Икеа теплый стан телефон справочной службы

Телефон горячей линии ИКЕА

Связаться с операторами call-центра и получить ответы на свои вопросы можно по телефону +7-(495)-22-155-66. Служба поддержки работает ежедневно, с 10 утра до 10 вечера. Проще всего дозвониться в период с 15 до 17 часов. В другое время, возможно, придется подождать, так как происходит большой наплыв звонков.

Бесплатная горячая линия

На территории РФ действует бесплатная горячая линия 8-(800)-23-455-66. Ее главный недостаток – невозможность позвонить из-за границы. График работы и особенности загруженности операторов идентичны: каждый день, с 10:00 до 22:00.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Юридические лица, желающие сотрудничать с ИКЕА, могут обращаться по телефону +7-(347)-29-373-07. Отправить документы можно по факсу +7-(347)-29-373-06. Есть и электронный адрес: [email protected]

Горячая линия для жителей Москвы

Москвичам предлагается еще один дополнительный номер телефона горячей линии: +7-(495)-93-572-72. Он работает по тому же графику, что и обычная служба поддержки. Дозвониться по этому номеру бывает проще из-за меньшего числа клиентов.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы службы поддержки готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью компании ИКЕА. В частности они могут:

• Рассказать о наличии того или иного товара.
• Объяснить условия возврата, доставки или сборки.
• Уточнить особенности оплаты.
• Дать информацию о покупке в кредит.
• Предоставить информацию о благотворительном фонде компании и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты клиентской поддержки могут помочь справиться практически с любой ситуацией, за исключением:

• Вопросов, не связанных с работой ИКЕА. Оператор не может отвечать за то, что выходит за рамки его компетенции. Например, если у клиента не грузится сайт компании из-за ограничений, введенных провайдером, решить этот вопрос специалист ИКЕА просто не сможет.
• Проблем, которые клиент не может подробно описать. Операторы могут работать только с теми данными, которые им предоставляют. Например, найти товар, при наличии номера заказа, очень просто. Но если клиент помнит только то, что он оформлял покупку на прошлой неделе, сделать это уже практически невозможно.

Другие способы связи

Электронная почта

E-mail для общения с клиентами отсутствует (если не считать юридических лиц). Информацию предлагается уточнять по телефонам горячей линии. Также получить нужные данные можно с помощью формы обратной связи.

Обращение на сайте и чат

На главной странице сайта есть раздел «Контакты». В нем присутствует перечень всех доступных способов для связи с компанией, в том числе и чат. Также есть специальная форма обратной связи, открывающаяся в новом окне. Нужно выбрать, касательно какого магазина возник вопрос (или, если он не относится к работе торговой точки, оставить пункт «Общий вопрос») и тему обращения. Дальше потребуется заполнить все данные и ждать ответа от оператора.

Компетентность операторов ИКЕА

Сотрудники службы поддержки выдают нужную информацию быстро и вежливо. При наличии детального описания проблемы от клиента, решение вопроса занимание минимум времени. Единственный минус – утром и вечером дозвониться до call-центра бывает проблематично.

Часы работы

ИКЕА на Теплом Стане – это не просто мебельный магазин, это целый торгово-развлекательный комплекс, где можно не только приобрести необходимые товары, но и приятно провести время в местном ресторане или кафе.

Магазин

Совершать покупки в магазине ИКЕА Теплый Стан можно 365 дней в году ежедневно с 10:00 до 00:00.

Только в 2 дня в году магазин работает по сокращенному графику:

• 31 декабря: с 10:00 до 18:00
• 1 января: с 14:00 до 24:00

Ресторан, кафе и бистро

Полноценно позавтракать, пообедать или поужинать посетители магазина могут в фирменном ресторане, режим работы которого с 9:30 до 23:00.

Быстро перекусить можно в здешнем бистро, которое принимает гостей с 10:00 до 00:00.

Выпить кофе с пончиком или свежевыжатый сок с пирогом можно в кафе, время работы которого с 10 утра до 23:00.

Обратите внимание! Из-за эпидемиологической ситуации в стране ресторан и кафе ИКЕА на Теплом Стане временно закрыты!

Магазин Шведские продукты

Чтобы полностью погрузиться в атмосферу Швеции обязательно стоит зайти в магазин Шведские товары, который принимает посетителей с 10:00 до 00:00.

Детская комната

Руководство Икеа с большим трепетом относится к семье, поэтому шоппинг с детьми не только не доставит хлопот, но принесет массу положительных эмоций. Для своих маленьких посетителей ИКЕА Теплый Стан предлагает услуги детской игровой комнаты «Боллрум», где полно игрушек. А опытные педагоги-аниматоры не только присмотрят за малышами, но и организуют для них интересный досуг. Время работы детской комнаты:

• Ежедневно: с 10:00 до 21:00
• Перерыв: с 14:00 до 15:00

Обратите внимание! Из-за эпидемиологической ситуации в стране детская комната в ИКЕА Теплый Стан временно закрыта!

Каталог

Полный каталог товаров ИКЕА обязательно необходимо изучить перед визитом в магазин. На сайте Вы найдете не только новинки, но и товары из прошлых коллекций.

Перед покупкой обязательно уточните наличие интересующего товара на складе ИКЕА Теплый Стан. Сделать это можно при помощи специального сервиса на сайте IKEA.

Наличие товара в магазине

Проверить наличие товара в магазине Вы можете онлайн. Для этого перейдите в карточку конкретного товара и с правой стороны в описании под кнопкой «Добавить в корзину» Вы увидите наличие товара.

Если отображаемый магазин не является тем, который Вам нужен, нажмите на него, далее выберите «Изменить магазин» и выберите подходящий из списка.

Официальный сайт

Если Вы не нашли в нашей статье какой-либо необходимой информации о магазине IKEA Теплый стан, Вы всегда можете зайти на официальный сайт:

• ikea.com/ru/ru/stores/teply-stan/

Здесь Вы найдете актуальную информацию о специальных предложениях магазина, узнаете расписание проводимых мероприятий и мастер-классов для детей и взрослых. Кроме того, обязательно воспользуйтесь специальным сервисом проверки наличия необходимого товара на складе магазина в Теплом Стане. В противном случае поездка может оказаться напрасной.

Адрес на карте Москвы

Точный адрес ИКЕА Теплый Стан:

• ТРК «МЕГА»
  поселение Сосенское,
  Калужское шоссе, 21 км

Адрес для навигатора

GPS координаты магазина:

• Широта: 55°36’13.1″N (55.603634)
• Долгота: 37°29’43.5″E (37.495416)

Как добраться общественным транспортом от метро

Из общественного транспорта до ИКЕА Теплый Стан ходят маршрутные такси и автобусы. В среднем интервал движения автобусов колеблется в пределах 5-10 минут, а интервал движения маршрутных такси – 10-15 минут.

Удобнее всего до магазина добираться от станций метро.

• от метро Теплый Стан:
  автобус 964
  маршрутное такси 952, 592

• от метро Юго-Западная:
  Автобусы 642, 877, 953

• от метро Бульвар Дмитрия Донского:
  автобус 967
  маршрутное такси 967

• от метро Ясенево:
  маршрутное такси 592, 894

• от метро Тропарёво:
  автобус 953, 642, 877

• от метро Саларьево
  автобус 446, 600, 600к

Телефон горячей линии

Любую информацию о работе магазинов ИКЕА в России Вы можете узнать по телефону справочной службы магазина:

• 8 800 234-55-66 – звонок бесплатный по России
• 8 495 737-30-07

Распродажа

Только по Москве насчитывается три фирменных магазина ИКЕА, каждый из которых имеет свой отдельный склад продукции. Каждая точка проводит собственные акции и распродажи, узнать о которых Вы можете в соответствующем разделе.

Далее нужно выбрать интересующий раздел.

Ну и непосредственно сам товар. В карточке товара обязательно проверяйте его наличие в нужном магазине.

Помните, распродажа в ИКЕА действует р=определенный период или до тех пор, пока товар есть в наличии.

Уцененные товары

Посмотреть каталог уцененных товаров теперь можно онлайн. Сделать это Вы можете на сайте ИКЕА Фэмили в разделе Уцененные товары. Теперь необходимо выбрать магазин для отображения товаров.

Далее вы увидите актуальный каталог с пометками для забронированных товаров.

Загруженность магазина

Да, количество посетителей магазина ИКЕА Теплый Стан в течение всего дня распределено не равномерно. В будние дни людей меньше, чем в выходные. Впрочем, это итак понятно. Именно поэтому руководство компании приняло решение о наглядной иллюстрации загруженности торгового центра по часам по будням и выходным.

Специальные предложения

Специальные предложения от ИКЕА Вы найдете в меню Товары → Предложения клуба IKEA Family.

Предложения этого раздела каталога действительный только для владельцев карты ИКЕА Фэмили. Стоимость покупки в корзине с учетом скидки будет отражена после введения номера клубной карты.

Обязательно проверяйте наличие товара в конкретном магазине.

Вакансии

Ознакомиться с открытыми в ИКЕА вакансиями можно на сайте ru-jobs.about.ikea.com. Для сортировки вакансий в форме поиска введите нужный регион (в нашем случае Москва) и нажмите «Поиск вакансий».

Ниже мы видим все открытые на данный момент вакансии в Москве. Перейдите в интересующую вакансию, ознакомьтесь с требованиями к соискатели и, если все устраивает, откликнитесь на вакансию.

Запись на планирование кухни

Записаться на планирование кухни можно онлайн по этой ссылке.

Здесь Вам нужно будет выбрать тип планирования: Предварительный проект, Дистанционное планирование со специалистом, Планирование со специалистом в магазине или оплата проекта.

Самовывоз

Для интернет-заказов Вы можете воспользоваться услугой самовывоза. Стоимость услуги начинается от 99 руб. Забрать товар можно в одном из пунктов выдачи. Чтобы увидеть адреса пунктов самовывоза в Разделе Доставка и самовывоз необходимо указать Ваш адрес, примерный вес заказа и нажать кнопку «Рассчитать стоимость». Далее выбрать «Самовывоз».

Обратите внимание, что крупногабаритный товар можно забрать по адресу Москва ул. Подольских Курсантов 17, корпус 2. Работает пункт выдачи по графику:

• Пн. – с 9:00 до 00:00
• Вт. – с 00:00 до 00:00
• Ср. – с 00:00 до 00:00
• Чт. – с 00:00 до 00:00
• Пт. – с 00:00 до 00:00
• Сб. – с 00:00 до 16:00
• Вс. – с 11:00 до 16:00

Схема

Подробную схему магазина найдете на официальном сайте. Магазин включает в себя 2 этажа:

1. На первом этаже расположены товары для дома (посуда, текстиль, ковры, свет, растения, хранения и порядок, оформление интерьера), а также отдел уцененных товаров, склад самообслуживания, бистро, магазин шведские продукты, обмен и возврат, доставка и сборка, выдача покупок, отдел ИКЕА бизнес.
2. На втором этаже найдете выставку мебели по комнатам, а также отдел кредитования и ресторан ИКЕА.

Доставка по Москве

Стоимость доставки товаров из ИКЕА начинается от 799 руб. (без ограничений по габаритам, но с ограничением по весу – до 30 кг).

Точная цена зависит от адреса доставки.

Обратите внимание, что доставка интернет-заказов обойдется дешевле, чем доставка из магазина.

Узнать точную стоимость доставки Вы можете на официальном сайте ИКЕА в разделе Услуги → Доставка и самовывоз. В специальной форме необходимо указать точный адрес доставки и вес заказа.

Доставка из магазина по умолчанию отображается до подъезда.

Доставка может быть осуществлена также по Московской области и за ее пределы. Однако в этом случае стоимость доставки следует уточнить у сотрудников магазина.

Отследить статус своей доставки Вы можете при помощи специального сервиса на сайте ИКЕА в разделе Услуги → Доставка и самовывоз.

Отзывы

Отзывы с сайта Yandex.ru

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, сообщите нам: выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.