Горячая линия сургутнефтегазбанка номер телефона

Номера горячей линии Сургутнефтегазбанка

• Номер горячей линии 8-800-775-88-04
• Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-200-88-04, 8-800-775-88-04, +7 (3462) 39-88-04
• Для юридических лиц — 8-800-775-83-00, +7 (3462) 39-83-00

Горячая линия для юридических лиц

Непосредственно для юридических лиц у компании есть сразу две горячих линии – это телефон 8-800-775-83-00, действующий на территории России, а так же номер +7 (3462) 39-83-00, который пригодится вам в том случае, если вы находитесь за рубежом. Другие контактные телефоны можно найти, пройдя по ссылке https://www.sngb.ru/contacts. Здесь есть все номера, по которым можно дозвониться в данную организацию.

Горячая линия по кредитным продуктам

К сожалению, у данной компании нет своей выделенной линии, позволяющей консультировать своих клиентов по кредитным продуктам. Зато это можно сделать по общему телефону горячей линии 8-800-200-88-04, 8-800-775-88-04, если вы являетесь физическим лицом, либо по телефону +7 (3462) 39-83-00, 8-800-775-83-00, если вы – юридическое лицо.

Стоимость звонка

Бесплатными являются следующие номера банка:

• 8-800-200-88-04, 8-800-775-88-04 для клиентов банка – физических лиц.
• 8-800-775-83-00, если вы – юридическое лицо.

Если же говорить о платных номерах телефона, то это:

• +7 (3462) 39-88-04 – номер для физических лиц.
• +7 (3462) 39-83-00 – номер для юридических лиц.
• +7 (3462) 39-90-90 – центр повышения качества услуг.

Последние номера обслуживаются по тарифам своих операторов.

Альтернативные каналы связи

На сайте имеется специальный раздел, позволяющий задать вопрос работнику банка. Он выглядит так:

Найти данную форму можно в разделе «задать вопрос». Для этого вам нужно ввести следующие данные:

• Собственно, саму суть вопроса.
• Описать проблему и, если есть необходимость, прикрепить файл.
• Нажать на клавишу «Продолжить».

Здесь же можно не только задать вопрос, но и внести идею, описать проблему. Либо высказать свою благодарность.

Так же справа есть наиболее частые вопросы и ответы на них, которые задаются клиентами банка.

К слову, дополнительно вы можете описать свой вопрос и на страницах в соцсетях – таких как Вконтакте, facebook, Инстаграмм, Твиттер. Так же необходимую информацию можно узнать и из видео на канале youtube.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Благодаря горячей линии вы сможете решить следующие вопросы:

• Одобрен ли Ваш кредит.
• Можно ли заблокировать карту и нужно ли это делать, если она потеряна.
• Каков остаток наличных на данный момент по вашему счету.
• Операторы горячей линии решат проблемы с долгами по кредитам на ваших счетах.
• Так же на телефон горячей линии можно обратиться, если у вас возникли технические неполадки.
• Если вам понадобился кредит, но вы не знаете, как его можно оформить либо получить кредитную карту, достаточно всего лишь позвонить на телефон горячей линии.
• Операторы горячей линии будут актуальны и в том случае, если вам нужно узнать адреса отделений, банка, их график работы. А так же близлежащие банкоматы.

В каких случаях поддержка не поможет?

К сожалению, горячая линия будет неактуальна в следующих случаях:

• Если вам понадобилось срочное снятие наличных денег – операторы лишь могут подсказать, как это сделать.
• Если вам нужно открыть депозитный счет, то придется самостоятельно посетить банк.
• В том случае, если вам нужно подписать кредитный договор, все же придется посетить банк.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Как правило, дожидаться ответа оператора приходится не более двух минут. При этом он сможет ответить на все вопросы, перечисленные выше.

Отзывы о горячей линии

Как можно судить по отзывам из интернета, горячая линия в большинстве случаев не справляется со своими обязанностями и то «забывает» отключить банк-клиент, то выдает неверную информацию о кредитах. Кроме того, в случае высказывания своего недовольства клиентами операторы зачастую отвечают, что клиент «вправе воспользоваться услугами другого банка».

Структура меню горячей линии Сургутнефтегазбанка

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Услуги по банковской карте.
  • 1. Заблокировать карту.
    • 1. Блокирование карты в автоматическом режиме с помощью «Т-Пин».
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
        • Введите «Т-Пин».
    • 2. Блокирование карты через оператора.
  • 2. Подключение или блокирование услуги «СНГБ — Мобильный».
    • 1. Подключение услуги «СНГБ — Мобильный».
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
        • Введите «Т-Пин».
    • 2. Заблокировать платежный сервис услуги.
      • 1. Блокирование услуги «СНГБ — Мобильный» автоматическом режиме с помощью «Т-Пин».
        • Введите шестнадцатизначный номер карты.
          • Введите «Т-Пин».
      • 2. Блокирование услуги «СНГБ — Мобильный» через оператора.
  • 3. Подключиться к услуге «СМС Выписка».
    • Введите шестнадцатизначный номер карты.
      • Введите «Т-Пин».
  • 4. Узнать остаток денежных средств с помощью «Т-Пин».
    • Введите шестнадцатизначный номер карты.
      • Введите «Т-Пин».
  • 5. Перевод денежных средств с карты на карту.
    • 1. Перевод в автоматическом режиме с помощью «Т-Пин».
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
        • Введите «Т-Пин».
    • 2. Перевод через оператора.
  • 6. Информация по подарочной карте.
    • 1. Активизация подарочной карты.
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
        • Введите одиннадцатизначный номер телефона.
    • 2. Заблокировать подарочную карту.
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
    • 3. Узнать остаток на подарочной карте.
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
• 2. Услуги и продукты банка.
  • 1. Получение информации о кредитах.
    • 1. Узнать остаток основного долга, дату и сумму очередного платежа по вашему кредиту.
      • 1. Получение информации о потребительском кредите.
        • Введите цифровую часть кредитного договора, для завершения ввода нажмите клавишу «#».
      • 2. Получение информации о кредите по банковской карте.
        • Введите цифровую часть кредитного договора, для завершения ввода нажмите клавишу «#».
    • 2. Получить информацию о видах предоставляемых банком кредитов.
  • 2. Получение информации о вкладах.
  • 3. Получение информации о платежах и дистанционном банковском обслуживании.
    • 1. Получение информации о дистанционном банковском обслуживании.
    • 2. Получение информации о денежных переводах без открытия счета.
    • 3. Получение информации о возможных операциях совершаемых в банкомате.
    • 4. Получение информации об услугах позволяющих контролировать движение денежных средств по карте.
      • 1. Получение информации о «Т-Пин».
      • 2. Получение информации о СМС выписке.
      • 3. Получение информации о Email выписке.
  • 4. Получение информации об услугах банка на рынке ценных бумаг.
    • 1. Получение информации о брокерском обслуживании в банке.
    • 2. Получение информации о депозитарных услугах.
    • 3. Получение информации о доверительном управлении.
• 3. Вопросы по работе банкоматов и терминалов.
  • 1. Передать заявку по работе банкомата.
  • 2. Передать заявку по работе терминала.
  • 3. Соединение с оператором.
• 4. Информация по курсам валют и акций.
  • 1. Получение информации о курсах валют и драгоценных металлов.
  • 2. Получение информации о курсах акций по итогам торгов предыдущего дня.
• 5. Информация об услугах банка на рынке ценных бумаг.
  • 1. Получение консультации по рынку ценных бумаг.
  • 2. Получение информации о брокерском обслуживании в банке.
  • 3. Получение информации о депозитарных услугах.
  • 4. Получение информации о доверительном управлении.
• 6. Заказ консультации специалиста.
  • Для начала записи нажмите клавишу «*», для завершения «#».
• 7. Связаться со службой технической поддержки системы дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц.

Горячая линия Сургутнефтегазбанка нужна, чтобы получать сведения об услугах финансовой организации или простые консультации. Служба поддержки работает круглосуточно.

Номера горячей линии Сургутнефтегазбанка

• 8 (800) 775-88-04 — Телефон горячей линии СНГБ для звонков по территории России. Бесплатно для всех регионов, кроме Москвы и Московской области. Номер службы поддержки работает круглосуточно, без выходных.
• 8 (800) 200-88-04 и 8 (3462) 39-88-04 — Телефон Сургутнефтегазбанка для физических лиц по вопросам проблем Интернет-банкинга. Номер 8(800) бесплатный, а 8(3462) оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи.
• 8 (922) 253-07-15 – Контакт-центр Сургутнефтегазбанка по вопросам SMS обслуживания. Стоимость звонка оплачивается по тарифному плану Вашего оператора сотовой связи. Телефон СНГБ работает с 08:00 до 20:00.

[poll id=»40″]

Горячая линия Сургутнефтегазбанка для юридических лиц

• 8 (800) 775-83-00 — Бесплатный телефон горячей линии для юридических лиц. Действует только на территории Российской Федерации. Служба поддержки работает круглосуточно.
• 8 (3462) 39-83-00 — Платный номер для юридических лиц Сургутнефтегазбанка. Пригодится, если основная линия перегружена или Вы находитесь за границей.

Остальные номера для справок можно найти по ссылке sngb.ru/contacts/. Тут все телефоны Сургутнефтегазбанка по которым можно получить консультацию у оператора финансовой организации.

Телефон кредитного отдела Сургутнефтегазбанка

Кредитно-финансовое учреждение не имеет отдельного телефона по кредитованию. Чтобы получить консультацию у специалиста банка нужно звонить на единую горячую линию:

• 8(800)2008804 и 8(800)7758804 — Номера для физических лиц;
• 8(800)7758300 и 8(3462)398300 — Номера для юридических лиц.

Контакты филиалов

Финансовая компания, помимо главного офиса, имеет 4 филиала на территории Российской Федерации. Каждому присвоен официальный телефон, по которому можно дозвониться:

Сколько стоит звонок?

Номера СНГБ, начинающиеся на 8800 всегда обслуживаются бесплатно, вне зависимости от домашнего региона пользователя. Однако из-за границы позвонить по бесплатным телефонам не получится. Все остальные номера обслуживаются по ТП Вашего оператора сотовой связи.

Альтернативные способы связи

Финансовая организация г. Сургут имеет страницу обратной связи на официальном сайте. Чтобы написать в банк можно воспользоваться электронной почтой bank1@sngb.ru или социальными сетями:

• ВКонтакте;
• Twitter;
• Facebook;
• Instagram.

Ещё у Сургутнефтегазбанка есть канал на видео-хостинге YouTube. Найти его можно по ссылке: youtube.com/channel/UCtNTzh-ZlcpwnNMv3vobcoA.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Служба поддержки даст ответы на многие вопросы, а также поможет решить проблемы. Например, позвонив на горячую линию можно:

• Узнать решение по онлайн заявке на кредит;
• Заблокировать карточку, если её украли или она была утеряна;
• Узнать остаток средств на счёте дебетовой карты;
• Устранить технические неполадки в личном кабинете;
• Найти ближайший банкомат или дополнительный офис.

Это далеко не весь перечень того, чем может помочь оператор. По телефону 8(800)7758804 можно уточнить условия кредитования и даже оставить заявку на потребительский кредит или кредитную карту. Потом надо просто забрать её в ближайшем отделении.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Консультант будет бессилен, если Вам необходимо:

1. Снять наличные. Специалист может только подсказать, как это сделать, какая комиссия и какие установлены лимиты.
2. Открыть вклад или подписать договор. По телефону можно только оставить заявку. В любом случае необходимо прийти в банк и подписать договор.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно ждать ответа с другого конца провода приходится недолго. В среднем, на это уходит около 2-3 минут, а оператор даст полноценные ответы на любые Ваши вопросы.

Отзывы о горячей линии Сургутнефтегазбанк

Если верить отзывам на сайтах отзывиках, то может сложиться впечатление, что горячая линия Сургутнефтегазбанка не справляется со своими обязанностями. Бывают случаи, когда консультант «забывает» отключить опцию Банк — Клиент или указывает некорректную информацию о кредите.

Помимо этого, выражая своё недовольство, клиент может услышать фразу «Вы всегда вправе воспользоваться предложениями другого банка».

[poll id=»42″]

Структура меню горячей линии

• «0» — Связь с оператором
• «1» — Карта банка СНГБ
• «1» — Блокировка карты
• «1» — В автоматическом режиме
• «2» — Через оператора
• «2» — Обслуживание по ТПИН
• «1» — Остаток денег на карте
• «2» — Перевод CARD2CARD
• «3» — Логин от Интернет – банка
• «4» — Подключение SMS – оповещения
• «3» — Сведения по подарочной карте
• «1» — Активация
• «2» — Блокировка
• «3» — Остаток средств
• «2» — Продукты и услуги банка
• «1» — Кредитование
• «1» — Сумма задолженности, дата и размер платежа
• «1» — Потребительское и ипотечное кредитование
• «2» — Кредитная карта
• «2» — Курс валют и акций
• «1» — Курс валют и драгоценных металлов
• «2» — Курс акций
• «3» — Система дистанционного обслуживания
• «1» — СНГБ – Интернет
• «2» — ТПИН
• «3» — Юридическим лицам
• «1» — Работа банкомата
• «2» — Работа терминала
• «3» — Тех. поддержка системы «Интернет – Клиент – Банк»
• «4» — Услуги по работе с фондовым рынком
• «1» — Консультация по ценным бумагам
• «2» — Брокерский счёт
• «3» — Депозитарное обслуживание
• «4» — Доверительное управление (ИИС)

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Сургутнефтегаз», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

ПАО «Сургутнефтегаз» — одна из крупнейших российских компаний в сфере добычи и распределения нефти-газовых ресурсов. Под одноименным названием также функционирует банк и страховая компания.

Как написать в службу поддержки «Сургутнефтегаз»?

Для связи с отдельными подразделениями выделены свои контакты (электронная почта, телефоны).

Для примера, связаться с пресс-службой можно по электронной почте — press-ext@surgutneftegas.ru.

Служба поддержки генерального директора отвечает на сообщения по адресу — Bogdanov-VL-REF@surgutneftegas.ru.

Отдельной вкладки «Обратная связь» на сайте не представлено (за исключением банка и страхового агентства), поэтому граждане могут воспользоваться только электронной почтой либо позвонив на один из предложенных на сайте номеров. Чаще всего телефон городской и стоимость звонка на него зависит от условий вашего оператора.

Какой телефон горячей линии «Сургутнефтегаз»?

В компании запущен единый телефон горячей линии по обсуждению общих вопросов, сложностей с получением информации, рассмотрению изменений в работе и т.д. Номер телефона региональный — +7 (982) 413 01 32.

Дозвониться по нему можно со всех стационарных, а также сотовых устройств по тарифам вашего оператора.

Обратите внимание и на другие линии для связи с представительством и отдельными департаментами:

• Приемная ген. директора — +7 (3462) 42 69 37.
• Пресс-служба — +7 (3462) 42 72 41.
• Отдел кадров — +7 (3462) 41 51 41.
• Отдел по работе с инвесторами — +7 (495) 698 94 14.

Горячая линия «Сургутнефтегазбанк»?

У «Сургутнефтегазбанка» установлены отдельные горячие линии:

• Для физических лиц — 8 800 200 8804, 8 800 775 8804 и +7 (3462) 39 88 04.
• Для юридических лиц — 8 800 775 83 00 и +7 (3462) 39 83 00.

Также у банковского представительства есть отдельный call-центр по обсуждению вопросов по качеству предоставления услуг — +7 (3462) 39 90 90.

Контакты страховой компании

Сотрудники страховой компании готовы ответить на вопросы, как в электронном виде, так и по телефону. Официальные запросы и письма рассматриваются по электронной почте — polis@sngi.ru либо через вкладку «Задать вопрос».

При отправке сообщений необходимо уточнять личные сведения, корректно выбирать тему и подробно расписывать детали.

Если с отправкой обращений возникают трудности, клиенты могут проконсультироваться по телефону, дозвонившись по одному из номеров:

• +7 (3462) 23 40 00.
• 8 800 444 40 01.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь понадобиться при разъяснении общих вопросов, связанных с работой одного из подразделений компании «Сургутнефтегаз» (страховая, банк, добыча или распределение ресурсов).

Для получения информации о деятельности, граждане должны соответствующим образом составлять обращения. Укажите тему, причины, уточните свои ФИО и контакты, опишите суть вопроса или проблемы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на большую часть обращений от граждан. Однако учитывая установленный регламент, некоторые запросы могут остаться без ответа. Касается это обращений, в которых частные или юридические лица пытаются выяснить закрытые, конфиденциальные сведения относительно функционирования компании.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

• Отправив официальное письмо по электронной почте.
• Позвонив по горячей линии.

Сургутнефтегаз на карте Сургута — Яндекс.Карты

Расскажите о проблеме, уточните свои контактные данные, тему и корректно опишите суть. Потребуется прикрепить доп. материалы, они также не будут лишними.

Время работы

Режим работы справочного центра, ежедневный с 10:00 до 18:00.

АО «Сургутнефтегазбанк» (СНГБ) – крупный по размеру активов банк из Тюменской области. Основные направления работы банка – кредитование и расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц, в том числе структур и сотрудников материнской компании, а также привлечение средств населения во вклады. Проявляет высокую активность на денежном рынке. Основным источником фондирования выступают вклады частных лиц и краткосрочные депозиты корпоративных клиентов.

История Сургутнефтегазбанка началась в 1965 году, когда в Сургуте было открыто отделение Тюменской конторы Стройбанка СССР. В 1988 году отделение было преобразовано в филиал Промстройбанка СССР, на базе которого в октябре 1990 года и был зарегистрирован Сургутский коммерческий банк «Сургутнефтегазбанк» (СНГБ). Учредителями-пайщиками банка выступали 13 юридических лиц, основным из которых являлась нефтедобывающая компания «Сургутнефтегаз»*. Банк участвовал в финансировании освоения и обустройства месторождений, строительстве инфраструктурных проектов в городах и поселках нефтяного Приобья. Таким образом, с момента основания фининститута направления его деятельности были тесно связаны с интересами топливно-энергетического комплекса, строительной индустрии, транспорта и c развитием региона. 

С августа 1999 года СНГБ функционировал в форме ЗАО. В декабре 2004 года банк был включен в систему обязательного страхования вкладов. В сентябре 2016 года организационно-правовая форма была изменена на АО. 

В январе 2018 года СНГБ наряду с рядом других дочерних организаций компании «Сургутнефтегаз» попал под секторальные санкции Минфина США. На тот момент Сургутнефтегаз контролировала 97,76% акций банка и сам уже находился под секторальными санкциями США, лишающими компанию доступа к долгосрочному финансированию с внешних рынков.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 90,7 млрд рублей, объем собственных средств – 15,3 млрд рублей. За 2021 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 2,6 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Сургут, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Тюменская область);
4 филиала (Тюмень, Москва, Санкт-Петербург, Сургут);
19 дополнительных офисов.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru