Обратная связь
Прямая линия энергетиков
8-800-220-0-220
Заказать обратный звонок
Контакт-Центр работает в круглосуточном режиме, звонок на прямую линию энергетиков с любого телефона на территории Российской Федерации бесплатный.
Подробнее
Уважаемый клиент! Для вас работает круглосуточная прямая линия энергетиков 8-800-220-0-220. Позвонив по этому телефону, Вы сможете бесплатно получить квалифицированную консультацию специалистов Компании по ряду вопросов электроснабжения:
- технологическом присоединении к сетям ПАО «МРСК Центра»;
- состоянии электроснабжения, плановых и аварийных отключениях электроэнергии;
- дополнительных услугах, предоставляемых Компанией;
- хищении электроэнергии.
Cообщить о возможных фактах или признаках коррупции можно по телефону «Горячей линии»: +7 495 747—92—99 или на электронную почту: doverie@mrsk-1.ru
«Горячая линия» предназначена для сообщения информации:
-
нарушения требований применимого законодательства и организационно-распорядительных документов Группы компаний ПАО «Россети», касающихся противодействия коррупции и мошенничеству, в том числе в целях пресечения содействия работников Группы компаний ПАО «Россети» несанкционированному подключению энергопринимающих устройств к электрической сети, иным противоправным деяниям любым работником и (или) любым членом органа управления или органа контроля за финансово-хозяйственной деятельностью;
-
нарушения Кодекса корпоративной этики и должностного поведения «Россети Центр» (публичное наименование ПАО «МРСК Центра»);
-
неправомерное использование инсайдерской информации и манипулирование рынком в «Россети Центр» (публичное наименование ПАО «МРСК Центра») и ДЗО «Россети Центр»;
-
предложения по улучшению процедур внутреннего контроля (в том числе антикоррупционных процедур).
Горячая линия МРСК
Компания Россети занимается поставкой электрической энергии с 2004 года. Обслуживает все регионы страны. Зоны покрытия распределены по регионам. Основное направление работы – обеспечение электричеством частных лиц, промышленности и социальной сферы. Предоставляет широкий перечень услуг, который опубликован на официальном сайте.
После реформирования компании Россети организационная структура претерпела изменения. Были созданы региональные представительства. Они позволяют оптимизировать поставку электроснабжения для повышения эффективности обслуживания. Основным достоинством предприятия является развитие в регионах России, где фиксируется улучшение экономических условий.
Содержание:
- 1 Бесплатный телефон горячей линии МРСК
- 2 Горячая линия МРСК Сибири
- 3 Горячая линия МРСК Урала
- 4 Горячая линия МРСК Центра
- 5 Горячая линия МРСК Северный Кавказ
- 6 Горячая линия МРСК Юг
- 7 Как отправить сообщение в МРСК?
Бесплатный телефон горячей линии МРСК
Компания обладает несколькими территориальными зонами обслуживания. Жителям каждого региона доступны местные телефоны, позволяющие получать бесплатные консультации. Можно проверить начисления, передать показания электросчетчика или вызвать мастера, если наблюдаются проблемы с поставками электричества. Рассмотрим контактные данные для каждого региона.
Горячая линия МРСК Сибири
Жителям Сибири доступна горячая линия 8 800 1000 380. Позвонить можно из Бурятии, Тывы, Алтая. Считается, что сибирский информационный центр практически не загружен. Но иногда приходится подождать, пока операторы ответят.
Горячая линия МРСК Урала
Сравнительно недавно уральское подразделение МРСК входило в сибирскую зону обслуживания, но потом преобразовалось в отдельный субъект. В результате появилась новая горячая линия 8 800 25 01 220, воспользоваться которой способны жители Свердловской, Челябинской и Пермской области.
Горячая линия МРСК Центра
Жителям Центрального федерального округа доступна единая справочная служба – 8 800 50 50 115. Также существуют региональные горячие линии, созданные для потребителей из конкретных городов. Они позволяют быстрее получить консультацию и решить интересующие проблемы, касающиеся электроснабжения.
Горячая линия МРСК Северный Кавказ
Жителям Северного Кавказа доступна горячая линия 8 800 775 91 12. Принимаются звонки из Ингушетии, Дагестана, Ставропольского края. Подразделение обладает собственным разделом на официальном сайте МРСК. Посетителям страницы доступны последние новости, тарифы, выгодные предложения.
