Глючит тик ток почему на телефоне

( 5 оценок, среднее 2 из 5 )

Причины, по которым зависает мобильное приложение Тик Ток, могут быть разнообразными. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, крайне важно знать четкую последовательность действий, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование. Дополнительно рекомендуется ознакомиться с особенностями.

Причины зависания Тик тока на телефоне

С недавнего времени зарегистрированные пользователи мобильного приложения стали часто обращаться за помощью к службе поддержки, чтобы решить проблему с зависанием Тик Тока на смартфоне либо планшете. Администрация выделяет несколько причин возникновения сбоев в работе:

• возникновение погрешностей в аппке. Встречаются ситуации, когда во время загрузки утилиты с официального магазина Плей Маркет либо App Store возникают сбои;
• наличие определенных неисправностей в смартфоне. К примеру, если установленное другое программное обеспечение функционирует с перебоями, это может оказывать прямое воздействие на работоспособность Тик Тока;
• перебои в работе установленной на устройстве ОС. Обратите внимание, это распространенная причина, которая наблюдается на Андроиде и iOS;
• на смартфоне функционирует VPN-сервис;
• использование устаревшего мобильного приложения Тик Тока. В таком случае требуется обновить и выполнить перезагрузку с последующей авторизацией;
• на телефоне наблюдаются конфликты между установленным программным обеспечением;
• администрация проводит технические работы на площадке – к примеру, внедряет новые функциональные возможности;
• на используемом смартфоне установлена устаревшая прошивка Андроид.

Также зарегистрированные пользователи отмечают, что воспроизведение видео с определенными прерываниями часто связано с отсутствием качественного интернет-соединения. Обратите внимание, приложение не всегда стабильно функционирует при использовании мобильной сети в качестве точки доступа. Имеющиеся ограничения напрямую связаны с настроенными параметрами – к примеру, запрещена загрузка громоздких файлов и прочее.

Дополнительной причиной выделяют предельную загруженность оперативной памяти используемого устройства. Несмотря на то, что она оптимизирована под мощные утилиты, ресурс в любой момент может иссякнуть.

Тормозит приложение когда снимаешь

Периодическое зависание камеры вызывает определенный дискомфорт во время записи видеороликов. При этом глюки напрямую относятся к нескольким факторам:

• отстающий звук при воспроизведении видео;
• зависание изображения и прочее.

В случае зависания мобильного приложения Тик Ток на телефоне, зарегистрированным пользователям рекомендуется:

• деактивировать фоновые процессы;
• произвести чистку кэш-памяти установленного по умолчанию браузера и мобильного приложения;
• выполнить обновление программного обеспечения;
• оптимизировать функционирование ОЗУ устройства.

Чтобы снизить риски зависания, рекомендуется снимать в режиме офлайн. После этого требуется обработать клип и загрузить на виртуальную площадку.

Администрация Тик Тока рекомендует для снижения рисков зависания проверять качество интернет-соединения, а также наличие свободного объема оперативной памяти и установку последней модификации приложения. Обратите внимание, утилита функционирует исправно,

Таким образом, чтобы приложение не висло, следует проверять соединение с сетью, оперативную память и обновления (как для софта, так и для операционной системы). Только со свободным местом и стабильным подключением Тик Ток будет работать исправно.

Виснет видео при просмотре

Владельцы мобильных телефонов, которые функционируют под управлением Андроид, часто сталкиваются с некоторыми проблемами, среди которых:

• при воспроизведении видео наблюдается подтормаживание;
• продолжительная загрузка ролика;
• выкидывает из приложения.

Зачастую проблемы возникают по нескольким причинам:

• слабый процессор на используемом устройстве;
• небольшое количество доступной памяти;
• устаревшая прошивка ОС.

Обратите внимание, если тормозит утилита Тик Ток, рекомендуется изначально проверить прошивку. После этого повторяется загрузка с последующей авторизацией.

Куда обращаться, если лаги не прекращаются

Если проделанные манипуляции зарегистрированных пользователей не исправили ситуацию с проблемами функционирования мобильного приложения, рекомендуется обратиться за помощью к службе поддержки. Обратите внимание, работа саппорта осуществляется в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней. Заявки принимаются в порядке очереди. В целом, ожидание ответа не превышает 2 часов с момента формирования запроса.

Для организации обратной связи требуется нажать в нижней части панели управления на одноименную клавишу. Вов новь открывшейся форме указывается запрос.

Как предупредить зависания в ТикТоке

Чтобы снизить риски возникновения зависания, рекомендуется:

• проверить качество интернет-соединения. Рекомендуется подключить связь Wi-fi ;
• выполнить чистку временных файлов, которые остались после удаления приложений;
• закрыть остальные вкладки с приложениями, чтобы исключить конфликт внутри сети.

