Грундфос горячая линия телефон

Корзина

• Добавьте позиции для расчета.

• Главная
• Контактная информация

Контактная информация

Поставщик GRUNDFOS

г. Москва, Коровий Вал ул., 5

Пн-Вс: с 10.00 до 18.00

Адреса магазинов и офисов продаж

Запрос наличия или консультация

Пришлем актуальную информацию по ценам, скидкам, наличию товара на складе и срокам поставки

Grundfos CONLIFT — надежный способ отведения конденсата

Подвалы часто расположены ниже уровня земли, поэтому при определённой температуре окружающей среды и плохой циркуляции воздуха там возникают проблемы. Для удаления остаточных водяных паров можно использовать осушители. Но в подвалах ниже уровня дренажа, где обычно размещают такие устройства, конденс..

31 Октября, 2022

Grundfos SCALA1 — компактная насосная установка

Grundfos представляет компактную самовсасывающую насосную установку для водоснабжения SCALA1. Полностью укомплектованное и готовое к работе «из коробки» оборудование решает большинство задач по водоснабжению частного домохозяйства: от подачи воды из колодцев и неглубоких скважин до повыш..

12 Августа, 2022

Grundfos получает престижную климатическую награду German Innovation Awards

Grundfos получил награду German Innovation Award в категории «Klima & Umwelt» (Климат и Окружающая среда) за Grundfos iGrid, в области защиты окружающей среды на конкурсе German Innovation Awards, потому что она может иметь важное значение для перехода к зеленой энергии. Он снижает т..

13 Июня, 2022

Grundfos представляет новое поколение энергоэффективных скважинных насосов

В октябре 2021 года компания Grundfos представила в России новую линейку скважинных насосов с электродвигателями собственного производства на постоянных магнитах. GRUNDFOS SPE используются с преобразователем частоты, характеризуются высокой энергоэффективностью, повышенным на 10-12 % КПД электродвиг..

29 Апреля, 2022

Поставка и отгрузка товаров производиться в обычном режиме!

Не смотря на не простую ситуацию на рынке, наша компания работает в штатном режиме и продолжает обеспечивать Вас оборудованием.

В наличии достаточно товарных позиций, также у нас длительные контракты с партнерами. Все запросы и заказы также как и раньше вы можете оформить на нашем сайте, воспольз..

9 Марта, 2022

Grundfos Product Center переходит на новый интерфейс

Grundfos переходит на новую версию программы подбора оборудования Grundfos Product Center, интегрированную в глобальный сайт компании. Новая версия отличается улучшенным интерфейсом, наличием дополнительных функций для зарегистрированных пользователей, а также включает в себя все возможности классич..

18 Февраля, 2022

В начале 2022 года Grundfos сообщает, что подписал специальный инвестиционный контракт в России

Специальный инвестиционный контракт (СПИК 2.0) открывается для проектов водоснабжения и водоотведения в России. Это также позволяет Grundfos инвестировать более двух миллиардов рублей в новые производственные технологии и новые рабочие места.

Grundfos подписал специальный инвестиционный контракт,..

26 Января, 2022

Grundfos заключил соглашение о приобретении одной из наиболее крупных в мире компаний в сфере водных технологий MECO

Концерн Grundfos подписал соглашение о приобретении Mechanical Equipment Company, Inc. (MECO). Компания MECO, расположенная в США, является мировым лидером на рынке промышленной водоподготовки и располагает производственными и торговыми площадями в США, Сингапуре и Ирландии. Благодаря запатентованны..

1 Декабря, 2021

Насосы Grundfos в сердце Западной Сибири

В начале 2021 года специалисты Тарского производственного объединения коммунального хозяйства  Омской области подвели итоги эксплуатации обновлённого парка насосного оборудования городских котельных. Произведённая годом ранее замена устаревших насосов на агрегаты GRUNDFOS позволила более чем на..

9 Октября, 2021

Водоснабжение и водоотведение вошли в число приоритетных направлений зелёного развития в России

Правительство РФ включило водоснабжение, водоотведение и строительство в число основных направлений устойчивого развития в стране. Об этом сообщается в новом распоряжении кабинета министров, опубликованном в июле.

В распоряжении «Об утверждении целей и основных направлений устойчивого (в ..

6 Сентября, 2021

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Grundfos? Можно ли направить обращение онлайн? Как рассматриваются запросы?

О компании

Grundfos (Грундфос) — это крупный датский производитель насосного оборудования, известный в европейских странах и в РФ. Компания обладает широкой сетью сервисных центров.

Специалисты готовы ответить, отремонтировать, заменить комплектующие в короткие период.

По всем вопросам клиенты могут обратиться в справочный центр через систему MyGrundfos или дозвонившись по телефону.

Как написать в службу поддержки Grundfos?

В зависимости от темы обращения, заявителям нужно воспользоваться формой на сайте:

• Общие вопросы: https://www.grundfos.com/ru/support.
• Тех. обслуживание, поиск запчастей: https://www.grundfos.com/ru/support/contact-service?tab=dbs.

Пристальное внимание уделите порядку и точности заполнения вкладок, так как от этого зависит оперативность ответа специалистов.

Официальный сайт помимо формы обратной связи, содержит также немало общей информации, с ответами, рекомендациями и инструкциями.

Обсудить сотрудничество, послепродажное обслуживание оборудования возможно и другими способами:

• Авторизовавшись в учетной записи.
• Отправив письмо по электронной почте: grundfos.moscow@grundfos.com.

Социальные сети

Ознакомиться с новостями, предложениями компании Грюндфос можно и другим способом, к примеру, перейдя на официальную страницу в соц. сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/grundfosrussia.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/id/5cbd74b1aa025b00b47b7242.
• Facebook — https://facebook.com/GrundfosRussia.
• Instagram — https://instagram.com/grundfosrussia.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCvCvhPwGg9HlOdZDDwoZmZA.

Какой телефон горячей линии Grundfos?

Можно ли связаться с техподдержкой по телефону?

• Телефон горячей линии по оборудованию для частных домов — 8 (800) 200-20-21.
• Телефон по промышленному оборудованию — 8 (800) 234-00-33.

Телефоны в городах России

За каждым подразделением производителя и пунктом обслуживания в регионах РФ, закреплен свой телефон горячей линии.

Для связи с центральным представительством в Москве используйте один из номеров:

• +7 (495) 564 88 00.
• +7 (495) 737 30 00.

Для примера, номер телефона, в некоторых населенных пунктах:

• Мурманск — +7 (921) 737 77 34.
• Нижневартовск — +7 (3466) 58 62 62.
• Ростов-на-Дону — +7 (863) 236 40 20.
• Омск — +7 (3812) 79-01-71.
• Челябинск — +7 (951) 478-27-23.

С контактами всех партнеров ознакомиться, возможно, по ссылке: https://www.grundfos.com/ru/support/contact-service.

Адреса на карте

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь сотрудников техподдержки понадобиться в различных обстоятельствах:

• Обмен, возврат.
• Техническое обслуживание.
• Сложности с оплатой.
• Проблемы при доставке.
• Установка.
• Выбор продукции.

Специалисты помогут с выбором оборудования, расскажут об особенностях, каждого вида.

Если нужно оставить претензию на качество работы партнеров, также возможно обратиться в техподдержку, составив обращение с соответствующей темой.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы не связаны с деятельностью или продукцией компании Grundfos, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

При других обстоятельствах, клиентам нужно внимательно составлять обращения, указывая только достоверную информацию.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться в техподдержку клиенты также смогут через личный кабинет, авторизовавшись на официальном сайте.

Для входа в систему нужно уточнить контактный email-адрес, телефон и пароль.

Для отправки сообщений воспользуйтесь формой обратной связи в подразделе «Помощь».

Как написать жалобу?

Возникли сомнения в качестве оборудования, хотите сообщить о халатности сотрудников?

Напишите жалобу одним из способов:

• Через сайт (авторизация не обязательна).
• По почте.
• Написав комментарий в соц. сети.

Оставить жалобу реально и традиционным способом, дозвонившись в техподдержку по горячей линии.

Время работы

Режим работы представительства и службы поддержки Грюндфос ежедневный с 10:00 до 18:00.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

Grundfos на карте Москвы и Московской области — Яндекс.Карты

Ремонт на объекте
«ВК-сервис» (495) 988-78-64, (495) 641-75-64	«АкваС» (499) 398-25-15, 8-926-378-27-96
«Орион-ОВК» 8-910-416-66-55, 8-964-775-57-84	БИИКС (только насосы SQ/SQE) (495) 419-00-98, 249-85-56
«Закат-2» 8-903-153-30-19, 8-909-699-44-36

Ремонт в мастерской
«Икс-Мастер 2000» ул. Авиамоторная, д. 8 (495) 957‑79‑48	«ВТ инжиниринг-Н» г. Одинцово, ул. Транспортная, д. 2  (495) 789‑60‑41
«Гидроланс» г. Мытищи, Фуражный проезд, д. 4  (495) 956‑88‑26	«Промышленные технологии-МО» г. Королев, ул. Горького, д. 27 А  (495) 971‑38‑14 8(917)512-03-00
«Техно-МиГ» г. Мытищи, Ярославское ш., д. 118Б (495) 542‑28‑05, 789‑85‑40	«ВК-сервис» ул. Искры, вл.33 (495) 988-78-64, (495) 641-75-64
«Гидросеть МСК» 41-й км МКАД, СЯ «Славянский мир», пав. А9/5 (916) 484-11-70	«ПрофТехСервис» ул. Лавочкина, д.34 (495) 544-05-57, 544-05-78, (495) 544-80-37, (915) 367-33-98 в рабочие и выходные дни, в вечернее время до 20-00
«ГидроРемСервис» ул. Поклонная, д. 11 (499) 148-32-78, 8-901-547-20-86	«ПТФ «Обинс» ул. Электродная, д. 13, стр. 16 (495) 916-62-62
«АкваС» ул. Шкулева, д. 15/18, корп. 2 (499) 398-25-15, 8-926-378-27-96	«Закат-2» г. Орехово-Зуево, ул. Урицкого, д.79 8-903-153-30-19, 8-909-699-44-36

8-800-200-20-21
– телефон «горячей линии» по оборудованию для частных домов

Оператор принимает заявку на сервис и в случае необходимости организует выезд инженера на объект. Выезд осуществляется как правило на следующий рабочий день после размещения заявки. Инженер сервисного центра проводит диагностику, определяет является ли случай гарантийным и оформляет сервисный протокол. Небольшие неполадки будут устранены непосредственно на месте, а при существенных недостатках насос будет заменён на новый. В случае, если на насос действует гарантия, выезд специалиста и диагностика осуществляется бесплатно.

Форма сервисного обслуживания различается в зависимости от группы продукта*:

  Группа А – Выезд специалиста (SQ, SQE, SQE pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA2, ALPHA1 L, ALPHA3, MQ, KP, CC, SB, SBA, JP, Hydrojet JP, JP Booster);

  Группа Б – Обслуживание в мастерской (AP, SPO, GP, SP-A, LIFTAWAY (B,C), CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100).

 8-800-234-00-33 
– телефон «горячей линии» по промышленному оборудованию

Звонок бесплатный из всех регионов России.

Оборудование промышленного назначения: UPS серии 200, MAGNA, TP, NB, NK, HS, CR, SP, BM, Hydro, HS, EF, DP, SL, SE, SEV, APG, SEG, AMD, MULTILIFT, PUST, DW, DME, DDI, DMX, Oxiperm.

«Аква Сервис» (только оборудование для дозирования и дезинфекции)
ул. Академика Варги, д.1
(495)424-37-22

«ГидроРемСервис»
ул. Поклонная, д. 11
(499)148-32-78, 8(901)547-20-86

«ПрофТехСервис»
ул. Лавочкина, д.34
(495)544-05-57, 544-05-78, (495)544-80-37, (915)367-33-98

«ВК-сервис»
ул. Искры, вл.33
(495)988-78-64, 641-75-64

«Водокомфорт»
г. Видное, Каширское ш., Ленинский р-н, п. Апаринки, участок 5/2
(495)959-55-45

«Хайсскрафт Импекс»
п. Зверосовхоз, Пушкинский район, пос. Зверосовхоз, ул. Соболиная, д.11, стр.1
(495)258-45-42

«Промышленные технологии МО»
г. Королев, ул. Горького, д.27А
(495)971-38-14; 8(917)512-03-00

«Техно-МиГ»
г. Мытищи, Ярославское ш., д. 118Б
(495)542-28-05, 789-85-40

«Сибмера»
ул. Полярная, д. 31 б, стр.1
(499) 476-71-29, (916) 663-28-61

«Промкомплект»
г. Долгопрудный, Промышленный пр-д, д. 14
(495) 617-69-42

«Евронасосы» (только оборудование для дозирования и дезинфекции)
ул. Привольная, д.70
(495)782-30-83

«ПТФ «Обинс»
ул. Электродная, д.13, стр.16
(495)916-62-62

«Гидросеть МСК»
41-й км МКАД, СЯ «Славянский мир», пав. А9/5
(916)484-11-70

«Икс-Мастер 2000»
ул. Авиамоторная, д.8
(495)957-79-48

«Центр ОВМ»
г. Дедовск, ул.Гагарина, вл.18
8(915)296-59-64, (495)992-78-03

«Проинвест»
г. Климовск, ул. Индустриальная, д. 11
(499)400-36-36

«Гидроланс»
г. Мытищи, Фуражный проезд, д.4
(495)956-88-26

«ВТ инжиниринг-Н»
г. Одинцово, ул. Транспортная, д. 2 
(495)789-60-41

«АкваС»
ул. Шкулева, д.15/18, корп.2
(499)398-25-15, 8(926)378-27-96

Срок службы оборудования – 10 лет.

• Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца.

Исключения:

• — для насосов MAGNA1 – 36 месяцев;
• — для насосов UPS серии 100 и насосных групп с насосами UPS серии 100 – 36 месяцев;
• — для насосов ALPHA и насосных групп с насосами ALPHA – 60 месяцев;
• — для насосов SCALA2 – 60 месяцев;
• — для насосов SQE, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев;
• — для насосов MAGNA3, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев.

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН GRUNDFOS (Образец)

Горячая линия Грундфос

Служба поддержки Грундфос

Способы связи со службой поддержки:

• форма обратной связи – https://marketingpermission.grundfos.ru/feedback;
• электронная почта – grundfos.moscow@grundfos.com;
• Яндекс Дзен – https://dzen.ru/id/5cbd74b1aa025b00b47b7242;
• Ютуб – https://www.youtube.com/user/grundfosrussia.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Обратиться в службу поддержки можно только в будние дни с 9:00 до 18:00 часов.

О компании

Grundfos (Грундфос) — крупный датский производитель различного оборудования для насосных станций (непосредственно насосы и необходимая для них «инфраструктура»).

Компания занята на различных сегментах. Выбор техники представлен частным потребителям и промышленным хозяйствам.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы