Икеа телефон по гарантии

Телефон горячей линии ИКЕА

Связаться с операторами call-центра и получить ответы на свои вопросы можно по телефону +7-(495)-22-155-66. Служба поддержки работает ежедневно, с 10 утра до 10 вечера. Проще всего дозвониться в период с 15 до 17 часов. В другое время, возможно, придется подождать, так как происходит большой наплыв звонков.

Бесплатная горячая линия

На территории РФ действует бесплатная горячая линия 8-(800)-23-455-66. Ее главный недостаток – невозможность позвонить из-за границы. График работы и особенности загруженности операторов идентичны: каждый день, с 10:00 до 22:00.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Юридические лица, желающие сотрудничать с ИКЕА, могут обращаться по телефону +7-(347)-29-373-07. Отправить документы можно по факсу +7-(347)-29-373-06. Есть и электронный адрес: [email protected]

Горячая линия для жителей Москвы

Москвичам предлагается еще один дополнительный номер телефона горячей линии: +7-(495)-93-572-72. Он работает по тому же графику, что и обычная служба поддержки. Дозвониться по этому номеру бывает проще из-за меньшего числа клиентов.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы службы поддержки готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью компании ИКЕА. В частности они могут:

• Рассказать о наличии того или иного товара.
• Объяснить условия возврата, доставки или сборки.
• Уточнить особенности оплаты.
• Дать информацию о покупке в кредит.
• Предоставить информацию о благотворительном фонде компании и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты клиентской поддержки могут помочь справиться практически с любой ситуацией, за исключением:

• Вопросов, не связанных с работой ИКЕА. Оператор не может отвечать за то, что выходит за рамки его компетенции. Например, если у клиента не грузится сайт компании из-за ограничений, введенных провайдером, решить этот вопрос специалист ИКЕА просто не сможет.
• Проблем, которые клиент не может подробно описать. Операторы могут работать только с теми данными, которые им предоставляют. Например, найти товар, при наличии номера заказа, очень просто. Но если клиент помнит только то, что он оформлял покупку на прошлой неделе, сделать это уже практически невозможно.

Другие способы связи

Электронная почта

E-mail для общения с клиентами отсутствует (если не считать юридических лиц). Информацию предлагается уточнять по телефонам горячей линии. Также получить нужные данные можно с помощью формы обратной связи.

Обращение на сайте и чат

На главной странице сайта есть раздел «Контакты». В нем присутствует перечень всех доступных способов для связи с компанией, в том числе и чат. Также есть специальная форма обратной связи, открывающаяся в новом окне. Нужно выбрать, касательно какого магазина возник вопрос (или, если он не относится к работе торговой точки, оставить пункт «Общий вопрос») и тему обращения. Дальше потребуется заполнить все данные и ждать ответа от оператора.

Компетентность операторов ИКЕА

Сотрудники службы поддержки выдают нужную информацию быстро и вежливо. При наличии детального описания проблемы от клиента, решение вопроса занимание минимум времени. Единственный минус – утром и вечером дозвониться до call-центра бывает проблематично.

В этой статье узнаем как работает горячая линия ИКЕА, какой телефон для связи, как оставить сообщение онлайн, по каким вопросам можно обращаться, какой график приема заявок?

О компании

ИКЕА — одна из крупнейших международных торговых компаний, из представленных в РФ. Гипермаркет специализируется на продаже мебели, строительного инструмента, материалов, прочих товаров для декора дизайна и интерьера. Сделать заказ можно удаленно, в компании работает собственная служба доставки.

Для помощи клиентам работает горячая линия, связавшись с которой можно выяснить интересующие вопросы.

Как написать в службу поддержки ИКЕА?

Интернет-магазин IKEA внимательно относится к замечаниям своих клиентов, поэтому старается обрабатывать все запросы. Чтобы оставить обращение службой поддержки предусмотрено несколько удобных форм:

1. Вкладка «Обратная связь».
2. Чат.

Все это находится на главном портале компании — https://www.ikea.com/ru/ru/customer-service/contact-us/, в разделе «Контакты». Поэтому если вам нужно оставить запрос, жалобу и т.д., пользуетесь удобными формами и сообщайте техподдержки обо всех проблемах и сложностях.

Какой телефон горячей линии ИКЕА?

Телефонная линия распространена, так как позволяет выяснить интересующие вопросы в оперативном режиме. Поэтому большинство клиентов предпочитает набирать известный телефон горячей линии и выяснять необходимую информацию. Позвонить с любого региона можно по бесплатному номеру — 8 800 23 455 66.

Номер телефона активен для всех регионов и городов (Нижний Новгород, Москва, Самара, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа).

Телефоны для Москвы

Учитывая большое количество обращений в столичном регионе, для москвичей выделена доп. линия, бесплатный номер в пределах Мос. области — +7 (495) 22 155 66 или +7 (495) 93 572 72.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов IKEA можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки клиентов занимается консультированием и помощью по всем вопросам, связанным с работой торговой сети. Поддержка и помощь, оказывается, по следующим вопросам:

• Уточнение наличия товара.
• Правила обмена, возврата.
• Особенности доставки, сборки и установки.
• Оплата, использование кредитных и льготных условий.
• Скидки и акции и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Для специалистов горячей линии ИКЕА есть ряд тем, справиться с которыми они не смогут:

• Проблемы, сложности, не относящиеся к деятельности ИКЕА.
• Сложности с поиском заказа, доставки, если при этом клиент не может предоставить достаточно информации.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение от ИКЕА позволяет совершать покупки, отслеживать заказы, доставку, обменивать, возвращать товары и т.д. Расширение для смартфонов более удобное в использовании по сравнению с сайтом, поэтому им предпочитают пользоваться большинство клиентов.

Поэтому когда требуется помощь, пользователи могут кликнуть по разделу «Техподдержка» и задать вопрос. Для этого обязательно требуется авторизация.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет ИКЕА доступен с ПК и смартфонов, в нем помимо покупок можно общаться с техподдержкой. Для этого предоставлена форма обратной связи или чат, в зависимости от удобства пользователя.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://secure.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/LogonForm.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно онлайн применяя форму обратной связи или чат, или же обращаясь по одному из номеров горячей линии. Жалоба, как и другие запросы, обрабатываются всегда, о чем клиента уведомят.

Оставляя претензию с жалобой, в компании рекомендуют ответственно подходить к заполнению запроса, указывая:

1. Личные данные.
2. Контакты.
3. Тему.
4. Причину.

Рекомендуется вставлять фото или видео материалы, которые могли бы ускорить разбирательство.

Альтернативой в таком случае может служить социальная сеть. В сообществе можно выразить жалобу в виде комментария под одним из постов.

Другие способы связи

У компании есть официальные сообщества в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/ikea.
• Одноклассники — https://ok.ru/ikearussia.
• Facebook — https://facebook.com/IKEAru.
• Instagram — https://www.instagram.com/ikea_rus.
• Twitter — https://twitter.com/IKEA_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/IKEARussia.

Режим работы

Время работы службы поддержки ограничено с 10:00 до 22:00. Учитывайте, что запросы поданные позже будут обработаны на следующий день.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ИКЕА, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

ИКЕА — крупная международная компания, с множеством представительств во многих странах, в числе которых и Россия. Магазины компании открыты в более чем 15 регионах РФ. Представлен выбор товаров в первую очередь строительного направления, а также товары для дома, быта, сада, дачи, различные детали интерьера и т.д.

Не так давно появилась возможность делать покупки на сайте. Поэтому клиенты все чаще стали нуждаться в помощи специалистов.

Горячая линия магазинов ИКЕА

Кроме региональных телефонов для связи с представительствами ИКЕА в вашем населенном пункте, успешно работает и единый справочный call-центр.

Звонки принимаются на телефон горячей линии — 8 (800) 234 55 66. Позвонить можно бесплатно с большинства сотовых, а также стационарных устройств.

Есть отдельные номера для связи по регионам. Для примера, в Москве покупатели могут связаться по горячей линии — +7 (495) 221 55 66.

Звонки по городским номерам не бесплатные, но тарифицируются согласно тарифам вашего оператора.

Адреса магазинов ИКЕА

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

ИКЕА в КотельникахКотельники

Контакты для прессы

Любое общение для прессы «завязано» только на электронной форме, горячей линии не предусмотрено:

• Отправка писем по почте — ru@ingka.ikea.com.
• Заполнение формы обратной связи на сайте — https://www.ikea.com/ru/ru/this-is-ikea/newsroom.

Как написать в службу поддержки?

В компании рекомендуют перед отправкой писем, ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы в подразделе «Вопросы и ответы».

Если интересующих данных так и не удалось найти, клиенты могут направить официальный запрос через портал, заполнив форму «Обратная связь». Первостепенно необходимо выбрать причину обращения, а затем уточнить ФИО и контакты, не забыв детально расписать суть вопроса.

Пообщаться со специалистами службы поддержки все желающие смогут и в чате, кликнув по «иконке» внизу экрана (на любой странице сайта).

Социальные сети

Отдельно можно рассмотреть и социальные сети, где в сообществах кроме новостей, регулярно публикуется информация об акциях и скидках.

Страницы можно найти в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/ikea.
• Одноклассники: https://ok.ru/ikearussia.
• Facebook: https://www.facebook.com/ikea.
• Instagram: https://www.instagram.com/ikea_rus.
• Twitter: https://twitter.com/ikea_ru.
• Youtube: https://www.youtube.com/ikearussia.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Оставить комментарий с вопросом, жалобой или предложением можно и через мобильное приложение для смартфонов.

В приложении смогли уместить интернет-магазин, через который можно сделать заказ интересующего товара.

А в разделе «Помощь» оставить сообщение.

Установить приложение можно на гаджеты с платформой на iOS и Android.

Как написать в поддержку через личный кабинет?

Через профиль связаться можно на сайте или в приложении.

Личный кабинет открывает «путь» к поиску товаров, созданию списка покупок, можно принимать участие в акциях и т.д.

Для входа используйте ссылку: https://secure.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/LogonForm.

Пользователи смогут оставить  комментарий, заполнив форму в подразделе «Техподдержка».

Ремонт бытовой техники

Если суть вашего обращения связана с необходимостью обслуживания, ремонта техники, необходимо на сайте выбрать вкладку «Заявка на ремонт бытовой техники».

Получить консультацию можно по спец. горячей линии — +7 (495) 666 29 29 или +7 (495) 705 94 26.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь контакт-центра ИКЕА может понадобиться при сложностях:

• с использованием личного кабинета;
• поиска и выбора товаров;
• оплаты и заказа доставки.

Специалисты службы поддержки помогут составить обращение, даже если хотите пожаловаться на сотрудника или работу заведения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

С вопросами личного характера, которые не касаются деятельности магазинов ИКЕА, поддержка помочь вряд ли сможет.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу персонала, качество товаров, уровень обслуживания можно несколькими способами:

• Оставив комментарий в соц. сети.
• Заполнив форму обратной связи на сайте или в личном кабинете.
• Написав сообщение в чате.

ИКЕА на карте Москвы — Яндекс.Карты

О своих претензиях покупатели всегда могут сообщить и по телефону.

График работы

Режим работы call-центра ИКЕА ежедневный с 08:00 до 22:00 (по МСК).

Горячая линия магазинов ИКЕА

ИКЕА — международная торговая компания, занимающаяся продажей мебели, домашних товаров и строительного инструмента. Кроме реальных гипермаркетов работает виртуальная торговая платформа с идентичным ассортиментом товаров. Совершать заказы можно удаленно. Компания основала собственную доставочную службу, поэтому промежуток времени между покупкой и получением посылки минимален.

ИКЕА предлагает покупателям пользоваться контактным центром. Его сотрудники помогут проверить наличие интересующих товаров, узнать расположение гипермаркетов или условия программы лояльности. Причем получить консультацию можно несколькими способами. Сообщения принимаются по горячей линии и через электронную приемную. Независимо от способа общения, каждый клиент получит своевременный ответ.

Телефон горячей линии ИКЕА

Горячая линия служит основным каналом связи между покупателями и представителями контактного центра. Большинство клиентов предпочитают пользоваться телефонным номером благодаря быстрому получению консультаций. По стране работает единый телефон 8 800 23 455 66, доступный бесплатно с любых сотовых и городских телефонных аппаратов. Позвонить можно из любого города.

Горячая линия IKEA для Москвы

Поскольку из столицы поступает набольшее количество обращений, компания приняла решение основать дополнительную горячую линию. Она разгружает основной контакт-центр, уменьшая ожидание ответа консультантов. Звонки принимаются по номеру +7(495) 22 155 66, бесплатному в пределах Московской области. Жители остальных регионов страны оплачивают звонок по тарифам своего оператора.

Служба поддержки сети магазинов ИКЕА

Магазин принимает сообщения двумя способами:

Чтобы задать вопрос, откройте страницу «Контакты». Затем выберете способ получения поддержки. Чат позволяет общаться с консультантами в реальном времени, однако, работает согласно установленному расписанию — с 9-00 до 22-00 ежедневно. Форма связи доступна ежедневно и круглосуточно. Но обращения рассматриваются на протяжении 48 часов. Учитывайте данные факторы перед отправкой сообщения сотрудникам.

Для чего необходима горячая линия?

Служба поддержки консультирует покупателей по следующим вопросам:

Консультанты не помогут найти интересующий товар в каталоге, если клиент отказывается предоставлять информацию, необходимую для поиска изделия. Также специалисты отказываются рассматривать вопросы, находящиеся вне области компетенции компании ИКЕА.

Получение консультации через приложение

Компания разработала программу, позволяющую просматривать каталог товаров, совершать покупки или планировать посещение магазина. Можно узнать расположение ближайших гипермаркетов на карте. Также предусмотрен раздел «Техподдержка» для получения бесплатных консультаций. Эксперты помогут разобраться с совершением заказов или доставкой, если покупатели сталкиваются с затруднениями.

Приложение ИЕКА распространяется бесплатно и доступно для установки на смартфоны.

Поддержка через личный кабинет ИКЕА

Каждому покупателю доступен личный кабинет, предназначенный для просмотра истории заказов, сохранения адресов доставки и совершения покупок. Кроме перечисленных возможностей существует страница технической поддержки для отправки вопросов. Можно пожаловаться на работу сайта и уточнить правила обслуживания. Для этого заполните небольшую форму связи и кликните «Отправить».

Кабинет доступен только авторизованным пользователям. Вход осуществляется по паролю и адресу электронной почты.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если качество обслуживания не оправдало ожидания покупателя, рекомендуется написать жалобу. Составляя обращение, обязательно указывайте тему, контакты и личные данные. Уместно прикреплять вложения — например, фото-, аудио- или видеоматериалы.

Компания рассматривает все поступающие претензии, поскольку бережет положительную репутацию. Сотрудники торговой сети ИКЕА прикладывают необходимые меры для решения конфликтных ситуаций.

Другие варианты связи

Компания призывает покупателей подписываться на официальные сообщества. Сегодня социальные сети служат альтернативным каналом связи между клиентами и представителями торговой сети. На страницах регулярно выкладываются скидки, обновления ассортимента, выгодные предложения и полезные справочные материалы. Под постами разрешается оставлять комментарии. Каждый вопрос оперативно рассматривается сотрудниками поддержки.

Режим работы

Контактный центр ИКЕА работает с 10-00 до 22-00. В остальное время можно отправлять письменные обращения. Они обрабатываются на протяжении 48 часов.

Источник

Заявка на ремонт бытовой техники

График работы горячей линии:

ELECTROLUX: 8 (495) 666 2929

Часы работы:
Пн–Пт: 9:00–20:00 (время московское)

WHIRLPOOL, INDESIT, ELICA, FABER: 8 (495) 705 9426

Часы работы:
Пн–Чт: 7:00–18:00 (время московское)
Пт: 7:00-17:00 (время московское)
Сб: 9:00-17:00 (время московское)
Вс, праздничные дни: выходной

MIDEA: 8 (800) 551 04 48, +7 (499) 719 19 89

Часы работы:
Пн-Вс: круглосуточно

Производителя посудомоечных машин
PROFFSIG и DISKAD: 8 (800) 200 3040

Часы работы:
Пн-Вс: круглосуточно

1. ПОПРОБУЙТЕ УСТРАНИТЬ ПРОБЛЕМУ САМОСТОЯТЕЛЬНО

Воспользуйтесь пошаговой инструкцией по поиску и устранению некоторых неполадок, описанных в руководстве по эксплуатации, в разделе, посвященном выявлению и устранению неполадок.

2. ПРОВЕРЬТЕ ГАРАНТИЮ

Срок гарантии можно проверить по ссылке, на странице товара в разделе «Подробнее о товаре» или в сопроводительных документах к товару в разделе «Гарантия IKEA».​

3. УЗНАЙТЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ

Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, вам потребуется чек на покупку соответствующего товара. Будьте готовы назвать артикульный и сервисные номера товара с этикетки. Также вам необходимо знать производителя бытовой техники.

Если дату покупки установить невозможно, срок гарантии будет исчисляться с даты производства техники, указанной на этикетке товара.

Производителя можно определить по пятизначному номеру, указанному на этикетке:

Справа на боковой поверхности дверцы

Варочные панели

С обратной стороны (снизу)

Вытяжки

За жиропоглощающим фильтром

Холодильники и морозильники

С внутренней стороны холодильной камеры (для холодильников), слева или справа от нижних выдвижных ящиков (для морозильников)

Духовки

С внутренней стороны, слева или справа

Стиральные машины

С внутренней стороны под барабаном (за дверцей)

СВЧ-печи

С внутренней стороны, слева или справа

Эспрессо-кофеварки

За контейнером для воды

Газовые плиты

Шкафы для подогрева посуды

С внутренней стороны, справа

Посудомоечные машины

Справа на боковой поверхности дверцы

Варочные панели

С обратной стороны (снизу)

Вытяжки

За жиропоглощающим фильтром

Холодильники и морозильники

С внутренней стороны холодильной камеры (для холодильников), слева или справа от нижних выдвижных ящиков (для морозильников)

Духовки

С внутренней стороны, слева или справа

Стиральные машины

С внутренней стороны под барабаном (за дверцей)

СВЧ-печи

С внутренней стороны, слева или справа

Эспрессо-кофеварки

За контейнером для воды

Газовые плиты

Шкафы для подогрева посуды

Источник

Горячая линия ИКЕА

Компания ИКЕА – одна из крупнейших в мире торговых сетей, занимается продажей мебели и товаров для дома. Для клиентов работает горячая линия, операторы которой помогут решить все вопросы, связанные с деятельностью компании. Отдельная служба занимается взаимодействием с корпоративными клиентами.

Телефон горячей линии ИКЕА

Связаться с операторами call-центра и получить ответы на свои вопросы можно по телефону +7-(495)-22-155-66. Служба поддержки работает ежедневно, с 10 утра до 10 вечера. Проще всего дозвониться в период с 15 до 17 часов. В другое время, возможно, придется подождать, так как происходит большой наплыв звонков.

Бесплатная горячая линия

На территории РФ действует бесплатная горячая линия 8-(800)-23-455-66. Ее главный недостаток – невозможность позвонить из-за границы. График работы и особенности загруженности операторов идентичны: каждый день, с 10:00 до 22:00.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Юридические лица, желающие сотрудничать с ИКЕА, могут обращаться по телефону +7-(347)-29-373-07. Отправить документы можно по факсу +7-(347)-29-373-06. Есть и электронный адрес: b2b.ufa@ikea.com.

Горячая линия для жителей Москвы

Москвичам предлагается еще один дополнительный номер телефона горячей линии: +7-(495)-93-572-72. Он работает по тому же графику, что и обычная служба поддержки. Дозвониться по этому номеру бывает проще из-за меньшего числа клиентов.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы службы поддержки готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью компании ИКЕА. В частности они могут:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты клиентской поддержки могут помочь справиться практически с любой ситуацией, за исключением:

Другие способы связи

Электронная почта

E-mail для общения с клиентами отсутствует (если не считать юридических лиц). Информацию предлагается уточнять по телефонам горячей линии. Также получить нужные данные можно с помощью формы обратной связи.

Обращение на сайте и чат

На главной странице сайта есть раздел «Контакты». В нем присутствует перечень всех доступных способов для связи с компанией, в том числе и чат. Также есть специальная форма обратной связи, открывающаяся в новом окне. Нужно выбрать, касательно какого магазина возник вопрос (или, если он не относится к работе торговой точки, оставить пункт «Общий вопрос») и тему обращения. Дальше потребуется заполнить все данные и ждать ответа от оператора.

Компетентность операторов ИКЕА

Сотрудники службы поддержки выдают нужную информацию быстро и вежливо. При наличии детального описания проблемы от клиента, решение вопроса занимание минимум времени. Единственный минус – утром и вечером дозвониться до call-центра бывает проблематично.

Источник

Как связаться с ИКЕА

Наши операторы очень хотят вам помочь и ответить на все ваши вопросы, но сейчас ожидание ответа может занять больше времени. Если вы не хотите ждать, попробуйте поискать ответ на ваш вопрос в списке ниже или воспользоваться чатом. Спасибо за понимание!

Проверить наличие товара

Вы можете самостоятельно проверить наличие товара в любое удобное для Вас время на нашем сайте. Если интересующего Вас товара нет в наличии, Вы можете подписаться на уведомление о его поступлении на странице товара.

Отследить статус заказа

Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего заказа, перейдя по ссылке ниже. Обращаем внимание, что статус заказа можно проверить не ранее следующего дня после его размещения. Номер для отслеживания указан на бланке заказа.

Отменить заказ или внести изменения

Невозможно внести следующие изменения в оплаченный заказ: добавить, убрать или заменить товары, изменить адрес доставки.

Если вы хотите отменить ранее оплаченный заказ и оформить новый, воспользуйтесь инструментом для отмены.

Узнать об услугах ИКЕА

Мы предоставляем услуги по доставке, самовывозу, сборке и установке, а также по планированию, составлению дизайн проектов и услуги по переработке. Ознакомьтесь с подробной информацией об услугах и правилах их предоставления.

Узнать как совершить покупку

Вы можете приобрести товары в ближайшем к Вам магазине или дизайн-студии или совершить покупку онлайн.
Воспользуйтесь подсказками о том, как купить товар.

Ремонт бытовой техники

Ознакомьтесь с порядком действий в случае неполадок с бытовой техникой.

Адреса магазинов

Узнайте адрес ближайшего к Вам магазина ИКЕА.

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы об ИКЕА.

Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.

Телефон

Если ваш заказ не был доставлен или есть претензии по качеству доставленного товара, свяжитесь с Центром Поддержки Клиентов.

По остальным вопросам вы можете воспользоваться чатом или разделом популярных вопросов и ответов.

В связи с техническими проблемами, телефоны Центра Поддержки Клиентов могут быть недоступны, по всем вопросам просим обращаться в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Форма обратной связи

Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.

Источник

Круглосуточный бесплатный номер телефона горячей линии ИКЕА для справок

Один из крупнейших гипермаркетов по продаже товаров для дома ИКЕА, предоставляет возможность своим покупателям обратиться с вопросом к специалистам горячей линии справочной службы.

Компания ИКЕА стремится изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить.

С недавних пор Центр поддержки клиентов стал еще одним каналом продаж. Теперь покупатель может не только узнать все о том или ином товаре, но и сразу же по телефону оформить заказ.

Горячая линия ИКЕА — телефон центра поддержки клиентов

Номер телефона, по которому можно узнать все необходимые данные:

Звонок предоставляется бесплатно. Связаться с оператором горячей линии можно круглосуточно. Консультации проводятся касательно работы, услуг и товаров, прочей информации гипермаркетов IKEA.

Номер справочной службы ИКЕА для звонков в Москве:

Звонки на московский телефон оплачиваются по тарифам оператора связи.

Кроме того, ИКЕА имеет свои интернет-магазин позволяющий выбирать товары, заказывать, оплачивать их стоимость, а также оставлять заявку на доставку покупок. Все действия совершаются в режиме онлайн. Стоит учесть, что компания осуществляет доставку во многие регионы России, где нет гипермаркетов ИКЕЯ, то есть пункт приема товаров фирмы. По этому поводу можно подробней узнать на сайте или позвонив по номеру информационной горячей линии.

Контакты ИКЕА: написать письмо, соцсети, официальный сайт

Адреса магазинов ИКЕА в Москве и России

Адреса магазинов IKEA:

Режим работы

Отзывы и предложения

Уютная Икеа, про мебель особо говорить не буду, кратко, если Вам нужна любая мебель — она тут есть. Самый ближайший конкурент хофф — на десять голов ниже.
Также отличный ресторан на втором этаже с большим количеством посадочных мест. Внизу, как обычно, магазин шведских продуктов и закусочная с недорогими и вкусными хот-догами и великолепным мороженым йогуртом.
Сам ТЦ Мега, в который встроена Икеа — дочка шведского гиганта, пристроена, вероятно, для привлечения посетителей Икеи. Однако, ТЦ современный и гигантский, есть всё, что нужно, парковка, бутики, магазины, фудкорт.

Очень большой магазин. Парковка только уличная. Есть 2 игровые комнаты для детей. Одна на первом этаже, прямо у входа где детей можно оставить под присмотром. Вторая на втором этаже, но там дети играют уже под присмотром родителей. Есть короткие пути, чтоб не обходить весь магазин, ресторан и несколько вендинговых аппаратов по ходу движения в самом магазине, на случай если посетители проголодались. Огромный ассортимент товаров, как во всех магазинах ИКЕА, включая крупную бытовую технику. Правда некоторых товаров нет в наличие, хоть они и представлены на витринах. В целом магазин на 5+

Отличный магазин, можно купить всё, от салфетки до гардероба и дивана. Доступные цены и качество отличное. Доставка недорого, быстро. Ассортимент шикарен. При магазине есть ресторан, где можно быстро и вкусно перекусить и магазин шведских продуктов. Бывают большие очереди, поэтому посещаем преимущественно рано утром или поздно вечером. В выходные парковка забита.

3 часа жду доставку никто не позвонил, «круглосуточный» номер никто не берет пол часа, а говорят оператор ответит через несколько секунд, что можно еще сказать.

Источник

Срок действия гарантии IKEA (Electrolux)

Гарантийный срок для изделия составляет пять (5) лет. Гарантия начинает действовать в день покупки. Пожалуйста, сохраняйте чек как подтверждение факта и даты покупки.

Кем выполняется техобслуживание?

Техобслуживание выполняется сервисным центром, авторизованным компанией IКЕА.

Что покрывает данная гарантия?

Данная гарантия покрывает неисправности изделия, обусловленные дефектами конструкции или материалов, проявившимися после его покупки в магазине IKEA. Данная гарантия относится только к случаям бытового использования изделия. Все исключения указаны в пункте «Что не покрывает данная гарантия?». В рамках гарантии предусматривается возмещение затрат, связанных с устранением неисправностей, например затраты на ремонт, запасные части, выполнение работ и дорожные расходы – при условии, что доступ к технике в целях ремонта не затруднен и не вызывает существенных расходов. При данных условиях применимы и соответствующие местные правила и предписания. Замененные запчасти переходят в собственность компании IKEA.

Что IKEA делает, чтобы устранить неисправность?

Сервисная служба, уполномоченная компанией IKEA, изучит изделие и решит, покрывается ли случай данной гарантией. Если будет решено, что изделие попадает под действие гарантии, то сервисная служба IKEA или ее авторизованный партнер произведет либо ремонт неисправного изделия, либо его замену таким же или аналогичным.

Что не покрывает данная гарантия?

• Естественный износ;

• Умышленные повреждения; повреждения вследствие небрежного обращения, обусловленные невнимательностью, несоблюдением инструкций по эксплуатации, неправильной установкой или подключением к электрической сети с напряжением, не соответствующим техническим требованиям прибора; повреждения, вызванные химическими или электрохимическими реакциями; повреждения, обусловленные ржавчиной, коррозией или воздействием воды, в том числе, но не ограничиваясь этим, повреждения, вызванные повышенной жесткостью воды, подаваемой в сети водоснабжения; повреждения, вызванные аномальными условиями окружающей среды;

• Расходные материалы и запчасти, в том числе батареи и лампочки;

• Повреждения нефункциональных и декоративных деталей, не влияющих на нормальную работу устройства, в том числе любые царапины или возможное различие в цвете.

• Случайные повреждения, вызванные присутствием инородных предметов и/или веществ, а также чисткой или устранением засоров в фильтрах, системах слива или дозаторах моющих средств.

• Повреждения следующих деталей: стеклокерамики, аксессуаров, корзин для посуды и столовых приборов, подающих и сливных труб, уплотнителей, ламп и плафонов для ламп, экранов, ручек, корпуса и частей корпуса (эти детали попадают под действие гарантии, только если сервисный центр представит заключение, что причиной повреждений был производственный брак).

• Случаев, если дефекты не были обнаружены специалистом во время визита.

• На ремонт, выполненный не уполномоченными обслуживающими организациями либо не авторизированными сервис партнерами, а так же с использованием неоригинальных запасных частей.

• На ремонт вследствие неправильной установки.

• На повреждения, возникшие при небытовом использовании товара.

• Повреждения, возникшие при перевозке товара. Если покупатель самостоятельно отвозит товар домой или по другому адресу, IKEA не несет ответственности за повреждения, возникшие при перевозке. Тем не менее, если услуга доставки была заказана покупателем в IKEA, все повреждения, возникшие при перевозке товара, несет IKEA (но не в рамках данной гарантии).

• Условия выполнения установки бытовой техники IKEA, за исключением случаев, когда необходимость установки вызвана ремонтом или заменой неисправных частей. При покупке бытовой техники в IKEA услуга первоначальной установки не включена в стоимость товара. Если уполномоченные IKEA обслуживающие организации или авторизированные сервис-партнеры осуществляют ремонт или замену бытового прибора в соответствии с условиями данной гарантии, уполномоченные обслуживающие организации или авторизированные сервис-партнеры обязуются при необходимости выполнить повторную установку отремонтированного бытового прибора или бытового прибора, заменяющего неисправный.

Применимость законодательства конкретной страны

Гарантия, предоставляемая IKEA, полностью покрывает или даже превышает все требования местного законодательства, которые могут отличаться в разных странах. Условия этой гарантии никоим образом не ограничивают права потребителя, устанавливаемые законодательством конкретной страны.

Для получения оптимального результата просим вас тщательно изучить сопроводительные документы и инструкцию по эксплуатации перед обращением в сервисный центр.