Банкоматы сегодня есть практически в каждом населенном пункте. Бывают ситуации, когда клиентам банка необходимо найти адрес терминала, зная лишь его номер ATM. Например, когда с карты сняли деньги без ведома ее владельца, а в выписке по счету появляется только краткое описание операции с номером банкомата. У каждого аппарата он свой, с его помощью производится идентификация устройства и быстрый его поиск при определенных случаях.
Найти адрес терминала по номеру ATM в Интернете в свободном доступе довольно сложно, так как эти сведения считаются конфиденциальными. Но есть способы, которые позволяют максимально точно выяснить расположение аппарата.
Что такое ATM?
ATM – это Automatic Teller Machine, т.е. машина для выдачи наличных средств в автоматическом режиме. В России ее принято называть банкоматом. Так как устройство было разработано за рубежом, при его обозначении в документах финансовой отчетности так и используется название, принятое на родном языке.
Номер ATM – это уникальное сочетание цифр и букв латинского алфавита (в некоторых случаях), которое присваивается аппарату при введении в эксплуатацию. В базе хранятся все идентификаторы терминалов с указанием их месторасположения, но доступ к ней ограничен. Он может быть открыт спецслужбам, расследующим преступление, или по запросу других государственных ведомств.
Как найти банкомат по номеру ATM?
Если вы просто позвоните по телефону горячей линии банка, интересующие вас сведения сотрудник не назовет. Дело в том, что у него нет актуальных адресов и их номеров банкоматов конкретно в вашем городе, да и распространять информацию подобного рода он не имеет права. Поэтому нужно действовать иначе:
- Зайдите на официальный сайт банка, к которому относится терминал. Отыщите там страницу, на которой указаны отделения и банкоматы. Обычно это карта вашего населенного пункта с условными обозначениями. Для Сбербанка это https://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib.
- В строку поискового запроса введите номер ATM, нажмите на поиск. Эта функция не всегда работает. Так, Сбербанк данную опцию предлагает и в пустой строке даже указывает на необходимость ввести номер терминала, однако поиск так и не осуществляет. Возможно, опция скоро вновь заработает.
- Если таким способом выяснить адрес не удалось, определите на карте примерную область для поиска аппарата. Изучите устройства, которые в ней расположены. Они будут обозначаться специальными символами. Если по ним кликнуть, откроется вся информация о данном аппарате. Там вы и увидите его номер. Путем сопоставления вы сможете отыскать нужный вам банкомат.
Второй вариант требует больших временных затрат, зато позволяет добиться цели при отсутствии других вариантов для поиска.
Как узнать адрес терминала, если произошло несанкционированное снятие денег?
Если вы потеряли карту или у вас ее украли, ей могут воспользоваться злоумышленники. Например, снять деньги без вашего ведома. Тогда вам в мобильный банкинг или на телефон придет сообщение со подобным содержанием: ATM RUS VELIKIY NOVGOROD ATM 10924493, где:
- ATM RUS VELIKIY NOVGOROD – указание на место совершения операции, в данном случае Великий Новгород в России;
- ATM 10924493 – номер конкретного устройства, выдавшего деньги.
Обратите внимание на то, что не обязательно средства будут сниматься в банкомате, выпустившем вашу карту. Преступники достаточно изворотливы, поэтому хитрят и обналичивают баланс в терминалах совсем других банков. Как итог, вычислить их становится сложнее. В любом случае вам придется выполнить следующую последовательность действий:
- Заблокировать карту любым доступным способом – по телефону горячей линии, через мобильное приложение, в онлайн-банкинге.
- Обратиться в банк-эмитент и запросить адрес терминала, ссылаясь на несанкционированное снятие наличных. Скорее всего, вам откажут, так как деньги наверняка были сняты с введением пин-кода, а это уже указание на то, что операция совершена именно вами.
- Написать заявление в полицию. Этого пункта вам не избежать, так как согласно законодательству была совершена кража, и правоохранительные органы должны принять меры. Когда они получат от вас официальную заявку, то выпишут вам талон КУСП, подтверждающий факт учета совершенного преступления.
- Предъявить сотруднику банка полученный талон. Он обязывает работников финансовой организации принять от вас заявление на отмену произведенной транзакции. Именно его вы и заполняете.
К сожалению, сложившаяся практика показывает, что деньги редко возвращаются владельцу. Все дело в том, что доказать сам факт несанкционированного снятия очень тяжело. Даже если по камерам рядом с указанным банкоматом будет видно, что это не вы, доказать, что человек не является вашим доверенным лицом, очень сложно.
Есть ли смысл поиска банкомата по его номеру?
Главная задача присвоения устройствам идентификационных номеров – их превращение в официальные терминалы. По число-буквенным значениям легко понять, кому принадлежит аппарат, кто несет за него ответственность и можно ли ему доверять. Иначе любая компания устанавливала бы свои банкоматы, обманывала бы клиентов и потом не признавалась бы в содеянном.
Номер также может пригодиться банковской службе, ответственной за автоматические ATM, чтобы в случае поломки и неисправностей быстро определить местоположение устройства и починить его. Нередко к ATM обращаются и сотрудники МВД при расследовании преступлений, ускоряя процесс получения информации.
Простым же клиентам искать банкомат по номеру ATM не имеет смысла. Это ровным счетом ничего вам не даст. Если вам просто нужен ближайший аппарат, зайдите на сайт финансового учреждения и узнайте там точный адрес. Если же с вашей карты сняли деньги, то не занимайтесь пустой тратой времени – скорее обращайтесь в полицию.
Как найти банкомат Сбербанка по номеру банкомата?
Сегодня на каждом углу в городах есть банкоматы и терминалы. Но иногда случается так, что нам необходимо найти банкомат Сбербанка по номеру банкомата, атм. В такой ситуации сложно решить вопрос самостоятельно. Но есть несколько вариантов, которые облегчат ваши поиски. Все устройства того или иного банка сегодня вносятся в специальные базы. При обращении в официальный терминал, его всегда можно отследить, как через интернет, так и офлайн.
Что такое АТМ?
АТМ — это Automatic Teller Machine. Машина для снятия денег автоматическим путем. Или по-русски банкомат. Дело в том, что такие устройства начали производиться в странах Запада, а лишь потом перекочевали к нам.
Поэтому их часто называют по английскому образцу, как и многие иные вещи. Поэтому вы можете встретить аббревиатуру АТМ много где. Но не пугайтесь. Это банкомат.
А номер АТМ — номер банкомата. Только более сокращенно. Часто так называют целую сеть устройств. Например: обналичить нашу карту вы можете в сети АТМ и проч.
Как найти банкомат Сбербанка по номеру онлайн?
На сайте Сбербанка есть карты банкоматов этой компании. Вот ссылка на данную страницу: https://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib . Там вы можете выбрать город, примерный район. А далее посмотреть, какие именно устройства находятся там. Номера этих устройств будут показаны.
Путем простого сопоставления вы найдете банкомат Сбербанка по номеру. Это будет немного сложно. Зато так вы добьётесь своей цели.
Если с банкоматом произошли проблемы, то можно позвонить в службу поддержки Сбербанка по номеру, который указан на самом устройстве. Вам могут помочь. Но вот искать терминал по его номеру никто не будет. Таких услуг попросту нет.
Как найти банкомат по номеру, если сняли деньги?
Если у вас сняли деньги с карты Сбербанка без вашего ведома, то вам на мобильный банк (если таковой есть) придет сообщение: ATM RUS VELIKIY NOVGOROD ATM 10924493 . Данные будут другие, но принцип тот же.
Конечные цифры — это и есть номер банкомата. Можно попробовать определить его вручную. А можно обратиться в банк. Точнее, обращаться в банк вам точно потребуется. А иначе вы ничего не исправите.
Но сотрудники банка могут отказать в том, чтобы предоставлять информацию или вообще помогать. Особенно, если деньги были сняты с применением пин кода. Ведь тогда подучается, что вы как бы их сами сняли.
Тогда необходимо обратиться в полицию с официальным заявлением. Там вам должны выдать талон КУСП, который обязывает банк во всем разобраться. И уже с этим талоном предстоит писать заявление в банке об отказе от транзакции.
Правда, маловероятно, что вам все вернут. Потому что сложно доказать, что деньги снимали не вы и не ваши доверенные лица.
А нужно ли искать банкомат по номеру?
Вообще, нумеруются подобные устройства для того, чтобы они стали официальными. Ведь без номеров, любая компания могла бы установить свой терминал, обманывать людей, а потом ни в чем не признаваться.
Но благодаря номерам, легко определить, какая машина кому принадлежит. Кроме того, при сбое в работе, сотрудники банка всегда легко найдут нерабочее устройство по его специальному коду.
Часто, сотрудники МВД пользуются этими номерами, чтобы расследовать преступления. Это заметно облегчает их работу.
Но простому человеку нет смысла искать банкомат именно по номеру. Это вам ничего не даст. Все терминалы по своим функциям одинаковые, если вы об этом.
А если у вас украли деньги, то вам стоит:
- Обратится в банк со специальным заявлением;
- Заблокировать карту;
- Написать заявление в полицию.
Все. Ничего более. Ведь даже если вы найдете тот самый банкомат, где было преступление, то это ничего не даст. Вы только потеряете время.
Как найти ближайший банкомат?
Если никаких проблем нет, и вы просто хотите найти ближайший банкомат от вас, то можно воспользоваться интернетом. Для этого введите в Яндекс: найти банкомат (такого то банка).
Перед вами должна показаться карта города, который указан в настройках Яндекса. Если вам нужен другой населенный пункт, то просто напишите в поисковой строке, где именно вы ищите банкомат.
Открыв карту, вы увидите, что там показаны значками места установки официальных устройств. Можно уточнить какой именно банкомат вы ищите. Например, Сбербанка.
Далее увеличьте карту, посмотрите, где вы примерно находитесь. И найдите самые ближайшие от вас терминалы.
Где искать банкомат в незнакомом городе?
Если вы оказались в незнакомо городе и времени копаться в интернете нет, то вам стоит искать платёжное устройство в:
- Торговых центрах и крупных магазинах;
- Отделениях любых банков. Только если банк другой, то может быть комиссия;
- В окрестностях различных рынков;
- В почтовых отделениях;
- В продуктовых супермаркетах или около них;
- В проходимых местах, на улице.
Вообще, данные устройства имеются везде в большом количестве. Сегодня их насчитывается в нашей стране более 136 тыс. Поэтому вам нужно просто успокоиться и осмотреться по сторонам. Банкомат обязательно найдется.
Какими банкоматами стоит пользоваться?
Чтобы не вычислять банкоматы Сбербанка по номеру и не обивать пороги полиции, вам необходимо решить для себя, где вообще можно снимать деньги. Давайте отметим, что безопасным устройством считается банкомат, который:
- Находится в относительно людном месте;
- Имеет исправный внешний вид;
- Оснащен камерами видеонаблюдения или расположен в зоне их действия;
- Не имеет дополнительных устройств. Часто мошенники монтируют специальные средства, чтобы воровать данные;
- Имеет защиту от подсматривания пин кода;
- Содержит все необходимые номера, логотипы знаки.
И помните, что гораздо проще соблюдать простые рекомендации, чем потом решать сложные вопросы и мучиться, теряя собственные деньги.
В дополнение темы:
Банкомат зажевал деньги. Что делать?
Что делать, если банкомат не выдал карту?
Чем отличается банкомат от терминала?
Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!
Читайте также:
- Сколько процентов от зарплаты удерживают судебные приставы?
- Отмена авторизации Сбербанка. Что значит, если приходит такое смс?
- Приходит смс с номера 9000. Что это?
| Банк | Город банка | Банкоматов |
|---|---|---|
| АБСОЛЮТ БАНК | Москва | 164 |
| АВАНГАРД | Москва | 479 |
| АВТОВАЗБАНК | Тольятти | 255 |
| АВТОТОРГБАНК | Москва | 37 |
| АГОРА | Москва | 63 |
| АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК | Благовещенск | 621 |
| АЙМАНИБАНК | Горно-Алтайск | 23 |
| АК БАРС | Казань | 1283 |
| АКИБАНК | Набережные Челны | 15 |
| АКТИВКАПИТАЛ БАНК | Самара | 41 |
| АЛЕФ-БАНК | Москва | 17 |
| АЛТЫНБАНК | Казань | 15 |
| АЛЬТА-БАНК | Москва | 41 |
| АЛЬФА-БАНК | Москва | 3286 |
| АМБ БАНК | Москва | 3 |
| АНЕЛИК РУ | Москва | 1 |
| БАЛТИКА | Санкт-Петербург | 30 |
| БАЛТИНВЕСТБАНК | Санкт-Петербург | 139 |
| БАНК — Т | Москва | 6 |
| БАНК БФА | Санкт-Петербург | 10 |
| БАНК ГОРОД | Москва | 47 |
| БАНК ДОМ.РФ | Москва | 270 |
| БАНК ЗЕНИТ | Москва | 580 |
| БАНК ЗЕНИТ СОЧИ | Сочи | 43 |
| БАНК ОРАНЖЕВЫЙ | Санкт-Петербург | 12 |
| БАНК ПРЕМЬЕР КРЕДИТ | Ухта | 5 |
| БАНК ФИНАМ | Москва | 13 |
| БАНК24.РУ | Екатеринбург | 70 |
| ББР БАНК | Москва | 88 |
| БИНБАНК | Москва | 764 |
| БИНБАНК МУРМАНСК | Мурманск | 49 |
| БКС БАНК | Новосибирск | 44 |
| БОГОРОДСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ БАНК | Ногинск | 27 |
| БТФ | Москва | 8 |
| БУЛГАР БАНК | Казань | 8 |
| БФГ-КРЕДИТ | Москва | 78 |
| БЫСТРОБАНК | Ижевск | 117 |
| ВВБ | Ярославль | 7 |
| ВНЕШПРОМБАНК | Москва | 293 |
| ВОСТОЧНЫЙ | Благовещенск | 677 |
| ВПБ | Москва | 48 |
| ВТБ | Санкт-Петербург | 8790 |
| ВУЗ-БАНК | Екатеринбург | 58 |
| ГАГАРИНСКИЙ | Москва | 9 |
| ГАЗБАНК | Самара | 198 |
| ГАЗПРОМБАНК | Москва | 3577 |
| ГАЗЭНЕРГОБАНК | Калуга | 98 |
| ГЕНБАНК | Москва | 22 |
| ГЛОБЭКС | Москва | 316 |
| ГРИНФИЛДБАНК | Москва | 1 |
| ГУТА-БАНК | Москва | 124 |
| ДАТАБАНК | Ижевск | 185 |
| ДЕРЖАВА | Москва | 4 |
| ДОНИНВЕСТ | Ростов-на-Дону | 43 |
| ЕКАТЕРИНБУРГ | Екатеринбург | 97 |
| ЖИВАГО БАНК | Рязань | 19 |
| ЖИЛКРЕДИТ | Москва | 3 |
| ЗАПСИБКОМБАНК | Тюмень | 623 |
| ЗЕМСКИЙ БАНК | Сызрань | 52 |
| ИНТЕРКОММЕРЦ | Москва | 81 |
| ИНТЕРПРОГРЕССБАНК | Москва | 101 |
| ИНТЕРПРОМБАНК | Москва | 16 |
| ИНТЕХБАНК | Казань | 17 |
| ИСБ | Москва | 4 |
| ИТ БАНК | Омск | 30 |
| ИТУРУП | Южно-Сахалинск | 8 |
| ИШБАНК | Москва | 1 |
| КАМСКИЙ ГОРИЗОНТ | Набережные Челны | 5 |
| КЕДР | Москва | 314 |
| КОЛЬЦО УРАЛА | Екатеринбург | 394 |
| КОНСЕРВАТИВНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК | Астрахань | 16 |
| КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК | Москва | 591 |
| КРЕДИТ УРАЛ БАНК | Магнитогорск | 150 |
| КРЕДИТ-МОСКВА | Москва | 6 |
| КУЗНЕЦКИЙ | Пенза | 63 |
| КУРСКПРОМБАНК | Курск | 220 |
| ЛАЙТБАНК | Москва | 7 |
| ЛЕСБАНК | Москва | 3 |
| ЛОКО-БАНК | Москва | 106 |
| М2М ПРАЙВЕТ БАНК | Москва | 1 |
| МБА-МОСКВА | Москва | 74 |
| МЕЖТОПЭНЕРГОБАНК | Москва | 69 |
| МЕЖТРАСТБАНК | Москва | 7 |
| МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК | Череповец | 35 |
| МЕТКОМБАНК | Каменск-Уральский | 78 |
| МИЛЛЕНИУМ БАНК | Москва | 40 |
| МИРЪ | Москва | 5 |
| МКБ | Москва | 4 |
| МОРСКОЙ БАНК | Москва | 21 |
| МОСКВА-СИТИ | Москва | 4 |
| МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК | Москва | 2141 |
| МОСКОВСКИЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК | Москва | 6 |
| МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК | Москва | 4902 |
| МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК | Москва | 760 |
| МОСКОММЕРЦБАНК | Москва | 17 |
| МОССТРОЙЭКОНОМБАНК | Москва | 33 |
| МОСТРАНСБАНК | Москва | 1 |
| МТС-БАНК | Москва | 1114 |
| НАРОДНЫЙ КРЕДИТ | Москва | 53 |
| НАЦКОРПБАНК | Москва | 10 |
| НЕЙВА | Екатеринбург | 26 |
| НОВИКОМБАНК | Москва | 53 |
| НОВЫЙ СИМВОЛ | Москва | 9 |
| НОРДЕА БАНК | Москва | 81 |
| НР БАНК | Москва | 9 |
| ОБРАЗОВАНИЕ | Москва | 55 |
| ОПМ-БАНК | Москва | 33 |
| ОТКРЫТИЕ | Москва | 578 |
| ОТП БАНК | Москва | 226 |
| ПЕРВОМАЙСКИЙ | Краснодар | 73 |
| ПЕРЕСВЕТ | Москва | 28 |
| ПЕТРОКОММЕРЦ | Москва | 1449 |
| ПЛАТЕЖНЫЙ СЕРВИСНЫЙ БАНК | Уфа | 5 |
| ПОЧТА БАНК | Москва | 3326 |
| ПРИМОРЬЕ | Владивосток | 160 |
| ПРИСКО КАПИТАЛ БАНК | Москва | 8 |
| ПРОБИЗНЕСБАНК | Москва | 63 |
| РАЗВИТИЕ | Черкесск | 21 |
| РАЙФФАЙЗЕНБАНК | Москва | 1714 |
| РЕНЕССАНС | Москва | 17 |
| РИНВЕСТБАНК | Рязань | 12 |
| РОСБАНК | Москва | 2993 |
| РОСГОССТРАХ БАНК | Москва | 699 |
| РОСЕВРОБАНК | Москва | 58 |
| РОСИНТЕРБАНК | Москва | 120 |
| РОСКОМСНАББАНК | Уфа | 46 |
| РОССЕЛЬХОЗБАНК | Москва | 2950 |
| РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ | Москва | 85 |
| РОССИЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННЫЙ БАНК | Москва | 75 |
