Горячая линия ликард лукойл телефон

Телефон горячей линии

Для получения разного рода информации о компании и ее деятельности необходимо связаться со Справочной службой:

• +74956274444
• +74956289841
• +74956257016 (факс)

Жалобы и предложения потребители могут направлять на единый контактный номер 8 (800) 100-09-11.

Бесплатная горячая линия Лукойл

Единый телефон горячей линии 8 (800) 100-09-11 на всей территории России бесплатный, работает служба поддержки клиентов круглосуточно, ежедневно, без перерывов и выходных.

Горячая линия по маслам и автохимии

Отдельной выделенной линии для работы с потребителями масел и автохимии не предусмотрено. По всем вопросам нужно обращаться в Службу поддержки, операторы которой перенаправят вас на нужного специалиста.

Горячая линия НПФ Лукойл

Если вы являетесь клиентом Негосударственного пенсионного фонда «Лукойл-Гарант» или заинтересовались вопросом формирования дополнительной пенсии, вы можете обратиться за консультацией по телефону

8 (800) 200-5-999

НПФ «Лукойл-Гарант» позиционирует индивидуальный подход, работники Фонда внимательно подходят к требованиям каждого клиента и предлагают договора, наиболее полно соответствующие индивидуальным потребностям.

Что можно выяснить по телефону?

Обращение по горячей линии позволяет получить:

• консультации по вопросам качества продукции и услуг компании
• информацию о картах клуба Лукойл и топливных карт
• подсказку, как контролировать расход топлива
• ответы на вопросы по баллам
• помощь при подключении и работе в личном кабинете
• решение общих и технических вопросов

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Решение любой проблемы рекомендуется начинать со звонка в службу поддержки. Если ваш вопрос предполагает личный визит в офис или не решается по телефону, консультанты направят вас по правильному пути для скорейшего решения ваших проблем.

Другие способы связи

Чтобы увидеть все возможные способы связи с компанией, необходимо на любой из страниц официального сайта найти блок «Центр связи».

Для начала, рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Вопросы сгруппированы по темам, что облегчает поиск нужного направления. Ответы на вопросы подробные и детальные. Вероятнее всего, что ваша проблема уже изучена и изложена в ответах, поэтому необходимость в личном обращении отпадет.

Электронная почта

Замечания и предложения, касающиеся работы АЗС Лукойл, можете направлять по адресу: [email protected].

Обращение на сайте

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, можете обратиться в компанию с письменным запросом. Перейдя по ссылке «Написать обращение», откроется форма обратной связи. Здесь вы можете изложить суть проблем и прямо с сайта отправить заявку. Ответ придет на указанный электронный адрес.

Чтобы оставаться в курсе событий компании, можно в разделе «Подписка» оформить подписку на ленту новостей.

Компетентность операторов Лукойла

Операторы Лукойл знающие и внимательные. Грамотно и со знанием дела отвечают на любые вопросы.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Лукойл, каким образом можно связаться с техподдержкой, какие номера, по каким вопросам смогут помочь специалисты контакт центра, в какое время обращаться?

О компании

Лукойл — одна из крупных компаний в нефтегазовой сфере России и мира, занимает лидирующие места по многим позициям. Одно из достоинств компании, это наличие полного цикла от производства до сбыта готовой продукции. Товары Лукойл поставляются в более 100 стран.

Поэтому у клиентов, сталкивающихся с работой компании, могут возникать вопросы, пожелания и т.д. Для этого с целью наладить удобную коммуникацию с клиентами, была введена горячая линия.

Как написать в службу поддержки Лукойл?

Служба поддержки готова обсудить любые вопросы, касающиеся АЗС Лукойл, других дочерних предприятий в электронном виде. На главном сайте — http://www.licard.ru/ru/Support/Hotline, воспользуйтесь разделом «Центр связи».

Здесь помимо формы для обращений, можно просмотреть часто задаваемые вопросы — http://www.licard.ru/ru/Support/faq. Официальный сайт содержит развернутую информацию обо всех продуктах, поэтому изучив самостоятельно разделы портала, можно не дожидаться ответа call-центра.

Кроме формы на сайте, все желающие могут отправить официальное письмо по электронной почте — hotline@lukoil.com. Уточняется, что по этому адресу могут направляться только жалобы, замечания или пожелания по работе заправочных станций.

Какой телефон горячей линии Лукойл?

