В этой статье выясним как работает горячая линия «Газпром нефть», какие номера для связи, как дозвониться в регионах? Есть ли альтернативные способы обращений? В каком виде подавать жалобы? С какими проблемами смогут помочь специалисты контакт центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Газпром нефть»?
- Какой телефон горячей линии «Газпром нефть»?
- Горячая линия «Сети АЗС»
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
ПАО «Газпром нефть» — одна из крупнейших российских нефтедобывающих компаний. Входит в ТОП-3 российских нефтяных компаний по объёмам переработки и добычи нефти, является лидером нефтяной индустрии по эффективности.
Для помощи своим клиентам и партнерам, была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки «Газпром нефть»?
Существует несколько вариантов коммуникации с представителями компании. В каждом случае есть свои ограничения. Например, заявленные электронные адреса, по которым можно отправить письма, подойдут не всем гражданам.
Поэтому обратите внимание:
- info@gazprom-neft.ru — доступна общая информация.
- hot-line@gazprom-neft.biz — жалобы, сообщения о коррупции.
Основной же способ отправки обращений, заключается в оформлении официального запроса.
Сделать это можно через официальный сайт «Газпром нефть» — https://www.gazprom-neft.ru/company/contacts/feedback/hotline/form, заполнив соответствующую форму. Обратите внимание на порядок оформления запроса, выделенные «поля» служба поддержки Газпром нефть советует заполнять корректно и достоверно.
Какой телефон горячей линии «Газпром нефть»?
Горячая линия используется в большинстве случаев, так как позволяет узнавать ответы и получать консультации в оперативном режиме.
Телефон горячей линии для сотрудников и клиентов идентичен:
- 8 800 700 31 52.
- 8 800 700 65 00.
Оба горячих телефона созданы в качестве основных call-центров. Звонок на горячий номер «Газпром нефть» с кодом 8800 можно осуществить бесплатно из любого региона и города (Москва, Казань, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Красноярск, Новосибирск и т.д.).
По вопросам сотрудничества, партнеры могут обратиться напрямую в офис. Горячий номер офиса «Газпром нефть» в Петербурге — +7 (812) 363 31 52. Звонок платный и зависит от условий оператора.
Горячая линия «Сети АЗС»
Отдельный горячий номер телефона выделан для подразделения компании АЗС «Газпром нефть». Дозвониться можно по бесплатному телефону — 8 800 700 51 51.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС «Газпром нефть» можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия «Газпром нефть» предназначена для получения информации связанной со следующими вопросами:
- Факты хищений, неправомерного использования ресурсов.
- Мошенничество и плохое обслуживание сотрудниками.
- Коррупция.
- Конфликтные ситуации, связанные с персоналом, клиентами или партнерами.
- Передача конфиденциальной информации.
- Нарушения в проведении закупок, организации тендеров.
- Нарушений правил безопасности, труда.
Клиенты смогут выяснить и получить консультацию, помощь в вопросах работы АЗС, филиалов и т.д. Поддержка примет жалобу, отзыв или пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В службе поддержки «Газпром нефть» не получиться узнать закрытые сведения об партнерах, клиентах, также под запретом информация с грифом «коммерческая тайна» и т.д.
По вопросам, которые не относятся к деятельности компании, её представительств или подчиненных предприятий, информация не разглашается.
Как написать жалобу?
Жалоба на компанию либо её сотрудников может быть подана одним из представленных способов. То есть:
- По горячим номерам — 8 800 700 31 52 и 8 800 700 65 00.
- По электронной почте — hot-line@gazprom-neft.biz.
- При помощи вкладки «Обратная связь».
Наиболее удобный способ чтобы оставить жалобу, это заполнить форму на сайте и указать соответствующую тему и причину. От корректности заполненных данных и их достоверности, зависит оперативность разбора конкретной ситуации.
Другие способы связи
Что касается альтернативных способов общения, подойдут социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/gazprom_neft.
- Facebook — https://www.facebook.com/gazprom.neft.
- Instagram — https://www.instagram.com/gazprom_neft.ru.
- Twitter — https://twitter.com/gpnbonus.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/GAZPROMNEFT.
В соц. сетях есть официальные сообщества, в которых можно оставить комментарий или просмотреть новости.
Режим работы
Операторы call-центра «Газпром нефть» готовы круглосуточно отвечать на звонки. Однако время работы техподдержки онлайн зависит от загрузки сотрудников, зачастую, ответ на обращение поступает в течение 24 часов.
Показать номер Добавить комментарий
Газпромнефть – это российская сеть автозаправочных станций, которая насчитывает 1863 точки розничной продажи топлива в 44 регионах России. Автолюбители не только могут заправляться на АЗС, но и делать покупки в магазинах Drive Cafe, которые расположены на территории комплекса. Если возник конфликт с сотрудниками или клиент остался недоволен сервисом, то для этого предусмотрена горячая линия.
Содержание
- О компании Газпромнефть
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Газпромнефть
- Сайт
- Соц. Сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Газпромнефть
Организация основана в 1995 году и изначально имела название Сибнефть. В 2005 году холдинг Газпром приобрел полный пакет акций, и компания была переименована. Главный офис расположен в Санкт-Петербурге. Первые АЗС открыты в 2006 году. Годом позже компания вышла на азиатский рынок.
Заправка Газпром реализует топливо высокого класса, которое не имеет примесей. На заправочных станциях для удобства клиентов открыты магазины и кафе. Компания предлагает автомобилистам различные программы лояльности и бонусы. Сейчас организация открывает интерактивные автозаправочные станции. Их главное отличие в том, что для коммуникации с клиентами используют медиаэкраны. С помощью них возможно отследить ситуацию на дорогах, узнать сводку погоды, посмотреть каталог продукции в магазине и кафе.
Телефон горячей линии
Бесплатный и круглосуточный номер горячей линии сети автозаправочных станций:
8(800)700-5151
Операторы центра поддержки примут жалобы, которые касаются некачественного сервиса. Расскажут, что делать в случае, если клиент столкнулся с мошенничеством. Также сотрудники колл-центра проконсультируют автомобилистов о том, где находится ближайшая АЗС, как оплатить покупку и какие программы лояльности доступны. Телефон Газпромнефть работает ежедневно.
Другие телефоны
Дополнительные телефоны АЗС Газпромнефть:
| Отдел | Контакты и режим работы |
| Связь с операционным офисом для физических лиц | +7(812)363-3152. Прием обращений с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00. В пятницу с 09:00 до 16:45. Звонок платный. Тарификация зависит от условий мобильного оператора |
| Связь с центром по противодействию мошенничеству | +7(800)700-6500. Прием обращений осуществляется круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Звонок по России бесплатный |
Другие способы контакта с Газпромнефть
Связаться со службой поддержки можно с помощью официального сайта, где нужно заполнить форму обратной связи. Также операторы колл-центра рассматривают обращения, отправленные через электронную почту.
Сайт
Если пришлось столкнуться с некачественным сервисом, то на сайте необходимо заполнить форму обратной связи:
www.gpnbonus.ru/
Операторы подробно рассмотрят жалобу и отправят ответ клиенту в течение 1-3 дней.
Соц. Сети
Через социальные сети автомобилисты могут обратиться со следующими вопросами:
- Как активировать транспортную карту?
- Где находится ближайшая автозаправочная станция?
- Какие виды топлива реализуются?
- Как оплачивать покупки бесконтактным способом через мобильное приложение?
- Какие программы лояльности и бонусы предусмотрены?
- Что делать, если произошла конфликтная ситуация с сотрудниками АЗС?
Социальные сети:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Фейсбук:
- Твиттер:
- Инстаграм:
- Ютуб:
Электронная почта
Электронная почта, куда можно направить обращение:
info@gazprom-neft.ru
Рассмотрение жалоб и предложений занимает от 1 до 3 дней. При отправке сообщений указываются контактные данные и прикладываются платежные документы, если обращение касается некачественного сервиса и конфликтных ситуаций с сотрудниками АЗС.
