Горячая линия магазинов Глория Джинс
Глория Джинс — компания, предлагающая качественную и доступную одежду для всех членов семьи. Бренд появился в 1998 году. Сегодня лидирует в сегменте fast fashion. Насчитывается около 500 магазинов, открытых во многих регионах России. Кроме обычных торговых точек работает виртуальная торговая площадка с аналогичным ассортиментом товаров. Посетителям виртуального магазина доступен широкий выбор одежды. Каталог содержит джемперы, джинсы, футболки, обувь и т.д.
Посетителям сайта предложен информационный раздел, позволяющий узнавать условия программы лояльности, доставки и оплаты товаров. Некоторым покупателям справочных материалов недостаточно, поэтому создана служба поддержки. Каждый клиент Глория Джинс может обратиться в контактный центр за бесплатной консультацией.
Телефон горячей линии Глория Джинс
По стране работает единая справочная служба — 8(800)505-82-82. Она позволяет узнавать наличие товаров, расписание работы магазинов, условия получения скидок. Указанный номер доступен бесплатно населению всех российских регионов. Совершить звонок можно с любого стационарного или сотового телефона.
Поскольку магазин пользуется спросом среди покупателей, многоканальный контактный центр иногда перегружен. Для решения проблемы открыта дополнительная линия +7(499)938-82-22, доступная жителям Москвы. Предназначение справочной службы аналогичное. Однако совершение звонка платное — разговор тарифицируется согласно условиям сотовой компании.
Другие варианты связи
На сайте Глория Джинс предусмотрена страница связи. Откройте раздел «Обратная связь» и выберете тему своего вопроса. Можно поинтересоваться правилами дисконтной программы, качеством обслуживания или трудоустройством. Затем укажите имя, контакты, адрес проживания. Напишите подробное описание вопроса.
Рекомендуется прикладывать электронные файлы, доказывающие найденную проблему либо иллюстрирующие вопрос. Они помогут специалистам быстрее написать ответ. После заполнения формы решите капчу и подпишитесь на информационную рассылку (по желанию). Нажмите кнопку «Отправить».
Кроме контактной формы предусмотрена страница Viber. Пользователи популярного приложения способны переписываться с сотрудниками поддержки Глория Джинс. Преимуществом такого способа является оперативный ответ консультантов. Чтобы отправить вопрос — нажмите кнопку «Написать в Viber» внизу сайта.
Режим работы
Горячая линия Глория Джинс доступна с 8:00 до 22:00.
Официальный сайт: https://www.gloria-jeans.ru/
Написать письмо: help@gloria-jeans.ru
Обратная связь: https://corp.gloria-jeans.ru/information/feedbackForm/
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Глория Джинс, какие телефоны для связи со службой поддержки, возможно ли оставить онлайн обращение?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Глория Джинс?
- Какой телефон горячей линии Глория Джинс?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Глория Джинс — российская компания, занимающаяся изготовлением одежды, обуви и аксессуаров. В свою деятельность включает все цепочки, от производства до продажи товаров. Сертифицированные магазины находятся в четырех странах — Россия, Беларусь, Украина и Грузия. У компании есть более 500 торговых «точек» в крупных населенных пунктах этих стран. Официальное представительство находится в Москве.
Если требуется связаться с представителями компании, то лучше обратиться в техподдержку и выяснить ответы на интересующие вопросы у специалистов.
Как написать в службу поддержки Глория Джинс?
Для отправки запроса в службу поддержки стоит воспользоваться формой на сайте компании — https://corp.gloria-jeans.ru/information/feedbackForm.
Укажите тему, причину, контактные данные, прикрепите файл, если нужно и отправьте сообщение на рассмотрение. Сроки зависят от темы, но в среднем сотрудникам удается проанализировать запрос в течение суток.
Компания Глория Джинс на сайте для пользователей оформила раздел «Часто задаваемые вопросы», ознакомьтесь с ним самостоятельно, возможно, на часть вопросов найдете ответы.
Какой телефон горячей линии Глория Джинс?
Когда нужно быстро связаться с представительством компании, электронные средства не обладают столь выгодным положением. Покупателями и партнерами выбирается контакт-центр, он доступен круглосуточно.
Телефон горячей линии в России независимо от региона единый — 8 800 500 82 82. На номер телефона с кодом 8800 дозвониться можно бесплатно.
В регионах, где есть официальные представительства, клиенты смогут обратиться по местным номерам:
- Москва — +7 (495) 878 82 82.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 677 82 58.
- Ростов-на-Дону — +7 (863) 261 89 01.
- Новосибирск — +7 (383) 200 36 03.
Контакты для связи в других населенных пунктах и странах можно просмотреть на сайте — https://corp.gloria-jeans.ru/company/contacts.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия позволит узнать интересующие сведения о поступлении новых товаров, уточнить расценки, выбор, характеристики и т.д.
Кроме этого, на сайте могут заказать товары, а в возникших сложностях, попросить помощи, консультацию у специалистов, написав или позвонив в контакт-центр. Операторы службы поддержки рассматривают и отвечают на обращения, связанные с жалобами, отзывами и пожеланиями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ряде ситуаций, вызванных сторонними факторами, проблемами с интернетом (при доступе в личный кабинет), перебойной работе сайта и т.д., поддержка не может гарантировать своевременную помощь.
Не стоит рассчитывать на помощь, если задаете вопрос, не относящийся к деятельности компании. Консультанты игнорируют такие обращения.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Если необходимо быстро оставить обращение, то проще воспользоваться учетной записью.
Войти в Личный кабинет Глория Джинс смогут все клиенты с помощью официального сайта и подтвердив свой номер телефона по ссылке — https://www.gloria-jeans.ru/login.
Выбирайте раздел «Техподдержка» и заполняйте форму аналогичную вкладке «Обратная связь», обращая внимание на тему, личные данные и контакты.
Как написать жалобу?
Для публикации жалобы подойдет сайт или социальная сеть — ВКонтакте.
Оставить жалобу партнеры или покупатели смогут традиционным способом, позвонив по горячей линии — 8 800 500 82 82 или оставив свой отзыв в «Книге жалоб и предложений». «Книги жалоб» найдутся в любом магазине компании.
Другие способы связи
Россия один из крупнейших рынков для компании, поэтому рассматриваются любые способы популяризации бренда и налаживания обратной связи с покупателями.
В качестве альтернативных источников связи, решили рассмотреть социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/gloria.jeans.
- Одноклассники — https://ok.ru/gloriajeanscorp.
- Facebook — https://www.facebook.com/gloriajeanscorp.
- Instagram — https://www.instagram.com/_gloriajeans_.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/GloriaJeansVideos.
В сообществах кроме новостей, пользователи смогут изучить цены или оставить комментарий с мнением. Служба поддержки старается рассматривать все сообщения, независимо от тематики.
Время работы
Учитывая высокую популярность бренда среди населения, актуальной проблемой была слаженность работы и доступность техподдержки. Поэтому для удобства клиентов и партнеров режим работы, как call-центра, так и специалистов поддержки — круглосуточный.
Показать номер Добавить комментарий
У Gloria Jeans сотни магазинов по России и не только. Чтобы оперативно решать вопросы каждого клиента, компания открыла бесплатную горячую линию. Также она создала чаты в WhatsApp и Viber для общения со специалистами в формате текста. Помимо этого у «Глория Джинс» есть группы в соц. сетях и сайт.
Содержание
- О магазине Gloria Jeans
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Gloria Jeans
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- WhatsApp, Viber, Telegram
О магазине Gloria Jeans
«Глория Джинс» — сеть розничных магазинов одежды для женщин, мужчин и детей. Здесь продают как модные новинки, так и нестареющую классику. Каждую неделю в магазины привозят более 100 новых моделей. Также в ассортименте есть обувь, сумки и аксессуары. Сайт компании выступает в роли онлайн-магазина.
Основана фирма в 1988 году. За время работы запустила 15 фабрик собственного производства. Сотрудничает еще с 200 партнерскими фабриками. Открыто более 550 магазинов в России и странах СНГ, в том числе в Украине.
Телефон горячей линии
У «Глория Джинс» есть горячая линия:
8 800 500 82 82
Контактный центр доступен круглосуточно. Звонок бесплатный с любого региона России и любого устройства, будь то мобильный или стационарный телефон.
По каким вопросам обращаться:
- Узнать информацию о поступлении новых товаров.
- Уточнить стоимость той или иной вещи.
- Расспросить о характеристиках товара.
- Оставить жалобу, отзыв, пожелание или предложение.
- Решить проблему, связанную с товаром или сервисом.
- Узнать детали о дисконтной программе и т. д.
Другие телефоны
Основная горячая линия может быть перегружена. На этот случай есть телефоны региональных офисов:
- Москва (центральный офис): +7 (495) 878-82-82.
- Ростов-на-Дону (жителям южных регионов): +7 (863) 261-89-01.
- Новосибирск (Сибирь): +7 (383) 200-36-03.
- Самара (Поволжье): +7 (846) 977-94-09.
- Санкт-Петербург (северо-западные области): +7 (812) 677-82-58.
Здесь звонки уже платные. Обращаться можно по тем же вопросам, что и на основную линию.
Также есть отдельный номер для жителей Украины:
+38 (044) 238-80-86
Это номер центрального офиса в Киеве.
Другие способы контакта с Gloria Jeans
С «Глорией Джинс» можно связаться и по другим каналам.
Сайт
Официальный сайт «Глория Джинс»:
www.gloria-jeans.ru
Кроме каталога товаров здесь вы найдете:
- Ответы на частые вопросы клиентов: corp.gloria-jeans.ru/info….
- Форму для обратной связи: corp.gloria-jeans.ru/info….
- Справочную информацию о размерах одежды, уходе за изделиями, условиях доставки и т. д.
- Карту с адресами магазинов: corp.gloria-jeans.ru/stor….
- Вакансии в магазинах: corp.gloria-jeans.ru/care….
Форма обратной связи на сайте позволяет отправлять сообщения не только на тему товаров и сервиса. Через нее вы можете связаться с отделом кадров «Глория Джинс».
Соц. сети
Официальные сообщества Gloria Jeans в соц. сетях:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- YouTube:
- Facebook:
- Instagram:
В группах выкладывают новости компании: сроки распродаж, поступление новых коллекций и т. д. В комментариях к постам можно задавать вопросы администраторам, делиться отзывами. Отправить вопрос можно также через личные сообщения в группу.
Электронная почта
У компании есть адрес электронной почты:
pressroom@gloria-jeans.ru
Сюда можно отправлять запрос на получение такой информации:
- деятельность компании;
- комментарии экспертов;
- фото и видеоматериалы продукции.
Личный кабинет
Авторизоваться в личном кабинете «Глория Джинс» можно на том же сайте:
www.gloria-jeans.ru
Нажмите «Войти» справа вверху. Выберите вид авторизации: по email или по номеру телефона. Если кабинета еще нет, перейдите на вкладку «Регистрация». Введите имя, адрес электронной почты/номер телефона, а затем придумайте пароль.
Также можно зарегистрироваться через ВКонтакте, Facebook, аккаунты Google или «Яндекс».
Что можно делать в личном кабинете:
- Оформлять покупки.
- Просматривать историю заказов и адресную книгу.
- Добавлять товары в «Избранное».
- Привязать уже существующую дисконтную карту, оформленную на ваш номер телефона.
В личном кабинете доступны те же разделы со справочной информацией и форма обратной связи.
WhatsApp, Viber, Telegram
Если не удалось связаться с контактным центром, напишите оператору в онлайн-чат:
- Viber: viber://chat?number=79250057481.
- WhatsApp: wa.me/7926….
Можете обращаться по любому вопросу, который связан с продуктом и сервисом компании.
Для срочного решения проблемы звоните на горячую линию либо пишите в WhatsApp или Viber. Решение вашей проблемы вы можете найти и в справочных разделах сайта. Там специалисты опубликовали ответы на частые вопросы. Не стесняйтесь задавать вопросы в личные сообщения в группы Gloria Jeans в соц. сетях.
На чтение 3 мин Просмотров 2.7к. Опубликовано 14.11.2020
Обновлено 12.11.2020
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Глория Джинс, как связаться со специалистами онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сети магазинов Глория Джинс
- Контакты для прессы
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Gloria Jeans (Глория Джинс) — одна из первых советских, а затем и российских компаний, которая занята в сфере производства и продажи одежды, обуви и сопутствующих аксессуаров. Сегодня компания располагает производством, а также сетью магазинов. Насчитывается свыше 600 торговых точек, как в РФ, так и странах зарубежья (Казахстан, Беларусь, Грузия). С запуском Интернет-магазина, возможности производителя в России, значительно улучшились.
При оформлении покупок у клиентов могут возникать трудности с оплатой, выбором доставки, обменом или возвратом товаров.
Горячая линия сети магазинов Глория Джинс
Существует единый call-центр, доступный по телефону горячей линии: 8 (800) 500 82 82, позвонить по которому можно бесплатно и обсудить общие, технические аспекты.
Дополнительно представлен и вспомогательный номер телефона для обработки обращений в столичном регионе. Поэтому москвичи могут связаться и по «выделенке»: +7 (495) 878 82 82.
Контакты для прессы
Информация для СМИ публикуется в разделе «Новости» на официальном сайте. Но, можно пообщаться со специалистами, отправив письмо по адресу: pressroom@gloria-jeans.ru.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступен на Яндекс Картах.
Gloria Jeans в Москве
Как написать в службу поддержки?
Связаться с контакт-центром можно и в онлайн форме, но для этого потребуется:
- Заполнить форму обратной связи на сайте: https://corp.gloria-jeans.ru/information/feedbackForm.
- Отправить сообщение через мессенджеры (смотрите ниже).
- Оставить комментарий в соц. сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм).
Отдельно стоит упомянуть, что на частые вопросы менеджеры компании подготовили ответы, опубликовав информацию в подразделе: https://corp.gloria-jeans.ru/information/faq.
Мессенджеры
Пообщаться с сотрудниками магазина можно и через мессенджеры Viber и WhatsApp.
Оставляйте сообщения по общим темам, высказывайте предложения, жалобы, отзывы.
Социальные сети
Написать в службу поддержки можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/gloria.jeans.
- Одноклассники: https://ok.ru/gloriajeanscorp.
- Facebook: https://facebook.com/gloriajeanscorp.
- Instagram: https://instagram.com/_gloriajeans_.
- YouTube: https://youtube.com/channel/UClKuPC_IGh6TsuKCV4glp8g.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Обсудить важные моменты с менеджерами Джинс Глория можно и через личный кабинет в Интернет-магазине: https://www.gloria-jeans.ru/login.
После авторизации выбирайте вкладку «Помощь».
Зарегистрируйтесь на сайте и получите возможность участвовать в розыгрышах, акциях, использовать промокоды.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь поддержки Глория Джинс может пригодиться при решении трудностей, связанных с оформлением «корзины», оплатой товаров, выбором доставки, получением посылки, использованием промокодов и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка располагает всеми современными возможностями для оперативного ответа на обращения от клиентов.
Но, иногда помочь покупателям в некоторых аспектах бывает проблематично:
- Обращение составлено с ошибками (нет ФИО, причин, номера заказа и т.д.).
- В сообщении используется ненормативная лексика.
- Клиенты интересуются личными данными о третьих лицах.
Как подать жалобу?
Жалоба может быть передана традиционным способом, по звонку в call-центр Глория Джинс. Но, не редко покупатели решают написать жалобу онлайн. Для этого можно воспользоваться несколькими способами:
- Оставив комментарий в соц. сети, мессенджере.
- Написав сообщение в кабинете или, оставив обращение без авторизации на сайте.
График работы
Операторы контакт-центра смогут ответить в любое время, режим работы специалистов круглосуточный.
Содержание:
- 1 Горячая линия магазина Глория Джинс
- 2 Служба поддержки магазина Глория Джинс
- 3 Возможности горячей линии сети Глория Джинс
- 4 Получение поддержки через личный кабинет
- 5 Другие варианты связи
- 6 График работы
- 7 Контакты
Глория Джинс (Gloria Jeans) — российская компания, занимающаяся изготовлением и последующей продажей предметов гардероба. В ассортименте можно найти брюки, рубашки, джинсы и многие другие разновидности одежды. В четырех странах постсоветского пространства открыты сертифицированные магазины, посетители которых могут приобрести оригинальную продукцию компании. Насчитывается более 500 торговых точек. Кроме обыкновенных магазинов работает виртуальная торговая площадка с возможностью адресной доставки товаров.
При возникновении любых вопросов рекомендуется проконсультироваться с представителями магазина. Для удобства покупателей консультация проводится несколькими вариантами. Например, можно позвонить или написать письмо.
Горячая линия магазина Глория Джинс
Многие покупатели привыкли пользоваться для получения консультации горячей линией, поэтому компания открыла бесплатный номер 8 800 500 82 82. По телефону можно обсуждать любые вопросы о работе магазина.
Кроме основного контактного центра работают региональные номера, опубликованные на странице “Контакты”. Посетителям доступна карта с нанесенным расположением торговых точек.
Служба поддержки магазина Глория Джинс
Откройте страницу “Обратная связь” и внимательно заполните пустые строки, обозначенные звездочкой. Прежде всего — выберете тему волнующего вопроса из предложенного списка. Ниже напишите имя, адрес почты, название населенного пункта. Подробно опишите свою проблему. К обращению разрешено добавлять вложения. Например, можете прикрепить фото товара или чека, если необходимо доказать факт совершения покупки в магазине Глория Джинс. После чего согласитесь с пользовательскими правилами и кликните “Отправить”. Ваше письмо будет передано на рассмотрение.
Длительность получения ответа определяется многочисленными факторами. Обычно сотрудники магазина успевают ответить за 1 сутки.
Кроме отправки писем можно получить помощь путем посещения страницы “Частые вопросы”, где опубликованы самые распространенные затруднения среди покупателей.
Возможности горячей линии сети Глория Джинс
Сотрудники контактного центра проверят наличие интересующих товаров и назовут характеристики изделий. Рассматриваются вопросы, касающиеся совершения заказов через виртуальную торговую площадку. Если испытываете сложности с оплатой, доставкой или другими особенностями использования магазина — набирайте горячую линию для получения консультации.
Кроме того, сотрудники контактного центра принимают жалобы на качество обслуживания.
Получение поддержки через личный кабинет
Компания Глория Джинс предлагает каждому постоянному покупателю создать личный кабинет для упрощения совершения заказов. Через учетную запись можно отслеживать историю покупок, сохранять адреса доставки, консультироваться с поддержкой. Перед каждым использованием личного кабинета нужно авторизоваться путем ввода личных данных на странице входа. Система запрашивает логин (адрес E-mail) и пароль, придуманный пользователем.
В кабинете работает страница “Техподдержка” для консультирования покупателей. В отличие от стандартной контактной формы потребуется заполнять меньше данных, поскольку основная информация о покупателе уже известна магазину. Укажите тему вопроса и подробности затруднения.
Другие варианты связи
Сегодня Россия выступает основным рынком сбыта товаров компании. Поэтому Глория Джинс открывает дополнительные способы консультирования клиентов. Работают сообщества в нескольких социальных сетях, помогающие узнавать последние обновления каталога и новости производителя. Кроме того, можно поделиться собственным мнением под любой записью. Администраторы группы ежедневно рассматривают вопросы, предложения, отзывы и жалобы.
График работы
Телефон справочной службы магазина Глория Джинс принимает обращения круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.gloria-jeans.ru/
Кабинет: https://www.gloria-jeans.ru/
Контакты: https://corp.gloria-jeans.ru/company/contacts/