Дополнительно пользователям рекомендуется перейти в официальный магазин приложений, чтобы проверить наличие обновлений. Это позволит исключить зависания и многочисленные сбои.

Публика уже несколько дней к ряду жалуется на то, что в мобильном Тик Токе тормозят ролики, с разной интенсивностью, но регулярно. 

Со стороны службы поддержки сервиса, правда, никаких подтверждений факта наличия такого рода проблем пока не поступало. Равно как и не было никаких апдейтов приложения (по крайней мере, на момент публикации этого поста).

Но по хэштегам вроде #tiktokglitch и т.п. в Твиттере постоянно появляются новые жалобы на сбои роликов в Тик Токе. И как бы есть некоторые основания предположить, что «где-то что-то не то таки происходит» (но, как говорится, это не точно — шутка!).

В связи с этим, расскажем вкратце,..

что делать, когда в приложении Тик Ток тормозят ролики

Значит, поскольку проблемка отнюдь не новая, то и начинать лучше с самого что ни есть стандартного и, самое главное, многократно проверенного и гарантированно эффективного способа.

А именно, когда видео приложение Тик Ток воспроизводит со сбоями (картинка что называется тормозит, лагает или фризит), притом без видимых на то причин (со связью всё ОК, сервис работает нормально, все приложения в смартфоне закрыты и не мешают), то первым делом просто прокручиваем глючный ролик.

То бишь, переключаемся на следующий в ленте и затем (через пару секунд) возвращаемся к предыдущему. Как показывает практика, в подавляющем количестве случаев этого вполне достаточно. К слову, когда надо скачать видео с тик тока, то этой ссылке подробнейшая инструкция.

Если же недостаточно, и ролик даже после такой прокрутки с возвратом все равно тормозит, то тогда действуем следующим образом:

• перезапускаем приложение TikTok — сначала полностью его закрываем, убираем из списка последних открытых приложений и затем запускаем по-новой;

• чистим кэш приложения TikTok — идем в настройки смартфона, открываем раздел «Приложения«, в списке находим и тапаем TikTok и на следующем экране тапаем «Очистить кэш» и «Удалить данные приложения«;

• перезагружаем смартфон;

• проверяем обновления — открываем App Store или Play Маркет и обновляем TikTok (если доступна свежая версия).

После этого можно проверить, как приложение показывает ролики. Если они по-прежнему регулярно тормозят, то снова проверяем состояние подключения к интернету (на всякий случай) и, если со связью всё норм, то тогда переустанавливаем приложение TikTok полностью. Должно сработать.

ТикТок представляет собой сервис, на котором пользователь может смотреть и выкладывать короткие видео. Максимальный функционал соцсети раскрывается при использовании приложения. На некоторых смартфонах с использованием программы могут возникнуть проблемы, поэтому часто возникает вопрос, почему регулярно вылетает Тик Ток. Для устранения неполадки потребуется провести диагностику.

Почему ТикТок вылетает

Чтобы устранить проблему, нужно вначале определить, при каких обстоятельствах вылетает программа на телефоне. Среди причин, которые приводят к вылету, выделяют:

• программные или аппаратные сбои телефона;
• ошибка в приложении;
• проблемы с совместимостью;
• нехватка памяти.

Если ТикТок несовместим с устройством, то он обычно даже не запускается. Вылеты во время просмотра видео возникают при нехватке памяти или некорректной работе приложения. Стоит обратить внимание, вылетают ли другие утилиты при пользовании смартфоном. В некоторых случаях вылеты связаны с неправильной установкой системного обновления.

В первую очередь, как метод устранения ошибки, можно попробовать переустановить приложение. Прежде чем удалять ТикТок, нужно убедиться, что известны данные для авторизации в профиле. Для повторного входа в аккаунт потребуется указать свой логин и пароль.

Почему может тормозить

Торможения при использовании ТикТока возникают из-за следующих факторов:

• слабой технической начинки телефона;
• устаревшей прошивки;
• программного сбоя.

Если ранее торможения не фиксировались, то рекомендуется перезагрузить телефон. Одновременный запуск сразу нескольких утилит увеличивает риск возникновения подтормаживаний при просмотре видео, комментировании и пролистывании превью.

На айфоне ТикТок часто тормозит при отсутствии обновлений программы. Для решения торможений рекомендуется вручную проверить наличие обновлений. Также желательно включить функцию автообновлений.

На Андроиде программа зависает и тупит из-за нехватки оперативной памяти и использования устаревшей прошивки смартфона. Перед запуском ТикТока нужно убедиться, что другие программы закрыты. Это позволит использовать все имеющиеся ресурсы аппарата и снизить количество лагов.

Если после перезагрузки смартфона, переустановки программы и обновления прошивки TikTok все равно лагает, то нужно убедиться в том, что устройство соответствует минимальным системным требованиям.

Можно ли решить проблемы

Если ТикТок начал некорректно работать, нужно проверить, отключен ли режим разработчика в настройках приложения. Помимо этого, нужно проверить общую работу смартфона. Если вылеты и подтормаживания замечены в других утилитах, то следует отнести телефон в сервисный центр или перепрошить его.

Пользователям, которые сталкиваются с торможениями и подвисаниями, необходимо регулярно делать профилактику засорения памяти смартфона. На телефоне должно всегда оставаться как минимум 500 Мб свободной общей памяти. Также следует очищать оперативную память, закрывая ранее использованные приложения. На Андроид-устройство для очистки оперативной памяти устанавливается утилита CCleaner.

Проблема вылета часто решается посредством переустановки TikTok, устранения программного или аппаратного сбоя смартфона или при помощи обновления программы. Если вылеты происходят у большинства пользователей сервиса, то это проблема разработчиков, которую они обычно устраняют посредством выпуска нового обновления.

Сегодня Тик-ток популярен во всем мире. Уникальная соцсеть появилась в Китае. Она позволяет снимать и выкладывать короткие креативные видео (тиктоки). Если ролику пользователя достается большое количество лайков, он попадает в рекомендации и может получить широкое распространение. Мобильные операторы уже предоставляют пользователям Тик ток безлимитный доступ, в их числе МТС и Мегафон.

Социальная сеть, появившаяся 2 года назад, насчитывает более 500 млн пользователей. Ежедневно число поклонников Тик-тока увеличивается, повышая нагрузку на сервер. Иногда у новых пользователей возникают проблемы со скачиванием программы, включением и входом в аккаунт.

Проблемы при скачивании

Тик-ток поддерживает только определенные операционные системы, для других нужно пользоваться программами-эмуляторами.

Причины

Если Tik Tok не скачивается, это может происходить по следующим причинам:

1. Недоступная операционная система. Соцсеть можно скачать и установить только на гаджеты с iOS (Айфон) или Андроид. Для других ОС созданы эмуляторы, доступные на сторонних сайтах.
2. Версия ОС не соответствует требованиям приложения. Перед скачиванием нужно проверить ее актуальность. Она указана в магазине приложений.
3. Приложение для загрузки и просмотра видеороликов имеет большой вес. Следует убедиться, что памяти устройства достаточно для скачивания.

Установка Tik Tok на компьютер с ОС Windows потребует дополнительных действий.

Для скачивания на ПК

Официальной версии Тик ток для ПК нет. Чтобы скачать приложение на персональный компьютер, нужно воспользоваться эмулятором ОС.

Действовать необходимо следующим образом:

1. Скачать эмулятор Андроид на ПК. Наиболее популярные Bluestacks, Droid4x или AndY OS находятся в свободном доступе.
2. Установить и запустить программу.
3. В меню «Мои приложения» найти окно поиска и написать «Тик ток».
4. По клику на приложение запустить загрузку и дождаться ее окончания.
5. Перейти на главный экран. Запустить приложение по тапу на иконку.

Если пользователь монтирует видеоролики на компьютере, загружать их через эмулятор очень удобно.

Если другая ОС

Для телефонов на Виндовс можно скачать приложение в магазине Windows Store. Тик ток легко найти через поиск и установить.

На смартфонах или планшетах с другими ОС также можно использовать программы-эмуляторы ‒ AndY OS, Блюстакс и другие.

При регистрации и авторизации

Вылет Тик тока возможен при входе в аккаунт или авторизации через другие социальные сети.

Некорректный ввод

Самая распространенная причина неполадок с соцсетью ‒ неправильный ввод информации. Если не получилось зарегистрироваться и зайти в учетную запись, следует проверить:

1. Имя пользователя. Возможно, выбранное имя занято, и нужно придумать другое.
2. Логин и пароль. Нужно проверить правильность вводимой информации.
3. Возраст. Возможно, указано, что пользователь младше 13 лет.
4. Телефон. При регистрации нужно указать код из СМС, для этого ввести верный номер.
5. Гаджет. Смартфон или планшет не соответствуют требованиям приложения.

Если человек ранее уже пользовался Тик током и был заблокирован навсегда, система будет останавливать регистрацию на том же устройстве.

Не дает войти через сторонние соцсети

Многие пользователи входят в Тик ток через другие социальные сети ‒ ВКонтакте, Инстаграм. Это удобно, так как не требуется снова перелогиниваться и вводить пароль. Однако возможны ситуации, когда зайти в аккаунт не получается.

Если приложение не включается, нужно:

1. Проверить, правильно ли заполнены поля логина и пароля. Возможно, ошиблись при вводе или случайно переключили язык.
2. Перезагрузить страницу и очистить кэш браузера.
3. Выйти из ВК или Инстаграма и заново залогиниться в приложении.

Чтобы исключить проблемы с соединением, следует проверить подключение к мобильному интернету или вай-фай.

Повторный вход

Если залогиниться не удалось, можно перезагрузить телефон и запустить приложение снова. Не помешает проверить сеть и скорость интернета, отключить ВПН-сервисы. Если пользователь работал с мобильной сети, подключиться к Wi-fi.

Не работает

Причин, из-за которых не работает Тик Ток или сильно тормозит, множество. Большинство из них пользователь может решить самостоятельно без обращения в техподдержку.

Нагрузка на сервер

При большом количестве пользователей, зашедших в Тик ток посмотреть чужие видео или выложить свои, сервер может не справляться с нагрузкой. Тогда платформа полностью прекращает работу из-за сбоя.

За историю соцсети падение серверов случалось уже 4 раза. Когда так вылетает Тик Ток, сделать ничего нельзя ‒ просто подождать, пока специалисты все починят.

Технические работы

Серверы, на которых размещены видеоролики, могут не работать из-за технической неисправности. Тогда приложение не запустится, а значит, и оповещения пользователь не увидит.

Чтобы узнать о технических работах или плановом обслуживании, можно посетить официальную страницу Тик ток в Твиттер ‒ https://twitter.com/tiktok_us. Здесь появится информационный пост.

Также для выяснения функциональности соцсети существует сайт https://downdetector.com/. Он показывает статус серверов Тик ток. Если под логотипом находится надпись No problems at Tiktok, значит, социальная сеть работает в обычном режиме, и проблему нужно исправлять на стороне пользователя.

В отдельных регионах

В некоторых регионах Тикток стабильно вылетает у значительного количества пользователей. Чаще всего с трудностями сталкиваются жители Крыма. Многие считают неполадки с приложением, проявляющиеся территориально, частью санкций, но официально это не подтверждено.

Tik Tok в Крыму может лагать, если:

1. Нет подключения к интернету в TikTok. Мобильного доступа не хватает для загрузки тяжелых видеороликов. Лучше подключиться в домашней сети.
2. Низкая скорость интернета. Поможет скачивание Tik Tok Lite ‒ облегченной версии приложения. В ней меньше функций, но можно просматривать видео без лагов.

Совет. Не стоит превышать лимит загрузки роликов, иначе будет временный бан.

Отсутствует интернет-соединение

Приложение, работающее с объемными и тяжелыми видеофайлами, требует постоянного соединения со скоростью от 10 Мб/сек. Если сеть не обеспечивает такого показателя, стоит поменять оператора.

Для восстановления соединения помогает временный переход в авиарежим. Инструкция:

• включить авиарежим на смартфоне;
• подождать 30 секунд;
• отключите авиарежим – связь восстановится.

Такое решение часто используют жители Крыма.

Очистка данных

Если приложение не открывается, а гаджет постоянно зависает и тормозит ‒ возможно, проблема в оперативной памяти. Ненужные программы и файлы, загружающие смартфон, нужно очистить или отключить.

Следует зайти в «Галерею», отобрать и удалить ненужные фото и видео. Можно перенести файлы в облако для хранения на удаленном сервере.

Кэш приложения представляет собой внутреннее хранилище данных, предназначенное для быстрой загрузки файлов и страниц, необходимых для бесперебойной работы сервиса. Здесь Тик ток хранит историю действий пользователя.

Чтобы очистить кэш, созданный приложением Tik Tok, потребуется:

1. Зайти в настройки смартфона и выбрать пункт «Приложения». Кликнуть на него.
2. В появившихся вкладках выбрать «Все приложения», найти и нажать на иконку Тик ток.
3. В настройках приложения (три вертикальных точки в правом верхнем углу) выбрать «Освободите место». После тапа откроется меню, в котором нужно кликнуть на пункт «Очистить кэш».

Очистка займет пару минут, после чего лишняя информация сотрется.

Для полноценного удаления данных рекомендуется перезагрузить гаджет.

Обновление

Торможение приложения вызывает устаревшая версия, несовместимая с текущими вариантами программного обеспечения. Ее нужно немедленно обновить.

Для гаджетов на Android следует:

• открыть приложение Play Market;
• в поисковой строке написать «Тик ток»;
• если для приложения вышла новая версия, то под логотипом появится кнопка «Обновить»;
• запустить обновление и дождаться окончания загрузки.

Инструкция для iPhone:

1. Зайти в App Store.
2. Перейти в раздел «Обновления», расположенный в нижней части экрана.
3. Выбрать вкладку «Ожидания». Здесь находятся все установленные на телефоне приложения, которые можно обновить.
4. Выбрать Тик ток и дождаться завершения процесса установки, который запустится автоматически.

В настройках смартфона можно устанавливать автоматическое обновление приложений.

Если не удается выложить ролик

Причин, из-за которых выкладка видеоролика заканчивается неудачей, несколько.

Проблема	Что делать
Плохо работает интернет.	Включить и выключить авиарежим, подключиться к домашней сети вместо мобильной или закрыть другие приложения, работающие в фоновом режиме.
Недостаток оперативной памяти.	Основная причина, почему в видеоролике не работают визуальные эффекты и фильтры. Скачать программы для очистки смартфона от ненужных файлов, закрыть фоновые приложения, удалить утилиты, которыми не пользуетесь.
Нарушение авторских прав.	Некоторые редакторы видео автоматически вставляют в ролик «водяной знак» ‒ специальную метку, иногда скрытую. Тик ток не работает с такими видео, поэтому выложить его не получится. Убрать знак или переделать ролик в другом редакторе.
Запрещенный контент.	Проверить, соответствует ли видео требованиям социальной сети.
Заблокирован аккаунт.	Перейти в настройки приложения. Здесь отобразится информация, за какие нарушения и на какой период доступ к Тик ток запрещен.

Если проблема не обнаружена, можно перезайти в приложение или заново установить его.

Тормозит видео

Просмотру роликов часто мешают лаги, когда видео медленное или не воспроизводится звук. Справиться с этим помогут:

• проверка интернет-соединения;
• очистка кэша приложения;
• загрузка новой версии Тик ток;
• очистка оперативной памяти.

Совет. Чтобы предупредить зависания, стоит использовать быстрый инет, программы для удаления ненужных файлов и утилит, следить за обновлениями.

Блокировка

Аккаунт пользователя в TikTok могут заблокировать за применение запрещенного контента и пренебрежение правилами социальной сети. Обычно это делается по решению администрации из-за большого количества жалоб других тиктокеров.

Временный запрет на вход в аккаунт устанавливается, если пользователь трижды неправильно вводит свой логин и пароль. Такая блокировка длится всего 30 минут.

Как понять, что тебя заблокировали

При серьезном нарушении правил соцсети бан будет длительным или перманентным. Проверить, не заблокирован ли аккаунт, можно следующими способами:

1. При пользовательской блокировке нельзя зайти на страницу человека, который заблокировал, отправив в черный список, или написать ему в директ.
2. При блокировке от администрации нельзя загружать видео. Не получается перейти на контент от забаненного аккаунта по хэштегам. Заблокированный пользователь не может оставлять комментарии ‒ они начинают пропадать без удаления.

Если аккаунт заблокирован навсегда, человек не сможет войти в него и воспользоваться функцией восстановления пароля. Учетная запись удаляется.

Видео не набирает просмотры

В соцсетях распространен теневой бан. Он представляет собой ограничение контента для пользователей. Тиктокеры не видят ролики, которые выложили забаненные авторы. При этом загружать контент не запрещено.

Если видео не набирает просмотры, возможно, администрацией был наложен теневой бан. Крупные блогеры с широким охватом аудитории смогут распознать его сразу, так как разрыв онлайн-активности будет значительным.

Не загружает профиль

Когда пользователь не может открыть профиль или не загружается приложение, причинами могут быть:

• недостаток оперативной памяти;
• аккаунт заблокирован или получен теневой бан;
• требуется обновление версии сервиса.

Распространенная ошибка ‒ сброс авторизации. При регистрации необходимо прикрепить к аккаунту номер телефона и электронную почту. Если этого не сделать, в дальнейшем соцсеть не грузится и не дает авторизовать профиль. Решить проблему можно повторной регистрацией или входом через ВК или Фейсбук.

Если очистка памяти и обновление не помогают, нужно писать техподдержке сервиса.

Обращение в техподдержку

Перед обращением нужно удалить запрещенные ролики, перезалить контент с «водяными знаками» и устранить все недочеты, нарушающие правила соцсети.

Чтобы отправить просьбу, нужно:

1. Зайти в приложение, в меню настроек выбрать раздел «Поддержка».
2. Нажать «Оставить отзыв» и выбрать одну из предложенных ситуаций.
3. Выбрать подкатегорию, описывающую особенности проблемы.

Если пользователь не может войти в аккаунт, поможет официальный сайт техподдержки Тик тока support.tiktok.com. Здесь можно ознакомиться с правилами платформы и в дальнейшем избегать ошибок.

Если не помогло

Если администрация сервиса наложила вечный бан на аккаунт, и обращение в техподдержку не дало результатов, поможет только создание нового профиля. К сожалению, число подписчиков и лайки вернуть не получится. Даже популярным блогерам придется восстанавливать актив заново.

Тик ток ‒ социальная сеть, число пользователей которой сейчас продолжает расти. Чтобы смотреть видео и выкладывать свои ролики без ограничений, нужно своевременно изучить требования и условия работы с приложением.

Tik Tok ежемесячно насчитывает 500 миллионов пользователей по всему миру. Социальная сеть появилась в 2016 году и с того момента стремительно растет. По официальным данным, сервис занимает 4 место по популярности в России!

К сожалению, с популярностью TikTok растет и количество технических неполадок. В этой статье мы расскажем, почему платформа может не работать и как это исправить.

Проблема 1: приложение не запускается

Приложение скачано, установлено, но не открывается? Не пугайтесь, с этой сложностью сталкиваются многие юзеры ТикТок и она легко решается. Как правило, причина кроется в нехватке оперативной памяти на телефоне.

Как решить?

1. Закройте все приложения, которые запущены в фоновом режиме.
2. Удалите ненужные программы.
3. Очистите кэш приложения.

Эти действия помогут освободить память устройства и восстановить работоспособность TikTok. Если вышеперечисленные советы не помогли устранить трудность, значит, есть другая причина. Возможно, вы пытаетесь запустить программу на старом устройстве, которое не поддерживает приложение из-за слабых технических характеристик.

Проблема 2: профиль не загружается

Некоторые пользователи сталкиваются с нюансом, когда все разделы Тик Ток функционируют, а собственный профиль посмотреть не получается. Это достаточно распространённая ситуация. Есть три причины, почему она возникает:

• технические работы сервиса;
• ошибок на серверах приложения;
• проблемы с интернет-соединением.

Как решить?

В первом и втором случаях ничего сделать не получится, так как причины не зависят от конечного пользователя. Третью ситуацию можно разрешить подключением к беспроводной сети Wi-Fi или сменой мобильного оператора.

Проблема 3: не получается авторизоваться

Новые пользователи Тик Ток нередко сталкиваются со сложностями при авторизации в приложении. Это происходит из-за того, что при регистрации страничка не была привязана к мобильному телефону или почте.

Как решить?

Если вы хотите входить в аккаунт без головной боли, то укажите свой действующий email при регистрации. Этот шаг также облегчит восстановление пароля, если вдруг вы забудете данные для входа.

Проблема 4: «вы слишком часто пользуетесь нашими услугами»

При создании нового профиля на экране телефона может появиться сообщение: «вы слишком часто пользуетесь нашими услугами». В этом случае невозможно завершить процесс регистрации.

Как решить?

Есть три действия, которые помогут в этом случае:

1. Обновление приложения.
2. Удаление Тик Ток и скачивание его заново.
3. Регистрация с компьютера через эмулятор.

ЛАЙФХАК. Попробуйте авторизоваться через другие социальные сети. Например, Facebook или Instagram.

Проблема 5: нет соединения с сетью

Уведомления об отсутствии соединения с интернетом возникают из-за сетевых неисправностей. К ним относят слабый приём сети и медленную скорость подключения.

Как решить?

• Проверьте качество соединения. Иногда ошибки возникают из-за плохой связи между роутером и смартфоном.
• Обновите мобильное приложение. Возможно, в новой версии создатели платформы исправили ошибки, из-за которых возникали сложности с подключением.
• Убедитесь в наличии доступа к Wi-Fi. Для этого зайдите в настройки беспроводной сети.

Если перечисленные выше советы не помогли устранить сложности с подключением к сети, то перезагрузите устройство. Часто после перезапуска интернет более стабильный.

В некоторых регионах приложение недоступно. Например, вы не сможете воспользоваться программой на территории Крыма.

Как решить?

Есть несколько способов, которые помогут обойти систему:

1. Использование VPN-соединения. Для этого необходимо установить на телефон специальное приложение. Популярностью пользуются: Super VPN, Turbo VPN, CyberGhost и NordVPN. Рекомендуем перед установкой ознакомиться с отзывами и оценками пользователей.
2. Установка Tik Tok Lite. Это альтернативный софт, о котором мы уже говорили выше. Lite-версия не требует много ресурсов и функционирует без зависаний.
3. Включение режима «Полет». Активируйте авиарежим, затем выключите его и сразу же зайдите в приложение.

Эти манипуляции позволят вам пользоваться Тик Током даже в тех регионах, где он «недоступен».

Неполадка 1: видео при просмотре тормозит

При просмотре роликов пользователи Tik Tok сталкиваются с рядом сложностей: зависание изображения и звука, выключение видео и надпись «Этот звук недоступен».

Как решить?

Есть три причины, по которым ролик не грузится, а, соответственно, и три пути решения этой задачи.

1. Сложности с подключением к сети. В пункте выше мы уже рассказали, как исправить эту ситуацию.
2. Слабый телефон. Устройство просто не успевает обрабатывать поступающую информацию и поэтому тормозит. В этом случае рекомендуется использовать Lite-версию Тик Тока.
3. Старая версия ОС. Приложение может отображаться некорректно, если операционная система давно не обновлялась. Чаще всего лаги встречаются на устройствах с Android 7.0 и ниже. Чтобы устранить неполадку, загрузите актуальную версию ОС.

Еще одна распространенная причина ухудшения работы Tik Tok, заключается в старой версии софта. Чтобы установить обновление, зайдите в Play Market или App Store (в зависимости от ОС), найдите приложение и загрузите последнюю версию. Далее запустите Тик Ток, чтобы проверить, как воспроизводится видео.

Что делать, если установить обновление не удается? Такая неполадка может возникнуть при нехватке места на устройстве. В этом случае удалите ненужные мобильные программы и файлы.

Неполадка 2: не работает камера

Во время записи видеороликов некоторые пользователи сталкиваются с тем, что камера виснет. Чаще всего это происходит из-за отсутствия свободной оперативной памяти.

Как решить?

Избавиться от лагов при использовании камеры поможет:

• Очистка кэша.
• Закрытие программ, которые потребляют много системных ресурсов.
• Удаление ненужных приложений.

ЛАЙФХАК. В случае если это не помогло, установите Lite-версию Тик Тока.

Техподдержка Тик Ток: как связаться?

Если вы не можете решить ситуацию, связанную с приложением, то на помощь всегда придет служба поддержки. Чтобы связаться с ней, следуйте пошаговой инструкции:

1. Зайдите в мобильное приложение.
2. Нажмите на кнопку «Я», которая находится в нижнем правом углу.
3. Перейдите в раздел «Настройки».
4. Выберите пункт, в котором можно сообщить о трудностях.
5. Определите тему вашего обращения из списка.
6. Напишите текстовое сообщение с подробным описанием вашей ситуации.

Далее ждите ответа от команды службы поддержки. Как правило, время ожидания составляет 1−2 часа.

Надеемся, что наша статья помогла вам справиться с возникшими сложностями. Помните, в крайнем случае вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

Содержание

• Причина 1: Подключение к сети
• Причина 2: Недостаточно памяти
• Причина 3: Устаревшая версия приложения
• Причина 4: Наличие вирусов
• Причина 5: Ошибка «Вы слишком часто пользуетесь нашими услугами»
• Причина 6: IP-адрес
• Вопросы и ответы

Причина 1: Подключение к сети

Частой причиной, из-за которой Тик Ток может работать некорректно или не работать вовсе, является плохой соединение с интернетом. Есть несколько вариантов развития неполадок в данной ситуации: приложение периодически работает исправно, однако некоторые видео не загружаются, зависают или автоматически пролистываются вниз либо же вы и вовсе не можете попасть в сервис, сразу увидев подобную картину.

Для устранения неполадок выполните указанные ниже действия. Если ни одно из них не поможет, стоит связаться с оператором связи для решения проблемы.

• Проверьте подключение к сети Wi-Fi или LTE в настройках своего смартфона;
• Если смартфон работает сразу и на Wi-Fi, и на LTE, выберите более стабильный и быстрый вариант;
• Переподключитесь к сети;
• Перезагрузите телефон.

Важно! Тик Ток требует довольно высокую скорость подключения, поэтому не удивляйтесь, если все программы на смартфоне работают в обычном режиме, а рассматриваемая — нет.

Причина 2: Недостаточно памяти

Другой причиной сбоя в работе Tik Tok является переполненный кэш приложения. Проявляется эта проблема в том, что социальная сеть либо не открывается совсем, либо запускается, но в скором времени закрывается автоматически. Проще говоря, вас время от времени выкидывает прямо в процессе работы с приложением. Очищать кэш рекомендуется по мере его заполнения.

1. Запустите Тик Ток и тапните в правом нижнем углу на кнопку «Профиль».



2. Перейдите в раздел меню, нажав в правом верхнем углу на три горизонтальные полоски.



3. Выберите строку «Очистить кэш». Напротив указано, сколько места занимает в памяти программа. Чем меньше заполнена папка, тем быстрее произойдет очистка.



4. Никаких дополнительных подтверждений не нужно, просто дождитесь завершения удаления. Рекомендуется перезагрузить мобильный клиент сервиса после этого.

Причина 3: Устаревшая версия приложения

Как и в случае с другими аналогичными приложениями, одной из частых причин сбоя в работе Тик Тока становится несвоевременное обновление. Если в настройках вашего смартфона не установлена автоматическая загрузка последней версии, придется проверять ее наличие самостоятельно.

1. Перейдите в App Store или Play Маркет.



2. Тапните по значку поиска.



3. Введите в поисковой строке «Tik Tok».



4. Рядом с названием предложения будет кнопка, на которой указано или «Открыть», или «Обновить». Во втором случае тапните на нее и дождитесь завершения процедуры. Рекомендуется устанавливать всегда последнюю версию сервиса, чтобы иметь доступ ко всем функциям и избежать проблем с техническим обеспечением.

Причина 4: Наличие вирусов

Еще одной возможной причиной сбоя в работе сервиса может стать наличие вирусов на мобильном девайсе. Если говорить о смартфонах на базе iOS, то проблема встречается намного реже, чем на Android, но все равно риск присутствует. Для устранения необходимо загрузить любое антивирусное приложение и просканировать систему. В инструкции далее устанавливается антивирус от McAfee, который отлично работает на любых устройствах и обладает обширной базой.

