Горячая линия рбт круглосуточно телефон

Горячая линия интернет-магазина РБТ.ру

Горячая линия интернет-магазина РБТ.руРБТ представляет собой крупный интернет-магазин, преимущественно продающий технические устройства, домашние инструменты и компьютеры. Сегодня ассортимент доступных товаров достигает 15 000. Пункты выдачи заказов находятся во многих российских регионах. Можно заказать доставку или выбрать самовывоз.

РБТ обладает официальным сайтом, посредством которого пользователи просматривают каталог товаров и новости компании. Предусмотрены справочные материалы для новых клиентов — например, можно узнать этапы совершения заказов или подробности доставки. Поскольку некоторые проблемы невозможно решить самостоятельно, был создан справочный центр.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии магазина РБТ
  • 2 Отправить сообщение в поддержку RBT.ru
  • 3 Возможности контактного центра
  • 4 Помощь через личный кабинет
  • 5 Отправить жалобу или отзыв
  • 6 Другие варианты связи
  • 7 Расписание работы
  • 8 Контакты

Телефон горячей линии магазина РБТ

Горячая линия интернет-магазина РБТ.руСамый простой метод получения консультации — использование горячей линии магазина. Операторы принимают обращения покупателей по номеру 8 800 600 39 00, бесплатному в пределах страны. Дозвониться можно со стационарного или сотового устройства. После совершения звонка можно разобраться с правилами обслуживания, урегулировать конфликтную ситуацию или узнать наличие определенного товара.

Горячая линия интернет-магазина РБТ.ру

Сотрудники контактного центра внимательно рассматривают каждое входящее обращение. Можно проконсультироваться по разнообразным вопросам — покупка, доставка или возврат товаров. Для отправки сообщения выберете раздел «Обратная связь». Заполните обязательные текстовые поля — укажите тему вопроса, подробности, контактные данные. После нажатия кнопки «Отправить» ждите ответа специалиста.

Перед проведением консультации сотрудники магазина РБТ предлагают покупателям прочитать справочный раздел. Посетите страницу «FAQ» для ознакомления с подробными пользовательскими инструкциями. Можно узнать способы заказа товаров, условия самовывоза и т.д. Инструкции разложены по рубрикам, которые помогают быстро найти интересующую информацию.

Возможности контактного центра

Горячая линия интернет-магазина РБТ.руСотрудники горячей линии помогут каждому клиенту научиться пользоваться сайтом, узнать порядок совершения покупок, ознакомиться с правилами доставки заказов. Можно запросить подробные технические характеристики интересующего товара или описание. Кроме того, операторы проводят информационные консультации по регистрации или авторизации.

Нельзя узнавать подробности ценообразования или проводить сравнение стоимости товаров с конкурентами. Кроме того, операторы контактного центра отказываются рассматривать обращения клиентов, употребляющих оскорбительные выражения. Для гарантированного решения проблемы нужно корректно сформулировать вопрос без нарушения вышеперечисленных правил.

Помощь через личный кабинет

Каждому покупателю доступен персональный раздел, позволяющий узнавать местоположение отправленных товаров и изменять персональные данные. Посещение кабинета реализовано по телефонному номеру, прикрепленному к учетной записи. После указания номера компания отправляет одноразовый код подтверждения. Таким образом, пропадает необходимость запоминания долговременного пароля.

Кабинет обладает многочисленными разделами. Можно отправить сообщение сотрудникам поддержки, если отдельные функции магазина вызывают вопросы. Откройте контактную форму, чтобы сформулировать обращение. Вскоре вам ответят сотрудники контактного центра. Обычно операторы реагируют на обращения клиентов в течение пары часов.

Отправить жалобу или отзыв

Покупатели, неудовлетворенные качеством полученного товара или другими аспектами обслуживания, могут отправить претензию сотрудникам технического отдела магазина. Рассматриваются любые проблемы, касающиеся долгой доставки, неправильно установленной стоимости и т.п. Для отправки жалобы рекомендуется пользоваться горячей линией магазина РБТ. Также доступны другие способы коммуникации:

  • Через социальные сети;
  • Через кабинет;
  • Через контактную форму.

