ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА 8-800-555-49-43
Круглосуточные телефоны «горячей линии» по Мурманской области: 8 800 222 51 00
ПРАВИЛО 1. ЧАСТО МОЙТЕ РУКИ С МЫЛОМ
Чистите и дезинфицируйте поверхности, используя бытовые моющие средства.
Гигиена рук — это важная мера профилактики распространения гриппа и коронавирусной инфекции. Мытье с мылом удаляет вирусы. Если нет возможности помыть руки с мылом, пользуйтесь спиртсодержащими или дезинфицирующими салфетками.
Чистка и регулярная дезинфекция поверхностей (столов, дверных ручек, стульев, гаджетов и др.) удаляет вирусы.
ПРАВИЛО 2. СОБЛЮДАЙТЕ РАССТОЯНИЕ И ЭТИКЕТ
Вирусы передаются от больного человека к здоровому воздушно -капельным путем (при чихании, кашле), поэтому необходимо соблюдать расстояние не менее 1,5 метра друг от друга.
Избегайте трогать руками глаза, нос или рот. Коронавирус, как и другие респираторные заболевания, распространяется этими путями.
Надевайте маску или используйте другие подручные средства защиты, чтобы уменьшить риск заболевания.
При кашле, чихании следует прикрывать рот и нос одноразовыми салфетками, которые после использования нужно выбрасывать.
Избегая излишних поездок и посещений многолюдных мест, можно уменьшить риск заболевания.
ПРАВИЛО 3. ВЕДИТЕ ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ
Здоровый образ жизни повышает сопротивляемость организма к инфекции. Соблюдайте здоровый режим, включая полноценный сон, потребление пищевых продуктов богатых белками, витаминами и минеральными веществами, физическую активность.
ПРАВИЛО 4. ЗАЩИЩАЙТЕ ОРГАНЫ ДЫХАНИЯ С ПОМОЩЬЮ МЕДИЦИНСКОЙ МАСКИ
Среди прочих средств профилактики особое место занимает ношение масок, благодаря которым ограничивается распространение вируса.
Медицинские маски для защиты органов дыхания используют:
— при посещении мест массового скопления людей, поездках в общественном транспорте в период роста заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями;
— при уходе за больными острыми респираторными вирусными инфекциями;
— при общении с лицами с признаками острой респираторной вирусной инфекции;
— при рисках инфицирования другими инфекциями, передающимися воздушно-капельным путем.
КАК ПРАВИЛЬНО НОСИТЬ МАСКУ?
Маски могут иметь разную конструкцию. Они могут быть одноразовыми или могут применяться многократно. Есть маски, которые служат 2, 4, 6 часов. Стоимость этих масок различная, из-за различной пропитки. Но нельзя все время носить одну и ту же маску, тем самым вы можете инфицировать дважды сами себя. Какой стороной внутрь носить медицинскую маску — непринципиально.
Чтобы обезопасить себя от заражения, крайне важно правильно ее носить:
— маска должна тщательно закрепляться, плотно закрывать рот и нос, не оставляя зазоров;
— старайтесь не касаться поверхностей маски при ее снятии, если вы ее коснулись, тщательно вымойте руки с мылом или спиртовым средством;
— влажную или отсыревшую маску следует сменить на новую, сухую;
— не используйте вторично одноразовую маску;
— использованную одноразовую маску следует немедленно выбросить в отходы.
При уходе за больным, после окончания контакта с заболевшим, маску следует немедленно снять. После снятия маски необходимо незамедлительно и тщательно вымыть руки.
Маска уместна, если вы находитесь в месте массового скопления людей, в общественном транспорте, а также при уходе за больным, но она нецелесообразна на открытом воздухе.
Во время пребывания на улице полезно дышать свежим воздухом и маску надевать не стоит.
Вместе с тем, медики напоминают, что эта одиночная мера не обеспечивает полной защиты от заболевания. Кроме ношения маски необходимо соблюдать другие профилактические меры.
ПРАВИЛО 5. ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ ГРИППОМ, КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ?
Оставайтесь дома и срочно обращайтесь к врачу.
Следуйте предписаниям врача, соблюдайте постельный режим и пейте как можно больше жидкости.
КАКОВЫ СИМПТОМЫ ГРИППА/КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ высокая температура тела, озноб, головная боль, слабость, заложенность носа, кашель, затрудненное дыхание, боли в мышцах, конъюнктивит. В некоторых случаях могут быть симптомы желудочно-кишечных расстройств: тошнота, рвота, диарея.
КАКОВЫ ОСЛОЖНЕНИЯ
Среди осложнений лидирует вирусная пневмония. Ухудшение состояния при вирусной пневмонии идёт быстрыми темпами, и у многих пациентов уже в течение 24 часов развивается дыхательная недостаточность, требующая немедленной респираторной поддержки с механической вентиляцией лёгких. Быстро начатое лечение способствует облегчению степени тяжести болезни.
ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В СЕМЬЕ КТО-ТО ЗАБОЛЕЛ ГРИППОМ/
КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ?
Вызовите врача.
Выделите больному отдельную комнату в доме. Если это невозможно, соблюдайте расстояние не менее 1 метра от больного.
Ограничьте до минимума контакт между больным и близкими, особенно детьми, пожилыми людьми и лицами, страдающими хроническими заболеваниями.
Часто проветривайте помещение.
Сохраняйте чистоту, как можно чаще мойте и дезинфицируйте поверхности бытовыми моющими средствами.
Часто мойте руки с мылом.
Ухаживая за больным, прикрывайте рот и нос маской или другими защитными средствами (платком, шарфом и др.).Ухаживать за больным должен только один член семьи.
|  |
Зарабатывайте на Хибины.com! |
Добавить новость
1303
Ежедневно на горячую линию Оперативного штаба Мурманской области по борьбе с COVid-19 поступает до 200 обращений. Здесь северяне, а также граждане, планирующие приезд в наш регион, могут получить актуальную информацию об эпидемиологической ситуации, ограничительных мерах, действующих в регионе, алгоритме действий человека, заболевшего коронавирусом.
Рабочий день сотрудников колл-центра горячей линии начинается с 9 утра. Но фактически рабочая смена специалистов, заступающих на вахту, начинается раньше. Нужно отследить и детально проанализировать официальные нововведения, если таковые приняты регионом либо федеральным центром. Еще раз проштудировать действующие документы в отношении ограничений и требований по соблюдению безопасности распространения инфекции в период пандемии. Подготовить, а если требуется, обновить, контактные телефоны, адреса электронных ресурсов, которые помогут обратившемуся оперативно разрешить вопрос. И это только часть работы, невидимой для остальных, которую сотрудники колл-центра проводят помимо дежурства на горячей линии, оказывая помощь обратившимся.
За кадром остается многое — большой объем работы. Каждое обращение нужно отработать, то есть не просто подробно ответить человеку на вопрос, а зафиксировать его. В случае проблемной ситуации, с которой столкнулся гражданин, оперативно включиться в ее разрешение. Это значит быстро сориентироваться, в какую инстанцию направить описание проблемы для принятия мер, проконтролировать результат. Если он неудовлетворительный, сделать запрос для придания скорости в решении вопроса.
Колл-центр на прямой связи с гражданами ежедневно и без перерыва. Сейчас в его составе восемь сотрудников. Рабочий день разделен на две смены: с 9 до 15 часов и с 15 до 21. Благодаря этому горячая линия не прерывается ни в будние дни, ни в выходные.
Работа колл-центра — своего рода барометр ковид-ситуации. В периоды, когда число обращений резко возрастает, — например, как это было в самом начале пандемии, — к работе на горячей линии подключают дополнительные ресурсы: увеличивают число сотрудников, в том числе привлекают и волонтеров.
В ответ на очередную ковидную бурю количество консультирующих сотрудников было также увеличено. Как бы то ни было, горячая линия колл-центра полностью отвечает названию — телефон раскален от звонков. Это и понятно, ведь здесь можно получить официальную информацию, а значит, всё точно — без оговорок. К слову, граждане из числа особенно нетерпеливых сетуют, мол, трудно дозвониться. На что в колл-центре заверили, что длительность дозвона на горячую линию — три минуты. Что тут скажешь, в нынешних обстоятельствах терпения действительно многим не хватает. Нервы.
— Бывает, что человек обращается с вопросом, потому что ему просто нужно выговориться, особенно одинокие пожилые люди. В нашей работе приходится быть и психологом, — отмечает одна из сотрудниц колл-центра Ольга Вегера. — Поговоришь так с человеком, и чувствуется, что настроение у него изменилось, уныние отступило. Люди благодарят за такую поддержку, признаются, что на душе легче стало. Это ведь тоже очень важно.
