По горячей линии Генбанка можно узнать информацию о пластиковых картах, кредитах, ипотеке, авторассрочке, автокредите, овердрафте зарплатном, вкладах, системах денежных переводов, расчетно-кассовом обслуживании, сейфовых ячейках, сервисе «Генбанк онлайн», режиме работы отделений и их местонахождении. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Генбанка
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Генбанка
Номера горячей линии Генбанка
- Номер горячей линии — 8-800-333-55-45
- Для жителей Москвы — +7 (495) 777-55-45
Предприниматели, корпоративные клиенты могут проконсультироваться по единому номеру справочной службы 8(800)333-55-45. В Крыму юрилица получают консультации по тел. 8(365)255-02-55.
Горячая линия по кредитным продуктам
Задать вопросы по кредитным программам, получить помощь в выборе подходящего продукта можно, позвонив по единому номеру в России — 8(800)333-55-45. Специалисты хорошо ориентируются в теме и помогут любому клиенту выбрать оптимальное предложение.
Стоимость звонка
Звонок на телефон 8(365)… платный. Клиент, который решил позвонить на эту горячую линию, будет платить за связь по тарифам своего оператора. Бесплатно со всей России можно звонить на номер 8(800)… .
Альтернативные каналы связи
На официальном сайте Генбанка www.genbank.ru имеется форма обратной связи, куда можно отправить письменное обращение специалистам с жалобами, вопросами или предложениями. Достаточно только заполнить поля формы актуальной информацией о себе (E-mail, номер телефона с кодом, ФИО), выбрать тему, ввести сообщение в специальную форму, вбить код с картинки (защита от ботов) и нажать кнопку «Отправить сообщение».
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Служба поддержки выполняет функции по информированию клиентов относительно работы банка, услуг, продуктов. Специалисты расскажут о получении банковских карточек, помогут выбрать подходящий кредитный продукт или депозит, проконсультируют относительно погашения задолженности по кредиту, рассчитают процентную ставку для каждого конкретно взятого случая и прочее. Также они подскажут, какое отделение находится в непосредственной близости от места проживания клиента.
В каких случаях поддержка не поможет?
Специалисты горячей линии не принимают абсолютно никаких решений (к примеру, относительно предоставления кредита или реструктуризации долга). Как правило, они в таких ситуациях рекомендуют обратиться в банковское отделение и решить вопрос с квалифицированными менеджерами.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Каждый специалист, представляющий банк, компетентен в решении вопросов и проблем финансовой сферы. По телефону каждый клиент может получить грамотную и развернутую консультацию по различным вопросам. Сотрудник посоветует, как поступить в той или иной ситуации, какие шаги предпринять. Расскажет о преимуществах и особенностях банковских продуктов.
Клиенты, позвонившие в службу поддержки Генбанка, говорят о том, что ответ от операторов можно дождаться в течение 3-10 минут, что зависит от загруженности линии.
Отзывы о горячей линии
Если говорить об отзывах в интернете в общем, то, конечно, крайне глупо считать некий набор слов на абсолютно незнакомом сайте подлинным мнением настоящего клиента. Скорее всего, этот «отзыв» написан самим создателем сайта, чтобы привлечь внимание посетителя к рекламе банка-партнера. Именно поэтому важно знакомиться с отзывами на авторитетных web-ресурсах. На таких сайтах представлено много хороших отзывов о работе Генбанка. Пользователи отмечают высокий профессионализм специалистов.
Структура меню горячей линии Генбанка
- 1. Меню услуг для физических лиц.
- 1. Информация по пластиковым картам.
- 1. Получение помощи при блокировке или захвате карты банкоматом.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 2. Другие вопросы по пластиковым картам.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 1. Получение помощи при блокировке или захвате карты банкоматом.
- 2. Информация по кредитам.
- 1. Информация по потребительскому кредиту.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 2. Информация по ипотеке.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 3. Информация по авторассрочке.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 4. Информация по автокредиту.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 5. Информация по овердрафту зарплатному.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 1. Информация по потребительскому кредиту.
- 3. Информация по вкладам.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 4. Информация по системам денежных переводов.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 5. Информация по расчетно-кассовому обслуживанию.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 6. Информация по сейфовым ячейкам.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 7. Информация по сервису «Генбанк онлайн».
- 8. Информация по режиму работы отделений и их местонахождению.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 9. Оставить обращение или жалобу.