Горячая линия МРСК Юг
Для обслуживания Волгоградской, Астраханской, Ростовской областей создано отдельное представительство. Абонентам доступна горячая линия 8 800 100 70 60. Дополнительным источником информации выступает сайт Южного филиала, на котором опубликованы последние новости и актуальные тарифные планы.
Как отправить сообщение в МРСК?
Потребителям из всех регионов доступна электронная приемная на сайте МРСК, посредством которой можно отправлять обращения. Понадобится заполнить имя, адрес проживания, контактные данные. Такой способ связи позволит получить своевременную консультацию, если горячая линия перегружена и приходится долговременно ожидать ответа операторов.
Официальный сайт: https://www.mrsk-1.ru/
Показать номер Добавить комментарий
Пользователи часто сталкиваются с проблемами в подаче электроэнергии. Чтобы вовремя реагировать на возникшие неполадки, компанией МРСК предоставляется горячая линия.
Содержание
- О компании МРСК
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией МРСК
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
- Мессенджеры
О компании МРСК
ПАО МРСК начало свою деятельность на территории России в 2004 году. Это крупнейший поставщик электроэнергии на территории страны. В состав компании входит несколько локальных сетевых распределительных предприятий. Разделение по регионам позволяет оптимизировать энергоснабжение потребителей.
Телефон горячей линии
Компания поддерживает постоянную связь с потребителями электроэнергии. При возникновении проблемной ситуации, следует звонить на номер телефона:
8 (800) 220-0-220
Звонки на линию не оплачиваются, люди могут обращаться с жалобами и вопросами круглосуточно.
Другие телефоны
Для удобства потребителей электроэнергии организованы горячие линии по подразделениям МРСК.
Телефон МРСК Центр:
8 (800) 505-01-15
или
8 (800) 100-33-00
Пользователи центральных регионов могут звонить по указанным номерам с сообщениями о качестве оказанных услуг, претензиях, проблемах.
Телефон МРСК Сибирь:
8 (800) 100-03-80
Сибирский контактный центр обслуживает Тыву, Алтай, Бурятию, Красноярск, Омск, Забайкалье. Линия не очень загружена, поэтому операторы отвечают оперативно.
Телефон МРСК Урал:
8 (800) 250-12-20
Центр техподдержки принимает звонки от жителей Перми, Челябинска, Екатеринбурга и соответствующих областей.
Контактный телефон МРСК Юг:
8 (800) 100-70-60
На этот номер могут обратиться жители Ростова, Волгограда, Астрахани, Воронежа и областей, а также Калмыкии и Краснодарского края.
Номер МРСК Северный Кавказ:
8 (800) 775-91-12
Указанный телефон доступен жителям Чечни, Ингушетии, Ставрополья, Дагестана.
Вызовы, совершаемые на все указанные номера телефонов, бесплатны. В случае отключения электроэнергии, кроме обращений на общую горячую линию, доступны местные номера. Информация для совершения звонков в регионах расположена на сайте компании по ссылке mrsk-cp.ru/for_…
Другие способы контакта с компанией МРСК
Обратиться с претензиями или задать вопросы можно на сайте предприятия, в личном кабинете, соцсетях, по электронному адресу.
Сайт
Официальный сайт компании доступен по адресу www.mrsk-1.ru/. На сайте размещена информация о деятельности предприятия, здесь можно передать данные с приборов учета, оплатить услуги по ссылке www.mrsk-1.ru/cust….
Самые часто задаваемые вопросы и ответы на них находятся в разделе www.mrsk-1.ru/cust….
Для связи с потребителями предоставляется опция «Обратная связь». Нажав на соответствующую вкладку, пользователь попадает на страницу mrsk-cp.ru/feed…. При отправке сообщения обязательно заполняются поля с личными данными, а также адрес почтового ящика и тема. Опционально можно добавить телефон.
На сайте можно заказать обратный звонок. Для этого в форме по ссылке www.mrsk-1.ru/cust… указывается дата, удобное для пользователя время и контактные данные.
Социальные сети
Отчеты о своей деятельности, новости и планы компания размещает в социальных сетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
- Твиттер
Особый акцент делается на информации о правилах безопасности и предупреждении травматизма вблизи электросетей. На страницах можно поделиться мнениями о работе МРСК, оставить комментарии в различных разделах, обратиться с вопросом к пользователям или администратору.
Кстати, через социальные сети компания отслеживает блогеров, которые любят делать селфи на опорах линий электропередач.
Собственный канал на Ютубе
позволяет компании держать потребителей в курсе новостей и значимых событий. Здесь размещается информация о проектах и акциях, проводимых предприятием.
Электронная почта
Для получения консультаций специалистов компании или предъявления претензий компания располагает электронной почтой info@rosseti.ru.
Адреса электронной почты всех филиалов находятся на странице компании mrsk-cp.ru/cont…. На почтовый ящик отправляют сообщения и жалобы на качество работы электросетей.
Личный кабинет
Больше информации и опций доступны пользователям личного кабинета, зарегистрироваться в котором можно в разделе. utp.mrsk-cp.ru/_lay…. здесь можно подавать заявки на услуги, пользоваться калькулятором расчета стоимости, передавать заявления на хищение электроэнергии.
Подробная инструкция о том, как авторизоваться в личном кабинете пользователя, размещена по ссылке utp.mrsk-cp.ru/_lay….
Приложения
Мобильное приложение, которое можно скачать по адресу
представляет собой версию личного кабинета. Приложение позволяет передавать данные со счетчиков, оплачивать услуги энергосетей, отправлять сообщения о неисправностях и отключении электроэнергии.
Мессенджеры
Используя Viber, можно сообщить об отключении электроэнергии в любом месте. Для этого нужно добавить предприятие в контакты с помощью QR кода, расположенного на странице компании mrsk-cp.ru/for_…. В Вайбере выбрать вкладку «Еще», затем «Добавить контакт» и кликнуть на «Сканировать QR код».
Для отправки сообщения нужно ввести свой адрес и нажать на кнопку «Проверить отключения».
🗣 Как Позвонить на Горячую Линию Электроэнергии
- § Как Позвонить на Горячую Линию Электросетей
- 🏫 Номер Телефона Горячей Линии по Электросети
Горячая линия
Порядок приема, рассмотрения и разрешения обращений заявителей о возможных фактах коррупции
В данном подразделе пользователи интернет-сайта Общества могут оставить информацию о возможных фактах коррупции в ПАО «Россети», дочерних зависимых обществах и их филиалах, пройти анкетирование по вопросам противодействия коррупции, принять участие в опросах по данной теме, а также оставить свой вопрос или поделиться мнением.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Заявитель, сообщивший о коррупционном правонарушении или иным образом оказывающий содействие в противодействии коррупции, находится под защитой государства в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ПАО «Россети» гарантирует, что работники Группы компаний Россети не будут подвергнуты негативному воздействию (неправомерному увольнению, переводу на нижестоящую должность, ухудшению условий оплаты труда, переносу времени отпуска, привлечению к дисциплинарной ответственности и др.) в случае обращения с информацией о возможных фактах коррупции и коррупционных правонарушений, в том числе в случае, если факты нарушения, указанные в обращении, не будут подтверждены в ходе проведения служебной проверки.
В соответствии с утвержденным Порядком приема, рассмотрения и разрешения обращений заявителей (работников, контрагентов ПАО «Россети» и ДЗО ПАО «Россети» и иных физических и юридических лиц) о возможных фактах коррупции» предусмотрены следующие способы направления обращений:
- по телефону «горячей линии» +7(495)664-84-94, размещенному на корпоративном сайте ПАО «Россети» (доступен ежедневно с 9:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней; «» не предназначена для подачи жалоб, касающихся качества предоставляемых услуг ПАО «Россети» и ДЗО ПАО «Россети»);
- по адресу электронной почты ПАО «Россети»: info@rosseti.ru;
- на подразделе корпоративного сайта ПАО «Россети» (Форма обратной связи о фактах коррупции);
- почтовым отправлением;
- в порядке личного приема в Департаменте экономической безопасности и противодействия коррупции ПАО «Россети» с предварительной записью по телефону +7(495)995-53-33.
Срок разрешения обращений исчисляется в календарных днях со дня их регистрации. Общий срок разрешения обращений составляет 30 календарных дней. В исключительных случаях срок проверки может быть продлен на 30 календарных дней.
Поступившие обращения могут быть оставлены без ответа в случаях:
- если указаны неполно данные о заявителе;
- если содержится вопрос, на который данному заявителю уже был предоставлен ответ по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению (прослушиванию);
- если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу работников ПАО «Россети» и ДЗО ПАО «Россети» или членам их семей.