Горячая линия протерм телефон

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Протерм в России, по каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Протерм — занимает одно из ключевых мест в сфере производства отопительного оборудования (котлы, терморегуляторы, водонагреватели, бойлеры и т.д.).

Информация о мощностях компании, сервисных центрах, продукции, ценах доступна на официальном сайте.

Там же клиенты могут изучить ответы на частые вопросы или обратиться за консультацией. Специалисты отвечают онлайн или по горячей линии.

Телефон горячей линии Протерм

В зависимости от темы обращения заявлены различные способы связи с менеджерами, техническим отделом.

Если нужно связаться с технической службой относительно обслуживания, ремонта, послепродажной эксплуатации, обращайтесь на телефон горячей линии Протерм: 8 (800) 333 45 44 (он бесплатный).

По общим вопросам, связанным с деятельностью компании, её партнерами, разъяснения можно получить по многоканальному телефону: +7 (495) 788 45 44. Номер телефона активен во всех российских регионах, но платный, а тарифы зависят от оператора.

Детальные разъяснения по работе сервисных центров доступны по ссылке: https://www.protherm.ru/klientam/podderzhka-i-servis/servisnye-tsentry.

Телефон региональных представительств (для юр. лиц) можно уточнить на сайте: https://www.protherm.ru/professionalam/kontaktnaya-informaciya-1/zakupki.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Protherm-online.ruКотлы и котельное оборудование в МосквеОтопительное оборудование и системы в Москве

Как написать в службу поддержки?

Пообщайтесь с менеджерами онлайн, воспользовавшись доступными способами:

1. Отправка писем на электронный адрес: info@protherm.ru.
2. Использование формы: https://www.protherm.ru/klientam/forma-dlya-svyazi-103124.html.

Перед отправкой сообщений, проверьте Ф.И.О, контакты заявителя, тему, причины и другие сведения.

Служба поддержки поможет прояснить общую информацию, документы по продукции Protherm, различие комплектаций, цен, возможности доставки, сотрудничества с частными лицами и прочее.

Социальные сети

Ознакомиться с товарами, впечатлениями других пользователей возможно в неформальном ключе, изучив материалы, представленные в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/protherm_official.
• Facebook: https://facebook.com/Protherm.
• Instagram: https://instagram.com/protherm.russia.
• YouTube: https://youtube.com/channel/UC7OSSpS7authhXeIo6UUNMQ.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться за помощью к сотрудникам производителя можно на различные темы:

• Сотрудничество с юр. и частными лицами.
• Доставка продукции.
• Перевод средств.
• Обслуживание, ремонт.
• Оформление документов.
• Обсуждение технических неисправностей и т.д.

Готовы составить претензию либо замечание в адрес компании, узнайте детали составлению жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Перед отправкой сообщений в поддержку, заявителям нужно проверять достоверность и корректность сведений. В ином случае, специалисты могут столкнуться со сложностями при отсутствии важной информации.

Избегайте ненормативной лексики и обсуждения товаров конкурентов.

Как написать жалобу?

Выразить недовольство качеством изготовления товаров, отношением сотрудников производителя возможно в форме жалобы следующими способами:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Написав письмо по почте.
3. Заполнив форму на сайте.

Protherm-online.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты

Чтобы оставить жалобу достаточно будет и комментария в соц. сети.

Важно в обращении указать Ф.И.О, контакты, причины, доп. материалы.

Время работы

Если сервисные центры работают круглосуточно, то режим работы службы поддержки Протерм ограничен будними днями с 09:00 до 18:00.

Горячая линия Протерм

Служба поддержки Протерм

Оставить сообщение производителю можно одним из способов:

• через форму – «Написать сообщение»;
• по электронной посте – protherm@vg-russia.ru.

Обращения, направляемые в службу поддержки должны содержать корректную, достоверную информацию о причинах, сути вопроса и контактных данных заявителя.

Режим работы

Call-центр доступен ежедневно с 09:00 до 18:00 часов.

О компании

Protherm (Протерм) — один из крупнейших словацких производителей отопительных систем (электрические, газовые котлы, необходимая «инфраструктура» к ним).

В России деятельность бренда связана с официальным представителем Valliant Group. У компании помимо офиса представительства, заявлена широкая сеть центров обслуживания.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Протерм? По каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Protherm (Протерм) — считается ведущим лидером в производстве котлов, водонагревателей и терморегуляторов.

Информация о продукции, инструкции, рекомендации по использованию доступны на сайте: https://www.protherm.ru.

Если нужна консультация специалистов, представители компании рекомендуют звонить или отправлять обращения онлайн.

Как написать в службу поддержки Протерм?

Если хотите оставить обращение в службу поддержки, запомните два основных способа через которые принимаются запросы от потребителей:

1. Форма обратной связи на сайте — https://www.protherm.ru/professionalam/kontaktnaya-informaciya-1/forma-obratnoi-svyazi.
2. Электронная почта — info@protherm.ru.

Специалисты требуют от пользователей внимательного составления запросов, в которых должна содержаться информация следующего характера:

• Ф.И.О, контакты заявителя.
• Тема, причины.
• Адрес.
• Модель оборудования.
• Детали.

Станет не лишним, если к сообщению будут подкреплены фото либо другие материалы, которые позволят быстрей разобраться в проблеме.

Обращение в компанию через социальные сети

Переходите в официальные сообщества:

• ВКонтакте — https://vk.com/protherm_official.
• Facebook — https://facebook.com/Protherm.
• Instagram — https://instagram.com/protherm.russia.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UC7OSSpS7authhXeIo6UUNMQ.

Сообщества Protherm направлены в основном на ознакомление с продукцией компании и новостями.

Какой телефон горячей линии Протерм?

Доступен ли для обращений call-центр?

В РФ запущен единый телефон горячей линии — 8 (800) 333 45 44 (дозвониться на который возможно бесплатно).

Этот номер предназначен для приема заявок на ремонт, обслуживание техники независимо от региона.

Существует также дополнительный номер телефона для обработки общих вопросов, пожеланий, замечаний от клиентов — +7 (495) 788 45 61 (тарификация зависит от оператора).

Региональные торговые представители

Детальная информация (адреса, контакты, график работы) представительств в регионах, смотрите в подразделе — «Торговые представители Protherm».

Контакты сервисного центра

Чтобы сообщить о проблемах в работе оборудования, получить консультации или подать заявку на ремонт, владельцам продукции достаточно позвонить на номер — 8 (800) 333 45 44.

Звонок в сервисный центр бесплатный независимо от региона.

Адреса на карте

Адреса магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись к сотрудникам службы поддержки, клиенты могут рассчитывать на помощь в следующих вопросах:

• Выбор продукции.
• Обсуждение условий ремонта, диагностики.
• Оплата.
• Оформление заказов онлайн.
• Доставка, получение.
• Установка, настройка оборудования.
• Возможность обмена, возврата.
• Поиск сервисных центров и т.д.

При желании выразить замечания, претензии, клиентам также можно обратиться в call-центр или написать сообщение онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если при звонке или в сообщении, заявители не могут назвать точную причину обращения, категорию вопроса, не готовы представиться либо назвать номер заказа, модель, поддержка вряд ли сможет помочь.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на качество продукции или уровень подготовки специалистов, воспользуйтесь следующими способами:

1. Позвоните в call-центр.
2. Отправьте письмо по почте.
3. Заполните форму на странице.

Высказаться о своем мнении в форме жалобы или отзыва можно и через социальные сети, оставив соответствующий комментарий.

Время работы

Режим работы диспетчерской сервисных центров круглосуточный.

В техподдержке Протерм готовы ответить на вопросы ежедневно (кроме выходных) с 09:00 до 18:00.

Отзывы про
«Протерм»

0

Напишите свой отзыв о «Протерм»

К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.