| РОССИЯ | Санкт-Петербург | 510 |
| РОСТФИНАНС | Ростов-на-Дону | 19 |
| РОЯЛ КРЕДИТ БАНК | Комсомольск-на-Амуре | 20 |
| РТС-БАНК | Тольятти | 37 |
| РУБЛЕВ | Москва | 13 |
| РУССКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНК | Москва | 4 |
| РУССКИЙ ТРАСТОВЫЙ БАНК | Москва | 3 |
| СБЕРБАНК РОССИИ | Москва | 82245 |
| СВЯЗНОЙ БАНК | Москва | 75 |
| СВЯЗЬ-БАНК | Москва | 427 |
| СДМ-БАНК | Москва | 167 |
| СЕВЕРНЫЙ КРЕДИТ | Вологда | 75 |
| СЕВЕРНЫЙ МОРСКОЙ ПУТЬ | Москва | 358 |
| СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ 1 АЛЬЯНС БАНК | Санкт-Петербург | 2 |
| СИБНЕФТЕБАНК | Тюмень | 69 |
| СИНЕРГИЯ | Саратов | 4 |
| СМАРТБАНК | Москва | 7 |
| СМОЛЕВИЧ | Рославль | 16 |
| СОБИНБАНК | Москва | 17 |
| СОВЕРЕН БАНК | Москва | 2 |
| СОЛИД БАНК | Петропавловск-Камчатский | 31 |
| СОЛИДАРНОСТЬ | Самара | 123 |
| СОЮЗНЫЙ | Москва | 10 |
| СПЕЦСЕТЬСТРОЙБАНК | Москва | 158 |
| СПИРИТБАНК | Тула | 9 |
| СПУРТ | Казань | 143 |
| СТОЛИЧНЫЙ КРЕДИТ | Москва | 11 |
| СТРАТЕГИЯ | Москва | 22 |
| СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК | Сургут | 279 |
| ТАВРИЧЕСКИЙ БАНК | Санкт-Петербург | 87 |
| ТАТФОНДБАНК | Казань | 745 |
| ТЕКСБАНК | Черкесск | 2 |
| ТЕМПБАНК | Москва | 23 |
| ТИМЕР БАНК | Казань | 115 |
| ТРАНСКАПИТАЛБАНК | Москва | 243 |
| ТРАНСНАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК | Москва | 43 |
| ТРАНСПОРТНЫЙ | Москва | 63 |
| ТРАСТ | Москва | 490 |
| УРАЛПРИВАТБАНК | Екатеринбург | 12 |
| УРАЛСИБ | Москва | 3512 |
| УРАЛТРАНСБАНК | Екатеринбург | 246 |
| УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ | Екатеринбург | 1229 |
| УРАЛЬСКИЙ ФИНАНСОВЫЙ ДОМ | Пермь | 143 |
| УССУРИ | Хабаровск | 9 |
| ФИНАНС БИЗНЕС БАНК | Гулькевичи | 32 |
| ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ КАПИТАЛ | Москва | 1 |
| ФИНПРОМБАНК | Москва | 6 |
| ФИНСЕРВИС | Москва | 97 |
| ФК ОТКРЫТИЕ | Москва | 586 |
| ФРЕСКО БАНК | Ярославль | 5 |
| ХКФ БАНК | Москва | 955 |
| ЦЕНТР-ИНВЕСТ | Ростов-на-Дону | 386 |
| ЦЕРИХ | Орел | 8 |
| ЧУВАШКРЕДИТПРОМБАНК | Чебоксары | 51 |
| ЭКОНОМИКС-БАНК | Москва | 4 |
| ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СОЮЗ | Москва | 18 |
| ЭКСПО ФИНАНС | Москва | 11 |
| ЭКСПРЕСС-ВОЛГА | Саратов | 61 |
| ЭЛ БАНК | Тольятти | 20 |
| ЭНЕРГОБАНК | Казань | 40 |
| ЭС-БИ-АЙ БАНК | Москва | 3 |
| ЮГРА | Мегион | 321 |
| ЮНИАСТРУМ БАНК | Москва | 333 |
Как узнать номер терминала?
Есть два варианта, один из них подразумевает наличие чека. После проведения операции не выкидывайте чек, если деньги не пришли, достаньте чек, посмотрите номер терминала (необходим при обращении в тех.поддержку, заявление рассматривается гораздо быстрее). Обратите внимание на поле «Контактный номер», если терминал устанавливала не компания, а частное лицо, то вы можете позвонить по данному номеру и объяснить проблему, такой способ решения гораздо быстрее и занимает 1-2 часа.
В случае если вы выкинули чек, и не знаете номера терминала, можно получить информацию о терминале в меню оплаты. Вернитесь к терминалу, в котором была совершенна операция и нажмите на значок «Информация», в окне информации, вы можете узнать номер терминала, контактный телефон человека, который устанавливал или обслуживает терминал в данный момент. Запомните или запишите эти данные, после чего, можно с уверенностью обращаться в тех.поддержку Qiwi.
Видео
Если не работает терминал
Даже автоматы Киви порой не работают. Когда устройство светится, но не хочет отзываться на манипуляции с кнопками, лучше оставить его в покое и найти другое. Если нет возможности, стоит попробовать выполнить платеж на сайте. Причины такого поведения обычно чисто технические или программные сбои. В другой статье можно узнать, в каких случаях и .
Доступные услуги в терминале
Платежные терминалы qiwi создают основу платежной системы. Если нажать на кнопку «Оплата услуг», сразу будет виден перечень доступных возможностей:
- оплата ЖКХ, сотовой связи, штрафов, госпошлин, ТВ, интернета и телефонии, и услуг банков;
- денежные переводы;
- покупка билетов;
- участие в розыгрышах лотереи;
- использование электронных денег и т.д.
Обращение в службу поддержки клиентов
Зная номер терминала QIWI, необходимо отправить запрос в службу поддержки аппаратов самообслуживания через официальный сайт компании . На главной странице сайта:
- Нажимаем кнопку «Помощь».
- Находим раздел «Обратиться в службу поддержки QIWI».
- Поскольку причиной обращения является проблема с устройством самообслуживания, выбираем «Терминалы QIWI».
- Для отправки обращения без чека кликаем «Проблема с платежом через терминал — нет квитанции».
Для заполнения будет выдана специальная форма, в которой должны быть следующие сведения:
- дата проведения операции;
- приблизительное время выполнения платежа;
- телефон или счет для пополнения;
- цифровой идентификатор терминала;
- провайдер, на счет которого были отправлены средства;
- сумму операции;
- описание ситуации (нужно кратко и понятно изложить, что случилось);
- свои контактные данные для связи специалистов с вами.
Для уточнения информации представители платежной системы могут позвонить по указанному телефону, а отчет по результатам рассмотрения обращения присылается на адрес электронной почты пользователя.
При наличии чека нужно выбрать на сайте пункт «Проблема с платежом через терминал — есть квитанция».
Числовой идентификатор устройства берем из чека, заполняем форму обращения и загружаем скан квитанции.
Если нет возможности связаться со службой поддержки через сайт (например, вы находитесь в поездке), в любом случае нужно выяснить цифровой идентификатор технического средства по приему оплат – позвонить по бесплатному телефону контакт-центра компании 8-800-707-77-59 и в подробностях изложить свою ситуацию.