Содержание:
- Как найти статус заявления
- Комментарии
Госуслуги — это государственный справочно-информационный портал, предоставляющий гражданам, юридическим лицам и предпринимателям информацию о государственных и местных организациях, а также об услугах, которые они оказывают.
На сайте можно оставлять заявки на оформление документов, получение льгот и др. В личном кабинете пользователя есть возможность отследить получение услуги, посмотрев ее статус. Давайте разберемся, как это работает.
Как найти статус заявления
В личном кабинете появляются уведомления о каждом сделанном заявлении. Если открыть его, то можно увидеть под заявкой значок статуса. Открыв страницу заявления, рядом со значком будет стоять текущий статус и комментарий. Информацию предоставляет ведомство, ответственное за оказание определенной услуги.
Статусы с расшифровкой
| Черновик заявления | Пометка означает, что пользователь находится в процессе заполнения и еще не отправил заявку |
| Заявление в очереди на отправку | Прошение находится в обработке перед отправкой и отредактировать его нельзя |
| Заявление отправляется | Статус означает, что заявка на пути к адресату, но еще не прошла процедуру регистрации в ведомстве |
| Заявление отправлено в ведомство | Документ прошел модерацию и отправлен в нужный госорган |
| Зарегистрировано на портале | Прошение прошло процедуру регистрации и было одобрено |
| Заявление получено ведомством | Документ уже доставлен в соответствующую организацию, но не был рассмотрен |
| Ожидание дополнительной информации | Пометка появляется, если заявителю нужно внести дополнительные данные |
| Приглашение на прием | Заявителя просят лично прийти в организацию для решения вопроса |
| Отказано в предоставлении услуги | В случае, если прошение не было одобрено — на странице отобразиться соответствующая пометка |
| Заявление отменяется | Заявитель сам отозвал прошение |
| Услуга оказана | Заявка одобрена ведомством и требования выполнены |
На сайте Госуслуг все статусы отображаются в реальном времени, показывая ход работы над каждой заявкой. Эта информация упрощает получение документов и избавляет граждан от необходимости самостоятельно обращаться в ведомство с вопросами и ходе дела по заявлению.
В 2021 году по ряду пособий была введена возможность редактирования заявления в личном кабинете. Эта функция позволяет изменить данные, которые были указаны некорректно, без необходимости заполнения новой заявки. В случае редактирования срок рассмотрения может быть увеличен примерно на пять рабочих дней.
Если портал выдает ошибку обработки заявления — оно не будет отправлено в соответствующую организацию. Причин может быть несколько, например, сбой в работе системы или указание неверных данных в самой заявке. Чтобы устранить ошибку, нужно перепроверить указанную информацию и подать заявление повторно спустя некоторое время. Если это не помогает, можно обратиться напрямую в техническую поддержку портала.
Получить юридическую помощь по вопросам статусов заявления на Госуслугах можно на нашем сайте.
Государственное казенное учреждение Тюменской области
«Центр обеспечения мер социальной поддержки»
(ГКУ ТО “Центр МСП”)
Главная / Новости / Как проверить статус заявления на госуслугах
Как проверить статус заявления на госуслугах
20 Сентября 2022
Получение государственной услуги в электронной форме можно отслеживать по статусу заявления. Он сопровождает каждый этап прохождения и рассмотрения заявления.
Откройте в личном кабинете на портале услуг Тюменской области https://uslugi.admtyumen.ru/ раздел «Мои заявления» (в правом верхнем углу под фамилией пользователя). Рядом с каждым заявлением в списке вы увидите значок «Статус» заявления. Если открыть само заявление, то можно увидеть историю его обработки и результат. При открытии значка «История обработки» отображаются все этапы прохождения и рассмотрения заявления, а также вложенные файлы. При открытии значка «Результат обработки» отображается статус решения по заявлению, например – “Услуга оказана”, и комментарий к статусу. Статусы и комментарии по заявлению оставляет ведомство, оказывающее услугу.
Рассмотрим, какие бывают статусы у заявлений и что они означают:
| Статус | Что означает |
| Черновик заявления | Заявление редактируется пользователем |
| Заявление в очереди на отправку | Для пользователя нет возможности редактировать заявление, оно ждет отправки в ведомство |
| Отправлено в ведомство | Заявление передано в систему ведомства, но еще не зарегистрировано им |
| Зарегистрировано в ведомстве | Заявление зарегистрировано в ведомстве. Перечень документов может находиться во вложенном файле |
| Промежуточные результаты по заявлению | На этом этапе заявление будет проверяться и обрабатываться уже в системе того органа, куда вы его подали. Это означает, что заявление перешло в стадию рассмотрения, и ожидает принятия по нему решения |
| Ожидание дополнительной информации | Необязательный статус, появляется, когда ведомство запрашивает дополнительную информацию от заявителя. Предусмотрен по ежемесячной выплате на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно для корректировки заявления. В таком случае срок рассмотрения заявления будет продлен на 5 рабочих дней |
| Отказано в предоставлении услуги | Ваше заявление рассмотрено и по нему принято отрицательное решение |
| Услуга оказана | Заявление удовлетворено ведомством |
В последние годы предоставление мер государственной социальной поддержки, в том числе назначение детских пособий, значительно упростилось. Для некоторых выплат (например, пособий на детей от 3 до 7 лет, от 8 до 16 лет, беременным женщинам) не нужно предоставлять документы — достаточно указать минимальные сведения в заявлении на Госуслугах, а органы власти, ответственные за назначение тех или иных выплат, сами запрашивают необходимую информацию у других ведомств путем межведомственного взаимодействия. Рассказываем, что это такое и как проверить межведомственные запросы по заявлению на Госуслугах.
Изображение pixabay.com
Что такое межведомственное взаимодействие
Механизм межведомственного взаимодействия работает так:
- Заявитель указывает в форме заявления на портале Госуслуг самые необходимые сведения — о себе, ребенке, своем материальном и имущественном положении и другие необходимые сведения (в каждом конкретном случае перечень будет индивидуальным), а затем отправляет обращение в уполномоченное ведомство.
- Ответственное за назначение выплаты или пособия ведомство, которое оказывает государственную услугу, проверяет указанные в заявлении сведения и для их подтверждения отправляет запросы в другие органы — например, ЗАГС, органы опеки, налоговую службу, Пенсионный фонд, Росреестр, МВД и т.д.
Если данные подтвердятся, пособие или иную материальную помощь назначат, если нет — заявитель получит уведомление об отказе.
Как правило, решение по заявлению на получение государственной услуги (в нашем случае — о назначении выплаты) принимается за 10 рабочих дней со дня его регистрации (однако по каждой госуслуге сроки рассмотрения и принятия решения устанавливаются индивидуально). В течение этого времени пользователи портала Госуслуг могут следить за статусом обращения, в том числе отслеживать межведомственные запросы, которые делают для принятия решения по заявлению.
Где посмотреть межведомственные запросы в личном кабинете на Госуслугах
Чтобы узнать статус поданного заявления и проверить, какие запросы ведомствам уже были сделаны и получены по обращению, нужно:
- Авторизоваться на портале Госуслуг.
-
- В верхнем правом углу, где указаны фамилия и инициалы пользователя портала, нужно нажать на треугольник. В выпавшем меню выбрать «Настройки и безопасность».
-
- В открывшемся окне слева в перечне разделов нужно найти и выбрать пункт «Межведомственные взаимодействия». Для первого включения опции отслеживания запросов между ведомствами понадобится нажать «Перейти к согласию», затем «Разрешить».
-
- Далее отобразятся данные о предыдущих и текущих запросах по каждому обращению. В фильтре сверху можно задать интересующий период. Если никаких запросов нет, то можно сделать вывод о том, что госорганы еще не обращались друг к другу за информацией о заявителе и членах его семьи.
-
В каждом таком запросе указывается:
- с какой целью он инициирован (например, предоставление сведений о трудовой деятельности);
- инициатор — ведомство, которое запросило данные;
- наименование госоргана, который предоставляет данные по запросу;
- дата и время запроса.
-
С помощью этой информации можно понять, когда началось и в каких направлениях продвигается рассмотрение обращения.
Как посмотреть межведомственные запросы с телефона?
К сожалению, пока функционал мобильного приложения Госуслуг ограничен и проверить межведомственные запросы с его помощью невозможно. В приложении можно только следить за обновлением статуса заявления. Возможно, в дальнейшем такая опция появится, но пока смотреть межведомственные запросы с телефона можно только, авторизовавшись на сайте www.gosuslugi.ru через браузер.
Какую еще информацию по мерам поддержки можно проверить в личном кабинете
На портале Госуслуг также можно запросить сведения об уже назначенных социальных выплатах, пособиях и льготах. Информация предоставляется в виде выписки из ЕГИССО, в которой указывается информация о каждом факте назначения меры соцподдержки за определенный период, а также ее название, размер, срок и периодичность начисления.
Эти данные могут быть пригодится родителям для расчета среднедушевого дохода семьи при определении права на различные меры социальной поддержки с учетом критериев нуждаемости, например, ежемесячные выплаты на детей от 3 до 7 лет. О том, как узнать, какие пособия назначены на портале Госуслуг, читайте в отдельной статье.
Кроме того, на Госуслугах можно узнать о положенных выплатах. Для этого с 01.12.2020 была запущена система проактивного информирования граждан о мерах социальной поддержки. Теперь пользователи портала могут получить сведения не только об установленных социальных выплатах, компенсациях, пенсиях и субсидиях, но также и способах их оформления вместе с перечнем необходимых документов. Пока уведомления приходят по факту наступления трех жизненных событий:
- рождение ребенка;
- наступления пенсионного возраста;
- установление инвалидности.
Постепенно этот список расширят, и граждане смогут получать через портал Госуслуг все сведения обо всех положенных выплатах и пособиях.
Чтобы начать получать такие уведомления, нужно предоставить согласие на информирование. Вот как это сделать:
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг.
- В личном кабинете найдите раздел «Документы и данные», затем выберете вкладку «Льготы и выплаты» или перейдите сразу в нужный раздел по ссылке: https://lk.gosuslugi.ru/profile/privileges.
-
- Нажмите на кнопку «Перейти к согласию» и разрешите ПФР информировать вас о возникновении прав на социальные льготы и выплаты.
Готово! Теперь в личном кабинете будут отображаться сведения о положенных мерах государственной социальной поддержки.
-
