Горячая линия новикомбанка телефон

Номера телефонов Новикомбанка (горячей линии)

Новикомбанк существует с 1993 года. Финансовое учреждение на данный момент входит в число крупных российских банков и занимает 35-е место в рейтинге самых успешных финучреждений в России. Банк предлагает своим клиентам различные продукты, финансовые инструменты, качественное банковское обслуживание.

Новикомбанк сотрудничает со многими крупными корпорациями, кредитует фирмы, а также оказывает услуги частным клиентам.

Клиенты банка могут позвонить на следующие номера:

• 8 800 250 70 07 – бесплатный номер для круглосуточной помощи клиентам.
• 8 (495) 969 20 65 – номер факса для получения сообщений от корпоративных клиентов.
• 8 (495) 974 71 87 или 8 (495) 745 56 10 – номер службы поддержки для клиентов, находящихся за границей или в Москве.
• 8 (495) 23 23 7 23, 8 800 250 70 07, 8 (495) 974 71 87 – для моментальной срочной блокировки утерянной или украденной пластиковой карты.

Звонки на номера бесплатные. Ждать ответа оператора нужно не более 10-15 минут. В случае сильной загрузки линии можно отправить свой вопрос другими способами.

На сайте банка представлена полная информация о работе банка и предоставляемых услугах. В каждом разделе есть блок «вопрос-ответ», где специалисты дают ответы на самые распространенные вопросы потребителей.

Особенности финорганизации

Для удобства обслуживания клиентов был создан удобный онлайн-банкинг. Клиенты могут заходить в личный кабинет с помощью индивидуального пароля и совершать ряд операций по счету дистанционно. Если возникают какие-то сложности или дополнительные вопросы по продуктам, задать их можно по телефону горячей линии. Звонить можно круглосуточно. Звонок бесплатный.

Банк предлагает клиентам следующие продукты и услуги:

• Кредитные и дебетовые карточки для физических лиц с различными бонусами, кэшбэком, процентами на остаток.
• Вклады для физлиц или юрлиц с получением пассивного дохода.
• Кредиты и ипотека.
• Индивидуальные сейфовые ячейки.
• Страхование.
• Конверсионные операции.
• Банковское сопровождение контрактов.
• Операции с ценными бумагами и так далее.

Кредитные и ипотечные программы могут отличаться по многим пунктам: процентная ставка, лимит суммы, сроки, требования к заемщикам. Необходимая информация о различиях указывается на сайте. Но, если у потенциального заемщика остаются вопросы, он может позвонить в службу поддержки. Также по указанным номерам можно узнать курс конвертации валют, состояние вклада, счета, количество процентов.

По всем вопросам, касающимся продуктов, пользования личным кабинетом, можно обращаться к саппорту по телефону, заказать обратный звонок или связаться другим способом. Юридические клиенты могут отправлять факс, звонить.

На какие вопросы отвечает служба поддержки

Каждый клиент банка (или гражданин, еще не являющийся клиентом) может позвонить и задать интересующие вопросы, если не нашел нужной информации на сайте. С помощью службы поддержки можно:

• Быстро заблокировать кредитную или дебетовую карту, если она была утеряна или украдена.
• Высказаться по поводу работы сотрудников офисов или интернет-банка.
• Уточнить вопросы по дистанционным операциям.
• Узнать состояние счета и размер процентов по вкладу.
• Уточнить график ежемесячных платежей и сумму долга по кредиту и ипотеке.
• Сообщить о совершенном факте мошенничества.
• Получить информацию о передвижении средств по картам.
• Уточнить, произведен ли перевод денег.
• Получить информацию о новых продуктах, их особенностях, требованиях к получателю.
• Узнать курс валюты.
• Узнать остаток по счету.

Также клиенты могут узнать по телефону график обслуживания в ближайших отделениях банка, их расположение.

Как можно связаться с поддержкой Новикомбанка

Новикомбанк предоставляет возможность связаться со службой поддержки следующими способами:

• Через письмо по электронной почте с подробным описанием вопроса.
• По телефонам горячей линии.
• Заполнить форму на сайте и отправить вопрос через интернет.
• Написать письмо и отправить его по почте (адрес головного офиса и индекс указаны на сайте).

Как правило, по телефону решаются срочные вопросы, которые не требуют отлагательства, например, блокировка карты. Если проблема, не требует срочного решения, описать ее можно через обратную онлайн связь.

Во время звонка клиент услышит автоответчик, который будет называть пункты автоматического меню. Это позволит выбрать нужный раздел и получить информацию без помощи оператора. Если вопрос все еще не решен, нужно дождаться ответа оператора.

Онлайн режим службы поддержки позволит получить ответы на вопросы без совершения звонков. Необходимо зайти на сайт финорганизации, выбрать физическое или юридическое лицо, а затем заполнить поля анкеты. В форме нужно указать свое ФИО, адрес электронной почты и контактный номер телефона, а также выбрать цель обращения – благодарность, претензия или вопрос.

Описывать проблему нужно максимально подробно и понятно. После этого вопрос отправляется на рассмотрение. Сотрудники ответят в ближайшее время. Если в формулировке вопросы будут неточности, менеджеры позвонят и уточнят детали.

Какие вопросы нельзя решить по телефону

Банк не сообщает личную информацию о клиентах по телефону. Получить данные о третьем лице, его кредитах, продуктах, оформленных на его имя, через службу поддержки невозможно.

После звонка менеджер может попросить назвать личные данные, кодовое слово или другую информацию, которая поможет идентифицировать клиента. Без этих данных никакая информация предоставляться не будет.

Клиент может задать вопрос по поводу недошедшего перевода или продукта. Однако для более точного решения необходимо посетить офис финорганизации. Также можно подать заявку на услугу по телефону, но через некоторое время нужно прийти в банк и предоставить документы.

Комментарии: 0

Новикомбанк – банк из Москвы, услугами которого пользуются солидные компании и корпорации. Финансовая организация кредитует компаниям, давая им возможность быстрее расти. Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия Новикомбанка

• 8 (800) 250-70-07 — Горячая линия Новикомбанка для внероуминговых звонков по Российской Федерации. Телефон бесплатный для всех жителей страны. Номер службы тех. поддержки работает круглосуточно.
• 8 (495) 974-71-87 — Аналог бесплатной горячей линии, только для Москвы и Подмосковья. Круглосуточный номер служит для разгрузки основной линии в «час пик». А ещё по нему можно звонить из-за границы.

Бесплатные номера Новикомбанка

Банк предусмотрел горячую линию для клиентов. Операторы отвечают на все вопросы, которые касаются деятельности Новикомбанка. Телефон для справок:

• 8 (800) 250-70-07 — Служба поддержки клиентов Новикомбанка, которая работает 24 часа в сутки.
• 8 (495) 974-71-87 — Номер для москвичей и клиентов, которые находятся за рубежом.

Номера, по которым клиенты могут получить консультацию, являются одинаковыми. Отдельных телефонов для физических и юридических лиц Новикомбанк не создал.

Телефон кредитного отдела Новикомбанка

Позвонив по вышеуказанным телефонам, можно получить сведения по кредитованию населения, действующим депозитным программам, кредитным и дебетовым карточкам.

Для срочной блокировки банковской карты можно воспользоваться тремя номерами:8 (800) 250-70-07, 8 (495) 232-37-23 и 8 (495) 974-71-87. В тональном меню IVR нажмите цифру «1».

Сколько стоит звонок?

Звонок на номер 8800 абсолютно бесплатный с любых устройств из любой точки России. Все остальные номера оплачиваются в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи.

В некоторых случаях (например, при звонке из роуминга) лучше воспользоваться обратной связью.

Альтернативные способы связи

С оператором Новикомбанка Вы можете связаться посредством электронной почты, написав на адрес office@novikom.ru. В адресованном письме можно указать свой контактный номер и удобное время, чтобы Вам перезвонили.

Можно воспользоваться формой feedback на сайте. На странице

novikom.ru/contacts/

необходимо указать сведения о себе, электронную почту, телефон и оставить сообщение. На вопрос ответят в кратчайшие сроки.

Помимо этих способов, оставить свой вопрос можно в социальных сетях. Самый удобный способ, потому что страничка ВКонтакте есть практически у каждого.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Основные направления деятельности банка:

• Обслуживание юридических лиц;
• Кредитование;
• Розничный бизнес;
• Операции на финансовых рынках;
• Международные операции и межбанковский бизнес;
• Региональный бизнес.

Таким образом можно узнать, как получить кредит физическому лицу и компании, какие проценты будут по нему и как можно без комиссии погасить задолженность.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Работники данного банка не могут распространять личную информацию. Поэтому необходимо приготовиться к тому, что, позвонив на горячую линию, нужно будет назвать свои личные данные для того, чтобы Вас идентифицировали. В противном случае получить сведения об открытом вкладе, полученной карте или взятом кредите не получится и нужно будет посетить офис компании.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Так как горячая линия Новикомбанка работает 24 часа в сутки, без выходных дней, то дозвониться до неё не составит труда. Оператор ответит в течение нескольких минут.

Отзывы о горячей линии Новикомбанка

В целом отзывы положительные. Благодаря дистанционному обслуживанию (ДБО) клиенты посещают офисы компании гораздо реже.

Структура меню горячей линии

Пока нет ответа от специалиста, работает автоответчик, благодаря которому можно узнать необходимую информацию, нажимая на кнопки в телефоне. Каждая цифра имеет своё значение:

• «1» — Оперативная блокировка карточки
• «2» — Получение данных по карточке
• «3» — Информация о том, как оформить новую услугу
• «4» — Информация по вкладам, кредитным продуктам и прочим услугам
• «5» — Обслуживание юридических лиц

Заключение

Новикомбанк является одним из 25 наиболее крупных банков Российской Федерации, показывает постоянный рост всех основных показателей – активы превышают 440 миллиардов руб., кредитный портфель составляет 277 миллиардов руб.

Данный банк нацелен на долгосрочное партнёрство, взаимовыгодное сотрудничество и персональный подход к каждому клиенту. Являясь опорным банком государственной корпорации «Ростех».

Новикомбанк обслуживает сотни предприятий и холдингов «Ростеха», управляет их инвестиционными потоками. Одним из главных направлений сотрудничества является создание Расчётных центров корпорации (РЦК) для холдингов и Единого корпоративного казначейства (ЕКК) для этой государственной корпорации.

АО «АКБ «Новикомбанк» — крупный специализированный банк, обслуживающий и кредитующий преимущественно корпоративных клиентов, включая крупнейшие российские предприятия высокотехнологичных отраслей, авиации и автопрома. Основной источник фондирования — средства корпоративных клиентов.

Банк был создан в 1993 году в форме товарищества с ограниченной ответственностью. Его учредителями выступили московский концерн «Мостекс» (текстильная промышленность), АО «Нафтам», Межотраслевой научно-исследовательский центр оптико-физических исследований окружающей среды, «Мультичип Русские технологии», корпорация «Центр», конструкторское бюро «Лира», Государственный академический народный оркестр имени Осипова, фирмы «Сансет», «Релакс» и «Гавер». Среди участников и акционеров, владевших долями в капитале (акциями) кредитной организации, стоит отметить региональную общественную организацию «Ветераны внешней разведки», страховую компанию «Паллада» и фирму «Клен».

Весной 1999 года Новикомбанк был преобразован в закрытое акционерное общество, а осенью 2014 года организационно-правовая форма была изменена на акционерное общество.

В декабре 2004 года кредитная организация стала участником системы страхования вкладов физических лиц.

В конце 2008 года после допэмиссии акций в состав акционеров банка вошло ОАО «АвтоВАЗ», три года спустя продавшее свой 20-процентный пакет государственной корпорации «Ростех» (на тот момент — ГК «Ростехнологии»).

Несмотря на тесное сотрудничество банка с государственными структурами и их участие в капитале финучерждения, до 2014 года контролирующим бенефициаром Новикомбанк называл в отчетности своего экс-президента Илью Губина (на конец 2013 года контролировал 82,39% акций фининститута), отмечая, что проводятся мероприятия, предусматривающие увеличение акционерной доли ГК «Ростех» до контрольной. Илья Губин работал в банке с 2001 года, ранее занимал руководящие посты в АКБ «СБС-Агро», АКБ «Международная финансовая компания», корпорации «Итера».

К середине 2016 года госкорпорации «Ростех» принадлежало 42,99% акций банка, ее дочерним организациям «Рособоронэкспорту» и «Национальному центру лазерных систем и комплексов «Астрофизика» — еще 21,27% и 9,97% соответственно (то есть, совокупно «Ростех» владел 74,23% акций). В число бенефициаров банка также входили Вероника Чернигова (8,51% акций через ООО «Адамант»), Маргарита Концебовская (8,40% через ООО «Вега-пласт»), Екатерина Власова (8,39% через ООО «Мегаспецстрой»), Лариса Стогова (4,82% через ООО «Север-Атлант»). Эти же лица, а также Алексей Берестнев и Илья Радов контролировали ЗАО «ЛК-Инвест», которому принадлежало еще 7,25% акций банка. На долю акционеров-миноритариев приходилось менее 1% акций кредитной организации. Кроме того, часть перечисленных акционеров ранее являлись бенефициарами КБ «Лада-Кредит» (лицензия отозвана 16 октября 2015 года, см. «Книгу памяти»).

В июле 2016 года «Ростех» довел свою долю в Новикомбанке до 100%.

В конце апреля 2015 года Новикомбанк был выбран в качестве санатора Фондсервисбанка. На эту роль банк был выдвинут Роскосмосом, чьи средства «зависли» на счетах в Фондсервисбанке.

В конце 2015 года стало известно, что Новикомбанк попал в санкционный список Минфина США .

В ноябре 2016 года было объявлено о пролонгации до 50 лет сроков погашения субординированных займов общей суммой свыше 7 млрд рублей, предоставленных Новикомбанку Агентством по страхованию вкладов (АСВ). Ранее сроки погашения этих займов были установлены в диапазоне от 10 до 20 лет.

В конце 2018 года в интервью РБК министр промышленности и торговли Денис Мантуров заявлял, что в течение 2019 года в Новикомбанк будут переданы часть кредитов и контрактов по предприятиям, которые входят в периметр «Ростеха» на сумму порядка 470—500 млрд рублей. Учитывая динамику финансовых показателей банка, фактическая сумма оказалась несколько ниже.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов кредитной организации составил 697,69 млрд рублей, объем собственных средств – 68,82 млрд рублей. За январь 2022 года банк показал прибыль в размере 1,41 млрд рублей, за весь 2021 год прибыль составила 11,61 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
5 филиалов (Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Тольятти);
26 дополнительных офисов.

Правление: Елена Георгиева (председатель).

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

Основанный в 1993 году, Новикомбанк на сегодняшний день является крупной и постоянно развивающейся финансово-кредитной организацией страны. Банк занимает 35 место в рейтинге наиболее успешных компаний России по своему объему активов. Для ежедневной информационно-технической помощи своим частным и корпоративным клиентам был создан специальный центр круглосуточной поддержки.

Служба поддержки Новикомбанка: основные функции

Связавшись любым удобным способом с консультантами банка, вы можете:

• Заблокировать свою карту в случае ее утери или кражи;
• Оформить вклад без посещения офиса банка;
• Оформить обращение по вопросам качества обслуживания работниками банка;
• Получить всю необходимую информацию об актуальных продуктах и услугах банка;
• Получить информацию о начисленных процентах по вкладу;
• Получить подробную информацию о последних передвижениях средств;
• Проконсультироваться по вопросам использования сервиса удаленного банковского обслуживания;
• Сообщить о мошенничестве;
• Узнать актуальный курс валют;
• Узнать об актуальном балансе денежных средств на картах и счетах;
• Уточнить график погашения кредитной задолженности;
• Уточнить график работы и адреса отделений и банкоматов;
• Уточнить максимально доступный размер суммы для получения кредита.

Как связаться со службой поддержки Новикомбанка

Осуществить связь с консультантами контактного центра можно несколькими способами:

• Задав вопрос специалисту через специальную форму на сайте;
• Отправив обращение по факсу;
• Отправив письменное заявление по почтовому адресу главного офиса;

Почтовый адрес главного офиса «Новикомбанка»: г. Москва, ул. Полянка Большая, д.50/1, стр.1

• Оформив заявку по адресу электронной почты руководства банка;
• Позвонив по телефонам горячей линии.

Как позвонить в Новикомбанк на горячую линию

Позвонить в службу поддержки можно по таким телефонам:

1. Бесплатный номер горячей линии для круглосуточных обращений 8-800-250-70-07 для звонков с мобильных или городских телефонов.
2. Номер факса +7-495-969-20-65 для корпоративных клиентов.
3. Номера международного формата +7-495-974-71-87 или +7-495-745-56-10 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.

Во время звонка на бесплатный номер круглосуточной поддержки вам будет предоставлена возможность прослушать автоматическое меню. Такие голосовые подсказки помогут вам самостоятельно отыскать необходимую информацию о продуктах и услугах банка, а также ответы на популярные вопросы пользователей. Если решение не было найдено, просто дождитесь соединения с оператором в течение нескольких минут.

Как связаться со службой поддержки Новикомбанка онлайн

Если у вас нет возможности совершить исходящий вызов по всем вышеуказанным номерам контактного центра банка, вы всегда можете обратиться к работникам саппорта в онлайн режиме:

1. Перейдите на официальный сайт банка и откройте раздел обратной связи «Обратная связь» (внизу слева на любой странице сайте).
2. В представленной анкете заполните все необходимые поля соответствующими данными.
3. Укажите свои ФИО, контактный номер телефона и адрес электронной почты.
4. Отметьте тему обращения.
5. В поле для текста сообщения наиболее подробно опишите свою проблему.
6. Укажите уникальный символьный код с изображения и отправьте заявку.

Все, отправленные таким образом обращения от клиентов, незамедлительно поступают в обработку специалистам банка. Зачастую уже в течение суток вам будет предоставлен ответ на вашу заявку посредством телефонного звонка или сообщения на указанный адрес электронной почты. В некоторых случаях с вами может предварительно связаться консультант службы поддержки для уточнения деталей проблемы.