- 0. По другим вопросам.
- #. Заказать обратный звонок.
- 1. Информация по пластиковым картам.
- 2. Меню услуг для юридических лиц.
- 1. Необходима техническая поддержка по «Клиент-банку».
- 2. Обслуживание юридических лиц.
- 1. Если ваш регион Крым.
- 2. Санкт-Петербург.
- 3. Москва или другие регионы России.
- 3. Если вы знаете внутренний номер специалиста.
- Введите добавочный номер.
Контакты Генбанка
Данные обновлены:
Обновлено:
20.05.2020
Контакты
| Телефоны | 8 800 333 55 45 |
| Официальный сайт | genbank.ru |
| Электронная почта | info@genbank.ru |
| Головной офис | 295011, г. Симферополь, ул. Севастопольская, д. 13 |
| Председатель правления | Елена Борисовна Блинова |
| Дата регистрации банка | 13.09.1993 |
| Полное наименование | Акционерное общество «ГЕНБАНК» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №2490 от 23 декабря 2015 г. |
| Юридический адрес | 295011, г. Симферополь, ул. Севастопольская, д. 13 |
| Банк получателя | АО «ГЕНБАНК» |
| ОГРН | 1137711000074 |
| БИК | 043510123 |
| Кор/сч. | 30101810835100000123 |
| ИНН | 7750005820 |
| КПП | 910201001 |
| ОКПО | 17539789 |
| ОКАТО | 35401000000 |
| ОКТМО | 35701000001 |
| ОКОПФ | 12267 |
| ОКФС | 16 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | NBDBRU2N |
Телефон горячей линии ГЕНБАНКА
АО «ГЕНБАНК» – крупная кредитная организация, которая была основана в 1993 году. Предоставляет своим клиентам широкий перечень финансовых услуг, среди которых находятся инвестиции и кредитование.
Пользоваться перечисленными услугами способны компании, индивидуальные предприниматели и физические лица. Зона деятельности охватывает всю Республику Крым. Кроме того, открыты филиалы в Москве и Краснодаре. Для просмотра информации касательно расположения банкоматов, терминалов и отделений рекомендуется пользоваться официальным сайтом банка.
Если опубликованной информации не хватает для решения вопроса, необходимо связаться с сотрудниками контактного центра. Они своевременно решат любые проблемы по обслуживанию.
Содержание:
- 1 Телефон поддержки Генбанка
- 2 Как отправить сообщение в поддержку
- 3 Как связаться с поддержкой через кабинет
- 4 Как пожаловаться
- 5 График работы
Телефон поддержки Генбанка
Почти все клиенты банка предпочитают пользоваться бесплатной горячей линией – 8(800)333 55 45. Звонки всегда бесплатные в пределах Российской Федерации.
Жители Республики Крым набирают местный номер +7(365)255 02 55. В этом случае разговоры оплачиваются по условиям местного оператора.
Телефон в Москве — 8(495)777-55-45.
Как отправить сообщение в поддержку
Сайт банка: https://www.genbank.ru/
Вы можете связаться с банком несколькими способами:
- Путем заполнения формы на странице «Обратная связь»;
- Написанием обращения через онлайн чат;
- Отправкой письма на почту.
Все доступные варианты связи перечислены на официальном сайте кредитной организации. Обратите внимание – при отправке обращения (независимо от выбранного вами способа) необходимо подробно заполнять информацию о себе. Обязательно пишите номер составленного договора, Ф. И. О, адрес проживания.
Подробно описывайте суть вопроса – чем больше подробностей, тем проще специалистам разобраться в проблеме. По желанию можете присоединять вложения.
Чем полезна поддержка банка:
- Авторизация в личном кабинете банка;
- Редактирование личных данных;
- Блокировка утерянной или украденной карты;
- Ошибка при отправке платежа;
- Просмотр подробной статистики по услугам;
- Проверка состояния счетов, карт;
- Решение технических неполадок;
- Отправка жалоб на мошенников;
- Получение справочной информации;
- Формирование предложений.
Как связаться с поддержкой через кабинет
Войти в кабинет банка можно на его официальном сайте. Необходимо написать номер телефона (логин) и пароль.
Кабинет: https://online.genbank.ru/gbonline/Account/Login
Юридическим лицам доступна отдельная версия кабинета, основанная на системе iBank2.
Для авторизации необходимо обладать электронной подписью и специализированным программным обеспечением, установленным на компьютере.
Подробные инструкции собраны на странице входа. Посредством личного кабинета можно отправлять платежи, просматривать статистику финансовых операций и выполнять многие другие задачи. В том числе – связываться с технической поддержкой. Консультации всегда проводятся бесплатно.
Как пожаловаться
Отправить претензию можно любым способом – по телефону, электронной почте или личный кабинет. Самое главное – подробно описывать проблему.
Рекомендуется указывать расположение конкретного банковского отделения, время события, имя сотрудника. При необходимости можно добавить вложение. Кроме того, претензии рассматриваются через официальные сообщества кредитной организации, открытые в социальных сетях.
Для отправки жалобы достаточно написать комментарий. Обратите внимание, что ваше сообщение увидят остальные подписчики, поэтому выкладывать конфиденциальные данные не рекомендуется.
График работы
Генбанк круглосуточно принимает обращения клиентов.
Показать номер Добавить комментарий
Нередко клиенты банков и других организаций желают задать профильные вопросы, оставить претензию или пожелание. Для этих целей и улучшения сервисного обслуживания создана горячая линия, другие каналы связи со службой поддержки. Сотрудники колл-центра пытаются оперативно реагировать на запрос, предоставляя детальный ответ с учетом требований пользователей.
Содержание
- Об организации ГЕНБАНК
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ГЕНБАНКОМ
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
Об организации ГЕНБАНК
Компания создана в 1993 году, сейчас входит в Топ-100 крупнейших банков России. В Правление акционерной организации входят физические лица, Крымское министерство земельно-имущественных отношений, Департамент земли в Севастополе. Среди клиентов ГЕНБАНКА – граждане, российские и отечественные компании, торговые, финансовые институты. Предоставляемые услуги – стандартны (кредитование, оформление депозитов, операция с картами, активами, обмен валют).
Телефон горячей линии
Для связи с техподдержкой организации предусмотрено несколько способов обратной связи. Бесплатный единый телефон по России:
8 (800) 333-55-35
По этому каналу клиенты могут выяснить следующее:
- условия кредитования;
- процедуру оформления карт;
- сложности по платежам или переводам;
- проконсультироваться по другим профильным вопросам.
Служба поддержки работает круглосуточно, звонки доступны с мобильных и стационарных устройств по всей территории РФ.
Другие телефоны
Для улучшения сервисного обслуживания в густонаселенных регионах, предусмотрены дополнительные телефоны. Дозвониться в ГЕНБАНК в Крыму можно по номеру:
+7 (365) 255-02-55
В Москве и области:
+7 (495) 950-21-90
Тарификация звонков осуществляется согласно расценкам используемых операторов связи.
Другие способы контакта с ГЕНБАНКОМ
Кроме горячей линии, связаться с технической поддержкой организации можно по электронным каналам. Перед подачей обращения, необходимо детально описать проблему, указать каналы обратной связи, ФИО, приложить подтверждающие видео и фотоматериалы.
Сайт
На официальном ресурсе ГЕНБАНКА пользователи могут узнать новости компании, предлагаемые услуги, оставить претензию или предложение. Ссылка на сайт:
www.genbank.ru/
На главной странице предусмотрено окошко для обратной связи с техподдержкой в форме чата (в правом нижнем углу). Оператор отвечает в течение 1-2 минут, на вопросы, требующие детального рассмотрения – от 2-х до 24-х часов.
Соц. сети
Сообщества в социальных платформах – альтернативный способ общения с операторами колл-центра. В социальных сетях пользователи могут оставлять жалобы, отзывы, пожелания, обмениваться мнениями с другими участниками. Группы ГЕНБАНКА представлены в соц. сетях:
- ВКонтакте –
- Фейсбук –
- Твиттер –
- Одноклассники –
- Инстаграм –
Электронная почта
Претензию или пожелание можно оставить на электронный адрес. При составлении запроса, необходимо указывать достоверные данные, что ускорит ответу оператора службы поддержки. Ссылка:
info@genbank.ru
Личный кабинет
В собственном кабинете можно отслеживать историю платежей, заказывать карты, проводить другие действия, связанные с сервисом ГЕНБАНКА в Крыму, включая оставление претензий. Ссылка для входа в личный кабинет по логину и паролю:
online.genbank.ru/gbon…
Кроме того, предусмотрен интернет-банкинг, позволяющий управлять счетами с мобильных устройств:
ibank2.genbank.ru/web_…
Приложения в Google Play и App Store
В популярных маркетах не предусмотрены специальные программы для взаимодействия с администрацией ГЕНБАНКА. При этом компания разработала собственное приложение, позволяющее осуществлять операции со смартфона. Скачать его можно на официальном сайте организации:
www.genbank.ru/chas…
С помощью программы можно не только оформлять, отслеживать услуги страхования, кредитования, но и оплачивать коммунальные услуги, интернет, мобильную связь, телевидение, соц. сети.
Сотрудники горячей линии ГЕНБАНКА пытаются оперативно реагировать на запросы пользователей. При этом служба поддержки не обязана отвечать на заявки, касающиеся персональной информации клиентов, партнеров, конкурентов. Колл-центр дает комментарии только по случаям, связанным с деятельностью организации. Операторы вправе отказать в помощи, если звонящий по телефону человек использует ненормативную лексику и оскорбительные выражения. Это же касается общения посредством электронных каналов связи.
- Главная
- Банки
- Генбанк
Генбанк
Подробная информация о Генбанке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Генбанка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Извините, мы не располагаем курсами
Генбанка в России
Акционерное общество «ГЕНБАНК»
О банке Генбанк
Справочная информация
Регистрационный номер: 2490
Дата регистрации Банком России: 13.09.1993
БИК: 043510123
Основной государственный регистрационный номер: 1137711000074 (10.06.2013)
Уставный капитал: 3 479 630 001 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (23.12.2015)
Участие в системе страхования вкладов: Да
АО «Генбанк» был основан еще в 1993 году. Банк имеет головной офис в Москве и всегда считался в первую очередь столичным учреждением. Однако с 2014 года регионом, в котором активно функционирует банк, стала Республика Крым, вошедшая в состав Российской Федерации. Здесь его деятельность находится под контролем представителей органов власти.
Головной офис банка расположен в Симферополе. Также открыто три филиала в разных городах России (в Москве, Санкт-Петербурге и в Ростове-на-Дону), две сотни офисов и иных структурных подразделений. Клиентская база насчитывает более трехсот тысяч лиц. «Генбанк» создал широкую сеть банкоматов, количество которые превышает пятьсот штук.
В настоящее время он оценивается как средний по размеру активов, а также считается универсальным в силу многообразия предлагаемый услуг. В их числе следует отметить такие как:
- оформление вкладов как физических лиц, так и корпоративных клиентов;
- выдача кредитов (в том числе розничных) – ипотека, потребительские кредиты, автокредиты и так далее;
- работа с дебетовыми и кредитными картами;
- выдача банковских гарантий; факторинг;
- проведение операций с драгоценными металлами;
- операции с различными финансовыми инструментами на специализированных биржах.
Таким образом, «Генбанк» активно сотрудничает не только с частными лицами, но и с компаниями различного уровня и специализации.
Банковское учреждение «Генбанк» входит в число участников обязательной системы страхования вкладов.
Уст. капитал
3 480млн. руб.
Отделения Генбанка в России
| Название | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| ФилиалГенбанк | г. Москва, ул. Малая Андроньевская, д. 20/8, стр. 1—1а 8 800 333-55-45 | Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—17:30 сб.: 09:30—17:30 |
| ОтделениеГенбанк | Симферополь, ул. Самокиша, 20 8 (800) 333-55-45, +7 (495) 777-55-45 | Пн-Пт: : с 9:00 до 17:30 / Сб, вс: выходной |
| ОтделениеГенбанк | Симферополь, б-р Ленина, 5/7 8 (800) 333-55-45, +7 (495) 777-55-45 | Пн – Пт: с 8-00 до 16-30 / Сб, вс: выходной |
| ОтделениеГенбанк | Симферополь, ул. Гоголя, 13 /ул. Героев Аджимушкая, 6 8 (800) 333-55-45, +7 (495) 777-55-45 | Пн – Пт: с 9-00 до 17-30 / Сб: с 9-00 до 16-30 / Вс – выходной день. |
| ОтделениеГенбанк | Симферополь, ул. Маршала Василевского, д.2А 8 (800) 333-55-45, +7 (495) 777-55-45 | Пн – Пт: с 9-00 до 17-30 / Сб: с 9-30 до 16-00 / Вс: выходной |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.