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут активировать бонусную карту, отслеживать платежные операции, просматривать историю начисления баллов. Также в личном кабинете доступен онлайн-чат со службой поддержки:
www.gpnbonus.ru/logi…
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения происходит выпуск и активация фирменной бонусной карты. Также автомобилисты могут узнавать цены на топливо, получать информацию об акциях, просматривать рейтинг АЗС, оставлять отзывы и стать участниками программы лояльности
Для Google Play:
Для App Store:
Телефон горячей линии АЗС Газпромнефть работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Клиенты компании могут узнать у операторов колл-центра, как активировать бонусную карту, куда потратить баллы, а также адреса ближайших заправочных станций.
arrow
drop
github
-
Подобрать масло
-
Купить
-
Проверить подлинность
Контакты
220030, г. Минск, ул. Мясникова,
д. 70, офис 315
050059, Республика Казахстан, г. Алматы, пр-т Аль-Фараби, д. 17/1, ПФЦ «Нурлы Тау», блок 5Б, 20 этаж, оф. 16
GPN-SM-CA@gazprom-neft.ru
Кто вы?
Мы всегда на связи
Сотрудники «Газпромнефть — смазочные материалы» готовы предоставить вам всю необходимую информацию о компании, продукции и сотрудничестве.
- 1Выберите категорию заявителя
- 2
Укажите ваш правовой статус - 3
Выберете тип обращения - 4
Укажите ваши контактные данные
Горячая линия Газпром
Телефон горячей линии Газпром
Для клиентов, сотрудников и акционеров нефтегазодобывающей компании Газпром работает несколько горячих линий, по которым можно задать вопросы касаемо ее деятельности. По телефону 8 800 200 68 28 можно задать вопросы и получить информацию по поводу розничной сети автозаправочных станций, качества топлива обслуживания на АЗС Газпром.
Телефон горячей линии Газпром
Горячая линия Газпром АЗС
Горячая линия Газпром Нефть
Компетентность операторов Газпрома
Для сотрудников, клиентов и партнеров доступен также номер +7 495 719 30 01. Звонки по этому номеру тарифицируются согласно условиям пакета мобильного оператора, с номера которого осуществляется звонок.
Бесплатная горячая линия
Звонки по телефону 8 800 являются бесплатными. Данная линия предназначена для звонков из всех регионов Российской Федерации. Звонки из-за границы по этом номеру недоступны.
Горячая линия Газпром АЗС
Связаться с горячей линией Газпром АЗС можно через форму обратной связи по ссылке http://azsgazprom.ru/index.php. Форма заявки обязательно должна быть наполнена верными данными, так как некорректная информация в ней может привести к тому, что заявка не будет принята к рассмотрению. Для быстрого ответа обязательно нужно заполнить все поля.
В форме обратной связи указывается:
- Имя обращающегося клиента;
- Населенный пункт, в котором проживает клиент или по которому возникли вопросы;
- Контактный телефон для связи;
- Электронный адрес для ответа оператора;
- Номер автозаправочной станции, касательно которого возник вопрос, предложение или жалоба;
- Вид обращения – предоставление информации или сообщение об инциденте, конфликтной ситуации;
- Текст самого сообщения.
Горячая линия Газпром Нефть
Крупнейшая нефтеперерабатывающая компания Газпром Нефть предоставляет своим клиентам бесплатную горячую линию, позвонив на которую можно получить консультацию по всем услугам компании касаемо автозаправки. Линия доступна по телефону 8 800 700 51 51. Звонки на данный номер бесплатные.
Газпром Нефть занимается разведкой и разработкой найденных месторождений нефти и газа, дальнейшей переработкой продукции и ее сбытом. Сеть заправочных станций компании представлена не только в России, но и в странах Европы и СНГ.
Другие способы связи
ПАО «Газпром» — это крупнейшая компания, которая имеет доступ к самым большим запасам природного газа во всем мире. Основными направлениями деятельности компании является добыча, разработка, переработка и сбыт газа, газового конденсата, нефти и нефтепродуктов, а также тепла и электроэнергии.
Более подробную информацию по компании можно просмотреть на сайте компании http://www.gazprom.ru. Узнать о деятельности автозаправочных станций можно на отдельном портале http://azsgazprom.ru.
Владельцы топливных карт компании имеют доступ к Личному кабинету http://pws.azsgazprom.ru, где могут получать оперативную информацию по услугам компании и специальным предложениям.
Написать в компанию можно через форму обратной связи: http://azsgazprom.ru/index.php?id=24. Не забудьте указать свои контактные данные и подробно описать вопрос, чтобы получить оперативный и точный ответ операторов службы поддержки.
Компетентность операторов Газпрома
Все операторы горячей линии Газпрома являются людьми ответственными и информированными. Они предельно вежливо общаются с клиентами и стараются, как можно более полно отвечать на поставленные вопросы.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Показать номер Добавить комментарий
Газпром – крупный холдинг, объединяющий множество компаний. Его деятельность связана с природным газом и охватывает массы отраслей, начиная геологоразведкой и заканчивая реализацией. Связаться с компанией можно различными способами – позвонить по телефону, воспользоваться электронными ресурсами.
Содержание
- О холдинге Газпром
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Газпром
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О холдинге Газпром
Газпром является крупнейшим российским производителем и поставщиком сжиженного природного газа. Основана компания была в 1990 году Министерством газовой промышленности СССР. Сегодня больше половины ее акций в собственности государства.
Газпром – обладатель крупнейшей в мире газотранспортной системы протяженностью более 172 тысяч км. Компания добывает около 70% российского и 12% мирового газа.
Телефон горячей линии
Горячая линия предназначена для владельцев топливных карт:
8 (800) 200-68-28
Позвонить на этот номер можно бесплатно с мобильного или стационарного устройства. Горячая линия Газпрома доступна круглосуточно.
Другие телефоны
Есть у компании Газпром и другие номера телефонов:
| Номер телефона Газпрома | Наименование контакта |
| 8 (800) 700-51-51 | Центр поддержки клиентов АЗС, позвонить можно бесплатно из любого российского региона |
| +7 (495) 719-30-01 | Справочная в Москве |
| +7 (495) 719-83-33 | Московский факс |
| +7 (495) 817-28-60 +7 (495) 817-28-22 | Контакты для населения (физических лиц) |
| +7 (495) 817-28-45 | Центральный московский офис, телефон для юридических лиц |
| +7 (812) 613-11-88 +7 (812) 613-11-92 | Горячая линия Газпрома (Санкт-Петербург) по вопросам борьбы с мошенничеством, коррупцией, хищениями |
| +7 (495) 817-28-16 +7 (495) 817-28-19 | Контакт для юридических лиц в Подмосковье |
| +7 (495) 817-28-58 | Телефон для бюджетных организаций |
| +7 (812) 609-34-21 +7 (812) 609-54-02 | Телефоны пресс-службы |
| +7 (812) 609-75-57 | Контактный номер для акционеров |
| +7 (812) 609-41-29 | Телефон для институциональных инвесторов |
| +7 (812) 609-73-27 | Третейский суд |
| +7 (812) 609-55-55 | Газпром Межрегионгаз и АО «Газпром газораспределение» в Санкт-Петербурге |
| +7 (812) 609-52-10 | Факс в Санкт-Петербурге |
| +7 (812) 609-53-19 | Контакт для вопросов по реализации газового продукта физическим лицам |
| +7 (812) 609-50-34 | Решение вопросов по программе газификации |
| +7 (495) 369-52-04 | Телефон Горгаза России, газовая служба в Москве |
Другие способы контакта с Газпром
Кроме телефонов контакт с Газпромом возможен через официальный сайт, социальные сети, электронную почту, мобильные приложения.