В Лукойле задействованы несколько многоканальных номеров, которые принимают запросы, обращения по всей стране. Если хотели бы уточнить информацию о продуктах, позвонить можно одному из горячих телефонов:

• +7 (495) 627 44 44.
• +7 (495) 628 98 41.

Номер телефона доступен с любого региона, но имейте виду, тарификация зависит от условия оператора.

Бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800 предназначен для подачи жалоб и пожеланий, все остальные темы нужно адресовать по другим каналам. Позвонить и сообщить о жалобе, можно по горячему номеру — 8 800 100 09 11.

Горячая линия «Ликард» Лукойл

Если возникли вопросы по акциям, работе программы лояльности Ликард, продления срока действия бонусов, утеряна карта и т.д., обращайтесь по тем же горячим номерам, указанным выше.

Телефоны доступны из любого региона всем желающим со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС Лукойл можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет разобраться в акциях, предложениях компании, позволит оставить жалобу и т.д.

Клиенты могут:

• Зарегистрировать карту.
• Уточнить условия начисления бонусов.
• Узнать действующие акции, программы.
• Использовать горячие телефоны для передачи жалоб, предложений.
• Поддержка подскажет адреса, контакты региональных представительств.
• Операторы помогут при тех. неполадках, проблемах доступа в личный кабинет и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Каждый случай индивидуален, поэтому рекомендуется сперва обращаться в техподдержку любым способом. В зависимости от деталей, операторы подскажут, как действовать далее, возможно, ваша проблема решается только при личном посещении офиса.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение Лукойл направлено для удобства клиентов при заправках, учетах расхода топлива, участия в акциях, программах и розыгрышах. Среди особенностей программы, возможность использования последней, как навигатор. Ищите ближайшие АЗС, стройте к ним маршруты.

При возникновении сложностей, в приложении есть вкладка «Техподдержка». Напишите специалистам, и техотдел постарается помочь.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Заполнить официальное обращение можно и через личный кабинет, войдя в него с мобильного расширения или сайта. Заполняйте форму и отправляйте запросы на рассмотрение.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://customer.licard.ru/login.

Служба поддержки клиентов старается реагировать оперативно, отвечая на все поступающие вопросы в течение 2-3 часов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу, как и отзывы, пожелания или вопросы можно несколькими способами:

1. В личном кабинете.
2. По электронной почте — hotline@lukoil.com.
3. Через форму «Центр связи».
4. По горячим номерам.

Публикую жалобы, уточняйте корректные данные о себе, контакты и тему обращения. Сотрудники техподдержки связываются с клиентом для уточнения деталей.

Другие способы связи

У компании Лукойл есть сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/lukoil.
• Facebook — https://www.facebook.com/LUKOIL.
• Instagram — https://www.instagram.com/lukoil.
• Twitter — https://twitter.com/lukoilrus.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCRPxlzzipJ51zcGhfL7rErg.

В этих группах можно оставлять комментарии или просто читать новости.

Режим работы

Преимущество службы поддержки Лукойла и в том, что время работы операторов call-центра круглосуточное, без перерывов.

Звонок на горячую линию это оптимальный вариант получения ответов на все интересующие вопросы, которые связаны с качеством предоставления услуг, а также продукции компании «Лукойл». Операторы службы поддержки в любое время суток готовы к общению по любому удобному для клиента каналу связи.

Компанией уделяется достаточно много внимания контролю качества своей нефтепродукции и она все время следит за поддержанием высочайшего уровня обслуживания клиентов, непосредственно для поддержки граждан в свое время было принято решение о создании такого сервиса как горячая линия Лукойл.

Для чего необходима горячая линия «Лукойол»

Горячая линия является коммуникативным каналом, выделяющимся специально для поддержания со своими клиентами. Набрав телефон горячей линии «Лукойл» любой клиент имеет возможность узнать интересующую его информацию, начиная от того, по каким принципам работают АЗС «Лукойл», правил расчета за приобретенное топливо и до перевыпуска карт членства в Клубе «Лукойл».

ВАЖНО: Горячая линия АЗС «Лукойл» дает возможность каждому клиенту получить необходимые консультации в любое время дня и ночи. Также, консультации оказываются в выходные и по праздникам.

Как показывает практика, сейчас достаточно большое количество граждан обращается к услугам коммуникативного телефонного канала для подачи своих предложений, жалоб или для отзывов. Если клиент нашей компании вдруг столкнулся с обманом на одной из наших АЗС (что случается очень редко) — у него всегда есть возможность воспользоваться телефоном горячей линии и позвонив операторам сообщить как и где это произошло. Преимущественно, для того чтобы улучшить качество работы АЗС, операторы просят у клиента, который позвонил с жалобой на работу АЗС, его контактные данные.

Уже достаточно продолжительный срок, при помощи операторов горячей линии благополучно устраняются проблемы, которые связаны с неисправностями топливораздаточных колонок (а именно это чаще всегда является причиной недолива), а также другими техническими проблемами. Прямой контакт с операторами горячей линии также улучшает качество работы автозаправочных станций.

Также неоднократно происходили случаи, когда звонки на горячую линию недовольных клиентов давали возможность повысить качество бензина на некоторых АЗС, где бензин был некачественным из-за того, что был разбавлен водителями бензовозов, привозивших топливо на эти заправки.

Горячая линия НПФ «Лукойл-Гарант»

Кроме очень большой сети АЗС, у «Лукойл» есть еще негосударственный пенсионный фонд, который успешно функционирует на пенсионном рынке Российской Федерации уже более 23 лет. Этот фонд сумел благополучно пережить несколько кризисов, поэтому НПФ «Лукойл-Гарант» доверяет большое количество граждан РФ.

Достаточно много внимания НПФ уделяет эффективности работы со своими клиентами. Поэтому, позвонить на номер горячей линии «Лукойл-Гарант» клиенты могут круглосуточно и задать операторам любые вопросы, которые касаются:

• особенностей софинансирования;
• нюансов правопреемства;
• скорости обновления сведений;
• особенностей по оформлению накопительной пенсии, а также сроков ее выплат.

Конкретно на эти, а также другие вопросы специалисты работающие на горячей линии всегда готовы ответить. Также позвонить на горячую линию НПФ «Лукойл-Гарант» можно тогда, когда Вы остались недовольны качеством обслуживания.

Что могут узнать члены клуба «Лукойл» через горячую линию

По причине того, что количество членов состоящих в клубе «Лукойл» все время увеличивается, постоянно возрастает и количество задаваемых вопросов на счет вступления в клуб, членства в нем и др. Также, часто граждане задают вопросы относительно регистрации и активации карточек клуба Лукойл.

Всем, кто состоит в клубе Лукойл, операторы горячей линии могут помочь советами и рекомендациями. Вы в любое время суток имеете возможность получить ответ от квалифицированных специалистов на счет:

• процесса регистрации при помощи личного кабинета участника клуба;
• проблем технического характера с работой карт;
• разных нюансов при получении карты и особенностей ее перевыпуска;
• правил по программе лояльности;
• списания бонусных баллов на автозаправочных станциях, на счет их накопления, а также нюансов при увеличении бонусного счета;
• условий срока действия клубной карты;
• условий срока действия топливной карты;
• акций компании «Лукойл».

Помимо данных вопросов, операторы горячей линии компании «Лукойл» всегда готовы проинформировать дозвонившихся клиентов о конкурсах, которые проводятся компанией, а также культурных и социальных проектах и дивидендной прибыльности по акциям.

Горячая линия по автомобильной химии и маслам «Лукойл»

Квалифицированный персонал техподержки ООО «ЛЛК–Интернешнл» всегда готов помочь Вам получить любую консультацию и готов предоставить информацию по таким направлениям:

• Подбор масел, а также получение советов по использованию смазочных материалов для конкретных видов техники.
• Выбор необходимой технической документации для продукции «Лукойл», в т. ч. описаний (TDS), сертификатов соответствий, паспортов безопасности (MSDS), паспортов качества, санитарно-эпидемиологических заключений, одобрений и спецификаций производителей техники (оборудования), отзывов потребителей и др.
• Выбор аналогичных масел «Лукойл» для продуктов других производителей.
• Осуществление проведения испытаний по качеству масла в Экспертно-аналитическом центре.
• Другие технические консультации, которые связаны с вопросами использования и свойств масел «Лукойл».

Если Вы имеете какие-либо вопросы, жалобы или пожелания, которые касаются работы заправочных станций, набирайте телефон горячей линии «Лукойл» 8 800 1000 911. Специалисты «на другом конце провода» в любое время суток с радостью ответят на любые Ваши вопросы и приложат все свои усилия, чтобы уровень обслуживания на АЗС был максимально комфортен для наших клиентов.

