Компания «Гемотест» является высокотехнологичным лабораторным комплексом. Ежедневно организация выполняет несколько десятков тысяч анализов для клиентов со всей территории Российской Федерации. Благодаря регулярному обновлению и улучшению технологий компании, «Гемотест» отличается самым большим перечнем и спектром проводимых исследований: начиная с обычного анализа крови, вплоть до обнаружения генетических нарушений.
Телефон горячей линии Гемотест
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Большой поток клиентов влечет возникновение массы вопросов. Для их выяснения, нет необходимости приезжать непосредственно в учреждение. Многие из них можно решить с помощью мобильного телефона или воспользовавшись другим удаленным способом. Рассмотрим подробней каждый из доступных вариантов.
Телефон горячей линии Гемотест
Основной номер горячей линии поддержки клиентов «Гемотест» можно найти на официальном сайте компании. Телефон расположен слева в верхней строке главной страницы. По номеру 8 800 550 1313 пациенты могут бесплатно дозвониться с любой точки России. Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Для пользователей услугами компании «Гемотест» предоставляется возможность связаться с консультантами по номеру центрального офиса +7 495 532 13 13. Узнать, на каком этапе получение результатов анализов можно по двум номерам: 8 800 550 1313, 8 495 532 1313.
На официальном сайте компании также расположены контакты контролирующих органов, которые могут потребоваться пациентам в ходе обслуживания в медицинской лаборатории. Сведения находятся в разделе «Лицензии и сертификаты». Зайти на страницу можно поэтапно выбирая вкладки:
- Главная;
- О Компании;
- Лицензии и сертификаты.
Указан номер Роспотребнадзора 8 499 973 2690, а также Министерства здравоохранения РФ 8 495 627 2993.
Для удобства пациентов, компания «Гемотест» организовала в Москве много филиалов. Их местонахождение можно узнать на официальном сайте. Достаточно перейти во вкладку «Адреса отделений». Пользователь имеет возможность увидеть расположение пунктов на карте Москвы, на схеме метро, а также в виде списка отделений.
Чтобы узнать размещение отделений «Гемотест» в регионах достаточно в этом окне последовательно нажать:
- Все адреса отделений;
- Список отделений в Регионах.
Открывшийся перечень содержит все пункты приема пациентов по всей территории РФ, с подробными адресами. Кроме того, клиент может воспользоваться вкладкой «На карте России» и спланировать маршрут поездки.
Другие способы связи
Пациент имеет возможность написать письмо на адрес электронной почты [email protected], [email protected], а также обратиться к директору компании. Кнопка создания сообщения расположена внизу страницы. Клиент вправе заказать обратный звонок или получить консультацию в онлайн-режиме. Кнопка Онлайн-чат с оператором расположена в левом нижнем углу главной странице.
Также пользователям предлагается связаться со службой поддержки через одну из социальных сетей:
- Фейсбук;
- Вконтакте;
- Одноклассники.
Получить консультацию можно по Viber и WhatsApp. Для этой цели отведен номер +7 926 550 1313. Подробная инструкция связи с представителем компании открывается при нажатии соответствующей кнопки, расположенной в левом нижнем углу.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Сотрудники контакт-центра с готовностью предоставят информацию относительно последовательности проведения разного рода диагностики, взятия анализов на дому, а также получения результатов исследований. Совместно с врачом, пациент сможет составить план своего обследования.
Компания предоставляет возможность получения бонусного вознаграждения за оплату услуг «Гемотеста». Работники медицинской лаборатории сообщат, при каких условиях актуальна система. Также предоставят информацию о программах лояльности и скидок, в чем заключаются основные отличия между финансовыми инструментами, перечень ограничений. Операторы службы поддержки проконсультируют об актуальных бесплатных программах.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Дистанционно специалисты компании «Гемотест» не выявляют патологии и не ставят диагнозы пациентам. Для проведения обследования клиент должен посетить медицинскую лабораторию лично или пригласить специалиста на дом. Служба поддержки «Гемотест» также не предоставляет консультаций об условиях проведения обследования в других медицинских лабораториях.
Время ответа и компетентность специалистов
Время приема звонка сотрудниками колл-центра зависит от загруженности линии, средний показатель достигает до 10 минут. Операторы заинтересованы в решении любой проблемы обратившегося клиента, связанной с проведением обследования в клинике. Если представитель компании не обладает информацией по интересующему вопросу, тогда звонок будет перенаправлен компетентному специалисту.
27.06.2018
Телефон горячей линии в медцентре Гемотест
Знать номер телефона Гемотест необходимо, чтобы при возникновении срочного вопроса оперативно позвонить в лабораторию. Однако их номера не пишут в телефонном справочнике, а значит искать придется самостоятельно в интернете. Контактная информация также указана на официальном сайте медцентра.
Контакты Гемотест
Чтобы узнать у Гемотест телефон горячей линии, достаточно обратиться к любому сотруднику в клинике. Также регистратура даст всю нужную информацию для связи на визитке или фирменном бланке.
Самый верный способ узнать результаты своих анализов – это прийти по указанному в брошюре адресу. На территории Москвы и МО открыто уже две сотни филиалов. Часы их работы – с 9 до 13:00 и с 14 до 18:00. В праздники расписание меняется, чтобы узнать точное время приема, в Гемотест лучше позвонить.
Телефон бесплатной линии
Адреса и контакты можно найти как на официальном сайте, так и в различных рекламных материалах. Контактный справочный номер главного офиса в Москве – 8(495)532-13-13. Вы можете позвонить по любым вопросам и проконсультироваться, но только в рабочие часы.
Чтобы звонить круглосуточно и бесплатно, центральный офис вам не подойдет, набирать нужно единый справочный телефон для жителей России – 8(800)550-13-13.
Местные филиалы в вашем городе
Иногда случается так, что вам нужна консультация, которую может оказать только местный центр. Например, наличие каких-либо врачей в отделении или возможность сдачи определенных анализов.
Для этого достаточно зайти на ресурс www.gemotest.ru. Сверху, в шапке сайта, выберите ваш город. После этого снизу высветится телефон местной лаборатории Гемотест для вашего региона. При необходимости на портале вы также можете посмотреть адрес ближайшей лаборатории.
Контакт-центр
Контакт-центр – это, образно говоря, и есть служба поддержки компании, которая представляет собой коллектив врачей и многопрофильных специалистов, отвечающих на вопросы клиентов по горячей линии. Вы можете спросить о режиме работе центра, списке предоставляемых услуг, их стоимости, противопоказаниях. При наличии необходимых документов можно узнать о том, готовы ли результаты анализов.
Операторы доступны для консультации круглосуточно. Обращаться к ним нужно по двум телефонам, представленным выше. В праздники прием звонков может быть ограничен, это нужно уточнять заранее.
Другие способы связи
У Гемотест есть контакты, не относящиеся к телефонным номерам. Вы можете написать центру на электронную почту: client@gemotest.ru или в Viber: +7(926)550-13-13.
Эти контакты также доступны круглосуточно. В Вайбере отвечают в течение нескольких минут, по электронной почте – через 1-2 часа.
Какие контакты есть на официальном сайте?
На официальном сайте организации указаны все номера телефонов отделений Гемотест. Они меняются в зависимости от того, в какой город вы хотите позвонить. Для получения местного номера, выберите свой регион на главной странице.
Можно ли получить консультацию врача по телефону в Гемотесте?
С 7:30 до 19:00 вы можете отправить сообщение через Viber, форму обратной связи на сайте или сделать звонок в колл-центр. На все вопросы мед центр ответит бесплатно. Вы можете узнать, стоит ли обращаться с такими симптомами, как сдавать тот или иной анализ.
При необходимости можно оперативно записаться на прием. Для этого вам необходимо предоставить сведения о себе. После того, как запись будет сформирована, вам дадут ее код-номер. Провести анализ можно будет в любой из клиник, просто назвав его в регистратуре.
Горячая линия лаборатории Гемотест
Гемотест — компания, занимающаяся медицинскими исследованиями. Предлагает клиентам широкий перечень услуг — от общего анализа крови до проверки нарушения генетического состава. Ежедневно проводится более двадцати тысяч проверок. Узнать подробности обслуживания можно посредством официального сайта. Также посетителям ресурса доступны адреса региональных отделений.
Поскольку некоторую информацию самостоятельно получить нельзя, создана справочная служба. Она позволяет проконсультироваться по общим вопросам. Операторы назовут список услуг, стоимость выполнения анализов и другие справочные сведения. Конфиденциальные данные (результаты исследований и т.д.) не распространяются. Для получения результатов необходимо личное присутствие клиента.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Гемотест
- 2 Служба поддержки компании Гемотест
- 3 Зачем нужен контакт-центр?
- 4 Поддержка через личный кабинет Гемотест
- 5 Как отправить жалобу или отзыв?
- 6 Другие источники связи
- 7 Расписание работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Гемотест
Для клиентов предусмотрена горячая линия 8 800 550 13 13, позволяющая получать поддержку по обслуживанию. Указанный номер доступен всему населению страны. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться получится с мобильного или городского телефонного аппарата.
Ввиду большой загруженности колл-центра, открыта московская горячая линия +7 (495) 532 13 13. Звонки оплачиваются по тарификации сотового оператора.
Узнать статус рассмотрения анализов можно по номеру телефона 8 800 550 1313.
Служба поддержки компании Гемотест
Кроме горячей линии клиентам доступны дополнительные варианты связи:
- Электронная почта. Вопросы общего характера принимаются по адресу client@gemotest.ru. Составлять обращение можно в свободной форме. Важное требование — указание темы и достоверных контактных данных.
Для претензий создан дополнительный почтовый ящик — pretenzii@gemotest.ru. Чтобы жалобу гарантированно рассмотрели сотрудники компании, описывайте подробности ситуации и добавляйте вложения. - Обратная связь. Посетителям официального сайта доступна контактная форма. Укажите номер заказа, тему обращения и личные данные. Выберете адрес филиала, в котором обслуживались. Затем напишите сообщение.
К обращению желательно прикреплять файлы, которые помогут специалистам решить проблему. После заполнения всех строк кликните «Отправить». Ответ сотрудников поступит на электронный адрес, указанный клиентом. - Чат. На любой странице сайта находится кнопка для вызова чата. Консультация ведется в формате переписки.
- Заказ звонка. Если самостоятельно дозвониться невозможно, закажите обратный звонок. Укажите имя и напишите свой телефон. Вам позвонит сотрудник компании.
Зачем нужен контакт-центр?
Операторы занимаются оказанием информационных консультаций. Специалисты расскажут последовательность проведения диагностических процедур или исследований. Можно узнать способы получения ответов.
Также консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие работу компании. Например — условия программы лояльности для экономии на оплате услуг. Компания разработала специальную систему скидок.
Операторы не консультируют клиентов касательно постановки диагноза и лечения заболеваний. Для этого понадобится лично посетить отделение Гемотест или вызвать сотрудников на дом.
Не проводится сравнение услуг с другими клиниками и диагностическими центрами. Наложен запрет на распространение конфиденциальных данных.
Поддержка через личный кабинет Гемотест
Компания Гемотест разработала для клиентов персональный раздел, позволяющий самостоятельно записываться на прием, получать результаты выполненных анализов и просматривать каталог услуг. Чтобы пользоваться вышеперечисленными возможностями, требуется предварительно авторизоваться. Вход выполняется по логину (номеру телефона) и паролю.
Среди дополнительных разделов кабинета — служба поддержки. Клиенты способны отправлять запросы и получать профессиональные консультации. Понадобится заполнить контактную форму и нажать кнопку «Отправить». Важно подробно описывать проблему, чтобы операторы разобрались в ситуации. Обычно специалисты отвечают через 1 — 2 часа. Поэтому срочные вопросы предпочтительнее направлять на горячую линию.
Как отправить жалобу или отзыв?
Написание претензии принципиально не отличается от любого другого обращения. Понадобится внимательно заполнить контактную форму. Сервис запрашивает:
- Имя;
- Контакты;
- Тему;
- Подробности ситуации;
- Номер заказа;
- Точную дату, время.
Среди основных способов отправки жалобы можно выделять:
- Электронную почту;
- Чат;
- Вкладку обратной связи;
- Мессенджеры;
- Телефон горячей линии.
Другие источники связи
Гемотест советует клиентам подписываться на страницы социальных сетей. Компания ведет активность в Facebook, ВК и Одноклассниках. На страницах регулярно выкладываются новости, полезные справочные материалы и важные объявления. Кроме того, подписчики комментируют записи на стене и получают ответы сотрудников. Можно оставить вопрос, предложение или жалобу.
Расписание работы
Контактный центр Гемотест доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.gemotest.ru/
Написать письмо: https://www.gemotest.ru/lab/nashi-predstavitelstva/
Результаты анализов: https://www.gemotest.ru/analysis/Results/
Показать номер Добавить комментарий
Перед обращением в любое медицинское учреждение, человек хочет получить о нем как можно более подробную информацию. Узнать все необходимое, а также записаться на прием к нужному специалисту обычно помогает телефон горячей линии выбранного медицинского центра.
В современном мире можно также использовать альтернативные каналы связи. Например, компания Гемотест дает своим потенциальным и действующим клиентам возможность получения консультаций через интернет. Рассмотрим подробнее доступные пользователям этого медцентра контакты.
Содержание
- О компании Гемотест
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Гемотест
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании Гемотест
Сеть лабораторий Гемотест занимается проведением разного рода медицинских исследований. В списке ее услуг присутствует множество видов диагностики, от анализов предоставленного биоматериала до УЗИ и МРТ. Дополнительно клиент лаборатории может получить консультацию узких специалистов по результатам обследования.
Компания Гемотест работает не только в Москве и области, но и во многих регионах РФ. Узнать о наличии филиала в конкретном городе, уточнить расценки на услуги и записаться на прием позволит горячая линия Гемотест.
Телефон горячей линии
Связаться со справочной службой сети лабораторий можно по бесплатному номеру телефона:
8-800-550-13-13
Этот номер доступен круглосуточно. Позвонив по нему, пациент попадет в федеральный контакт-центр медицинской организации, где сможет получить ответы на большинство своих вопросов.
Другие телефоны
Для желающих связаться с головным офисом Гемотест действует телефон в Москве — горячая линия по данному номеру также работает круглые сутки, без выходных и праздников: +7(495) 967-95-67.
По данному номеру, как и по телефону общей справочной, клиент может:
- получить информацию по ассортименту услуг лаборатории;
- уточнить контакты региональных филиалов;
- записаться на визит;
- получить инструкции по подготовке к медицинским процедурам;
- узнать результаты ранее проведенных исследований;
- вызвать на дом медицинскую сестру.
Номера телефонов Гемотест в регионах и режим их работы также можно уточнить в общей справочной компании.
Другие способы контакта с Гемотест
Помимо телефонной горячей линии, у сети лабораторий Гемотест есть несколько цифровых каналов связи для действующих и потенциальных клиентов.
Сайт
Как и в любой другой компании, в сети лабораторий Гемотест справочная позволяет быстро получить большой объем информации. Спокойно проанализировать данные о медицинской организации позволит ее официальный сайт: www.gemotest.ru.
На этом ресурсе можно:
- подробно ознакомиться с перечнем доступных исследований и процедур;
- уточнить расположение и режим работы филиалов Гемотест в своем регионе;
- узнать о действующих акциях и скидках.
Также в подвале сайта расположена форма обратной связи, через которую можно подать письменное обращение к руководству лаборатории.
Социальные сети
У компании Гемотест имеется не только телефон горячей линии, но и полноценные интернет-представительства в популярных социальных сетях:
- Фэйсбук
— - Вконтакте
— - Одноклассники
—
На стенах этих пабликов можно прочитать немало интересных фактов о медицине. А в обсуждениях и ссылках – найти базовую информацию о работе сети лабораторий. Тем же, кто хочет получить ответ на конкретный вопрос по исследованиям, стоит написать сообщение в адрес группы. Ответ на него придет в течение рабочего дня.
Важно! Через соцсети нельзя узнать результаты анализов и получить консультацию врача.
Электронная почта
Если клиенту необходимо отправить какую-либо документацию в Гемотест, телефон горячей будет бесполезен. В этом случае лучше написать сообщение на электронную почту компании — client@gemotest.ru.
К письму можно прикрепить:
- результаты ранее проведенных обследований;
- копии медкарты;
- чеки об оплате процедур;
- претензии или благодарности сотрудникам компании.
Также по почте можно задать вопросы, касающиеся работы сети. Обработка писем производится в круглосуточном режиме по мере их поступления.
Личный кабинет
Постоянные клиенты сети лабораторий Гемотест номер телефона этой компании знают наизусть. Но им вовсе не обязательно каждый раз дозваниваться до контактного центра медучреждения. Часть вопросов можно решить через личный кабинет на сайте Гемотеста:
- записаться на прием/процедуру;
- получить результаты исследований;
- просмотреть архив результатов, оценить динамику показателей;
- оплатить услуги центра.
Войти в веб-кабинет можно по ссылке — my.gemotest.ru/auth…, либо нажав на оранжевую кнопку с соответствующей надписью в шапке сайта. В качестве логина для входа используется номер телефона клиента. Пароль необходимо придумать самостоятельно при первичной регистрации.
Дополнительная услуга, доступная клиентам Гемотест — консультация врача по телефону. О том, как ее получить, можно узнать в круглосуточной справочной, координаты которой указаны выше.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )