Горздрав официальный телефон горячей линии

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

26.03.2022 14:07 Галина Петровна Терентьева → ул. Бабакина, 2 (Химки)

Большое спасибо за обслуживание провизору Окишевой Светлане

27.10.2021 17:45 Елена → ул. Свободы, д. 14 (Москва)

Согласна с Людмилой. Аптека оставляет лучшего. Особенно отвратительна работница Кривошеева. Она хамит покупателям. Не понимаю, как ее вообще взяли на работу. Работница Кривошеева не умеет разговаривать с людьми.

30.08.2021 09:36 Наталья Сунцова → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)

Молодая фармацевт, держите при себе своё мнение о выборе покупателем нужного заказа.Из-за этого сложилось негативное впечатление от этой аптеки.
Аптек сейчас ,как грязи, выбор большой,есть где купить и заказать нужный препарат.

25.08.2021 03:25 Александр → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)

Живу недалеко от неё, в целом аптека мягко говоря «не очень». А обосновано это тем, что персонал херня, а именно не уборщика, а сами фармацевты, что обслуживают посетителей. Хотя в целом внешний вид не плохой, но всё же хотелось бы увидеть большего, и хотя бы больше выбор лекарств, поскольку сама то аптека находиться в довольно таки людном месте, что уже тогда говорить о поселке… Но всё таки хотелось бы уточнить почему я так плохо отозвался о персонале. Ну например, потому что персонал очень грубый особенно молодой персонал, а стоит отметить, что большинство посетителей это просто пожилые люди, и с ними нужно хотя бы приятно и мило говорить, что в свою очередь не было видно у данной аптеке.

20.08.2021 11:20 Дмитрий → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)

Плохая аптека,ужасное обслуживание,то нет сдачи,то препараты подсовуют ненужные,глупая молодая аптекарша,без бейджика.

17.08.2021 09:09 Владимир → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)

Молодая специалист,не грамотная,в списке разобраться не может,очень медлительная,пытается продать не нужные препараты и БАДы,уважаемая компания,Вы или разберитесь с ней,или поменяйте.

31.07.2021 17:36 Наталья → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)

Была сегодня в аптеке,очень довольна всем,но аптекарь непонятная,очень медлительная.

31.07.2021 17:35 Оксана → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)

Выбора товаров много,но очень хамское отношение к покупателям,молодая девушка ведет не престойно себя,постоянно в телефоне,огрызается.

30.07.2021 17:05 Игорь → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)

Хамское отношение,дерзость,и что она в такие молодые годы себе думает?Зовут по мойму Ирина Муратовна,обратился за консультацией,так еще и высмеяли.

30.07.2021 17:03 Олег → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)

Плохая работа,новая молодая фармацевт работает без субординации.

В этой статье выясним, как работает горячая линия аптеки Горздрав, по каким номер можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Горздрав — это крупная аптечная сеть в России, приобрести лекарства, медицинские принадлежности, можно как в аптеках, так и онлайн. Подробней о том, где сделать заказ, какие условия покупок, на что обратить внимание, клиенты смогут узнать из справки на сайте: https://gorzdrav.org/faq.

Если есть вопросы по качеству товаров или уровню обслуживания, оставьте сообщение специалистам компании.

Как написать в службу поддержки Аптеки Горздрав?

Возникли сложности с покупкой или хотите выяснить наличие лекарств?

Свяжитесь с контакт службой онлайн.

Отправить обращение возможно одним из способов:

1. Через раздело на сайте «Обратная связь» — https://gorzdrav.org/feedback.
2. Отправив письмо по почте — feedback@gorzdrav.org (другие email-адреса смотрите на портале в подразделе «Контакты»).
3. Заполнив форму в личном профиле.

Служба поддержки рассматривает сообщения только с указанием темы, причин, ФИО, контактов. Определенные обстоятельства вынуждают сотрудников также запросить фото или другие материалы.

На официальном сайте приведена вкладка «Вопросы и ответы». Информации там достаточно, чтобы обойтись без консультации операторов call-центра Горздрав.

Обращение в компанию через социальные сети

Задать общие вопросы, высказаться о претензиях, отзывах или замечаниях можно и через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/gorzdrav.
• Facebook — https://facebook.com/AptekaGorzdrav.
• Instagram — https://instagram.com/gorzdrav_official.

Какой телефон горячей линии Аптеки Горздрав?

Возможно ли связаться с представителями сети по телефону горячей линии?

Если у вас возникли какие-либо трудности, проблемы с оформлением заказов, обменом либо возвратом продукции, проконсультируйтесь у операторов call-центра.

Дозвониться можно по следующим номерам:

• В Москве — +7 (499) 653 62 77.
• В Санкт-Петербурге — +7 (812) 426 15 84.

Звонок в обоих случаях платный, но с точной тарификацией помогут разобраться в call-центре вашего оператора.

С другими контактами организации ознакомиться, возможно, на официальном сайте, в разделе: https://gorzdrav.org/contacts.

Адреса на карте

Адреса аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Необходимо сделать важное уточнение, в помощи специалистов поддержки нуждаются, как клиенты, так и партнеры компании.

Поэтому обратиться можно по любой теме:

• Оформление, изменение заказов.
• Проверка, оплата заявок.
• Условия сотрудничества, франшиза.
• Получение, необходимые справки, документы.
• Скидки по социальным программам.
• Возможность обмена или возврата.

Обработкой обращений с темой «Жалоба», также занимаются в поддержке. Поэтому столкнувшись с некачественным товаром либо негативной работой персонала, сообщайте обо всем специалистам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка аптеки Горздрав имеет некоторые ограничения:

• Запрещается разглашать личные сведения о третьих лицах.
• Запрещено обсуждение политики, ассортимента конкурентов.

При отсутствии в сообщениях важных составляющих (причины, тема), сотрудники могут запросить подробные разъяснения.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для тех клиентов, которые сумели зарегистрировать учетную запись, отправить запрос возможно и через личный кабинет.

Авторизуйтесь на сайте и ищите вкладку «Помощь».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно и через телефон представительства, позвонив и разъяснив детали оператору.

Не редко жалобы оставляют по почте или через форму обратной связи на сайте.

Но, во всех случаях граждане должны придерживаться рекомендаций и указать:

• Адрес заведения.
• Тему.
• ФИО.
• Номер заказа.
• Дату, время.

Время работы

Режим работы клиентского отдела аптеки Горздрав круглосуточный, как по горячей линии, так и онлайн.

Отзывы

Отзывы о работе аптеки.

ГорЗдрав на карте Москвы — Яндекс.Карты

Горячая линия аптеки Горздрав

Обратиться в службу клиентской поддержки можно по горячей линии 8 800 700 93 00. Если вы находитесь в столичном районе, лучше воспользуйтесь выделенным телефоном (499) 653 62 77. Подробней о тарификации узнавайте у своего оператора.

Служба поддержки аптеки Горздрав

Нужно указать:

• имя;
• контакты;
• тему и причины, по которым обращаетесь.

Центр взаимодействия с потребителями также доступен по почте feedback@gorzdrav.org и соц. сеть ВКонтакте https://vk.com/gorzdrav.

Режим работы

С вопросами или пожеланиями, клиенты смогут обратиться круглосуточно различными способами (почта, контакт-центр).

О компании

Горздрав — занимается помимо реализации товаров лекарственной категории, также производством различных биодобавок, лекарственных средств.

Представительства, включая мощности и аптечные пункты компании, представлены сейчас в более 10 регионах страны. Общее число открытых заведений растет ежегодно (более 1300 заведений).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы