По вопросам профилактики коронавирусной инфекции все граждане могут обращаться на единые горячие линии
По вопросам профилактики коронавирусной инфекции все граждане могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора или на Единую горячую линию.
По вопросам профилактики коронавирусной инфекции все граждане могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43. Он работает круглосуточно, сотрудники могут ответить на базовые вопросы о COVID-19, консультация доступна и на китайском языке.
ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА
8-800-555-49-43
В России созданы сразу несколько интернет-ресурсов, где можно найти всю актуальную информацию о коронавирусе и получить помощь. Работают «горячие линии». Те, кому необходимо купить лекарства, продукты, или узнать ответ на волнующие вопросы, связанные с защитой от болезни, могут позвонить по телефону 8-800-200-01-12.
ЕДИНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:
8-800-2000-112
30.11.2020 21:40
Примерное время чтения: 2 минуты
1312
Еженедельник «Аргументы и Факты» № 49. АиФ — Ульяновск 49 02/12/2020
Ульяновск, 30 ноября — АиФ-Ульяновск.
В Ульяновской области заработал единый региональный колл-центр, сообщает заместитель председателя регионального правительства Светлана Колесова. Набрав номер 122, жители области смогут оперативно получить информацию и проконсультироваться по любым вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией. В работу колл-центра также будут интегрированы ведомственные горячие линии. Звонки принимаются бесплатно.
«С какими вопросами можно обратиться в колл-центр? Как и прежде, это возможность пожаловаться на несоблюдение противоэпидемических мер в медучреждения, школах или детских садах, общественном транспорте, на предприятиях и объектах бизнеса, возможность узнать, как себя вести при контакте с больным COVID-19, к какому специалисту в поликлинике следует обратиться, по каким номерам, какие действия при проявлении первых признаков вирусной инфекции», — сообщила зампред.
Люди старшего поколения, граждане, находящиеся в самоизоляции или по состоянию здоровья не имеющие возможности покинуть жилище, могут по телефону 122 обратиться за помощью в доставке продуктов и лекарств. При необходимости сотрудник центра переведут ваш звонок в министерство здравоохранения, министерство социальной защиты и т.п.
Горячая линия службы 112 от перечисленных выше функций будут освобождена. Напомним, мониторинговый центр по коронавирусу на базе службы 112 работал с 20 марта, приняв 70 тысяч звонков. Теперь эта линия освобождается под работы экстренных служб.
«При этом мы понимаем, что первое время обращения по вопросам, связанным с коронавирусом, продолжат поступать и на 112, — отмечает Колесова. — В связи с этим будет осуществляться переадресация звонков на новый телефон 122».
Колл-центр работает ежедневно, с 8.00 до 20.00, без выходных. В ближайшие дни из-за работ по оптимизации линии возможны технические проблемы. В скором времени новый центр планируется перевести на круглосуточный режим работы, задействовав большее количество операторов.
Также вам может быть интересно
По поручению губернатора Ульяновской области Сергея Морозова в регионе организована работа телефона горячей линии. Звонки по телефону 112 принимаются от ульяновцев ежедневно с 8:00 до 22:00.
Также по номеру 112 принимаются заявки на оказание помощи в приобретении и доставке продуктов питания и лекарств ульяновскими волонтёрами. В администрации города организована работа сразу двух круглосуточных телефонов горячей линии: 41-28-01 и 31-02-52. Специалистами принято и обработано уже более 2,5 тысячи обращений.
В будние дни с 8:00 до 17:00 ульяновцы могут обращаться по телефонам: 42-08-64 и 43-75-80.
По вопросам организации дистанционного обучения ульяновцы могут обращаться по телефонам:
— 27-26-00, 27-26-92 – управление образования администрации города Ульяновска,
— 52-52-72, 21-42-58, 21-42-39 — горячая линия психологической службы,
— 37-01-67 — горячая линия министерства образования и науки Ульяновской области.
Сотрудники социальной защиты Ульяновска по телефону 8-800-350-46-46 дают разъяснения по интересующим вопросам и оказывают психологическую помощь заявителям. По вопросам дополнительных социальных выплат горожане могут обращаться также по телефонам горячих линий районных отделений соцзащиты:
— Заволжский район (8422) 21-32-42,
— Засвияжский район (8422) 48-27-83,
— Железнодорожный район (8422) 35-92-56,
— Ленинский район (8422) 42-07-60.
Звонки на горячую линию министерства здравоохранения Ульяновской области принимаются по телефону 8-800-200-73-07.
- Электронный пресс-центр
- Важное
- Губернатор
- Правительство
- Новости региона
- Приглашения для СМИ
- Памятные даты
- Горячие линии
- Обращения
- Официальный комментарий
- Архив новостей
В Ульяновской области заработал Единый колл-центр
По бесплатному короткому номеру 122 жители региона могут обратиться по всем вопросам, связанным с COVID-19.
Распоряжение о создании новой службы 27 ноября подписал Губернатор Сергей Морозов. 30 ноября глава региона ознакомился с работой колл-центра.
«По поручению Президента России мы запустили новый региональный колл-центр. Бесплатный короткий номер поможет получить жителям оперативные разъяснения по всем волнующим вопросам, связанным с COVID-19. Поставил задачу как можно скорее перейти с «пилотного» режима работы с 8.00 до 20.00, на штатный — круглосуточный. Сейчас для нас также важно, чтобы данная служба работала на всю область и охватывала самый широкий спектр вопросов, с которыми будут обращаться люди. Поэтому мы укрепим материально-техническую и кадровую составляющую. Кроме того, необходимо наладить не только скорость дозвона до специалиста, но и значительно повысить качество помощи, выстроить чёткую систему обратной связи», — сказал Губернатор Сергей Морозов.
В работу колл-центра также интегрированы и ведомственные горячие линии. Как отметила заместитель председателя Правительства Ульяновской области Светлана Колесова, при необходимости специалисты новой службы могут перевести звонок в региональное Министерство здравоохранения, Министерство семейной, демографической политики и социального благополучия и другие ведомства, если этого требуется для решение вопроса обратившегося. Например, при невозможности дозвониться до поликлиники с помощью колл-центра будет решаться проблема записи на приём к врачу.
«Хочу напомнить, что с момента запуска 20 марта мониторингового центра по коронавирусу на базе службы «112» на этот телефон поступило 70 тысяч звонков. Теперь мы полностью снимаем с неё эту действительно большую нагрузку и освобождаем телефон 112 под работу экстренных служб. Звонки по всем вопросам, связанным с коронавирусом, теперь будут приниматься по номеру 122. К примеру, наши бабушки и дедушки, а также люди, вынужденные находиться на самоизоляции в силу проблем со здоровьем, могут обратиться в новый колл-центр за помощью в доставке продуктов и лекарств. Служба также будет подключена и к платформе обратной связи. Это позволит нам обеспечить оперативную доставку жалоб и обращений жителей до министерств и ведомств, контролировать решение по каждому поступившему сообщению», — отметила Светлана Колесова.
Для обеспечения деятельности новой службы в ОГКУ «Правительство для граждан» создается соответствующее подразделение. Как рассказала директор «Правительства для граждан» Светлана Опенышева, в настоящее время ведется подбор специалистов для работы в колл-центре. Временно их обязанности будут выполнять сотрудники корпорации, прошедшие необходимую подготовку, работники мониторингового центра, которые ранее принимали звонки по телефону 112, и другие специалисты.
Добавлено: 1 декабря 2020 года, 10:13
Изменено: 1 декабря 2020 года, 10:45
В Ульяновской области продолжается реализация целого ряда мер по недопущения распространения и завоза коронавируса на территорию региона.
Напомним, губернатор Сергей Морозов ранее подписал Указ о введении режима повышенной готовности. Документ обязывает граждан, прибывших из государств с неблагополучной ситуацией — где зарегистрированы случаи новой инфекции, обеспечить самоизоляцию на 14 дней. Кроме того, необходимо сообщить о своем возвращении в страну и регион, датах пребывания на указанных территориях и контактную информацию на «горячую линию» Минздрава Ульяновской области.
Указ также обязывает всех работодателей обеспечить ежедневное измерение температуры тела работникам и в случае её повышения, отстранить их от нахождения на рабочем месте. Главам администраций и муниципальных образований Ульяновской области, согласно Указу, рекомендуется осуществлять личный контроль проведения дезинфекционных мероприятий в общественных местах.
Организована работа «горячих линий» для населения по вопросам коронавирусной инфекции:
Горячая линия Минздрава Ульяновской области: 88002007307.
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области: (8422) 44-47-88.
Горячая линия по коронавирусу Роспотребнадзора 8-800-555-49-43
Приемная межрегионального Управления КБ №172 ФМБА России : (84235) 7-15-21.
Круглосуточный телефон доверия КБ №172 ФМБА России в Димитровграде 4-39-00 (ведется автоматическая запись разговоров).
фото тематическое: интернет.