Показать номер Добавить комментарий
Клиенты аптечной сети часто сталкиваются с затруднениями при выборе и заказе лекарств. Для помощи покупателям компанией создана горячая линия, позволяющая уточнить многие вопросы.
Содержание
- Об аптечной сети Ригла
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с аптечной сетью Ригла
- Сайт
- Социальные сети
- Личный кабинет
Об аптечной сети Ригла
Многопрофильные аптеки Ригла развивают фармацевтический маркетинг европейского уровня. Национальная аптечная сеть создана в 2001 году. Отличительной чертой Ригла являются конкурентные цены и современная организация пространства в аптеках. Несмотря на огромную ассортиментную линию фармацевтических товаров, ритейлер практикует открытую выкладку продукции и внедряет новые технологические решения.
Дружная команда профессионалов придерживается высоких стандартов обслуживания и готова предложить клиентам широкий перечень дополнительных услуг. Грамотная закупочная политика позволяет делать покупателям самые выгодные предложения. Работа без посредников приносит плоды, покупатели давно оценили невысокую стоимость лекарств, реализуемых в аптеках и специальные бонусные программы.
Являясь розничным сегментом фармацевтической компании «Протек», Ригла запустила линейку фармпрепаратов под собственной торговой маркой. На сегодняшний день в этом сегменте насчитывается 600 позиций.
Сеть создала около 3000 точек реализации фармацевтической продукции, в которых трудятся более 12 000 специалистов. Ригла неоднократно признавалась лучшей аптечной сетью по итогам общероссийских конкурсов.
Телефон горячей линии
Связаться с представителями аптечной сети клиенты могут по телефону аптеки Ригла:
8 (800) 777-03-03
Сотрудники консультируют по вопросам наличия лекарств, возможности бронирования, принимают претензии и предложения по улучшению деятельности сети. Здесь можно оставить отзыв с благодарностью работникам аптеки. Звонки осуществляются бесплатно с любых телефонов.
Другие телефоны
На сайте указан телефон сети, по которому можно заказать обратный звонок:
+7 (495) 737-27-30
Операторы мгновенно перезванивают на телефон клиента и помогают в решении проблем.
По вопросам трудоустройства следует звонить на номер в Москве:
+7 (495) 231-16-97
По телефону отвечают менеджеры, которые расскажут об имеющихся вакансиях.
Другие способы контакта с аптечной сетью Ригла
Аптечная сеть предусмотрела для клиентов, которые не могут связаться с сотрудниками по телефону, другие варианты контактов. Обратиться к представителям компании можно на официальном сайте, в соцсетях, в личном кабинете.
Сайт
Ригла разработала информативный сайт www.rigla.ru/, где можно ознакомиться с товарами, отложить в корзину и заказать. На страницах подробно описано, как сделать заказ, как забронировать товар, когда и как доставляют продукцию.
Отдельный раздел посвящен бонусной программе компании, которой активно пользуются клиенты. На странице www.rigla.ru/bonu… указаны правила участия, программы скидок, специальные цены.
Найти точные адреса можно в разделе «Наши аптеки» www.rigla.ru/phar…. После выбора населенного пункта открывается карта с местоположением аптек. Время работы и адрес указаны во вкладке «Показать аптеки списком».
Для обращений к представителям компании существует раздел обратной связи, который скрывается под иконкой с изображением. После нажатия на значок пользователю открывается форма, в которой нужно заполнить тему и сообщение, а также ввести свое имя и контактные данные.
Социальные сети
Современная аптечная сеть не могла обойти вниманием социальные сети. Для поддержания связи с покупателями компания открыла профили в соцсетях:
- Фейсбук
- Инстаграм
- ВКонтакте
На страницах представлены лучшие товары для красоты и здоровья, бонусные программы и акционные мероприятия. В сообществе пользователи делятся мнениями, комментируют продукцию, а также задают вопросы администраторам.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен участникам программы после регистрации. Иконка входа в ЛК расположена на главной странице вверху. Для регистрации следует перейти по ссылке www.rigla.ru/cust…. В поля вводится персональная информация, телефон, e-mail и пароль. Авторизованные пользователи могут отслеживать покупки, совершенные в аптеках сети, а также стать участником бонусной программы.
В кабинете доступна подписка на отдельные категории товаров в зависимости от интересов пользователя. Зарегистрированные пользователи могут изменять данные в кабинете, бронировать лекарства, узнавать адреса ближайших аптек, просматривать баланс бонусной карты.
