Горячая линия Экспобанка
Экспобанк – российская кредитная организация, основанная в 1994 году. Занимается обслуживанием корпоративных и частных клиентов. Оказывает стандартный перечень банковских услуг, среди которых присутствует открытие вкладов, совершение переводов, кредитование.
Финансовое учреждение обладает сайтом, позволяющим просматривать справочную информацию или расположение отделений. Зарегистрированным посетителям доступен личный кабинет, через который совершаются банковские операции. Несмотря на широкую функциональность портала, некоторые вопросы решить самостоятельно невозможно. На помощь придет горячая линия, оказывающая бесплатные консультации. Также существуют дополнительные способы получения поддержки.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Экспобанка
- 2 Как отправить вопрос в поддержку?
- 3 Функционал контактного центра Экспобанка
- 4 Получение поддержки через мобильное приложение
- 5 Поддержка клиентов через личный кабинет
- 6 Как направить жалобу в Экспобанк?
- 7 Дополнительные способы связи
- 8 График работы
Телефон горячей линии Экспобанка
Консультации проводятся по горячей линии 8 800 500 07 70, доступной для жителей всех российских регионов. Совершение звонка бесплатное независимо от мобильного оператора.
Клиентам из Москвы выделены дополнительные телефоны: +7(495)231 11 11 и +7(495)228 31 31. Также позвонить по указанным номерам могут пользователи, находящиеся за границей. В данном случае вызов оплачивается согласно действующему тарифу.
Для решения вопросов, связанных с мошенническими действиями, набирайте телефон +7(495)646 92 88.
Как отправить вопрос в поддержку?
Экспобанк предусмотрел службу поддержки для решения любых вопросов, касающихся обслуживания. Чтобы написать обращение – откройте раздел «Свяжитесь с нами» на официальном сайте. Виртуальная приемная обладает несколькими строками для заполнения. Вы должны указать имя, контактные данные, текст обращения. Желательно прикрепить файлы, доказывающие проблему. После написания вопроса поставьте флажок напротив пользовательского соглашения и щелкните «Отправить».
Помимо виртуальной приемной работают адреса электронной почты:
- info@expobank.ru – справочная служба;
- sb@expobank.ru – отправка жалобы на мошенников;
- pr@expobank.ru – почта для прессы;
- ethics@expobank.ru – жалоба на коррупцию.
Функционал контактного центра Экспобанка
Сотрудники поддержки помогают решать вопросы по банковскому обслуживанию. При возникновении сложностей с совершением переводов, оплатой услуг или погашением задолженности обращайтесь на горячую линию. Возможно, придется пройти идентификацию личности (назовите паспортные данные и кодовое слово). Также проводятся консультации через электронную приемную.
Некоторые вопросы невозможно решить удаленно. Например, недоступно заключение договора, подключение дополнительных сервисов или подача заявки на кредитование. Перечисленные операции осуществляются непосредственно в отделении. Также консультанты не решают проблемы на стороне пользователя. Примером является отсутствие сетевого подключения, препятствующее посещению личного кабинета.
Получение поддержки через мобильное приложение
Экспобанк разработал мобильное приложение для пользователей. Функционал программы идентичен личному кабинету. Доступно совершение переводов, просмотр состояния счетов, оплата услуг. Предусмотрена вкладка «Поддержка» для отправки письменного обращения. Пользоваться приложением могут только зарегистрированные пользователи.
Поддержка клиентов через личный кабинет
Отправить электронное обращение можно через личный кабинет. Такой способ связи не требует заполнения персональных данных – система уже хранит необходимую информацию. Доступен просмотр переписки с представителями контактного центра.
Как направить жалобу в Экспобанк?
Можно пожаловаться на некачественное обслуживание несколькими способами:
- Через личный кабинет;
- По горячей линии;
- На официальном сайте (форма обратной связи);
- По электронной почте.
Дополнительные способы связи
Экспобанк ведет страницы в социальных сетях:
- Яндекс.Дзен;
- ВКонтакте;
- Facebook;
- Instagram.
График работы
Контактный центр работает круглосуточно.
Официальный сайт: https://expobank.ru
Горячая линия Экспобанка
«Экспобанк» — коммерческое финансовое учреждение, которое осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации. Приоритетным направлением банка является комплексное обслуживание частных состоятельных и корпоративных клиентов банк имеет большой положительный опыт работы и специализируется на предоставлении различных услуг и сделок, связанных с поглощением, слиянием, реструктуризацией международных компаний и бизнеса, привлечением финансирования. Для поддержки и оказания дополнительных услуг клиентам постоянно работает горячая линия, где моно получить консультацию от специалистов, решить проблемные вопросы или уточнить необходимую информацию.
Служба поддержки клиентов
«Экспобанк» для информационной поддержки своих клиентов организовал бесплатную горячую линию. Квалифицированные специалисты оперативно отвечают на поставленные вопросы, которые напрямую связаны с предоставлением услуг данного финансового учреждения. Также они могут принимать предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделения компании.
Обратиться к операторам можно по бесплатному номеру горячей линии банка 8 800 500 07 70. Клиенты могут обращаться к операторам за профессиональной консультацией круглосуточно. Необходимо напомнить, что консультации предоставляются по только по банковским услугам представленного финансового учреждения. Звонки со всех регионов страны с мобильных и стационарных телефонов абсолютно бесплатны.
Для звонков в столице используется номер +7 (495) 231-11-11. При звонках на этот номер осуществляется оплата в соответствии с тарифами используемого сотового оператора. Также на этот номер можно звонить круглосуточно.
Другие варианты
«Экспобанк» — это современное финансовое учреждение, которое предлагает клиентам другие возможности связи с операторами и поддержку квалифицированных специалистов в решении любых вопросов сотрудничества. На данный момент клиенты могут воспользоваться следующими дополнительными вариантами связи:
- ru – официальный сайт финансового учреждения;
- faktura.ru/lite/app/pub/Login – регистрация и вход в личный кабинет;
- expobank.ru/business/bank-client – регистрация и вход в личный кабинет для корпоративных клиентов;
- expobank.ru/business/bank-client/feedback – решение технических вопросов, ошибки в системе ДБО;
- ru/feedback – оставить отзыв о работе банка;
- [email protected] – отправить электронное письмо оператору банка.
Клиент может подобрать для себя самый оптимальный вариант общения с сотрудниками банка, что позволяет максимально быстро получать необходимую информацию или решать возникшие вопросы и трудности.
На страницах официального сайта банка предоставляется подробная информация о работе учреждения, новости, документы и так далее. при использовании «Банк-клиент» можно получить выписки по своим счетам, проводить бесплатно платежи внутри финансового учреждения, создавать и отправлять документы в банк. Также клиенты будут информироваться об актуальном курсе валют, смогут дистанционно реализовывать и приобретать иностранную валюту, проводить электронный документооборот, сверку остатков. Дополнительно предлагается использовать сервисы безопасности, настроить уведомление через электронную почту или СМС-сообщения.
Специалисты службы поддержки «Экспобанк» имеют большой опыт работы и знания в сфере работы финансового учреждения. Это позволяет им быстро отвечать на поставленные вопросы и информировать клиентов о работе компании. Специальные сервисы обеспечивают высокий уровень безопасности при использовании интернет-банкинга.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Контакты Экспобанка
Данные обновлены:
Обновлено:
17.06.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 500 07 70, +7 (495) 213 19 91 (для звонков из-за границы) |
| Официальный сайт | expobank.ru |
| Электронная почта | info@expobank.ru |
| Головной офис | 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 29, стр. 2 |
| Председатель правления | Кирилл Владимирович Нифонтов |
| Дата регистрации банка | 20.09.1994 |
| Полное наименование | Акционерное общество «Экспобанк» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №2998 от 09 августа 2021 г. |
| Юридический адрес | 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 29, стр. 2 |
| Банк получателя | АО «Экспобанк» |
| ОГРН | 1217700369083 |
| БИК | 044525460 |
| Кор/сч. | 30101810345250000460 |
| ИНН | 7708397772 |
| КПП | 770801001 |
| ОКПО | 51127297 |
| ОКАТО | |
| ОКТМО | |
| ОКФС | |
| ОКОГУ | |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | EXPNRUMM |
АО «Экспобанк» – крупный столичный банк, бывшая «дочка» британского Barclays Bank, выкупленная в октябре 2011 года известным банкиром Игорем Кимом и его партнерами. Кредитная организация работает в корпоративном и розничном сегменте, обслуживает предприятия малого и среднего бизнеса, поддерживает высокую активность на долговом и денежном рынках, имеет большой опыт в реализации сделок по покупке и консолидации активов. Крупнейшие источники фондирования – средства физических лиц и компаний-клиентов.
Банк был зарегистрирован в 1994 году как «Искол-Банк».
В 1997 году переименован в «Экспобанк».
В 2005 году стал частью банковского холдинга, состоящего из управляющей компании «Петропавловск Финанс», Азиатско-Тихоокеанского Банка, Колыма-Банка (см. «Книгу памяти»), Магаданского Банка (см. «Книгу памяти»), ООО «Экспо-Лизинг» и страховой компании «Гелиос-Резерв».
В декабре 2005 года стопроцентную долю в капитале банка получила управляющая компания холдинга – ООО «Петропавловск Финанс». Конечными бенефициарами Экспобанка тогда являлись в равных долях (по 50%) Андрей Вдовин и член совета директоров Кирилл Якубовский. Основатели золотодобывающей компании Peter Hambro Mining (ныне группа компаний «Петропавловск», основной актив которой – ОАО «Покровский рудник») британец Питер Хамбро и россиянин Павел Масловский имели опционы на покупку 50% долей (по 25%).
3 марта 2008 года было объявлено о покупке 100% долей Экспобанка британским Barclays Bank за 745 млн долларов США (коэффициент 4 к капиталу). Считается, что столь значительная премия к капиталу была обоснована сильными конкурентными позициями Экспобанка в процессинговом и эквайринговом бизнесе. В ноябре того же года российская кредитная организация получила новое наименование – ООО «Барклайс Банк».
Летом 2010 года розничная направленность банка изменилась – вместо региональной экспансии он сосредоточился на доходах от розницы, были проданы и закрыты некоторые офисы, территориальный приоритет был отдан Москве и Санкт-Петербургу, а целевой группой стали представители среднего класса и обеспеченные клиенты. Однако уже в начале 2011 года Барклайс Банк был выставлен на продажу. Наиболее вероятным покупателем называли казахстанский Казкоммерцбанк, чуть позже – банк «Ренессанс Капитал». В итоге российский Барклайс Банк приобрел известный банкир Игорь Ким с партнерами, которые уже в начале 2012 года вернули кредитной организации прежнее название – ООО «Экспобанк».
В сентябре 2012 года состоялась сделка по приобретению Экспобанком 100% акций ОАО «Сиббизнесбанк».
6 декабря 2012 года между участниками ООО «КБ «Стромкомбанк» и Экспобанка были достигнуты принципиальные договоренности о консолидации активов и передаче контроля. 7 марта 2013 года завершился процесс присоединения к Экспобанку Стромкомбанка, который продолжил свою работу в качестве филиала Экспобанка в Красноярске.
