Отследить посылку или письмо можно по трек-номеру. Чтобы узнать, где сейчас находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте или в мобильном приложении Почты. Также вы можете подписаться на уведомления в личном кабинете — тогда вас будут оповещать о передвижении отправлений.
Трек-номер для отслеживания вы получите при отправке посылки в отделении — он указан на чеке. При оформлении онлайн трек-номер вы найдёте на сайте или в мобильном приложении Почты.
Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок — например, 35005145009747.
Если посылку, письмо или бандероль отправили вам — трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа и присылают на электронную почту). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление.
Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нём используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок — например, CA123456789RU.
Отследить можно только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Если международное отправление не находится на сайте Почты России, попробуйте отследить его на сайте почты страны отправки. Также простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.
Международные отправления могут идти через транзитные пункты (например, посылка из Нью-Йорка в Москву может идти через Берлин) — это отображается в системе отслеживания.
Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло слишком мало времени с момента отправки — повторите попытку позже и информация обновится. Чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.
Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится — адрес и фамилия получателя для этого не подходят. Попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже прибыли туда.
Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск. Стандартные сроки доставки вы можете посмотреть на сайте Почты России.
- Интернет-магазин Joom
- Интернет-магазин AliExpress
- Посылки из Китая
- Посылки из Германии
- Посылки из Израиля
- Посылки из Беларуси
Как узнать трек-номер посылки, отправленной по почте
Дата публикации: 19.01.2018
Любое регистрируемое почтовое отправление, будь это посылка, бандероль или заказное письмо, имеет индивидуальный трек-номер. С помощью трек-номера отправитель или получатель, либо любой другой человек, знающий этот код, может отследить движение посылки или заказного письма от момента приёмки до момента получения конечным адресатом. Но как узнать трек-номер посылки, отправленной по почте?
Итак, после оформления посылки в отделении Почты России, отправлению присваивается уникальный трек-номер. Трек-код при этом указывается в чеке-квитанции, которую в обязательном порядке оператор почты выдает на руки отправителю.
Интересуемый нас номер состоит из 14 цифр. При этом иногда последняя цифра указывается через пробел – её необходимо также учитывать.
Трек-номер в чеке может быть указан после слов: «РПО №….», «Номер почтового идентификатора» и т.д. Но в любом случае найти нужную нам комбинацию из 14 цифр будет несложно.
| |
|
Если вы являетесь получателем посылки или заказного письма, то для отслеживания узнайте трек-номер у отправителя. Интернет-магазины и продавцы-частники очень часто предоставляют номер для отслеживания сами, без дополнительного запроса со стороны покупателя.
Как узнать трек-номер посылки, если потерял чек
Случается такое, что чек потерялся или его кто-то выкинул из домочадцев. Ведь мало кто хранит чеки из магазина, а чем почтовый чек лучше?
Чек-квитанцию, который выдают на почте, нужно сохранять в обязательном порядке не только, чтобы в нужный момент найти трек-номер отправления, но и в случае утери посылки – чек будет нужен для написания заявления на розыск.
Так как узнать трек-номер посылки, если чек был утерян? Единственный вариант в данном случае – вновь обратиться в отделение Почты России, откуда вы делали отправку, и попросить посмотреть номер трека исходя из вашей фамилии и даты отправки посылки. Если дату не помните, то найти данные можно и по фамилии. Чем меньше пройдёт времени с момента отправки посылки, тем больше шанс, что нужные вам данные будут найдены.
При этом, как пишут на форумах, в обязанности оператора почты не входит поиск данных об отправлении, если вдруг был утерян чек. То есть в данном случае стоит надеяться только на отзывчивость сотрудника почты. Правда, в некоторых регионах есть платная дополнительная услуга на почте по восстановлению утерянного чека.
Похожие статьи:
Как узнать трек-номер посылки, отправленной по почте
Все почтовые сообщения: посылки, бандероли или заказные письма, сделанные из почтового отделения, имеют свой специальный трек-код. Назначается он при регистрации любого отправления из почты. По этому номеру адресант или адресат с помощью сайта Почты России могут наблюдать путь, который совершает посылка от момента ее приема, сортировки, и последующей отгрузки до прибытия в конечный пункт. Как же узнать этот заветный трек-код, отправляя или получая посылку почтой?
Зарегистрировав посылку в любом отделении Почты России, ей автоматически назначается индивидуальный трек-код. Его можно увидеть в выданной вам работником почты квитанции.
Этот особый, личный номер имеет 14 цифр, последняя их которых печатается через пробел. Ее ни в коем разе нельзя игнорировать.