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Аптеки «Ригла», по каким телефонам ответят менеджеры? Можно ли оставить пожелание, отзыв, жалобу в электронном формате?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки аптеки «Ригла»?
- Какой телефон горячей линии аптеки «Ригла»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Аптека «Ригла» — это больше многопрофильные центры, в которых клиенты могут приобрести лекарственные средства и получить помощь специалиста. Сеть аптек работает в Московской, Нижегородской, Ленинградской, Саратовской, Волгоградской областях и Краснодарском крае.
Если нужно задать вопрос специалистам, рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки аптеки «Ригла»?
Аптека «Ригла» активно общается с клиентами и по электронной почте. В зависимости от темы адрес может отличаться:
- Аренда: rent@rigla.ru.
- Франчайзинг: franch@rigla.ru.
- Работа в компании: personal@rigla.ru.
- Прочие вопросы: info@rigla.ru.
Отправляйте письма и придерживаясь общего формата и делового стиля.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook. Указывайте причину, контактные данные и ожидайте ответа сотрудников.
Аналогично можно поступить и при отправке сообщений через личный кабинет — https://www.rigla.ru/customer/account/login. Учетная запись предоставляется всем желающим.
Какой телефон горячей линии аптеки «Ригла»?
В Москве и в других городах для удобства клиентов запущена горячая линия, позвонив по которой можно оперативно уладить трудности.
Телефон горячей линии независимо от регионов единый — 8 800 777 03 03. Звонок бесплатный и доступен с любого мобильного, городского аппарата.
Дополнительно покупатели могут воспользоваться и телефоном офиса в своем населенном пункте. Точные контакты можно выяснить на официальном сайте — https://www.rigla.ru/contacts.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Чаще в службу поддержки или call-центр обращаются те клиенты, у которых возникли трудности с оформлением заказов, отслеживанием посылки, поиском нужного лекарства и т.д.
Операторы подскажут, как действовать, помогут разобраться в описании товаров, ценах, условии заказа и доставки.
Специалисты контакт-центра примут обращения с жалобами, пожеланиями и отзывами.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Иногда поддержка может оказаться в затруднительном положении. Связано это с не достаточным информированием специалистов клиентами. Не называется причина, отказываются представиться и уточнить контактные данные, тогда поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
Связь со службой поддержки через приложение
Пообщаться через приложение можно только после авторизации в Личном кабинете. Выбирайте подраздел «Поддержка» и заполняйте форму.
Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под iOS и Android.
Как написать жалобу?
В случае если у клиентов возникли трудности и они хотят оставить жалобу, сделать это можно несколькими способами:
- Написав сообщение по электронной почте.
- Обратиться через личный кабинет.
- Оставить сообщение в социальных сетях.
Чаще с жалобами вынуждены сталкиваться операторы горячей линии «Ригла».
Другие способы связи
Существуют и альтернативные способы связи, как социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/rigla_ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/52123932623062.
- Facebook — https://www.facebook.com/rigla.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/rigla.ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCLaTkI019XrhFBTsr1_lbOA.
Оставляйте комментарии в сообществах. Просматривайте новости, участвуйте в акциях.
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00.
Горячая линия Ригла — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Ригла горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Ригла для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Ригла обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Аптеки «Ригла», по каким телефонам ответят менеджеры? Можно ли оставить пожелание, отзыв, жалобу в электронном формате?
О компании
Аптека «Ригла» — это больше многопрофильные центры, в которых клиенты могут приобрести лекарственные средства и получить помощь специалиста. Сеть аптек работает в Московской, Нижегородской, Ленинградской, Саратовской, Волгоградской областях и Краснодарском крае.
Если нужно задать вопрос специалистам, рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки аптеки «Ригла»?
Аптека «Ригла» активно общается с клиентами и по электронной почте. В зависимости от темы адрес может отличаться:
- Аренда: rent@rigla.ru.
- Франчайзинг: franch@rigla.ru.
- Работа в компании: personal@rigla.ru.
- Прочие вопросы: info@rigla.ru.
Отправляйте письма и придерживаясь общего формата и делового стиля.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook. Указывайте причину, контактные данные и ожидайте ответа сотрудников.
Аналогично можно поступить и при отправке сообщений через личный кабинет — https://www.rigla.ru/customer/account/login. Учетная запись предоставляется всем желающим.
Какой телефон горячей линии аптеки «Ригла»?
В Москве и в других городах для удобства клиентов запущена горячая линия, позвонив по которой можно оперативно уладить трудности.
Телефон горячей линии независимо от регионов единый — 8 800 777 03 03. Звонок бесплатный и доступен с любого мобильного, городского аппарата.
Дополнительно покупатели могут воспользоваться и телефоном офиса в своем населенном пункте. Точные контакты можно выяснить на официальном сайте — https://www.rigla.ru/contacts.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Чаще в службу поддержки или call-центр обращаются те клиенты, у которых возникли трудности с оформлением заказов, отслеживанием посылки, поиском нужного лекарства и т.д.
Операторы подскажут, как действовать, помогут разобраться в описании товаров, ценах, условии заказа и доставки.
Специалисты контакт-центра примут обращения с жалобами, пожеланиями и отзывами.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Иногда поддержка может оказаться в затруднительном положении. Связано это с не достаточным информированием специалистов клиентами. Не называется причина, отказываются представиться и уточнить контактные данные, тогда поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
Связь со службой поддержки через приложение
Пообщаться через приложение можно только после авторизации в Личном кабинете. Выбирайте подраздел «Поддержка» и заполняйте форму.
Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под iOS и Android.
Как написать жалобу?
В случае если у клиентов возникли трудности и они хотят оставить жалобу, сделать это можно несколькими способами:
- Написав сообщение по электронной почте.
- Обратиться через личный кабинет.
- Оставить сообщение в социальных сетях.
Чаще с жалобами вынуждены сталкиваться операторы горячей линии «Ригла».
Другие способы связи
Существуют и альтернативные способы связи, как социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/rigla_ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/52123932623062.
- Facebook — https://www.facebook.com/rigla.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/rigla.ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCLaTkI019XrhFBTsr1_lbOA.
Оставляйте комментарии в сообществах. Просматривайте новости, участвуйте в акциях.
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00.
- /
- Компании /
- Аптеки /
- «Ригла»
«Ригла»
Проголосуйте! Оцените компанию.
10
из 10
на основе 1 оценок.
Компания «Ригла» представляет собой национальную аптечную сеть, которая была организована в 2001 году, когда один из лидеров отечественных дистрибьюторов лекарственных средств «ЦВ Протек» решил основать собственную сеть аптек. Когда маркетинговые шаги, предпринятые компанией были признаны успешными, и аптеки стали приносить хорошие результаты, их выделили в отдельную сеть, именуемую «Ригла». С того момента сеть постоянно расширяется, ассортимент представленных лекарственных и фармакологических средств постоянно увеличивается.
Ключевым приоритетом компании является предоставление максимального удобства клиентов. Поэтому в сети «Ригла» был сделан упор на открытой форме выкладки представленных лекарственных и косметических средств. Это стало прорывом в отечественном аптечном бизнесе, ведь российские покупатели привыкли получать лекарства из окошка. Но подобная инновация пришлась по вкусу всем клиентам. Ведь в торговых залах фарммаркетов работают квалифицированные сотрудники, в любую секунду готовые помочь каждому посетителю.
Еще больше приблизил аптечную сеть к клиентам проведенный ребрендинг, организованный при помощи британской компании Identica. С того момента стилистика всех 1387 аптек, расположенных в 46 регионах стала символизировать полнокровность жизни, искреннюю заботу сотрудников о здоровье каждого из посетителей заведений сети «Ригла».
- 📍 Аптеки
- 🗣️ Отзывы и жалобы
- 🗣️ Отзывы о филиалах
Аптеки
У этой компании 590 представительств в 82 населенных пунктах Российской Федерации.
А
Б
В
Г
Д
Ж
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Х
Ч
Ш
Щ
Э
Я
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 10.12.2022 06:35 Александр → Красный Казанец, 1а (Москва)
-
Давно закрыта.
- 19.07.2021 14:19 Дмитрий → Авиаконструктора Микояна, 10 (Москва)
-
Покупал мазь Ацикловир.
Продавец юноша, что то спросил, как оказалось про дозировку. Я не понял вопрос, сказал, что мне нужен размер поменьше, имея в виду тюбик мази. В итоге на выходе увидел, что вместо мази купил таблетки. Вернулся, указал на это продавцу и попросил мазь. Вместо продажи мази он начал мусолить как он продал таблетки, причем доза 400мг вместо 200мг, если уж я сказал, что мне меньше надо.
В итоге я перешёл на другую кассу, где и купил мазь.
Будьте внимательны при общении с этим юношей!
- 21.07.2020 18:26 Петр → Ореховый проезд, 41 (Москва)
-
На сайте список товара не соответствует на прилавке. Надо проверять содержимое сайта.
- 18.07.2018 09:53 наталия → Шокальского проезд, 41 (Москва)
-
Телефон аптеки не отвечает, разве это возможно, если речь о здоровье! Дозвониться нельзя!
- 17.07.2017 11:50 Наталия → 123-й квартал, 10 (Ангарск)
-
В «Апельсине», нынешней «Аллее», никогда не было аптеки — ни раньше, ни сейчас
- 26.03.2017 06:53 Евгения → Шокальского проезд, 41 (Москва)
-
Добрый день,сегодня 26.03.2017 год
Подошла к аптеке где то в 9:20,а аптека до сих пор закрыта,стояла ещё 20 минут,а аптека все ещё не была открыта. Проезд шокальского 41
- 06.03.2017 13:03 Ирина → Последний переулок, 28 (Москва)
-
8-495-730-27-30 идет реклама
8-495-231-16-97 идет ожидание жалоб
8-800-777-03-03 выясняют город , девушка из глухой деревни, Москва, округ, улица потом запуталась! СТЫДНО!
Так проторгуетесь! Убытки будут!
- 23.12.2016 11:52 лариса → Чапаевский переулок, 18 (Москва)
-
для того, чтобы сделать сегодня скидку 20%, вы повысили цену на 40%, например: цель т, стоила вчера чуть больше 1000руб. без скидки, а сегодня она стоит 1413 руб. тоже без скидки. Это мошенничество. Так от какой цены идет ваша, так называемая праздничная скидка?
Узнаем, как работает горячая линия аптеки Ригла? Есть ли возможность пообщаться с представителями компании онлайн?
Горячая линия аптеки Ригла
Чтобы клиентам было комфортней, запущен единый центр обслуживания, к задачам которого также относится прием заказов, консультирование и т.д. Единый телефон по всем регионам 8 800 777 03 03 (бесплатный).
Для столичного района функционирует дополнительный контакт-центр (495) 737 27 30.
Служба поддержки аптеки Ригла
Укажите характер обращения, выберите тему, раскройте информацию о себе и укажите номер заказа.
Также можно написать обращение по электронной почте info@rigla.ru или опубликуйте комментарий в соц. сетях:
- ВКонтакте;
- Фейсбук;
- Инстаграм.
Режим работы
Call-центр доступен для обращений ежедневно (кроме воскресенья) с 10:00 до 18:00.
О компании
Ригла — это одна из ключевых аптечных сетей России, заведения которой встречаются даже в отдаленных городах страны. У клиентов есть возможность оформить онлайн-заказ, получить мед. услуги.
Сегодня в каталогах есть более 18 000 наименований, доступных онлайн, через розничные аптеки.
История
Первоначальный этап создания аптек, связывают с крупнейшим фармацевтическим холдингом России, «ЦВ Протек». Это главный дистрибьютор по многим направлениям фармакологической отрасли (препараты, мед. оборудования, аксессуары). В последующем сеть была выделена, как самостоятельная компания.
За более 20 летний период, открыты свыше 3 000 аптек в разном формате. География покрытия затрагивает 54 региона страны.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор товаров;
- онлайн-заказы;
- стоимость;
- интерфейс сайта;
- обратная связь.
Минусы:
- доставка;
- бонусная система.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Служба поддержки поможет разобраться со многими вопросами, а если связаться с оператором call-центра проблематично, воспользуйтесь справочным бюро на сайте компании.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь в call-центр, если не можете оформить заказ, есть сложности при регистрации, активации карты, трудности с оплатой или получением товаров. Представители сети выслушают замечания, предложения клиентов, проконсультируют по многим вопросам.
Где я могу узнать адреса аптек?
Как войти в личный кабинет?
Как написать жалобу?
Хотите высказаться о жалобах, связанных с обслуживанием, качеством продукции, работой Интернет-аптеки, свяжитесь одним из способов:
- Направив письмо почтой.
- Оставив сообщение через сайт.
- Позвонив в call-центр.
- Опубликовав сообщение через соц. сети.