+7 (343) 854-29-02 — для физических лиц
+7 (343) 854-29-05 — для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 9:00 — 18:00 |
| перерыв: | 13:00 — 14:00 |
| техн. перерыв: | 15:00 — 15:30 |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 9:00 — 18:00 |
| перерыв: | 13:00 — 14:00 |
| техн. перерыв: | 15:00 — 15:30 |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
Только прием платежей
+7 (34346) 35-001 для физических лиц
+7 (34346) 35-012 для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
8 (800) 700-10-32 для физических лиц
8 (800) 600-03-90 для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
+7 (34363) 59-300 для физических лиц
+7 (34363) 51-602 для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
+7 (34365) 68-007 для физических лиц
+7 (34365) 35-014 для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
+7 (34369) 52-011 — для физических лиц
+7 (34369) 52-017 — для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | 0выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
8 (800) 700-10-32 — для физических лиц
8 (800) 600-03-90 — для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17-00 |
| без перерыва | |
| сб, вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17-00 |
| без перерыва | |
| сб, вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
8 (800) 700-10-32 — для физических лиц
8 (800) 600-03-90 — для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| перерыв: | 12:00 — 13:00 |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| перерыв: | 12:00 — 13:00 |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
+7 (34368)97-193 для физических лиц
+7 (34368)97-110 для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
+7 (34345) 65-190 для физических лиц
+7 (34345) 47-214 для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| перерыв: | 12:00 — 13:00 |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| перерыв: | 12:00 — 13:00 |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Энергосбыт плюс, по каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки, могут ли граждане составить обращение в электронной форме? С какими вопросами смогут помочь сотрудники компании?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?
- Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?
- Горячая линия в городах
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Энергосбыт плюс — энергосбытовая компания от группы «Т Плюс», обеспечивающая электроэнергией, теплом и горячей водой население в 13 регионах. По данным прошлого года, общее количество трудоустроенных граждан превысило 6.5 тысяч человек. Филиалами компании проводится обслуживание свыше 3.4 миллионов домохозяйств, а также более 120 000 различных организаций.
Граждане могут связаться с контакт-центром компании и получить разъяснения по любой возникающей теме, относительно деятельности компании.
Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?
Если у вас возникли вопросы по предоставлению услуг, не можете оплатить квитанцию, требуется отсрочка, подробная информация приведена в разделе «Часто задаваемые вопросы» — https://esplus.ru/about/faq.
Когда самостоятельно ознакомившись с информацией, все равно остались вопросы, граждане могут связаться с менеджерами и проконсультироваться. Техподдержка принимает обращения несколькими способами:
- Через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://esplus.ru/feedback.
- Через личный кабинет абонента — https://esplus.ru/clients.
- По электронной почте — hotline@tplusgroup.ru.
- С помощью онлайн чата на сайте.
Служба поддержки рассматривает все запросы поданные через официальный сайт и старается отвечать оперативно. Но, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, от абонентов требуется корректно составлять сообщения, указывая в них следующие сведения:
- ФИО.
- Контакты.
- Номер лицевого счета.
- Населенный пункт.
- Причина, детали в подробностях.
- Фото или иные документы.
Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?
Для обслуживания граждан в РФ запущен единый бесплатный телефон горячей линии — 8 800 700 06 06. Звонки принимаются по любым вопросам, связанным с компанией.
Дополнительно по общим вопросам можно обратиться по линии — 8 800 700 10 32. Предусмотрены и отдельные горячие номера в каждом из филиалов по стране.
Для уточнения номеров в своем городе перейдите на сайт, в раздел «Контакты» или ознакомьтесь с информацией в следующем разделе.
Горячая линия в городах
Обратите внимание на горячие линии для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги от Энергосбыт плюс:
- Владимир — +7 (4922) 37 71 54.
- Нижний Новгород — +7 (831) 257 71 11.
- Ульяновск — +7 (8422) 61-85-59.
- Екатеринбург — +7 (343) 253 00 15.
- Пермь — +7 (342) 259 02 38.
- Орск — +7 (3537) 22 40 35.
- Оренбург — +7 (3532) 54 39 91.
- Ижевск — +7 (3412) 32 03 81.
- Пенза — +7 (841) 232 90 21.
Номера в других городах, офисах уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь специалистов горячей линии может потребоваться в организационных и технических вопросах следующих направлений:
- Оплата услуг.
- Отсрочка платежей.
- Проблемы с передачей показаний.
- Сложности с доступом в личный кабинет.
- Правила начисления пени.
- Заключение договоров.
- Субсидии, перерасчеты.
- Рассрочка, задолженность и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка ограничена только по тем вопросам, которые не касаются организации.
В остальном, абоненты и другие граждане могут получить справку на любую тему, связанную с Энергосбыт плюс.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Если не желаете указывать личную информацию на сайте или по почте, можете авторизоваться в личном кабинете абонента и отправить запрос через вкладку.
Для входа используйте ссылку — https://esplus.ru/clients.
В профиле специалисты техподдержки видят необходимые сведения, а человеку остается уточнить причину своего обращения.
Как написать жалобу?
Не устраивают услуги, возникли недопонимания с сотрудниками?
Можете оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:
- Отправив сообщение по электронной почте.
- Оставив запрос на сайте или в личном кабинете.
- Позвонив по горячей линии или по контактному телефону в своем населенном пункте.
Другие способы связи
Ознакомиться с работой организации можно и другим способом, к примеру, посетив официальные сообщества в социальных сетях:
- Facebook — https://facebook.com/energosbytplus.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCoLlN4LQANQfPJuyyXGGVEg.
Пользователи могут просматривать новости, оставлять комментарии и делиться впечатлениями о качестве услуг.
Время работы
Чаще в филиалах компании установлен следующий режим работы контакт-центра — с 08:00 до 18:00.
Управление Федеральной антимонопольной службы по Свердловской области (Свердловское УФАС России)
Фактический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, 11
Телефон/факс: (343) 377-00-83, (343) 377-00-84, (343) 377-00-63
E-mail: to66@fas.gov.ru
Сайт: http://sverdlovsk.fas.gov.ru/
Некоммерческое партнерство «Совет рынка» (НП «Совет рынка»)
Фактический адрес: г. Москва, Краснопресненская наб. 12, Центр Международной Торговли, офисное здание 2, подъезд 7, этажи 7-8
Почтовый адрес: 123610, г. Москва, Краснопресненская наб.12, подъезд 7, Центр Международной Торговли, «АТС»
Телефон: (495) 967-05-08, (495) 967-05-09
E-mail: mailbox@np-sr.ru
Сайт: http://www.np-sr.ru/
Контактные телефоны, условия и время работы сбытовых организаций Свердловской области
и организованных ими «горячих линий»
1. Акционерное общество «ЭнергосбыТ Плюс» Свердловский филиал (город Екатеринбург)
Телефон «горячей линии» (пн.-вс. 8:00-20:00): 8 (800) 700-10-32
Дни работы: понедельник – суббота
Время работы: понедельник – пятница: с 8:00 до 18:00, суббота: с 8:00 до 17:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00
Сайт: https://ekb.esplus.ru/
Электронная почта: hotline@tplusgroup.ru
2. Акционерное общество «Екатеринбургэнергосбыт» (город Екатеринбург)
Телефон приемной: 8 (343) 215-76-37
Дни работы: понедельник – пятница
Время работы: понедельник – четверг с 8:00 до 17:00, перерыв 11:45-12:45
пятница: с 8:00 до 16:30, перерыв 11:45-12:15
Телефон «горячей линии» (круглосуточно): 8 (800) 700-41-12
Фактический адрес:
620026, город Екатеринбург, ул. Луначарского, 210
Сайт: http://www.eens.ru/
Электронная почта: office@eens.ru
3. Акционерное общество «Русатом Инфраструктурные решения» (город Москва) — филиал в городе Новоуральске
Телефон: 8 (34370) 2-52-53, 5-40-50 (многоканальный)
Дни работы: понедельник – пятница
Время работы: понедельник – четверг: с 8:30 до 19:00, пятница: c 08:30 до 18:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00
Фактический адрес:
Свердловская область, город Новоуральск, ул. Строителей, д.3а
Сайт: https://rosatom-teplo.ru/novouralsk
Электронная почта: info-fn@rusatom-utilities.ru
4. Акционерное общество «Нижнетагильская Энергосбытовая компания» (город Нижний Тагил)
Телефон «горячей линии»: 8 (3435) 230-255 (многоканальный)
Дни работы: понедельник – пятница
Время работы: понедельник – четверг: с 8:00 до 17:00, пятница: c 08:00 до 16:00
Сайт: https://ntesk.ru/
Электронная почта: info@ntesk.ru
Горячая линия Свердловэнергосбыт — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Свердловэнергосбыт горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Свердловэнергосбыт для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Свердловэнергосбыт обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