Телефон горячей линии
Телефон горячей линии для жителей России +7 800 3333 887. Однако если вы являетесь жителем другой страны, то в ней, скорее всего, так же имеется своя диспетчерская служба.
Стоимость звонков на горячую линию
График работы горячей линии
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов и время ответа
- Так, для жителей Беларуси номер горячей линии будет 8 (820) 0073 0015.
- Если вы – житель Казахстана, то номер будет (7252) 31-00-05.
- Для Кыргызстана номер будет (996322) 22-27-27.
- Жителям Таджикистана пригодится номер (99244) 625-58-58.
- Туркменистан может позвонить по номеру (99312) 390 654.
- Для Узбекистана актуален номер (99897) 7856866.
- В Украине действует номер 0 800 30 20 30.
- В Молдове — +373 (22) 224035.
- Азербайджан может связаться по телефону (99412) 447-17-94.
- Армения – по общему номеру (8852) 55-60-10.
- Для Грузии актуален телефон (99532) 51-76-62.
Стоимость звонков на горячую линию
Для телефона горячей линии номер +7 800 3333 887 является абсолютно бесплатным.
График работы горячей линии
Специалисты горячей линии работают по московскому времени. Так, с понедельника по четверг операторы работают с 7:00 до 18:00. В пятницу специалисты работают с 7:00 до 17:00. А вот в субботу центр работает с 9:00 до 17:00. В воскресение же телефон горячей линии не работает.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии вам сообщат информацию о:
- Обслуживании приобретаемой в компании техники.
- Осуществлении гарантийного ремонта.
- Ремонте, который осуществляется уже после завершения гарантии.
- Дополнительных услугах компании.
- Запасных аксессуарах и частях для техники.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Навряд ли по одному лишь вашему описании специалисты компании смогут понять, «что у вас сломалось». Для этого нужен будет осмотр мастера.
Другие способы связи
Один из вариантов связи – это заказ обратного звонка. Для этого нужно заполнить в специальной форме следующие сведения:
- Ваше имя.
- Контактный телефон для связи.
- Адрес электронной почты.
- При необходимости – ваш комментарий.
После заполнения этих данных можно нажать на клавишу «Отправить».
Если же вас интересует конкретно заявка на ремонт, то можно так же воспользоваться соответствующей формой. Для этого следует заполнить следующие поля:
- Имя.
- Контактный телефон.
- Адрес вашей электронной почты.
- Город, с котором вы проживаете.
- Ваш точный адрес.
- Укажите точно, какой именно ремонт вы желаете получить – гарантийный или постгарантийный.
- Так же следует оставить информацию о поломке и, при желании, заполнить раздел «Комментарий».
После этого можно нажать на клавишу «Отправить».
Так же с компанией можно связаться через ВКонтакте, пройдя по ссылке https://vk.com/indesitrussia.
Компетентность операторов и время ответа
Не смотря на вежливое общение операторов горячей линии, мастера гарантийной службы приезжают далеко не так быстро, как хотелось бы.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Indesit (Индезит) — крупная машиностроительная компания, производящая домашнюю бытовую технику. Потребителям доступен модельный ряд стиральных машин, холодильников, плит и вспомогательных технических приспособлений. Полный ассортимент товаров опубликован на официальном сайте производителя. Каждый посетитель способен узнать точные технические характеристики интересующего товара и посмотреть подробное описание. Если опубликованной информации недостаточно, на помощь приходят сотрудники справочной службы.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Indesit
- 2 Телефон сервисного центра Indesit
- 3 Функционал горячей линии Indesit
- 4 Дополнительные источники связи
Телефон горячей линии Indesit
Жителям России доступна общая справочная служба, решающая любые вопросы, затрагивающие покупку, использование или гарантийное обслуживание бытовой техники Индезит. Профессиональные консультации проводятся по номеру 8(800)3333 887. Совершение звонков — бесплатно. Также производитель обладает дополнительными контактными центрами, доступными жителям других стран. Все контактные данные опубликованы на официальных интернет-ресурсах компании.
Телефон в других странах:
- Беларусь — 8 (820) 0073 0015
- Казахстан — (7252) 31-00-05
- Украина — 0 800 30 20 30
Телефон сервисного центра Indesit
Предусмотрен аналогичный номер телефона — 8(800)3333 887.
График работы:
пн — чт — с 7:00 до 18:00
пт — с 7:00 до 17:00
сб — с 9:00 до 17:00
вс — выходной
Функционал горячей линии Indesit
Сотрудники горячей линии Индезит рассматривают вопросы абонентов, затрагивающие следующие темы:
- Гарантийное обслуживание;
- Дополнительные услуги;
- Правила эксплуатации техники;
- Поиск сервисного центра
- Покупка запасных частей.
Сотрудники справочной службы отказываются распространять конфиденциальные сведения сотрудников компании или других абонентов. Кроме того, консультация невозможна без предоставления подробного описания проблемы. Сообщения о неработоспособности техники будет недостаточно: чтобы оценить масштаб и причину проблемы, понадобится вызвать специалиста, который проведет диагностику бытового прибора. Операторы лишь подскажут контактные данные сертифицированного сервисного центра.
Дополнительные источники связи
Если невозможно самостоятельно дозвониться на линию Индезит — рекомендуется заказать звонок. Нажмите соответствующую кнопку на сайте производителя и заполните небольшую форму. Понадобится указать:
- Имя;
- Телефон;
- E-mail адрес (необязательно);
- Комментарий.
После заполнения перечисленных сведений щелкните «Отправить».
Кроме того, работает дополнительная контактная форма для отправки заявок на ремонт неисправной бытовой техники. Заполняя форму, нужно предоставлять следующие сведения:
- Имя;
- Контактный номер;
- Адрес почты;
- Место проживания;
- Точный адрес;
- Разновидность ремонта (гарантийный или платный);
- Сведения о поломке.
Помимо перечисленных методов связи компания Индезит обладает собственной страницей в соцсети ВК. В официальном сообществе регулярно выкладываются новости производителя и справочные сведения. Подписчики способны комментировать любые записи для получения поддержки. В группе дежурят менеджеры, своевременно рассматривающие вопросы и претензии.
Официальный сайт: https://www.indesit.ru/
Написать письмо: https://service.indesit.ru/contacts
Горячая линия «Индезит» предоставляет полезные рекомендации по уходу и обслуживанию техники, оказывает срочную помощь в решении проблем, связанных с работой вашего прибора. Специалисты контакт-центра помогут вызвать на дом мастера для диагностики и устранения неполадок, при необходимости вышлют инструкции пользователя на электронную почту, по возможности помогут с настройками.
Содержание
- Горячая линия «Индезит»
- Режим работы и часы пик
- Стоимость звонков
- Функционал горячей линии Indesit
- Время ответа и отзывы о компетентности операторов
- В каком случае поддержка не сможет помочь
- Подача заявки на ремонт на официальном сайте сервисной службы
- Способы обращения в службу поддержки
- На сайте
- По e-mail
- Дополнительные источники связи
- Контакты сервисных центров
Горячая линия «Индезит»
Телефон call-центра «Индезит» России: 8 800 3333 887 либо +7 800 3333 887.
Режим работы и часы пик
График работы центра поддержки (по московскому времени):
- понедельник — четверг 7.00-18.00;
- пятница 7.00-17.00;
- суббота 9.00-17.00;
- воскресенье выходной.
Максимальная загруженность телефонных линий наблюдается в будние дни с 12.00 до 17.00.
Проще дозвониться в будние дни с 7.00 до 9.00.
Стоимость звонков
Звонки на номер +7 800 3333 887 бесплатные со стационарных и мобильных телефонов на территории Российской Федерации.
Есть возможность платного приоритетного звонка за 15 руб. в минуту: +7 (809) 333-11-47.
Функционал горячей линии Indesit
Сотрудники call-центра оказывают пользователям следующие услуги:
- предоставление информации о технике, аксессуарах и запасных частях;
- консультации по поводу гарантийного и дополнительного сервисного обслуживания;
- техническая помощь, рекомендации по эксплуатации;
- вызов мастера из service-центров.
Время ответа и отзывы о компетентности операторов
В часы средней загруженности службы поддержки время ожидания соединения с диспетчером составляет около 17 минут. Операторы профессионально предоставляют необходимую информацию, определяют, необходим ли выезд мастера.
При обращении в случае поломки рекомендовано сразу выяснить номер заявки на ремонт.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Диспетчерская служба качественно предоставляет справочную информацию по поводу техники «Индезит», помогает с настройками оборудования, высылает инструкции пользователя.
В случае возникновения неполадок не всегда можно выяснить причину появления по телефону, в такой ситуации необходим осмотр вышедшего из строя прибора специалистом.
Подача заявки на ремонт на официальном сайте сервисной службы
На сайте indesit.ru в разделе «Сервисная служба» возможно подать заявку на ремонт онлайн, для этого необходимо заполнить краткую форму, включающую:
- имя;
- телефон;
- e-mail;
- город, район (метро);
- адрес;
- описание неисправности.
