Нередко пассажиры Smartavia могут столкнуться с трудностями или проблемами, требующими дополнительной помощи специалистов центра поддержки. Если вы хотите получить совет от авиакомпании, помочь с бронированием или задать другие вопросы, касающиеся авиакомпании, мы расскажем, как связаться со службой поддержки клиентов Smartavia.
Кроме того, здесь мы предоставили все контакты авиакомпании и подробное описание предоставляемых возможностей связи с центром поддержки клиентов Smartavia.
Различные способы связи с оператором Smartavia:
Авиакомпания Smartavia предоставляет несколько простых вариантов связи с центром поддержки клиентов, которые помогут вам получить необходимую помощь с вашим бронированием или по другим вопросам. Также специалисты авиакомпании Smartavia смогут проконсультировать по правилам авиакомпании, предоставить актуальную информацию о вашем рейсе или помочь с другими вопросами следующим образом:
-
Smartavia Горячая линия;
-
Электронная почта Smartavia Aвиакомпании;
-
Smartavia Онлайн-чат;
-
Представительство Smartavia авиакомпании;
-
Социальные сети Smartavia.
Выберите наиболее удобный для себя и используйте его. Ниже мы составили подробное описание способов связи с авиакомпанией Smartavia, а также предоставили все контакты, которые вы сможете найти на официальном сайте Smartavia.
Как позвонить оператору горячей линии Smartavia?
Звонок в справочный центр авиакомпании Smartavia сможет предоставить для вас самый быстрый и действенный способ вязи с сотрудниками службы поддержки клиентов. Данный способ также является наиболее оптимальным, если вылет вашего рейса состоится в ближайшие двое суток. Операторы Call-центра авиакомпании Smartavia смогут помочь в решении сложных вопросов, на которые вы не смогли самостоятельно найти ответ. Чтобы дозвониться в центр поддержки клиентов используйте следующие варианты связи от авиакомпании.
Шаги к позвонить в справочный центр Smartavia:
-
Перейдите на официальный сайт Smartavia;
-
Спуститесь в самый конец веб-сайта;
-
Скопируйте телефон горячей линии Smartavia: +7 809 505 35 99;
-
Перенесите скопированный номер на свой телефон;
-
Позвоните по полученному номеру и дождитесь ответа специалистов.
Обратите внимание, что звонок в контактный центр авиакомпании Smartavia – платный. Стоимость звонка (в том числе и ожидания) составляет 45 рублей без НДС. Также авиакомпания Smartavia предоставляет бесплатную поддержку для подписчиков Smart Up. Бесплатный Smartavia телефонный номер: +7 495 970 00 55.
Как написать через электронную почту Smartavia?
Авиакомпания Smartavia также предоставляет возможность написать на электронную почту поддержки в одном из представительств авиакомпании. Здесь вы сможете получить ответы на интересующие вопросы и получить помощь в решении своих трудностей. Электронная почта Smartavia: office@nordavia.ru. Обратите внимание что на ответ от представителей авиакомпании Smartavia может уйти несколько дней. Поэтому, если вам необходима срочная помощь или вылет вашего рейса состоится в ближайшие 48 часов, используйте вариант связи через справочный центр службы поддержки клиентов Smartavia.
Как связаться через онлайн-чат авиакомпании?
Авиакомпания Smartavia также предоставляет возможность связаться с представителями службы поддержки клиентов через онлайн-чат. Обратите внимание что о многих социальных сетях авиакомпании Smartavia, вы сможете задать простые вопросы и получить на них ответы. Однако, если вам необходима срочная помощь от службы поддержки, используйте связь через горячую линию авиакомпании Smartavia.
Связаться со службой поддержки клиентов авиакомпании Smartavia возможно через мессенджер Viber. Ссылку на платформу вы можете найти на официальном сайте авиакомпании Smartavia в разделе «Связаться с нами». Также чат в Viber и Telegram с представителями авиакомпании Smartavia доступен по телефонному номеру: +7 495 970 00 55. Далее нажмите на опцию «Начать чат» и задайте интересующие вопросы представителям авиакомпании Smartavia.
Головной офис авиакомпании Smartavia:
Помимо всех вышеперечисленных вариантов связи с авиакомпанией Smartavia, вы можете посетить официальное представительство для решения трудностей или получить ответы на интересующие вопросы. Адрес официального представительства авиакомпании Smartavia возможно найти на официальном сайте в разделе «Связаться с нами». Ниже мы предоставили одно из офисов авиакомпании в России.
-
Представительство в Санкт-Петербурге находится по адресу: Пулковское шоссе, здание 41, литер 3А, главное здание ЦПТ, офис №2143 второй этаж;
-
Адрес Smartavia: аэропорт Архангельск, первый этаж. Представительство авиакомпании работает ежедневно с 06:00 до 21:00. Перерывы: с 09:00 до 09:30.
Ознакомиться с адресами представительств авиакомпании Smartavia в других городах возможно на официальном сайте авиакомпании, через раздел «Офисы продаж и представительства»;.
Социальные сети авиакомпании Smartavia:
Авиакомпания Smartavia также ведет свои каналы в некоторых популярных социальных сетях. Вы можете подписаться на предоставленные аккаунты и получать свежие новости о задержках или отменах рейсов, первым получать уведомления о новых акциях авиакомпании и узнавать новые направления. Авиакомпания предлагает подписаться на следующие социальные сети Smartavia:
-
Одноклассники: https://ok.ru/group/62280628895851
-
Вконтакте: https://vk.com/flysmartavia
-
YouTube: https://www.youtube.com/c/Smartavia
-
Дзен: https://dzen.ru/smartavia
-
Telegram: https://t.me/Flysmartavia
Представители авиакомпании Smartavia смогут ответить на все интересующие вопросы на следующих платформах: Telegram, Вконтакте и Одноклассники.
Для всех тарифов возврат и обмен билетов производятся только за дополнительную плату. На рейсах «Нордавиа» багаж ограничен 158 см в сумме трех измерений. Для детей в возрасте до 2 лет без отдельного места бесплатная норма багажа ─ 1 место до 10 кг с габаритами 55х40х20 см.
Для владельцев VIP карт программы лояльности Smartavia предусмотрено 1 дополнительное место бесплатного багажа до 23 кг.
Дополнительные услуги
Компания предоставляет возможность приобретать места повышенной комфортности. Повысить класс перелета можно, оплатив услугу при регистрации (не позднее, чем за 10 минут до завершения). Кроме того, путешествующим через Москву предлагается оплатить проезд на Аэроэкспресс.
Непосредственно перед регистрацией в аэропорту можно купить билет без топливного сбора. Заявку на приобретение следует подать не позднее, чем за 24 часа до отправлений рейса. При отсутствии свободных мест дату вылета можно перенести на любой день в течение месяца.
На сайте Nordavia доступны онлайн-сервисы:
- покупки, регистрации и возврата билета;
- услуга «Поздравление на борту».
Благодаря регулярным акциям, можно приобрести билеты на несколько рейсов по сниженной стоимости или получить бесплатный провоз спортивного инвентаря.
Регистрация на рейс
Онлайн-регистрация на сайте «Смартавиа» начинается за сутки и завершается за 3 часа до вылета. Процедура осуществляется без авторизации в личном кабинете. В форме на соответствующей странице необходимо указать фамилию пассажира и номер билета, подтвердить готовность к полету и получить посадочный талон.
Обратите внимание! Процедура удаленной регистрации не применяется при вылетах из некоторых аэропортов: Амдерма, Тбилиси, Казань, Батуми, Соловки, Пулково.
В зале аэропорта на рейс «Нордавиа» регистрация начинается за 2-3 часа, а закрывается за 40–60 минут до отправления. Чтобы избежать накладок, стоит сверяться с точными данными, которые указываются в билете/маршрутной квитанции. Посадка на борт ВС начинается сразу после закрытия регистрации.
Перевозка животных
«Смарт авиа» допускает перевозку на своих ВС некоторых животных:
- собак, кошек;
- певчих птиц;
- обезьян.
Клетку с питомцем разрешается взять в салон самолета, если масса животного не превышает 8 кг, а общий вес переноски ─ 12 кг.
Во всех других случаях компания не отказывает своим пассажирам, предлагая места для их питомцев в безопасном и отапливаемом багажном отделении. С правилами и ограничениями можно ознакомиться на странице nordavia.ru/info/passenger/animals/. Сопровождающие незрячего пассажира собаки-поводыри перевозятся бесплатно, вне зависимости от массы.
Питание на борту Нордавиа
Рацион бортового питания «Норд авиа» зависит от дальности полета:
- до 3 часов — легкая и холодная закуска, прохладительные напитки, чай, кофе;
- более 3 часов — горячее питание в ассортименте, горячие и холодные напитки в течение полета.
За дополнительную плату авиакомпания предлагает сформировать собственный рацион из предложенного ассортимента. Заказать питание можно на сайте flysmartavia.com или через колл-центр не позднее, чем за 24 часа до полета.
Парк самолетов
По состоянию на декабрь 2020 года флот «Нордавиа» включает 10 современных узкофюзеляжных лайнеров: 3 Boeing 737-700 и 7 Boeing 737-800 со средним возрастом 14 лет. В 2021 году авиакомпания планирует приобрести 3 Airbus A320 Neo, отличающиеся большей топливной эффективностью, меньшей шумностью и уровнем вредных выбросов.
С марта 2019 года авиакомпания «Нордавиа» выполняет регулярные и чартерные перевозки под товарным знаком Smartavia и кодом 5N более чем в 65 российских и зарубежных аэропортов. Авиакомпания занимает ведущие позиции на рынке пассажирских авиаперевозок на Северо-Западе РФ.
До 14 марта 2019 года авиаперевозчик носил название «Нордавиа», а после процедуры ребрендинга, компания получила новое название.
Краткая история развития и становления компании
После проведения процедуры ребрендинга, авиаперевозчик начал активно развиваться, обновив парк воздушных судов и расширив маршрутную сеть выполняемых полётов.
Свой первый коммерческий авиарейс отечественный авиаперевозчик «SmartAvia» совершил в апреле 2019 года, выполнив перелёт по маршруту Архангельск – Санкт-Петербург.
Парк воздушных судов авиакомпании «SmartAvia»
В парке авиакомпании 13 реактивных пассажирских самолётов Boeing 737-800, -700 и -500, которые отвечают самым высоким техническим требованиям и международным стандартам безопасности.
7 — Boeing 737-800 NG,
3 — Boeing 737-700 NG
3 – Boeing 737-500.
Средний возраст самолётов авиакомпании «SmartAvia» составляет 13,4 года.
Тем не менее, в планах авиаперевозчика значится расширение парка воздушных судов и его обновление
Основные данные:
- Страна авиакомпании — Россия;
- Осуществляет выполнение регулярных авиарейсов по территории России;
- Год появления: 2019;
- ИАТА код авиакомпании: 5N;
- Внутренний код авиакомпании:
Авиакомпания «SmartAvia» официальный сайт: https://www.flysmartavia.com/
Контактные данные:
- Городской телефон авиакомпании: +7 800 200 00 55;
- Адрес электронной почты авиакомпании:
- Базовым аэропортом авиакомпании является аэропорты: Домодедово (Москва), Пулково (Санкт-Петербург), Аэропорт Архангельск (Архангельск)
- Внутренние авиарейсы: Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Мурманск, Сыктывкар, Нарьян-Мар, Анапа, Сочи, Симферополь, Геленджик, Минеральные Воды, Владикавказ, Казань, Самара, Волгоград, Оренбург, Улан-Удэ, Ростов-на-Дону, Уфа, Челябинск, Новосибирск.
- В самолетном парке авиакомпании находятся самолеты Boeing 737.
Аэропорты России
Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании
 |  |  |  |  |  |  |
Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales
Официальный сайт компании Смартавиа:
http://flysmartavia.com
На официальном сайте авиакомпании Смартавиа можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании Smartavia и пройти электронную регистрацию.
О компании:
Smartavia – новое имя авиакомпании Нордавиа, которая в 2019 году начала процедуру ребрендинга. Авиаперевозчик осуществляет регулярные перелеты в пределах России: Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Нарьян-Мар, Мурманск, Сыктывкар и другие города. Также компания выполняет чартерные авиаперевозки совместно с туроператорами Библио-Глобус, Натали Турс и Балкан-Экспресс.
Флот компании
Парк воздушных судов Smartavia состоит из самолетов компании Боинг: Boeing 737-500, Boeing 737-700NG, Boeing 737-800NG. Компания существенно обновила свой парк в 2019 году, средний возраст судов составляет 18 лет. Салоны самолетов имеют один класс обслуживания – full economy.
Нормы провоза багажа
Ручная кладь
В зависимости от тарифа действуют следующие нормы бесплатного провоза ручной клади:
| Тариф | Ручная кладь |
|---|---|
| «Базовый» | 1 место до 10 кг. Габариты 55х40х20 см |
| «Стандарт» | 1 место до 5 кг. Габариты 55х40х20 см |
| «Лайт» | 1 место до 5 кг. Габариты 40х30х20 см |
Зарегистрированный багаж
| Тариф | Регистрируемый багаж |
|---|---|
| «Базовый» | 2 места до 23 кг |
| «Стандарт» | 1 место до 23 кг |
| «Лайт» | — |
Габариты 1 места регистрируемого багажа не должны превышать 158 см в сумме трех измерений. Для владельцев VIP карт Программы премирования Нордавиа предусмотрено одно дополнительное место бесплатного провоза багажа до 23 кг/158 см.
Контакты:
- +7 800 200 00 55;
- +7 911 200 05 50;
- Код ИАТА (IATA): 5N
- Код ИКАО (ICAO): AUL
- Аэропорт базирования: Архангельск: Талаги
- Самолёты авиакомпании: Boeing 737-500, Boeing 737-700, Boeing 737-800
Поделитесь отзывами с друзьями!