Горячая линия облздрава караганда телефон

Call-центр

Call-центр (Служба поддержки пациента) Управления здравоохранения Карагандинской области 955-559

Часы приема звонков: 9:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 14:00)

Для повышения качества организации медицинской помощи во всех медицинских организациях были созданы службы поддержки пациентов,  установлены «телефоны доверия» , распространены информационные буклеты о службе поддержки пациентов с номерами «телефонов доверия».

Деятельность Call-центра направлена на достижение следующих целей:

• повышение качества и доступности предоставления информации об услугах в сфере здравоохранения;
• снижение временных и финансовых затрат граждан на получение медицинских услуг за счет информированности и ускорения процесса подготовки необходимых документов.

Задачи Call-центра:

• предоставление любой  справочной информации о медицинских услугах в сфере здравоохранения;
• маршрутизация обращений по общим вопросам предоставления медицинских услуг  и при необходимости получение консультации сотрудников Управления здравоохранения Карагандинской области;
• предоставление гражданам информации о  медицинских услугах, не  противоречащим действующему законодательству МЗ РК;
• поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;
• предоставление нужной информации клиенту по медицинским услугам, тарифам, процедурам и акциям в системе здравоохранения ;
• проведение «обратной связи» с клиентом с целью получения информации о  результатах оказания им медицинских услуг  и  его удовлетворенности этими услугами;
• соблюдение конфиденциальности граждан в предоставляемой информации о случаях коррупции со стороны руководителей медицинских организаций;
• обеспечение сбора и обработки статистических данных об обращениях в целях мониторинга и контроля качества предоставления медицинских  услуг в разрезе медицинских организациях

Критериями оценки деятельности  Call-центра являются:

• количество выполненных задач;
• качество выполненных задач;
• удовлетворенность пациентов по результатам предоставления медицинских услуг;
• аналитический отчет целевых показателей. 

Скачать список телефонов доверия медицинских организаций

Управление здравоохранения Карагандинской области

Управление здравоохранения Карагандинской области на карте

№       Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля МО  телефон доверия  1 КГП «Областной психоневрологический диспансер»  8(7212)  36-68-29  8 708 436 6829  2 КГП «Обл.перинатальный центр»  8(7212)30-50-03  3 КГП «Обл. клиническая больница»  8(7212)41-40-45  8 708 969 5717  4 КГП «Обл. детская клиническая больница»  8(7212)43-16-25   8 708 436 6736  5 КГП «Областной противотуберкулезный диспансер» 8(7212)50-48-92   8 747 599 5873 6 КГУ «Областная инфекционная больница» 8(7212)41-89-65 8 701 731 60 91 7 КГП «Обл. онкологический диспансер»  8(7212)50-72-87      8 747 455 46 26  8 КГП «Обл. наркологический диспансер»  8(7212)34-64-54  9 КГП «ОЦ ТиО им. проф. Х.Ж.Макажанова»  8(7212) 44-50-01    8(7212) 97-32-15  10 КГУ «Обл центр СПИД» 8(7212)44-17-78 11 КГП «Многопрофильная больница №2 г. Караганды»  8(7212)78-80-07 12 КГП «Обл. медицинский центр»  8(7212) 77-27-35  8 701 127 5151  13 КГП «Обл.челюстно-лицевая больница»  8(7212) 43-14-23  14 КГП «Обл. кожновенерол. диспансер»  8(7212) 45-71-99  15 КГКП «Обл.детский психоневродиспансер» 8(7212)50-63-83   8 701 611 95 10 16 КГКП «Обл.станция СМП» 8(7212)56-60-10 17 КГКП «Областной центр СПИД» 8(7212)44-17-78 18 КГП ГБ№1 г.Караганда  8(7212)  46-22-80  8 701 485 8413  19 КГП «Детская больница г.Караганда»  8(7212)  79-27-97  20 КГП «Поликлиника №1» г.Караганда  8(7212) 50-28-27  21 КГП «Поликлиника №2» г.Караганда  8(7212) 78-02-42  8 747 632 2777  22 КГП «Поликлиника №3» г.Караганда  8(7212) 33-43-33  8 778 788 4850        8 708 543 5850  23 КГП «Поликлиника №4» г.Караганда  8(7212) 30-83-77  24 КГП «Поликлиника №5 г.Караганды»  8(7212)  77-07-75   8 701 801 7801  25 КГП «Роддом г.Караганды»  8(7212)  53-33-32    8 701 801 7801  26 КГП «ЦБ г.Темиртау»  8(7213)90-08-03     8 708 430 0787  27 КГП «Детская больница г.Темиртау»  8(7213)  95-70-26  28 КГП «Роддом г.Темиртау»  8(7213)  44-76-72    8 708 550 57 90  29 КГП «Поликлиника №1» г.Темиртау  8(7213)  98-38-53                         98-07-79                    8 702 598 21 80  30 КГП «Поликлиника №2» г.Темиртау  8(7213)  90-32-72 8 747 539 34 72  31 КГП «Поликлиника №4» г.Темиртау  8(7213)  95-98-77  8 702 598 79 57  32 КГКП «ССМП» г.Темиртау  8(7213)  98-57-20       33 КГП «ЦБ» г.Балхаш  8(71036) 4-56-37   8 708 128 9255  34 КГП «Поликлиника №1» г.Балхаш  8(71036)  7-31-08  35 КГП «Поликлиника №2» г.Балхаш 8(71036)6-03-97 36 КГП «ЦБ» г.Жезказган 8(7102)78-11-90 37 КГП «Перинатальный центр г.Жезказган»  8(7102) 77-80-60   8 777 572 00 30  38 КГКП «Поликлиника города Жезказган» 8(7102)77-31-60   8 701 912 54 16 39 КГКП «Поликлиника города Сатпаева» 8(71063)7-74-45 40 КГКП «Центральная больница №1 города Сатпаев» 8(71063)4-03-13  41 КГП «ЦБ г.Сарань»  8(72137)  7-22-04   8 777 273 36 09  42 КГП ЦБ г.Шахтинск»   8(72156)5-06-29    8 702 474 86 24   43 КГП «Поликлиника г.Шахтинск»   8(72156)5-63-22     8(72156)4-42-64       8 702 295 05 90    47 КГП «ЦБ» г. Абай 8(72131)4-92-04 45 КГП «ЦБ» г. Каражал 8 777 162 69 11 46 КГП «ЦБ г.Приозерск»  8(71039)5-31-13  47 Больница пос. Саяк   48 КГП ЦРБ Абайского р-на  8(72153)7-90-06 49 КГП ЦРБ Бухар жырауского района  8(72154)2-12-02   8 775 553 1021  50 КГП ЦРБ Жана-Аркинского района 8(71030)5-21-18 51 КГП ЦРБ Каркаралинского района  8(72146)31-5-28  52 КГП ЦРБ Нуринского района  8( 72144)79-0-16   8 771 268 6940  53 КГП ЦРБ Осакаровского района 8(72149)4-33-83  8 777 134 26 89 54 КГКП ЦРБ Улытауского р-на  8 771 192 59 20  55 ТОО «Медицинский центр г.Жезказган»  8 (7102)74-43-56  56 ТОО «ГЦ ПМСМ» 8(7212)56-40-05 57 ТОО «МФ «Гиппократ»  8(7212) 49-21-92   58 ТОО «РАГЦ»  8(7212)46-01-79 

Для сообщения о фактах нарушения Этического кодекса государственных служащих РК (Правил служебной этики госслужащих), Трудового кодекса РК, законов «О государственной службе» и «О борьбе с коррупцией» в акимате, маслихате и во всех управлениях Карагандинской области действуют телефоны доверия.

Номера телефонов доверия государственных органов Карагандинской области:

1. Акимат Карагандинской области: 42-11-90, 50-20- 73.

2. Карагандинский областной маслихат: 50-66-73 (вн. 6105).

3. Ревизионная комиссия Карагандинской области: 42-14-99.

4. Управление внутренней политики Карагандинской области: 50-44-01 (вн. 6294).

5. Управление экономики и финансов Карагандинской области: 50-77-88.

6. Управление координации занятости и социальных программ Карагандинской области: 43-20-93.

7. Управление здравоохранения Карагандинской области: 95-55-59, 8 702 447 78 01.

8. Управление государственных активов и закупок Карагандинской области: 41-16-39,
41-16-56.

9. Управление промышленности и индустриально-инновационного развития Карагандинской области: 50-77-80.

10. Управление предпринимательства Карагандинской области: 42-49-76.

11. Управление культуры, архивов и документации Карагандинской области: 41-14-80.

12. Управление образования Карагандинской области: 50-25-00, 8 708 915 90 85.

13. Управление сельского хозяйства Карагандинской области: 56-58-40.

14. Управление физической культуры и спорта Карагандинской области: 41-35-99.

15. Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Карагандинской области: 42-33-63.

16. Управление строительства, архитектуры и градостроительства Карагандинской области: 41-28-05.

17. Управление земельных отношений Карагандинской области: 56-08-99.

18. Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Карагандинской области: 56-41-27.

19. Управление по развитию языков Карагандинской области: 56-93-48.

20. Управление по делам религий Карагандинской области: 30-07-44.

21. Управление энергетики и коммунального хозяйства Карагандинской области: 42-64-27.

22. Управление по инспекции труда Карагандинской области: 43-20-84.

23. Управление по вопросам молодёжной политики Карагандинской области: 40-07-89.

24. Управление государственного архитектурно-строительного контроля Карагандинской области: 51-11-16.

25. Управление по контролю за использованием и охраной земель Карагандинской области: 47-82-25.

26. Управление ветеринарии Карагандинской области: 50-36-08.

27. Управление по мобилизационной подготовке Карагандинской области: 50-57-32.

Пресс-служба акимата Карагандинской области.