Ингосстрах при аварии телефон

Что такое европротокол?

Европротокол (европейский протокол) — это процедура фиксации ДТП без вызова полиции.

Участники происшествия самостоятельно заполняют извещение о ДТП на специальном бумажном
бланке или в электронном виде через специальное приложение («Помощник ОСАГО»). Кроме того, они могут провести
фотофиксацию происшествия в приложении «Помощник ОСАГО» или «ДТП. Европротокол».
Чтобы воспользоваться приложениями, нужна подтвержденная запись на Госуслугах.

Если извещение было заполнено на бумажном бланке, каждый участник аварии должен в течение 5 рабочих дней
со дня ДТП передать свой экземпляр в свою страховую компанию. Если вы клиент Ингосстраха, вы можете
передать извещение в ближайший офис или направить фото или скан, воспользовавшись приложением IngoMobile.

Если вы заполнили электронное извещение о ДТП, нужно лишь убедиться, что оно доставлено.
Уведомление о доставке придет на e-mail и появится на Госуслугах.

Когда можно оформить европротокол?

Оформить европротокол можно, если одновременно выполнены следующие условия:


  1. В ДТП участвовало только 2 транспортных средства (в том числе с прицепами), и ущерб нанесен только им:
    не причинен вред жизни и здоровью, другое имущество не повреждено

  2. Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована по ОСАГО, а водители допущены к управлению

  3. Сумма ущерба не превышает 400 000 ₽

Какой размер возмещения по европротоколу?


  1. Участники аварии не имеют разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений
    и провели фотофиксацию происшествия через мобильное приложение «ДТП.Европротокол» или «Помощник
    ОСАГО» — лимит 400 000 ₽

  2. Участники аварии не имеют разногласий, но не провели фотофиксацию — лимит 100 000 ₽

  3. Разногласия есть, но фотофиксацию провели — лимит 100 000 ₽

Лимиты возмещения по ОСАГО

Образцы заявлений

Правила страхования

Правила страхования ОСАГО, действующие с 04.04.2022

Правила страхования ОСАГО, действующие с 29.08.2021

Правила страхования ОСАГО, действующие с 20.11.2020

Правила страхования ОСАГО, действующие с 01.11.2020

Правила страхования ОСАГО, действующие с 05.09.2020

Правила страхования ОСАГО, действующие с 24.08.2020

Правила страхования ОСАГО, действующие с 10.11.2019

Правила страхования ОСАГО, действующие с 06.08.2019

Правила страхования ОСАГО, действующие с 01.06.2018

Правила страхования ОСАГО, действующие с 24.03.2018

Правила страхования ОСАГО, действующие с 01.01.2018

Правила страхования ОСАГО, действующие с 01.12.2017

Правила страхования ОСАГО, действующие с 20.10.2017

Правила страхования ОСАГО, действующие с 21.05.2017

Правила страхования ОСАГО, действующие с 14.11.2016

Правила страхования Каско для физических лиц

Какие документы нужно предоставить в Ингосстрах для получения страхового возмещения?

  1. Извещение о ДТП — если оно было оформлено на бумажном бланке

  2. Если вызывали сотрудников ГИБДД — протокол, постановление
    об административном правонарушении либо определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении

  3. Заявление на выплату страхового возмещения

  4. Заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность заявителя

  5. Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) или паспорт транспортного средства (ПТС). Если на момент ДТП
    авто было с транзитными номерами, предоставление ПТС или распечатки электронного ПТС обязательно

  6. Если заявление подает представитель выгодоприобретателя — документы, подтверждающие полномочия
    представителя. Например, нотариально заверенная доверенность с правом получения страхового возмещения

  7. Если потерпевший (выгодоприобретатель) несовершеннолетний — согласие органов опеки и попечительства на выплату страхового возмещения его представителю.
    Если заявление за выплату возмещения подает один из родителей, согласия опеки не требуется: нужно только свидетельство о рождении

  8. Банковские реквизиты получателя страхового возмещения.
    Перевод производится на счет собственника поврежденного имущества или на счет лица, имеющего право на страховую выплату

Что такое натуральная форма возмещения вреда?

Это организация и оплата ремонта транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания
(СТОА) из числа тех, с которыми у Ингосстраха заключены соответствующие договоры

Список СТОА по ОСАГО актуален на дату, указанную в списке. Подробную информацию,
включая критерии приема транспортных средств на ремонт по каждой СТОА,
можно получить в Ингосстрахе при подаче заявления о страховом случае.

Чем электронное извещение о ДТП отличается от бумажного?

Ничем. Но электронное извещение не нужно отвозить в страховую.
Его удобно оформить с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО».

Для использования приложения у обоих участников ДТП должна быть подтвержденная учетная запись на Госуслугах.

Подробную информацию о заполнении электронного извещения о ДТП можно найти на сайте Российского союза автостраховщиков.

Так же с функциями приложения «Помощник ОСАГО» можно ознакомиться в ролике-инструкции РСА.

Специалист контакт-центра Ингосстраха

Контакт-центр Ингосстраха

8 (495) 956-55-55 (Москва) Для быстрого соединения с оператором, при обращении с места ДТП, в голосовом меню выберите кнопку 1-2. 8 (800) 100-77-55 (Регионы РФ) Для быстрого соединения с оператором при обращении с места страхового события, в голосовом меню выберите кнопку 2-2-1.

Действия при происшествии

Что такое европротокол?

Европротокол (европейский протокол) — это процедура фиксации ДТП без вызова полиции.

Участники происшествия самостоятельно заполняют извещение о ДТП на специальном бумажном
бланке или в электронном виде через специальное приложение («Помощник ОСАГО»). Кроме того, они могут провести
фотофиксацию происшествия в приложении «Помощник ОСАГО» или «ДТП. Европротокол».
Чтобы воспользоваться приложениями, нужна подтвержденная запись на Госуслугах.

Если извещение было заполнено на бумажном бланке, каждый участник аварии должен в течение 5 рабочих дней
со дня ДТП передать свой экземпляр в свою страховую компанию. Если вы клиент Ингосстраха, вы можете
передать извещение в ближайший офис или направить фото или скан, воспользовавшись приложением IngoMobile.

Если вы заполнили электронное извещение о ДТП, нужно лишь убедиться, что оно доставлено.
Уведомление о доставке придет на e-mail и появится на Госуслугах.

Когда можно оформить европротокол?

Оформить европротокол можно, если одновременно выполнены следующие условия:


  1. В ДТП участвовало только 2 транспортных средства (в том числе с прицепами), и ущерб нанесен только им:
    не причинен вред жизни и здоровью, другое имуществоне повреждено

  2. Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована по ОСАГО, а водители допущены к управлению

  3. Сумма ущерба не превышает 400 000 ₽

Когда можно оформить европротокол?

Какой размер возмещения по европротоколу?


  1. Участники аварии не имеют разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений
    и провели фотофиксацию происшествия через мобильное приложение «ДТП.Европротокол» или «Помощник
    ОСАГО» — лимит 400 000 ₽

  2. Участники аварии не имеют разногласий, но не провели фотофиксацию — лимит 100 000 ₽

  3. Разногласия есть, но фотофиксацию провели — лимит 100 000 ₽

Инструкция по оформлению происшествий в мобильном приложении

Образцы заявлений

Образцы справок

Правила страхования

Какие документы нужно предоставить в Ингосстрах для получения страхового возмещения при ДТП?

В течение 7 календарных дней сообщите о происшествии в Ингосстрах.

Вы можете сделать это, не посещая офис, в приложении IngoMobile.
В этом случае направление на ремонт будет готово в течение одного рабочего часа.


  1. Извещение о повреждении транспортного средства.
    При обращении через мобильное приложение оно формируется автоматически

  2. Если вы оформили европротокол и заполнили извещение о ДТП на бумажном бланке — экземпляр извещения

  3. Если обращались в ГИБДД — протокол, постановление об административном правонарушении либо определение об отказе
    в возбуждении дела об административном правонарушении

  4. Регистрационные документы на транспортное средство: СТС или ПТС

  5. Водительское удостоверение лица, находившегося за рулем в момент ДТП, либо документ, его заменяющий

  6. Документ, удостоверяющий личность заявителя — при обращении в офис

Также потребуется предоставить автомобиль для осмотра, если нет возможности оформить происшествие в приложении IngoMobile.

Как урегулировать убыток, если по договору предусмотрена франшиза?

Решение об оплате франшизы принимается после передачи в Ингосстрах комплекта документов для возмещения ущерба.

После того, как вы оплатите счет за франшизу, вы получите направление на ремонт.
Также возможен и другой вариант: вы получаете направление на ремонт и оплачиваете счет
в автотехцентре перед началом ремонта — об этом в направлении будет стоять специальная отметка.

Если стоимость фактически произведенного ремонта окажется меньше суммы оплаченной вами франшизы, то мы вернем разницу на указанный вами счет.
Для этого вам нужно будет заполнить заявление на возврат франшизы.

Что еще важно знать про урегулирование?

Помните, что ущерб возмещается в соответствии
с Правилами страхования и условиями вашего
договора страхования. Поэтому не рекомендуем оплачивать услуги ремонтных организаций без предварительной
консультации со специалистами Ингосстраха.

Если в ходе восстановительных работ возникли трудности с доставкой запасных частей или сроками ремонта,
сообщите об этом через форму обратной связи. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вам помочь.

Урегулирование страхового случая не посещая офис, направление на ремонт всего за один рабочий час, выбор лучших автотехцентров

Специалист контакт-центра Ингосстраха

Контакт-центр Ингосстраха

8 (495) 956-55-55 (Москва) Для быстрого соединения с оператором, при обращении с места ДТП, в голосовом меню выберите кнопку 1-2. 8 (800) 100-77-55 (Регионы РФ) Для быстрого соединения с оператором при обращении с места страхового события, в голосовом меню выберите кнопку 2-2-1.

СПАО «Ингосстрах» — одна из ТОП-10 страховых компаний России. Относится к системообразующим страховым компаниям страны, предоставляет широкий перечень страховых услуг частным лицам и корпоративным клиентам.

Телефон горячей линии Ингосстрах

Бесплатная горячая линия 8800

Горячая линия Ингосстрах для путешественников

Горячая линия по вопросам страхования жизни

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Ингосстраха

Телефон горячей линии Ингосстрах

Для повышения качества обслуживания в компании создана горячая линия. Единый многоканальный телефон, по которому ответят на любые вопросы:

+7 (495) 956-55-55

Телефон не бесплатный и оплачивается в зависимости от тарифа вашего оператора.

Бесплатная горячая линия 8800

Бесплатная горячая линия предусмотрена только для направления добровольного медицинского страхования. Звонок по всем другим вопросам придется оплачивать из собственного кошелька.

Также выделены тематические линии по отдельным направлениям страховой деятельности:

Горячая линия по ОСАГО

Отдельно выделенной линии по ОСАГО не предусмотрено. По вопросам данного вида страховки следует обращаться по единому телефону горячей линии, указанному на сайте +7 (495) 956-55-55.

Горячая линия Ингосстрах для путешественников

+7 (495) 232-64-69

Горячая линия по вопросам страхования жизни

+7 (495) 921-32-23

Контакт-центр ДМС

8 (800) 200-39-11

Что можно выяснить по телефону?

Консультанты контакт-центра компании Ингосстрах ответят на любые вопросы, касающиеся ее деятельности:

  • проконсультируют по любому вопросу предоставления услуг страхования
  • объяснят особенности и возможности заключения договора страхования
  • предоставят информацию о тарифах, условиях, нюансах страхования
  • подскажут, как действовать при наступлении страхового случая
  • примут жалобы и направят их на рассмотрение
  • зафиксируют предложения по улучшению качества обслуживания клиентов

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не поможет в случаях, которые требуют личного участия лица, претендующего на получение услуги. По телефону нельзя заключить договор, заявить о страховом случае. Для этого придется посетить офис лично.

Другие способы связи

Телефонный звонок – не единственный способ связи со страховой компанией. Для удобства пользователей предусмотрен ряд альтернативных способов коммуникации.

Онлайн-чат

В правом нижнем углу экрана имеется пиктограмма, обозначающая «онлайн-чат». При нажатии открывается форма чата, где вы можете в режиме онлайн задавать вопросы и оперативно получать ответы.

Стоит учитывать, что консультант присутствует в сети только в рабочее время с 9-00 до 18-00. После окончания рабочего дня система предложит вам оставить заявку на обратный звонок или перезвонить по основному телефону горячей линии.

При наведении курсора на пиктограмму «онлайн чат», всплывают еще две пиктограммы. При наведении на пиктограмму с изображением телефонной трубки, всплывает подсказка «Позвонить нам по телефону», а при нажатии на нее вызывается  Skype связь. Имя пользователя – ingos-cc.

Этим способом удобно пользоваться, если имеете доступ в сеть. Особенно это актуально при звонках из-за границы. Звонок по Skype обойдется вам значительно дешевле.

Обращение на сайте

На сайте можно заказать обратный звонок. Система предложит вам ввести имя, город, в котором вы находитесь/проживаете, тему вопроса, комментарий длинной не более 160 символов, и номер телефона, по которому вы будете ждать звонка.

”Электронный секретарь”

Если предпочитаете ко всему подходить основательно, общаться в письменном виде со ссылкой на документы, можете заполнить на сайте форму обратной связи. Для этого необходимо пройти по ссылке https://www.ingos.ru/feedback/.

Здесь вы должны выбрать повод для обращения (жалоба, предложение, благодарность, что-то еще), указать данные о себе, номер договора, изложить суть вопроса. Предусмотрена возможность прикрепить до 5 файлов общим объемом 10 Мб.

Электронная почта

Также можно написать напрямую по электронному адресу [email protected].

Компетентность операторов Ингосстраха

О компетентности операторов судить сложно. Страхование предполагает индивидуальный подход. Сколько страховых случаев, столько мнений. Если ориентироваться по отзывам клиентов на форумах, количество положительных и отрицательных оценок работы операторов горячей линии приблизительно равно.

Нередко бывают ситуации, когда нужно срочно получить информацию об ОСАГО или уточнить условия страхования недвижимости. Для того чтобы чувствовать себя спокойно и уверенно, компания «Ингосстрах» разработала целую сеть информационной поддержки клиентов.

Однако, обращаясь на горячую линию, необходимо понимать, какие вопросы можно решить с помощью данного инструмента, и как правильно общаться с оператором.

Содержание

  • 1 Бесплатный телефон горячей линии «Ингосстрах»
    • 1.1 «Ингосстрах» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании
    • 1.2 Онлайн чат с сотрудниками компании «Ингосстрах»
    • 1.3 «Ингосстрах» – Заказать обратный звонок от сотрудников
    • 1.4 Вопросы и ответы на официальном сайте «Ингосстрах»
    • 1.5 «Ингосстрах» – форма обратной связи, вопрос специалисту
    • 1.6 Мобильное приложение – «Ингосстрах IngoMobile»
    • 1.7 «Ингосстрах» – Ответы через социальные сети (Вконтакте, FaceBook и Одноклассники)
  • 2 Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?
    • 2.1 По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Бесплатный телефон горячей линии «Ингосстрах»

В «Ингосстрах» действует несколько бесплатных номеров телефона контактного центра, по которым можно решить большинство вопросов. Для звонка в компанию «Ингосстрах» есть несколько номеров горячей линии:

8-800-100-77-55 – для жителей всех других регионов (он является бесплатным);

  • 8-800-100-77-55 – для жителей всех других регионов (он является бесплатным);

8 (495) 956-55-55 – для жителей Москвы (звонок по данному номеру для жителей других регионов будет платным, по тарифу для междугородних звонков)

  • 8 (495) 956-55-55 – для жителей Москвы (звонок по данному номеру для жителей других регионов будет платным, по тарифу для междугородних звонков);

Для группы «Ингосстрах-М» имеется отдельный номер горячей линии:

  • +7-495-232-34-91 – по нему можно спросить о полисе ОМС, звонок платный, стоимость рассчитывается исходя и тарифного плана.

Остальные номера «Ингосстрах», касающиеся платного страхования:

  • 8 (495) 641-41-11 – номер телефона для VIP клиентов;
  • 8-800-200-39-11 – контактный центр ДМС и программы Антиклещ (звонок бесплатный);

8-800-200-39-11 – контактный центр ДМС (звонок бесплатный);

  • 8-495-921-32-23 и 8-800-100-50-41 – по этим телефонам можно уточнить вопросы, касающиеся страхования жизни;

8-495-921-32-23 и 8-800-100-50-41 – здесь можно уточнить вопросы, касающиеся страхования жизни;

  • 8-495-232-64-69 – телефон горячей линии для путешествующих за рубеж.

8-495-232-64-69 – горячая линия для путешествующих за рубеж;

«Ингосстрах» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании

При необходимости уже существующий или потенциальный клиент может найти адрес и телефон ближайшего к его местонахождению офиса. Для этого необходимо перейти в раздел «Офисы» (https://www.ingos.ru/office) и выбрать свой город в верхней строке меню.

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/ingosstrakh/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/ingosstrakh/saint_petersburg]

Дополнительные номера телефонов офисов «Ингосстрах»

Если город достаточно крупный, сайт автоматически предложит ближайший по месторасположению офис (для этого потребуется разрешить программе использовать данные о том, где находится клиент в настоящий момент времени).

Имеется возможность также увидеть номера телефонов, адреса, графики работы и перечень оказываемых услуг всех офисов «Ингосстрах» в своем городе. Можно выбрать тот офис, который ближе к работе или подобрать удобное место оказания услуг для родственников.

ингосстрах адреса офисов

Из крупных городов стоит отметить:

There is no table associated with this shortcode.

Онлайн чат с сотрудниками компании «Ингосстрах»

Для общения с компетентным сотрудником можно использовать онлайн чат. В правом нижнем углу сайта имеется иконка с меняющимся изображением: на нем то возникает телефонная трубка, то значок в виде сообщения.

Для того чтобы получить онлайн-консультацию, необходимо зайти на сайт официальный «Ингосстрах» (https://www.ingos.ru) и найти в правом нижнем углу экрана белый значок на синем фоне:

  • трубки (для прямого звонка в компанию);
  • диалогового окошка (для начала чата с консультантом);
  • трубки в диалоговом окошке (для отправки вопросов и пожеланий).

При наведении на нее курсора мыши, открывается меню, которое предлагает на выбор: заказать обратный звонок от компании, либо открыть онлайн чат.

заказать обратный звонок от компании, либо открыть онлайн чат ингосстрах

При выборе второго варианта, откроется список наиболее популярных вопросов, чтобы сразу направить посетителя сайта к компетентному специалисту:

  • Оформление полиса;
  • Продление действия полиса;
  • Наступление страхового случая и порядок урегулирования убытков;
  • Другие вопросы, которые не указаны выше.

Онлайн чат с сотрудниками компании «Ингосстрах»

После того, как будет выбран нужный вариант вопроса, с посетителем сайта начнет общаться первый свободный оператор контакт-центра, который обладает требуемым уровнем компетенции в вопросе.

В рамках диалога с консультантом можно в кратчайшие сроки получить всю необходимую информацию без потери времени на ожидание своей очереди по телефону.

Такому специалисту можно задать все интересующие вопросы. Он подробно разъяснит все нюансы, при необходимости привлечет других специалистов, либо предложит оставить заявку для обратного звонка, чтобы обсудить имеющиеся вопросы с лицом в компании, ответственным за их решение.

«Ингосстрах» – Заказать обратный звонок от сотрудников

Альтернативой чату является заказ обратного звонка. Если по каким-то причинам не удается дозвониться в «Ингосстрах», например, в связи со звонком в нерабочее время, можно заказать обратный звонок в удобный день.

Для этого также следует воспользоваться иконкой с изображением телефонной трубки, которая находится в правом нижнем углу экрана. Вместо онлайн чата необходимо выбрать заказ обратного звонка.

Заказать обратный звонок сотрудников «Ингосстрах»

Далее необходимо выбрать опцию «Заказ обратного звонка». У клиента уточняются его имя, населённый пункт, вопрос, по которому он хочет получить консультацию, вид страхования. Также при желании можно написать небольшой комментарий к заявке. Затем нужно будет выбрать, как удобнее получить ответ на вопрос: по почте или по телефону и в какой день.

Программа автоматически предложит ввести свое имя, чтобы специалисты понимали, как обращаться. Далее потребуется более подробная информация, пошаговая инструкция:

  • Шаг 1. Укажите город. Наименование местоположения необходимо выбирать из справочника, автоматически открывающегося на сайте.
  • Шаг 2. Выбор вопроса. Компания предлагает три типа ситуация: приобрести полис, наступление страхового случая, другая ситуация. При этом, клиенту выводится напоминание, что его запрос будет направлен для ответа специалисту, который находится в городе, где посетитель сайта проживает.
  • Шаг 3. Определите страховой продукт, полис по которому планируется приобрести, либо в рамках которого произошел страховой случай.
  • Шаг 4. Ввод комментария, чтобы указать какие-либо дополнительные интересующие условия или параметры. Объем текста не должен превышать 160 символов, поэтому писать необходимо кратко.
  • Шаг 5. Ввод номера телефона, по которому посетитель сайта желает получить обратную связь. Также имеется возможность получить ответ на вопрос по электронной почте.
  • Шаг 6. Выбор даты и времени получения ответа.

После выполнения процедуры останется только ждать обратной связи удобным способом в обозначенное время.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Ингосстрах»

Перед тем, как обращаться с каким-либо вопросом по телефону горячей линии компании, рекомендуется изучить список наиболее частых обращений. Вполне может оказаться, что такая ситуация находится в числе типовых, и имеется возможность оперативно узнать порядок действий, не затрачивая время на ожидание связи со свободным оператором или обратного телефонного звонка по заявке.

