Ингосстрах телефон москва осаго

Title

Страховое возмещение
по ОСАГО

  • Компенсация за ущерб имуществу

    Выплатим до 400 000 ₽ каждому владельцу имущества, поврежденного в ДТП по вашей вине

  • Компенсация за вред жизни и здоровью

    Выплатим до 500 000 ₽ каждому участнику ДТП, пострадавшему по вашей вине

Автомобиль

Введите регистрационный номер и нажмите «Найти» — данные по авто заполнятся автоматически

Если авто не стоит на учете, выберите формат номера «У меня нет номера»

Title

Экспресс Каско

Купите Каско за полцены полностью онлайн и без осмотра
автомобиля, включив в страховку только те риски, от которых
хотите защитить свое авто

  • В 2 раза дешевле обычного Каско
  • Полностью онлайн без осмотра авто для большинства марок
  • Оформление по СТС

Вопросы и ответыЕвропротоколДокументыОСАГО на модели автоОСАГО в крупных городахВиды ОСАГО

Это полис ОСАГО, оформленный онлайн. Он приходит на ваш e-mail и появляется в личном кабинете. Е-ОСАГО равнозначен бумажному полису, оформленному в офисе.

Е-ОСАГО

2. Зависит ли цена ОСАГО от того, в каком регионе зарегистрирован автомобиль?

На стоимость полиса влияет территориальный коэффициент. Он определяется по прописке собственника автомобиля.

При этом авто можно поставить на учет в любом регионе России. Если автомобиль зарегистрирован в иностранном государстве (не имеет российского госномера), страна регистрации на цену полиса не влияет.

3. Нужно ли возить с собой распечатанный полис е-ОСАГО?

На ваше усмотрение. Е-ОСАГО имеет ту же юридическую силу, что и бумажный полис. Сотруднику ГИБДД достаточно сообщить номер страховки или показать полис на экране телефона, например, в приложении IngoMobile.

4. От чего зависит цена полиса?

5. Электронный полис дешевле бумажного?

В соответствии с нашими тарифными факторами цена полиса зависит от способа оформления и множества иных факторов.

Заявление на Е-ОСАГО

6. Можно ли получить скидку на ОСАГО?

Нет. Тарифы на ОСАГО регулируются государством. Стоимость страховки формируется из базовой ставки, установленной Центробанком, и примененных коэффициентов, которые зависят от стажа водителя, региона, мощности автомобиля и др.Сделать полис ОСАГО дешевле можно за счет коэффициента бонус-малус (КБМ). Этот показатель рассчитывается на каждого водителя на основе истории страховых выплат по ОСАГО. Чем дольше водитель не попадает в ДТП, тем ниже будет значение КБМ и итоговая цена полиса ОСАГО.

7. На какую сумму можно застраховать автомобиль? От каких рисков?

ОСАГО можно застраховать в любом субъекте Российской Федерации независимо от места регистрации автомобиля, при этом территориальный коэффициент, влияющий на стоимость при расчете цены полиса, определяется по прописке собственника автомобиля. Обращаем внимание, что на территории Донецкой народной республики, Луганской народной республики, Херсонской и Запорожской областей в составе РФ ОСАГО не действует до 1 января 2024 года.

8. Как расторгнуть договор е-ОСАГО?

Договор расторгается по стандартной процедуре в одном из наших офисов или в личном кабинете на нашем сайте.

9. Чем электронное извещение о ДТП отичается от бумажного?

Ничем. Но электронное извещение не нужно отвозить в страховую. Его удобно оформить с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО» или «Госуслуги АВТО». Для использования приложения у обоих участников должна быть подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Подробную информацию о заполнении электронного извещения о ДТП можно найти на сайте Российского союза автостраховщиков.

1. Что такое европротокол?

Европротокол (европейский протокол) — это процедура фиксации ДТП без вызова полиции.

Участники происшествия самостоятельно заполняют извещение о ДТП на специальном бумажном бланке или в электронном виде через специальное приложение (Помощник ОСАГО)

2. Когда можно оформить ДТП по европротоколу?

Должны быть одновременно выполнены следующие условия:

  • В ДТП участвовало только 2 транспортных средства, и ущерб нанесен только им: нет жертв и другое имущество не повреждено
  • Обе машины застрахованы по ОСАГО, а водители допущены к управлению
  • Водители согласны оформить европротокол

Чтобы рассчитывать на возмещение, необходим один из вариантов:

  • Участники аварии не имеют разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений и провели фотофиксацию происшествия через мобильное приложение РСА «ДТП.Европротокол» или «Помощник ОСАГО»
  • Участники аварии не имеют разногласий, но не провели фотофиксацию
  • Разногласия есть, но фотофиксацию провели
  • Если у водителей есть разногласия и фотофиксация невозможна, нужно вызвать ГИБДД

3. Какое максимальное возмещение по ОСАГО, и зависит ли эта сумма от способа оформления ДТП?

Страховая сумма, в пределах которой можно получить возмещение – 400 000 ₽. При этом нужно учитывать, что лимит возмещения зависит от того, как было оформлено ДТП:

  • С участием сотрудников полиции — лимит 400 000 ₽
  • Без вызова сотрудников полиции: участники аварии не имеют разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений и провели фотофиксацию происшествия через мобильное приложение РСА «ДТП.Европротокол» или «Помощник ОСАГО» — лимит 400 000 ₽
  • Участники аварии не имеют разногласий, но не провели фотофиксацию — лимит 100 000 ₽
  • Разногласия есть, но фотофиксацию провели — лимит 100 000 ₽
  • Если у водителей есть разногласия и фотофиксация невозможна, нужно вызвать ГИБДД.
Источник

Title

Страховое возмещение
по ОСАГО

  • Компенсация за ущерб имуществу

    Выплатим до 400 000 ₽ каждому владельцу имущества, поврежденного в ДТП по вашей вине

  • Компенсация за вред жизни и здоровью

    Выплатим до 500 000 ₽ каждому участнику ДТП, пострадавшему по вашей вине

Автомобиль

Введите регистрационный номер и нажмите «Найти» — данные по авто заполнятся автоматически

Если авто не стоит на учете, выберите формат номера «У меня нет номера»

Title

Экспресс Каско

Купите Каско за полцены полностью онлайн и без осмотра
автомобиля, включив в страховку только те риски, от которых
хотите защитить свое авто

  • В 2 раза дешевле обычного Каско
  • Полностью онлайн без осмотра авто для большинства марок
  • Оформление по СТС

Вопросы и ответыЕвропротоколДокументыОСАГО на модели автоОСАГО в крупных городахВиды ОСАГО

Это полис ОСАГО, оформленный онлайн. Он приходит на ваш e-mail и появляется в личном кабинете. Е-ОСАГО равнозначен бумажному полису, оформленному в офисе.

Е-ОСАГО

2. Зависит ли цена ОСАГО от того, в каком регионе зарегистрирован автомобиль?

На стоимость полиса влияет территориальный коэффициент. Он определяется по прописке собственника автомобиля.

При этом авто можно поставить на учет в любом регионе России. Если автомобиль зарегистрирован в иностранном государстве (не имеет российского госномера), страна регистрации на цену полиса не влияет.

3. Нужно ли возить с собой распечатанный полис е-ОСАГО?

На ваше усмотрение. Е-ОСАГО имеет ту же юридическую силу, что и бумажный полис. Сотруднику ГИБДД достаточно сообщить номер страховки или показать полис на экране телефона, например, в приложении IngoMobile.

4. От чего зависит цена полиса?

5. Электронный полис дешевле бумажного?

В соответствии с нашими тарифными факторами цена полиса зависит от способа оформления и множества иных факторов.

Заявление на Е-ОСАГО

6. Можно ли получить скидку на ОСАГО?

Нет. Тарифы на ОСАГО регулируются государством. Стоимость страховки формируется из базовой ставки, установленной Центробанком, и примененных коэффициентов, которые зависят от стажа водителя, региона, мощности автомобиля и др.Сделать полис ОСАГО дешевле можно за счет коэффициента бонус-малус (КБМ). Этот показатель рассчитывается на каждого водителя на основе истории страховых выплат по ОСАГО. Чем дольше водитель не попадает в ДТП, тем ниже будет значение КБМ и итоговая цена полиса ОСАГО.

7. На какую сумму можно застраховать автомобиль? От каких рисков?

ОСАГО можно застраховать в любом субъекте Российской Федерации независимо от места регистрации автомобиля, при этом территориальный коэффициент, влияющий на стоимость при расчете цены полиса, определяется по прописке собственника автомобиля. Обращаем внимание, что на территории Донецкой народной республики, Луганской народной республики, Херсонской и Запорожской областей в составе РФ ОСАГО не действует до 1 января 2024 года.

8. Как расторгнуть договор е-ОСАГО?

Договор расторгается по стандартной процедуре в одном из наших офисов или в личном кабинете на нашем сайте.

9. Чем электронное извещение о ДТП отичается от бумажного?

Ничем. Но электронное извещение не нужно отвозить в страховую. Его удобно оформить с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО» или «Госуслуги АВТО». Для использования приложения у обоих участников должна быть подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Подробную информацию о заполнении электронного извещения о ДТП можно найти на сайте Российского союза автостраховщиков.

1. Что такое европротокол?

Европротокол (европейский протокол) — это процедура фиксации ДТП без вызова полиции.

Участники происшествия самостоятельно заполняют извещение о ДТП на специальном бумажном бланке или в электронном виде через специальное приложение (Помощник ОСАГО)

2. Когда можно оформить ДТП по европротоколу?

Должны быть одновременно выполнены следующие условия:

  • В ДТП участвовало только 2 транспортных средства, и ущерб нанесен только им: нет жертв и другое имущество не повреждено
  • Обе машины застрахованы по ОСАГО, а водители допущены к управлению
  • Водители согласны оформить европротокол

Чтобы рассчитывать на возмещение, необходим один из вариантов:

  • Участники аварии не имеют разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений и провели фотофиксацию происшествия через мобильное приложение РСА «ДТП.Европротокол» или «Помощник ОСАГО»
  • Участники аварии не имеют разногласий, но не провели фотофиксацию
  • Разногласия есть, но фотофиксацию провели
  • Если у водителей есть разногласия и фотофиксация невозможна, нужно вызвать ГИБДД

3. Какое максимальное возмещение по ОСАГО, и зависит ли эта сумма от способа оформления ДТП?

Страховая сумма, в пределах которой можно получить возмещение – 400 000 ₽. При этом нужно учитывать, что лимит возмещения зависит от того, как было оформлено ДТП:

  • С участием сотрудников полиции — лимит 400 000 ₽
  • Без вызова сотрудников полиции: участники аварии не имеют разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений и провели фотофиксацию происшествия через мобильное приложение РСА «ДТП.Европротокол» или «Помощник ОСАГО» — лимит 400 000 ₽
  • Участники аварии не имеют разногласий, но не провели фотофиксацию — лимит 100 000 ₽
  • Разногласия есть, но фотофиксацию провели — лимит 100 000 ₽
  • Если у водителей есть разногласия и фотофиксация невозможна, нужно вызвать ГИБДД.
Источник

СПАО «Ингосстрах» — одна из ТОП-10 страховых компаний России. Относится к системообразующим страховым компаниям страны, предоставляет широкий перечень страховых услуг частным лицам и корпоративным клиентам.

Телефон горячей линии Ингосстрах

Бесплатная горячая линия 8800

Горячая линия Ингосстрах для путешественников

Горячая линия по вопросам страхования жизни

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Ингосстраха

Телефон горячей линии Ингосстрах

Для повышения качества обслуживания в компании создана горячая линия. Единый многоканальный телефон, по которому ответят на любые вопросы:

+7 (495) 956-55-55

Телефон не бесплатный и оплачивается в зависимости от тарифа вашего оператора.

Бесплатная горячая линия 8800

Бесплатная горячая линия предусмотрена только для направления добровольного медицинского страхования. Звонок по всем другим вопросам придется оплачивать из собственного кошелька.

Также выделены тематические линии по отдельным направлениям страховой деятельности:

Горячая линия по ОСАГО

Отдельно выделенной линии по ОСАГО не предусмотрено. По вопросам данного вида страховки следует обращаться по единому телефону горячей линии, указанному на сайте +7 (495) 956-55-55.

Горячая линия Ингосстрах для путешественников

+7 (495) 232-64-69

Горячая линия по вопросам страхования жизни

+7 (495) 921-32-23

Контакт-центр ДМС

8 (800) 200-39-11

Что можно выяснить по телефону?

Консультанты контакт-центра компании Ингосстрах ответят на любые вопросы, касающиеся ее деятельности:

  • проконсультируют по любому вопросу предоставления услуг страхования
  • объяснят особенности и возможности заключения договора страхования
  • предоставят информацию о тарифах, условиях, нюансах страхования
  • подскажут, как действовать при наступлении страхового случая
  • примут жалобы и направят их на рассмотрение
  • зафиксируют предложения по улучшению качества обслуживания клиентов

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не поможет в случаях, которые требуют личного участия лица, претендующего на получение услуги. По телефону нельзя заключить договор, заявить о страховом случае. Для этого придется посетить офис лично.

Другие способы связи

Телефонный звонок – не единственный способ связи со страховой компанией. Для удобства пользователей предусмотрен ряд альтернативных способов коммуникации.

Онлайн-чат

В правом нижнем углу экрана имеется пиктограмма, обозначающая «онлайн-чат». При нажатии открывается форма чата, где вы можете в режиме онлайн задавать вопросы и оперативно получать ответы.

Стоит учитывать, что консультант присутствует в сети только в рабочее время с 9-00 до 18-00. После окончания рабочего дня система предложит вам оставить заявку на обратный звонок или перезвонить по основному телефону горячей линии.

При наведении курсора на пиктограмму «онлайн чат», всплывают еще две пиктограммы. При наведении на пиктограмму с изображением телефонной трубки, всплывает подсказка «Позвонить нам по телефону», а при нажатии на нее вызывается  Skype связь. Имя пользователя – ingos-cc.

Этим способом удобно пользоваться, если имеете доступ в сеть. Особенно это актуально при звонках из-за границы. Звонок по Skype обойдется вам значительно дешевле.

Обращение на сайте

На сайте можно заказать обратный звонок. Система предложит вам ввести имя, город, в котором вы находитесь/проживаете, тему вопроса, комментарий длинной не более 160 символов, и номер телефона, по которому вы будете ждать звонка.

”Электронный секретарь”

Если предпочитаете ко всему подходить основательно, общаться в письменном виде со ссылкой на документы, можете заполнить на сайте форму обратной связи. Для этого необходимо пройти по ссылке https://www.ingos.ru/feedback/.

Здесь вы должны выбрать повод для обращения (жалоба, предложение, благодарность, что-то еще), указать данные о себе, номер договора, изложить суть вопроса. Предусмотрена возможность прикрепить до 5 файлов общим объемом 10 Мб.

Электронная почта

Также можно написать напрямую по электронному адресу [email protected].

Компетентность операторов Ингосстраха

О компетентности операторов судить сложно. Страхование предполагает индивидуальный подход. Сколько страховых случаев, столько мнений. Если ориентироваться по отзывам клиентов на форумах, количество положительных и отрицательных оценок работы операторов горячей линии приблизительно равно.

Источник

Нередко бывают ситуации, когда нужно срочно получить информацию об ОСАГО или уточнить условия страхования недвижимости. Для того чтобы чувствовать себя спокойно и уверенно, компания «Ингосстрах» разработала целую сеть информационной поддержки клиентов.

Однако, обращаясь на горячую линию, необходимо понимать, какие вопросы можно решить с помощью данного инструмента, и как правильно общаться с оператором.

Содержание

  • 1 Бесплатный телефон горячей линии «Ингосстрах»
    • 1.1 «Ингосстрах» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании
    • 1.2 Онлайн чат с сотрудниками компании «Ингосстрах»
    • 1.3 «Ингосстрах» – Заказать обратный звонок от сотрудников
    • 1.4 Вопросы и ответы на официальном сайте «Ингосстрах»
    • 1.5 «Ингосстрах» – форма обратной связи, вопрос специалисту
    • 1.6 Мобильное приложение – «Ингосстрах IngoMobile»
    • 1.7 «Ингосстрах» – Ответы через социальные сети (Вконтакте, FaceBook и Одноклассники)
  • 2 Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?
    • 2.1 По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Бесплатный телефон горячей линии «Ингосстрах»

В «Ингосстрах» действует несколько бесплатных номеров телефона контактного центра, по которым можно решить большинство вопросов. Для звонка в компанию «Ингосстрах» есть несколько номеров горячей линии:

8-800-100-77-55 – для жителей всех других регионов (он является бесплатным);

  • 8-800-100-77-55 – для жителей всех других регионов (он является бесплатным);

8 (495) 956-55-55 – для жителей Москвы (звонок по данному номеру для жителей других регионов будет платным, по тарифу для междугородних звонков)

  • 8 (495) 956-55-55 – для жителей Москвы (звонок по данному номеру для жителей других регионов будет платным, по тарифу для междугородних звонков);

Для группы «Ингосстрах-М» имеется отдельный номер горячей линии:

  • +7-495-232-34-91 – по нему можно спросить о полисе ОМС, звонок платный, стоимость рассчитывается исходя и тарифного плана.

Остальные номера «Ингосстрах», касающиеся платного страхования:

  • 8 (495) 641-41-11 – номер телефона для VIP клиентов;
  • 8-800-200-39-11 – контактный центр ДМС и программы Антиклещ (звонок бесплатный);

8-800-200-39-11 – контактный центр ДМС (звонок бесплатный);

  • 8-495-921-32-23 и 8-800-100-50-41 – по этим телефонам можно уточнить вопросы, касающиеся страхования жизни;

8-495-921-32-23 и 8-800-100-50-41 – здесь можно уточнить вопросы, касающиеся страхования жизни;

  • 8-495-232-64-69 – телефон горячей линии для путешествующих за рубеж.

8-495-232-64-69 – горячая линия для путешествующих за рубеж;

«Ингосстрах» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании

При необходимости уже существующий или потенциальный клиент может найти адрес и телефон ближайшего к его местонахождению офиса. Для этого необходимо перейти в раздел «Офисы» (https://www.ingos.ru/office) и выбрать свой город в верхней строке меню.

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/ingosstrakh/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/ingosstrakh/saint_petersburg]

Дополнительные номера телефонов офисов «Ингосстрах»

Если город достаточно крупный, сайт автоматически предложит ближайший по месторасположению офис (для этого потребуется разрешить программе использовать данные о том, где находится клиент в настоящий момент времени).

Имеется возможность также увидеть номера телефонов, адреса, графики работы и перечень оказываемых услуг всех офисов «Ингосстрах» в своем городе. Можно выбрать тот офис, который ближе к работе или подобрать удобное место оказания услуг для родственников.

ингосстрах адреса офисов

Из крупных городов стоит отметить:

There is no table associated with this shortcode.

Онлайн чат с сотрудниками компании «Ингосстрах»

Для общения с компетентным сотрудником можно использовать онлайн чат. В правом нижнем углу сайта имеется иконка с меняющимся изображением: на нем то возникает телефонная трубка, то значок в виде сообщения.

Для того чтобы получить онлайн-консультацию, необходимо зайти на сайт официальный «Ингосстрах» (https://www.ingos.ru) и найти в правом нижнем углу экрана белый значок на синем фоне:

  • трубки (для прямого звонка в компанию);
  • диалогового окошка (для начала чата с консультантом);
  • трубки в диалоговом окошке (для отправки вопросов и пожеланий).

При наведении на нее курсора мыши, открывается меню, которое предлагает на выбор: заказать обратный звонок от компании, либо открыть онлайн чат.

заказать обратный звонок от компании, либо открыть онлайн чат ингосстрах

При выборе второго варианта, откроется список наиболее популярных вопросов, чтобы сразу направить посетителя сайта к компетентному специалисту:

  • Оформление полиса;
  • Продление действия полиса;
  • Наступление страхового случая и порядок урегулирования убытков;
  • Другие вопросы, которые не указаны выше.

Онлайн чат с сотрудниками компании «Ингосстрах»

После того, как будет выбран нужный вариант вопроса, с посетителем сайта начнет общаться первый свободный оператор контакт-центра, который обладает требуемым уровнем компетенции в вопросе.

В рамках диалога с консультантом можно в кратчайшие сроки получить всю необходимую информацию без потери времени на ожидание своей очереди по телефону.

Такому специалисту можно задать все интересующие вопросы. Он подробно разъяснит все нюансы, при необходимости привлечет других специалистов, либо предложит оставить заявку для обратного звонка, чтобы обсудить имеющиеся вопросы с лицом в компании, ответственным за их решение.

«Ингосстрах» – Заказать обратный звонок от сотрудников

Альтернативой чату является заказ обратного звонка. Если по каким-то причинам не удается дозвониться в «Ингосстрах», например, в связи со звонком в нерабочее время, можно заказать обратный звонок в удобный день.

Для этого также следует воспользоваться иконкой с изображением телефонной трубки, которая находится в правом нижнем углу экрана. Вместо онлайн чата необходимо выбрать заказ обратного звонка.

Заказать обратный звонок сотрудников «Ингосстрах»

Далее необходимо выбрать опцию «Заказ обратного звонка». У клиента уточняются его имя, населённый пункт, вопрос, по которому он хочет получить консультацию, вид страхования. Также при желании можно написать небольшой комментарий к заявке. Затем нужно будет выбрать, как удобнее получить ответ на вопрос: по почте или по телефону и в какой день.

Программа автоматически предложит ввести свое имя, чтобы специалисты понимали, как обращаться. Далее потребуется более подробная информация, пошаговая инструкция:

  • Шаг 1. Укажите город. Наименование местоположения необходимо выбирать из справочника, автоматически открывающегося на сайте.
  • Шаг 2. Выбор вопроса. Компания предлагает три типа ситуация: приобрести полис, наступление страхового случая, другая ситуация. При этом, клиенту выводится напоминание, что его запрос будет направлен для ответа специалисту, который находится в городе, где посетитель сайта проживает.
  • Шаг 3. Определите страховой продукт, полис по которому планируется приобрести, либо в рамках которого произошел страховой случай.
  • Шаг 4. Ввод комментария, чтобы указать какие-либо дополнительные интересующие условия или параметры. Объем текста не должен превышать 160 символов, поэтому писать необходимо кратко.
  • Шаг 5. Ввод номера телефона, по которому посетитель сайта желает получить обратную связь. Также имеется возможность получить ответ на вопрос по электронной почте.
  • Шаг 6. Выбор даты и времени получения ответа.

После выполнения процедуры останется только ждать обратной связи удобным способом в обозначенное время.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Ингосстрах»

Перед тем, как обращаться с каким-либо вопросом по телефону горячей линии компании, рекомендуется изучить список наиболее частых обращений. Вполне может оказаться, что такая ситуация находится в числе типовых, и имеется возможность оперативно узнать порядок действий, не затрачивая время на ожидание связи со свободным оператором или обратного телефонного звонка по заявке.

Ссылка на так называемый FAQ есть на стартовой странице сайта (https://www.ingos.ru/faq/). Она находится под баннером и формой расчёта стоимость страховок и называется «Вопросы и ответы». Обратите внимание, что для перехода на эту страницу в синем поле лучше выбрать вкладку «Оплатить», иначе попадёте в FAQ по выбранному виду страхования.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Ингосстрах»

Все типовые вопросы распределены по группам:

  • Порядок взаимодействия с компанией. Здесь можно найти информацию о том, как купить полис, как его оплатить, особенности работы с электронным полисом и так далее.
  • Возможности для оплаты услуг.
  • Порядок активации полиса.
  • Механизм проверки подлинности полиса.
  • Оформление продления пользования страховой услугой.
  • Порядок онлайн-оформления различных категорий полисов.

Наиболее часто задаваемые вопросы по общей тематике разделены на несколько подгрупп: оплата и активация полисов, проверка страховки по базам данных, онлайн-оформление и продление полисов.

Такая структура облегчает поиск необходимой информации и значительно экономит время посетителя сайта.

«Ингосстрах» – форма обратной связи, вопрос специалисту

Клиенты могут оставить отзывы о компании в специальной форме для обратной связи (https://www.ingos.ru/feedback).

Обратная связь с Ингосстрах

Всю корреспонденцию «Ингосстрах» получает на следующий почтовый адрес: 117997, Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2. Сюда также можно направить все свои пожелания и жалобы.

Мобильное приложение – «Ингосстрах IngoMobile»

В связи с ростом числа пользователей смартфонов и планшетов, компанией разработано специальное приложение, которое обладает следующими функциями:

  • Контролировать состояние всех имеющихся полисов;
  • Приобретать необходимые услуги без посещения офиса «Ингосстрах»;
  • Проводить некоторые процедуры при наступлении страхового случая или оформлении полиса;
  • Общаться со специалистами компании.

Приложение доступно, как для пользователей iOS, так и для владельцев устройств на Android.

  • Ингосстрах IngoMobile на iOS;
  • Ингосстрах IngoMobile на Android.

instore travel страхование

instore travel страхование

«Ингосстрах» – Ответы через социальные сети (Вконтакте, FaceBook и Одноклассники)

Компания представлена во всех основных социальных сетях (имеются ее страницы для удобства общения с пользователями и предоставления им необходимой информации). В самом нижнем правом углу стартовой страницы страховщика есть несколько иконок, при нажатии на которые можно перейти на следующие страницы:

  • Страница компании в Facebook: (https://www.facebook.com/ingos.ru);
  • Группа «Ингосстраха» ВК: (https://vk.com/ingos9565555);
  • Группа компании в Одноклассниках: (https://ok.ru/group/52461394526409);
  • Собственный канал в YouTube: (https://www.youtube.com/user/IngosTV).

Ответы через социальные сети ингосстрах

Поскольку практически все подобные сервисы имеют встроенные мессенджеры, получить ответы на интересующие вопросы можно и таким способом.

Для этого необходимо открыть страницу с компанией в той социальной сети, где у клиента есть аккаунт и воспользоваться встроенным сервисом сайта для начала общения (написать сообщение). Как правило, ответы приходят достаточно быстро – максимальное время ожидания при сложных вопросах может достигать несколько часов.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

Сотрудникам контакт-центра можно задать любые вопросы, касающиеся деятельности компании. При этом, следует иметь в виду, что они не смогут помочь, если ситуация требует личного присутствия клиента в офисе.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии ингосстрах

В контакт-центре «Ингосстраха» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

  • любые вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг;
  • особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
  • информация об офисах продаж и режиме их работы;
  • порядок действий, когда наступил страховой случай;
  • консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Широкий спектр услуг, который предоставляет своим клиентам «Ингосстрах» (одна из самых крупных и известных страховых компаний страны) предполагает наличие различных вопросов, особенно при наступлении страхового случая.

Клиент компании обладают одним существенным преимуществом – им доступен круглосуточный сервис информационной поддержки. По специально выделенному номеру телефона можно оставить обращение, уточнить различные вопросы с компетентными специалистами и так далее.

Чаще всего в контакт-центр обращаются в следующих ситуациях:

ингосстрах дмс телефон

  • Получение информации об имеющихся страховых продуктах;
  • Порядок заключения договоров, перечень необходимых действий и документов для этого;
  • Условия приобретения страховой услуги;
  • Порядок действий при наступлении страхового случая;
  • Наличие жалоб на качество обслуживания или конфликтных ситуаций;
  • Предложения по изменению сервиса, повышению его качества или удобства.

Помните, что не всегда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки смогут помочь в кратчайшие сроки. Дело в том, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «Ингосстрахе» может просто не знать ответ на поставленный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. По понятным причинам, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «Ингосстраха», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, ОСАГО или для путешественников).

Таким образом, звонить на горячую линию можно практически в любом случае. Специалисты всегда готовы выслушать клиента и оказать ему возможную помощь в любой ситуации.

Источник
Центральный офис
  • г. Москва, ул. Лесная, д. 41
  • 7 (495) 232-32-11
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00
  • Пт.: 09:00 — 16:45
  • Сб.: выходной
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Бакунинская
  • г. Москва, ул. Бакунинская, д. 50
  • 7 (495) 956-55-55
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Б. Тульская
  • г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 10 стр. 9
  • 7 (495) 956-55-55
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 18:45
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Азовская
  • г. Москва, ул. Азовская, д. 6, корп.2
  • 7 (495) 195-13-17
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Сергия Радонежского
  • г. Москва, ул. Сергия Радонежского, д. 6
  • 7 (495) 743-53-46
  • Пн.-Чт.: 09:30 — 20:00
  • Пт.: 09:30 — 19:00
  • Сб.: 10:00 — 17:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ш. Щелковское
  • г. Москва, ш. Щелковское , д. 82, корп. 1
  • 7 (499) 267-79-54
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Русаковская
  • г. Москва, ул. Русаковская, д. 22
  • 7 (495) 934-48-02
  • Пн.-Чт.: 10:00 — 21:00
  • Пт.: 10:00 — 21:00
  • Сб.: 11:00 — 21:00
  • Вс.: 11:00 — 21:00
Отделение на ш. Боровское
  • г. Москва, ш. Боровское, д. 40
  • 7 (499) 500-93-20
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Краснобогатырская
  • г. Москва, ул. Краснобогатырская , 79
  • 7 (499) 317-44-51
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 18:00
Отделение на ул. Нижегородская
  • г. Москва, ул. Нижегородская, д. 31
  • 7 (495) 984-05-80
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Винокурова
  • г. Москва, ул. Винокурова, д. 2
  • 7 (495) 120-33-43
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на б-ре Волжском
  • г. Москва, б-р Волжский, д. 5, корп. 1
  • 7 (499) 742-90-90
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Марксистская
  • г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, корп. 8
  • 7 (495) 397-57-54
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Грекова
  • г. Москва, ул. Грекова, д. 8
  • 7 (499) 476-47-85
  • Пн.-Чт.: 10:00 — 20:00
  • Пт.: 10:00 — 19:00
  • Сб.: 10:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Перерва
  • г. Москва, ул. Перерва, д. 31
  • 7 (495) 714-85-27
  • Пн.-Чт.: 10:00 — 20:00
  • Пт.: 10:00 — 20:00
  • Сб.: 10:00 — 19:00
  • Вс.: 10:00 — 18:00
Отделение на ул. Привольная
  • г. Москва, ул. Привольная, д. 61, корп. 1
  • 7 (495) 739-50-57
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Ферганская
  • г. Москва, ул. Ферганская , 14/13
  • 7 (495) 707-64-83
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ш. Энтузиастов
  • г. Москва, ш. Энтузиастов, 72а
  • 7 (495) 656-66-24
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 11:00 — 18:00
Отделение на ул. Ивана Франко
  • г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 40, стр.2
  • 7 (495) 226-33-99
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Дмитриевского
  • г. Москва, ул. Дмитриевского, д. 11
  • 7 (495) 730-21-19
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Кожуховская 6-Я
  • г. Москва, ул. Кожуховская 6-Я, д. 3, корп.1
  • 7 (495) 626-41-45
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Борисовские Пруды
  • г. Москва, ул. Борисовские Пруды , 16-2
  • 7 (499) 963-30-91
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Кулакова
  • г. Москва, ул. Кулакова , 19
  • 7 (495) 248-95-59
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 20:00
  • Сб.: 09:00 — 20:00
  • Вс.: 09:00 — 20:00
Отделение на пр-кте Кутузовский
  • г. Москва, пр-кт Кутузовский , д. 33
  • 7 (495) 730-51-61
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ш. Каширское
  • г. Москва, ш. Каширское , д. 48, корп. 1
  • 7 (495) 452-00-57
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Люблинская
  • г. Москва, ул. Люблинская, д. 47
  • 7 (499) 394-33-33
  • Пн.-Чт.: 10:00 — 21:00
  • Пт.: 10:00 — 21:00
  • Сб.: 10:00 — 21:00
  • Вс.: 10:00 — 21:00
Отделение на пр-кте Андропова
  • г. Москва, пр-кт Андропова , 29
  • 7 (495) 911-61-52
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на пр-кте Маршала Жукова
  • г. Москва, пр-кт Маршала Жукова , д. 4
  • 7 (495) 232-26-74
  • Пн.-Чт.: 10:00 — 19:00
  • Пт.: 10:00 — 19:00
  • Сб.: 10:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Масловка Верхн.
  • г. Москва, ул. Масловка Верхн. , д. 25
  • 7 (495) 107-01-11
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Бирюлевская
  • г. Москва, ул. Бирюлевская, д. 56, стр. 2
  • 7 (495) 508-99-88
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Воронежская
  • г. Москва, ул. Воронежская, д. 3
  • 7 (499) 197-82-00
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ш. Новокуркинское
  • г. Москва, ш. Новокуркинское, 47
  • 7 (495) 960-78-49
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Островитянова
  • г. Москва, ул. Островитянова, д. 9
  • 7 (495) 740-39-19
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Гарибальди
  • г. Москва, ул. Гарибальди, д. 36
  • 7 (495) 680-76-12
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Осенняя
  • г. Москва, ул. Осенняя, д. 2
  • 7 (495) 730-21-56
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 20:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 09:00 — 18:00
Отделение на ул. Академика Янгеля
  • г. Москва, ул. Академика Янгеля, д. 2
  • 7 (495) 438-07-24
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ш. Варшавское
  • г. Москва, ш. Варшавское, 81-1
  • 7 (499) 731-05-65
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Днепропетровская
  • г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 2
  • 7 (495) 730-55-73
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на пр-кте Рязанский
  • г. Москва, пр-кт Рязанский , 18
  • 7 (499) 249-99-99
  • Пн.-Чт.: 10:00 — 21:00
  • Пт.: 10:00 — 21:00
  • Сб.: 10:00 — 21:00
  • Вс.: 10:00 — 21:00
Отделение на б-ре Литовском
  • г. Москва, б-р Литовский, д. 9, корп. 7
  • 7 (495) 995-13-76
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Грина
  • г. Москва, ул. Грина, д. 42
  • 7 (499) 500-16-20
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Филевская 2-Я
  • г. Москва, ул. Филевская 2-Я , 7-6
  • 7 (499) 755-56-56
  • Пн.-Чт.: 10:00 — 21:00
  • Пт.: 10:00 — 21:00
  • Сб.: 10:00 — 21:00
  • Вс.: 10:00 — 21:00
Отделение на ул. Пятницкая
  • г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр.2
  • 7 (495) 995-13-75
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 18:45
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Шипиловская
  • г. Москва, ул. Шипиловская, д. 54, корп.1
  • 7 (495) 194-15-37
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 21:00
  • Пт.: 09:00 — 21:00
  • Сб.: 09:00 — 20:00
  • Вс.: 10:00 — 18:00
Отделение на пр-кте Мичуринский
  • г. Москва, пр-кт Мичуринский , 38
  • 7 (499) 748-81-78
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ш. Энтузиастов
  • г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 51
  • 7 (499) 530-35-12
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Южнобутовская
  • г. Москва, ул. Южнобутовская, д. 66
  • 7 (495) 715-87-90
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на Хамовнический Вал
  • г. Москва, Хамовнический Вал, д. 18.
  • 7 (499) 530-06-06
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ш. Ярославское
  • г. Москва, ш. Ярославское, д. 63
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 10:00 — 17:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Панферова
  • г. Москва, ул. Панферова, д. 4
  • 7 (498) 303-93-63
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Удальцова
  • г. Москва, ул. Удальцова, д. 15
  • 7 (498) 744-63-56
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Богданова
  • г. Москва, ул. Богданова, д. 6, корп. 1
  • 7 (496) 212-90-36
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на пр-кте Кутузовский
  • г. Москва, пр-кт Кутузовский , 76
  • 7 (498) 479-54-44
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 20:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 09:00 — 18:00
Отделение на б-ре Осеннем
  • г. Москва, б-р Осенний, д. 20, корп.1
  • 7 (495627) -67-79
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 20:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 09:00 — 18:00
Отделение на ул. Народного Ополчения
  • г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 29, корп. 1
  • 7 (495) 799-25-28
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 10:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Климашкина
  • г. Москва, ул. Климашкина, д. 21
  • 7 (495) 543-35-80
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ш. Ленинградское
  • г. Москва, ш. Ленинградское, 16-2
  • 7 (495) 991-17-71
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00
  • Пт.: 09:00 — 16:45
  • Сб.: выходной
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Митинская
  • г. Москва, ул. Митинская, д. 19
  • 7 (498) 600-03-29
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ш. Волоколамское
  • г. Москва, ш. Волоколамское , д. 3
  • 7 (925) 500-96-62
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Свободы
  • г. Москва, ул. Свободы, д. 12/8
  • 7 (495) 993-39-18
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Дыбенко
  • г. Москва, ул. Дыбенко , 2
  • 7 (495) 740-39-19
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ш. Ленинградское
  • г. Москва, ш. Ленинградское , д. 68
  • 7 (496) 776-32-01
  • Пн.-Чт.: 10:00 — 21:00
  • Пт.: 10:00 — 19:00
  • Сб.: 10:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Весенняя
  • г. Москва, ул. Весенняя, д. 4
  • 7 (495) 994-08-56
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ш. Дмитровское
  • г. Москва, ш. Дмитровское , д. 59, корп. 1
  • 7 (495) 407-62-52
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Дубнинская
  • г. Москва, ул. Дубнинская, д. 17, корп. 2
  • 7 (496) 727-06-78
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Хачатуряна
  • г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 12, корп. 1
  • 7 (926) 116-04-03
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 18:00
Отделение на пер. Орлово-Давыдовский
  • г. Москва, пер. Орлово-Давыдовский, д. 2/5, корп. 1
  • 7 (495) 232-32-11
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на пр-кте Мира
  • г. Москва, пр-кт Мира , д. 124, корп. 1
  • 7 (495) 956-55-55
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Отделение на ул. Касаткина
  • г. Москва, ул. Касаткина , 18-2
  • 7 (495) 195-13-17
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 20:00
  • Сб.: 10:00 — 18:00
  • Вс.: выходной
Отделение на ул. Енисейская
  • г. Москва, ул. Енисейская, д. 5, корп. 2
  • 7 (495) 730-14-40
  • Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00
  • Пт.: 09:00 — 19:00
  • Сб.: 09:00 — 18:00
  • Вс.: 10:00 — 17:00
Источник

Горячая линия Ингосстраха

Горячая линия ИнгосстрахаИнгосстрах – крупная страхования компания, обслуживающая российских граждан. Предоставляет широкий выбор страховых услуг, которыми могут воспользоваться корпоративные и частные клиенты. Большое внимание уделено обратной связи. Каждый страхователь способен рассчитывать на незамедлительную и профессиональную поддержку. Была создана горячая линия, работающая ежедневно. Также предусмотрены дополнительные методы коммуникации – например, электронная приемная на официальном сайте.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Ингосстраха
  • 2 Горячая линия по вопросам ОСАГО
  • 3 Горячая линия по вопросам КАСКО
  • 4 Линия Ингосстраха для путешественников
  • 5 Контактный центр по страхованию жизни
  • 6 Горячая линия ДМС
  • 7 Функции контактного центра
  • 8 Как отправить сообщение в Ингосстрах?
  • 9 Помочь через приложение Ингосстраха
  • 10 Поддержка через личный кабинет
  • 11 Как написать претензию в Ингосстрах?
  • 12 Социальные сети
  • 13 Расписание работы
  • 14 Контакты

Телефон горячей линии Ингосстраха

Ингосстрах оказывает бесплатные консультации по номеру 8 800 100 77 55. Всероссийская горячая линия доступна жителям всех регионов страны. Совершение звонков всегда бесплатное, независимо от разновидности телефона или сотового оператора.

Страховая компания интенсивно развивается, поэтому контактный центр сталкивается с интенсивной нагрузкой. Иногда консультанты не успевают обрабатывать входящие звонки, и абонентам приходится ожидать на линии. Для разгрузки справочной службы открыты дополнительные горячие линии. Например, жителям Казани, Петербурга и Москвы доступен телефон +7 (495) 956 55 55.

Горячая линия Ингосстраха

Горячая линия по вопросам ОСАГО

Владельцам ОСАГО недоступна отдельная горячая линия. Поэтому консультации проводятся через общий контактный центр.

Горячая линия по вопросам КАСКО

Консультации по КАСКО проводятся по общей горячей линии.

Линия Ингосстраха для путешественников

Номер телефона: +7 (495) 232 64 69.

Контактный центр по страхованию жизни

Номер телефона: +7 (495) 921 32 23.

Горячая линия ДМС

Номер телефона: 8 (800) 200 39 11.

Функции контактного центра

Горячая линия служит основным способом коммуникации между клиентами и компанией Ингосстрах. Она позволяет получать информацию по любым вопросам страхования:

  1. Действия при страховом случае;
  2. Выплата компенсации;
  3. Условия использования ОСАГО, КАСКО;
  4. Заключение договоров;
  5. Подробности оказания страховых услуг;
  6. Отправка жалоб.

По телефону невозможно заключить договор или уведомить компанию о страховом случае. Понадобится лично посетить офис. Сотрудники поддержки помогут узнать расположение территориальных отделений страховой организации.

Как отправить сообщение в Ингосстрах?

Несмотря, что большинство пользователей обращаются на горячую линию для получения поддержки, доступны дополнительные способы связи:

  • Чат;
  • Страница «Обратная связь»;
  • Электронная почта.

Сайт страховой компании обладает простой структурой, понятной всем начинающим пользователям. Помимо каталога услуг, новостей и справочной информации работает раздел «Обратная связь». Через него можно получать бесплатные консультации. Для написания электронного обращения заполните форму. Выберете разновидность вопроса, укажите персональные данные, номер полиса или страхового договора.

Горячая линия Ингосстраха
https://www.ingos.ru/feedback/ — форма обратной связи.

Следующий шаг – написание письма. Подробно опишите проблему, чтобы сотрудники поддержки быстрее решили вопрос. При необходимости прикрепите вложения. Можно добавить до 5 документов или изображений. Общий размер вложений не должен превышать 10 Мб. После заполнения формы внимательно проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответы высылаются на электронную почту.

Если вопрос требует незамедлительного решения, целесообразно воспользоваться чатом. Такой способ общения гораздо быстрее отправки электронных обращений. Переписка с операторами ведется в реальном времени. Консультанты иногда задают уточняющие вопросы, поэтому перед диалогом подготовьте основные данные (номер договора, полиса или страхового случая).

Кроме того, Ингосстрах предлагает страхователям пользоваться электронной почтой ingos@ingos.ru для отправки вопросов. Заполнение обращения осуществляется аналогичным образом. Выберете категорию проблемы, подробно опишите ситуацию, прикрепите вложения. Письма обрабатываются продолжительное время, поэтому срочные вопросы желательно решать по телефону.

Помочь через приложение Ингосстраха

Горячая линия Ингосстраха

Для упрощения обслуживания клиентов Ингосстрах разработал мобильное приложение, обладающее широкими функциональными возможностями. Через него можно:

  • Записываться на прием;
  • Продлевать действие страхового полиса;
  • Оформлять полисы;
  • Оплачивать входящие счета;
  • Просматривать полисы;
  • Распознавать документы;
  • Писать жалобы;
  • Получать мгновенные уведомления.

Пользователям доступен раздел «Поддержка» для отправки обращений.

Поддержка через личный кабинет

Страхователям доступен личный кабинет, через который можно просматривать полисы, продлевать договор, узнавать статус урегулирования убытка. Также доступна безналичная оплата взносов. Чтобы пользоваться перечисленными функциями, нужно авторизоваться. Укажите логин (номер сотового телефона или электронный адрес) и пароль. Затем щелкните «Войти».

Горячая линия Ингосстрахаhttps://www.ingos.ru/ — вход в кабинет.

Через кабинет можно получать бесплатные консультации. Откройте вкладку «Поддержка» и заполните письменное обращение. Укажите контактную информацию, номер страхового договора, полное описание ситуации. При наличии доказательств проблемы прикрепите электронные документы или изображения. Они ускорят рассмотрение вопроса.

Как написать претензию в Ингосстрах?

Предусмотрено несколько способов передачи претензии:

  1. По электронной почте;
  2. На странице «Обратная связь»;
  3. Через кабинет;
  4. По горячей линии.

Составляя жалобу, важно указывать полное описание проблемы, персональные данные, тему обращения. Возможно, консультанты свяжутся с заявителем для уточнения информации. Иногда урегулирование спорного вопроса происходит в офисе компании.

Социальные сети

Компания ведет страницы в соцсетях. Участникам сообщества предлагается читать последние новости и задавать вопросы через комментарии. Любое обращение незамедлительно рассматривается сотрудниками поддержки. Исключением являются обращения, содержащие конфиденциальную информацию. Их рекомендуется отправлять по горячей линии или через личный кабинет.

Расписание работы

Контактный центр доступен с 9-00 до 18-00. В остальное время страхователи могут отправлять сообщения через социальные сети или кабинет.

Контакты

Официальный сайт: https://www.ingos.ru/
Написать письмо: https://www.ingos.ru/feedback/

Источник

  • Ингосстрах телефон заявить о дтп
  • Ингосстрах телефон горячей линии бесплатный
  • Ингосстрах телефон горячей линии 88001007755
  • Ингосстрах телефон горячей линии 8800
  • Ингосстрах телефон бесплатный 8800 круглосуточно