Найти трек-код на чеке не составит труда. Как правило, он указывается после слов: «Номер почтового идентификатора», «РПО№…» и т.п. Цифры должны быть в одну сплошную линию.
Чтобы иметь возможность отследить получаемую посылку, трек-код можно узнать у самого отправителя. Обычно, порядочные интернет-магазины и многие частные продавцы присылают трек-код сами: по электронной почте либо по смс.
Можно ли восстановить трек-номер посылки при утере чека?
Бывает, чек с почты теряется или по ошибке попадает в мусорное ведро. Все мы люди, и случайности происходят. Немногие хранят магазинные чеки. Почтовый также может затеряться.
Но все-таки лучше отнестись к нему более ответственно и постараться сохранить. Ведь если посылка потерялась, с помощью чека можно написать заявление о поиске или выдвинуть претензию.
Если по каким-либо причинам чек утерян, нужно как можно скорее обратиться в отделение Почты России, где производилась отправка. Там по дате вашей почтовой операции и фамилии адресанта помогут восстановить трек-код отправленной посылки. Можно узнать его и просто по фамилии, но это займет намного больше времени. Чем меньше времени прошло с момента отправки, тем большая вероятность успешного исхода поиска.
Конечно, работник почты не обязан предоставлять такую информацию при утере чека. Поэтому наглеть не стоит, а лучше по-человечески попросить сотрудника помочь. Кроме того, есть возможность восстановить утерянный чек, воспользовавшись платной услугой, которая существует в некоторых регионах.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь
в службу поддержки Почты России
8-800-2005-888
Справочник
Здесь вы найдёте ответы на самые распространённые вопросы.
Основные понятия
Непонятные термины, которые вы можете встретить на сайте.
2 ответа
Что такое трек-номер и как его найти?
Обновлено на этой неделе
Трек-номер (также трек-код, почтовый идентификатор или номер отслеживания) – это уникальный номер, который присваивается почтовой службой или компанией-отправителем вашей посылке при отправлении.
У каждой почтовой компании он разный, например, у Почты России он состоит из 14 цифр, у Алиэкспресс – из латинских букв и цифр, например, HIWH90329.
Вариантов узнать код несколько:
1. В приложении, котором вы совершили заказ или в личном кабинете почтовой службы.
2. Почтовая служба часто присылает смс с кодом для отслеживания посылки, на номер телефона, указанный в получателях.
3. На чеке-квитанции при оплате вашего отправления.
Что такое РПО?
Размещено 2 недели назад
РПО – регистрируемое почтовое отправление, проще говоря, это заказное почтовое отправление, которому присваивается уникальный код, по которому его можно отследить.
Работа сервиса
Вопросы, связанные с работой сайта.
1 ответ
Сервис не находит посылку, что делать?
Обновлено на этой неделе
Для начала убедитесь в правильности ввода идентификатора посылки, к примеру, не ввели ли вы лишние символы, вводите ли вы вы буквы на латинице, не пропустили ли цифру. Вторая причина – продавец ещё не отправил товар.
Если вы уверены в правильности ввода идентификатора – напишите ваш код на этой странице, наш специалист поможет вам.
Доставка
Вопросы по отправлениям.
1 ответ
Почему посылка задерживается?
Обновлено на этой неделе
Причиной долгой доставки посылки может послужить что угодно, начиная с недобросовестного продавца, который не спешит отправлять товар, заканчивая проблемами с международными перевозками грузов и временным закрытием границ.
По почте можно отправлять простую корреспонденцию, а можно отправлять заказную корреспонденцию. Именно перемещение заказного, ценного отправления можно отследить на сайте Почты России с помощью трек-номера, полученного Вами после оплаты.
Содержание:
1. Как отследить перемещение посылки или заказного письма
2. Что значит отследить посылку по России по РПО
3. Где найти трек-номер (или почтовый идентификатор) или РПО
4. Как на сайте Почты России найти свое отправление
5. Регистрация на сайте Почты России, вход в личный кабинет
6. Видео: Как отследить отправление на сайте Почты России, заполнить и распечатать извещение
7. Помощь от Почты России. Пропавшие почтовые отправления
Простые письма и открытки идут адресату БЕЗ регистрации в системе прослеживания почтовых отправлений Почты России. Это значит, что отправитель не может видеть с помощью своего компьютера или смартфона, как движется отправленная им корреспонденция.
А вот заказная корреспонденция идет от отправителя к адресату так, что ее движение можно проследить на сайте Почты России. Это удобный сервис, особенно, если отправление очень важное для отправителя и, возможно, для получателя тоже.