Ссылка на так называемый FAQ есть на стартовой странице сайта (https://www.ingos.ru/faq/). Она находится под баннером и формой расчёта стоимость страховок и называется «Вопросы и ответы». Обратите внимание, что для перехода на эту страницу в синем поле лучше выбрать вкладку «Оплатить», иначе попадёте в FAQ по выбранному виду страхования.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Ингосстрах»

Все типовые вопросы распределены по группам:

  • Порядок взаимодействия с компанией. Здесь можно найти информацию о том, как купить полис, как его оплатить, особенности работы с электронным полисом и так далее.
  • Возможности для оплаты услуг.
  • Порядок активации полиса.
  • Механизм проверки подлинности полиса.
  • Оформление продления пользования страховой услугой.
  • Порядок онлайн-оформления различных категорий полисов.

Наиболее часто задаваемые вопросы по общей тематике разделены на несколько подгрупп: оплата и активация полисов, проверка страховки по базам данных, онлайн-оформление и продление полисов.

Такая структура облегчает поиск необходимой информации и значительно экономит время посетителя сайта.

«Ингосстрах» – форма обратной связи, вопрос специалисту

Клиенты могут оставить отзывы о компании в специальной форме для обратной связи (https://www.ingos.ru/feedback).

Обратная связь с Ингосстрах

Всю корреспонденцию «Ингосстрах» получает на следующий почтовый адрес: 117997, Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2. Сюда также можно направить все свои пожелания и жалобы.

Мобильное приложение – «Ингосстрах IngoMobile»

В связи с ростом числа пользователей смартфонов и планшетов, компанией разработано специальное приложение, которое обладает следующими функциями:

  • Контролировать состояние всех имеющихся полисов;
  • Приобретать необходимые услуги без посещения офиса «Ингосстрах»;
  • Проводить некоторые процедуры при наступлении страхового случая или оформлении полиса;
  • Общаться со специалистами компании.

Приложение доступно, как для пользователей iOS, так и для владельцев устройств на Android.

  • Ингосстрах IngoMobile на iOS;
  • Ингосстрах IngoMobile на Android.

instore travel страхование

instore travel страхование

«Ингосстрах» – Ответы через социальные сети (Вконтакте, FaceBook и Одноклассники)

Компания представлена во всех основных социальных сетях (имеются ее страницы для удобства общения с пользователями и предоставления им необходимой информации). В самом нижнем правом углу стартовой страницы страховщика есть несколько иконок, при нажатии на которые можно перейти на следующие страницы:

  • Страница компании в Facebook: (https://www.facebook.com/ingos.ru);
  • Группа «Ингосстраха» ВК: (https://vk.com/ingos9565555);
  • Группа компании в Одноклассниках: (https://ok.ru/group/52461394526409);
  • Собственный канал в YouTube: (https://www.youtube.com/user/IngosTV).

Ответы через социальные сети ингосстрах

Поскольку практически все подобные сервисы имеют встроенные мессенджеры, получить ответы на интересующие вопросы можно и таким способом.

Для этого необходимо открыть страницу с компанией в той социальной сети, где у клиента есть аккаунт и воспользоваться встроенным сервисом сайта для начала общения (написать сообщение). Как правило, ответы приходят достаточно быстро – максимальное время ожидания при сложных вопросах может достигать несколько часов.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

Сотрудникам контакт-центра можно задать любые вопросы, касающиеся деятельности компании. При этом, следует иметь в виду, что они не смогут помочь, если ситуация требует личного присутствия клиента в офисе.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии ингосстрах

В контакт-центре «Ингосстраха» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

  • любые вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг;
  • особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
  • информация об офисах продаж и режиме их работы;
  • порядок действий, когда наступил страховой случай;
  • консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Широкий спектр услуг, который предоставляет своим клиентам «Ингосстрах» (одна из самых крупных и известных страховых компаний страны) предполагает наличие различных вопросов, особенно при наступлении страхового случая.

Клиент компании обладают одним существенным преимуществом – им доступен круглосуточный сервис информационной поддержки. По специально выделенному номеру телефона можно оставить обращение, уточнить различные вопросы с компетентными специалистами и так далее.

Чаще всего в контакт-центр обращаются в следующих ситуациях:

ингосстрах дмс телефон

  • Получение информации об имеющихся страховых продуктах;
  • Порядок заключения договоров, перечень необходимых действий и документов для этого;
  • Условия приобретения страховой услуги;
  • Порядок действий при наступлении страхового случая;
  • Наличие жалоб на качество обслуживания или конфликтных ситуаций;
  • Предложения по изменению сервиса, повышению его качества или удобства.

Помните, что не всегда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки смогут помочь в кратчайшие сроки. Дело в том, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «Ингосстрахе» может просто не знать ответ на поставленный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. По понятным причинам, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «Ингосстраха», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, ОСАГО или для путешественников).

Таким образом, звонить на горячую линию можно практически в любом случае. Специалисты всегда готовы выслушать клиента и оказать ему возможную помощь в любой ситуации.

Телефон горячей линии «Ингосстрах» - бесплатный номерПоказать номер   Добавить комментарий

Неприятности всегда застигают внезапно, будь то травма, пожар или автомобильная авария.  Если собственная жизнь, здоровье, движимое и недвижимое имущество застраховано, последствия неприятностей будут неизмеримо меньше. Но делать это лучше в серьезной компании, такой, как «Ингосстрах». Она зарекомендовала себя на рынке страховых услуг и имеет налаженную обратную связь с клиентами.

Содержание

  1. О компании Ингосстрах
  2. Горячая линия
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с Ингосстрахом
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Приложения в Google Play и App Store

О компании Ингосстрах

«Ингосстрах» является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР, которое создано в 1947 году. В Советском Союзе это была единственная организация, занимающаяся деятельностью такого рода. Сейчас у нее немало конкурентов, но своих позиций компании не сдает, уверенно оставаясь в десятке лидеров на российском рынке страховых услуг. Это системообразующая страховая компания. Она имеет лицензии на все виды страхования и предоставляет услуги:

  • страхование здоровья и жизни, том числе лиц, выезжающих за рубеж;
  • от пожаров, несчастных случаев и стихийных бедствий;
  • жилищное страхование;
  • страховые полисы на транспортные средства;
  • страхование ответственности;
  • финансовых и специфических рисков.

Компания оказывает услуги физическим лицам и организациями. На территории Российской Федерации у нее 87 филиалов, имеются представительства за рубежом. При таком количестве клиентов без надёжной обратной связи успешная работа невозможна.

Горячая линия

Если возникают срочные вопросы о страховании, проще всего решить их по телефону — позвонить по номеру горячей линии

8 (800) 100-77-55

Номер — всероссийский, звонок доступен для всех регионов с любых телефонных аппаратов — стационарных и мобильных, бесплатно. Оператор call-центра проконсультируют звонившего круглосуточно.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

  • Операторы окажут консультацию при наступлении страхового случая, объяснят, какие предпринять действия, расскажут о выплатах.
  • Можно узнать об условиях получения полиса ОСАГО и КАСКО.
  • Как правильно заключить договор страхования.
  • По телефону можно подать жалобу, отзыв или высказать пожелания.

Оператор не примет по телефону заявление и не сможет заключить договор, так как до этого нужно личное присутствие клиента.

Другие телефоны

Несмотря на то, что телефон справочной — многоканальный, дозвониться до оператора не всегда удается быстро, так как линия сильно загружена. Поэтому выделен специальный номер для жителей города Москвы. Телефон горячей линии для них

+7 (495) 956-55-55

Доступен звонок и для жителей Санкт-Петербурга и Казани. За разговор придется заплатить в соответствии с тарифом оператора сотовой связи. Несмотря на то, что у обладателей полиса ОСАГО возникает много вопросов, специальная линия для них не предусмотрена.

Другие способы контакта с Ингосстрахом

Альтернативных способов связи с «Ингосстрахом»  — много: информативный официальный сайт, на котором — личный кабинет, электронная почта, странички в соцсетях, мобильные приложения.

Сайт

Сайт «Ингосстраха» сделан высокопрофессионально. Его адрес — www.ingos.ru/. Зайдя на карту сайта, физические лица и корпоративные клиенты найдут исчерпывающую информацию обо всех случаях страхования, для каждого из которых имеется калькулятор. В интернет-магазине можно купить страховой полис, на страничке «обратная связь» — оставить сообщение, заполнив соответствующую форму. Для выезжающих за рубеж на сайте много полезной информации о страховании различных рисков.

Соц. сети

Если подписаться на странички «Ингосстраха» в соцсетях, можно узнать много интересного: информацию о новых страховых продуктах, советы сотрудников компании по поводу страховых случаев и многое другое. Поделиться своим мнением и ознакомиться с новостями можно:

  • в Фейсбуке —
  • ВКонтакте —
  • в Одноклассниках —
  • в Инстаграме —

О работе компании расскажут ролики на Ютюбе —

Электронная почта

Для тех, кому привычнее электронное общение, почта «Ингосстраха» для отправки сообщений — ingos@ingos.ru.

Личный кабинет

Тем, кому часто приходится оформлять страховки, полезно  зарегистрироваться в Личном кабинете: www.ingos.ru/cabi…. В нем удобно; контролировать  полисы;  продлевать их; оплачивать взносы; и многое другое. Раздел » вопрос-ответ» содержит чаще всего задаваемые вопросы. Много преимуществ дает личный кабинет корпоративным клиентам, многие виды страхования оформляются без посещения офиса.

Приложения в Google Play и App Store

Компанией создано мобильное приложение Ингосстрах IngoMobile. Загрузить его можно через AppStore —
App Store
или Google Play —
Google Play
если они доступны для данной модели телефона. Пользоваться приложением удобно, особенно для владельцев автомобилей:

  • оформить или продлить полис;
  • записаться на прием;
  • оформить ДТП;
  • оплатить счета;
  • активировать уведомления;
  • связаться со службой техподдержки.

Если отправить фотографии автомобиля и поговорить с сотрудником фирмы по видеосвязи, договор КАСКО оформляется без посещения офиса страховой компании.

Страхование прочно вошло в нашу жизнь, страховой полис помогает  без материальных потерь пережить многие неприятности, если он правиьно оформлен в надежной страховой компании, такой, как «Ингосстрах».  Узнать о ее работе и предоставляемых услугах можно с помощью обратной связи, позвонив на горячую линию, оставив сообщение на сайте или в соцсетях.

В этой статье узнаем как работает горячая линия «Ингосстрах», по каким телефонам можно дозвониться в call-центр, с чем смогут помочь специалисты техподдержки? Можно ли отправлять электронные обращения? Какой режим работы службы поддержки?

Горячая линия Ингосстрах

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки «Ингосстрах»?
  3. Какой телефон горячей линии «Ингосстрах»?
  4. Горячая линия для ОСАГО
  5. Горячая линия для КАСКО
  6. Адреса на карте
  7. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Связь со службой поддержки через приложение
  10. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  11. Как написать жалобу?
  12. Другие способы связи
  13. Режим работы

О компании

«Ингосстрах» — одна из первых компаний в сфере страхования в России, входит в «десятку» наиболее значимых компаний на рынке. Предоставляется широкий спектр страховых услуг для частных, корпоративных и юридических лиц.

Центральный офис компании Ингосстрах

Большое количество клиентов требует адекватной обратной связи, поэтому была разработана и введена в работу горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Ингосстрах»?

Телефонная связь не единственный источник для общения с представителями организации. Служба поддержки «Ингосстрах» готова принять обращение следующим образом:

  1. Онлайн чат на сайте.
  2. Вкладка «Обратная связь».
  3. Электронная почта.

Официальный сайт «Ингосстрах» удобен своей функциональностью и универсальностью. Кроме подбора услуг, оценки условий, деталей, пользователи смогут задать вопрос специалистам. На страничке — https://www.ingos.ru/feedback/, можно составить обращение с различными темами. Там же на портале есть удобная форма для моментального обмена информацией — Чат.

Служба поддержки

Если предложенные виды общения не подходят, воспользуйтесь классическим средством и отправьте сообщение по электронной почте — ingos@ingos.ru.

Какой телефон горячей линии «Ингосстрах»?

Когда дело доходит до срочных вопросов, лучше пользоваться горячей линией «Ингосстрах».

Телефон горячей линии для общих вопросов единый по всей стране — 8 800 100 77 55. Он бесплатный для всех мобильных и стационарных аппаратов. Позвонить бесплатно можно со всех регионов.

Контакты Ингосстрах

Из-за большого потока звонков, клиентам часто приходится долго ожидать на линии свободного оператора. Поэтому для разгрузки, был введен дополнительный горячий номер телефона для обработки обращений — +7 (495) 956 55 55. По нему следует звонить из городов Москва, Санкт-Петербург, Казань.

Горячая линия для ОСАГО

По ОСАГО отдельная горячая линия не предусмотрена. Поэтому если возникли вопросы, обращайтесь по одному из представленных выше номеров.

Горячая линия для КАСКО

По КАСКО клиенты, партнеры могут звонить по горячим номерам общего контакт центра:

  • 8 800 100 77 55.
  • +7 (495) 956 55 55.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы офисов продаж компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «Ингосстрах» служит основным источником для обмена информацией, подсказок и т.д. Поэтому обратившись в службу поддержки можно выяснить вопросы по следующим темам:

  • Помощь при страховых случаях, выплаты.
  • Условия КАСКО, ОСАГО.
  • Правила заключения договоров.
  • Тарифы, детали и условия страхования.
  • Действия при страховых случаях.
  • Обработка жалоб, отзывов, пожеланий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Заключение договоров, сообщений о наступлении страхового случая и т.д., нужно являться лично в офис. Поэтому следует знать, что при любых ситуациях, когда требуется личное присутствие в офисе, операторы call-центра бессильны.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Ингосстрах снимки экрана

Приложение «Ингосстрах», снимки экрана

Приложение было создано для облегчения использования многих электронных сервисов «Ингосстрах»:

  • Запись на прием.
  • Оформление, продление полисов.
  • Осмотр, оформление ДТП.
  • Оплата счетов.
  • Распознавание документов.
  • Просмотр полисов.
  • Активация уведомлений.
  • Подача жалоб, отзывов.

Чтобы воспользоваться последним нужно войти в кабинет и выбрать раздел «Техподдержка» в основном меню.

Загрузить с App Store

Загрузить с официального сайта РНКБ

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет позволяет клиентам «Ингосстрах» использовать сервисы, услуги в удаленном режиме. Войти в учетную запись можно с мобильного устройства, установив приложение или через официальный сайт.

Для входа и регистрации в личном кабинете используйте ссылку — https://www.ingos.ru/cabinet/auth.

Вход в личный кабинет Ингосстрах

Если необходимо отправить запрос, воспользуйтесь формой обратной связи, в разделе «Техподдержка». Потребуется заполнить анкету, указав личную информацию, причину, тему и т.д. Иногда для ускорения рассмотрения запросов, рекомендуется вставлять фото или видео материалы (относящиеся к делу).

Как написать жалобу?

Когда нужно оставить жалобу на «Ингосстрах», рекомендуется использовать:

  • Электронную почту.
  • Сайт с вкладкой «Обратная связь».
  • Личный кабинет.
  • Горячие телефоны — 8 800 100 77 55 и +7 (495) 965 55 55.

При подаче жалоб или претензий потребуется уточнить личные данные, номер полиса, контакты, тему, причину. Для уточнения деталей с клиентом могут связаться сотрудники и пригласить в офис.

Другие способы связи

Социальные сетиУ страховой компании есть и альтернатива, заключается она в публикации комментариев в социальных сетях. Направление успешно развивается, клиенты смогут задавать вопросы и просматривать новости, предложения. Официальные сообщества представлены в ВКонтакте, Одноклассниках и Фейсбуке:

  • ВКонтакте — https://vk.com/ingos9565555.
  • Одноклассники — https://ok.ru/group/52461394526409.
  • Facebook — https://www.facebook.com/ingos.ru.
  • YouTube — https://www.youtube.com/user/IngosTV.

Режим работы

Круглосуточный график работы не предусмотрен. Время работы контакт центра с 09:00 до 18:00. В остальной период система предложит оставить заявку на обратный звонок или обратиться в рабочие часы.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Работники контактного центра консультируют клиентов страховой компании по следующим вопросам:

  1. Страховые продукты. Операторы расскажут про стоимость, условия продления, переоформления или аннулирования договора.
  2. Страховой случай. Способы связи, документы для получения выплат, сроки выполнения запроса.
  3. Адреса офисов, контакты для связи (например, со специалистами Центра урегулирования убытков).
  4. Заявка на восстановление данных. В случае утери полиса или иных документов операторы Ингосстрах принимают заявления. Но для окончательного восстановления новых справок и получения документов требуется посетить офис страховщика.
  5. Справки по обращениям. Клиенты, которые уже оформили заявку, могут уточнить статус ее рассмотрения, позвонив по телефону горячей линии Ингосстрах автострахования (регионы РФ) и 8(495)956-55-55 (Москва и область).

Справка. По вопросам личного характера (договор, восстановление документов, заявка по ДТП) операторы горячей линии Ингосстрах консультируют только идентифицированных клиентов. Для прохождения идентификации необходимо назвать ФИО, номер договора (полиса ОСАГО) и ответить на вопросы менеджера. Уклонение от ответа или неверные сведения не позволят оператору проконсультировать абонента: информация по личным договорам без проверки личности клиента не предоставляется.

Офисы Ингосстрах в Москве: адреса на карте Москвы

Зайдя на официальный веб-сайт страховщика можно в режиме реального времени посмотреть адреса офисов Ингосстрах, телефоны и режим работы на карте столицы.

С помощью карты можно найти ближайший офис в Москве. На верху страницы рядом с вкладкой «Офисы» можно выбрать регион. Перечень отображаемых на карте отделений регулируется с помощью фильтра. Город, округ, метро, улицу, район можно указать любой: Люберцы, Москва, Волжский бульвар и Санкт-Петербург.

Работающие в субботу

Несмотря на то, что суббота выходной день в Москве расположены офисы компании, работающие как в будние дни. В таблице ниже указаны адреса и часы работы Ингосстрах, с помощью которого можно скорректировать время прихода в офис.

Адреса офисов Телефоны Режим работы в субботу
ул. Масловка Верхн., д. 25 +7 09:00-18:00
ул. Ивана Франко, д. 40, стр. 2 +7 +7
ул. Краснобогатырская, 79 +7
ул. Авиамоторная, д. 27 8 8
Волоколамское ш., д. 3 +7
ул. Климашкина, д. 21 +7 8
ул. Гризодубовой, д. 2 +7 11:00-20:00
ул. Народного Ополчения, д. 29, корп. 1 +7 +7 10:00-18:00
Луховицкая ул,д.1/55 +7 +7 10:00-21:00

Работающие в воскресенье

Найти офис, работающий в воскресенье довольно трудно, ведь зачастую график работы отделений совпадает с рабочим графиком, с понедельника по пятницу. Офисы в Ингосстрах работаю и по выходным.

Адреса офисов Телефоны Режим работы в воскресенье
ул. Авиамоторная, д. 27 8 8 10:00-17:00
ул. Бакунинская, д. 50 +7 +7
Волжский б-р., д. 5, корп. 1 +7
ул. Ивана Франко, д. 40, стр. 2 +7 +7
ул. Климашкина, д. 21 +7 8
ул. Кожуховская 6-Я, д. 3, корп. 1 +7
ул. Краснобогатырская, 79 +7 10:00-18:00
Кутузовский пр-кт, 76 +7 +7 09:00-18:00
Луховицкая ул. д.1/55 +7 +7 10:00-21:00

Круглосуточно

К сожалению, Ингосстрах не имеет офисов, работающих 24 часа в сутки. Единственный круглосуточный способ оформления полиса – это дистанционное оформление. Благодаря онлайн покупке страховки клиенты компании экономят время, так как не нужно посещать офис страховщика и ожидать в очереди.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Служба поддержки Ингосстрах по ОСАГО не занимается:

  1. Изменением данных в ранее оформленных документах. Переоформление и внесение правок осуществляется в офисах Ингосстрах.
  2. Проведением финансовых операций. Приобрести полис ОСАГО в Ингосстрахе можно онлайн, у страхового агента, в точках продаж, у партнеров или в самих офисах страховой компании. Сотрудники колл-центра осуществляют устные консультации по страховым продуктам и предлагают оформить полисы, осуществив оплату онлайн или в офисах.
  3. Предоставлением информации по договорам третьих лиц. Клиенты имеют доступ только к личному договору. При наличии нотариальной доверенности разглашение информации о договоре иного лица осуществляется только в офисах Ингосстрах, после проверки сопроводительных документов на подлинность (срок проверки составляет 1–7 дней).

Интересно. Выбор способа связи с Ингосстрах — прерогатива клиента. Вне зависимости от способа общения с оператором, срок рассмотрения заявок на урегулирование убытков не превышает 14 дней. В случае положительного решения владелец авто направляется на ремонт в ближайшую СТО (станцию технического обслуживания) или автосервис в течение 10 дней.

Как оформить полис онлайн

Если страхователь проживает в столице, а зарегистрирован в Подмосковье или любом другом регионе, это не помешает ему оформить полис в любом из офисов компании находящихся поблизости.

Процедура дистанционного оформления страховки через интернет происходит по стандарту:

  • Необходимо зайти на сайт компании;
  • Пройти процедуру регистрации для создания личного кабинета;
  • В персональном кабинете выбрать услугу страхования;
  • Произвести расчет введя необходимые сведения и информацию о желаемом полисе;
  • Оплатить указанную сумму;
  • Получить полис на почту, указанную при регистрации.

В некоторых случаях, онлайн покупка будет невозможной, так как страховщику будет недостаточно представленной информации о страхователе и его имуществе. В этом случае нужно посетить отделение компании лично.

Все способы связи с Ингосстрах

При реализации страхового случая по полису ОСАГО клиенты страховой фирмы Ингосстрах могут связаться со страховщиком не только с помощью телефона службы поддержки. Все виды связи с представителями страховой компании представлены в таблице.

Таблица — способы связи со страховой компанией Ингосстрах по ОСАГО

Канал связи Контактная информация Особенности
Телефон горячей линии Для жителей Москвы: 8(495)956-55-55 Для жителей из регионов Круглосуточная бесплатная линия поддержки клиентов Ингосстрах по всем вопросам, включая урегулирование при ДТП по ОСАГО
Онлайн-чат на официальном сайте https://www.ingos.ru/incident/osago/ Общение с онлайн-консультантом в чате по вопросам оформления полиса, урегулирования страхового случая и консультации по страховым продуктам. Для решения вопроса по ОСАГО следует ввести данные во всплывающем окне и прикрепить документы
Заказ обратного звонка или уведомления на e-mail https://www.ingos.ru/incident/osago/ Бесплатная заявка на обратную связь с менеджером. Для заказа звонка требуется ввести: ФИО, адрес местонахождения, тип услуги (узнать о страховом случае), отрасль страхования (ОСАГО) и контакты (электронную почту или номер мобильного)
E-mail [email protected] Официальный адрес электронной почты Ингосстрах
Центры и офисы урегулирования https://www.ingos.ru/office/ureg/ По ссылке — адреса офисов урегулирования Ингосстрах для жителей Москвы и области. Адреса филиалов в других регионах можно узнать, изменив местоположение (город)
Мобильное приложение Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.ingos.ingomobile&hl=ru iOS — https://apps.apple.com/ru/app/ингосстрах-ingomobile/id1319319386 Оформление ДТП по европротоколу. Отсылка документов онлайн. Связь со специалистом страховой компании в чате
Личный страховой агент По запросу Связь с личным менеджером, агентом или брокером (при наличии такой возможности или услуги). Оформление ДТП по ОСАГО в течение 15 минут

Важно! Все способы связи с представителями страховой фирмы бесплатные. При звонке с мобильного телефона сотовый оператор может удерживать комиссию с абонента. Ее размер зависит от выбранного тарифного плана.

Что предлагает Ингосстрах

Если посетить официальный сайт Ингосстрах, то на главной странице можно наглядно увидеть все виды защиты, предоставляемые страховщиком. Организация предоставляет услуги по страхованию в Москве и по всей России любым из предпочитаемых страхователем способом.

В перечень страховых продуктов, которыми могут воспользоваться физические лица, а также компании входит:

  1. Автострахование. ОСАГО, Каско и Зеленая карта;
  2. Страхование путешественников. За рубежом, в пределах России;
  3. Имущественная защита от ущерба. Ипотека, квартира, дом, загородная недвижимость;
  4. Здоровье и жизнь. Добровольное ДМС и обязательное ОМС страхование, несчастные случаи, страховка спортсменов;
  5. Инвестиции и накопления.

Контакты Центра урегулирования убытков Ингосстрах

В некоторых ситуациях при ДТП владельцы полисов ОСАГО не могут представить справки сразу после наступления страхового случая. Чтобы решить эту проблему, клиенты должны связаться с Центром урегулирования убытков. Телефон горячей линии Ингосстрах по ОСАГО: 8(495)956-55-55.

Важно! Если нет возможности связаться с операторами по телефону, клиенты могут приехать в офис Центра. Подробная информация о расположении Центров урегулирования по ОСАГО — по ссылке.

Программа «Премиум по КАСКО» в «Ингосстрах»

полис Премиум Каско Ингосстрах

Программа «Ингосстрах КАСКО Премиум» содержит условия, которые подходят для большинства владельцев транспортных средств, от бюджетных до элитных. Предлагаемый пакет услуг позволяет защитить машину от большинства рисков, которые могут произойти в повседневных условиях. Пользователю предоставляется возможность воспользоваться калькулятором «Ингосстрах КАСКО» по тоталу, угону, повреждению. Результаты расчетов практически соответствуют тем, которые будут предоставлены при заключении официального договора.

Условия

Условия страхования «Ингосстрах КАСКО Премиум» выгодно отличаются от тех, которые предлагают конкурирующие организации. Программа отличается широким спектром гарантий при довольно либеральной стоимости и вариативности.

Клиентом компании может стать любой гражданин, не пораженный в правах и иностранец, имеющий ВНЖ и РВП. Для этого нужно предъявить соответствующие документы, выданные компетентными органами.

Для того, чтобы заключить договор, необходимо подать такие документы:

  • паспорт;
  • права;
  • полис ОСАГО;
  • техпаспорт;
  • история ремонтов;
  • свидетельство о техосмотре;
  • технический паспорт;
  • право собственности + генеральная доверенность, если ТС передано в пользование;
  • список лиц, которые будут управлять авто.

Ситуация меняется постоянно, нужно быть готовым к тому, что агент затребует дополнительные ведомости.

Важно! Подавать нужно достоверную информацию. Подлог является причиной расторжения договора и отказа в выплатах.

Стоимость

стоимость КАСКО Ингосстрах

Если сопоставлять, сколько стоит полное «КАСКО Ингосстрах» и что в него входит, то цена полиса будет несопоставима со стоимостью обязательного для всех водителей ОСАГО. Соглашение носит добровольный характер, оно довольно рискованное для компании, и поэтому обойдется намного дороже. В среднем, за полис придется заплатить 3-5% оценочной цены транспортного средства.

Статья по теме: Страхование с телематикой — что это, принцип работы

На смету влияют такие факторы:

  • срок действия договора;
  • водительский стаж;
  • марка и модель авто;
  • статистика угонов;
  • количество включенных в полис водителей и их характеристики;
  • особенности региона страны;
  • порядок охраны ТС, в том числе в ночное время;
  • перечень рисков;
  • наличие и размер франшизы.

Обратите внимание! Размер того, что покрывает «КАСКО Ингосстрах», определяет сам клиент. При этом, компания предоставляет возможность внести премию сразу или в рассрочку.

Страховые риски

Страховые риски, Каско Ингосстрах

Условия программы «Премиум КАСКО Ингосстрах» предлагает такие условия по страховым случаям:

  1. Хищение. Оплачиваются все варианты угона, кроме тех, когда в машине были оставлены ключи и документы, открыты окна и двери, в ТС отключена противоугонная система, наличие которой было прописано в договоре.
  2. Авария с повреждениями любого характера. Подлежат компенсации последствия ДТП, возникших как по вине третьих лиц без ОСАГО, так и водителей, включенных в полис. Не оплачиваются случаи, если машина не прошла техосмотр, в результате проведения ремонта самостоятельно или не в сертифицированных мастерских, во время транспортировки не предусмотренными соглашением способами. Также, компания не погасит ущерб, если владелец автомобиля покинул место ДТП или отказался от теста на алкоголь.
  3. Вандализм и хулиганство. Полис не будет покрывать ущерб, возникший вследствие теракта, боевых действий, революций, народных волнений, когда установить виновного не представляется возможным.
  4. Повреждение упавшими или отскочившими предметами. При наличии справок из ГИБДД или МЧС.
  5. Стихийные бедствия. Компенсируется ущерб от наводнений, оползней, землетрясений, ураганов, смерчей.
  6. Возгорание. Не оплачиваются последствия курения в салоне, умышленного поджога, перевозки веществ, запрещенных для бытового использования.
  7. Контакт с животными. Кроме тех случаев, когда была осуществлена погоня или были повреждены внутренние конструкции.

В правилах прописано, какой ущерб без справок полис «Ингосстрах Премиум КАСКО» компенсирует своим клиентам.

Статья по теме: Особенности проверки полиса КАСКО на подлинность

К таким повреждениям относится:

  • лакокрасочное покрытие;
  • стекла, кроме крыши;
  • фары и фонари;
  • зеркала заднего вида;
  • антенны.

Обратите внимание! Такие услуги возможны в отношении одной детали в любом сочетании на протяжении действия договора (календарного года). Кроме этого, за отдельную плату клиенты могут приобрести такие опции, как такси, прокат на период ремонта, компенсация товарной стоимости, вызов аварийного комиссара и эвакуатора. Рассчитать стоимость полиса КАСКО по тотал, угону поможет электронный калькулятор «Ингосстрах».

Срок подачи заявления об ущербе и угоне

Срок подачи заявления об ущербе и угоне, Каско Ингосстрах

Во всех страховых случаях, которые происходят с транспортным средством (гибель, угон, повреждение, утрата) необходимо подавать заявление в компанию. Агент не может знать о том, что возникло происшествие с имуществом его клиента. По телефону сделать уведомление о случившемся нужно в течение суток по телефону (Москва), (другие регионы РФ). Представить авто на осмотр необходимо не позднее пяти дней.

К заявлению нужно приложить такие документы:

  • паспорт;
  • полис;
  • регистрация авто;
  • право собственности;
  • справка из полиции про обстоятельства случившегося;
  • копия заявления в органы правопорядка;
  • справка о медицинском освидетельствовании;
  • квитанция об оплате франшизы;
  • другие бумаги, если это требуется для конкретизации дела.

Образец заявления можно скачать здесь.

Важно! После происшествия с транспортным средством нельзя предпринимать действия, чтобы повернуть события в свою пользу, давать какие-либо обязательства, платить деньги пострадавшим, отдавать авто в ремонт без согласования с компанией.

Как проверить статус заявления на получение компенсации

Для обеспечения удобства клиентов компания Ингосстрах разработала специальную электронную форму проверки, посредством которой можно проверить статус заявления о предоставлении денежной компенсации.

Для получения требуемой информации необходимо:

  1. Перейти на электронную форму.
  2. Заполнить все разделы, представленные в форме. К примеру, необходимо ввести информацию относительно страхователя, номер документа.
  3. После заполнения всех разделов требуется перейти к полученной информации посредством нажатия кнопки «найти».

Статья по теме: Заявление о наступлении страхового случая

Оказываемые услуги

Эти сведения отображаются в договоре о страховом покрытии между СПАО Ингосстрах и страхователем.

  • О. С. Виханский;
  • И. Д. Матвеев;
  • А. В. Григорьев;
  • Д. Каллегари;
  • П. Скарони;
  • К. Б. Соколов.

СПАО «Ингосстрах» — Индивидуальное государственное страхование. Истоки предприятия начинаются в 1947 г. Организация проверена временем. Людям 40 лет и старше Ингосстрах известен. Ведь именно он во времена СССР занимался индивидуальным страхованием их родителей и имущества. Сегодня СК «Ингосстрах» — в списке системообразующих компаний РФ.

О компании Ингосстрах: официальный сайт, история и структура

Для нее характерна долгосрочная финансовая устойчивость.

помощь

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Скрытый текст

  • ОГРН 1027739362474;
  • КПП 770501001;
  • ОКПО 02250942;
  • ОКТМО45376000000;
  • ИНН 7705042179;
  • расчетный счет 40701810200010000001;
  • корреспондентский счет 30101810845250000148;
  • БИК — 044525148.

Реквизиты организации

Организационная структура страховой компании базируется на таких органах управления, как Совет директоров, Собрание акционеров, Генеральный директор и Правление. Учредители и главные лица

Лицензии

Руководство СПАО «Ингосстрах» осуществляется Советом директоров, определяющих приоритетные направления развития компании на собраниях, которые состоятся не реже, чем раз в месяц. Его члены избираются на Собрании акционеров. В Совет входят:

Высший орган управления — Собрание акционеров. Участники структуры ежегодно собираются для подведения итогов деятельности, определения стратегии действий и направлений на будущий период.

Функции контактного центра

Горячая линия служит основным способом коммуникации между клиентами и компанией Ингосстрах. Она позволяет получать информацию по любым вопросам страхования:

  1. Действия при страховом случае;
  2. Выплата компенсации;
  3. Условия использования ОСАГО, КАСКО;
  4. Заключение договоров;
  5. Подробности оказания страховых услуг;
  6. Отправка жалоб.

По телефону невозможно заключить договор или уведомить компанию о страховом случае. Понадобится лично посетить офис. Сотрудники поддержки помогут узнать расположение территориальных отделений страховой организации.

Спецпродукты

Ингосстрах своим клиентам предлагает и ряд других дополнительных услуг, которые могут быть полезны владельцам автомобиля.

  1. Гарантия ТО. Данный вид страхования направлен на устранение ошибок либо неисправностей после проведенного технического осмотра или в ходе обнаружения неисправностей во время эксплуатации автомобиля. Такое решение позволит не экономить на ремонте авто, а также гарантировать его надлежащую работу. Однако такая страховка подходит для автомобилей возрастом не старше 10 лет.
  2. ДОСАГО. Смысл ДОСАГО тот же, что и у полиса ОСАГО, но здесь нет установленных границ по возмещению убытков пострадавшей стороне. Как мы уже говорили, если в результате ДТП ущерб превышает сумму страховки, то есть 400 или 500 тыс. рублей, то доплачивать разницу нужно будет из собственного кармана. При заключении страхового договора ДОСАГО, всю разницу без ограничения по сумме возьмет на себя страховая компания. Однако здесь есть свои условия: чтобы оформить ДОСАГО в Ингосстрах первый раз, нужно иметь и КАСКО.
  3. КАСКО. КАСКО – это комплексное автомобильное страхование, которое позволяет покрыть любые убытки, связанные с вашим автомобилем, не только в случае ДТП, но и в результате угона, кражи, неумышленной порчей или третьими лицами, а также из-за стихийного бедствия. КАСКО является самым дорогостоящим видом страховки.
  4. Автозащита. Еще одна разновидность автомобильной страховки от Ингосстрах — Автозащита. Ее действие направлено на покрытие разницы между ущербом автомобилю и его износом, ведь по ОСАГО расчет суммы к выплате учитывает фактический ущерб с учетом степени износа, и в некоторых случаях подобный размер может доходить до 50%. Однако такой вид страхования подходит только для легковых автомобилей сроком службы не более 5 лет.

Страховой полис ОСАГО от Ингосстрах

Ингосстрах – это лидер на рынке страховых услуг. Здесь вы можете оформить не только полис ОСАГО, но и другой вид автостраховки. Главным преимуществом обращения в Ингосстрах является простота и удобство оформления полиса. Здесь вы можете купить полис онлайн и предварительно рассчитать его стоимость без регистрации и абсолютно бесплатно. То есть, вам не нужно ехать в ближайший офис компании, сидеть в очереди, достаточно просто найти несколько минут времени и заполнить онлайн-заявку. Отдельно хочется сказать, что если у вас имеются и другие продукты от Ингосстрах, то вы дополнительно получите скидку, при всем при этом вы будете застрахованы в надежной проверенной компании.

Помочь через приложение Ингосстраха

Горячая линия Ингосстраха

Для упрощения обслуживания клиентов Ингосстрах разработал мобильное приложение, обладающее широкими функциональными возможностями. Через него можно:

  • Записываться на прием;
  • Продлевать действие страхового полиса;
  • Оформлять полисы;
  • Оплачивать входящие счета;
  • Просматривать полисы;
  • Распознавать документы;
  • Писать жалобы;
  • Получать мгновенные уведомления.

Пользователям доступен раздел «Поддержка» для отправки обращений.

  • Институт педиатрии на талдомской телефон
  • Ингосстрах пойма телефон павшинская
  • Институт микробиологии казань телефон
  • Ингосстрах пермь адреса и телефоны
  • Институт косметологии на ольховке телефон