Голосовые сообщения с неизвестных номеров

Как поясняет Тарас Татаринов, фишинг может быть в каких угодно сообщениях, в том числе и голосовых. Вопрос в содержании, а не в формате.

«Фишинг может быть в любой информации. Но с точки зрения информационной безопасности ничего опасного в открывании голосовых сообщений нет, это просто еще один канал передачи данных», — говорит он.

Эксперт поясняет, что в голосовых сообщениях мошенники могут попытаться склонить человека к каким-либо действиям: указать свои личные данные и данные карты, поучаствовать в рекламной акции, перевести денег якобы больному другу или родственнику и пр. «В таких сообщениях могут содержаться побуждения к каким-либо действиям, которые могут привести к негативным последствиям. Это, например, переход на вредоносные сайты, перевод денег и так далее», — заключает Татаринов.

Рассылая сообщения, мошенники могут маскироваться под крупный бренд или компанию. Например, во втором квартале 2020 года, как следует из отчета, опубликованного компанией CheckPoint, в тройку самых используемых при фишинговых атаках названий брендов вошли Google (13%), Amazon (13%) и WhatsApp (9%). В топ-10 также входят Facebook (9%), Microsoft (7%), Outlook (3%), Apple (2%), Huawei (2%) и PayPal (2%). Злоумышленники используют различные методы для распространения ссылок на фейковые веб-сайты, в том числе и с помощью голосовых сообщений. Как правило, их цель — кража учетных данных, личной информации или платежей.

А если голосовое сообщение пришло в SMS?

Встречается и такой вид мошенничества, когда абоненту приходит SMS, в котором говорится, что ему оставили голосовое сообщение. Чтобы прослушать, нужно либо позвонить по номеру, указанному в SMS, либо перейти по ссылке. В результате если человек перезванивает, то с его абонентского счета списываются внушительные суммы, а ссылка может вести на вредоносный сайт.

Как ранее предупреждали в МВД, абоненту, например, могут приходить SMS о том, что он получил голосовое поздравление с праздником. Прослушать его можно, набрав определенный код. На деле же этот код — зашифрованная команда на мобильный перевод средств со счета абонента или звонок на платный номер.

В ведомстве напоминают, что настоящие голосовые сообщения являются бесплатными для получателя. Определить, что их не шлют мошенники, довольно просто. Система присылает SMS с номером, начинающимся на #00…, набрав который можно прослушать голосовое сообщение, а отправитель определяется. Если же сообщение прислано с незнакомого номера, это, очевидно, мошенники.

Некоторым пользователям не помешало бы научиться дружить с современными технологиями. Посмотрите на примеры, подтверждающие это:

Это тоже интересно:

Привет.

Помню, как в детстве смотрел американские фильмы и каждый раз поражался тому, что герои приезжают домой, а на пороге скопилась огромная куча конвертов. Для американского зрителя размер горки описывал временной отрезок, давал визуальное представление, как долго герой отсутствовал. Мне же он говорил, что американцам пишут много и по любому поводу, ими интересуются компании! Ничего подобного в советские времена не было, конверт с письмом в почтовом ящике был без преувеличения событием. Другая ценность сообщения и его измерение в этих двух мирах. Сегодня мы, как американцы, быстро проглядываем конверты и тут же в подъезде избавляемся от назойливой, но при этом персональной рекламы. Нас окружает мир рекламы, в котором вторжение в личное пространство стало нормой, никаких рамок просто не существует.

Один из моих любимых и уже родных операторов постоянно пытается провести мне домашний интернет. Звонящие — это живые люди, но они подобны биороботам, тарабанят заученный текст и не позволяют себе сбиться. Даже когда в ответ ты говоришь «нет», они все равно продолжают свой рассказ. Я предпочитаю сразу перейти к кульминации, когда у меня узнают адрес проживания. Отвечаю просто: «Даунтаун, Лос-Анджелес». В ответ слышу стандартное: «К сожалению, пока технической возможности провести интернет туда нет». И короткие гудки, оператор просто бросает трубку. Ни попытки попрощаться, извиниться за вторжение в мое личное пространство. Интересно, что такой стиль общения многие молодые люди начинают копировать в повседневной жизни, считают его нормальным.

Звонит продюсер одного из центральных телеканалов, просит принять участие в съемке, помочь разобраться в том, как правильно выбрать электронную читалку. Обговариваем время и место, заношу встречу в календарь. За день до назначенной встречи звонит корреспондент, который снимает сам сюжет. Человек окрылен местом работы, уверенностью, что в его жизни все складывается верно. И он поступает ровно так же, как спамеры, задает формальный вопрос: «Вам удобно обсудить съемку и ее тему?». Отвечаю: «Нет, мне неудобно». В ответ: «Ничего я быстро». И дальше человек двадцать минут жует (у него нет времени на обед, нужно совмещать!), рассказывает про свои представления о e-ink и про то, почему я неправильно все объясняю. Мне было интересно, когда человек осознает, что он перешел все границы. Этого не произошло, впрочем, я в съемке не поучаствовал, отказался. Когда автор сюжета таков, ничего хорошего на выходе ждать не приходится.

Обратите внимание, что для части людей игнорирование чужих желаний стало нормой, вторжение в личное пространство не воспринимается как нечто невообразимое. Более того, совершенно незнакомые люди, вооружившись базой, обращаются ко мне по имени-отчеству, создают впечатление, что мы как минимум знакомы. Проникновенно предлагают воспользоваться их услугами. Всегда стараюсь избегать компаний, которые прибегают к спаму для привлечения новых пользователей в свои ряды. Обычно это хорошо характеризует образ мыслей менеджмента и то, как будут решаться вопросы, если они возникнут.

Спам идет волнами, хотя, может, только мне так везет. То звенящая пустота, никто не звонит, то прорывает и сыплются десятки звонков, никак не связанных с событиями в моей жизни. Словно кто-то открыл кран и мне достается необходимая порция рекламы. Записанные сообщения, роботы, живые люди — все они смешались в многоголосый хор. Блокировка номеров спасает ненадолго, спамеры научились менять номера, выбирают обычные сотовые и обзванивают с них. Пожалуй, самый продвинутый — это «Тинькофф», который постоянно пытается всучить мне персональное обслуживание.

• Здравствуйте, Эльдар Викторович. Меня зовут Татьяна, хочу предложить вам персональное обслуживание в нашем банке. У нас…
• (Прерываю Татьяну). Спасибо, мне это не интересно.
• Но почему? У нас…
• Мне не интересно!
• Но мы…
• Не интересно.
• Почему?
• Потому что «Тинькофф».
• Давайте об этом поговорим.
• Нет.
• Все-таки давайте…
• (Вешаю трубку).

Какое персональное обслуживание в месте, где тебя изначально не слышат и не хотят услышать? А еще я спрашиваю, где взяли этот номер телефона, и мне радостно сообщают, что это случайный обзвон с помощью компьютера. На мой ехидный вопрос, как подбирали мое имя и фамилию, слышу серьезный ответ — компьютером.

Спам-фильтры не справляются с потоком разнообразных сообщений, которые должны быть полезны, но больше не вызывают даже раздражения. Досадная помеха, мы стали глухими и возвращаем сторицей то же самое в обратную сторону. Несколько раз в жизни имел возможность слышать общение операторов службы поддержки разных компаний, вот где филиал ада и по совместительству бесплатная психологическая помощь. На этих мальчиках и девочках отыгрываются по полной программе за все звонки и нежеланные сообщения, что когда-то получил человек. Отрыв идет по полной.

Фильтровать спам в том же Telegram можно и нужно, моя проблема в том, что часто обращаются журналисты, контакты которых у меня отсутствуют. Поэтому просачивается реклама.

Хотя, пожалуй, именно Telegram наиболее защищен от этого спама, чаще звонят роботы. Обратите внимание, что многие просто перестали отвечать на незнакомые номера, перебрасывают вызов на голосовые автоответчики или вовсе их отклоняют. А вот SMS у спамеров теперь не в чести, оставляют после себя следы.

Мне кажется, что тема спама любого вида будет вечной, причем ровно до момента, когда мы научимся игнорировать компании и их услуги. Чтобы любая компания боялась быть замеченной в спаме, отрицала свое участие в нем. Ведь в таком случае она потеряет своих клиентов и не сможет получить те или иные средства.

Операторы забавным образом предлагают услуги защиты от спама, получаете нежеланное сообщение, и тут же приходит SMS, в котором вас предлагают защитить от того самого. И думаешь, кто тут паразитирует на спаме и насколько первое сообщение было случайным. У меня стоит встроенная в Android-утилита, которая довольно хорошо фильтрует спам. Но он все равно прорывается, просто в окружающем мире его тонны. И ваши ответы в опросе это доказывают.

Меня тут интересует вот какой момент, спам сделал возможным игнорирование желаний человека. Из приличия в скрипты добавляют ответ «нет», но его игнорируют в силу разных причин. И поэтому человек как реципиент спама лишается воли, на той стороне трубки никого не интересуют ваши желания, вы некое обезличенное существо, которое имеет право только выполнить план для оператора. Сделать покупку. И самое страшное, что, дрогнув единожды, вы тут же попадете в список тех, кто приобретает что-то, и спама станет еще больше. Замкнутый круг.

Для себя нахожу в спаме возможность лучше узнать людей. Внимательно слушаю предложения, у меня большая коллекция разных записей. Общаюсь со звонящими, максимально затягиваю время, если у меня есть возможность. Порой это заставляет вычеркивать меня из списков обзвона, слишком тугой клиент, ничего не покупаю, отнимаю кучу времени. Иногда молодые операторы не могут выдержать скрипт, уходят в дебри, путаются и после этого решают вопрос кардинально — бросают трубку.

Знаю людей, которые нервничают от таких звонков, пытаются что-то доказать. Но это бессмысленно, вы ведь не общаетесь с машинами, понимая, что получить ответ от них невозможно. Тут ровно такая же история, оператора нужно воспринимать как машину (порой он таковой и является, особенно забавно, когда звонит Олег и общается с моим голосовым ассистентом).

К слову сказать, одной из главных задач тех, кто устраивает обзвоны, становится определение того, что на другом конце провода живой человек. Если там автоответчик, секретарь-робот, стоимость звонка вырастает, и это потерянный звонок. Поэтому уровнем защиты становятся автоответчик плюс спам-фильтр. Интересно, что в большинстве ситуаций живые люди перестали оставлять сообщения на автоответчике, они его просто игнорируют. Технология как-то быстро приелась, перестала быть полезной. Хотя, может быть, тут сказывается мой круг общения, а у вас все ровно наоборот. Поговорим об этом как-нибудь отдельно.

Как сделать чтобы если вам звонят с неизвестного номера включался автоответчик?

Я

   Tarzan_Pasha

15.04.22 — 16:14

   Новый1сник2

1 — 15.04.22 — 16:16

(0) просто не отвечать на незнакомые номера не вариант ?

   Tarzan_Pasha

2 — 15.04.22 — 16:19

(0)этот вариант и так работает по умолчанию. но подобные звонки лишают меня сна. Плюс есть же навязчивые колл центры, которые звонят доталова. Надо чтоб телефон отсеивал таких.

   Builder

3 — 15.04.22 — 16:23

(0) Открой для себя режим «не беспокоить»

   Новый1сник2

4 — 15.04.22 — 16:23

(2) вроде как у некоторых операторов есть услуга кто звонит, при звонке высвечивает.

да и на время сна, можно просто звук у телефона отключать.

   Tarzan_Pasha

5 — 15.04.22 — 16:25

(3)(4)а если с работы звонят? неет. нужно чтоб именно незнакомые номера отсеивал и сообщал им о необходимости представиться.

   N-S-B

6 — 15.04.22 — 16:29

Ну во первых да, режим не беспокоить ставишь и спишь сколько надо. Далее, не знаю, как на других телефонах, у меня в режиме не беспокоить можно выбрать номера, которые все равно со звукомвибрацией будут проходить. Добавляешь свою работу, родственников итд.

Еще есть телефонный секретарь Олег — погугли, он вроде умеет как раз то, о чем написано в первом посте.

   Chai Nic

7 — 15.04.22 — 16:43

Миста в своём репертуаре. На вопрос ТС «можно ли это сделать и как» массовые ответы «как этого не делать и почему ТС это не нужно»)

   RoRu

8 — 15.04.22 — 16:57

(6) у жены стоит финансовый помощник Олег , он потом текстовые пересказы разговора присылает. Местами жжет :

Например звонят квартиры в новостройках. Олег : мне бы хотелось  квартиру с видом на Марс. Чтобы с утра шторы открыл , а там все красное кратеры и марсохода работают )))

   p-soft

9 — 15.04.22 — 16:58

у вражеских ипонов фича есть: если номер не в тел книге, звонок сбрасывается.

   Tatitutu

10 — 15.04.22 — 17:17

(0) а вдруг это в военкомата, а у тебя автоответчик — не хорошо получиться.

