Инфо теле2 номер телефона

Показать номер   Добавить комментарий

За консультациями абоненты Теле2 могут обращаться в ближайшие офисы обслуживания. Однако проще и удобнее получить ответ дистанционно. Для этого оператор предлагает несколько каналов связи: телефонный звонок, онлайн на сайте, мессенджеры.
Об операторе Теле2

Российская телекоммуникационная компания Теле2 входит в состав холдинга ООО «Т2 РТК холдинг». Основные доли принадлежат ПАО «Ростелеком» и группе ВТБ. Оператор имеет почти 45 миллионов клиентов в 67 регионах РФ. Обладая собственной инфраструктурой и штатом профессиональных специалистов, оператор предоставляет своим абонентам качественные услуги мобильной связи, интернета, а также дополнительные сервисы вне отрасли телекома.

Телефон горячей линии

Для осуществления дистанционного взаимодействия с абонентами, в компании работает служба личной поддержки, связаться с которой можно по телефону.

Единый номер горячей линии:

8(800) 555-06-11

Служба работает круглосуточно, без выходных. Звонок бесплатный.

Абоненты Теле2 могут связаться с оператором по короткому номеру: 611

Звонок бесплатный.

Обращение в службу личной поддержки позволит решить любые проблемы, связанные с подключением и обслуживанием у оператора, выбором дополнительных сервисов и опций, получить информацию о тарифах, акциях.

Другие телефоны

Дополнительно клиенты могут звонить в региональные представительства с городских телефонов. Их можно узнать на сайте оператора, введя регион места нахождения. Информация расположена в разделе «О компании», блок «Контакты» и внизу страницы сайта.

Вызовы на номера оплачиваются в соответствии с тарифами оператора сотовой связи на местную связь.

Кроме телефонной связи, получить консультацию от специалистов Теле2 можно онлайн через сайт компании, в личном кабинете, мобильном приложении, через социальные сети, электронную почту, мессенджеры.

Сайт

Официальный сайт компании: tele2.ru/

На сайте оператора абоненты могут получить любую информацию о его работе общего или личного характера:

• В круглосуточном режиме работает онлайн-чат. Здесь можно получить ответы на все вопросы, связанные с получением услуг оператора связи.
• Для письменного обращения к оператору на сайте есть специальная форма связи с администратором.
• Получить консультацию без обращения к операторам можно на сайте компании в разделе «Ответы на популярные вопросы». Он содержит инструкции по подключению и переключению услуг, информацию о дополнительных сервисах, обслуживанию, специальных предложениях и т. д.

Через голосовой помощник Яндекса «Алису» можно подключить виртуального помощника Tele2. Это позволит быстро получить информацию о подключенных услугах, балансе номера. Связаться с виртуальным помощником можно по прямой ссылке.

Соц. сети

Оператор имеет публичные группы во всех популярных социальных сетях:

• Facebook –
  
• Twitter –
  
• VK –
  
• Одноклассники –
  
• Youtube –
  

Здесь можно не только связаться со специалистами, но и узнать мнения других абонентов компании, получить информацию о новостях, специальных предложениях и розыгрышах.

Электронная почта

На адрес электронной почты компании t2info@tele2.ru можно отправлять жалобы и претензии.

Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи смогут обслуживаться у оператора связи онлайн в личном кабинете. Функционал личного кабинета позволяет решать следующие задачи:

• Получение сведений о тарифах и услугах;
• Проверка баланса;
• Блокировка сим-карты;
• Настройка подключений и т. д.

Войти в личный кабинет можно, нажав на сайте «Войти в личный кабинет». Вход осуществляется по номеру телефона.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильные приложения позволяют получать услуги оператора через смартфоны и планшеты. Приложения обслуживают абонентов онлайн, независимо от их места нахождения.

Что можно делать через мобильные приложения:

• Подключать/отключать услуги;
• Менять и настраивать тариф;
• Проверять баланс;
• Управлять счетом.

Приложения можно скачать по ссылкам:

WhatsApp, Viber

Получить консультацию специалистов службы личной поддержки можно с помощью специальных бесплатных программ для обращений:

• WhatsApp – по прямой ссылке api.whatsapp.com/send… или отправить сообщение на номер +7(977) 900-90-00;
• Viber – в разделе «Контакты», во вкладке «Мои паблик-аккаунты».

Поддержка работает круглосуточно.

Предлагая клиентам разнообразные способы связи, Теле2 стремиться к обеспечению комплексного дистанционного обслуживания, предоставлению максимально качественного, современного пакета услуг.

Не всегда абоненты мобильного оператора могут быстро разобраться с условиями тарифов или услугами связи. Появляются вопросы, на которые надо получить ответы. На помощь приходит справочная служба Теле2. Есть несколько вариантов вызова службы поддержки оператора, которая работает 24 часа в сутки.

Номера справочной службы

Независимо от региона, номер для вызова оператора справочной Теле2 не отличается и легко запоминается. Абоненту компании нужно позвонить по телефону 611 с мобильного. После соединения открывается голосовое меню, в котором будет автоматический информатор. Для общения с «живым» сотрудником, нужно нажать цифру 0 и звонок направляется на линию. Ответ наступает не всегда быстро, по причине перегруженности сети, поэтому может потребоваться время для ответа.

Для отдельных регионов есть конкретные телефоны, которые можно найти на коробке сим-карты или на сайте Теле2. Цифровая комбинация может применяться при вызове с сим-карты другого мобильного оператора.

Позвонить оператору можно и с городского телефона, по номеру 88005550611. Звонки бесплатные, операторы работают круглосуточно.В некоторых случаях достаточно использовать голосовое меню, чтобы решить проблему. При помощи автоматического информатора можно получить нужные ответы, узнать о новинках, управлять тарифом и опциями.

Вызывая оператора справочной, службы надо приготовиться к некоторым вопросам:

1. Назвать ФИО.
2. Указать паспортные данные или другую информацию, что подтверждает личность владельца сим-карты.
3. Сказать кодовое слово или PUK-код.

Без предоставления описанной информации сотрудники компании могут не оказать помощи.

Если нужно поменять номер Теле2, воспользуйтесь услугой Смена номера.

Справочная в роуминге

Посещая другие страны нужно занести в адресную книгу номер оператора Теле2. Справочная в роуминге имеет другой номер, по стандартному набору, что работает в России, дозвониться будет невозможно. За рубежом надо звонить по телефону +79515200611. Вызов бесплатный, даже за пределами страны.

Другие методы связи

Время для ожидания ответа оператора справочной службы есть не всегда. Если вопрос срочный, получить ответ можно использовав альтернативные методы общения:

1. Написать сообщение по электронной почте. Отправить письмо по адресу russia.vopros@telecom или t2info@tele2.com.
2. Можно зайти на сайт Теле2 и выбрать вкладку обратной связи. В новом меню заполнить нужные строки, указать проблему, после чего оператор сам с Вами свяжется для решения задачи.
3. Для активных абонентов, что часто находятся в соц. сетях, можно вступить в группу ВК. Это позволяет первым узнавать обо всех новинках, изменениях, а также напрямую можно общаться с оператором справочной службой через онлайн чат.

Очень удобно использовать личный кабинет как альтернативный метод для вызова справочной службы. Сначала нужно пройти регистрацию для создания своего аккаунта. После авторизации открываются широкие возможности по управлению сим-картой. Меню и управление простое, интуитивно понятное, есть онлайн чат для вопросов и получения быстрых ответов.

Дата: 9 августа 2018 | Обновлено: 3 декабря 2022 | Автор: Igor F.

Связаться с поддержкой Теле2

Легко!Сложно!

 Загрузка …

При возникновении трудностей с подключением и отключением услуг, необходимости заблокировать SIM-карту, при желании получить ответ на интересующий вопрос имеет смысл обращаться в поддержку конкретной сотовой службы. Оператор Теле2 доступен по номеру 611. Какие еще существуют варианты связи со специалистами из Tele2? Нижеследующая статья как раз посвящена этому вопросу.

Как позвонить в тех. службу с номера Теле2

Абоненты могут связаться с оператором Теле2 по единому номеру 611.

Регион проживания при этом непринципиален. Главное, чтобы велось обслуживание, и была связь. Звонок осуществляется бесплатно, а горячая линия Теле2 работает в круглосуточном режиме. Для быстрого соединения с оператором в голосовом меню нужно нажать «0», предварительно кликнув по значку с клавиатурой.

Для получения исчерпывающей консультации абоненту необходимо сообщить специалисту определенную информацию (например, ФИО, кодовое слово, PUK-код или паспортные данные). Служба поддержки не будет требовать сведений, не относящихся к сути интересующего абонента вопроса.

Как позвонить в Теле2 с городского номера

Номер оператора Теле2 для звонков с городского телефона – 8-800-555-0611. Звонок на территории РФ бесплатный.

После набора звонившего приветствует тот же голос, что и при звонке на 611. Связаться со службой поддержки можно по дополнительному городскому телефону, который закреплен за каждым регионом. Подробнее об этом в последнем пункте статьи.

Номер службы поддержки Теле2 в роуминге

При выезде за границу абонент, также имеет возможность получить бесплатную консультацию по вопросам обслуживания. В роуминге SIM-карта домашней сети работает от гостевой – все зависит от конкретного местонахождения пользователя услуг связи.

Служба поддержки Теле2 в роуминге доступна по номеру +7-951-520-06-11.

За рубежом номер 611 не действует. Если звонить с другого телефона (т.е. без использования SIM-карты от Tele2), то на стоимость звонка будут влиять действующие по месту тарифы.

Как позвонить, если вы не являетесь абонентом

Для тех, кто не является абонентом Tele2, так же предусмотрена возможность получения консультации. Чтобы позвонить оператору Теле2 с номера другой сотовой службы, нужно использовать указанный выше телефон – 8-800-555-0611. Преимущество такого способа – бесплатный звонок. Минус – ожидание ответа оператора. В ряде случаев целесообразнее воспользоваться местным номером в конкретном регионе.

Как связаться с оператором Tele2 в Интернете

Еще один канал связи – Интернет. Варианты здесь следующие:

• использование личного кабинета или приложения;
• отправка письма по электронной почте;
• обращение через соцсети (Вконтакте, Одноклассники) и мессенджеры (например, Telegram).

Через личный кабинет или приложение

Сервис личного кабинета и мобильное приложение Мой Tele2 позволяют контролировать расходы на сотовую связь и Интернет, самостоятельно управлять предоставляемыми оператором услугами. Ссылки в магазины приложений (AppStore и Google Play) доступны на главной странице официального сайта Tele2.

Вход в личный кабинет осуществляется по номеру и паролю. Его можно задать в кабинете в разделе «Профиль», а также получить в СМС при выборе способа авторизации «Без пароля». Доступ в приложение аналогичен.

На сайте действует круглосуточный онлайн-чат, куда можно писать по интересующему вопросу. В меню нужно выбрать раздел «Поддержка», затем «Куда обратиться» и «Онлайн-чат».

Написать на Email

Связаться со службой помощи абонентам можно путем использования формы обратной связи. Заполнив поля (личные данные, тема обращения, описание проблемы), нужно отправить запрос. На указанный в форме E-mail в течение 24 часов должен прийти ответ.

Обратиться через социальные сети (VK telegram OK)

Получить оперативный ответ от оператора можно в соцсетях и мессенджерах. Название официальной группы (паблик-аккаунта) – Tele2 Россия. В VK группа находится по адресу https://vk.com/tele2, в OK — https://ok.ru/tele2. После присоединения достаточно лишь отправить сообщение и дождаться ответного.

Таблица с местными номерами Теле2 по регионам

В представленной таблице указаны номера Tele2, по которым реализуется связь с оператором в конкретном регионе.

Город	Номер телефона
Москва	8 (495) 97-97-611
Омск	8 (3812) 505-050
Санкт-Петербург	8 (812) 989-00-22
Воронеж	8 (473) 258-06-11
Челябинск	8 (351) 248-06-11
Волгоград	8 (8442) 922-000
Нижний Новгород	8 (831) 291-16-11
Красноярск	8 (391) 241-00-41
Иркутск	8 (3952) 613-613

Способов связи с оператором Теле2 довольно много. Каждый абонент и те, кто таковыми не являются, могут выбрать наиболее удобный вариант. Социальные сети, онлайн-чат избавляют от необходимости ожидания ответа оператора, что характерно при звонках в службы поддержки. Личный кабинет и приложение позволяют управлять расходами и услугами самостоятельно.