Можно ли дозвониться на горячую линию аптеки Горздрав? Как написать обращение в службу поддержки? На какие вопросы смогут ответить сотрудники компании?
Горячая линия аптеки Горздрав
Обратиться в службу клиентской поддержки можно по горячей линии 8 800 700 93 00. Если вы находитесь в столичном районе, лучше воспользуйтесь выделенным телефоном (499) 653 62 77. Подробней о тарификации узнавайте у своего оператора.
Служба поддержки аптеки Горздрав
Нужно указать:
- имя;
- контакты;
- тему и причины, по которым обращаетесь.
Центр взаимодействия с потребителями также доступен по почте feedback@gorzdrav.org и соц. сеть ВКонтакте https://vk.com/gorzdrav.
Режим работы
С вопросами или пожеланиями, клиенты смогут обратиться круглосуточно различными способами (почта, контакт-центр).
О компании
Горздрав — занимается помимо реализации товаров лекарственной категории, также производством различных биодобавок, лекарственных средств.
Представительства, включая мощности и аптечные пункты компании, представлены сейчас в более 10 регионах страны. Общее число открытых заведений растет ежегодно (более 1300 заведений).
История
Развитие фармацевтической отрасли современной России началось в 1980-е годы, тогда же была и образована компания Горздрав. Изначально первые пару лет занималась только производством, однако вскоре из-за развития рынка было решено основать собственный холдинг.
К 2022 году открыто уже свыше 1 000 представительств в Санкт-Петербурге, Москве, других регионах. Клиенты могут оформить заявку онлайн, воспользовавшись каталогом на официальном сайте и получив заказ в аптеках сети или курьером.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- стоимость;
- обслуживание;
- онлайн-покупки;
- обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Пользователи Интернет-аптеки смогут найти ответы по наиболее интересующим темам сами, открыв соответствующий раздел на официальном сайте.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь понадобиться, если не можете купить, выбрать лекарство, получить доставку. Сотрудники помогут с регистрацией, восстановлением бонусной карты и по другим темам.
Где я могу узнать адреса аптек?
Как заказать доставку?
Для создания онлайн-заявок нужно открыть приложение или выбрать товары из каталога сайта. Укажите пункт выдачи, способ расчета, данные получателя.
Где получить заказ?
Получать заказы можно в одном из пунктов выдачи (всего более 1400 «точек») либо выбрать отправку по адресу. Подробней о географии доставки расскажут менеджеры.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации перейдите на сайт https://gorzdrav.org или откройте мобильное расширение Горздрав. Войти можно будет при помощи телефона, email-адреса или бонусной карты.
Как написать жалобу?
Оставляйте претензии почтой, через форму на сайте или позвонив на горячую линию. Опишите характер проблемы, сообщите личные и контактные сведения.
В этой статье выясним, как работает горячая линия аптеки Горздрав, по каким номер можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Аптеки Горздрав?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии Аптеки Горздрав?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Горздрав — это крупная аптечная сеть в России, приобрести лекарства, медицинские принадлежности, можно как в аптеках, так и онлайн. Подробней о том, где сделать заказ, какие условия покупок, на что обратить внимание, клиенты смогут узнать из справки на сайте: https://gorzdrav.org/faq.
Если есть вопросы по качеству товаров или уровню обслуживания, оставьте сообщение специалистам компании.
Как написать в службу поддержки Аптеки Горздрав?
Возникли сложности с покупкой или хотите выяснить наличие лекарств?
Свяжитесь с контакт службой онлайн.
Отправить обращение возможно одним из способов:
- Через раздело на сайте «Обратная связь» — https://gorzdrav.org/feedback.
- Отправив письмо по почте — feedback@gorzdrav.org (другие email-адреса смотрите на портале в подразделе «Контакты»).
- Заполнив форму в личном профиле.
Служба поддержки рассматривает сообщения только с указанием темы, причин, ФИО, контактов. Определенные обстоятельства вынуждают сотрудников также запросить фото или другие материалы.
На официальном сайте приведена вкладка «Вопросы и ответы». Информации там достаточно, чтобы обойтись без консультации операторов call-центра Горздрав.
Обращение в компанию через социальные сети
Задать общие вопросы, высказаться о претензиях, отзывах или замечаниях можно и через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/gorzdrav.
- Facebook — https://facebook.com/AptekaGorzdrav.
- Instagram — https://instagram.com/gorzdrav_official.
Какой телефон горячей линии Аптеки Горздрав?
Возможно ли связаться с представителями сети по телефону горячей линии?
Если у вас возникли какие-либо трудности, проблемы с оформлением заказов, обменом либо возвратом продукции, проконсультируйтесь у операторов call-центра.
Дозвониться можно по следующим номерам:
- В Москве — +7 (499) 653 62 77.
- В Санкт-Петербурге — +7 (812) 426 15 84.
Звонок в обоих случаях платный, но с точной тарификацией помогут разобраться в call-центре вашего оператора.
С другими контактами организации ознакомиться, возможно, на официальном сайте, в разделе: https://gorzdrav.org/contacts.
Адреса на карте
Адреса аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Необходимо сделать важное уточнение, в помощи специалистов поддержки нуждаются, как клиенты, так и партнеры компании.
Поэтому обратиться можно по любой теме:
- Оформление, изменение заказов.
- Проверка, оплата заявок.
- Условия сотрудничества, франшиза.
- Получение, необходимые справки, документы.
- Скидки по социальным программам.
- Возможность обмена или возврата.
Обработкой обращений с темой «Жалоба», также занимаются в поддержке. Поэтому столкнувшись с некачественным товаром либо негативной работой персонала, сообщайте обо всем специалистам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка аптеки Горздрав имеет некоторые ограничения:
- Запрещается разглашать личные сведения о третьих лицах.
- Запрещено обсуждение политики, ассортимента конкурентов.
При отсутствии в сообщениях важных составляющих (причины, тема), сотрудники могут запросить подробные разъяснения.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Для тех клиентов, которые сумели зарегистрировать учетную запись, отправить запрос возможно и через личный кабинет.
Авторизуйтесь на сайте и ищите вкладку «Помощь».
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно и через телефон представительства, позвонив и разъяснив детали оператору.
Не редко жалобы оставляют по почте или через форму обратной связи на сайте.
Но, во всех случаях граждане должны придерживаться рекомендаций и указать:
- Адрес заведения.
- Тему.
- ФИО.
- Номер заказа.
- Дату, время.
Время работы
Режим работы клиентского отдела аптеки Горздрав круглосуточный, как по горячей линии, так и онлайн.
Отзывы
Отзывы о работе аптеки.
ГорЗдрав на карте Москвы — Яндекс.Карты
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 26.03.2022 14:07 Галина Петровна Терентьева → ул. Бабакина, 2 (Химки)
-
Большое спасибо за обслуживание провизору Окишевой Светлане
- 27.10.2021 17:45 Елена → ул. Свободы, д. 14 (Москва)
-
Согласна с Людмилой. Аптека оставляет лучшего. Особенно отвратительна работница Кривошеева. Она хамит покупателям. Не понимаю, как ее вообще взяли на работу. Работница Кривошеева не умеет разговаривать с людьми.
- 30.08.2021 09:36 Наталья Сунцова → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)
-
Молодая фармацевт, держите при себе своё мнение о выборе покупателем нужного заказа.Из-за этого сложилось негативное впечатление от этой аптеки.
Аптек сейчас ,как грязи, выбор большой,есть где купить и заказать нужный препарат.
- 25.08.2021 03:25 Александр → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)
-
Живу недалеко от неё, в целом аптека мягко говоря «не очень». А обосновано это тем, что персонал херня, а именно не уборщика, а сами фармацевты, что обслуживают посетителей. Хотя в целом внешний вид не плохой, но всё же хотелось бы увидеть большего, и хотя бы больше выбор лекарств, поскольку сама то аптека находиться в довольно таки людном месте, что уже тогда говорить о поселке… Но всё таки хотелось бы уточнить почему я так плохо отозвался о персонале. Ну например, потому что персонал очень грубый особенно молодой персонал, а стоит отметить, что большинство посетителей это просто пожилые люди, и с ними нужно хотя бы приятно и мило говорить, что в свою очередь не было видно у данной аптеке.
- 20.08.2021 11:20 Дмитрий → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)
-
Плохая аптека,ужасное обслуживание,то нет сдачи,то препараты подсовуют ненужные,глупая молодая аптекарша,без бейджика.
- 17.08.2021 09:09 Владимир → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)
-
Молодая специалист,не грамотная,в списке разобраться не может,очень медлительная,пытается продать не нужные препараты и БАДы,уважаемая компания,Вы или разберитесь с ней,или поменяйте.
- 31.07.2021 17:36 Наталья → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)
-
Была сегодня в аптеке,очень довольна всем,но аптекарь непонятная,очень медлительная.
- 31.07.2021 17:35 Оксана → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)
-
Выбора товаров много,но очень хамское отношение к покупателям,молодая девушка ведет не престойно себя,постоянно в телефоне,огрызается.
- 30.07.2021 17:05 Игорь → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)
-
Хамское отношение,дерзость,и что она в такие молодые годы себе думает?Зовут по мойму Ирина Муратовна,обратился за консультацией,так еще и высмеяли.
- 30.07.2021 17:03 Олег → городской пос. Городской посёлок им Свердлова, Западный проезд, 3 лит А (Санкт-Петербург)
-
Плохая работа,новая молодая фармацевт работает без субординации.
Заказ лекарств в интернет аптеке Горздрав
Широкая сеть аптек «Горздрав» предоставляет своим клиентам возможность сократить время, потраченное на приобретение лекарств и товаров медицинского назначения. С помощью официального сайта https://gorzdrav.org/ можно быстро и без дополнительных усилий забронировать товар и забрать его в этот же день, получить информацию о наличии необходимых медикаментов в ближайшей аптеке.
Заказ лекарств в интернет аптеке Горздрав возможен в случае отсутствия нужного товара. Доставка будет осуществлена в аптеку, по выбранному адресу.
Порядок оформления заявки:
- выбрать необходимый товар;
- в появившемся окне выбрать: «Продолжить покупки» или «Отправить в корзину»;
- перейти в список городов, выбрать нужный;
- нажать «Оформить заказ»;
- выбрать время и вариант получения товара;
- отметить на карте подходящую аптеку;
- подтвердить оформление заказа;
- ознакомиться с информацией, которая будет отправлена в СМС.
При наличии лекарства в аптеке поблизости его можно забронировать, после чего оплатить и забрать через час.
В случае отсутствия необходимого медикамента или товара, его можно заказать и получить на следующий день в аптеке по указанному адресу.
Специфика онлайн-заказа
При возможном отсутствии сообщения о принятии заказа в работу следует обратиться по телефонам:
- для жителей Москвы и области: +7 499 653 6277;
- в Санкт-Петербурге: +7 812 426 1584.
Звонки принимаются в круглосуточном режиме. На указанный телефон будут приходить СМС с уведомлениями по ходу выполнения заказа и после его поступления в аптеку. Может поступить звонок, если возникнет необходимость что-либо уточнить.
Формирование заказа осуществляется в аптеке, после чего он хранится в течение суток, в этот промежуток заказ нужно успеть забрать. При появлении обстоятельств, препятствующих этому, необходимо поставить в известность сотрудника по контактному телефону.
При наличии в заказе лекарств, отпускаемых по рецепту, следует предъявить его провизору. Сотрудник вправе отказать в отпуске препарата при отсутствии у клиента рецепта.
Изменить перечень выбранных товаров и адрес доставки, после получения сообщения о подтверждении, не представляется возможным. Для изменения или отмены своего выбора необходимо сообщить об этом по указанным выше телефонам. Только после этого можно сформировать новый заказ.
Возможность оформления доставки на домашний адрес отсутствует на основании постановления № 81 от 06 февраля 2002 года Правительства Российской Федерации.
Поделиться с друзьями…
- Регистрация карты
- Активация карты
- Как получить карту
- Проверить баланс
- Личный кабинет
- На карте
- Отзывы
Адреса и телефоны аптек Ростова-на-Дону
| Аптек: 0 | Сортировать
| Аптеки на карте | |
Заказ | Круглосуточные | ГОРЗДРАВ | Гомеопатические |
Ростовская область | Метро | Улица | Очистить фильтры |
|
| Телефоны | Сервисы | |
|---|---|---|---|
| Аптек не найдено | |||
| Показано 0 |
• Аптеки ГОРЗДРАВ Ростова-на-Дону
• Телефоны аптек + Адреса аптек + Режим работы аптек