Наши операторы очень хотят вам помочь и ответить на все ваши вопросы, но сейчас ожидание ответа может занять больше времени. Если вы не хотите ждать, попробуйте поискать ответ на ваш вопрос в списке ниже или воспользоваться чатом. Спасибо за понимание!
Проверить наличие товара
Вы можете самостоятельно проверить наличие товара в любое удобное для вас время на нашем сайте. Если интересующего вас товара нет в наличии, вы можете подписаться на уведомление о его поступлении на странице товара.
Отследить статус заказа
Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего заказа, перейдя по ссылке ниже. Обращаем внимание, что статус заказа можно проверить не ранее следующего дня после его размещения. Номер для отслеживания указан на бланке заказа.
Отменить заказ или внести изменения
Внести изменения в оплаченный заказ (добавить, убрать или заменить товары) можно только до начала его формирования на складе.
Если вы хотите отменить ранее оплаченный заказ и оформить новый, воспользуйтесь инструментом для отмены.
Узнать об услугах ИКЕА
Мы предоставляем услуги по доставке, самовывозу, сборке и установке, а также по планированию, составлению дизайн проектов и услуги по переработке. Ознакомьтесь с подробной информацией об услугах и правилах их предоставления.
Узнать как совершить покупку
Вы можете приобрести товары в ближайшем к вам магазине ил студии ИКЕА или совершить покупку онлайн.
Воспользуйтесь подсказками о том, как купить товар.
Ремонт бытовой техники
Ознакомьтесь с порядком действий в случае неполадок с бытовой техникой.
Адреса магазинов
Узнайте адрес ближайшего к вам магазина ИКЕА.
Вопросы и ответы
Ответы на часто задаваемые вопросы об ИКЕА.
Чат
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.
Телефон
Если ваш заказ не был доставлен или есть претензии по качеству доставленного товара, свяжитесь с Центром поддержки клиентов.
По остальным вопросам вы можете воспользоваться чатом или разделом популярных вопросов и ответов.
+7-800-234-55-66 (звонок бесплатный) или +7-495-221-55-66
Время работы Центра поддержки клиентов: 08:00 — 22:00 (Московское время)
В связи с техническими проблемами, телефоны Центра поддержки клиентов могут быть недоступны, по всем вопросам просим обращаться в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Форма обратной связи
Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.
Написать нам
Юридический адрес
ООО «ИКЕА ДОМ», Россия, 141400, Московская область, г. Химки, Микрорайон «ИКЕА», корп. 1
Оценка клиентов: 5.00 из 5
Категория: Салоны мебели и интерьера
Телефон горячей линии: 8 (800) 700 00 73
Официальный сайт: http://www.ikea.com/ru/ru/
- Филиалы в городе
- Отзывы клиентов
Адреса и время работы филиалов ИКЕА Самара
Компания достаточно давно работает в городе Самара и представлена 1 филиалами.
Магазин ИКЕА по адресу 24-й километр Московского шоссе, дом 5, Самара
Телефон: (846) 342 50 80
Столкнулись с недобросовестным отношением в г Самара или наоборот остались довольны посещением ИКЕА?
Оставьте свой отзыв о филиале на сайте find-co.ru!
Отзывы о ИКЕА Самара
В разделе агрегируются отзывы о ИКЕА в городе Самара. Для того, чтобы оставить свое мнение о компании — выберите ее из списка филиалов и во вкладке «Отзывы клиентов» и заполните форму.
Компания ИКЕА представлена также в городах:
Аксай ,Екатеринбург ,Казань ,Москва ,Нижний Новгород ,Новосибирск ,Омск ,Самара ,Санкт-Петербург ,Уфа ,Химки ,
Все города ИКЕА
Похожие компании в городе Самара:
Для покупателей сети гипермаркетов товаров для дома работает горячая линия ИКЕА. Сотрудники интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон горячей линии ИКЕА:
8 800 234-55-66
Специалисты компании проинформируют вас о работе магазинов IKEA, помогут сделать заказ, а также проконсультируют по вопросам оплаты, доставки и гарантийного обслуживания продукции компании.
Позвонить оператору контакт-центра можно бесплатно с любого телефона на территории России.
Служба поддержки ИКЕА для звонков из Москвы:
+7 (495) 221-55-66
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
- Официальный сайт: http://www.ikea.com/ru/ru/
- Личный кабинет: https://secure.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/LogonForm
- Обмен и возврат товара: http://service.ikea.ru/after/return/
- Часто задаваемые вопросы: http://service.ikea.ru/after/faq/
- Написать в компанию: http://service.ikea.ru/after/feedback/
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Отзывы о филиальной сети
- 30.12.2021 03:26 Ольга → ул. Металлургов, 87 (Екатеринбург)
-
Безобразное обслуживание клиентов. Ждем доставку дивана вторые сутки. Вчера после неоднократного переноса времени доставки нам радостно сообщили, что заказ доставлен. Но куда? Мы его не получали. Руководство магазина должно понимать, что среда on line и реальность — разные вещи.
- 13.12.2021 13:17 Татьяна Михайловна → Тургеневское шоссе, 27 (Новая Адыгея)
-
18.11.2021г мною оплачена покупка шкафа — № заказа 125954742 и доставлен по адресу 25.11.2021г. — сборка шкафа оплачена и назначена на 18.12.2-21г — могу я отказаться от сборки шкафа, т.к. сами это сделали
- 01.04.2017 04:31 Вячеслав Васильевич → ул. Рубежная, 174 (Уфа)
-
Здравствуйте! Купил несколько лет тому назад в Вашем магазине кресло Миллбергет арт. 203.394.15. Кресло неплохое, но сейчас настала пора менять чехол на кресло вместе с подлокотниками. Обращался в Ваш головной офис в Москве, но они отсылают к Вам. Как мне заказать комплект чехла на данное кресло? С уважением, В.В. Суховерхов
- 14.10.2015 10:47 Анна Евгеньевна → Всеволожский район, Мурманское шоссе 12 км, строение 1 (Санкт-Петербург)
-
И подумать не могла,что всё настолько не организованно.. детскую кроватку уже неделю ждём, доставили поздно вечером зная что маленький ребёнок в квартире.. Ладно ничего страшного,можно оправдать большим количеством заказов. Утром открыв коробку какого было наше удивление когда мы увидели шкаф вместо детской кровати!!! Каким образом можно было перепутать кровать со шкафом который весит в два раза больше.. это загадка.. мы бы естественно открыли коробку и посмотрели но на коробке наклеена картинка кроватки а внутри как не парадоксально шкаф.. и смех и грех!! 11.10.2015 мы снова в ожидании кроватки вместо шкафа,настирали бельё и ждём. Привезли снова вечером( уже не поздним) и снова …. ШКАФ!!! а оказывается у них вообще этих кроваток на складе не было.. какой то чудак просто перепутал и не туда наклейки налепил.. нет слов… девушка звонила извинялась и обещала 13 числа утром привезут,хотя что нам от этих извинений если новорожденный ребёнок из-за их безолаберности вынужден спать в кровати с папой и мамой.. безобразие!!! 14.10.2015 до сих пор с малышом ждём кроватку.. долго ещё ждать и чего на этот раз,страшно представить.. лишь бы не шкаф а то не в чём не виноватые грузчики могут пострадать,в этот раз я им его точно на голову одену! Шарашкина контора честное слово, я в бешенстве!!!
Мы заметили подозрительную активность с вашего IP адреса.
Чтобы подтвердить, что вы не робот, пожалуйста, заполните форму ниже:
IP: 79.111.7.254
Время: 2022-01-25 04:18 UTC
URL: https://2gis.ru/samara/firm/2533803071468133?utm_referrer=https%2f%2f2gis.ru&fa821dba_ipp_key=v1643084290813%2Fv3394bd400b5e53a13cfc651639eca4afa04ab3%2FrKZnkq77lb6UhaBP2eGbig%3d%3d&fa821dba_ipp_uid=1643084290811%2fdPkQdutEHK2ebaij%2fwMJ4%2f%2fjezoa4jaeMheBUGw%3d%3d
Если данная форма появляется слишком часто, вы можете заполнить форму
https://help.2gis.ru/feedback/,
чтобы разобраться в причинах.
Контакты, телефон и часы работы магазина Икеа в Самаре
Адрес
Самарская область, г. Самара, Московское ш., 24-й километр, 5
Часы работы
пн-пт: с 10:00 до 22:00
сб: с 10:00 до 22:00
вс: с 10:00 до 22:00
Телефон
Показать телефон
Сделать VIP 99 руб. (вместо 250 руб.) Вы владелец?
| Адрес | Самара, Московское шоссе 24 км, 5 Почтовый индекс: 443028 |
| Ориентир | Мега 1 этаж |
| Ближайшая остановка автобуса |
|
| Телефон | +7 (846) 342‒50‒80 |
| Телефон | +7 (846) 342‒50‒90 |
| Телефон | 8‒800‒234‒55‒66 горячая линия — пн-вс 10:00-22:00 |
| Официальный сайт | www.ikea.ru |
IKEA в социальных сетях
График работы
Закрыто cегодня вторник и время сейчас в Самаре 07:18
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 | 10:00-22:00 |
Способы оплаты
- Наличными
- Visa
- MasterCard
- Diners Club
- Золотая Корона
- Банковский перевод
- Union Card
Бесплатная круглосуточная горячая линия международной торговой сети IKEA в городе Самара создана для оказания услуг справочного характера. Квалифицированные сотрудники IKEA Самара подробно ответят на вопросы о характеристиках товара, сориентируют по количеству единиц на складе и помогут оформить заказ на сайте. Достаточно позвонить в справочную службу техподдержки Икея Самара по бесплатному телефонному номеру 8800 горячей линии, операторы колл центра филиала организации в городе Самара предоставят круглосуточную консультацию и помогут разобраться с возникшими сложностями.
Горячая линия IKEA Самара — бесплатный телефон
*для получения справки по телефону, нажмите на номер телефона
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка в IKEA на горячую линию колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для справок в вашем
городе.
Телефоны и другие способы связи
Общего контактного телефона IKEA не существует, Вам необходимо связываться с ближайшим к Вам магазином. Можно отправить свой вопрос по email, заполнив эту форму или открыть чат со специалистом. Если Вы предпочитаете позвонить — ниже номера всех магазинов IKEA:
Вот телефоны всех магазинов Икеа:
ИКЕА Химки
-
Тел.: +7 (495) 737-53-29
-
Факс: +7 (495) 737-53-30
ИКЕА Теплый Стан
-
Тел.: +7 (495) 737-30-07
-
Факс: +7 (495) 737-30-10
ИКЕА Белая Дача
-
Тел.: +7 (495) 739-84-64
-
Факс: +7 (495) 739-84-68
ИКЕА Дыбенко
-
Тел.: +7 (812) 332-00-55
-
Факс: +7 (812) 332-00-66
ИКЕА Парнас
-
Тел.: +7 (812) 332-22-52
-
Факс: +7 (812) 635-53-83
ИКЕА Казань
-
Тел.: +7 (843) 276-89-99
-
Факс: +7 (843) 276-89-95
ИКЕА Екатеринбург
-
Тел.: +7 (343) 222-00-00
-
Факс: +7 (343) 356-71-15
ИКЕА Нижний Новгород
-
Тел.: +7 (831) 257-77-71
-
Факс: +7 (831) 296-01-68
ИКЕА Новосибирск
-
Тел.: +7 (383) 298-98-98
-
Факс: +7 (383) 298-90-17
ИКЕА Ростов-на-Дону
-
Тел.: +7 (863) 203-60-36
-
Факс: +7 (863) 203-66-51
ИКЕА Адыгея-Кубань
-
Тел.: +7 (861) 201-02-01
-
Факс: +7 (861) 201-00-19
ИКЕА Омск
-
Тел.: +7 (3812) 40-80-40
-
Факс: +7 (3812) 40-81-57
ИКЕА Уфа
-
Тел.: +7 (347) 293-73-00
-
Факс: +7 (347) 293-72-97
ИКЕА Самара
-
Тел.: +7 (846) 342-50-80
-
Факс: +7 (846) 342-50-92
Полезные ссылки
Адреса магазинов Икеа
Икеа Химки (Москва)
📍 М/р-н ИКЕА, корп.1
141400
г. Химки Московской области
Икеа Теплый Стан (Москва)
📍 Поселение Сосенское, Калужское шоссе 21 км, Торгово-развлекательный центр «МЕГА».
142770
г. Москва
Икеа Белая Дача (Москва)
📍 М/р-н Белая Дача, ИКЕА
140053
г. Котельники Люберецкого района Московской обрасти
Икеа Парнас (СПб)
📍 Всеволожский р-н,западнее п. Бугры, пересечение КАД и а/д Санкт-Петербург – Скотное.
188660
Ленинградская область
Икеа Дыбенко (СПб)
📍 Всеволожский район, Мурманское шоссе 12 км, строение 1, ИКЕА
188680
Ленинградская область
Икеа Ростов-на-Дону
📍 Аксайский район, г. Аксай, пр.Аксайский, 23
346720
Ростовская область
Икеа Уфа
📍 Ул. Рубежная, 174, Торговый центр МЕГА.
450018
г. Уфа
Икеа Екатеринбург
📍 Ул. Металлургов, 87
620131
г. Екатеринбург
Икеа Нижний Новгород
📍 Кстовский район, дер. Федяково
607687
Нижегородская область
Икеа Казань
📍 Ул. Пр. Победы, 141
420100
г. Казань
Икеа Омск
📍 Бульвар Архитекторов, д.35
644074
г. Омск
Икеа Самара
📍 Красноглинский р-н, Московское шоссе 24 км, 5, ИКЕА
443028
г. Самара
Номера телефонов
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Служба поддержки клиентов IKEA: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Компания ИКЕА – одна из крупнейших в мире торговых сетей, занимается продажей мебели и товаров для дома. Для клиентов работает горячая линия, операторы которой помогут решить все вопросы, связанные с деятельностью компании. Отдельная служба занимается взаимодействием с корпоративными клиентами.
Телефон горячей линии ИКЕА
Горячая линия для корпоративных клиентов
Горячая линия для жителей Москвы
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов ИКЕА
Телефон горячей линии ИКЕА
Связаться с операторами call-центра и получить ответы на свои вопросы можно по телефону +7-(495)-22-155-66. Служба поддержки работает ежедневно, с 10 утра до 10 вечера. Проще всего дозвониться в период с 15 до 17 часов. В другое время, возможно, придется подождать, так как происходит большой наплыв звонков.
Бесплатная горячая линия
На территории РФ действует бесплатная горячая линия 8-(800)-23-455-66. Ее главный недостаток – невозможность позвонить из-за границы. График работы и особенности загруженности операторов идентичны: каждый день, с 10:00 до 22:00.
Горячая линия для корпоративных клиентов
Юридические лица, желающие сотрудничать с ИКЕА, могут обращаться по телефону +7-(347)-29-373-07. Отправить документы можно по факсу +7-(347)-29-373-06. Есть и электронный адрес: [email protected]
Горячая линия для жителей Москвы
Москвичам предлагается еще один дополнительный номер телефона горячей линии: +7-(495)-93-572-72. Он работает по тому же графику, что и обычная служба поддержки. Дозвониться по этому номеру бывает проще из-за меньшего числа клиентов.
Что можно выяснить по телефону?
Операторы службы поддержки готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью компании ИКЕА. В частности они могут:
- Рассказать о наличии того или иного товара.
- Объяснить условия возврата, доставки или сборки.
- Уточнить особенности оплаты.
- Дать информацию о покупке в кредит.
- Предоставить информацию о благотворительном фонде компании и так далее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалисты клиентской поддержки могут помочь справиться практически с любой ситуацией, за исключением:
- Вопросов, не связанных с работой ИКЕА. Оператор не может отвечать за то, что выходит за рамки его компетенции. Например, если у клиента не грузится сайт компании из-за ограничений, введенных провайдером, решить этот вопрос специалист ИКЕА просто не сможет.
- Проблем, которые клиент не может подробно описать. Операторы могут работать только с теми данными, которые им предоставляют. Например, найти товар, при наличии номера заказа, очень просто. Но если клиент помнит только то, что он оформлял покупку на прошлой неделе, сделать это уже практически невозможно.
Другие способы связи
Электронная почта
E-mail для общения с клиентами отсутствует (если не считать юридических лиц). Информацию предлагается уточнять по телефонам горячей линии. Также получить нужные данные можно с помощью формы обратной связи.
Обращение на сайте и чат
На главной странице сайта есть раздел «Контакты». В нем присутствует перечень всех доступных способов для связи с компанией, в том числе и чат. Также есть специальная форма обратной связи, открывающаяся в новом окне. Нужно выбрать, касательно какого магазина возник вопрос (или, если он не относится к работе торговой точки, оставить пункт «Общий вопрос») и тему обращения. Дальше потребуется заполнить все данные и ждать ответа от оператора.
Компетентность операторов ИКЕА
Сотрудники службы поддержки выдают нужную информацию быстро и вежливо. При наличии детального описания проблемы от клиента, решение вопроса занимание минимум времени. Единственный минус – утром и вечером дозвониться до call-центра бывает проблематично.
В этой статье узнаем как работает горячая линия ИКЕА, какой телефон для связи, как оставить сообщение онлайн, по каким вопросам можно обращаться, какой график приема заявок?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки ИКЕА?
- Какой телефон горячей линии ИКЕА?
- Телефоны для Москвы
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
ИКЕА — одна из крупнейших международных торговых компаний, из представленных в РФ. Гипермаркет специализируется на продаже мебели, строительного инструмента, материалов, прочих товаров для декора дизайна и интерьера. Сделать заказ можно удаленно, в компании работает собственная служба доставки.
Для помощи клиентам работает горячая линия, связавшись с которой можно выяснить интересующие вопросы.
Как написать в службу поддержки ИКЕА?
Интернет-магазин IKEA внимательно относится к замечаниям своих клиентов, поэтому старается обрабатывать все запросы. Чтобы оставить обращение службой поддержки предусмотрено несколько удобных форм:
- Вкладка «Обратная связь».
- Чат.
Все это находится на главном портале компании — https://www.ikea.com/ru/ru/customer-service/contact-us/, в разделе «Контакты». Поэтому если вам нужно оставить запрос, жалобу и т.д., пользуетесь удобными формами и сообщайте техподдержки обо всех проблемах и сложностях.
Какой телефон горячей линии ИКЕА?
Телефонная линия распространена, так как позволяет выяснить интересующие вопросы в оперативном режиме. Поэтому большинство клиентов предпочитает набирать известный телефон горячей линии и выяснять необходимую информацию. Позвонить с любого региона можно по бесплатному номеру — 8 800 23 455 66.
Номер телефона активен для всех регионов и городов (Нижний Новгород, Москва, Самара, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа).
Телефоны для Москвы
Учитывая большое количество обращений в столичном регионе, для москвичей выделена доп. линия, бесплатный номер в пределах Мос. области — +7 (495) 22 155 66 или +7 (495) 93 572 72.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов IKEA можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия поддержки клиентов занимается консультированием и помощью по всем вопросам, связанным с работой торговой сети. Поддержка и помощь, оказывается, по следующим вопросам:
- Уточнение наличия товара.
- Правила обмена, возврата.
- Особенности доставки, сборки и установки.
- Оплата, использование кредитных и льготных условий.
- Скидки и акции и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Для специалистов горячей линии ИКЕА есть ряд тем, справиться с которыми они не смогут:
- Проблемы, сложности, не относящиеся к деятельности ИКЕА.
- Сложности с поиском заказа, доставки, если при этом клиент не может предоставить достаточно информации.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение от ИКЕА позволяет совершать покупки, отслеживать заказы, доставку, обменивать, возвращать товары и т.д. Расширение для смартфонов более удобное в использовании по сравнению с сайтом, поэтому им предпочитают пользоваться большинство клиентов.
Поэтому когда требуется помощь, пользователи могут кликнуть по разделу «Техподдержка» и задать вопрос. Для этого обязательно требуется авторизация.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет ИКЕА доступен с ПК и смартфонов, в нем помимо покупок можно общаться с техподдержкой. Для этого предоставлена форма обратной связи или чат, в зависимости от удобства пользователя.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://secure.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/LogonForm.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно онлайн применяя форму обратной связи или чат, или же обращаясь по одному из номеров горячей линии. Жалоба, как и другие запросы, обрабатываются всегда, о чем клиента уведомят.
Оставляя претензию с жалобой, в компании рекомендуют ответственно подходить к заполнению запроса, указывая:
- Личные данные.
- Контакты.
- Тему.
- Причину.
Рекомендуется вставлять фото или видео материалы, которые могли бы ускорить разбирательство.
Альтернативой в таком случае может служить социальная сеть. В сообществе можно выразить жалобу в виде комментария под одним из постов.
Другие способы связи
У компании есть официальные сообщества в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/ikea.
- Одноклассники — https://ok.ru/ikearussia.
- Facebook — https://facebook.com/IKEAru.
- Instagram — https://www.instagram.com/ikea_rus.
- Twitter — https://twitter.com/IKEA_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/IKEARussia.
Режим работы
Время работы службы поддержки ограничено с 10:00 до 22:00. Учитывайте, что запросы поданные позже будут обработаны на следующий день.
Телефоны и другие способы связи
Общего контактного телефона IKEA не существует, Вам необходимо связываться с ближайшим к Вам магазином. Можно отправить свой вопрос по email, заполнив эту форму или открыть чат со специалистом. Если Вы предпочитаете позвонить — ниже номера всех магазинов IKEA:
Вот телефоны всех магазинов Икеа:
ИКЕА Химки
-
Тел.: +7 (495) 737-53-29
-
Факс: +7 (495) 737-53-30
ИКЕА Теплый Стан
-
Тел.: +7 (495) 737-30-07
-
Факс: +7 (495) 737-30-10
ИКЕА Белая Дача
-
Тел.: +7 (495) 739-84-64
-
Факс: +7 (495) 739-84-68
ИКЕА Дыбенко
-
Тел.: +7 (812) 332-00-55
-
Факс: +7 (812) 332-00-66
ИКЕА Парнас
-
Тел.: +7 (812) 332-22-52
-
Факс: +7 (812) 635-53-83
ИКЕА Казань
-
Тел.: +7 (843) 276-89-99
-
Факс: +7 (843) 276-89-95
ИКЕА Екатеринбург
-
Тел.: +7 (343) 222-00-00
-
Факс: +7 (343) 356-71-15
ИКЕА Нижний Новгород
-
Тел.: +7 (831) 257-77-71
-
Факс: +7 (831) 296-01-68
ИКЕА Новосибирск
-
Тел.: +7 (383) 298-98-98
-
Факс: +7 (383) 298-90-17
ИКЕА Ростов-на-Дону
-
Тел.: +7 (863) 203-60-36
-
Факс: +7 (863) 203-66-51
ИКЕА Адыгея-Кубань
-
Тел.: +7 (861) 201-02-01
-
Факс: +7 (861) 201-00-19
ИКЕА Омск
-
Тел.: +7 (3812) 40-80-40
-
Факс: +7 (3812) 40-81-57
ИКЕА Уфа
-
Тел.: +7 (347) 293-73-00
-
Факс: +7 (347) 293-72-97
ИКЕА Самара
-
Тел.: +7 (846) 342-50-80
-
Факс: +7 (846) 342-50-92
Полезные ссылки
Адреса магазинов Икеа
Икеа Химки (Москва)
📍 М/р-н ИКЕА, корп.1
141400
г. Химки Московской области
Икеа Теплый Стан (Москва)
📍 Поселение Сосенское, Калужское шоссе 21 км, Торгово-развлекательный центр «МЕГА».
142770
г. Москва
Икеа Белая Дача (Москва)
📍 М/р-н Белая Дача, ИКЕА
140053
г. Котельники Люберецкого района Московской обрасти
Икеа Парнас (СПб)
📍 Всеволожский р-н,западнее п. Бугры, пересечение КАД и а/д Санкт-Петербург – Скотное.
188660
Ленинградская область
Икеа Дыбенко (СПб)
📍 Всеволожский район, Мурманское шоссе 12 км, строение 1, ИКЕА
188680
Ленинградская область
Икеа Ростов-на-Дону
📍 Аксайский район, г. Аксай, пр.Аксайский, 23
346720
Ростовская область
Икеа Уфа
📍 Ул. Рубежная, 174, Торговый центр МЕГА.
450018
г. Уфа
Икеа Екатеринбург
📍 Ул. Металлургов, 87
620131
г. Екатеринбург
Икеа Нижний Новгород
📍 Кстовский район, дер. Федяково
607687
Нижегородская область
Икеа Казань
📍 Ул. Пр. Победы, 141
420100
г. Казань
Икеа Омск
📍 Бульвар Архитекторов, д.35
644074
г. Омск
Икеа Самара
📍 Красноглинский р-н, Московское шоссе 24 км, 5, ИКЕА
443028
г. Самара
Номера телефонов
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Служба поддержки клиентов IKEA: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Показать номер Добавить комментарий
Одна из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома ИКЕА даёт своим покупателям возможность связаться с контактным центром компании для получения информации по вопросам, касающихся наличия интересующих товаров и действующей программы лояльности, расположения ближайшей торговой точки и другим. Получить подробную консультацию от специалистов можно несколькими способами. Самый популярный – звонок на горячую линию ИКЕА.
Содержание
- О торговой сети ИКЕА
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ИКЕА
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О торговой сети ИКЕА
ИКЕА – основанная в Швеции нидерландская производственно-торговая группа компаний, которая занимается дизайном и реализацией мебели и сопутствующих товаров для дома, рассчитанных на массового потребителя. Концепция мебели ИКЕА состоит в том, что большую часть мебельного ассортимента покупатели собирают дома самостоятельно. Товары перевозятся в плоских коробках, из-за чего снижаются не только затраты на логистику и сервис, но и стоимость самой мебели.
Телефон горячей линии
Получить ответы на интересующие вопросы по работе магазина ИКЕА можно, связавшись с операторами службы поддержки по бесплатному номеру горячей линии:
8 (800) 234-55-66
Ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК call-центр консультирует покупателей по вопросам:
- наличия конкретных товаров;
- правил и особенностей комплектации, доставки, возврата покупок;
- оплаты заказов;
- использования программы лояльности;
- получения скидок.
Также через техподдержку пользователь может оставить жалобу на качество товаров и услуг.
Другие телефоны
Существуют и другие телефоны горячей линии, предназначенные для решения конкретных задач или направленные на обслуживание определенной аудитории.
Другие способы контакта с ИКЕА
В связи с наплывом большого количества обращений, дозвониться до иногда бывает сложно. В связи с этим были организованы другие способы связи с компанией.
Сайт
На официальном сайте ИКЕА есть раздел «Вопросы и ответы», в котором пользователь сможет узнать основную информацию о компании и услугах, которые она оказывает. Также здесь можно начать чат с оператором и оформить письменное обращение к компании с вопросом или отзывом о работе магазина.
Ссылка на сайт – www.ikea.com/ru/r….
Социальные сети
Компания призывает своих покупателей подписываться на официальные сообщества ИКЕА в социальных сетях. Там регулярно выкладывается информация о скидках и выгодных предложениях магазина, обновлении ассортимента. Под постами также разрешается оставлять свои комментарии и вопросы, на которые оперативно отвечают администраторы групп.
| ВКонтакте | |
| | |
| YouTube | |
| | |
| Одноклассники | |
| |
Электронная почта
Связаться с сотрудниками ИКЕА через почту нельзя.
Личный кабинет
Личный кабинет ИКЕА доступен как с настольных компьютеров, так и со смартфонов. Помимо совершения покупок, в нём можно общаться с техподдержкой посредством заполнения формы обратной связи или чата.
Ссылка для входа в учётную запись – order.ikea.com/ru/r….
Приложения в Google Play и App Store
В бесплатном мобильном приложении ИКЕА также можно оформлять и отслеживать заказы, доставку, обменивать или возвращать товары и многое другое. Не так давно в нём появилась опция «Помощь», через которую пользователь может заполнить специальную форму, указав адрес торговой точки, тему обращения (жалоба, отзыв и т.д.) и личные данные.
Ссылка на программу в App Store –
Ссылка на программу в Google Play Маркет –
WhatsApp, Viber, Telegram
Такой способ обращения в техподдержку ИКЕА также не предусмотрен.
Специалисты службы поддержки, вне зависимости от способа связи с ними, быстро и вежливо предоставляют нужную пользователю информацию. Решение вопроса займёт минимум времени, если клиент предоставит детальное описание возникшей проблемы. Единственный минус горячей линии – утром и вечером дозвониться по ней до call-центра бывает крайне трудно. Но на этот случай предусмотрены другие способы связи с операторами.
( 1 оценка, среднее 2 из 5 )
Горячая линия магазинов ИКЕА
ИКЕА — международная торговая компания, занимающаяся продажей мебели, домашних товаров и строительного инструмента. Кроме реальных гипермаркетов работает виртуальная торговая платформа с идентичным ассортиментом товаров. Совершать заказы можно удаленно. Компания основала собственную доставочную службу, поэтому промежуток времени между покупкой и получением посылки минимален.
ИКЕА предлагает покупателям пользоваться контактным центром. Его сотрудники помогут проверить наличие интересующих товаров, узнать расположение гипермаркетов или условия программы лояльности. Причем получить консультацию можно несколькими способами. Сообщения принимаются по горячей линии и через электронную приемную. Независимо от способа общения, каждый клиент получит своевременный ответ.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ИКЕА
- 2 Горячая линия IKEA для Москвы
- 3 Служба поддержки сети магазинов ИКЕА
- 4 Для чего необходима горячая линия?
- 5 Получение консультации через приложение
- 6 Поддержка через личный кабинет ИКЕА
- 7 Как отправить жалобу или отзыв?
- 8 Другие варианты связи
- 9 Режим работы
Телефон горячей линии ИКЕА
Горячая линия служит основным каналом связи между покупателями и представителями контактного центра. Большинство клиентов предпочитают пользоваться телефонным номером благодаря быстрому получению консультаций. По стране работает единый телефон 8 800 23 455 66, доступный бесплатно с любых сотовых и городских телефонных аппаратов. Позвонить можно из любого города.
Поскольку из столицы поступает набольшее количество обращений, компания приняла решение основать дополнительную горячую линию. Она разгружает основной контакт-центр, уменьшая ожидание ответа консультантов. Звонки принимаются по номеру +7(495) 22 155 66, бесплатному в пределах Московской области. Жители остальных регионов страны оплачивают звонок по тарифам своего оператора.
Служба поддержки сети магазинов ИКЕА
Магазин принимает сообщения двумя способами:
- Форма обратной связи.
- Чат.
Чтобы задать вопрос, откройте страницу «Контакты». Затем выберете способ получения поддержки. Чат позволяет общаться с консультантами в реальном времени, однако, работает согласно установленному расписанию — с 9-00 до 22-00 ежедневно. Форма связи доступна ежедневно и круглосуточно. Но обращения рассматриваются на протяжении 48 часов. Учитывайте данные факторы перед отправкой сообщения сотрудникам.
Для чего необходима горячая линия?
Служба поддержки консультирует покупателей по следующим вопросам:
- Проверка наличия конкретного товара;
- Правила возврата покупок;
- Особенности комплектации и доставки;
- Способы оплаты заказа;
- Использование программы лояльности;
- Получение скидок;
- Отправка жалоб.
Консультанты не помогут найти интересующий товар в каталоге, если клиент отказывается предоставлять информацию, необходимую для поиска изделия. Также специалисты отказываются рассматривать вопросы, находящиеся вне области компетенции компании ИКЕА.
Получение консультации через приложение
Компания разработала программу, позволяющую просматривать каталог товаров, совершать покупки или планировать посещение магазина. Можно узнать расположение ближайших гипермаркетов на карте. Также предусмотрен раздел «Техподдержка» для получения бесплатных консультаций. Эксперты помогут разобраться с совершением заказов или доставкой, если покупатели сталкиваются с затруднениями.
Приложение ИЕКА распространяется бесплатно и доступно для установки на смартфоны.
Поддержка через личный кабинет ИКЕА
Каждому покупателю доступен личный кабинет, предназначенный для просмотра истории заказов, сохранения адресов доставки и совершения покупок. Кроме перечисленных возможностей существует страница технической поддержки для отправки вопросов. Можно пожаловаться на работу сайта и уточнить правила обслуживания. Для этого заполните небольшую форму связи и кликните «Отправить».
Кабинет доступен только авторизованным пользователям. Вход осуществляется по паролю и адресу электронной почты.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если качество обслуживания не оправдало ожидания покупателя, рекомендуется написать жалобу. Составляя обращение, обязательно указывайте тему, контакты и личные данные. Уместно прикреплять вложения — например, фото-, аудио- или видеоматериалы.
Компания рассматривает все поступающие претензии, поскольку бережет положительную репутацию. Сотрудники торговой сети ИКЕА прикладывают необходимые меры для решения конфликтных ситуаций.
Другие варианты связи
Компания призывает покупателей подписываться на официальные сообщества. Сегодня социальные сети служат альтернативным каналом связи между клиентами и представителями торговой сети. На страницах регулярно выкладываются скидки, обновления ассортимента, выгодные предложения и полезные справочные материалы. Под постами разрешается оставлять комментарии. Каждый вопрос оперативно рассматривается сотрудниками поддержки.
Режим работы
Контактный центр ИКЕА работает с 10-00 до 22-00. В остальное время можно отправлять письменные обращения. Они обрабатываются на протяжении 48 часов.
Официальный сайт: https://www.ikea.com/