Скачать McAfee из Google Play Маркета
Скачать McAfee из App Store

1. Установите антивирусное ПО и откройте его.



2. Подтвердите, что соглашаетесь с условиями использования.



3. Тапните указанную кнопку для начала работы. Обратите внимание, что рассматриваемое приложение имеет бесплатный пробный период, поэтому если вы не планируете в дальнейшем им пользоваться, сразу после первого сканирования отмените подписку в вашем аккаунте. В противном случае после 30 дней с привязанной карты автоматически спишется указанная сумма.



4. Коснитесь кнопки «Создать учетную запись».



5. Введите адрес электронной почты и пароль. Пароль должен соответствовать правилам безопасности, ориентируйтесь на значок рядом: если видите зеленую галочку, то все хорошо. После заполнения всех полей тапните «Создать мой аккаунт».



6. Начните сканирование сети и системы. Важно учитывать различия в операционных системах iOS и Android. На iPhone проверка включает в себя только сеть Wi-Fi и основную систему, а смартфоны на базе Android проверяются также на наличие вирусов в загрузках, папках и т.д.



7. Дождитесь завершения процесса.



8. Если антивирус найдет угрозы, вы увидите подобное сообщение. Тапните по нему для получения более подробной информации.



9. В данном примере можно увидеть, что проблема лишь в устаревшей версии операционной системы. Это никак не влияет на работу Тик Тока, соответственно причиной сбоя является не вирус. Однако если антивирус обнаружил реальную угрозу, необходимо устранить ее в срочном порядке.

Причина 5: Ошибка «Вы слишком часто пользуетесь нашими услугами»

Причина появления данного бага во время авторизации в приложении до сих пор точно не известна. Служба поддержки пользователей в отчет на официальные запросы не подтверждает, но и не отрицает, что проблема в самой программе, а не в действиях пользователей. В некоторых случаях ошибка возникает из-за использования VPN, в других — из-за авторизации с одного девайса в нескольких аккаунтах.

Если вы хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда при вводе логина и пароля вход в систему не осуществляется и появляется подобная надпись, воспользуйтесь нижеуказанной инструкцией для устранения проблемы.

1. Для начала удалите Тик Ток с телефона.



2. Перейдите в раздел «Настройки».



3. В Айфонах следует тапнуть на строку «Wi-Fi». В случае с телефонами на операционной системе Андроид также необходимо перейти в раздел «Настройки сети».



4. Коснитесь значка информации сети.



5. Для устранения проблемы с Тик Током нужно найти строку «Частный адрес» на iPhone или «Частный адрес DNS» на Android и отключить опцию. Для удобства можно воспользоваться поиском по настройкам, так как в зависимости от версии операционной системы располагаться данный параметр может в разных разделах.



6. Подтвердите действие.



7. После отключения «DNS» повторно установите приложение. Проблема должна исчезнуть.

Причина 6: IP-адрес

Изменение IP-адреса позволяет исправить ошибки при регистрации или авторизации в Тик Ток, связанные с частой сменой аккаунтов, многочисленными действиями в профилях и т.д. Рекомендуем временно воспользоваться VPN-клиентом, если ни одна из вышеуказанных проблем не подходит под описание вашей ситуации. При этом важно понимать, что бесплатные приложения данного типа имеют ограниченную пропускную способность, из-за чего скорость работы сервиса может страдать. Как вариант следует попробовать метод авторизации или регистрации через VPN с его последующим отключением.

Скачать Super VPN из Google Play Маркета
Скачать Super VPN из App Store

1. Запустите приложение для подключения к VPN.



2. Ознакомьтесь с условиями пользования, после чего тапните «Принять и продолжить», если согласны со всеми пунктами.



3. Появится сообщение о том, что для улучшения отображаемой рекламы приложение может использоваться некоторую информацию о вас. Можно принять данный пункт или попросить не отслеживать действия. После указания нужного пункта коснитесь кнопки «Продолжить».



4. Повторно отметьте выбранное поле.



5. Рекомендуется самостоятельно выбрать страну для подключения. Для этого перейдите в указанный раздел.



6. В бесплатном варианте вам будут доступны все страны с соответствующим значком рядом. Также обращайте внимание на скорость соединения.



7. Коснитесь кнопки.



8. При первом подключении приложение запросит разрешение на добавление новой конфигурации VPN. Выберите «Разрешить».



9. Введите пароль от смартфона для внесения изменений в настройки VPN.



10. Дождитесь появления надписи «Подключено». После всех действий попробуйте зарегистрироваться или авторизоваться в Тик Токе. Если опять возникнут ошибки, измените страну.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Еще статьи по данной теме: