Оформление электронных билетов
Возможно ли исправить ошибку при вводе фамилии/имени/номера паспорта?
После оплаты билета внесение исправлений невозможно.
За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.
В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.
Где на сайте найти информацию об оплаченных электронных билетах?
В разделе «Мои заказы» сайта rzd.ru.
Как быть, если наименование станции и вокзала не идентичные?
В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения (отправления), а не вокзалов.
Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала.
Например:
железнодорожная станция – Ярославль;
железнодорожный вокзал – Ярославль Московский.
Что выбрать в перечне станций на сайте «Пассажирам»?
При выборе наименований – станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый (так как это наименования-синонимы).
При выборе наименования станции – Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль (Ярославль Московский), так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле.
Таблица с указанием отличающихся наименований станций и вокзалов на ж.д.
| Дорога | Наименование станции | Наименование вокзала | Город |
|---|---|---|---|
| Калининградская | Калининград-пассажирский | Калининград-Южный | г. Калининград |
| Октябрьская | Волховстрой-I | Волховстрой | г. Волховстрой |
| Октябрьская | Москва-Октябрьская | Ленинградский | г. Москва |
| Октябрьская | Великий Новгород | Новгород | г. Великий Новгород |
| Октябрьская | Псков пассажирский | Псков | г. Псков |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Балтийский | Балтийский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Витебский | Витебский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Главный | Московский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Ладожский (в проездном документе) | Ладожский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Финляндский | Финляндский | г. Санкт-Петербург |
| Московская | Москва-Пассажирская-Смоленская | Белорусский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Казанская | Казанский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Киевская | Киевский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Курская | Курский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Павелецкая | Павелецкий | г. Москва |
| Московская | Москва-Рижская | Рижский | г. Москва |
| Московская | Москва-Бутырская | Савёловский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Ярославская | Ярославский | г. Москва |
| Московская | Смоленск-Пассажирский | Смоленск | г. Смоленск |
| Московская | Тула-1-Курская | Тула 1 | г. Тула |
| Горьковская | Владимир Пассажирская (в проездном документе) | Владимир | г. Владимир |
| Горьковская | Восстание Пассажирская | Казань-2 | г. Казань |
| Горьковская | Казань Горьковская | Казань | г. Казань |
| Горьковская | Киров Пассажирская (в проездном документе) | Киров | г. Киров |
| Горьковская | Ковров 1 | Ковров | г. Ковров |
| Горьковская | Котельнич-1 | Котельнич | г. Котельнич |
| Горьковская | Муром 1 | Муром | г. Муром |
| Горьковская | Нижний Новгород-Московский | Нижний Новгород | г. Нижний Новгород |
| Северная | Архангельск-Город | Архангельск | г. Архангельск |
| Северная | Вологда-Ι | Вологда | г. Вологда |
| Северная | Инта-Ι | Инта | г. Инта |
| Северная | Коноша-Ι | Коноша | п. Коноша |
| Северная | Кострома-Новая | Кострома | г. Кострома |
| Северная | Ростов-Ярославский | Ростов Великий (со стороны города) Ростов-Ярославский (со стороны перрона) | г. Ростов-Ярославский |
| Северная | Рыбинск-Пассажирский | Рыбинск | г. Рыбинск |
| Северная | Череповец-Ι | Череповец | г. Череповец |
| Северная | Ярославль | Ярославль-Московский | г. Ярославль |
| Юго-Восточная | Воронеж-1 | Воронеж | г. Воронеж |
| Юго-Восточная | Балашов-пассажирский | Балашов | г. Балашов |
| Юго-Восточная | Ртищево-1 | Ртищево | г. Ртищево |
| Северо-Кавказская | Армавир-Ростовский | Армавир-1 | г. Армавир |
| Северо-Кавказская | Армавир-Туапсинский | Армавир-2 | г. Армавир |
| Северо-Кавказская | Староминская-Тимашевская | Староминская | Станица Староминская, ж.д. поселок |
| Северо-Кавказская | Ростов-Главный | Ростов-Главный | Ростов-на-Дону |
| Северо-Кавказская | Первомайская | Первомайская | Ростов-на-Дону |
| Северо-Кавказская | Лазаревская | Лазаревская | г. Сочи |
| Северо-Кавказская | Сочи | Сочи | г. Сочи |
| Северо-Кавказская | Хоста | Хоста | г. Сочи |
| Северо-Кавказская | Адлер | Адлер | г. Сочи |
| Свердловская | Екатеринбург-Пассажирский | Екатеринбург | г. Екатеринбург |
| Южно-Уральская | Челябинск Главный | Челябинск | г. Челябинск |
| Южно-Уральская | Миасс-1 | Миасс | г. Миасс |
| Южно-Уральская | Магнитогорск-Пассажирский | Магнитогорск | г. Магнитогорск |
| Южно-Уральская | Карталы-1 | Карталы | г. Карталы |
| Западно-Сибирская | Омск-пассажирский | Омск | г. Омск |
| Западно-Сибирская | Кемерово-пасс. | Кемерово | г. Кемерово |
| Западно-Сибирская | Карасук-1 | Карасук | г. Карасук |
| Красноярская | Ачинск-1 | Ачинск | г. Ачинск |
| Красноярская | Решоты | Решоты (два вокзала на расстоянии 2км) Решоты-северное направление, Решоты-южное направление) | г. Решоты |
Как вводить имя иностранного гражданина, латиницей или использовать транслитерацию?
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках, информация в заказе заполняется латиницей.
Как заполнить данные о пассажире, если фамилия, имя, отчество состоят из нескольких слов?
При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества – по 20 символов.
Если фамилия состоит из более чем 40 букв, а имя и отчество более чем 20 букв, необходимо заполнять первые слова, указанные в документе, удостоверяющем личность. Если имя состоит более чем из 20 букв, а отчество отсутствует, то не поместившиеся буквы в выделенном поле «имя» необходимо указать в поле «отчество».
Как купить билет на туристический поезд Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва
Пассажиры могут оформить проездные документы на поезд № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва через мобильное приложение, на сайте ОАО «РЖД», а также во всех железнодорожных кассах дальнего следования.
Купить билет можно как для поездки по полному круговому маршруту с отправлением и возвращением на Ярославский вокзал столицы, так и от/до различных станций на пути следования поезда (например, от Москвы до Ярославля, от Данилова до Великого Устюга и т.д.).
Для совершения поездки по полному маршруту при оформлении билета онлайн необходимо указать в качестве станции отправления – «Москва Ярославская» и в качестве станции прибытия – «Москва Яр Туристическая».
Путешествие по круговому маршруту на поезде № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва доступно и для жителей города Ярославль. Они могут начать свой туристический маршрут в пятницу вечером и вернуться домой в воскресенье. Для покупки билета из Ярославля в Ярославль нужно задать на странице поиска маршрут Ярославль (все вокзалы) – Ярославль (Московский вокзал).
Внимание! Купить билет от станций Вологда или Ядриха через Великий Устюг можно только в кассе.
Как не стать жертвой мошенников при приобретении билетов в сети Интернет?
Перед покупкой билета ознакомьтесь со специальной информацией на нашем официальном веб-портале.
Как оплатить постельное белье?
При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов (дальнее зарубежье), белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета.
При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне.
Как оформить электронный билет?
- Зарегистрироваться на сайте.
- Пройти в раздел «Пассажирам», выбрать маршрут поезда и дату и следовать дальнейшим инструкциям.
Как пользоваться функционалом «Рассылка бланков»
Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя.
За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.
Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено.
Всегда осуществляйте проверку:
- наличия электронных билетов в личном кабинете;
- папок электронной почты категории Спам/Рассылка и т.д.
Как правильно ввести номер паспорта / свидетельства о рождении?
Формат ввода номеров документов:
| паспорт РФ нового образца | Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Образец: 4500 123456 |
| паспорт СССР | Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: II МЮ 123456 |
| заграничный паспорт | Номер: девять цифр. Образец: 123456789 |
| свидетельство о рождении РФ | Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: III ДН 123456 |
| иностранный документ | не регламентировано |
Какими браузерами можно пользоваться при оформлении и возврате билетов на сайте?
Рекомендуется использование следующих браузеров:
- Google Chrome версии 80 и выше;
- Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
- Opera версии 67 и выше;
- Firefox версии 75 и выше;
- Edge версии 18 и выше;
- Safari версии 12 и выше.
Когда открывается продажа электронных билетов?
- на поезда внутригосударственного сообщения по территории России перевозчиков АО «ФПК», ОАО «РЖД», АО «АК «ЖДЯ», АО ТК «Гран Сервис Экспресс» – за 90 суток, АО «ПКС» – за 60 суток (время открытия продажи вы можете узнать по ссылке);
- на поезда железных дорог Казахстана, Киргизии – за 45 суток в 05:00 по московскому времени;
- на поезда железных дорог Республики Беларусь, Таджикистана, Узбекистана, Литвы, Латвии, Эстонии – за 45 суток в 08:00 по московскому времени;
- на поезда железных дорог Украины, Молдовы – за 30 суток в 08:00 по московскому времени. На поезда в сообщении с Украиной № 5/6 Киев – Москва, № 23/24 Одесса – Москва, № 54/144-143/53 Киев/Харьков – Санкт-Петербург, № 61/62 Николаев – Москва, № 74/73 Львов – Москва, № 96/95 Кривой Рог – Москва, № 370/369 Баку – Киев – за 45 суток в 08:00 по московскому времени.
- с промежуточной станции – за 3 суток (если иное не предусмотрено перевозчиком);
- на поезда международного сообщения (дальнее зарубежье), а также на поезда № 1/2 Москва – Минск, № 2/1 Рига – Москва, № 3/4 Москва – Брест, № 7/8 Москва – Брест, № 11/12 Москва – Минск, № 26/25 Гродно – Москва, № 28/27 Брест – Москва, № 33/34 Москва – Таллин, № 39/40 Москва – Полоцк, № 50/49 Брест – Санкт-Петербург, № 51/52 Брест – Санкт-Петербург, № 55/56 Москва – Гомель, № 64/63 Минск – Новосибирск, № 66/65 Минск – Мурманск, № 83/84 Гомель – Санкт-Петербург, № 96/95 Брест – Москва, № 104/103 Брест – Новосибирск, № 134/133 Минск – Архангельск – за 60 суток в 08:00 по московскому времени;
- на пригородные поезда – за 10 суток в 08:00 по московскому времени.
- на пригородные поезда с указанием мест «Ласточка» на направлении Великий Новгород – Санкт-Петербург – за 90 суток в 08:00 по московскому времени.
Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 03:30 до 04:00 по московскому времени.
* на отдельные поезда – за 60 суток.
Куда обратиться в случае возникновения проблем с оформлением электронного билета?
Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.
Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.
Можно ли купить электронный багажный билет или билет для домашнего животного?
На сайте ОАО «РЖД» может производиться оформление электронных перевозочных документов (контрольных купонов электронных багажных квитанций) на перевозку следующих видов багажа:
- перевозка мелких домашних животных;
- перевозка ручной клади за дополнительную плату (электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, согласно п. 108 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом);
- перевозка негабаритного багажа на особых условиях (коляски, велосипеды, байдарки и т.п.).
Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО «ФПК» не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» производится:
- во время покупки электронного билета;
- к электронному билету, купленному ранее (в личном кабинете пользователя);
- к проездному документу, купленному в билетной кассе (в личном кабинете пользователя в разделе «Оформление услуг к билетам»).
К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.
При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.
Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.
В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.
В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
При возврате через сайт ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов позже установленных сроков (до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования), осуществляется только возврат мест (при их наличии – по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов), возврат платежей на банковскую карту не производится. Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО «ФПК».
Можно ли на сайте оформить льготный электронный билет?
В настоящее время оформление производится по детскому тарифу, а также с 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. При проезде в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.
Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.
Внимание! При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится.
Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другое место в вагоне / другого пассажира?
При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ (электронный билет). Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе (электронном билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), если до отправления поезда осталось менее 24 часов. Переоформление проездных документов (электронных билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Если переоформление проездного документа (электронного билета) производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.
При переоформлении проездного документа (электронного билета) по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.
Переоформление проездного документа (электронного билета), оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет.
Переоформление проездных документов (электронных билетов) на другого пассажира не допускается.
За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор, установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета 166 руб. 70 коп.
На какие поезда можно оформить электронные билеты?
- внутрироссийские;
- международные в сообщении с ближним зарубежьем: странами СНГ и Балтии, а также Абхазией;
- некоторые международные в сообщении с дальним зарубежьем:
- № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва и скоростные поезда «Аллегро» Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург;
- скорые пригородные поезда с предоставлением мест формирования АО «Центральная пригородная пассажирская компания»;
- пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Кубань Экспресс-Пригород», следующие по маршрутам:
- Адлер – Роза Хутор;
- Адлер – Имеретинский курорт;
- Адлер – Аэропорт;
- пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Черноземье», следующие по маршрутам:
- Воронеж – Воронеж-Курский;
- Мичуринск-Уральский – Новое депо;
- Мичуринск-Уральский – о.п. 416 км.
На основании каких документов осуществляется оформление проездных документов на поезда дальнего следования?
В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 июля 2012 г. № 243 «Об утверждении порядка формирования и ведения автоматизированных централизованных баз персональных данных о пассажирах, а также предоставления содержащихся в них данных» с 1 декабря 2013 г. оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется на основании сведений определенных документов, удостоверяющих личность гражданина: паспорт гражданина СССР, паспорт гражданина Российской Федерации, заграничный паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, паспорт моряка, паспорт дипломатический, паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического), свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет), удостоверение личности военнослужащего, военный билет военнослужащего срочной службы, вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства, свидетельство на возвращение, временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел, удостоверение личности без гражданства, справка об утере паспорта и справка об освобождении из мест лишения свободы, медицинское свидетельство о рождении.
Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
- паспорт иностранного гражданина;
- вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;
- паспорт гражданина СССР;
- удостоверение личности моряка;
- свидетельство о рождении;
- военный билет военнослужащего срочной службы, по контракту и курсантов;
- удостоверение личности военнослужащего;
- удостоверение личности лица без гражданства;
- справка об освобождении из мест лишения свободы;
- паспорт дипломатический;
- паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического);
- свидетельство о возвращении из стран СНГ;
- справка об утере паспорта.
По какому принципу отображаются мои заказы/билеты в личном кабинете?
В личном кабинете «Мои заказы» по умолчанию отображаются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период. Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры:
- Google Chrome версии 80 и выше;
- Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
- Opera версии 67 и выше;
- Firefox версии 75 и выше;
- Edge версии 18 и выше;
- Safari версии 12 и выше.
Является ли электронный проездной документ документом строгой отчетности?
В соответствии с письмом Минфина России от 14.01.2014 г. № 03-03-10/438, а также приказом Минтранса России от 21.08.2012 г. № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» по вопросу документального подтверждения расходов, связанных с командировками работников, в том числе по электронным проездным документам сообщаем.
Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от 21.08.2012 № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон электронного проездного документа (билета) (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) являются документами строгой отчетности и применяются для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.
Друзья, недавно столкнулась с такой проблемой, что на какие-то праздники, вроде Нового Года, 1 и 9 мая, невозможно купить билеты на сайте РЖД. В 8 утра начинаются продажи, сайт не открыть, он постоянно висит, а если отвисает, то доходишь до момента оплаты и все, дальше ничего не происходит и появляется надпись «невозможно отобразить страницу». Потом пытаешься снова, но этих мест уже нет, и т.д. и т.п. тратишь время и нервы. Примерно в 9 утра сайт отвисает полностью и билетов уже нет никаких. Кроме каких-нибудь супер-дорогих купе и люксов, которые я совершенно не планировала покупать.
РЖД: ошибка 2040
За время моих продолжительных поездок я сталкивалась с разными глюками. Вот что я видела на сайте РЖД:
- Ошибка на сайте РЖД: (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
- Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ) Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования.
- Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
- Ошибка на сайте РЖД: 2040 (ОШ D: ВРЕМЯ СТЫКОВКИ МЕНЕЕ ПОЛОЖЕННОГО)
- Ошибка на сайте РЖД: 2040 карта не действует для заданного личного документа
- Ошибка на сайте РЖД: 2040 (TAPИФHЫЙ ПЛAH KAPTЫ HE ДEЙCTBУET HA ЗAДAHHУЮ ДATУ) НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАПРОС. НЕВЕРНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЗАПРОСА. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗМЕНИТЕ ТРЕБОВАНИЯ.
- Ошибка на сайте РЖД: 2040 (KAPTA HE ДEЙCTBУET ДЛЯ ЗAДAHHOГO ЛИЧHOГO ДOKУMEHTA) ВРЕМЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ
Tutu.ru Туту
Поэтому когда сайт висит, а билеты вот-вот раскупят, проще купить на сайте Туту.ру — Ж/Д билеты. Если бы знала заранее, то не пришлось бы ехать 11 часов на сидячем месте.
Плюсы сайта Туту, отзывы
- Ничего не висит, сайт работает исправно
- Много способов оплаты (я нашла, куда можно тратить Яндекс.Деньги без комиссии!)
- Можно вернуть 100% стоимости билеты (в случае чего)
- Сервис отличный — поддержка работает на ура (для сравнения, попробуйте позвонить в поддержку РЖД, это хуже Сбербанка и Почты России)
Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)
Оформление билета занимает 1 минуту. Надо выбрать дату и направление. Можно на схеме вагона подобрать наилучшие места.
Выбрать тип билета и количество.
И заполнить данные пассажиров. Если есть карта «РЖД бонус», то ее тоже можно указать. Билет можно купить, не проходя процесс регистрации. Но если все же вы решите зарегистрироваться, то ваши данные сохранятся и в следующий раз их уже не надо будет вносить, а можно выбрать автоматически. Очень удобно. РЖД до этого не додумался.
Радует на Tutu.ru (Туту) количество способов оплаты. Можно оплатить Яндекс.Деньгами. Для меня это очень актуально, потому что на кошелек приходят Яндекс.Деньги, а перевести их на карту можно только с комиссией. Не хочется платить комиссию ни за что. Телефон и интернет с помощью Яндекс.Денег у меня пополнен на год вперед (это те единственные актуальные для меня платежи, которые принимают без комиссии). Так вот, на Tutu.ru (Туту) можно оплатить билеты с Яндекс Кошелька.
Помимо этого, принимают PayPal, QIWI, Webmoney без комиссии. Это очень удобно.
Оплачиваете. После этого получите сообщение со смайликом, что все прошло успешно.
После оформления заказа приходит уведомление на почту, смс с номером брони, билеты автоматически присылаются на почту, можно дополнительно переслать на несколько адресов, плюс можно настроить бесплатную смс, которая напомнит, что у вас куплены билеты на определенную дату.
Если на поезд доступна электронная регистрация, то билет распечатывать не нужно, достаточно знать свой рейс и вагон. Если что, можно подглядеть смс. Если не доступна электронная регистрация, то надо распечатать билет в автомате. Для этого нужно ввести номер брони из смс, либо просканировать штрих-код на распечатанном билете pdf, который придет на электронную почту.
Возврат билетов
У Tutu.ru (Туту) есть опция, которой нет на сайте РЖД — 100% возврат стоимости билета. Кто сталкивался с возвратами на РЖД знает, что полную сумму вернуть невозможно, рублей 200-300 система оставит себе. Так вот, у Tutu.ru (Туту) такая возможность есть! Можно вернуть билет, не потеряв ни копейки! При оформлении надо указать эту опцию.