Другие варианты связи

Для получения консультации можно пользоваться социальными сетями. Магазин открыл официальные страницы, подписчики которых способны отслеживать новости или различные выгодные предложения. Кроме того, каждому участнику сообщества предложена возможность получения консультации. Чтобы отправить вопрос, достаточно написать комментарий на странице и ждать ответа менеджера.

Расписание работы

Телефон контактного центра магазина РБТ доступен всегда круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.rbt.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.rbt.ru/user/login/
Написать письмо: https://www.rbt.ru/form/feedback/

Источник

На чтение 3 мин Просмотров 4.9к. Опубликовано 20.10.2020
Обновлено 17.10.2020

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия РБТ? По каким телефонам можно дозвониться? Как можно связаться с техподдержкой? Как отправить обращение онлайн?

Горячая линия РБТ

Содержание

  1. О компании
  2. Горячая линия интернет-магазина РБТ
  3. Адреса магазинов
  4. Как написать в службу поддержки?
  5. Социальные сети
  6. Обращение в поддержку через личный кабинет
  7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Как подать жалобу?
  10. График работы

О компании

RBT (Real Brand Technics) — крупный российский интернет-магазин, в котором клиентам доступен широкий выбор товаров в различных категориях:

  • Бытовая техника.
  • Электроника.
  • Цифровые устройства.
  • Инструменты для дома.
  • Автомобильный «мир».
  • Товары для дачи, сада и т.д.

С ценами можно ознакомиться на официальном сайте: https://www.rbt.ru.

Горячая линия интернет-магазина РБТ

Когда нужно оперативно разобраться с оформлением заказа, клиентам поможет оператор call-центра.

В России установлен единый телефон горячей линии: 8 (800) 600-39-00.

Контакты интернет-магазина РБТ

Позвонить можно со всех сотовых и стационарных устройств. Номер телефона бесплатный.

Других контактных телефонов РБТ в России не заявлено. Поэтому в случае необходимости, покупатели могут прибегнуть к альтернативным каналам связи.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Клиентам можно воспользоваться формой обратной связи по ссылке: https://www.rbt.ru/form/feedback.

Обратите внимание, что нужно заполнить все «поля», не забыв указать личные данные, телефон, тему и причины.

Социальные сети

В качестве альтернативы покупатели могут обратиться к социальным сетям:

Социальные сети

  • ВКонтакте: https://vk.com/rbt_ru.
  • Одноклассники: https://ok.ru/rbtru.
  • Facebook: https://facebook.com/im.rbt.ru.
  • Instagram: https://instagram.com/www_rbt_ru.
  • Youtube: https://youtube.com/channel/UCAD93KDDpWqkvW6gkbgQ_gw.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Обратиться в техподдержку покупатели смогут также через личный кабинет на сайте, авторизовавшись по ссылке: https://www.rbt.ru/user/login.

Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «поля».

Если возникают трудности с доступом к кабинету РБТ, свяжитесь со специалистами контакт-центра доступным способом.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь операторов телефонной линии окажется полезной в различных вопросах о деятельностью сети.

Если покупатели испытывают сложности с оформлением заказа, поиском нужных товаров, оплатой и т.д., тогда стоит обратиться за консультацией.

Также, специалисты не откажутся помочь и в других вопросах, как обсуждение условий участия в акциях, выбор способа доставки, а также отслеживание заказов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых ситуациях поддержка может оказаться в затруднительном положении.

Чаще это вызвано тем, что клиенты не достаточно информативно заполняют обращения и забывают уточнить детали.

Как подать жалобу?

Если нужно оставить жалобу на качество продукции, уровень обслуживания, цены и моменты, связанные с магазином, тогда можно воспользоваться формой обратной связи на сайте или отправить комментарий в соц. сети.

Rbt.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты

О своих жалобах покупатели РБТ могут сообщать и по горячей линии.

Позвоните по телефону и сообщите, с чем связаны проблемы, трудности, недопонимания.

График работы

Режим работы техподдержки РБТ, круглосуточный.

Клиенты могут позвонить или написать сообщение в удобное время.

Источник

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия РБТ, по каким телефонам принимают обращение от граждан, с какими вопросами смогут разобраться специалисты поддержки? Можно ли оставить сообщение онлайн?

Горячая линия РБТ

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки РБТ?
  3. Телефон горячей линии РБТ
  4. Адреса на карте
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  8. Как написать жалобу?
  9. Другие способы связи
  10. Время работы

О компании

РБТ — крупный российский Интернет-магазин с многомиллионной аудиторией покупателей. Пункты выдачи есть в каждом регионе. Доставку можно заказать в любой город, приемлемые цены, все это выделяет компанию из массы. Если хотите ознакомиться с ассортиментом, просмотреть цены, узнать условия отправки, рекомендуем перейти на сайт или обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки РБТ?

Служба поддержки интернет-магазина РБТ внимательно относится к замечаниям от покупателей, поэтому позволяет оставлять обращения по любым темам, как с жалобой, так и просьбами  и консультациями.

Чтобы оставить сообщение в техподдержку, достаточно кликнуть по разделу «Обратная связь» —  https://www.rbt.ru/form/feedback.

Внимательно читайте инструкцию перед отправкой запросов. Необходимо уточнить личные, контактные сведения, тему, причину и прикрепить другие материалы.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.

Служба поддержки

По самым волнующим темам, специалисты магазина решили ответить на сайте, раскрыв детальную информацию в разделе «Вопросы и ответы» — https://www.rbt.ru/doc/howtoorder/. Выбирайте тему и узнавайте правила и порядок действий в тех или иных ситуациях.

Телефон горячей линии РБТ

Когда нужно быстро решить спорный момент, уладить конфликт, покупателям рекомендуют обращаться в call-центр. В России запущен единый телефон горячей линии, по которому желающие смогут пообщаться с менеджерами, узнать интересующие сведения.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 800 600 39 00. Звонки по телефону не оплачиваются и доступны с любых стационарных, а также сотовых устройств.

Контакты РБТ

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты call-центра помогут разобраться с интерфейсом сайта, ознакомят с правилами оформления заказов, оплатой, условиями доставки. При необходимости менеджеры смогут проинформировать о технических характеристиках, описании товара.

Если возникли трудности с авторизацией, регистрацией, специалисты готовы помочь и в подобных ситуациях.

Обращайтесь в call-центр РБТ в удобное время.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь, если тема обращения никак не связана с деятельностью интернет-магазина. Сотрудники контакт центра не отвечают на вопросы клиентов о функционировании других магазинов, не обсуждают стоимость товаров.

Не смогут помочь менеджеры и при обращении с использованием ненормативной, оскорбительной лексики в свой или адрес компании.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться в техподдержку можно и другим способом, не обязательно звонить или заполнять форму на сайте. Достаточно авторизоваться и отправить комментарий из личного кабинета.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://msk.rbt.ru/user/login.

Вход в личный кабинет РБТ

Менеджеры реагируют на подобные обращения в течение 1-2 часов.

Как написать жалобу?

Когда покупатели остаются недовольны качеством товара, предложенной стоимостью, расстроены условиями и последствиями доставки, рекомендуется сообщать обо всем техотдел. Оставить жалобу можно по горячей линии, связавшись по указанному телефону call-центра.

Сообщить о своих претензиях клиенты могут и другим путем, для примера:

  1. Используя социальные сети.
  2. Отправляя жалобы в личном кабинете.
  3. Заполняя форму на сайте (отзыв или обратная связь).

Необходимо привести подробную информацию, представиться и при необходимости прикрепить фото, видео материалы, которые помогут разобраться в ситуации быстрей.

Другие способы связи

Проконсультироваться с менеджерами, пообщаться с клиентами компании можно и другим способом. Для примера, авторизуйтесь в одной из соц. сетей:

Социальные сети

  • ВКонтакте — https://vk.com/rbt_ru.
  • Одноклассники — https://ok.ru/rbtru.
  • Facebook — https://www.facebook.com/im.rbt.ru.
  • Instagram — https://www.instagram.com/www_rbt_ru.
  • Twitter — https://twitter.com/rbt_ru.
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCAD93KDDpWqkvW6gkbgQ_gw.

Читайте новости, общайтесь и делитесь мыслями.

Время работы

Режим работы контакт-центра — круглосуточный.

Покупатели могут связаться в любое время по телефону РБТ или написав обращение.

Источник

Телефон горячей линии магазина РБТПоказать номер   Добавить комментарий

Клиенты торговых, финансовых, страховых компаний могут обратиться в службу поддержки разными способами. Популярный вариант – телефонная горячая линия. Пользователям доступны ответы на профильные вопросы в кратчайшие сроки, также по этому каналу можно оставить жалобу или пожелание.

Содержание

  1. О компании РБТ
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с интернет-магазином РБТ
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Личный кабинет

О компании РБТ

Торговая организация – крупнейший интернет-магазин, специализирующийся на реализации бытовых приборов, компьютерной техники, домашнего инструмента. В каталоге компании насчитывается свыше 15 000 товаров для бытового и коммерческого использования. Филиалы по выдаче заказов и доставке открыты в большинстве регионов РФ. Для оперативного решения проблем с оплатой, выбором продукции и консультаций по профильным вопросам создан контактный центр.

Телефон горячей линии

Для оперативной связи с операторами службы поддержки интернет-магазина предусмотрена горячая линия. Бесплатный телефон РБТ:

8 (800) 600-39-00

Звонки на указанный номер доступны с любого региона России со стационарных и мобильных аппаратов. Контактный центр поможет в следующих случаях:

  • оформление, доставка заказов;
  • сложности с оплатой и получением продукции;
  • адреса региональных представительств;
  • условия сотрудничества;
  • бонусы, акции, скидки;
  • оставление претензий, предложений;
  • консультации по профильным вопросам.

Другие телефоны

Для улучшения обслуживания клиентов предусмотрены платные номера телефонов для связи с контактным центром компании:

  • 8 (351) 217-11-70 – Челябинск;
  • 8 (385) 253-81-28 – Барнаул;
  • 8 (395) 243-44-83 – Иркутск;
  • 8 (843) 204-11-16 – Казань;
  • 8 (495) 145-77-66 – Москва;
  • 8 (846) 201-41-10 – Самара;
  • 8 (421) 235-89-82 – Хабаровск.

Другие способы контакта с интернет-магазином РБТ

При обращении в контактный центр компании необходимо указывать достоверные данные, подробно описать возникшую проблему, оставить контакты для обратной связи, приложить подтверждающие фото и видеоматериалы. Это ускорит ответ оператора, а пользователь получит исчерпывающий ответ на свой вопрос. Для взаимодействия с техподдержкой популярностью пользуются электронные каналы.

Сайт

Сотрудники колл-центра внимательно рассматривают каждый полученный запрос. На официальном ресурсе компании доступны сведения об оказываемых услугах, каталог товаров, несколько способов контакта с представителями администрации. Официальный сайт РБТ:

www.rbt.ru/.

Для отправки уведомлений в службу поддержки предусмотрен раздел «Обратная связь»:

www.rbt.ru/form…

Перейдя по ссылке, пользователи могут оставить жалобу, написать письмо руководству, задать вопрос, связанный с деятельностью магазина или обслуживанием.

Покупателям предлагается ознакомиться со справочным разделом в соответствующей рубрике. На странице указаны способы получения заказа, условия самовывоза, приемлемые формы оплаты, новости компании. Руководства пользователей выложены по рубрикам, что облегчает поиск нужного раздела.

Соц. сети

Для оставления жалобы, обмена комментариями между пользователями, подойдут социальные платформы. Покупатели оперативно узнают новости компании о проводимых акциях, смогут заказать понравившийся товар. Магазин РБТ представлен в сообществах:

  • ВК –
  • ОК –
  • Инстаграмм –
  • Фейсбук –
  • YouTube –

Личный кабинет

Торговая площадка РБТ.ру предоставляет клиентам расширенную возможность использования предоставляемых услуг. Для этого необходимо зарегистрироваться и войти в Личный кабинет по логину и паролю:

www.rbt.ru/user….

Пользователи смогут отслеживать историю покупок, получать персональные подарки и скидки, задавать вопросы менеджерам, накапливать и списывать бонусы. В собственном кабинете предусмотрено множество разделов. Для отправки запроса нужно открыть соответствующую форму, заполнить все графы, указать достоверную информацию. Сотрудники службы поддержки отвечают в кратчайший срок (ожидание не превышает 1-2 часа, в зависимости от сложности вопроса).

Техническая поддержка интернет-магазина РБТ отвечает на вопросы, связанные с деятельностью компании или обслуживанием клиентов. Операторы не смогут помочь по темам, касающихся коммерческой тайны, работы конкурентов, личной информации клиентов.

Также сотрудники контактного центра вправе проигнорировать звонки и сообщения, в которых содержится ненормативная лексика или оскорбительные выражения. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно, без перерывов и выходных.

Источник

Отзывы и жалобы

Надежда
03.06.2022 00:22

пылесос на гарантии сломался, где находится сервисный центр в Комсомольскпе на Амуре. Куда можно обратиться

Юлия
11.12.2021 13:33

Здравствуйте … сегодня 11.12.21 преобрели холодильник в rbt.ru. При оформлении холодильника продавец спросил — Вы у нас приобретали что то когда-то — наш ответ был — Да ,мы 23:10,2021 купили телефон …продавец искал нас по базе ,Мы сообщили ,что нас нет в базе скорее всего Rbt.ru. т.к при покупке телефона ,нас не спрашивали о наших данных или или о предоставлении данных нами…..прошу разобраться и дать ответ ,почему нам при первой покупке ,а именно телефона ещё 23 октября ,не предложили лояльности или минимум бононую программу…жду ответ ..на свой e- mail….. konstantin.isaeff2010@yandex.ru

Егор
26.09.2020 22:25

Перед покупкой в РБТ подумайте несколько раз. Остерегайтесь продукции их собственного производства — leran, doffler, ctm, ardin, amcv, lumus, binatone. Вам ее будут напаривать. Продавцам выданы скрипты для продажи этих товаров. Это продукция крайне низкого качества. Собирают на заводах в Санкт-Петербурге, Калининграде и в Китае из бракованных запчастей. То есть это продукция как айфоны рефреш, только отремонтированные из бракованных запчастей. Почитайте отзывы в интернете, данная продукция быстро ломается, сделана только ради прибыли. Компания имеет с этой продукции наценку 80%. Если у вас есть сомнения, зайдите в любой сервис по ремонту запчастей. Там скажут что эта продукция ужасного качества. Рбт обманывает клиентов. Если вы купили их товары и даже купили их платную гарантию, то не думайте что вам поменяют. Посмотрите в интернете. Их сказки про обмен в течении 15 минут лохотрон. Сначала отправляют на экспертизу, а когда вы возразите типа — а мне говорили другое, они ткнут в договор! а через месяц вам предложат отремонтировать, так как вы сами сломали товар. Экспресс сервис лохотрон!!!!!!!!!!!!!!!! Leran doffler лохотрон.

Лилия
24.07.2020 05:58

Здравствуйте. Заказали холодильник BEKO в подарок на день рождения .Привезли, а он мятый.Муж говорит фиг с ним давай возьмёт если скидка будет, но доставщики сказали что не компетентны в данном вопросе. Обращайтесь в магазин. Позвонила на горячую линию, но и там сказали ничем помочь не можем. Выбирайте другой холодильник, заказывайте и ждите. А нам понравился именно этот. Короче впечатления испорчены. Подарок не получился, мама расстроена осталась без подарка. Не в первый раз покупаем в вашем магазине технику и не ожидали такого. Очень жаль. Придётся искать понравившуюся модель холодильника в другом магазине.

Лилия
24.07.2020 05:58

Здравствуйте. Заказали холодильник BEKO в подарок на день рождения .Привезли, а он мятый.Муж говорит фиг с ним давай возьмёт если скидка будет, но доставщики сказали что не компетентны в данном вопросе. Обращайтесь в магазин. Позвонила на горячую линию, но и там сказали ничем помочь не можем. Выбирайте другой холодильник, заказывайте и ждите. А нам понравился именно этот. Короче впечатления испорчены. Подарок не получился, мама расстроена осталась без подарка. Не в первый раз покупаем в вашем магазине технику и не ожидали такого. Очень жаль. Придётся искать понравившуюся модель холодильника в другом магазине.

72O7CZU www.yandex.ru
28.01.2020 03:48

72O7CZU www.yandex.ru

Марина Степановна
10.10.2019 11:23

Купила кофемашину в РБТ в городе Тобольске. Очень пожалела. Проработала 11 месяцев. Написала заявление на возврат денег. Получила отказ. Продавцы и директор некомпетентны. Отношение к клиентам отвратительное. Больше ничего покупать в этом магазине не буду и никому не советую.

Екатерина
28.09.2019 08:04

Добрый день, отвратительное обслуживание в магазине г. Бийск, консультанты не знают товара, управляющий хамит и не хочет разбираться в ошибках персонала, не рекомендую этот магазин никому

Екатерина
02.11.2018 10:07

Добрый день. Были хорошего мнения о магазине РБТ, поэтому остановили выбор на нем. Зря. 23.10.2018 купили маме в подарок планшет с поддержкой сим-карты. Сегодня мама решила купить сим к планшету, но не тут было! Лапка в слоте оказалась сломана и карта попросту не читалась. Так как это чудо техники на гарантии, тут решили обратиться к чудо-мастеру данного магазина. К нашему удивлению выяснилось, что мы сами «загнули» эту лапку и в ремонте гарантийном нам было категорически отказано! Чудесным образом, видимо, пока планшет не использовался, но уже что то сломалось! Сказать, что я в шоке — ничего сказать. И мама расстроилась до слёз. Ни ногой больше в этот магазин, и всем советую обходить его стороной! Спасибо за внимание

Саматова Г.З.
27.08.2018 12:57

15.04.2018г. я купила пылесос и два комплекта мешков к нему (г. Уфа ул. Ленина 65/4). Пылесос оказался неисправным, самопроизвольно втягивался шнур, мощность была ниже заявленной. 8.07.2018г. я обратилась в данный магазин с просьбой обменять некачественный товар или вернуть деньги, получила отказ. В итоге пылесос был сдан на гарантийный ремонт. Регулярно отзванивала в магазин узнать, что с пылесосом, трубки брали, узнав в чем дело, трубки клали, после было занято. 22.08.2018г. пришла в магазин сама (45 заявленных дней прошло), администратор или зам.директора, так и не поняла кто он предъявил пылесос, сверху лежал акт, якобы диагностика показала он исправен, при включении пылесос не заработал. Данный мужчина (администратор или зам.директора) по разному себя называл вдруг сказал это не ваш пылесос, принес другой, в этот раз я сверила серийный номер, пылесос оказался мой, однако также несмотря на акт от 12.07.2018г., о том что он исправен, был также не исправен. Забрав с собой расписку о сдаче пылесоса в ремонт и акт о том, что проведена диагностика и пылесос якобы исправен, мужчина администратор и также другие продавцы все разбежались. Простояв довольно долго возле стойки со сломанным пылесосом, я прошла в зал на поиски хоть кого нибудь. Абсолютно все разбегались. Увидела на стене номер тел. 8-917-427-44-89 по которому можно связаться по возникающим вопросам, позвонила объяснила ситуацию, директор так она представилась сказала сейчас к вам подойдут напишите заявление на возврат денег. Подошел так называемый администратор, который сначала убежал в неизвестном направлении. Написала я заявление, подошли с этим администратором на кассу, кассир отказалась вернуть деньги, т.к. чеки на приобретенный товар были на ИП Маркин ЮИ, а они от его имени уже не работают. В тот же день я обратилась в защиту прав потребителей проконсультироваться, там пояснили, что деньги в любом случае должны вернуть в течении трех дней. Позвонила снова в магазин 25.08.2018г., сказали, что вопрос не решен. Сегодня 27.08.2018г., я даже не представляю к кому обратиться с претензией, т.к. опять все в магазине будут бегать. Вопрос только один почему такое гадское обслуживание, почему я уплатив свои собственные деньги должна вот это все проходить? Может хоть кто то что то ответит. Возможно ли кого то привлечь к ответственности?

Валентина
23.07.2018 04:25

Ужасное отношение к клиентам!!! Г.Бийск магазин рбт в тц.воскресенье! Выбрали морозильную камеру,оплатили и камеру и доставку, так как камера данная была в магазине одна,по совету продавца,заказали такую же с новосибирска, сначала нам сказали что примерное прибытие в бийск 19числа,и когда она придет,нам позвонят,чтобы договорится о времени доставки,оказалось,что 19это и есть доставка на дом, пришлось перенести ее на след неделю,потому что я работала, наконец то (через полторы недели почти),нам привезли морозилку,но оказалось,что по квартире они не носят технику,хотя продавец и в талоне о доставке написано противиположное, мало этого так ещё и всю упаковку бросили здесь же. Никогда больше не приду в этот магазин и другим не советую, сейчас такая огромная конкуренция, и так отвратительно относиться к клиентам…

eyrubilu9c
20.07.2018 11:10

Уже много лет покупаю различную технику в магазине RBT, так как там могут доставить товар прямо до квартиры. В нём очень большой ассортимент техники и очень низкие цены на неё, которую можно сделать ещё дешевле благодаря различным акциям, которые регулярно проходят в данном магазине. Обо все акциях я узнаю здесь: https://promokodi.net/store/rbt-ru/  Всем советую данный магазин.

Гюльбану Фатклисламовна
03.02.2018 15:44

Отвратительное отношение к покупателям никому не советую этот магазин-Купила электромясорубку по совету менеджера фирмы LERANMG-150G утверждала что корпус железный пришла домой распечатала оказалось обман на следующий день пошла вернуть товар даже не стала пользоваться -отказали в грубой форме!!!

Михаил
16.10.2017 17:32

В течении уже трех дней не могу добиться от магазина доставку техники , стоимость товара оплачена на 100% , стоимость доставки оплачена на 100% расстояние между адресом доставки и магазином менее двух километров

наталья
12.08.2017 12:42

Цены в рбт действительно ниже, чем в других магазинах и выбор хороший! А вот персонал оставляет желать лучшего!

Ирина
21.04.2017 14:08

Сегодня зашла в ваш магазин в Кургане, ко мне никто не подошел, хоть я и позвала продавца, Вышла из отдела, прогулялась по соседним отделам- вернулась, и опять тоже самое. Кучка девушек стояли и смеялись, я спросила вы продавцы? а они ответили- нет не мы, мы никто. Глупая шутка или что? Очень разочарована, Хотя пришла специально за депилятором

Альбина
03.10.2016 08:51

Были сегодня в магазине в Копейске цена не совпадает с ценником. Долго ждали продавца у кассы с объяснениями так и не дождались. Пришлось покинуть магазин без покупке, не думаю что когда нибудь обращусь снова в этот магазин.

Владимир
22.09.2016 12:57

Добрый день! Приобрел телевизор в г. Когалым по удивительной рассрочке. При оформлении выяснилось,что на товар оформляется дополнительная накидка в итоге телевизор получился на две тысячи дороже вот такие рассрочки в рбт.

Рания
25.08.2016 10:02

Заказали холодильник, оформили доставку до квартиры, сказали привезут, поднимут в квартиру и мы должны осмотреть нет ли царапины повреждения… А в день доставки звонят, что нужны люди с нашей стороны, чтоб поднимать в квартиру, а за что тогда с нас деньги взяли? Начала вопросы задавать, нагрубили, типа забирайте сами отсюда тогда, хотя до подъезда доставка бесплатная, что типа думали, когда покупали большой холодильник, короче чуть ли не послали, хотя мы у них оставили больше ста тысяч рублей, нигде не видела такое отношение покупателям…. Позор магазинам РБТ

Елена
03.07.2016 13:27

Отвратительно! Взяли посудомойку, ничего не отмывает, вода не нагревается в ней. В магазине спорят, что это нормально! Отвратительно! Нет слов! На горячей линии не слушают, отправляют в магазин! В магазине все доказывают, что она в норме. Не советую никому ничего покупать у них! Зря потратите нервы, деньги и силы!

Виа Матвеева
11.06.2016 11:10

Добрый день!Три дня назад в магазине РБТ в г.Барнаул (Гипермаркет Алтай) купила планшет,на следующий день перестал работать-отключился.Обратилась в этот же отдел,со мной очень грубо разговаривали и взяли на диагностику,хотя,в других магазинах покупатели пишут заявление и им ежечасно делают возврат денег или обмен.Осталась очень недовольна….

Юрий Анатольевич
22.05.2016 03:33

День добрый. 15.05.16 г. в магазине РБТ г. Сургут мною был оформлен заказ на поставку стиральной ммшины. Стоимость оплачена полностья плюс доставка товара. Номер заказа 24974. Сгласно квитанции товар должен быть поставлен 22 05 16 г, в чем мне было отказано, было предложено просто забрать деньги. Считаю, что это есть нарушение моих прав, а также нарушение договорных обязательств, в какой либо компенации мне также былт отказано. Такое отношение персонала магазина, ко мне как к покупателю недопустимо так как идет в разрез с законом о правах потребителя. Прошу решить о выплате компенсации. В противном случае буду вынужден обратится в судебные ораны…….

Источник

Оценка клиентов: 5.00 из 5
Категория: Интернет-магазины

Телефон горячей линии: 8-800-3333-617
Официальный сайт: http://www.rbt.ru

На странице представлена информация о компании РБТ, адресах ее филиалов, а также отзывы клиентов. Есть, что сказать — присоединяйтесь.

  • Филиалы
  • Отзывы клиентов

А

Б

Е

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Ю

Отзывы о РБТ

Отзыв о: Магазин РБТ по адресу ул. Гастелло, 30, Югорск

Удобное оформление заказа.
Очень быстро доставили товар в город и также быстр смог его забрать

Покупали холодильник. Отличная цена и отлиный хольдильник. За 2 недели работы никаких неприятностей. Очень тихий

Александр

Отзыв о: Отзыв о сети

Отзыв о магазине рбт в городе Новокузнецке. Торговый центр «Комета». Ужасное отношение к покупателям. Администратор разговаривает как быдло.

Кристина

Отзыв о: Магазин РБТ по адресу Нефтеюганское шоссе 16/1, Сургут

купил стиральную машинку Haier сегодня 3 с половиной месяца как пользуюсь. За этот период уже выскакивали 2 ошибки,а сегодня слетела уплотнительная резинка во внутрь машинки которая прилегает к дверце . Не покупайте фирму хаер полное г о в н о

Александ

Отзыв о: Магазин РБТ по адресу ул. Павловского, 13, Новокузнецк

Сегодня была в магазине по адресу Павловского 13 . Такого ужасного обслуживания давно не встречала !!! Обслуживала консультант Евгения . Выбрали товар подошли к стойке для оформления, консультант предложила гарантию на 3 года за 200 руб, мы решили оформить. В итоге когда Евгения озвучила сумму , то сумма оказалась с нашей скидкой намного больше . Когда спросили у Евгении почему такая цена , она сказала что это гарантия , на что я ответила что она же стоит 200 руб Евгения мне ответила что 200 руб это с моей скидкой. Я попросила убрать гарантию и провести мне скидку , так как за 800 мне эта гарантия не нужна. Евгения на мою фразу отреагировала крайне негативно, я ей сделала замечание , но она продолжала хамить , дерзить. Я попросила позвать администратора магазина ждала мин 10 но так и не дождалась .Сделала вывод что в этом магазине до клиентов дела нет !!!

Юлия

Отзыв о: Магазин РБТ по адресу Площадь Карла Маркса, д.2, Новосибирск

В магазине очень профессиональные и вежливые консультанты, однако это не спасает от неразберихе при доставке. Доставка осуществляется не магазином. Не предупреждают сразу, что ждать надо в течение всего дня, не успел ответить на звонок курьеров по доставке, переносится на другой день. Курьер звонит перед доставкой, если перезваниваешь они уже трубку не берут. Если не ответил на звонок, к дому нк подъезжают, прлсто обманываюи, что домофон не рабоиает. Также не предупреждают, что при получении в квартире надо иметь квитанцию, вторая часть которой отрывается и чек. Если нет, то товар увозят обратно на склад и снова переназначают дату доставки. Если хочешь сам забрать товар, то ехать на ул.Пасечная, в Пашино, там склад. Если хочешь забрать через магазин, в котором заказывал, то надо вначале приехать туда, чтоб оформить заявку. Затем еще раз, когдв привезут туда со склада. Целая эпопея! По телефону заявку не принимают. Ребята! Не заказывайте товар в РБТ!!! Есть другие фирмы, которые за те же деньги и доставку сделают быстро, без проволочек, обозначив временной интервал в несколько часов и, если надо из магазина помогут забрать. Мои мучения еще не окончились. Очень не довольна работой компании РБТ.

Аннжелика

Другие компании в категории Интернет-магазины

Источник

Горячая линия RBT.ru — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором RBT.ru горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки RBT.ru для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки RBT.ru обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Источник

  • Горячая линия муковисцидоз телефон
  • Горячая линия мтс телефон связь
  • Горячая линия мтс телефон самара
  • Горячая линия мтс вологда телефон
  • Горячая линия мосрегуслуг телефон