Центр поддержки клиентов (круглосуточно)
Центр поддержки партнёров (круглосуточно)
Адрес Центрального офиса:
197374, Россия, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, литера Б
Схема проезда
Реквизиты
Юридический адрес:
197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.112, лит. Б
Фактический адрес:
197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.112, лит. Б
ИНН 7814148471
КПП 997350001
ОГРН 1037832048605
ОКПО 71385386
ОКВЭД 47.11
р/сч 40702810539000004574 в Филиал ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге
БИК 044030704
к/сч 30101810200000000704
ИНН 7702070139
КПП 783543005
Адрес банка: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 30, лит. А
«Лента PRO»: комплексные поставки для юридических лиц – от продуктов питания до бытовой химии. Подробнее на lenta.com/pro.
- 197374, Россия, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, литера Б
- Центр поддержки партнёров (круглосуточно): 8 (812) 380-61-31
- города: Новосибирск Барнаул, Омск, Прокопьевск, Бийск, Новокузнецк, Красноярск, Томск, Кемерово, Юрга, Иркутск.
- г. Новосибирск, Гусинобродское ш., д. 64/1
- тел.: +7 (383) 230-27-45 (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)
- тел.: +7 (383) 230-27-46 доб. 09071 433 (по вопросам размещения рекламы и проведения промоакций)
-
города: Екатеринбург, Пермь, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Челябинск, Магнитогорск, Тюмень, Сургут, Ханты-Мансийск, Тобольск, Курган, Ноябрьск.
г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, 1B/1
тел.: +7 (343) 311-14-51 (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)
- города: Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новошахтинск, Новочеркасск, Краснодар, Новороссийск, Волгоград, Волжский, Астрахань, Армавир, Железноводск (Иноземцево), Ставрополь, Грозный, Воронеж, Белгород, Орёл, Липецк, Курск.
- г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д. 267
- тел.: +7 (863) 204-21-28 (по вопросам работы с местными товаропроизводителями)
- тел.: +7 (863) 204-21-28 доб. 449 (по вопросам размещения рекламы и проведения промоакций)
- города: Москва, Сергиев Посад, Бутово, Видное, Луховицы, Коломна, Балашиха, Елино, Тарасовка, Истра, Серпухов, Вологда, Череповец, Рязань, Иваново, Тверь, Брянск, Ярославль, Смоленск, Тула, Калуга, Кострома, Владимир.
- 109369, г. Москва, Новочеркасский бульвар, д.41, корп.4.
- города: Самара, Тольятти, Ульяновск, Димитровград, Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Казань, Саранск, Ижевск, Уфа, Стерлитамак, Оренбург, Орск, Йошкар-Ола, Чебоксары, Пенза, Саратов, Балаково, Энгельс.
- г. Самара, Московское ш., д. 17
- тел.: +7 (846) 379-14-50 доб.: 420 (по вопросам размещения рекламы и проведения промоакций)
Показать номер Добавить комментарий
С учетом деятельности сети гипермаркетов Лента, действующая горячая линия дает возможность бесплатно узнать об особенностях работы торговой сети, наличия мест для трудоустройства, условиях обслуживания, проводимых акциях. Пользователи могут выбрать удобный для себя способ связи из нескольких действующих вариантов.
Содержание
- О гипермаркетах Лента
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с гипермаркетом Лента
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Viber, Telegram
О гипермаркетах Лента
Крупная торговая организация занимается реализацией товаров народного потребления, продуктов питания. Компания имеет развитые региональные представительства. Для удобства взаимодействия, покупателям предлагается несколько способов общения с консультантами и операторами технической поддержки.
На официальном сайте гипермаркета предусмотрен расширенный каталог, в котором представлена информация обо всех продаваемых товарах. Человек может посмотреть доступную продукцию с подробным описанием, узнать ее стоимость. Для объективной оценки деятельности компании предусмотрен раздел отзывов и предложений.
Телефон горячей линии
Жители регионов могут воспользоваться бесплатной справочной службой. Общий телефон горячей линии:
8 (800) 700-41-11
В часы пик время и при увеличенной загрузке операторов время ответа достигает 5-15 минут. Предусмотрены региональные номера, действующие круглосуточно в крупных городах РФ.
Другие телефоны
Для жителей регионов магазин Лента выделил отдельные каналы связи.
| Москва и Подмосковье | Южный регион (Ростов-на-Дону) | Урал | Новосибирск | Поволжье (Самара) |
| +7 (495) 660-09-50 | + 7 (863) 204-21-28 | +7 (343) 311-14-51 | +7 (383) 230-27-45 | +7 (846) 379-14-50 |
Другие способы контакта с гипермаркетом Лента
В случае возникновения вопросов, клиенты могут воспользоваться не только телефоном горячей линии, но и другими удобными способами.
Сайт
На ресурсе компании указаны все действующие каналы связи. Адрес официального сайта Ленты:
lenta.com/
Техническая поддержка функционирует круглосуточно, запросы онлайн рассматриваются в течение суток. Для ускорения ответа, необходимо четко сформулировать проблему, приложив скрины или фотографии.
Соц. сети
Альтернативный способ общения с представителями магазина Лента – социальные платформы. На них можно оставить комментарии, обменяться мнениями, написать претензии и предложения.
Гипермаркет представлен в следующих соцсетях:
- ВК –
- Одноклассники –
- Instagram –
- FB –
В зависимости от тематики вопроса и способа общения, от пользователя могут потребовать предоставление информации о себе.
Электронная почта
Жалобы, положительные отклики, прочие обращения для ООО Лента удобно отправлять на адрес электронной почты: info@lenta.com.
Ответ придет в течение 24 часов.
Личный кабинет
На официальном ресурсе сети гипермаркетов Лента предусмотрен личный кабинет, позволяющий участвовать в программе лояльности, направлять претензии администрации, задавать вопросы в разделе «Поддержка».
Вход доступен для авторизованных посетителей. Зарегистрироваться можно после ввода номера действующего телефона или дисконтной карты. Ссылка для входа при помощи логина и пароля: lenta.com/auth….
Приложения в Google Play и App Store
Через скачанные программы пользователям доступны услуги торговой сети из мобильных устройств. Они могут составлять перечень покупок, формировать бонусы, просматривать историю посещений, участвовать в акциях.
Сервис для владельцев айпадов и айфонов:
Приложение для пользователей гаджетов с ОС Андроид:
Главное назначение мобильных приложений заключается в упрощении оформления покупок с удобным поиском нужных товаров.
Viber, Telegram
Делится информацией, участвовать в обсуждениях, ставить «лайки» магазину Лента можно в популярных мессенджерах:
- Вайбер: invite.viber.com/;
- Телеграмм: tele.gg/lent….
Горячая линия поддержки гипермаркета Лента ориентирована на консультирование постоянных и новых клиентов по вопросам обслуживания, ценообразования, ассортимента, способам доставки, оплаты. При помощи указанных контактов доступно участие в акциях, подача жалоб, претензий, оставление благодарных комментариев. Консультанты магазина готовы оказать помощь в любое время.
Служба поддержки торговой сети занимается проблемами, связанными непосредственно с деятельностью компании. Операторы не дают информацию о деятельности конкурентов.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
На сайте используются собственные и сторонние cookie-файлы. Они помогают ускорять работу сайта, собирать статистику и улучшают поиск на сайте. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете согласие на использование cookie-файлов.
OK
- Главная /
- Компании /
- «Лента» /
- Волгоград
Проголосуйте! Оцените компанию.
10 из 10 на основе 1 оценок.
Адреса и часы работы супермаркетов [4]
Также компания «Лента» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Волжский.
Каталоги товаров акций и спецпредложений
На данный момент нет акционных каталогов Лента в городе Волгоград.
Пока еще никто не оставлял отзывы о Лента в городе Волгоград. Будьте первыми!
Другие супермаркеты
Также в городе Волгоград есть такие супермаркеты: «Ашан», «Магнит», «Пятерочка», «ОКЕЙ», «Карусель», «Ароматный мир», «Мария-Ра», «Светофор», «Великолукский мясокомбинат», «Бристоль», «Вкусная помощь», «Радеж».
Смотрите также
Все компании в г.Волгоград Другие супермаркеты Все супермаркеты «Лента» Оставить отзыв о «Лента»
Адрес магазина: Волгоград, ул. Пролетарская, 8
Телефон: 8 (800) 700-41-11;
Время работы: ежедневно, круглосуточно
Как добраться:
Лента находится в городе Волгоград, по адресу Волгоград, ул. Пролетарская, 8. Более подробную информацию о магазине можно уточнить по телефону 8 (800) 700-41-11; (ежедневно, круглосуточно).
Скачать QR код с адресом магазина Лента на телефон
Другие магазины Лента в городе Волгоград:
— Лента по адресу Волгоград, Волгоград, Университетский просп., 2
— Лента по адресу Волгоград, Университетский проспект, 105
— Лента по адресу Волгоград, ул. Космонавтов, 30
— Лента по адресу Волгоград, ул. Пролетарская, 8
Отзывы о Лента по адресу Волгоград, ул. Пролетарская, 8
Для клиентов сети гипермаркетов продовольственных и бытовых товаров работает горячая линия Ленты.
Сотрудники контакт-центра магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон горячей линии Ленты:
8 800 700 41 11
Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы. Специалисты компании оказывают поддержку покупателей из всех регионов России.
Служба поддержки Ленты оказывает профессиональные консультации по всем товарам и предоставляемым услугам.
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона РФ будут абсолютно бесплатны.
- Официальный сайт: http://www.lenta.com
- Вопрос-Ответ: http://www.lenta.com/kniga-otzyvov-i-predlozheniy/
- Задать вопрос: http://www.lenta.com/page/19/
- Написать в компанию: http://www.lenta.com/page/769/
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
- /
- Компании /
- «Лента» /
- Волгоград
Проголосуйте! Оцените компанию.
10
из 10
на основе 1 оценок.
🛒 Адреса и часы работы супермаркетов [4]
Также компания «Лента» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Волжский .
Каталоги товаров акций и спецпредложений
На данный момент нет акционных каталогов Лента в городе Волгоград.
Пока еще никто не оставлял отзывы о Лента в городе Волгоград. Будьте первыми!
🛒 Другие супермаркеты
Также в городе
Волгоград есть такие супермаркеты: «Ашан», «Магнит», «Пятерочка», «ОКЕЙ», «Перекресток», «Карусель», «Дикси», «Ароматный мир», «Красное&Белое», «Галамарт», «Мария-Ра», «Светофор», «Мираторг», «ВкусВилл», «Великолукский мясокомбинат», «Бристоль», «Вкусная помощь», «Радеж», «МАЯК».
Смотрите также
Все компании в г.Волгоград Другие супермаркеты Все супермаркеты «Лента»
Оставить отзыв о «Лента»
-
Адреса магазинов, каталоги и акции
0.0 баллов из 5
0 отзывов
Волгоград, ул. Пролетарская, 8
8 (800) 700-41-11;
ежедневно, круглосуточно
Магазин Лента находится по адресу Волгоград, ул. Пролетарская, 8 и работает по графику: ежедневно, круглосуточно. Ознакомьтесь с каталогом товаров Лента с ценами и отправляйтесь за выгодными покупками! Не хватает какой-то информации — уточните ее на официальном сайте https://lenta.com/ или по телефону 8 (800) 700-41-11;. Ищете магазин ближе? Ознакомьтесь с важными разделами: Другие адреса магазинов Лента Волгоград, Магазины продуктов в городе Волгоград
Отзывы о магазине Лента Волгоград, ул. Пролетарская, 8
Другие магазины Лента в городе:
Оценка клиентов: 5.00 из 5
Категория: Супермаркеты
Телефон горячей линии: 8-800-700-4-111
Официальный сайт: http://www.lenta.com
- Филиалы в городе
- Отзывы клиентов
Отзывы о Лента Волгоград
В разделе агрегируются отзывы о Лента в городе Волгоград. Для того, чтобы оставить свое мнение о компании — выберите ее из списка филиалов и во вкладке «Отзывы клиентов» и заполните форму.
