Икеа сервис казань телефон

Показать номер   Добавить комментарий

Одна из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома ИКЕА даёт своим покупателям возможность связаться с контактным центром компании для получения информации по вопросам, касающихся наличия интересующих товаров и действующей программы лояльности, расположения ближайшей торговой точки и другим. Получить подробную консультацию от специалистов можно несколькими способами. Самый популярный – звонок на горячую линию ИКЕА. 

О торговой сети ИКЕА

ИКЕА – основанная в Швеции нидерландская производственно-торговая группа компаний, которая занимается дизайном и реализацией мебели и сопутствующих товаров для дома, рассчитанных на массового потребителя. Концепция мебели ИКЕА состоит в том, что большую часть мебельного ассортимента покупатели собирают дома самостоятельно. Товары перевозятся в плоских коробках, из-за чего снижаются не только затраты на логистику и сервис, но и стоимость самой мебели.

Телефон горячей линии

Получить ответы на интересующие вопросы по работе магазина ИКЕА можно, связавшись с операторами службы поддержки по бесплатному номеру горячей линии:

8 (800) 234-55-66

Ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК call-центр консультирует покупателей по вопросам:

• наличия конкретных товаров;
• правил и особенностей комплектации, доставки, возврата покупок;
• оплаты заказов;
• использования программы лояльности;
• получения скидок.

Также через техподдержку пользователь может оставить жалобу на качество товаров и услуг.

Другие телефоны

Существуют и другие телефоны горячей линии, предназначенные для решения конкретных задач или направленные на обслуживание определенной аудитории.

Другие способы контакта с ИКЕА

В связи с наплывом большого количества обращений, дозвониться до иногда бывает сложно. В связи с этим были организованы другие способы связи с компанией.

Сайт

На официальном сайте ИКЕА есть раздел «Вопросы и ответы», в котором пользователь сможет узнать основную информацию о компании и услугах, которые она оказывает. Также здесь можно начать чат с оператором и оформить письменное обращение к компании с вопросом или отзывом о работе магазина.

Ссылка на сайт – www.ikea.com/ru/r….

Социальные сети

Компания призывает своих покупателей подписываться на официальные сообщества ИКЕА в социальных сетях. Там регулярно выкладывается информация о скидках и выгодных предложениях магазина, обновлении ассортимента. Под постами также разрешается оставлять свои комментарии и вопросы, на которые оперативно отвечают администраторы групп.

ВКонтакте
Facebook
YouTube
Instagram
Одноклассники
Twitter

Электронная почта

Связаться с сотрудниками ИКЕА через почту нельзя.

Личный кабинет

Личный кабинет ИКЕА доступен как с настольных компьютеров, так и со смартфонов. Помимо совершения покупок, в нём можно общаться с техподдержкой посредством заполнения формы обратной связи или чата.

Ссылка для входа в учётную запись – order.ikea.com/ru/r….

Приложения в Google Play и App Store

В бесплатном мобильном приложении ИКЕА также можно оформлять и отслеживать заказы, доставку, обменивать или возвращать товары и многое другое. Не так давно в нём появилась опция «Помощь», через которую пользователь может заполнить специальную форму, указав адрес торговой точки, тему обращения (жалоба, отзыв и т.д.) и личные данные.

Ссылка на программу в App Store –

Ссылка на программу в Google Play Маркет –

WhatsApp, Viber, Telegram

Такой способ обращения в техподдержку ИКЕА также не предусмотрен.

Специалисты службы поддержки, вне зависимости от способа связи с ними, быстро и вежливо предоставляют нужную пользователю информацию. Решение вопроса займёт минимум времени, если клиент предоставит детальное описание возникшей проблемы.  Единственный минус горячей линии – утром и вечером дозвониться по ней до call-центра бывает крайне трудно. Но на этот случай предусмотрены другие способы связи с операторами.