А главная задача горячей линии — информирование о эпидситуации в регионе, конкретном населенном пункте области, порядке действия введенных ограничений, консультирование по вопросам профилактики коронавирусной инфекции, тестирования на ковид (кому из прибывающих в Мурманскую область оно необходимо, где это можно сделать), что нужно предпринять, если произошел контакт с заболевшим, какова длительность карантина и так далее.
Секретарь руководителя регионального Оперативного штаба по борьбе с коронавирусной инфекцией Татьяна Преснухина отметила, что на горячую линию северяне обращаются с вопросами и личного характера. Как правило, они касаются работы медучреждений, тестирования на коронавирус, поступают жалобы на трудности вызова врача, получения того или иного вида медпомощи. Эти вопросы обязательно фиксируют и направляют в соответствующие медучреждения. Кроме того, региональный минздрав осуществляет мониторинг таких обращений, вопросы в компетенции Роспотребнадзора берет во внимание, соответственно, данное ведомство по Мурманской области.
Помимо работы колл-центра действует WhatsApp-приемная по вопросам коронавирусной инфекции. Этот электронный ресурс специально был создан для решения именно конкретных проблем и вопросов, с которыми могут обратиться жители области. Главное условие — сообщение должно быть текстовым, с указанием данных обратившегося и контактного телефона.
— В данном случае аудио-, видеопослание, картинки не могут быть взяты в обработку, так как формат работы с обращениями, присланными на WhatsApp-приемную, предназначен именно для максимально оперативного реагирования, — пояснил сотрудник Оперативного штаба Павел Шугаров.
Функционирование WhatsApp-приемной Оперативного штаба ежедневно доказывает, что этот электронный ресурс для обращений, касающихся коронавирусной инфекции, возникновения проблемы с получением медпомощи, высоко востребован. Подспорьем оно является и для поликлиник, где также есть свои WhatsApp-приемные, в том числе для вызова врача на дом. В первичном звене с учетом большого числа ковид-заболевших, высокой нагрузки на медперсонал бывает, что электронные приемные поликлиник тоже перегружены.
WhatsApp-приемная Оперативного штаба принимает большое число обращений на себя (данный ресурс действует круглосуточно) и оперативно перенаправляет в медучреждения, оставляя за собой контроль за разрешением проблемы, с которой обратился человек.
Телефоны для обращения по коронавирусной инфекции в Мурманской области:
- горячая линия колл-центра 8 (8152) 39-99-99;
- WhatsApp-приемная 8 (921) 046-03-93.
В связи увеличивающимся количеством заболеваний коронавирусной инфекцией, оперштаб напоминает жителям Мурманской области о том, что по вопросам диагностики и лечения новой коронавирусной инфекции можно обратиться в WhatsApp-приемную или обратиться в Единую региональную информационно-справочную службу.
Сообщение в WhatsApp-приемную можно отправить с 09:00 до 21:00 по номеру +7 921 046 03 93, указав полностью ФИО, адрес, мобильный телефон для связи, поликлинику, к которой прикреплены, и суть проблемы
Также можно позвонить по короткому номеру «122». В информационно-справочной службе можно ознакомиться с общей информацией о коронавирусной инфекции в регионе, сообщить о прибытии из-за границы или о контакте с заболевшим, связаться с колл-центром, обратиться по вопросам ведения бизнеса в условиях пандемии, соединиться с горячей линией Роспотребнадзора или волонтерским центром Мурманской области.
Где в Мурманске можно получить прививку против ковид-19
02.04.2020 15:59
Примерное время чтения: меньше минуты
632
В Мурманской области заработал ещё один номер горячей линии по коронавирусу
Мурманск, 2 апреля — Аиф-Мурманск.
В Мурманской области заработал второй круглосуточный и бесплатный номер горячей линии по вопросам коронавирусной инфекции 8 800 222 51 00.
«Каждую смену работу горячей линии с 9 до 21 часа обеспечивают 20 операторов. В круглосуточном режиме на вопросы северян отвечают 12 операторов», — сообщили в мурманском оперативном штабе.
Стоит сказать, на прошлой неделе на основной телефонной линии (8152) 39-99-99 произошёл технический сбой: 12 звонков в секунду поступало на горячую линию.