После получения заявки с потребителем свяжутся и сообщат о дальнейших действиях.
Способы обращения в службу поддержки
Помимо телефона горячей линии существует еще несколько способов связаться с сервисной службой компании «Индезит».
На сайте
На официальном сайте indesit.ru по ссылке service.indesit.ru/contacts#repair можно заполнить небольшую форму для связи с компанией.
По e-mail
Запросить инструкции по пользованию оборудованием можно по адресу электронной почты: cert.rus@indesit.com.
Дополнительные источники связи
- обратный звонок;
- ВКонтакте vk.com/indesitrussia;
- Одноклассники ok.ru/group/526116875278419;
- Facebook facebook.com/indesit;
- YouTube youtube.com/indesitrussia.
Контакты сервисных центров
Специалисты сервиса помогут с ремонтом, монтажом, демонтажом, сервисным обслуживанием техники «Индезит», при ремонте используют оригинальные запчасти. Выезд мастера в рабочее время (9.00-17.00) бесплатно, платный вызов до 21.00, стоимость VIP выезда 2000 руб. Цены на ремонт зафиксированы прейскурантом.
Официальный сервисный центр компании «Индезит» представлен на сайте: service.indesit.ru.
Физический адрес : г. Москва, наб. академика Туполева, 15, работает ежедневно с 9.00 до 21.00.
Узнаем, есть ли горячая линия Индезит в России? Как отправить обращение онлайн? Поддерживается ли связь с сервисными центрами? Что известно о продукции компании? Какие отзывы покупателей?
Горячая линия Индезит
Служба поддержки Индезит
Общие вопросы можно задать через социальные сети, опубликовав комментарий (даже с негативной окраской) через сообщества:
- Инстаграм;
- ВКонтакте;
- Фейсбук.
Режим работы
Связаться получится ежедневно с 9:00 до 18:00 (кроме выходных), отправив поддержке письмо или дозвонившись по телефонам контакт-центра.
О компании
Indesit — это один из ведущих европейских производителей (принадлежит корпорации Whirlpool Corporation) бытовой техники, популярность которой отмечена в России, Европе и соседних странах СНГ.
Российское подразделение компании управляет несколькими заводами, а также крупным логистическим узлом. Из продукции, выпускаемой в нашей стране популярны холодильные установки (включая промышленного значения) и стиральные машины.
История
Известный сегодня производитель Индезит стал одним из правопреемников крупной компании Industrie Merloni (была разделена между сыновьями основателя), появившейся ещё в 30-е годы. Нынешнее название было присвоено только в 2005 году.
Представительство производителя в РФ открылось в 1993 году, к тому моменту «продукты» торговой марки хорошо продавались в европейских странах. Выход на российский рынок ознаменовался также открытием промышленного кластера, где сосредоточено свыше 6 предприятий, логистический центр (крупнейший в Европе).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество;
- обратная связь;
- стоимость;
- выбор;
- доступность комплектующих.
Минусы:
- сервис;
- гарантийные условия.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
По вопросам установки, обслуживания и подключения техники, подробная информация есть на официальном сайте. Там же открыты ответы на частые вопросы от покупателей.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
За помощью к службе поддержки можно обращаться по многим темам:
- покупка;
- выбор техники;
- стоимость;
- оплата;
- ремонт;
- гарантийные обязательства;
- обслуживание;
- акции;
- скидки;
- установка;
- настройка;
- поиск запчастей.
Как войти в личный кабинет?
Как написать жалобу?
О своих претензиях клиенты могут рассказать при помощи:
- Call-центра.
- Электронной почты.
- Формы «Связаться с нами».
Жалобы должны быть с корректным описанием, сформированы на основании личного опыта, с подкреплением дополнительных материалов.
звонок по России бесплатный
15 руб./мин. без НДС. Звонок со стационарного телефона или с мобильного для абонентов Мегафон
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Режим работы и часы пик
Закрыто
Возобновление работы: суббота 14/01 в 09:00
| Сб 14 | Вс 15 | Пн 16 | Вт 17 | Ср 18 | Чт 19 | Пт 20 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 07:00 | 09:00 | |||||||
| 09:00 | 12:00 | |||||||
| 12:00 | 17:00 | |||||||
| 17:00 | 18:00 |
Полезные ссылки
Юридический адрес
ООО «ИНДЕЗИТ РУС»
📍 Ул. Двинцев, д.12, к.1
Бизнес-Центр «Двинцев»
127018
г. Москва
Центр поддержки Indesit: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.