сходи на профильный форум — и собери «головоломку» из «не бери трубку и macrodroid»

   Ёпрст

11 — 15.04.22 — 17:24

(0) на ведроиде, обычно, в прошивках есть как белый так и черный список, и соответственно опция — принимать только звонки из белого списка или из списка контактов, все остальные — отбой.

   dreizehn

12 — 15.04.22 — 17:56

(7) > На вопрос ТС

Это не какой-то ТС, а Паша. Что в корне меняет ситуацию.

   Tarzan_Pasha

13 — 15.04.22 — 18:57

(11)а если это был ктото из нужных людей? а нужно же чтоб они имели шанс достучаться

   Irbis

14 — 15.04.22 — 19:19

(13) Если нет в контактах, значит ненужные. Ну, и допустимо присдлать смс с указанием причины звонка с неизвестного номера. Это для тех, кто хочет стать нужным.

   NorthWind

15 — 15.04.22 — 19:21

(0) Паша, открой для себя приложения, которые блокируют спамеров по сетевым базам. Их много. TrueCaller, Яндекс Определитель, у Касперского что-то есть. Очень помогают.

   d_monah

16 — 15.04.22 — 19:22

(11) Плюсую,у меня еще на  кнопочном лет 15 назад было.А так бери трубу и говори что ты автоответчик

   NorthWind

17 — 15.04.22 — 19:24

Раньше я Неберитрубку использовал, но это чешское приложение и они ушли из России. Теперь TrueCaller поставил. Ноавится меньше, переутяжелено всяким барахлом на мой взгляд, но в общем функции свои выполняет.

   Tarzan_Pasha

18 — 15.04.22 — 21:21

(17)а что именно используешь в этом приложении?

(14)дак номера же меняют. либо клиенты какие дали другим клиентам мой номер.  Меня бы устроил ответ «здравствуйт. мне ваш телефон дал Алмаз Раисович по поводу создания сайта»

   NorthWind

19 — 15.04.22 — 22:01

(18) основной смысл этих приложений — что есть распределенная база спам-номеров. То есть пришел тебе звонок с нового номера — что бывает крайне редко, потому что обычно уже до тебя успевают заблокировать. Ты его принял, а там что-то втирают. Ок, ты разговор завершил и тут же в систему послал отзыв — это спамеры, втирают то-то. Запостил, еще 100500 человек запостили вместе с тобой — все, блок. Больше с этого номера дозвониться не получится, если стоит приложение. В простейшем случае вызываемый получит красный экран вызова — это спам, не берите трубку. А если надо, можно настроить и полный блок. Для вызывающего будет либо отбой, либо неответ (длинные гудки), как настроишь. Менять номера бесполезно, новый номер будет заблочен точно так же, как и старый.

   Tarzan_Pasha

20 — 15.04.22 — 22:05

(19)класс!

   NorthWind

21 — 15.04.22 — 22:15

(10) «не бери трубку» все. Ушли из России. Русский сайт недоступен, спамеры прорываются, база обновляется только через VPN, и я очень сильно сомневаюсь, что в нее вообще попадают российские спамеры.

   NorthWind

22 — 15.04.22 — 22:21

я сам им пользовался четыре года, и мне очень нравилось. В первую очередь нравилось то, что их сервис интегрировался в стандартную звонилку андроида, при этом не перегружая ее кучей всяких блымалок, картинок и всплывающих окон. В отличие от TrueCaller, который полностью заменяет стандартную звонилку своим тяжелым приложением, где то и дело советуют купить премиум-сервис.

   NorthWind

23 — 15.04.22 — 22:34

пока играюсь TrueCaller’ом, вроде еще не надоело. Может быть, потому, что спама после начала СВО стало гораздо меньше и звонков GSM в принципе немного, в основном все общение в телеге/вацапе; ну а если надоест, то попробуем отечественного производителя. Яндекс или Каспера.

   kostik79

24 — 16.04.22 — 02:51

(14) Всё верно, если нет возможности позвонить со своего старого номера, отправь смс: «Это я, Ваш клиент, бухгалтер тётя Дуня из Задрищенска, у меня опять ФСЁ ПРОПАЛО, ПАМАГИТЯ!!!», и сразу вероятность спама = 0. Уже было много раз такое, 100500 неизвестных пропущенных, на которые забиваешь, а потом смс и на 100501-й раз уже отвечаешь, ну или уж однозначно х.. кладёшь)))

   Tarzan_Pasha

25 — 16.04.22 — 18:25

Как вариант еще программу для искажений голоса поставить. и чужим голосом говорить «а его нет»

   dreizehn

26 — 16.04.22 — 19:25

(26) это совсем другая задача.