Узнаем, могут ли пользователи позвонить по горячей линии «Севен Скай»? Как отправить обращение в техподдержку? Какие преимущества, недостатки у провайдера?
Горячая линия «Севен Скай»
Служба поддержки «Севен Скай»
Способы связи с техподдержкой:
- онлайн-консультант на сайте компании – https://www.seven-sky.net/contacts;
- электронная почта – info@seven-sky.net;
- ВК – https://vk.com/sevenskyofficial;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/54751270469661;
- Телеграмм – https://t.me/sevenskynet;
- WhatsApp – +7 495 722 06 70.
Режим работы
Служба поддержки принимает звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. График работы офисов необходимо уточнять на сайте компании в разделе «Контакты», пункт «Частным лицам».
О компании
«Seven Sky» – ведущий интернет-провайдер Москвы и Подмосковья, предоставляющий услуги связи физическим лицам и организациям. Компания обеспечивает широким спектром телекоммуникационной продукции более трехсот тысяч абонентов, среди которые числятся государственные учреждения, жители многоэтажек и частного сектора, ТНК, объекты социальной инфраструктуры, а также представители малого и среднего бизнеса. В общей сложности, к сети подключено свыше 30 тысяч юридических лиц.
Несмотря на то, что рынок широкополосного доступа в интернет в столице уже сформирован, клиентская база оператора продолжает увеличиваться, благодаря новым сопутствующим услугам. Динамичное развитие компании обеспечивается за счет индивидуального подхода к каждому абоненту, поддержки льготных категорий граждан и социально значимых проектов.
Перечень услуг:
- интернет+ТВ;
- интерактивное и кабельное телевидение;
- телефония;
- мобильный интернет;
- видеонаблюдение;
- Wi-Fi Авторизация;
- выделенные каналы;
- оборудование;
- сервисные работы.
История
Seven Sky – торговая марка, под которой компания «Искрателеком» продает свои услуги. Предприятие было основано в 2002 году в Москве. Поначалу, основная деятельность провайдера была направлена на предоставление проводного интернета, а спустя семь лет появилось интерактивное телевидение ( девяносто каналов).
В процессе многочисленных преобразований, названия компании менялись: сначала оператор функционировал под брендом «Су 29 телеком», а затем был переименован в «Горком». С 2015 года на рынке услуг закрепилось наименование «Севен Скай», а в 2016 возродился бренд «Горком».
Плюсы и минусы
Преимущества:
- поддержка сервиса TriplePlay;
- скоростной кабельный интернет;
- круглосуточная горячая линия;
- широкий спектр дополнительных услуг;
- выгодные предложения для бизнеса;
- быстрое подключение;
- скидки и акции.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Перед тем как установить домашний интернет, позвоните в службу поддержки, чтобы уточнить наличие технической возможности подключения.
- Для получения скидки 50 % на оплату тарифа достаточно привести друга. Скидка распространяется как на клиента «Севен Скай», так и на нового участника партнерской программы.
- Чтобы продлить доступ в интернет при отрицательном балансе, подключите услугу «Доверительный платеж» на пять суток.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По телефону горячей линии можно решить большую часть вопросов, связанных с услугами «Севен Скай», например:
- сбои в работе интернета, телевидения и телефонии;
- состояние лицевого счета;
- пополнение баланса;
- программа лояльности;
- сервисные работы с вызовом мастера на дом;
- смена тарифа;
- заявка на подключение;
- жалоба.
Где я могу узнать тарифные планы?
Получить информацию можно на главной странице сайта «Севен скай» в разделе «Тарифы».
Как я могу оплатить услуги?
Существует несколько способов оплаты:
- онлайн-оплата банковской картой в личном кабинете;
- оплата по квитанции в отделениях любых банков;
- через Сбербанк Онлайн;
- через систему Киви ( на сайте и в терминалах);
- с помощью услуги «Доверительный платеж».
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Для просмотра выгодных предложений перейдите на сайт «Севен Скай», прокрутите главную страницу вниз, и выберите во второй колонке слева раздел «Акции».
Как войти в личный кабинет?
Авторизоваться можно с помощью логина и пароля, или через аккаунты в сервисах ВК, Одноклассники, Гугл, Яндекс, Инстаграм.
Как написать жалобу?
Для отправки жалобы следует открыть раздел «Контакты», найти поле «Написать в службу поддержки» и заполнить пустые строки.
Seven Sky – российский оператор телекоммуникационных услуг, заслуживший положительную репутацию благодаря качественному обслуживанию пользователей. Предоставляет широкое разнообразие телекоммуникационных услуг юридическим и физическим лицам. Среди главных преимуществ – опытная команда, привлекательные тарифные планы, быстрое устранение технических неполадок.
Для комфорта пользователей провайдер Seven Sky предусмотрел официальный сайт, на котором опубликована справочная информация по обслуживанию. Также присутствует личный кабинет, позволяющий самостоятельно управлять лицевым счетом. Теперь абоненты способны проверять состояние баланса, вносить оплату или подключать дополнительные сервисы, не покидая дома. Также оператор уделяет огромное внимание обратной связи – при необходимости каждый потребитель способен воспользоваться горячей линией для получения поддержки.
Содержание:
- 1 Телефон отдела продаж Seven Sky
- 2 Телефон отдела качества
- 3 Телефон службы поддержки Seven Sky
- 4 Дополнительные контактные данные
- 5 График работы
Телефон отдела продаж Seven Sky
При желании стать новым абонентом необходимо позвонить по номеру +7 (495) 989 24 94. Представители контактного центра уточнят адрес проживания, желаемый пакет телекоммуникационных услуг и время приезда специалистов. В назначенное время к будущему клиенту приедут мастера для подключения интернета.
Телефон отдела качества
При возникновении пожеланий или предложений набирайте номер +7 (495) 722 06 70. Провайдер Seven Sky стремится повышать уровень обслуживания абонентов, поэтому фиксирует любые предложения или замечания. Самые интересные идеи воплощают в жизнь технические специалисты компании.
Телефон службы поддержки Seven Sky
При возникновении любых неполадок с телекоммуникационными услугами звоните по номеру технической поддержки – +7 (495) 640 10 10. Специалисты попросят описать характер обнаруженной проблемы, чтобы выяснить причины поломки. Иногда пользователь получает инструкции по настройке роутера или программного обеспечения. В других ситуациях повреждение исправляют мастера компании.
Дополнительные контактные данные
При необходимости можно связаться с секретарем компании по электронной почте secretary@seven-sky.net. Кроме того, компания предусмотрела форму поддержки на официальном сайте. Откройте раздел «Контакты», заполните предложенную анкету личной информацией, нажмите кнопку «Отправить». Каждое обращение своевременно рассматривается специалистами. Однако такой способ лучше подходит для информационных консультаций. Если проблема требует незамедлительного решения – лучше звонить по телефону технической поддержки.
График работы
Отдел качества работает с 9 до 18 часов ежедневно. Отдел технической поддержки доступен круглосуточно.
Официальный сайт Seven Sky: https://www.seven-sky.net/
Написать письмо: secretary@seven-sky.net
Оценка:
Seven Sky. Основная область деятельности «Интернет, связь, информационные технологии» и «Интернет-провайдеры». Рабочий телефон для связи +7 (495) 640-10-10 служба поддержки, официальный сайт http://www.seven-sky.net. График работы Пн, Вс выходной, Вт-Сб 10:00-18:00. Если вы добираетесь общественным транспортом, то ближайшая остановка Радужный проезд находится в 117 метрах. Место имеет 6 отзывов.
Телефоны:
E-mail:
Сайт:
Деятельность:
Способ оплаты:
Не заполнен
Адрес:
141700,
Москва,
Московский
Режим работы:
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| — | 10:00 18:00 | 10:00 18:00 | 10:00 18:00 | 10:00 18:00 | 10:00 18:00 | — |
| Перерыв | ||||||
| — | — | — | — | — | — | — |
| Сейчас в Московском — 02:08, |
Остановки:
Остановка Радужный проезд — 117 м
Остановка Радужная улица, 2 — 196 м
Остановка Общественный транспорт — 247 м
Остановка Радужная улица, 10 — 488 м
Остановка Солнечная улица, 13 — 602 м
Фотографии:
Место не имеет фотографий
Отзывы:
Seven Sky имеет 6 отзывов среди пользователей портала Местам.инфо, средняя оценка 3.9
Горячая линия Seven Sky — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Seven Sky горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Seven Sky для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Seven Sky обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