Курский вокзал, расписание
Казанский вокзал, расписание
Белорусский вокзал, расписание
- Hotellook.ru — сайт от создателей Aviasales, сравнивает цены на отели на разных сайтах бронирования, показывая самые выгодные. Работают по всему миру.
- Суточно.ру — российский аналог AirBnb, самая большая база аренды частного жилья от собственников: квартиры, комнаты, эллинги, коттеджи, гостевые дома. Работают во всех городах России и Абхазии.
- Localrent — аренда машин, крутой сервис, но представлен не во всех странах. Самые популярные: Россия (Крым, Сочи, Краснодар, Калининград), Турция, Черногория, Грузия, Кипр, Греция, Болгария, ОАЭ.
- Kiwitaxi (промокод на скидку 5 % — travel5) — трансферы из аэропорта по всему миру. Встречают с табличкой, везут быстро, предлагают бесплатно воду и детские кресла.
Подписаться на Травелинку в соцсетях (находим дешевые туры, дарим секретные промокоды на скидки): | ВКонтакте | Telegram | Instagram | (запрещён на территории РФ) |
Почему на сайте РЖД выскакивает ошибка 2040? Вроде бы все правильно делаю. Уже вся нервная из-за этого, может это глюк системы? Кто сталкивался с этим?
Автор публикации
SergeyDummm
Достижение получено 02.07.2018
Код ошибки 2040 указывает на неправильно введенные данные вашего документа, удостоверяющего личность. Это могут быть лишние знаки препинания и пробелы. Поэтому лучше всего все данные вводит вручную. Возможно, не была снята галочка бонусной карты или не правильно указан вид скидки по акции на текущий момент. Еще одной причиной может быть «нежелание» данного браузера работать с этим сайтом, поэтому нужно попробовать выполнить те же действия, но в другом браузере.
Если вы точно уверены, что все указали правильно, а ошибка 2040 все равно не уходит, то есть несколько решений:
-уберите все лишние знаки в номере документа: всевозможные тире, №, лишние точки, запятые и прочее;
попробуйте зайти с другого браузера, в большинстве случаев это помогает на ура;
-если используете скидки, акции и бонусы, то обязательно уточните, какие должны быть условия для их получения. Иногда бывает такое, что заявляют о действующей акции, но в категорию вы не попадаете. И поскольку нельзя вам воспользоваться плюшками такого рода, просто снимите галку;
-когда не бывает билета на данное направление, выходит ошибка. Попробуйте сменить рейс, а затем попытаться снова.
Если все это не дало плодов, то тогда вэлком в виртуальную приемную РЖД: сайт rzd.ru – тут можно оставить вопрос, пожаловаться и ознакомиться с уже существующими вопросами/ответами, которые пользуются популярностью.
Также действует служба поддержки РДЖ, стучите на электронную почту: ticket@rzd.ru – но это только на случай с ошибками/ситуациями по поводу электронных билетов.
Не исключены и системные ошибки в работе сервиса. Всё в этом мире дает сбой, поэтому наберитесь терпения и попытайтесь снова.
Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования
2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)
Первым делом попробовал изменить номер паспорта и свидетельства о рождении. Убрал из номеров все пробелы, тире, а также символ «№». Не помогло. Тогда попробовал ввести номер заново при помощи клавиатуры (до этого вставлял номера из буфера обмена), но тоже не помогло. Попробовал другой браузер, но возникала всё та же ошибка.
Сегодня у РЖД проводится акция: Скидка 25% от цены на билет в купейные вагоны всех поездов АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении.
Оказалось, что скидка 25% не распространяется на детские билеты, хотя информации об ограничениях в описании акции на сайте Российских Железных Дорог не было. Но как только я менял детский билет на взрослый или снимал галочку «Получить скидку 25% в купе по акции Удачный вторник», проблема с оформлением билета сразу исчезала.
Решение простое, хотя и не достаточно очевидное. Зато позволит затруднить новому главе РЖД накопление на шубохранилище.
Таким образом при возникновении ошибки «2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)»:
- Выберите правильный тип документа для каждого билета,
- Удалите все лишние символы вроде пробелов, тире, знака номер из поля с номером документа,
- Если номер документа вставлялся из буфера обмена, попробуйте ввести его вручную,
- Попробуйте отказаться от акционных предложений для льготных категорий,
- Попробуйте изменить Интернет-обозреватель (браузер).
3 ответов на вопрос “2040 Нет в заданных границах мест что это значит?”
Если вы точно уверены, что все указали правильно, а ошибка 2040 все равно не уходит, то есть несколько решений:
-уберите все лишние знаки в номере документа: всевозможные тире, №, лишние точки, запятые и прочее;
попробуйте зайти с другого браузера, в большинстве случаев это помогает на ура;
-если используете скидки, акции и бонусы, то обязательно уточните, какие должны быть условия для их получения. Иногда бывает такое, что заявляют о действующей акции, но в категорию вы не попадаете. И поскольку нельзя вам воспользоваться плюшками такого рода, просто снимите галку;
-когда не бывает билета на данное направление, выходит ошибка. Попробуйте сменить рейс, а затем попытаться снова.
Если все это не дало плодов, то тогда вэлком в виртуальную приемную РЖД: сайт rzd.ru – тут можно оставить вопрос, пожаловаться и ознакомиться с уже существующими вопросами/ответами, которые пользуются популярностью.
Также действует служба поддержки РДЖ, стучите на электронную почту: ticket@rzd.ru – но это только на случай с ошибками/ситуациями по поводу электронных билетов.
Не исключены и системные ошибки в работе сервиса. Всё в этом мире дает сбой, поэтому наберитесь терпения и попытайтесь снова.
Российские железные дороги, продолжая модернизацию сервиса онлайн-продажи билетов, ввели возможность просмотра схемы вагона в процессе выбора места в нем. Взглянуть на схему можно на этапе ввода паспортных данных пассажира и указания требований к местам. К сожалению, сервис запущен с рядом существенных недоработок, сообщает соб.корр. Travel.ru.
Во-первых, новинка не является интуитивно-понятной. В отличие от аналогичных сервисов на сайтах авиакомпаний, у РЖД клик на конкретное место не приводит сразу к его выбору, а лишь задает начало или конец интервала выбора. Таким образом, чтобы выбрать, к примеру, 25-е место, придется кликнуть на него дважды. Последовательные клики на разные места лишь зададут интервал, в пределах которого конкретные места выберет уже система. Особенно неудобным это выходит в плацкартном вагоне, так как места, расположенные рядом – к примеру, 5-е и 51-е – получаются в разных концах числового диапазона и купить их одной операцией просто невозможно.
Что еще хуже, система позволяет кликать и на занятые места. Вообще не существует никакой словесной подсказки, какие места заняты, а какие свободны – они отличаются только цветом, но значения цветов не расшифрованы. В результате неопытный пассажир может задать интервал, в котором будут только уже проданные места, и система даст ответ “Невозможно забронировать места в заданных границах”. После чего клиент, возможно, просто уйдет с сайта.
Более того, в систему заведены только наиболее распространенные варианты компоновки вагонов. В частности, для купейных вагонов есть только одна компоновка – на 38 мест. Большинство вагонов действительно таковы, но на сети немало и вагонов только с 37 местами, которые в итоге отображаются не совсем верно. Еще хуже обстоит дело с вагонами с купе для инвалидов – в них всего 26 мест, но на схеме присутствуют все 38. Наконец, в ряде поездов украинского формирования (например, №3/4 Москва – Киев) в купейных вагонах 40 мест, но на схеме обозначены все те же 38. При этом места 37 и 38 нарисованы в начале вагона, в то время как на самом деле они образуют вместе с 39-м и 40-м самое последнее купе.
Совершенно неправильно система отображает места в скоростных электричках и тому подобных дневных экспрессах. Любой их вагон она представляет как сидячий обычного дальнего поезда с 64 местами, тогда как в вагонах экспрессов имеется множество самых разных компоновок с числом мест от трех десятков до более чем сотни. В общем, новая функция сайта РЖД нуждается в существенной доработке – сейчас она просто дезинформирует часть пассажиров.
Друзья, недавно столкнулась с такой проблемой, что на какие-то праздники, вроде Нового Года, 1 и 9 мая, невозможно купить билеты на сайте РЖД. В 8 утра начинаются продажи, сайт не открыть, он постоянно висит, а если отвисает, то доходишь до момента оплаты и все, дальше ничего не происходит и появляется надпись «невозможно отобразить страницу». Потом пытаешься снова, но этих мест уже нет, и т.д. и т.п. тратишь время и нервы. Примерно в 9 утра сайт отвисает полностью и билетов уже нет никаких. Кроме каких-нибудь супер-дорогих купе и люксов, которые я совершенно не планировала покупать.
РЖД: ошибка 2040
За время моих продолжительных поездок я сталкивалась с разными глюками. Вот что я видела на сайте РЖД:
Ошибка на сайте РЖД: (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ) Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования.
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (ОШ D: ВРЕМЯ СТЫКОВКИ МЕНЕЕ ПОЛОЖЕННОГО)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 карта не действует для заданного личного документа
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (TAPИФHЫЙ ПЛAH KAPTЫ HE ДEЙCTBУET HA ЗAДAHHУЮ ДATУ) НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАПРОС. НЕВЕРНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЗАПРОСА. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗМЕНИТЕ ТРЕБОВАНИЯ.
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (KAPTA HE ДEЙCTBУET ДЛЯ ЗAДAHHOГO ЛИЧHOГO ДOKУMEHTA) ВРЕМЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ
Tutu.ru Туту
Поэтому когда сайт висит, а билеты вот-вот раскупят, проще купить на сайте Туту.ру — Ж/Д билеты. Если бы знала заранее, то не пришлось бы ехать 11 часов на сидячем месте.
Плюсы сайта Туту, отзывы
Ничего не висит, сайт работает исправно
Много способов оплаты (я нашла, куда можно тратить Яндекс.Деньги без комиссии!)
Можно вернуть 100% стоимости билеты (в случае чего)
Сервис отличный — поддержка работает на ура (для сравнения, попробуйте позвонить в поддержку РЖД, это хуже Сбербанка и Почты России)
Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)
Оформление билета занимает 1 минуту. Надо выбрать дату и направление. Можно на схеме вагона подобрать наилучшие места.
Выбрать тип билета и количество.
И заполнить данные пассажиров. Если есть карта «РЖД бонус», то ее тоже можно указать. Билет можно купить, не проходя процесс регистрации. Но если все же вы решите зарегистрироваться, то ваши данные сохранятся и в следующий раз их уже не надо будет вносить, а можно выбрать автоматически. Очень удобно. РЖД до этого не додумался.
Ошибки в билете на поезд
Человеку свойственно ошибаться, но иногда одна опечатка может привести к большим трудностям. Сегодня купить ж/д билеты на поезд можно непосредственно на вокзале и через интернет. Кассир может ошибочно внести неверную информацию, да и вы сами при вводе личных данных не застрахованы от опечатки. И вот результат – посадочный талон оформлен неверно. Как поступить в этом случае? Может ничего делать и не надо? К сожалению, в большинстве случаев надо!
Отличия внутренних и зарубежных рейсов
Покупая проездные документы на международное направление и планируя поездку заграницу, вы должны иметь при себе документы на проезд с достоверной информацией. В данном случае никаких послаблений нет. Существует специальная инструкция, утвержденная руководством РЖД, согласно которой пассажир не может сесть в поезд, следующий заграницу с неправильно оформленным проездным документом. Причем не важно, были оформлены онлайн-билеты или виноват в неточностях рассеянный кассир.
С поездками внутри страны все немного проще. Здесь допускаются ошибки, но не более, чем в одной букве или цифре. То есть, если у пассажира на руках билеты, в которых в графе «отчество» указано Александрович вместо Алексеевич, то пользоваться таким проездным уже нельзя.
Как «исправить» ошибки?
К сожалению, в кассе вам не смогут заменить билеты с ошибками на новые. Самое простое решение – сдать имеющийся документ на проезд и купить новый. Но места будут другими. Дело в том, что при сдаче проездного документа освободившееся место становится доступным в системе не сразу, а после появления его могут оформить другие покупатели. Практика показывает, что купить сданные билеты по второму разу невозможно. Наличие свободных мест на необходимый маршрут поможет решить проблему, но так бывает не всегда.
Обезопасить себя от неприятностей можно только тщательной проверкой всей информации, вне зависимости от того, каким способом они были приобретены.
Билеты, купленные через интернет, нужно проверять перед тем, как завершить покупку. Сидя в тишине за компьютером не сложно сосредоточиться и все указать правильно. Можно попросить проверить правильность информации кого-нибудь еще.
Ошибку, допущенную кассиром, можно исправить, не отходя от окошка. Только в этом случае железная дорога признает, что ошибка была допущена по вине их сотрудника и выдаст новый, правильный проездной документ.
Как сдать проездные документы, оформленные с ошибками?
Формально проездной документ с ошибками в персональных данных не будет соответствовать удостоверению личности пассажира. Но вернуть за него средства все же можно. Для этого необходимо в кассе написать соответствующее заявление. По нему гражданин сможет получить наличные средства или перевод на карту. Форма оплаты будет соответствовать той, которую применяли при первоначальной покупке. Подробно прочитать о том, как сделать возврат билета можно здесь.
Информация, которую необходимо проверять
Оформляя проездной документ на поезд, пассажир должен удостовериться в том, что корректно указаны:
- личные данные;
- дата;
- номер поезда.
Помните, что ответственность за соответствие информации в билете ложится на пассажира, и только если ошибка кассира была замечена сразу же, можно будет поменять его.
Друзья, недавно столкнулась с такой проблемой, что на какие-то праздники, вроде Нового Года, 1 и 9 мая, невозможно купить билеты на сайте РЖД. В 8 утра начинаются продажи, сайт не открыть, он постоянно висит, а если отвисает, то доходишь до момента оплаты и все, дальше ничего не происходит и появляется надпись «невозможно отобразить страницу». Потом пытаешься снова, но этих мест уже нет, и т.д. и т.п. тратишь время и нервы. Примерно в 9 утра сайт отвисает полностью и билетов уже нет никаких. Кроме каких-нибудь супер-дорогих купе и люксов, которые я совершенно не планировала покупать.
РЖД: ошибка 2040
За время моих продолжительных поездок я сталкивалась с разными глюками. Вот что я видела на сайте РЖД:
Ошибка на сайте РЖД: (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ) Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования.
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (ОШ D: ВРЕМЯ СТЫКОВКИ МЕНЕЕ ПОЛОЖЕННОГО)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 карта не действует для заданного личного документа
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (TAPИФHЫЙ ПЛAH KAPTЫ HE ДEЙCTBУET HA ЗAДAHHУЮ ДATУ) НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАПРОС. НЕВЕРНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЗАПРОСА. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗМЕНИТЕ ТРЕБОВАНИЯ.
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (KAPTA HE ДEЙCTBУET ДЛЯ ЗAДAHHOГO ЛИЧHOГO ДOKУMEHTA) ВРЕМЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ
Tutu.ru Туту
Поэтому когда сайт висит, а билеты вот-вот раскупят, проще купить на сайте Туту.ру — Ж/Д билеты. Если бы знала заранее, то не пришлось бы ехать 11 часов на сидячем месте.
Плюсы сайта Туту, отзывы
Ничего не висит, сайт работает исправно
Много способов оплаты (я нашла, куда можно тратить Яндекс.Деньги без комиссии!)
Можно вернуть 100% стоимости билеты (в случае чего)
Сервис отличный — поддержка работает на ура (для сравнения, попробуйте позвонить в поддержку РЖД, это хуже Сбербанка и Почты России)
Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)
Оформление билета занимает 1 минуту. Надо выбрать дату и направление. Можно на схеме вагона подобрать наилучшие места.
Выбрать тип билета и количество.
И заполнить данные пассажиров. Если есть карта «РЖД бонус», то ее тоже можно указать. Билет можно купить, не проходя процесс регистрации. Но если все же вы решите зарегистрироваться, то ваши данные сохранятся и в следующий раз их уже не надо будет вносить, а можно выбрать автоматически. Очень удобно. РЖД до этого не додумался.
ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 29 августа 2014 г. N 2040р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ДЕЙСТВИЙ РАБОТНИКОВ ОАО «РЖД» ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПРОЕЗДА ЛЮДЕЙ НА ВНЕШНИХ ЧАСТЯХ МОТОРВАГОННОГО ПОДВИЖНОГО СОСТАВА
В целях снижения рисков травмирования граждан, осуществляющих несанкционированный проезд на внешних частях моторвагонного подвижного состава:
1. Утвердить и ввести в действие прилагаемый Регламент действий работников ОАО «РЖД» при обнаружении проезда людей на внешних частях моторвагонного подвижного состава.
2. Начальникам Центральной дирекции управления движением Иванову П.А., Центральной дирекции моторвагонного подвижного состава Сизову С.В., Центральной дирекции инфраструктуры Супруну В.Н., первому заместителю начальника Дирекции тяги Кривоносову В.А., генеральному директору Дирекции скоростного сообщения Андрееву В.Е. организовать изучение и проверку знаний указанного Регламента, утвержденного настоящим распоряжением, в структурных подразделениях.
3. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на начальника Центральной дирекции моторвагонного подвижного состава Сизова С.В.
Вице-президент ОАО «РЖД»
М.П.Акулов
УТВЕРЖДЕН
распоряжением ОАО «РЖД»
от 29 августа 2014 г. N 2040р
РЕГЛАМЕНТ
ДЕЙСТВИЙ РАБОТНИКОВ ОАО «РЖД» ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПРОЕЗДА ЛЮДЕЙ НА ВНЕШНИХ ЧАСТЯХ МОТОРВАГОННОГО ПОДВИЖНОГО СОСТАВА
1.3. Ссылки на нормативные документы
Настоящий Регламент разработан в соответствии со следующими основными документами:
1. Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации, утвержденные приказом Минтранса России от 21 декабря 2010 г. N 286.
Примечание редакции.
Очевидно, в тексте документа допущена опечатка. Вместо «от 30 декабря 2012 г.» следует читать «от 30 декабря 2010 г.».
2. Регламент взаимодействия локомотивных бригад с причастными работниками ОАО «РЖД», деятельность которых непосредственно связана с движением поездов, при возникновении аварийных и нестандартных ситуаций на инфраструктуре ОАО «РЖД», утвержденного распоряжением ОАО «РЖД» от 30 декабря 2012 г. N 2817р;
3. Регламент действий работников ОАО «РЖД» при вынужденной остановке поезда на перегоне и оказании ему помощи вспомогательным локомотивом, утвержденный распоряжением ОАО «РЖД» от 16 марта 2010 г. N 512р.
4. Распоряжение ОАО «РЖД» N 1350р от 3 июня 2014 г. «Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации моторвагонного подвижного состава ОАО «РЖД».
5. Распоряжение ОАО «РЖД» N 2374р от 6 ноября 2013 г. «Об утверждении Положения об организации в ОАО «РЖД» работы по системе информации «Работник на пути».