Сайт
У компании Газпром есть официальный сайт:
www.gazprom.ru
На сайте можно ознакомиться с информацией о компании, для акционеров и инвесторов, проектами, деятельностью в сфере охраны природы.
Социальные сети
В социальных сетях доступна в основном дочерняя компания Газпрома «Газпром Нефть:
- ВКонтакте
сеть АЗС
- Facebook
сеть АЗС
- Instagram
сеть АЗС
- Twitter АЗС Газпром Нефть
- YouTube-канал
- Foursquare сети АЗС ru.foursquare.com/gpnb….
В социальных сетях компании публикуют ее последние новости, интересный тематический контент. Здесь можно узнать о скидках, акциях, розыгрышах, оставить комментарий или написать администрации группы (канала) лично.
Электронная почта
У компании Газпром есть электронная почта. В зависимости от вопроса написать можно на следующие адреса:
- gazprom@gazprom.ru;
- mrg@mrg.gazprom.ru – прием сообщений на общие темы;
- pr@mrg.gazprom.ru – почта для СМИ;
- webmaster@gazprom.ru – прием замечаний по работе сайте.
Личный кабинет
У компании Газпром есть система подбора персонала, в которой предусмотрен личный кабинет:
asup-ph6.gazprom.ru:8001/sap/…;sap-accessibility=X#
Для регистрации нужно ввести свое ФИО, E-mail, придумать имя пользователя и пароль. После авторизации можно направлять свою анкету на открытые вакансии, получать приглашения на собеседования.
Личный кабинет предусмотрен и для владельцев топливных карт АЗС Газпром. Ссылка для владельцев онлайн-карт:
ges.petrolplus.ru
Приложения в Google Play и AppStore
Мобильные приложения есть у сети АЗС дочерней компании Газпром Нефть:
С помощью мобильного приложения можно контролировать баланс бонусной карты, выпустить виртуальную кобренд карту, находить ближайшие автозаправки, узнавать цены на топливо и оплачивать его, не выходя из машины. После авторизации можно задавать вопросы, получать консультации онлайн.
У Газпрома горячая линия предназначена для владельцев топливных карт. Остальные могут воспользоваться другими номерами телефонов или электронными ресурсами. У Газпрома много дочерних компаний и отделений, потому использовать лучше контакты конкретной отрасли.
В этой статье выясним, как работает горячая линия «Газпром», по каким номерам можно дозвониться? С какими вопросами готовы помочь сотрудники поддержки? Можно ли оставлять обращения онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать обращение в Газпром «Межрегионгаз»?
- Горячая линия Газпром «Межрегионгаз» в Москве
- Горячая линия Газпром «Межрегионгаз» в Санкт-Петербурге
- Телефоны для юридических лиц
- Телефоны юридических лиц Московской области
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
ПАО «Газпром» — является основным нефте и газодобытчиком в России, с внушительной частью государственного влияния на экономическую деятельность. Кроме основной работы по добыче нефтепродуктов, у организации есть собственная сеть АЗС, а также бренд автомобильных масел и смазок.
Если у клиентов, акционеров, других граждан возникают вопросы относительно деятельности компании, можно обратиться в контакт-центр.
Как написать обращение в Газпром «Межрегионгаз»?
Служба поддержки старается отвечать на все обращения, выставляя подробные ответы, как на официальном сайте, так и предоставляя исчерпывающие ответы по телефону или в сообщении.
При возникновении вопросов можно обратиться в контакт-центр, заполнив официальный запрос на сайте — https://www.gazprom.ru/tenders/feedback.
Уточняйте достоверные сведения о себе, как ФИО, контакты и не забывайте выбрать тему и причину обращения. Так специалистам проще отсортировать ваш запрос и перенаправить его в профильный отдел.
Оставлять обращения можно и другим путем, отправив сообщение по электронной почте.
Для связи нужно использовать следующие адреса электронной почты:
- mrg@mrg.gazprom.ru — общие темы.
- pr@mrg.gazprom.ru — для СМИ.
Аналогично старайтесь прикрепить достоверные данные в письме.
Служба поддержки дополнительно информирует обо всех изменениях в работе на сайте, публикуя последние новости и правила.
Горячая линия Газпром «Межрегионгаз» в Москве
Для физических лиц (населения) — +7 (495) 817 28 60 и +7 (495) 817 28 22.
Для юридических лиц г. Москвы: +7 (495) 817 28 45.
Горячая линия Газпром «Межрегионгаз» в Санкт-Петербурге
Позвонить можно в рабочее время с любых сотовых или городских устройств по номеру — +7 (812) 609 55 55.
Обратите внимание и на другие телефоны:
- Реализация газового продукта населению +7 (812) 609 53 19.
- Программа газификации — +7 (812) 609 50 34.
- Линия для связи со СМИ — +7 (812) 609 54 02.
Обращаем внимание, что номер телефона не бесплатный, звонки оцениваются по условиям местного оператора.
Контакты для связи с отделениями в Москве или другом регионе уточняйте дополнительно на главной странице.
Телефоны для юридических лиц
Дозвониться в Газпром «Межрегионгаз» компаниям и организациям можно по телефонам:
- Москва — +7 (495) 817 28 45.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 609 55 55.
Телефоны юридических лиц Московской области
Для юридических лиц в пределах столичного региона контакты для связи следующие:
- +7 (495) 817 28 16.
- +7 (495) 817 28 19.
Адреса на карте
Адрес и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Обратившись по телефону можно выяснить любую информацию, связанную с деятельностью компании.
Помощь операторами call-центра или онлайн предоставляется в следующих вопросах:
- Социальные проекты.
- Реализация газа.
- Переработка вторичных продуктов.
- Закупки.
- Долговые обязательства.
- Коррупция.
- Противоправные действия должностных лиц.
- Сообщения о мошенниках.
При желании сотрудники помогут составить обращение с жалобой, отзывом или пожеланием.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не в состоянии помочь, если их вопросы касаются работы других подразделений компании, например, АЗС, товарные знаки и т.д. С этими темами нужно обращаться в профильные отделы.
Не нужно рассчитывать на консультацию специалистов при использовании ненормативной лексики, отказе предоставить личные сведения или контакты.
Как написать жалобу?
Если остались недовольны качеством услуг, хотите сообщить о противоправных действиях (коррупции и т.д.) можно оставить жалобу. Для этого заполните форму на сайте или отправьте письменный запрос по электронной почте.
Сообщения с претензиями можно выразить и традиционным способом, обратившись в call-центр.
Время работы
Режим работы операторов службы поддержки определяется местными представительствами в регионах.
Зачастую прием обращений выполняется в промежутке с 08:00 до 18:00 часов в рабочие дни.
ПАО «Газпром» – это крупный концерн, состоящий из множества компаний, отмеченных во многих сферах деятельности. Для максимально оперативной связи используется телефон горячей линии, но это далеко не единственный способ уточнить информацию или задать вопрос. Рассмотрим все существующие варианты.
Содержание [Скрыть]
- Бесплатная горячая линия Газпром
- Горячая линия Газпром Межрегионгаз
- Горячая линия Газпром Газораспределение
- Горячая линия Газпром Нефть
- Телефоны других подразделений компании
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
- Время ответа и компетентность специалистов
Бесплатная горячая линия Газпром
Основным справочным телефоном для Газпрома является +7-(495)-71-930-01. Кроме него есть еще два варианта, ориентированных преимущественно на факс:
- +7-(495)-71-983-33.
- +7-(812)-41-373-33.
Однако это далеко не все способы связи с концерном:
| Назначение | Контактный номер |
| Пресс-служба | +7-(812)-60-934-21 |
| Акционерам | +7-(812)-60-976-57 |
| Инвесторам | +7-(812)-60-941-29 |
| Третейский суд | +7-(812)-60-973-27 |
Так как у Газпрома есть множество подразделений, у них, соответственно, существуют собственные контактные номера.
Горячая линия Газпром Межрегионгаз
Для связи с подразделением Межрегионгаз нужно использовать следующие номера:
| Назначение | Контактный номер |
| Корреспонденция и справка | +7-(812)-60-955-55 |
| Факс | +7-(812)-60-952-10 |
| Поставка газа населению | +7-(812)-60-953-83 |
| Вопросы газификации регионов | +7-(812)-60-950-34 |
| Номер для связи со СМИ | +7-(812)-60-954-02 |
Горячая линия Газпром Газораспределение
Если необходимо связаться с компанией по вопросам газораспределения, звонить нужно на следующие номера:
| Назначение | Контактный номер |
| Справочный и общий для всех вопросов | +7-(812)-44-966-00 |
| Факс | +7-(812)-44-966-01 |
| Связь с общественностью | +7-(812)-44-966-34 |
Горячая линия Газпром Нефть
В отличие от предыдущих вариантов, у Газпром Нефти есть выделенная бесплатная горячая линия классического типа: 8-800-70-065-00. Но кроме нее есть и другие номера:
| Назначение | Контактный номер |
| Дополнительный номер горячей линии | 8-800-70-031-52 |
| Для клиентов АЗС | 8-800-70-051-51 |
| Справочный номер в Санкт-Петербурге | +7-(812)-36-331-52 |
| Факс | +7-(812)-36-331-51 |
| Для инвесторов | +7-(812)-38-595-48 |
Телефоны других подразделений компании
Помимо уже перечисленных, существуют и другие подразделения. Рассмотрим их контактные телефоны:
| Подразделение | Контактный номер |
| Востокгазпром | +7-382-261-20-93 +7-382-240-69-44 |
| ООО «Газ-Оил» | +7-495-71-918-37 |
| ООО «Газпром ВНИИГАЗ» | +7-498-65-747-64 |
| ООО «Газомоторное топливо» | +7-812-38-599-99 +7-812-45-501-10 |
| Геологоразведка | +7-345-25-409-74 |
| Георесурс | +7-495-71-926-65 +7-495-71-957-65 +7-985-74-091-73 |
| Добыча Астрахань | +7-851-23-163-39 +7-851-26-262-14 +7-851-23-163-80 |
| Добыча Иркутск | +7-395-22-559-59 +7-395-22-436-73 |
| Добыча Краснодар | +7-861-20-049-00 +7-861-21-310-97 |
| Добыча Кузнецк | +7-384-25-250-48 |
| Добыча Надым | +7-349-95-681-20 |
| Добыча Ноябрьск | +7-349-63-630-49 +7-349-63-685-14 |
| Добыча Оренбург | +7-353-27-313-24 +7-353-24-752-97 |
| Добыча Уренгой | +7-349-49-967-31 +7-349-42-353-30 +7-349-49-967-44 |
| Добыча шельф Южно-Сахалинск | +7-424-24-971-60 +7-424-24-972-74 |
| Добыча Ямбург | +7-349-49-667-34 +7-349-49-662-26 |
| Газпром Инвест | +7-812-45-517-00 +7-812-45-517-41 +7-921-39-542-46 |
| Газпром Информ | +7-499-58-010-90 +7-499-58-010-00 |
| Газпром Комплектация | +7-499-58-022-53 |
| Космические системы | +7-495-50-429-06 |
| Нефтехим Салават | +7-347-63-914-20 +7-929-75-000-05 +7-347-63-945-53 |
| Газпром Проектирование | +7-812-57-876-00 |
| Газпром Промгаз | +7-495-81-717-50 +7-495-81-717-81 |
| Газпром ПХГ | +7-495-42-845-18 +7-495-42-845-46 |
| Газпром Связь | +7-495-71-932-09 +7-495-38-071-77 |
| Спецгазавтотранс | +7-341-29-468-51 |
| Газпромтранс | +7-499-58-044-70 +7-499-58-019-35 |
| Трансгаз Волгоград | +7-844-29-603-07 +7-844-29-601-36 |
| Трансгаз Екатеринбург | +7-343-28-723-27 +7-343-35-970-41 |
| Трансгаз Казань | +7-843-27-326-23 +7-843-26-457-02 |
| Трансгаз Краснодар | +7-861-21-313-61 |
| Трансгаз Махачкала | +7-872-25-197-84 +7-903-47-716-67 |
| Трансгаз Москва | +7-495-81-766-67 +7-495-81-709-19 |
| Трансгаз Нижний Новгород | +7-831-41-657-73 +7-831-43-092-17 |
| Трансгаз Самара | +7-846-21-239-04 |
| Трансгаз Санкт-Петербург | +7-812-45-513-13 +7-812-45-513-13 |
| Трансгаз Саратов | +7-845-23-067-70 |
| Трансгаз Ставрополь | +7-865-22-292-80 +7-865-22-296-76 |
| Трансгаз Сургут | +7-346-27-503-61 +7-346-27-508-85 |
| Трансгаз Томск | +7-382-26-033-22 +7-382-26-032-88 |
| Трансгаз Уфа | +7-347-23-710-96 +7-347-23-756-40 |
| Трансгаз Ухта | +7-821-67-727-36 +7-821-67-720-56 +7-821-67-729-29 +7-821-67-721-12 +7-821-67-724-80 |
| Трансгаз Чайковский | +7-342-41-760-66 +7-342-41-769-15 |
| Трансгаз Югорск | +7-346-75-224-10 +7-346-75-220-60 |
| Газпром Флот | +7-499-58-038-55 |
| Центрремонт | +7-499-58-045-80 |
| Энергохолдинг | +7-495-42-847-83 +7-985-22-730-15 |
| Мосэнерго | +7-495-95-719-57 |
| ОКГ-2 | +7-812-64-613-97 +7-921-09-750-86 |
| ОАО Севернефтегазпром | +7-349-42-481-31 |
| ТГК-1 | +7-812-68-830-31 +7-812-68-834-77 |
Другие способы связи
Телефон горячей линии – это наиболее простой, быстрый и надежный способ уточнить информацию, получить ответ на вопрос или обсудить возникшие проблемы. Но существуют и дополнительные варианты.
Во-первых, можно обратиться непосредственно в офис по адресу 117997, Москва. Ул.Наметкина дом 16.
Во-вторых, всегда можно оставить обращение по адресу электронной почты. У Газпрома их два:
- gazprom@gazprom.ru – для всех обращений
- webmaster@gazprom.ru – для обращений касательно работы сайта.
Найти эти данные можно на официальном сайте компании, в разделе «Контактная информация»:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты службы поддержки потребителей газа, нефти или любых других услуг, предоставляемых концерном, получат полную и исчерпывающую информацию касательно любых типов услуг, связанных с конкретным подразделением. Например, не получится узнать о подключение газа, позвонив в Газпромбанк.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Любые претензии в письменном виде, заявления и тому подобные бумаги обязательно подаются лично (или через представителя). Спорные вопросы звонком по телефону решить не получится.
Максимум что можно сделать – уточнить, куда конкретно следует обращаться и какие действия предпринимать. Например, в одном случае будет достаточного прямого звонка руководству сети АЗС, а в другом проблему получится решить только при помощи обращения в суд.
Время ответа и компетентность специалистов
Большинство основных подразделений, ориентированных на непосредственную работу с населением, имеет на службе достаточно компактный, но сплоченный и грамотный коллектив, способный решить практически любые вопросы.
Время ожидания редко достигает 15 минут, а сам вопрос, если он не относится к специализированным и не требует вмешательства профессионала в определенном направлении, решается за минуты. Впрочем, даже со специализированными проблемами можно разобраться максимум за 1 час.
Несколько хуже обстоит ситуация с подразделениями, которые преимущественно занимаются обеспечением работы других организаций концерна, однако и тут можно за вполне разумное время решить все проблемы.
Перейти к контенту
На сайте Газпромнефть есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Газпромнефть по Всей России:
Дополнительный телефон горячей линии:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Газпромнефть;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Газпромнефть и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.