Как отследить перемещение посылки или заказного письма
Можно отследить перемещение заказной (регистрируемой) корреспонденции. За отправку посылки или заказного письма на Почте России берется оплата, выдается чек.
Отследить заказное письмо или посылку можно на официальном сайте Почты России. Это возможно по той причине, что при отправлении письмо или посылка получают свой штрих-код — своеобразная метка, которая позволяет отслеживать перемещение.
Для отслеживания нужно зайти на сайт Почты России, это можно сделать без регистрации.
Отслеживание на официальном сайте Почты России https://www.pochta.ru/tracking
Старый официальный сайт Почты России http://www.russianpost.ru/. Сейчас с этого старого сайта идет перенаправление сразу на новый сайт, вебмастера такую процедуру называют редиректом.
На мобильный телефон можно установить приложение, которое можно скачать с указанного выше сайта Почты России. С его помощью можно будет прямо на смартфоне отслеживать перемещение отправления.
Что значит «отследить посылку по России по РПО»
Отправка корреспонденции происходит на Почте России, точнее, в ПО. Что такое ПО на почте?
ПО на почте — это Почтовое Отделение или Почтовое Отправление.
Что касается почтового отделения, то его официальное название — это ОПС, что означает Отделение Почтовой Связи.
Отправитель в отделении Почты России при оплате получает кассовый чек, который содержит трек-номер — это номер почтового отправления РПО (в красной рамке на рис. 1).
РПО — сокращение от «Почтовое Отправление по России».
Таким образом, отследить посылку по РПО означает — узнать онлайн, через интернет, перемещение посылки по России с помощью номера почтового отправления. Подробнее про трек номер и РПО смотрите ниже.
Простое письмо или открытку, которые мы бросаем в почтовый ящик Почты России и отправляем именно как простое письмо, а НЕ как ценное или заказное, увы, отследить нельзя.
Отправление простых писем дешевле, чем отправление заказных или ценных писем. Простые письма, как правило, доходят до получателя, но нет возможности отследить их перемещение.
Где найти трек-номер или РПО
На кассовом чеке, который выдают в отделении Почты России после оплаты ценного письма, находим трек-номер ( или номер РПО), который состоит из 14 цифр (обведен в красную рамку на рис. 1).
На сайте Почты России номер почтового отправления (идентификатора) называется трек-номер, это одно и то же.
Согласитесь, что фраза «трек-номер» короче, чем фраза «номер почтового отправления (идентификатора)». Тем более, что такая фраза легко помещается в поле для ввода информации на сайте Почты России в качестве подсказки пользователю, что ему нужно вводить.
Рис. 1. Чек, полученный в отделении Почты России, после оплаты ценного письма
Трек-номер можно получить не только в отделении Почты России. Посылки с Алибаба можно отследить по трек-номеру, и в этом случае этот номер Вы получите в интернете после оплаты своего заказа.
Как на сайте Почты России найти свое отправление
Вводим на сайте трек-номер, то есть, 14 цифр — все цифры подряд, без пробелов (хотя на кассовом чеке пробел есть) и, главное, без ошибок (цифра 1 на рис. 2).
Рис. 2. На сайте pochta.ru вводим трек-номер (т.е. номер почтового идентификатора).
Через пробел можно сразу ввести несколько трек-номеров, если у Вас несколько почтовых отправлений. Я на почте впервые видела, как дама передо мной отправляла сразу 42 ценных письма от лица некоей коммерческой организации. Но для простоты ниже я буду рассматривать отслеживание одного ценного письма.
После ввода трек-номера (или номера почтового идентификатора) нажимаем на Enter, открывается окно «Отслеживание» (рис. 3):
Рис. 3. Без регистрации на сайте Почты России можно узнать про перемещение ценного письма или посылки.
Как видно на рис. 3, без регистрации на сайте Почты России можно узнать перемещение своего ценного (заказного) письма или посылки.
Отправляем получателю ссылку на посылку или письмо
Можно просто отправить получателю трек-номер почтового отправления. А получатель пусть сам вводит этот трек-номер на сайт Почты России, либо он может использовать мобильное приложение. Как говорится, грамотный пользователь всегда сам сможет разобраться с помощью трек-номера.
Однако есть вариант получше. Можно отправить не просто трек-номер, а ссылку с этим номером. Тогда получатель вашего отправления сможет периодически кликать по этой ссылке и проверять, как идет перемещение посылки или письма. В этом случае со стороны получателя требуется минимум усилий.
Как отправить получателю ссылку с трек-номером на отслеживание посылки?
Ссылка для отслеживания имеет вид: https://www.pochta.ru/12772112345678.
В начале ссылки идет адрес сайта почты России — https://www.pochta.ru, а потом через косую черту добавляется трек-номер посылки (в моем примере это /12772112345678).
Регистрация на сайте Почты России
Пройдем регистрацию, чтобы понять, что она может дать для отслеживания ценного (заказного) письма или посылки. Для этого кликаем по кнопке «Зарегистрироваться» (цифра 3 на рис. 3). Попадаем в окно «Регистрация» (рис. 4):
Рис. 4. Регистрация на официальном сайте Почты России.
цифра 1 на рис. 4 — вводим свое имя,
2 на рис. 4 — вводим свою фамилию,
3 на рис. 4 — набираем e-mail без ошибок,
цифра 4 — придумываем и вводим пароль,
5 на рис. 4 — повторно печатаем тот же пароль, что в поле 4. Записываем e-mail и пароль в свой блокнот — пригодится.
6 на рис. 4 — вводим номер мобильного телефона,
7 на рис. 4 — жмем на кнопку «Зарегистрироваться».
Появится окно с сообщением (рис. 5):
«Вы зарегистрировались на сайте Почты России. Для завершения регистрации, пожалуйста, подтвердите ваш электронный адрес.»
Рис. 5. Сообщение о завершении регистрации на сайте Почты России.
Заходим на свою почту, находим там письмо от отправителя «Почта России», открываем и кликаем в нем по ссылке для подтверждения того, что e-mail, введенный на сайте Почты России, является нашим.
Вход в личный кабинет на сайте Почты России
Регистрацию проходят один раз. После этого заходим на сайт, например, по кнопке «Войти» (рис. 5). Вводим e-mail, пароль и оказываемся в своем личном кабинете на официальном сайте Почты России. В правом верхнем углу видим свою фамилию, имя (рис. 6) – явный признак того, что мы не просто на сайте, а в своем личном кабинете на этом сайте.
Рис. 6. Дополнительные возможности для отслеживания ценного письма (или посылки) после регистрации на сайте Почты России.
В своем личном кабинете можно узнать судьбу своих почтовых отправлений (цифра 1 на рис. 7).
Рис. 7. Сообщение в личном кабинете на сайте Почты России о том, что письмо вручено.
Как видим, письмо дошло до адресата в течение 2-х календарных дней. Не так уж плохо! Может быть, не стоит критиковать и негативно относиться к нашей российской почте? Кто сказал, что старые добрые почтовые традиции нельзя возродить? Все возможно.
Регистрация на сайте Почты России и свой личный кабинет нужен для того, чтобы:
- Cохранять список отправлений, чтобы каждый раз не вводить трек-номера заново;
- Получать оповещения о перемещении отправлений на свою электронную почту;
- Просматривать историю отправлений;
- Заказывать доставку почтальоном в пределах Москвы и Санкт-Петербурга.
Сервис по отслеживанию почтовых отправлений позволяет решать, как это ни странно, главную задачу механики! Она состоит в том, чтобы можно было в любой момент времени определить положение тела (в нашем случае письма или посылки) в пространстве.
Видео: Как отследить отправление на сайте Почты России, а также заполнить и распечатать извещение
Помощь от Почты России. Пропавшие почтовые отправления
Обратиться к сотрудникам Почты России можно по бесплатному телефону горячей линии.
Ответы на вопросы на сайте Почты России https://www.pochta.ru/support
Телефон службы поддержки Почты России 8-800-1-000-000. Телефон по России бесплатный.
Поиск пропавших почтовых отправлений возможен только на сайте Почте России, ибо именно у них находится база данных по всем письмам:
https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings
Зачастую проще узнать о получении письма (посылки) у самого получателя (пришло ли, получил или нет), чем искать эту информацию на сайте Почты России. Конечно, это подходит в том случае, если с ним можно связаться.
Видео «Каждый когда-нибудь ждал свою посылку»
P.S. Предлагаю посмотреть другие материалы с этого сайта:
1. Что такое почта и как работает традиционная и электронная почта
2. Как написать письмо Деду Морозу онлайн, либо отправить письмо в Великий Устюг
3. Оплата налогов в личном кабинете на сайте ФНС
4. Как узнать расписание, стоимость, наличие мест на поезда РЖД
5. Несколько способов оплатить коммунальные услуги онлайн
Статья впервые опубликована 17 октября 2015 г.
Обновления: 10 сентября 2017 г., 27 августа 2021 г.
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков
.
Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.