1.5. Общий раздел
1. Помощник машиниста в соответствии с п.12 раздела III приложения N 20 к Инструкции по движению поездов и маневровой работе на железнодорожном транспорте обязан на двухпутных и многопутных участках осмотреть встречный поезд, и в случае обнаружения в проследовавшем МВПС посторонних лиц, находящихся на внешних частях, передать информацию по поездной радиосвязи машинисту проследовавшего поезда, а в случае невозможности передачи информации машинисту проследовавшего поезда, передать информацию ДСП или ДНЦ.
2. Работники ОАО «РЖД» в соответствии п.12 раздела III ПТЭ при обнаружении посторонних лиц на внешних частях МВПС, обязаны немедленно принять все возможные меры к остановке поезда и информированию машиниста данного поезда о наличии посторонних лиц.
3. Во избежание конфликтной ситуации, которая может повлечь угрозу жизни или здоровью, работникам ОАО «РЖД» запрещается самостоятельно предпринимать какие-либо действия по удалению людей с внешних частей МВПС.
4. При возникновении ситуаций, указанных в настоящем Регламенте, локомотивная бригада не имеет право прибегать к помощи пассажиров для удаления людей с внешних частей МВПС.
5. В случае вынужденной остановки на перегоне из-за нахождения посторонних лиц на внешних частях МВПС, локомотивная бригада должна действовать в соответствии с требованиями п.103 приложения N 6 ПТЭ, передать информацию ДСП или ДНЦ с указанием N вагона и места нахождения посторонних лиц. Запрещается при стоянке за пределами пассажирских платформ открывать автоматические двери.
6. После окончания поездки (смены) машинист обязан подать рапорт на имя начальника моторвагонного депо обо всех выявленных случаях проезда людей на внешних частях МВПС с подробным изложением обстоятельств.
7. Задержки поездов, допущенные по причине нахождения посторонних лиц на внешних частях МВПС, относятся за компаниями-перевозчиками.
8. Настоящий Регламент является обязательным для всех работников ОАО «РЖД», связанных с движением поездов и выполнением маневровой работы.
9. Во всех случаях, не оговоренных в настоящем Регламенте, работники ОАО «РЖД» обязаны руководствоваться ПТЭ и другими действующими нормативными документами и инструкциями.
2. Порядок действий локомотивных бригад в случае обнаружения проезда посторонних лиц на внешних частях МВПС.
3. Порядок действий локомотивных бригад в случае обнаружения проезда людей на крыше МВПС.
3.1. После обнаружения или получения информации о проезде посторонних лиц на крыше обслуживаемого МВПС, машинист действует в соответствии с разделом 2 настоящего Регламента. Кроме того дополнительно обязан:
— принять меры к опусканию токоприемников;
— сообщить ДСП (ДНЦ) о необходимости снятия напряжения в контактной сети;
— после остановки визуально осмотреть состав, путем прохода вдоль МВПС без подъема на крышу в соответствии с пунктом 2.2 раздела 2 настоящего Регламента.
3.2. В случае отказа от добровольного ухода посторонних лиц с крыши машинист сообщает ДСП (ДНЦ) о необходимости вызова сотрудников полиции для удаления посторонних лиц, а так же бригаду района контактной сети для заземления МВПС.
При наличии пострадавших машинист дополнительно вызывает работников скорой помощи и МЧС.
3.3. При запросе машиниста о необходимости заземления МВПС ДСП (ДНЦ), энергодиспетчер организовывают выезд бригады района контактной сети для заземления участка с установкой заземляющих штанг. До прибытия работников дистанции энергоснабжения и заземления электропоезда подъем на крышу МВПС запрещен.
3.4. Удаление пострадавшего с крыши вагона производится только работниками МЧС в присутствии работников дистанции энергоснабжения и машиниста.
3.5. В случае повреждения контактной сети, токоприемника работники дистанции энергоснабжения и локомотивная бригада после удаления пострадавшего действуют в соответствии с инструкцией N ЦТ-ЦЭ-860 от 09.10.2001 г. МПС РФ.
3.6. Дальнейшее следование МВПС по маршруту движения осуществляется после удаления посторонних лиц с крыши или их добровольного ухода по согласованию в ДСП (ДНЦ).
4. Порядок действий локомотивных бригад встречного поезда (попутного поезда на многопутном участке) при получении информации об остановке по соседнему пути МВПС из-за наличия посторонних лиц на внешних частях.
4.1. Локомотивная бригада поезда, получив информацию об остановке встречного (попутного на многопутном участке) пригородного поезда по причине наличия посторонних лиц на внешних частях МВПС, обязана проследовать остановившийся поезд с особой бдительностью, подачей сигналов большой громкости и готовностью к немедленной остановке при появлении препятствия.
4.2. При проследовании остановившегося МВПС машинист встречного поезда осматривает состав на наличие посторонних лиц, находящихся на внешних частях МВПС.
4.3. О результатах локомотивная бригада встречного поезда сообщает машинисту остановившегося МВПС по поездной радиосвязи.
5. Порядок действий дежурного по станции (поездного диспетчера) при получении информации о проезде людей на внешних частях МВПС.
6. Порядок действий энергодиспетчера при получении информации о проезде людей на крыше МВПС.
6.1. Энергодиспетчер при получении от ДСП (ДНЦ) информации о необходимости снятия напряжения из-за наличия посторонних лиц на крыше МВПС на электрифицированных участках производит снятие напряжения на участке, где находится МВПС и при необходимости направляет на место остановки поезда бригаду района контактной сети для заземления контактной сети и обеспечения безопасного подъема на крышу.
6.2. Подача напряжения в контактную сеть осуществляется только по команде ДСП (ДНЦ) после устранения причин остановки (удаления или добровольного ухода посторонних лиц).
Источник
Ошибка 2040 на сайте ржд, что делать?
Ошибка 2040 на сайте ржд, что делать?
Ошибка 2040 на сайте РЖД свидетельствует о том, что введены некорректные данные:
Пара вариантов решения по средством софта:
Суть ошибки 2040 на сайте РЖД в том, что вы неправильно ввели данные о документах, удостоверяющих личность. Но проблема может скрывать не только в наличии лишних пробелов, знака или неправильных символов в форме заполнения.
Иногда РЖД устраивает акции со скидками на билеты, но при этом не до конца разъясняет кому предоставляются скидки. Если, к примеру, на детский билет скидка не действует, и вы будете отмечать в заявку, что заполняете детский билет, может появиться ошибка 2040, хоть с документами и все в порядке.
Потому уточняйте на счет акций!
Такая ошибка сейчас действительно зачастую выскакивает при произведении покупки билетов на данном сайте. Причм ошибка выскакивает при абсолютно верных данных пассажира. В данном случае такой глюк можно устранить посредством снятия галочки с бонусной карты и прочих акций.
Если у Вас льготный билет (например школьник), то баллы не начисляются, поэтому нужно убрать бонусную карту из билета и ошибки не будет. (П Р А В И Л А Программы лояльности РЖД Бонус холдинга РЖД: 4.1.17. Баллы не начисляются за поездки по льготным проездным документам (билетам), благотворительным, безденежным, служебным и групповым проездным документам (билетам).)
При покупке билетов сайт выдал ошибку 2040 — некорректно введены данные пассажира, хотя все данные введены строго по правилам и на странице данных ошибки не было. После долгих мучений убрала галочку с бонусной карты (решила в данной покупке обойтись без нее)и все сразу заработало)) Надеюсь кому-нибудь поможет.
Что означает и когда бывает данная ошибка написали выше. Что же делать, чтобы решить эту проблему, устранить эту ошибку?
Первым делом проверьте написание номеров своих документов и, если вы выявили, то удаляйте лишние символы (это может быть лишняя точка, лишняя запятая, тире и тд).
Если все нормально, то также стоит убрать галочки с всевозможных акций, с бонусной карты.
Попробуйте перезагрузить страницу и заново ввести данные.
Далее попробуйте не выбирать все акционные предложения и предложения для льготников! Если все пройдет то Акция не для вас! Например была акция и тоже выходила ошибка как потом сказала служба поддержки акция распространялась только на деток и посему выдавало ошибку.
Если не помогла пробуйте зайти в другом браузере.
Еще как вариант это отсутствие билетов по заданным параметрам. Для проверки попробуйте изменить направление например..
Если проблема не решена не стоит расстраиваться есть Виртуальная приемная РЖД
Задайте свой вопрос или оставьте жалобу и вам помогут.
Также служба поддержки РЖД по адресу
Ошибка 2040 — это HEПPABИЛЬHЫЙ ТИП ДОКУМЕНТА, КОТОРЫЙ УДOCTOBEPЯET ВАШУ ЛИЧHOCTЬ.
Для этого нужно праильно ввести все данные для каждого билета:
Если непомогло зайдите на сайт с другого браузера.
Эта ошибка на данном периоде работы сайта действительно появляется и часто мешает при покупки билетов на сайте ржд. При этом она выдается даже тогда, когда данные вводимые человеком, являются абсолютно верными и правильными.
Как правило, в такой ситуации, чаще всего помогает и выручает, снятие галочки с карты с бонусами и других разного рода скидок.
Источник
Ошибка 2040 при покупке билета ржд
Я думаю все сталкивались с ужасными условиями в пассажирских вагонах, особенно дальнего следования.
Но сейчас я столкнулась с их еще одной стороной их «работы». Очень часто покупаю билеты через их сайт http://www.rzd.ru/, это порядка 2-3 раза в квартал. Мало того, что мне приходится каждый долбанный раз заново доставать документ и заполнять все их поля, так теперь новая фишка: при покупке билетов вышла ошибка:
НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАПРОС
НЕВЕРНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЗАПРОСА. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗМЕНИТЕ ТРЕБОВАНИЯ.
2040 (KAPTA HE ДEЙCTBУET ДЛЯ ЗAДAHHOГO ЛИЧHOГO ДOKУMEHTA)
ВРЕМЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБКИ: 01.07.2017 09:01:17.642
Пыталась купить билет на поезд Адлер-Орша на 29.08.17, билеты разлетаются как пирожки, поэтому специально проснулась в субботу утром, чтоб купить родителям долгожданные билеты.
В Call-центр 8 (800) 775-00-00 дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Абсолютно наплевательское отношение! Я должна выслушать 150 пунктов меню и потом еще ждать пока ответит оператор (если он вообще существует). Я так и не дождалась ответа после 10 мин ожидания! У меня не было ни лишних пробелов, ни других посторонних знаков, галок на бонусах и страховке тоже не было. Более того удалось купить билеты только через мобильное приложение с сервисным сбором в 2190 руб какому-то подставному ООО «УФС»! РЖД все делает, чтоб такие мелкие ООО-ки наживались на простых людях. Билеты и так стоят как на самолет, так еще и со сервисным сбором непонятно кого. На самолет я не могу купить билеты, так как родители в возрасте и боятся летать. Мне очень жаль, что вы ОАО «РЖД» (или как там вас) единственный перевозчик на рынке жд перевозок, так бы вы давно были банкротом.
Чего вам и желаю за такое отношение к своим покупателям!
Пы. Сы.: как думаете куда деньги идут этого ООО «УФС» (ИНН 7708510731)? Отвечаю: на Кипр, в открытых источниках это можно проверить. Наше РЖД так и кормит зарубежные ООО-ки за наш счет, которые ничего не сделали.
Почему на сайте РЖД выскакивает ошибка 2040? Вроде бы все правильно делаю. Уже вся нервная из-за этого, может это глюк системы? Кто сталкивался с этим?
Автор публикации
SergeyDummm
Достижение получено 02.07.2018
Похожее:
Код ошибки 2040 указывает на неправильно введенные данные вашего документа, удостоверяющего личность. Это могут быть лишние знаки препинания и пробелы. Поэтому лучше всего все данные вводит вручную. Возможно, не была снята галочка бонусной карты или не правильно указан вид скидки по акции на текущий момент. Еще одной причиной может быть «нежелание» данного браузера работать с этим сайтом, поэтому нужно попробовать выполнить те же действия, но в другом браузере.
Если вы точно уверены, что все указали правильно, а ошибка 2040 все равно не уходит, то есть несколько решений:
-уберите все лишние знаки в номере документа: всевозможные тире, №, лишние точки, запятые и прочее;
попробуйте зайти с другого браузера, в большинстве случаев это помогает на ура;
-если используете скидки, акции и бонусы, то обязательно уточните, какие должны быть условия для их получения. Иногда бывает такое, что заявляют о действующей акции, но в категорию вы не попадаете. И поскольку нельзя вам воспользоваться плюшками такого рода, просто снимите галку;
-когда не бывает билета на данное направление, выходит ошибка. Попробуйте сменить рейс, а затем попытаться снова.
Если все это не дало плодов, то тогда вэлком в виртуальную приемную РЖД: сайт rzd.ru – тут можно оставить вопрос, пожаловаться и ознакомиться с уже существующими вопросами/ответами, которые пользуются популярностью.
Также действует служба поддержки РДЖ, стучите на электронную почту: ticket@rzd.ru – но это только на случай с ошибками/ситуациями по поводу электронных билетов.
Не исключены и системные ошибки в работе сервиса. Всё в этом мире дает сбой, поэтому наберитесь терпения и попытайтесь снова.
2040 укажи требования м ж
Автор Алина Сабирова задал вопрос в разделе Документы
Что нужно указывать в графе «границы мест» при заказе билета на поезд онлайн? На сайте РЖД и получил лучший ответ
Ответ от Ёандра[гуру]
Только что покупала. Мне нужен был 1 билет. Указала место 17-17. Вы сначала выберите места в вагоне, если вам нужно несколько мест, их и укажите.
Источник
ржд информация 2040 неверный номер снилс
Ошибка 2040 на сайте ржд, что делать?
на сайте ржд вылазит ошибка 2040 (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ). Что делать?
Первое,что можно пробовать это убрать из номера паспорта и свидетельства о рождении все пробелы и тире а также знак №.
Далее попробуйте не выбирать все акционные предложения и предложения для льготников! Если все пройдет то Акция не для вас! Например была акция и тоже выходила ошибка как потом сказала служба поддержки акция распространялась только на деток и посему выдавало ошибку.
Если не помогла пробуйте зайти в другом браузере.
Еще как вариант это отсутствие билетов по заданным параметрам. Для проверки попробуйте изменить направление например..
Если проблема не решена не стоит расстраиваться есть Виртуальная приемная РЖД
Задайте свой вопрос или оставьте жалобу и вам помогут.
Также служба поддержки РЖД по адресу
Такая ошибка сейчас действительно зачастую выскакивает при произведении покупки билетов на данном сайте. Причём ошибка выскакивает при абсолютно верных данных пассажира. В данном случае такой глюк можно устранить посредством снятия галочки с бонусной карты и прочих акций.
Действительно, иногда при покупке железнодорожных билетов выходит такая надпись как Ошибка 2040.
Прежде всего проверьте все данные, которые вы ввели. Нет ли случайно какого-нибудь лишнего знака.
Если тут все в порядке, то снимите галочки напротив различных акций и бонусов.
Есть еще один вариант: зайти на сайт РЖД из другого браузера.
Для этого нужно праильно ввести все данные для каждого билета:
Если непомогло зайдите на сайт с другого браузера.
Ошибка 2040 на сайте РЖД свидетельствует о том, что введены некорректные данные:
Пара вариантов решения по средством софта:
Эта ошибка на данном периоде работы сайта действительно появляется и часто мешает при покупки билетов на сайте ржд. При этом она выдается даже тогда, когда данные вводимые человеком, являются абсолютно верными и правильными.
Как правило, в такой ситуации, чаще всего помогает и выручает, снятие галочки с карты с бонусами и других разного рода скидок.
Суть ошибки 2040 на сайте РЖД в том, что вы неправильно ввели данные о документах, удостоверяющих личность. Но проблема может скрывать не только в наличии лишних пробелов, знака № или неправильных символов в форме заполнения.
Иногда РЖД устраивает акции со скидками на билеты, но при этом не до конца разъясняет кому предоставляются скидки. Если, к примеру, на детский билет скидка не действует, и вы будете отмечать в заявку, что заполняете детский билет, может появиться ошибка 2040, хоть с документами и все в порядке.
Потому уточняйте на счет акций!
Что означает и когда бывает данная ошибка написали выше. Что же делать, чтобы решить эту проблему, устранить эту ошибку?
Первым делом проверьте написание номеров своих документов и, если вы выявили, то удаляйте лишние символы (это может быть лишняя точка, лишняя запятая, тире и тд).
Если все нормально, то также стоит убрать галочки с всевозможных акций, с бонусной карты.
Попробуйте перезагрузить страницу и заново ввести данные.
Если у Вас льготный билет (например школьник), то баллы не начисляются, поэтому нужно убрать бонусную карту из билета и ошибки не будет. (П Р А В И Л А Программы лояльности «РЖД Бонус» холдинга «РЖД»: 4.1.17. Баллы не начисляются за поездки по льготным проездным документам (билетам), благотворительным, безденежным, служебным и групповым проездным документам (билетам).)
Чаще всего ошибка 2040 на официальном сайте «ржд» выскакивает при покупке билетов, обычно для того чтобы данная ошибка исчезла достаточно обновить страницу, или же снять галки с пунктов акции и бонусы на карте, после данного действия вы увидите что ошибки 2040 на сайте «ржд» больше нет.
Поставьте галочку у «Бонусных карт», удалите номер, который вводили, затем снимите галочку.
Надо убрать выбранные места. Просто укажите в одной секции и какие расположение. О сам все подберет
Собственно сообщение говорит, что произошла ошибка этого сервера, связанная с запрашиваемым ресурсом (страница временно недоступна) и вас перенаправили на страницу ошибки по умолчанию.
На сайте РЖД резервирование мест без оплаты не предусмотрено.
Единственно, как можно забронировать места с оплатой позже — это через Единый информационный сервисцентр по тел. 8(800) 775-00-00. Но и в этом случае необходима оплата билетов через кассу в течении одних суток после заказа.
В этом конечно имеется свой резон. Раз существует выход в интернет, то это подразумевает и возможность оплаты через банковскую карту. А вот по телефону не ясно имеется ли интернет у гражданина или нет), поэту и даются одни сутки на проезд до железнодорожной кассы.
Покупка ж/д билетов через интернет предусматривает электронную регистрацию на сайте РЖД. В целом лично мне такой способ приобретения билетов нравится. Достаточно удобно.
На самом деле, все просто.
Как заходить в личный кабинет, искать направление и начинать заказывать билет рассказывать не буду, думаю, что если уж вы дошли до этого вопроса, то все уже понятно.
Вводите свое имя, полностью, используя соответствующие графы. Потом номер паспорта, я ввожу его серию и номер в одну строчку, без пробелов. То, что я регулярно уезжаю по этим билетам показывает, что я все делаю правильно. Если и вы сделаете все как нужно, то окошки, в которые вы вписываете информацию станут синими, пустые они подсвечены красным.
Свидетельство о рождении вбить посложнее, но не глобально. Сначала там идет римская двойка, ее вписываю с помощью двух английских «и»- II, после тире и две большие русские буквы, как в свидетельстве, потом знак номера- «№» и сам номер (шесть цифр). Тоже спокойно не раз уезжали.
Главное, точно вводите цифры, как правило, проводники смотрят совпадение последних четырех.
http://www.rzd.ru (можно перейти на сайт по этой ссылке).
Почему я покупаю жд билеты на Туту
Друзья, недавно столкнулась с такой проблемой, что на какие-то праздники, вроде Нового Года, 1 и 9 мая, невозможно купить билеты на сайте РЖД. В 8 утра начинаются продажи, сайт не открыть, он постоянно висит, а если отвисает, то доходишь до момента оплаты и все, дальше ничего не происходит и появляется надпись «невозможно отобразить страницу». Потом пытаешься снова, но этих мест уже нет, и т.д. и т.п. тратишь время и нервы. Примерно в 9 утра сайт отвисает полностью и билетов уже нет никаких. Кроме каких-нибудь супер-дорогих купе и люксов, которые я совершенно не планировала покупать.
РЖД: ошибка 2040
За время моих продолжительных поездок я сталкивалась с разными глюками. Вот что я видела на сайте РЖД:
Tutu.ru Туту
Поэтому когда сайт висит, а билеты вот-вот раскупят, проще купить на сайте Туту.ру — Ж/Д билеты. Если бы знала заранее, то не пришлось бы ехать 11 часов на сидячем месте.
Плюсы сайта Туту, отзывы
Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)
Оформление билета занимает 1 минуту. Надо выбрать дату и направление. Можно на схеме вагона подобрать наилучшие места.
Выбрать тип билета и количество.
И заполнить данные пассажиров. Если есть карта «РЖД бонус», то ее тоже можно указать. Билет можно купить, не проходя процесс регистрации. Но если все же вы решите зарегистрироваться, то ваши данные сохранятся и в следующий раз их уже не надо будет вносить, а можно выбрать автоматически. Очень удобно. РЖД до этого не додумался.
Радует на Tutu.ru (Туту) количество способов оплаты. Можно оплатить Яндекс.Деньгами. Для меня это очень актуально, потому что на кошелек приходят Яндекс.Деньги, а перевести их на карту можно только с комиссией. Не хочется платить комиссию ни за что. Телефон и интернет с помощью Яндекс.Денег у меня пополнен на год вперед (это те единственные актуальные для меня платежи, которые принимают без комиссии). Так вот, на Tutu.ru (Туту) можно оплатить билеты с Яндекс Кошелька.
Помимо этого, принимают PayPal, QIWI, Webmoney без комиссии. Это очень удобно.
Оплачиваете. После этого получите сообщение со смайликом, что все прошло успешно.
После оформления заказа приходит уведомление на почту, смс с номером брони, билеты автоматически присылаются на почту, можно дополнительно переслать на несколько адресов, плюс можно настроить бесплатную смс, которая напомнит, что у вас куплены билеты на определенную дату.
Если на поезд доступна электронная регистрация, то билет распечатывать не нужно, достаточно знать свой рейс и вагон. Если что, можно подглядеть смс. Если не доступна электронная регистрация, то надо распечатать билет в автомате. Для этого нужно ввести номер брони из смс, либо просканировать штрих-код на распечатанном билете pdf, который придет на электронную почту.
Как незрячему купить билеты на места для инвалидов на сайте РЖД
В этой инструкции я расскажу о том, как незрячему человеку попытаться купить билеты на места для инвалидов на сайте РЖД. Почему попытаться? Да потому, что страница покупки билета, к сожалению, очень плохо доступна для пользователей программ чтения экрана и, к огромному сожалению, РЖД вряд ли что-то будет с этим делать. Новый сайт у них разработан, техническое задание выполнено, видимо, на аутсорсе, акционерам отчитались.
Если вам скучно читать мои бредовые рассуждения об РЖД, вы можете перейти непосредственно к подготовительной процедуре, если же вы чувствуете в себе уверенность и не хотите ничего знать о подготовке к покупке билетов, можете сразу перейти к процедуре покупки, но я бы рекомендовал вам прочитать весь материал полностью, во всяком случае, в первый раз.
ля РЖД вполне нормально, что у них сейчас существуют целых три версии сайта: старая, новая и мобильная, при этом на некоторых версиях работает одно, но не работает другое. Например, онлайн-покупка билетов на места для инвалидов работает только на новой версии сайта и не работает на старой и мобильной. Так же онлайн-покупка не работает в мобильных приложениях, во всяком случае на момент написания этого материала. Хочется заметить, что инвалиды колясочники мало того, что могут покупать билеты на спецместа с даты открытия продаж, в отличие от инвалидов по зрению, которым покупка доступна только за 10 суток до даты отправления поезда, они, то есть колясочники, могут делать это и на новой версии сайта, и на старой, и на мобильной, и в мобильном приложении.
Я технически понимаю, почему так происходит, ну то есть понимаю, что разные команды занимаются разными проектами, но, ребят из РЖД, большинство инвалидов по зрению воспринимает это, как дискриминацию. Может быть, можно что-то с этим сделать?
Но довольно растекаться мыслями по древу и бухтеть, как старый дед на лавочке у подъезда, давайте ближе к делу.
Исходные данные
Чтобы исключить возможные непонятки, я напишу набор программного обеспечения, с помощью которого мне удалось купить билеты на места для инвалидов. То есть, имея у себя этот набор, вы при везении и старании так же сможете покупать такие билеты. При этом я вовсе не утверждаю, что с другим набором программ у вас этого не получится, я просто говорю, что с моим набором программ это точно будет работать. Некоторые пояснения будут даваться ниже, а сейчас перечислю, что я использовал для покупки билетов на места для инвалидов:
Хотел бы немного остановиться на деталях, почему я использую именно это программное обеспечение, при этом повторю ещё раз, что это вовсе не значит, что, если вы не пользуетесь чем-то из вышеприведённого, у вас ничего не получится.
Windows 10. Тут всё совсем просто. Покупал я билеты с рабочего ноутбука, на который ничего, кроме десятки не устанавливается, просто нет драйверов. Я и сам не особо люблю десятку, но, как говорят в Одессе, «А шо делать».
NVDA. Являясь ярым поклонником Jaws, я тем не менее признаю, что в последнее время Jaws развивается в какую-то совершенно непонятную сторону: добавляются совершенно непонятные функции, при этом логика работы со старыми и проверенными годами функциями либо совсем меняется, либо эти функции просто перестают работать. в NVDA же наоборот наблюдается значительный прогресс. Разработчики идут практически в ногу с современными стандартами, в том числе и со стандартами веб-вёрстки, огромное сообщество реализует те функции, которых нет в ядре NVDA в дополнениях, ну и наконец на машинах с хорошим железом NVDA работает значительно шустрее, чем Jaws.
Firefox. Вот тут всё уже сложнее. К сожалению, я почти уверен, что купить билеты на места для инвалидов на сайте РЖД вы сможете только в этом браузере, во всяком случае на компьютере. В браузерах на основе Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera и т.д.) не читаются подсказки, всплывающие рядом с полями ввода станции отправления и прибытия. Без этих подсказок, к сожалению, не обойтись. Даже, если вы знаете точное название вашей станции, что, кстати, далеко не факт, написать его руками у вас не получится. Ну, то есть, получится, конечно, но отправить такую форму вы, увы, не сможете.
На этом, пожалуй, закончим подготовительную процедуру и приступим непосредственно к описанию процедуры покупки билетов на места для инвалидов на сайте РЖД.
Пытаемся купить билет.
В начале давайте, на случай, если вы пропустили мои размышления и раздел с подготовительной процедурой, ещё раз убедимся, что для покупки билетов у вас есть всё необходимое:
Так же неплохой идеей будет, если вы этого еще не сделали, зарегистрироваться на сайте РЖД, только, пожалуйста, не придумывайте простых паролей вида qwerty123, ну пожалуйста, очень вас прошу!
Готовы? Отлично, но это ещё не всё. Позаботьтесь о том, чтобы у вас было ещё вот что:
Кстати, если вы, вдруг, не помните номеров и данных ваших документов, но у вас есть подтверждённая учётная запись на сайте госуслуг,
, вам крупно повезло. Просто нажмите сюда (откроется в новом окне), авторизуйтесь под своей учётной записью и посмотрите данные всех нужных вам документов. Если учётной записи на госуслугах у вас пока нет, у вас есть повод её поскорее получить, ну а пока ищите зрячих, хватайте их за все выступающие органы, только аккуратнее, и просите прочитать вам все нужные данные.
Готовы, точно готовы? Ну тогда поехали.
И так, в строке «Откуда» пишем «Москва». Регистр букв не имеет значения. Теперь спускаемся ниже и наблюдаем примерно такое:
ГОРОД, НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ
Москва
Москва Город,Российская Федерация
Москва
Верхошижемский Район,Кировская Область,Российская Федерация
Новая Москва
Шкотовский Район,Приморский Край,Российская Федерация
Менеуз-Москва
Бижбулякский Район,Башкортостан Республика,Российская Федерация
ПОЕЗДОМ
Москва Товарная
Москва,Москва Город,Российская Федерация
Москва 3
Москва,Москва Город,Российская Федерация
Москва ВК Восточный (ТПУ Черкизово)
Москва,Москва Город,Российская Федерация
Москва 2 Митьково
Москва,Москва Город,Российская Федерация
В строке «Куда» пишем «Нижний Новгород», после чего наблюдаем примерно такую картину:
ГОРОД, НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ
Нижний Новгород
Нижегородская Область,Российская Федерация
ПОЕЗДОМ
Нижний Новгород (Стригино)
Нижний Новгород,Нижегородская Область,Российская Федерация
Нижний Новгород Моск. (Московский вокзал)
Нижний Новгород,Нижегородская Область,Российская Федерация
Тут то же самое, если у вас нет предпочтений, на какой именно Нижегородский вокзал вам прибыть, просто выбирайте город, хотя, в случае с Нижним Новгородом я вам подскажу: почти все поезда из Москвы приходят на Московский вокзал Нижнего Новгорода, на вокзал Стригино приходят поезда, идущие на юг России. Так же выбирайте нужное значение и нажатием Enter подтверждайте.
Теперь спуститесь чуть ниже, найдите строку «Обратно», а ниже её неподписанную кнопку. Точно такая же кнопка вам попадётся чуть раньше, после строки «Туда», но её, к сожалению, мы нажать не сможем. Когда мы нажмём кнопку после строки «Обратно» сайт выдаст ошибку и перекинет фокус к ненажимаемой кнопке «Туда», спасибо ребятам из РЖД, что хоть так мы можем выбрать дату отправления.
Дальше откроется просто таки адовая страничка, на которой сам чёрт ногу сломит и, если вы хотите через эту форму купить обычный билет, лучше этого не делайте. Покупайте обычный билет только с мобильной версии сайта. Сейчас мы с вами попробуем немного привести в порядок этот ад в сфере доступности.
На открывшейся странице есть фильтры, которые нам помогают отсортировать результаты по многим критериям. Нас с вами будет интересовать только один критерий: наличие мест для инвалидов. Сейчас мы наложим этот фильтр:
После этого вы попадёте на нужный фильтр и услышите нечто вроде «по щелчку места для инвалидов». Просто нажмите Enter и фильтр применится.
Теперь на страничке стало немного попроще, ведь в результатах остались только те поезда, в которых предусмотрены места для инвалидов. Следует сказать, что на данном этапе мы не сможем узнать, свободны ли места для инвалидов, мы просто сузили критерии поиска.
Теперь начинайте спускаться вниз по странице, не обращая внимания на неподписанные кнопки и на блоки новостей РЖД. К сожалению, тут нам пока не к чему привязаться, новости могут со временем измениться. Спускайтесь до тех пор, пока не начнутся номера поездов. Не обращайте внимание на слово «Кнопка» практически после каждого перемещения курсора, это так программисты РЖД постарались, вернее, Индусы, которых РЖД наняла для того, чтобы сделать обновлённый сайт. Пусть будет хоть тысяча кнопок, нам с вами будет нужна только одна, а вот какая, вы узнаете чуть ниже.
Если вы ещё не забыли, для примера мы с вами едем из Москвы в Нижний Новгород 10 июля, посмотрим, какие поезда у нас есть на эту дату.
Поезд, ФПКНижний Новгород Москов → Москва Курская Маршрут
void(0);
10.07.2021
06:35
727Г «ЛАСТОЧКА»
3 ч 49 мин
10.07.2021
10:24
Нижний Новгород Москов
Курский Вокз
Москва Курская
Сидячий
322
от 799 ₽
Места для инвалидов
10
от 400 ₽
Скоростной
Поезд, ФПКНижний Новгород Москов → Москва Вк Восточный Маршрут
void(0);
10.07.2021
09:40
729Г «ЛАСТОЧКА»
4 ч 11 мин
10.07.2021
13:51
Нижний Новгород Москов
Мцк Локомотив
Москва Вк Восточный
Сидячий
301
от 799 ₽
Места для инвалидов
8
от 400 ₽
Попробуйте ещё поперемещаться и, думаю, вы увидите закономерность. После каждого номера, или названия поезда нам встретится кнопка «Места для инвалидов.
Хочу заметить, что после нажатия этой кнопки никакой перезагрузки страницы не последует, вообще, вам надо уже отвыкать от этого, так что не ждите, просто подождите несколько секунд, например, досчитайте до пяти, после чего начинайте «бегать» по заголовкам, пока не найдёте заголовок примерно такого содержания: «Вагон 01». Отличной идеей будет, кстати, перед началом этого бега нажать ctrl+home, чтобы «бежать» от начала документа.
Нашли заголовок? Отлично, а теперь, мы с вами, как раки, начнём пятиться назад, то есть будем подниматься по тексту стрелочкой вверх, а не опускаться стрелочкой вниз. Нет, нет, не благодарите меня за это, благодарите РЖД, упоминайте их почаще в социальных сетях, пишите на почту, пишите везде, пусть они будут окружены вашими теплотой, заботой и вниманием!
Когда вы будете двигаться стрелкой вверх от заголовка с номером вагона вы услышите примерно такое:
— Выбранное вами место
Любое наименование
— Свободное
Условные обозначения
10 вагон 2 места
06 вагон 1 место
05 вагон 2 места
Условные обозначения для вас интереса не представляют, а вот кнопки с номерами вагонов очень интересны. Они дают понять, сколько мест для инвалидов в вагоне свободно.
Давайте в нашем примере возьмём пятый вагон, для чего нажмём ентером на кнопку с номером вагона.
Теперь переместимся по ctrl+home в начало страницы и «побегаем» по заголовкам. Если вы услышите»Вагон 05″, значит вам крупно повезло, если же нет, значит кнопка по каким-то причинам не нажалась.
Теперь по ctrl+home вернёмся в начало страницы и дойдём клавишей «H» до заголовка «Условные обозначения».
Если после этого нажать стрелку вверх, то вы должны услышать «Кнопка продолжить». Если такой кнопки нет, значит выбранное вами место для инвалида уже занято. Попробуйте выбрать другое место и попытаться ещё раз.
В нашем примере место оказалось свободно, так что мы нажимаем «Продолжить» и двигаемся далее.
После нажатия на Enter нас встретит вот такая надпись:
Укажите данные пассажиров
Вы не вошли в систему, и информация о пассажирах не будет сохранена.
Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет логина/пароля.
Нажимайте на ссылку «Войдите в личный кабинет» и вводите свои логин и пароль, вы ведь уже зарегистрировались на сайте РЖД, правда?
727Г «ЛАСТОЧКА»
Нижний Новгород Москов → Москва Курская (Курский Вокз)
Обратите внимание, для приобретения билетов на места для инвалидов необходимо:
заполнить после СНИЛС в разделе «Документы и контакты» личного кабинета соответствующего пассажира.
Теперь понажимайте клавишу «E» чтобы найти первое поле редактирования для ввода фамилии. Если поля редактора нет, спуститесь вниз страницы по ctrl+end и, двигаясь стрелкой вверх, найдите «добавить пассажира», или «добавить нового». Это справедливо только для первого добавления пассажира, после чего вы сможете просто выбирать пассажира из списка. Удивительно, но факт. Пассажиры, сохранённые в мобильном приложении, в интерфейсе нового сайта не видны, видимо, индусы пока это не осилили.
Заполняем фамилию, имя, отчество, выбираем пол. Кстати, традиционно, состояние выбранного пола не озвучивается, просто нажимаем Enter на «Мужской», или на «Женский» и движемся ниже.
В поле дата рождения просто пишем число месяц и день вашего рождения, оно само отформатируется, как надо. К примеру, если мы напишем 01011970, оно отформатируется в 01.01.1970.
Строчку, типа «Пассажир является медицинским работником» просто пропускаем, она по умолчанию, слава богу, не отмечена.
Далее вводим номер нашего телефона, адрес электронной почты, на него, кстати, придут электронные билеты. Убеждаемся, что всё правильно и жмём кнопку «Оформить заказ».
Минуточку, не жмите пока. Дело в том, что, как только вы нажмёте кнопку, начнёт «тикать» таймер и у вас будет всего 10 минут на оплату заказа. Приготовьте вашу банковскую карту, имейте в виду, вам надо будет вводить её данные достаточно быстро. Приготовились? Нажимаем.
Начнётся проверка вашей инвалидности по вашему СНИЛС, о чём будет написано в самом верху страницы. Нажмите ctrl+home и, нажимая стрелки вверх и вниз, проверяйте, когда эта надпись исчезнет.
Как только надпись исчезла, не теряйте время, «бегите» ниже.
Убедились? Сумма заказа равна стоимости билета на место для инвалида? Отлично, нажимайте «Оплатить», только перед этим не забудьте нажать Enter на пунктах, где вы согласны на обработку персональных данных и что, если вы покупаете билеты на другого пассажира, делаете это с его согласия. Излишне говорить, что статус этих элементов, то есть отмечены они, или не отмечены, так же не озвучивается, но по умолчанию они не отмечены, так что просто жмите Enter на каждом элементе.
Теперь нажимаем кнопку «Оплатить». Что, не нажимается? Ну просто РЖД хочет ещё немного вас подержать на своём сайте. Простим им это и сделаем ход конём:
Дальше будет совсем просто: вы перейдёте на интерфейс платёжного шлюза, в котором надо ввести номер карты, срок действия, имя владельца и защитный код. Ввели, нажмите «Оплатить» и приготовьте ваш телефон, на который придёт код подтверждения».
Время на ввод кода ограничено, так что, не мешкая, вводите код, пришедший вам в SMS, или PUSH- уведомлении от вашего банка и нажимайте «Отправить», или «Отправить код.
Браузер начнёт перезагружать страницы и через некоторое время «перебросит» вас на страницу с уведомлением об успешной оплате заказа.
Кстати, с этой страницы вы сможете распечатать билет, если у вас есть принтер, но это, в принципе, не требуется, вы можете просто прийти к поезду с паспортом, так же, как делали, когда приобретали обычные электронные билеты, но, если вы очень волнуетесь, то можете распечатать. Копия ваших билетов придёт и на вашу электронную почту, так что, если вы не смогли распечатать билет со страницы заказа, не волнуйтесь, распечатаете из почты.
Вот такая получилась инструкция. Согласен, достаточно сумбурная, но, поверьте, я максимально старался написать понятным языком и приводил примеры, на сайте РЖД просто таки адовая дичь и вы в этом убедитесь, когда будете пробовать сами.
Если у вас будут появляться вопросы, не стесняйтесь, обращайтесь, при наличии свободного времени я вам обязательно помогу, ниже все возможные способы обращения, выбирайте наиболее удобный вам:
Вот, пожалуй, и всё, о чём я хотел вам сегодня поведать, уважаемые читатели. Удачных вам покупок и приятных путешествий!
Источник