Компания Лента представлена также в городах:
Аксай ,Альметьевск ,Апрелевка ,Армавир ,Астрахань ,Балаково ,Балашиха ,Барнаул ,Белгород ,Бийск ,Брянск ,Великий Новгород ,Владимир ,Волгоград ,Волжский ,Вологда ,Волхов ,Воронеж ,Всеволожск ,Гатчина ,Грозный ,Димитровград ,Долгопрудный ,Домодедово ,Егорьевск ,Екатеринбург ,Железноводск ,Иваново ,Ижевск ,Иркутск ,Искитим ,Истра ,Йошкар-Ола ,Казань ,Калуга ,Кемерово ,Кингисепп ,Кириши ,Клин ,Королев ,Кострома ,Красногорск ,Краснодар ,Красноярск ,Курск ,Липецк ,Ломоносов ,Луга ,Луховицы ,Магнитогорск ,
Все города Лента
Похожие компании в городе Волгоград:
- Главная /
- Компании /
- Супермаркеты /
- «Лента» /
- Волгоград
Адреса, режим работы, телефоны
Карта филиалов
Супермаркеты в других городах
В административном регионе Волгоградская область находятся супермаркеты «Лента» еще в таких населенных пунктах: Волжский.
Другие супермаркеты
Также в городе Волгоград есть такие супермаркеты: «Auchan», «Магнит», «Пятерочка», «ОКЕЙ», «Перекресток», «Карусель», «Дикси», «Красное&Белое», «Галамарт», «Ароматный мир», «Мария-Ра», «Светофор», «Мираторг», «ВкусВилл».
Подробнее о «Лента»
Телефон горячей линии: 8-800-700-4-111
Официальный сайт: http://www.lenta.com
Раздел каталога: Супермаркеты.
Компания «Лента» имеет триста девяносто пять филиалов в 133 городах России. А в Волгограде количество супермаркетов составляет четыре из общего числа.
Смотрите также
Все супермаркеты «Лента» Оставить отзыв о «Лента»
В этой статье узнаем как работает горячая линия магазинов Лента, какие номера, куда отправлять сообщение, какой режим работы техподдержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Лента?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии Лента?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Лента — одна из крупнейших торговых сетей России. Клиенты могут приобрести товары широкого потребления во всех торговых заведениях компании. Магазины и гипермаркеты сети расположены во всех регионах страны.
Для покупателей организована горячая линия, позвонив по которой можно выяснить интересующие вопросы или оставить жалобу. Для улучшения качества обратной связи, кроме телефонной линии, обратиться можно в электронном виде.
Как написать в службу поддержки Лента?
Если возникли вопросы, с которыми может помочь только служба поддержки, рекомендуем воспользоваться одним из удобных способов:
- Отправка сообщений по электронной почте — info@lenta.com.
- Обращение на сайте в разделе «Обратная связь» — https://lenta.com/pokupatelyam/zadat-vopros-v-otdel-klientskikh-servisov/.
- Обращение в личном кабинете.
Одно из преимуществ в том, что обратиться сможет любой клиент, даже не авторизованный и не имеющий профиля. Запросы составляются по форме, поэтому старайтесь указывать информацию корректно и достоверно. От этого зависит срок рассмотрения и анализ.
Связь через мессенджеры
Компания Лента дает возможность обратится в службу поддержки через мессенджеры Viber и Telegram.
Какой телефон горячей линии Лента?
В компании действует единый справочный телефон горячей линии, обратиться на который могут клиенты из любого российского региона. Номер телефона — 8 800 700 41 11, позвонить можно бесплатно.
Из-за большой нагрузки на основную телефонную линию, в крупных городах есть региональные линии. Например, в городах Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск можно обратиться по местным номерам. Точные контакты можно просмотреть на сайте — https://lenta.com/o-kompanii/kontaktnaya-informatsiya, кликнув по соответствующему разделу.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы гипермаркетов Лента можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия поддержки занимается консультированием клиентов по всему спектру услуг сети — акции, ассортимент, цены, предложения, программы лояльности, бонусы, доставка, оплата и т.д.