Осенью 2014 года стало известно о закрытии Экспобанком сделки по приобретению чешского банка LBBW Bank CZ у немецкого Земельного банка земли Баден-Вюртемберг (LBBW). Сделка получила все необходимые одобрения от Национального банка Чехии и ЦБ России. Экспобанк стал стопроцентным владельцем LBBW Bank CZ. Сделка соответствовала стратегии Экспобанка, направленной на создание международной частной финансовой структуры. В октябре 2014 года LBBW был переименован в Expobank CZ. В конце 2014 года владельцами Expobank CZ стали бенефициары российского Экспобанка.
В марте 2015 года было объявлено о приобретении Экспобанком якутского МАК-Банка у алмазодыбывающей компании «АЛРОСА». В июне 2015 года якутский банк был присоединен к Экспобанку.
В апреле 2016 года была успешно закрыта еще одна сделка – по покупке 100% акций ЗАО «Королевский Банк Шотландии». В мае того же года купленный фининститут был переименован в АО «Банк «Экспо Финанс». Одновременно основной акционер Экспобанка Игорь Ким приобрел «дочку» Королевского Банка Шотландии в Казахстане – RBS Kazakhstan.
В начале ноября 2016 года на рынке появилась информация о том, что Игорь Ким покупает еще один европейский банк – сербский Marfin Bank Beograd. Договор о приобретении был подписан между подконтрольным г-ну Киму чешским Expobank и кипрским Cyprus Popular Bank (Laiki). В рамках сделки Expobank должен был получить 99,09% в акционерном капитале сербского банка и 72,5% привилегированных акций Marfin Bank. Сам Игорь Ким заявил на встрече журналистам, что изучает различные возможности покупки европейских банков и страховых компаний, а также не исключает вероятности приобретения и российских кредитных организаций. В начале марта 2017 года г-н Ким сообщил о закрытии сделки по приобретению сербского Marfin Bank.
В октябре 2017 года Экспобанк подписал соглашение с турецким Yapi ve Kredi Bankasi A. S. о покупке 100% акций Япы Креди Банк Москва. Последний был в дальнейшем переименован в «Банк на Гончарной» и в марте 2018 года присоединен к Экспобанку.
В январе 2020 года началась процедура присоединения к Экспобанку Курскпромбанка. Процедура завершилась 23 марта 2020 года. В результате Курскпромбанк был реорганизован и присоединен в статусе Центрально-Черноземного филиала Экспобанка, продолжив работу под брендом последнего.
Летом 2020 года банк совместно с двумя партнерами создал компанию «Экспокар», а позднее появилась информация, что фининститут в течение трех–пяти лет планирует создать федерального игрока по продаже автомобилей с пробегом (в частности, к тому моменту уже были открыты четыре дилерские точки для продаж).
В августе 2021 года банк изменил организационно-правовую форму с ООО на АО.
В январе 2022 года основной бенефициар Экспобанка Игорь Ким закрыл сделку по продаже акций латвийского AS Expobank банку Signet. Сделка завершилась 26 января после получения разрешения от Комиссии рынка финансов и капитала (КРФК) и Европейского центрального банка.
В марте 2022 года стало известно, что Игорь Ким договорился о продаже чешского Expobank CZ консорциуму инвесторов и банку Signet.
На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 132,92 млрд рублей, объем собственных средств – 23,40 млрд рублей. За январь 2022 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 46,74 млн рублей, за весь 2021 год прибыль составила 1,03 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
3 филиала (Новосибирск; Южно-Сахалинск; Курск);
28 дополнительных офисов;
21 операционный офис.
Аналитический центр Банки.ру
Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)
E-mail: balance@banki.ru
Российский коммерческий банк «Экспобанк» основан в 1994 году. Приоритетным направлением деятельности является комплексное обслуживание частных и корпоративных клиентов. Пользователям доступен стандартный перечень услуг – совершение переводов, оплата услуг, открытие депозитов. На сайте кредитной организации находятся различные справочные материалы, позволяющие узнавать условия обслуживания. Кроме того, посетители могут просматривать адреса отделений.
Зарегистрированным клиентам доступна система дистанционного банковского обслуживания для управления счетами. Через личный кабинет можно совершать основные финансовые операции без личного посещения отделений. Невзирая на простое управление услугами, иногда возникают проблемы. Для помощи клиентам «Экспобанка» была запущена горячая линия, позволяющая бесплатно консультироваться. Кроме того, принимаются письменные сообщения.
Содержание
- Горячая линия «Экспобанка»
- Как написать в поддержку
- Возможности горячей линии
- Поддержка через мобильное приложение
- Поддержка клиентов через личный кабинет
- Как пожаловаться на «Экспобанк»
- Другие варианты связи
- Время работы
Горячая линия «Экспобанка»
- 8 800 500 07 70 – основной номер, работающий по России. Звонки совершаются бесплатно. Сотрудники рассматривают любые вопросы, касающиеся банковского обслуживания. Можно узнать условия кредитования, совершения переводов и т. д.
- +7(495) 231 11 11 и +7(495) 228 31 31 – телефоны для пользователей из Москвы. Звонки совершаются платно. Кроме того, указанные горячие линии помогут соединиться с операторами, находясь за рубежом.
- +7(495) 646 92 88 – отдельная горячая линия для решения проблем, вызванных мошенническими действиями. Например, если злоумышленники представляются сотрудниками банка, вынуждают совершить денежный перевод и т. д. – нужно позвонить на горячую линию и подробно описать ситуацию.
Как написать в поддержку
Если невозможно позвонить – воспользуйтесь другими методами связи. На официальном сайте банка располагается контактная форма для отправки писем. Нажмите ссылку «Свяжитесь с нами» и заполните строки. Напишите имя, контакты, подробности вопроса. Рекомендуется добавлять вложения для доказательства своих слов. После заполнения всех строк примите пользовательское соглашение и кликните «Отправить». Ответ сотрудников придет на почту отправителя.
Кроме того, отправлять письма можно напрямую на почту финансового учреждения:
- info@expobank.ru – общие вопросы;
- sb@expobank.ru – прием жалоб на мошенников;
- pr@expobank.ru – работа с прессой;
- ethics@expobank.ru – жалобы на коррупцию.
Возможности горячей линии
Операторы помогают решать проблемы по банковскому обслуживанию. Например, если клиент не может перевести средства, оплатить услуги или погасить долг, нужно позвонить на горячую линию банка. Вполне возможно, сотрудники попросят пройти идентификацию личности. Понадобится назвать личные данные и заранее полученное кодовое слово. Такое требование предусмотрено, чтобы посторонние лица не смогли распорядиться счетом клиента.
Некоторые задачи выполняются исключительно при личном присутствии клиента. Сюда относится получение кредита, подписание договора, подключение дополнительных услуг. Необходимо найти ближайший филиал финансового учреждения и посетить его с паспортом. Кроме того, консультанты не помогут решить проблему, возникшую на стороне пользователя. Если слишком медленное подключение к интернету не позволяет пользоваться системой ДБО, нужно жаловаться провайдеру.
Поддержка через мобильное приложение
Банк создал для пользователей мобильное приложение, заменяющее личный кабинет. Теперь управлять банковскими счетами можно на любом современном смартфоне. После авторизации клиенту предоставляется возможность просмотра состояния счета и совершения переводов. В программе находится раздел «Поддержка» для консультирования клиентов. Каждый пользователь может задать вопрос сотрудникам банка и получить быстрый ответ.
Поддержка клиентов через личный кабинет
«Экспобанк» предлагает клиентам пользоваться системой дистанционного банковского обслуживания для управления счетами. Кроме того, через кабинет осуществляется получение информационных консультаций. Необходимо написать подробности проблемы и кликнуть «Отправить». Достоинство такого способа общения – отсутствие необходимости указывать личные данные. Сотрудники поддержки всегда могут посмотреть профиль пользователя для получения необходимой информации.
Как пожаловаться на «Экспобанк»
- По телефону;
- Через личный кабинет;
- С помощью формы обратной связи;
- По почте.
Другие варианты связи
Кредитная организация открыла сообщества в нескольких социальных сетях. Теперь пользователи могут своевременно узнавать последние новости банка и получать выгодные предложения. Через комментарии можно отправить любые сообщения сотрудникам поддержки. Принимаются вопросы, жалобы, предложения. Среднее время ответа не превышает нескольких часов.
Время работы
Горячая линия «Экспобанка» работает круглосуточно.
Основанный в 1994 году, Экспобанк на сегодняшний день является динамично развивающейся финансово-кредитной организацией, предлагающей свои продукты и услуги на российском рынке. Среди приоритетных направлений компании следует выделить комплексное обслуживание корпоративных и частных клиентов, а также консультацию коммерческих компаний и финансовых институтов. Обслуживание своих пользователей банк осуществляет в своих 16 офисах, расположенных в 12 российских городах, а также посредством предоставления консультаций в контактном центре.
Как связаться со службой поддержки Экспобанка
Существует несколько каналов для связи с работниками саппорта банка:
- Оформление обращения в онлайн режиме на сайте банка;
- Почтовые реквизиты главного отделения банка для отправки заявлений клиентов в письменной форме;
Адрес главного офиса Экспобанка: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 29, стр. 2.
Как Вам этот банк?
Ок!Отстой!
- Телефоны горячей линии для круглосуточных консультаций;
- Электронная почта банка для отправки обращений клиентов в свободной форме.
Функционал службы поддержки Экспобанка
В круглосуточном режиме, связавшись с работниками контактного центра банка, вы можете:
- Активировать или отключить дополнительные сервисы банка;
- Заблокировать карту или интернет-банкинг при попытке мошенничества;
- Получить информацию о местонахождении и графике работы отделений банка;
- Получить свежую информацию о своих картах, счетах и вкладах, а также о последних транзакциях по ним;
- Проконсультироваться по вопросам использования сервисов дистанционного банковского обслуживания;
- Узнать обо всех банковских продуктах и услугах.
Как позвонить в Экспобанк
Существует несколько контактов, по которым вы можете связаться со службой поддержки банка:
- Бесплатный номер 8-800-500-07-70 для звонков с мобильных и городских телефонов страны;
- Номер международного формата +7-495-213-19-91 для звонков из-за границы по тарифам вашего оператора связи;
- Номера 8-495-231-11-11 или 8-495-228-31-31 для звонков со стационарных телефонов страны.
При звонке на бесплатный номер поддержки вам будет предложено прослушать голосовое меню автоматического информатора банка. Посредством управления пунктами такого сервиса вы сможете самостоятельно найти необходимую информацию обо всех банковских продуктах и услугах. Для начала диалога с оператором контактного центра просто нажмите соответствующую кнопку на клавиатуре своего мобильного устройства и ожидайте соединения с консультантом в течение нескольких минут.
Онлайн связь со службой поддержки Экспобанка
Если у вас нет возможности дозвониться по всем вышеуказанным телефонам поддержки, вы можете оставить свое обращение в онлайн режиме:
- Перейдите на официальный сайт Экспобанка и откройте раздел обратной связи.
- В появившейся анкетной форме укажите необходимые данные.
- Введите категорию отзыва, регион обслуживания и в поле для текста наиболее подробно опишите свою ситуацию.
- Укажите свои ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и прикрепите файл при необходимости.
- Ознакомьтесь с условиями предоставления личной информации банку и согласитесь на них.
- Отправьте заявление на обработку специалистам банка.
Все заявки подобного рода мгновенно поступают на рассмотрение работникам службы поддержки банка в порядке очереди. Обращения рассматриваются банком оперативно, а ответ будет предоставлен в течение суток по вашим контактам, указанным в заявке. Также заявителю следует помнить об ответственности за предоставление заведомо ложной информации по статье УК РФ.