Виды деятельности:

О компании:

Дата обновления информации: 25 июля 2019 г. 8:15:58

Фотографии компании

   Пока не добавлены

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Лукойл? По каким телефонам можно дозвониться в пресс-центр? Каким образом осуществляется коммуникация в электронном виде?

О компании

Лукойл — одна из крупнейших, как мировых, так и российских компаний (частной собственности) в нефтегазовой отрасли. Многие годы организация занимала лидирующее положение в различных международных рейтингах. Деятельность связана, как с добычей ресурсов, так и с их переработкой. В частности, весомое значение бренд Лукойл имеет на рынке ГСМ.

Горячая линия АЗС Лукойл

Структура устройства компании подразумевает обратную связь с потребителями, как по телефону, так и отправки обращений онлайн.

У АЗС Лукойл запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 100 09 11.

Позвонить можно бесплатно, тарификация отсутствует с любых регионов.

Горячая линия по вопросам сотрудничества

В контакт службе заверили, что обращения, составленные в электронном виде по вопросам сотрудничества, не рассматриваются.

Юридическим лицам необходимо связываться через call-центр:

• +7 (495) 625 70 16.
• +7 (495) 627 49 99.

Конкретный номер телефона по ведомствам и направлениям, возможно, выяснить на сайте: https://lukoil.ru/Company/contacts.

Контакты для акционеров

Акционеры компании могут обращаться по одному из телефонов:

• 8 (800) 200 94 02.
• +7 (495) 780 19 43.

Контакты для прессы

Связаться с пресс-службой можно несколькими способами:

• По почте: media@lukoil.com.
• По номеру: +7 (495) 627 16 77.

Для СМИ могут пригодиться и официальные сообщества Лукойл в соц. сетях Твиттер, Фейсбук и ВКонтакте.

Телефон «ЛИКАРД»

В сети автозаправочных станций, водителям предлагают оформлять карты для получения скидок, подарков, участия в акциях.

Как активировать карту Лукойл, что такое «Ликард», какие условия участия в акциях и с прочими вопросами, ознакомят менеджеры по горячей линии: 8 (800) 100 09 11.

Адреса АЗС

Адреса АЗС доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Запросы в адрес службы поддержки, в связи с качеством обслуживания, топлива и прочими темами, можно отправлять следующими способами:

1. По почте: lukoil@lukoil.com и hotline@lukoil.com.
2. Через форму «Написать обращение»: https://licard.ru/ru/Support/Hotline.

Социальные сети

Пообщаться с техподдержкой по поводу начисления бонусов, жалоб на качество топлива, обслуживание в заведениях, можно и в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/lukoil.
• Facebook: https://facebook.com/LUKOIL.
• Instagram: https://instagram.com/lukoil.
• Twitter: https://twitter.com/lukoilrus.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCRPxlzzipJ51zcGhfL7rErg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Вся информация про личный кабинет, как он устроен, как зарегистрировать учетную запись, собрана по ссылке https://auto.lukoil.ru/ru/zapravsiavigodoy/PersonalAccount.

Обращаем внимание, что зарегистрированные пользователи могут направлять официальные обращения через кабинет в адрес техподдержки, используя вкладку «Помощь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Наиболее востребована помощь менеджеров Лукойл в решении вопросов:

• С оплатой.
• Претензиями на качество «продуктов».
• Регистрацией учетной записи.

Желающие могут пообщаться по горячей линии и с целью прояснения карты покрытия сети АЗС, уточнения региональных цен на топливо и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Задача поддержки найти решение проблем клиентов, помочь и разобраться в ситуации, как можно скорей.

Лишь в некоторых случаях специалисты могут затрудняться с ответом.

Если обращения составлены не корректно или запрашивается личная информация о сотрудниках компании поддержка помочь не сможет.

Как подать жалобу?

Жалоба на заправку или отдельного сотрудника может быть составлена:

1. По горячей линии.
2. По почте.
3. Через форму обратной связи.

Лукойл на карте Москвы — Яндекс.Карты

Уточните причины, тему, ФИО, опишите претензии, прикрепите доп. материалы (приветствуется).

График работы

Режим работы контакт центра круглосуточный.