Дополнительно все покупатели могут рассчитывать на помощь при выборе товара, подаче жалобы, предложения, отзывов. Аналогичным спектром задач заняты и консультанты техподдержки онлайн, готовые помочь в любое время.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Нужно понимать, что служба поддержки Ленты занимается только теми вопросами, которые непосредственно касаются её деятельности. Не стоит рассчитывать на помощь или консультацию по вопросам работы конкурентов.
Связь со службой поддержки через приложение
Основная задача мобильного приложения — это упрощение покупок и удобный поиск товаров. В смартфоне собрана информация обо всем ассортименте, характеристиках и ценах продукции, её наличие и прочие сведения.
Через приложение покупатели могут составить списки покупок, просмотреть историю, остаток бонусов, поучаствовать в акциях и т.д.
Кроме этого, авторизованные клиенты могут обратиться за помощью, нажав по разделу «Техподдержка». Заполните форму и отправьте запрос на рассмотрение.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Воспользоваться аккаунтом могут все клиенты магазина, которые стали участниками бонусной программы.
Войти в Личный кабинет можно через сайт — https://lenta.com/authentication/login.
В обоих случаях, для отправки запроса нужно выбрать раздел «Поддержка» и заполнить предлагаемую форму.
Как написать жалобу?
Жалоба на магазин Лента, как и другого рода обращения, могут быть поданы несколькими способами:
- По горячей линии.
- Через личный кабинет.
- Во вкладке «Обратная связь».
- По электронной почте — info@lenta.com.
В качестве альтернативы можно воспользоваться социальной сетью. Оставляйте претензии под постами или в отведенных местах. В зависимости от способа общения, от покупателя потребуют предоставить некоторую информацию.
Другие способы связи
В качестве неформальных средств коммуникации, рассматриваются сообщества в соц. сетях. Гипермаркет Лента представлен в следующих социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/lentacom.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/53286834208943.
- Фейсбук — https://www.facebook.com/lentacom.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/lenta_com.
Кроме публикаций о новостях, акциях, пользователи могут оставлять комментарии.
Режим работы
Время работы техподдержки круглосуточное. На звонки операторы отвечают в реальном времени, а с онлайн запросами будьте готовы ожидать до 24 часов.
На чтение 5 мин Просмотров 7.6к. Опубликовано 25.08.2020
Обновлено 25.08.2020
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия гипермаркета Лента, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия гипермаркета «Лента»
- Адреса магазинов Лента
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Как написать в поддержку через личный кабинет?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Лента — одна из крупнейших сетей супермаркетов в России. Ассортимент компании насчитывает более 30 000 товаров.
С ценами, выбором продуктов, акциями можно ознакомиться на официальном сайте: https://lenta.com.
Для удобства клиентов запущен и интернет-магазин Лента. Теперь покупатели могут делать покупки онлайн, заказывая доставку товаров на дом.
Если у вас возникли вопросы по работе компании, хотите оставить пожелания, отзыв, жалобу, рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Горячая линия гипермаркета «Лента»
Есть ли телефон горячей линии в Москве? В РФ существует единый горячий номер телефона для связи.
Независимо от населенного пункта, обсудить насущные вопросы, выразить жалобу или пообщаться на общие темы можно по горячей линии: 8 (800) 700 4 111.
Дозвониться можно бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.
Обратите внимание и на некоторые другие номера:
| Ресепшен центрального офиса | +7 (812) 380-61-31 |
| Пресс-служба | pr@lenta.com |
| Служба персонала (вопросы трудоустройства и обучения персонала) | 8-800-770-00-30 kandidat@lenta.com |
| Служба маркетинга (вопросы маркетинга и рекламы) | +7 (812) 380-61-31 |
| Программы лояльности для профессиональных клиентов (предложения о сотрудничестве) | loyaltypro@lenta.com |
| Программы лояльности (предложения о сотрудничестве) | loyalty@lenta.com |
| Служба строительства и развития (вопросы строительства торговых комплексов и регионального развития) | +7 (812) 380-61-31 доб. 2272 expansion@lenta.com, construction@lenta.com |
| Oтдел строительства формата Супермаркет (вопросы строительства и реконструкции СМ) | SMconstruction@lenta.com |
| Отдел по развитию формата супермаркет в Санкт-Петербурге и Москве | +7 (812) 380-61-31 доб. 2910, 2496 arendaSM@lenta.com |
| IT-служба | +7 (812) 380-61-31 доб. 1585 IT@lenta.com |
| Финансовая служба (вопросы коммерческих расчетов, финансовой отчетности) | +7 (812) 380-61-31 доб. 1329 Finance.Department@lenta.com |
| Бухгалтерия | +7 (812) 380-61-31 |
| Коммерческая служба, направление Food (вопросы закупок продовольственных товаров, бытовой химии и косметики) | +7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Food@lenta.com |
| Коммерческая служба, направление Non-food (вопросы закупок непродовольственных товаров) | +7 (812) 380-61-31 Commercial.Department.Nonfood@lenta.com |
| Служба логистики | +7 (812) 380-61-31 доб. 1454 info@lenta.com |
| Oтдел субаренды | +7 (812) 380-61-31 Контактная информация представлена в разделе «Арендаторам» arenda@lenta.com |
| Дирекция по обеспечению бизнеса | dob@lenta.com |
| Вопросы обработки персональных | pdn@lenta.com |
Другие номера можно посмотреть на сайте: https://lenta.com/kontakty.
Адреса магазинов Лента
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
лента супермаркет в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Необходима помощь службы поддержки?
Обратиться за консультацией можно несколькими способами:
- Отправив сообщение через личный кабинет.
- Отослав письмо по электронной почте: info@lenta.com.
- Оставив комментарий в соц. сети.
О том, как использовать учетную запись для общения ниже.
Социальные сети
Сообщества в соц. сетях предназначены не только для ознакомления с новостями, пользователи могут оставлять комментарии, делиться впечатлениями.
Ссылки на официальные группы:
- ВКонтакте: https://vk.com/lentacom.
- Одноклассники: https://ok.ru/group/53286834208943.
- Фейсбук: https://www.facebook.com/lentacom.
- Инстаграм: https://www.instagram.com/lenta_com.
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram и Viber.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Доступна техподдержка и через приложение.
Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под Android и iOS.
Оставляйте сообщения во вкладке «Помощь» основного меню.
Как написать в поддержку через личный кабинет?
Для вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://lenta.com/authentication/login.
Использовать личный кабинет можно для покупок товаров и для общения с техподдержкой.
Оставить комментарий можно во вкладке «Помощь» или кликнув по значку вверху экрана.
Опишите суть вопроса, уточните тему, причину и прикрепите доп. материалы.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Горячая линия магазина Лента отвечает на обращения от покупателей, других лиц по любым темам, которые касаются компании.
Сложности с оплатой, выбором товаров, оформлением заказа, получением доставки, обратитесь в контакт центр и получите разъяснения специалистов.
Помощь сотрудников будет не лишней и при оформлении жалоб, пожеланий в адрес Ленты.
Уточните, с чем именно возникли сложности, что не устраивает в обслуживании и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только вопросами, связанными с работой супермаркетов и гипермаркетов сети.
Не стоит рассчитывать на помощь в личных вопросах или обсуждениях на тему работы конкурирующих организаций.
Как подать жалобу?
Не устраивает уровень обслуживания или хотели бы пожаловаться на качество товаров?
Рекомендуем написать жалобу одним из следующих способов:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив форму на сайте, в личном кабинете.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Лента на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба может быть оформлена и через call-центр. Уточните горячий номер телефона и сообщите о своих претензиях оператору.
График работы
Режим работы торговых точек Лента следует выяснить дополнительно.
Техподдержка же работает с 10:00 до 20:00 (ежедневно).