Икеа екатеринбург официальный сайт телефон - Большой телефонный справочник предприятий

Компания ИКЕА – одна из крупнейших в мире торговых сетей, занимается продажей мебели и товаров для дома. Для клиентов работает горячая линия, операторы которой помогут решить все вопросы, связанные с деятельностью компании. Отдельная служба занимается взаимодействием с корпоративными клиентами.

Телефон горячей линии ИКЕА

Горячая линия для корпоративных клиентов

Горячая линия для жителей Москвы

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов ИКЕА

Телефон горячей линии ИКЕА

Связаться с операторами call-центра и получить ответы на свои вопросы можно по телефону +7-(495)-22-155-66. Служба поддержки работает ежедневно, с 10 утра до 10 вечера. Проще всего дозвониться в период с 15 до 17 часов. В другое время, возможно, придется подождать, так как происходит большой наплыв звонков.

Бесплатная горячая линия

На территории РФ действует бесплатная горячая линия 8-(800)-23-455-66. Ее главный недостаток – невозможность позвонить из-за границы. График работы и особенности загруженности операторов идентичны: каждый день, с 10:00 до 22:00.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Юридические лица, желающие сотрудничать с ИКЕА, могут обращаться по телефону +7-(347)-29-373-07. Отправить документы можно по факсу +7-(347)-29-373-06. Есть и электронный адрес: [email protected]

Горячая линия для жителей Москвы

Москвичам предлагается еще один дополнительный номер телефона горячей линии: +7-(495)-93-572-72. Он работает по тому же графику, что и обычная служба поддержки. Дозвониться по этому номеру бывает проще из-за меньшего числа клиентов.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы службы поддержки готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью компании ИКЕА. В частности они могут:

Рассказать о наличии того или иного товара.
Объяснить условия возврата, доставки или сборки.
Уточнить особенности оплаты.
Дать информацию о покупке в кредит.
Предоставить информацию о благотворительном фонде компании и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты клиентской поддержки могут помочь справиться практически с любой ситуацией, за исключением:

Вопросов, не связанных с работой ИКЕА. Оператор не может отвечать за то, что выходит за рамки его компетенции. Например, если у клиента не грузится сайт компании из-за ограничений, введенных провайдером, решить этот вопрос специалист ИКЕА просто не сможет.
Проблем, которые клиент не может подробно описать. Операторы могут работать только с теми данными, которые им предоставляют. Например, найти товар, при наличии номера заказа, очень просто. Но если клиент помнит только то, что он оформлял покупку на прошлой неделе, сделать это уже практически невозможно.

Другие способы связи

Электронная почта

E-mail для общения с клиентами отсутствует (если не считать юридических лиц). Информацию предлагается уточнять по телефонам горячей линии. Также получить нужные данные можно с помощью формы обратной связи.

Обращение на сайте и чат

На главной странице сайта есть раздел «Контакты». В нем присутствует перечень всех доступных способов для связи с компанией, в том числе и чат. Также есть специальная форма обратной связи, открывающаяся в новом окне. Нужно выбрать, касательно какого магазина возник вопрос (или, если он не относится к работе торговой точки, оставить пункт «Общий вопрос») и тему обращения. Дальше потребуется заполнить все данные и ждать ответа от оператора.

Компетентность операторов ИКЕА

Сотрудники службы поддержки выдают нужную информацию быстро и вежливо. При наличии детального описания проблемы от клиента, решение вопроса занимание минимум времени. Единственный минус – утром и вечером дозвониться до call-центра бывает проблематично.

Источник

Горячая линия магазинов ИКЕА

Горячая линия магазинов ИКЕА ИКЕА — международная торговая компания, занимающаяся продажей мебели, домашних товаров и строительного инструмента. Кроме реальных гипермаркетов работает виртуальная торговая платформа с идентичным ассортиментом товаров. Совершать заказы можно удаленно. Компания основала собственную доставочную службу, поэтому промежуток времени между покупкой и получением посылки минимален.

ИКЕА предлагает покупателям пользоваться контактным центром. Его сотрудники помогут проверить наличие интересующих товаров, узнать расположение гипермаркетов или условия программы лояльности. Причем получить консультацию можно несколькими способами. Сообщения принимаются по горячей линии и через электронную приемную. Независимо от способа общения, каждый клиент получит своевременный ответ.

Содержание:

1 Телефон горячей линии ИКЕА
2 Горячая линия IKEA для Москвы
3 Служба поддержки сети магазинов ИКЕА
4 Для чего необходима горячая линия?
5 Получение консультации через приложение
6 Поддержка через личный кабинет ИКЕА
7 Как отправить жалобу или отзыв?
8 Другие варианты связи
9 Режим работы

Телефон горячей линии ИКЕА

Горячая линия служит основным каналом связи между покупателями и представителями контактного центра. Большинство клиентов предпочитают пользоваться телефонным номером благодаря быстрому получению консультаций. По стране работает единый телефон 8 800 23 455 66, доступный бесплатно с любых сотовых и городских телефонных аппаратов. Позвонить можно из любого города.

Поскольку из столицы поступает набольшее количество обращений, компания приняла решение основать дополнительную горячую линию. Она разгружает основной контакт-центр, уменьшая ожидание ответа консультантов. Звонки принимаются по номеру +7(495) 22 155 66, бесплатному в пределах Московской области. Жители остальных регионов страны оплачивают звонок по тарифам своего оператора.

Служба поддержки сети магазинов ИКЕА

Горячая линия магазинов ИКЕА
Магазин принимает сообщения двумя способами:

Форма обратной связи.
Чат.

Чтобы задать вопрос, откройте страницу «Контакты». Затем выберете способ получения поддержки. Чат позволяет общаться с консультантами в реальном времени, однако, работает согласно установленному расписанию — с 9-00 до 22-00 ежедневно. Форма связи доступна ежедневно и круглосуточно. Но обращения рассматриваются на протяжении 48 часов. Учитывайте данные факторы перед отправкой сообщения сотрудникам.

Для чего необходима горячая линия?

Служба поддержки консультирует покупателей по следующим вопросам:

Проверка наличия конкретного товара;
Правила возврата покупок;
Особенности комплектации и доставки;
Способы оплаты заказа;
Использование программы лояльности;
Получение скидок;
Отправка жалоб.

Консультанты не помогут найти интересующий товар в каталоге, если клиент отказывается предоставлять информацию, необходимую для поиска изделия. Также специалисты отказываются рассматривать вопросы, находящиеся вне области компетенции компании ИКЕА.

Получение консультации через приложение

Компания разработала программу, позволяющую просматривать каталог товаров, совершать покупки или планировать посещение магазина. Можно узнать расположение ближайших гипермаркетов на карте. Также предусмотрен раздел «Техподдержка» для получения бесплатных консультаций. Эксперты помогут разобраться с совершением заказов или доставкой, если покупатели сталкиваются с затруднениями.

Приложение ИЕКА распространяется бесплатно и доступно для установки на смартфоны.

Поддержка через личный кабинет ИКЕА

Горячая линия магазинов ИКЕА
Каждому покупателю доступен личный кабинет, предназначенный для просмотра истории заказов, сохранения адресов доставки и совершения покупок. Кроме перечисленных возможностей существует страница технической поддержки для отправки вопросов. Можно пожаловаться на работу сайта и уточнить правила обслуживания. Для этого заполните небольшую форму связи и кликните «Отправить».

Кабинет доступен только авторизованным пользователям. Вход осуществляется по паролю и адресу электронной почты.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если качество обслуживания не оправдало ожидания покупателя, рекомендуется написать жалобу. Составляя обращение, обязательно указывайте тему, контакты и личные данные. Уместно прикреплять вложения — например, фото-, аудио- или видеоматериалы.

Компания рассматривает все поступающие претензии, поскольку бережет положительную репутацию. Сотрудники торговой сети ИКЕА прикладывают необходимые меры для решения конфликтных ситуаций.

Другие варианты связи

Компания призывает покупателей подписываться на официальные сообщества. Сегодня социальные сети служат альтернативным каналом связи между клиентами и представителями торговой сети. На страницах регулярно выкладываются скидки, обновления ассортимента, выгодные предложения и полезные справочные материалы. Под постами разрешается оставлять комментарии. Каждый вопрос оперативно рассматривается сотрудниками поддержки.

Режим работы

Контактный центр ИКЕА работает с 10-00 до 22-00. В остальное время можно отправлять письменные обращения. Они обрабатываются на протяжении 48 часов.

Официальный сайт: https://www.ikea.com/

Источник

Часы работы

Магазины ИКЕА работают 365 дней в году без выходных и перерывов. Исключение составляют только новогодние праздники: 31 декабря и 1 января. Подробнее о режиме работы в Новый год смотри тут.

Магазин

ИКЕА Екатеринбург принимает посетителей с понедельника по четверг с 10.00 до 22.00, а с пятницы по воскресенье с 10.00 до 23.00.

Ресторан, кафе и бистро

Во время посещения магазина Вы также можете заглянуть в ресторан ИКЕА, который в Екатеринбурге с понедельника по четверг работает с 9.00 до 21.00, а с пятницы по воскресенье – с 9.00 до 22.30.

Магазин Шведские продукты

Вместе со шведскими предметами интерьера, Вы также можете забрать домой и вкус Швеции, посетив магазин шведских продуктов, который работает с 10.00 до 23.00.

Детская комната

Для маленьких посетителей ИКЕА в Екатеринбурге работает игровая комната, где можно оставить свое чадо на час. В Игровую комнату принимают детей 3-6 лет. Опытные педагоги ждут Вас каждый день с 10.00 до 21.00.

Официальный сайт

Дополнительную информацию об ИКЕА Екб ищите на официальном сайте магазина:

ikea.com/ru/ru/store/ekaterinburg/

Здесь Вы сможете подробнее узнать об услугах ИКЕА, таких как пошив штор и прочих декоративных аксессуаров, сборка и установка мебели и бытовой техники, подарочная карта IKEA и много другое.

Телефон для справок

Получить справочную информацию можно по телефону горячей линии:

8 800 234 55 66 (по России звонок бесплатный)
+7 343 222 00 00

Адрес на карте Екатеринбурга

Точный адрес магазин ИКЕА в Екатеринбурге:

ТЦ МЕГА,
ул. Металлургов 87,
620131, г. Екатеринбург

Вакансии

Для тех, кто желает присоединиться к большой и дружной команде ИКЕА в Екатеринбурге, на сайте ru-jobs.about.ikea.com представлены открытые вакансии.

Обязательно в поисковой форме укажите страну “Россия” и город “Екатеринбург”. В противном случае Вы увидите вакансии компании по всему миру.

Вакансии ИКЕА Екатеринбург

Сотрудники компании получают множество бонусов, например, приобретать продукцию торговой марки ИКЕА со скидкой, льготное питание в столовой для персонала, абонемент в фитнес центр, страховка, вечерний развоз сотрудников по районам, обучение внутри компании и профессиональный рост и многое другое.

Каталог товаров

Посетить магазин ИКЕА и ознакомиться со всеми товарами просто невозможно. Только торговая площадь магазина в Екатеринбурге составляет 84 тысячи квадратных метров. Множество готовых интерьеров, среди которых глаза начинают разбегаться, и есть все шансы купить много всякой ненужной ерунды и совершенно забыть о том, зачем на самом деле Вы сюда пришли.

Чтобы такого не произошло, каталог товаров с ценами ИКЕА Екатеринбург стоит изучить заранее. Сделать это можно на сайте ikea.ru, в разделе «Все товары». Товары в разделе можно отсортировать по функциям, по отделам или по алфавиту, как Вам удобнее.

Распродажа и Специальные предложения

ИКЕА Екб проводит постоянные сезонные распродажи, информацию о которых можно найти на сайте магазина в разделе «Специальные предложения». Обязательно следите за периодом проведения распродажи, а также не забывайте отслеживать наличие товара на складе при помощи специального онлайн сервиса.

Специальные предложения ИКЕА

Или непосредственно на сайте магазина ИКЕА в Екатеринбурге.

Уценка

Огромные скидки до 70% предлагает отдел уцененных товаров. Посмотреть онлайн каталог этого отдела Вы можете на сайте ikea-family.ru в разделе Уцененные товары.

Уцененные товары в ИКЕА

Далее выберите магазин для отображения актуального каталога. В нашем случае Екатеринбург.

После этого Вы увидите актуальный каталог с активными и забронированными товарами.

Каталог уцененных товаров

В карточку товара Вы можете ознакомиться с дефектами изделия и забронировать его, если Вам подходит.

Наличие товара в магазине

Каждый понравившийся товар проверяйте на наличие в магазине Екатеринбурга. Данная функция предусмотрена в каждой карточке товара.

Помимо этого Вы сможете узнать точное количество остатка.

И посмотреть наличие товара в других магазинах сети.

Как добраться общественным транспортом

Добраться до магазина ИКЕА в Екатеринбурге можно как личным транспортом, так и общественным. Итак, каким же транспортом можно добраться до ИКЕА в Екатеринбурге?

От ж/д вокзала

От железнодорожного вокзала до ИКЕА можно доехать без пересадок на маршрутке 043.

Также можно воспользоваться автобусом, но нужно будет сделать пересадку. От вокзала сесть на автобус 48 и проехать 11 остановок до “Улица Начдива Васильева”, а здесь пересесть на автобус 37 и проехать еще 4 остановки до “СТЦ Мега”. Такой маршрут (с учетом пересадки и ожидания автобуса) займет почти час времени.

От станции Геологическая

От станции метро Геологическая до Икеи можно доехать без пересадок двумя автобусами: 25 и 27.

От Южного автовокзала

От автовокзала Южный до ИКЕА можно доехать автобусом 37.

Запись на планирование кухни

Спланировать кухню со специалистом ИКЕА можно только по предварительной записи. Записаться можно по ссылке.

Самовывоз

Узнать стоимость самовывоза и адреса пунктов выдачи заказов можно здесь. Необходимо заполнить форму с указанием адреса получателя и веса заказа.

Доставка в Екатеринбурге

Если Вы по каким-то причинам не можете забрать свои покупки из ИКЕА самостоятельно, сотрудники магазина помогут организовать доставку. Малогабаритные грузы могут быть доставлены курьером. Для крупных товаров предусмотрена габаритная транспортировка. Стоимость ее зависит от удаленности пункта назначения от самого магазина.

Рассчитать стоимость можно здесь.

Отзывы

Отзывы с сайта Яндекс.ру

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, сообщите нам: выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Магазин ИКЕА Екатеринбург находится по адресу Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, д. 87 и ждет гостей с 10:00 до 23:00 ежедневно.

О магазине

Популярная на весь мир компания ИКЕА известна тем, что открывает свои гипермаркеты возле крупных городов многих стран мира. Одним из них выступает Екатеринбург. В этом населенном пункте гипермаркет шведской компании располагается в известном торговом центре «МЕГА». Он расположен на улице Металлургов. Добраться до «Меги» и соответственно, до ИКЕА, не составит труда. Многие маршруты общественного транспорта из различных районов Екатеринбурга курсируют именно до торгово-развлекательного центра. Жители Челябинска могут в среду, субботу и воскресенье добраться до гипермаркета на автобусе, идущем из их города.

Ассортимент товаров, реализуемых в ИКЕА, огромен. Помимо мебели для дома, садовой мебели, постельного белья и текстиля, можно найти посудомоечные машины, микроволновые печи, потолочное освещение и многое другое. Шведская компания реализует свою продукцию по выгодным ценам. Качество товаров выше среднего. Производство продукции осуществляется, как в Китае, ряде европейских государств, так и в России.

На территории гипермаркета есть кафе и ресторан. В данных заведениях действует принцип самообслуживания. Сделано это для того, чтобы можно было снизить цены на блюда и напитки в меню. Ежегодно компания IKEA выпускает каталоги товаров, где представляет новые коллекции своей продукции.

Часы работы

магазина ИКЕА: Пн-Вс: 10:00 — 23:00
магазина Шведские продукты: Пн-Вс: 10:00 — 23:00
ресторана: Пн-Вс: 09:00 — 22:30
детской игровой комнаты: Пн-Вс: 10:00 — 21:00
кредитного отдела: Пн-Вс: 10:00 — 23:00

Адрес

Магазин ИКЕА расположен на западе Екатеринбурга и до него удобно добираться жителям Верх-Исетского и Ленинского районов, близлежащих поселков, таких как Московский, Мичуринский и Лиственный.

Полный адрес: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, д. 87

Удобное расположение в черте города позволяет быстро и без труда доехать до него на автомобиле.

Также, до магазина можно доехать на общественном транспорте:

На маршрутных такси

МЕГА Екатеринбург – Кольцово: №026
МЕГА Екатеринбург – УралОбувь: №034
МЕГА Екатеринбург – 40 лет ВЛКСМ (Сибирский тракт): №067

На автобусе

МЕГА Екатеринбург – Южная подстанция: №12
МЕГА Екатеринбург – ул. Высоцкого: №25
МЕГА Екатеринбург – ТРЦ Глобус: №26
МЕГА Екатеринбург – ЖБИ: №27
МЕГА Екатеринбург – Елизавет: №37

Контакты

В случае возникновения вопросов связанных с товарами или услугами, Вы можете связаться с операторами центра поддержки клиентов ИКЕА Россия по телефону 8 800 234-55-66 (бесплатно, в том числе с мобильных) или по телефону +7 343 222-00-00.

Источник

Икеа в Екатеринбурге

IKEA – группа компаний, занимающаяся дизайном и продажей мебели, товаров для дома.

Клиенты ИКЕА Екатеринбурга могут приобрести все необходимое в магазине или сделать заказ онлайн в каталоге товаров официального сайта интернет магазина компании, ознакомившись с ценами и полным ассортиментом.

Адреса магазинов:

г. Екатеринбург, ул. Металлургов, дом 87, Время работы: Вс – Чт с 10:00 до 22:00, Пт – Сб с 10:00 до 23:00, вс 10:00–22:00, тел. 8 343 222-00-00, 8 800 234-55-66

В магазине действует возможность взять продукцию в кредит, рассрочку. Доступны услуги доставки, сборки и установки, обмена и возврата, ремонта.

В магазине Икеа в Екатеринбурге работает пункт приема товаров в переработку. Они помогают избавиться от ненужных вещей без вреда для окружающей среды. Сдать можно текстиль (постельное белье, полотенца, скатерти и др.), батарейки и лампочки. Текстиль передается благотворительному фонду «Второе дыхание», лампочки и батарейки – компаниям, занимающимся их переработкой.

Официальный сайт ikea.com

В целях экономии рекомендуется в магазине или на сайте компании оформить карту IKEA Family. В Екатеринбурге есть отдел с уцененной продукцией, где можно купить хорошие товары по выгодным ценам.