Газ клиент офис витебск телефоны

До недавнего времени граждане города Витебска и Витебского района, желающие газифицировать домовладение, подать заявку на подключение газового оборудования, оформить льготу по оплате за потребленный газ, а также решить любой другой вопрос, связанный с эксплуатацией газового оборудования, обращались в различные отделы и службы, которые в силу специфики производства разделены между собой территориально.

В целях улучшения качества обслуживания населения в рамках выполнения требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 №2 по усовершенствованию работы с населением по заявительному принципу «одно окно», повышения оперативности обслуживания и уровня информатизации в сфере работы с гражданами и организациями было принято решение о создании современного центра по обслуживанию населения, где квалифицированные специалисты в одном месте примут заявление и проконсультируют по оказываемой услуге в полном объеме, что сократит количество обращений в отдельные службы газоснабжающей организации по различным вопросам.

Базисом концепции создания «ГАЗ-КЛИЕНТ-ОФИСА» послужили результаты мониторинга обращений граждан и действий, совершаемых с лицевыми счётами потребителей газа. Определено, что в среднем за один час поступает 33 звонка (1 звонок за 2 минуты) и 11 обращений путем непосредственного визита в отделы и службы управления (1 обращение за 5 минут).

По результатам мониторинга также выявлено, что 75% обращений от общего количества обратившихся поступает по телефонной связи. Данный факт указал на необходимость создания подразделения по обслуживанию населения по телефону — ИНФОЦЕНТРА, где можно получить полный перечень необходимых услуг и интересующей информации в кратчайшие сроки, а также, при необходимости, устранить возникшую проблему не выходя из дома.

В результате с декабря 2017 по июнь 2018 года на базе ПУ «Витебскгаз» по ул. Терешковой, 3 в г.Витебске создавался многофункциональный комплекс «ГАЗ-КЛИЕНТ-ОФИС». Этот период включал в себя разработку проекта Новополоцким филиалом института «Витебскгражданпроект» и строительно-монтажные работы (генеральный подрядчик — УТСЧП «Стройсфера»).

Фасад центра выполнен из архитектурного стекла, что преобразило внешний вид всего здания, а также сделало его гораздо более светлым и современным, помогало гармонично сочетаться с общим урбанистическим пейзажем. Предусмотрены отдельные входы в центр и в административное здание ПУ «Витебскгаз». Также реализована безбарьерная среда для ослабленных физических лиц. Светодиодный модуль, смонтированный на фасаде, постоянно информирует граждан о предоставляемых УП «Витебскоблгаз» услугах и реализуемой продукции.

Именно здесь каждый обратившийся сможет найти ответы на все интересующие вопросы: как газифицировать природным или сжиженным газом своё домовладение, как установить (заменить, перенести) газовое оборудование в существующих квартирах и жилых домах, оформить заявление на выполнение услуг или заключить договор на газоснабжение или техническое обслуживание.

Посетителей на входе встречает мобильный робот-промоутер современного поколения. Данная инновационная разработка впервые применена в газовом хозяйстве в целях развития и популяризации IT-технологий. Робот-промоутер обладает уникальным внешним видом и способен расположить к себе любого потребителя. Для получения необходимой информации потребителю достаточно задать интересующий вопрос, а робот проконсультирует без усталости и перерывов.

Электронная система управления очередью оптимизирует и распределяет поток посетителей, позволяя сократить время ожидания, которое можно с удобством для себя провести в комфортабельной зоне ожидания, выполненной в современном дизайне и оснащенной структурированными информационно-справочными ресурсами, которые просты и понятны в использовании.

Шесть рабочих мест, выполненных в формате остеклённых кабинок, оснащены мониторами для наглядной информации, а также комфортабельными стульями и вешалками. Инженер-консультант всегда готов в полном объёме предоставить заказчику информацию о запрашиваемой услуге. В пределах зала обслуживания создано рабочее место кассира, который поможет потребителю в кратчайшие сроки сделать оплату предоставляемых услуг посредством наличного и безналичного расчёта.

Обслуживание осуществляется по принципу разделения потоков людей, ожидающих своей очереди, и граждан, получающих запрашиваемую услугу у специалиста, а также четкого зонирования и разделения процессов обслуживания потребителей. Штат работников «ГАЗ-КЛИЕНТ-ОФИСА» обеспечен форменной одеждой, выполненной в цветовой гамме предприятия.

По мере социального развития и технического прогресса возрастает и потребность новых форм качественного обслуживания населения, поэтому открытие «ГАЗ-КЛИЕНТ-ОФИСА» должно удовлетворить всем условиям и критериям качественного обслуживания, предоставляемого УП «Витебскоблгаз».

Мы будем рады видеть Вас в стенах «ГАЗ-КЛИЕНТ-ОФИСА»!

прием граждан: среда с 8.00 до 14.00 ул.Терешковой, 3 кабинет № 309

Гаганов Андрей Александрович

Директор
(Управление, каб. 309)

49-52-10

прием граждан: среда с 8.00 до 14.00 ул.Терешковой, 3 кабинет № 309

Гаганов Андрей Александрович

Директор
(Управление, каб. 309)

49-52-10

прием граждан: среда с 14.00 до 19.00 ул.Терешковой, 3 кабинет № 308

Мячин Алексей Юрьевич

Главный инженер
(Управление, каб. 308)

49-52-12

аг.Новка, ул. Витебская 4, кабинет № 2

Васильев Александр Юрьевич

Заместитель директора по производству — начальник управления
(Управление распределения сжиженного углеводородного газа и эксплуатации объектов его хранения)

20-22-67

аг.Новка, ул. Витебская 4, кабинет № 2

Васильев Александр Юрьевич

Заместитель директора по производству — начальник управления
(Управление распределения сжиженного углеводородного газа и эксплуатации объектов его хранения)

20-22-67

Петров Дмитрий Владимирович

Заместитель директора — начальник службы административно-хозяйственного обслуживания
(Управление, каб. 308)

49-52-12

Холоньков Сергей Евгеньевич

Начальник Лиозненского района газоснабжения
(Лиозненский район газоснабжения)

(8-02138) 5-21-20

Холоньков Сергей Евгеньевич

Начальник Лиозненского района газоснабжения
(Лиозненский район газоснабжения)

(8-02138) 5-21-20

Кондратьев Сергей Игоревич

Главный инженер Лиозненского района газоснабжения
(Лиозненский район газоснабжения)

(8-02138) 5-21-20

Автухов Василий Анатольевич

Начальник Городокского района газоснабжения
(Городокский район газоснабжения)

8 (02139) 5-18-54

Автухов Василий Анатольевич

Начальник Городокского района газоснабжения
(Городокский район газоснабжения)

8 (02139) 5-18-54

Малюжанец Андрей Анатольевич

Главный инженер Городокского района газоснабжения
(Городокский район газоснабжения)

(8-02139) 5-18-54

Величко Сергей Васильевич

Заместитель главного инженера — начальник управления развития систем газоснабжения и ремонтных работ
(Управление)

49-52-14

Величко Сергей Васильевич

Заместитель главного инженера — начальник управления развития систем газоснабжения и ремонтных работ
(Управление)

49-52-14

Жвиков Тимофей Александрович

Заместитель главного инженера — начальник службы внутренних газопроводов и внутридомового газового оборудования
(Управление)

49-52-38

Абрамчик Людмила Михайловна

Начальник управления
(Управление бухгалтерского учёта и отчётности)

49-52-23

Абрамчик Людмила Михайловна

Начальник управления
(Управление бухгалтерского учёта и отчётности)

49-52-23

Леоненко Олег Сергеевич

Начальник управления
(Управление транспорта, механизации технологических процессов и энергоэффективности производства)

49-52-31

Шибеко Александр Сергеевич

Начальник управления
(Управление телемеханики, автоматизации производства и связи)

49-52-15

Шибеко Александр Сергеевич

Начальник управления
(Управление телемеханики, автоматизации производства и связи)

49-52-15

Синицын Алексей Викторович

Заместитель начальника управления развития систем газоснабжения и ремонтных работ — начальник службы
(Служба заказчика)

49-52-49

Денисенко Александр Ларионович

Заместитель начальника управления транспорта механизации технологических процессов и энергоэффективности производства — начальник службы транспорта и механизации производства
(Служба транспорта и механизации производства)

49-52-38

Денисенко Александр Ларионович

Заместитель начальника управления транспорта механизации технологических процессов и энергоэффективности производства — начальник службы транспорта и механизации производства
(Служба транспорта и механизации производства)

49-52-38

Иванкович Дмитрий Николаевич

Заместитель начальника управления распределения сжиженного углеводородного газа и эксплуатации объектов его хранения — начальник газонаполнительного пункта
(Газонаполнительный пункт)

20-29-40

Гавриленко Ирина Анатольевна

Начальник отдела
(Отдел правовой и кадровой работы)

49-52-16

Гавриленко Ирина Анатольевна

Начальник отдела
(Отдел правовой и кадровой работы)

49-52-16

Горнак Сергей Григорьевич

Начальник отдела
(Отдел охраны труда)

49-52-32

ул.Терешковой, 3 кабинет № 302

Верютин Александр Алексеевич

Начальник отдела
(Планово-экономический отдел)

49-52-18

ул.Терешковой, 3 кабинет № 302

Верютин Александр Алексеевич

Начальник отдела
(Планово-экономический отдел)

49-52-18

Кецкин Кирилл Игоревич

Начальник отдела
(Отдел материально-технического обеспечения)

49-52-29

Салтанович Тимофей Александрович

Начальник отдела
(Производственно-технический отдел)

49-52-25

Салтанович Тимофей Александрович

Начальник отдела
(Производственно-технический отдел)

49-52-25

Сауль Станислав Антонович

Начальник службы
(Служба по взаимодействию с клиентами)

49-52-02

Турло Евгений Александрович

Начальник службы
(Служба наружных газопроводов и сооружений на них)

49-52-26

Турло Евгений Александрович

Начальник службы
(Служба наружных газопроводов и сооружений на них)

49-52-26

Цыганков Игорь Александрович

Начальник службы
(Аварийно-диспетчерская служба)

23-58-10

Чернухо Дмитрий Викторович

Начальник службы
(Служба защиты подземных газопроводов от коррозии)

49-52-28

Чернухо Дмитрий Викторович

Начальник службы
(Служба защиты подземных газопроводов от коррозии)

49-52-28

Скроба Илья Михайлович

Начальник службы
(Абонентская служба)

49-52-33

Ковалев Алексей Евгеньевич

Начальник службы
(Служба реализации сжиженного газа)

20-24-58

Ковалев Алексей Евгеньевич

Начальник службы
(Служба реализации сжиженного газа)

20-24-58

Начальник службы ремонтно-восстановительных работ

Пязенков Андрей Петрович

Начальник службы
(Служба по комплексному обслуживанию зданий и сооружений)

49-52-36

Ковалев Дмитрий Вячеславович

Начальник службы
(Служба ремонтно-восстановительных работ)

49-52-40

Ковалев Дмитрий Вячеславович

Начальник службы
(Служба ремонтно-восстановительных работ)

49-52-40

Чунихин Андрей Владимирович

Начальник службы
(Служба вспомогательного производства)

49-52-13

Аникеев Вячеслав Геннадьевич

Начальник сектора
(Сектор энергетики, экологии, теплоснабжения)

49-52-27

Аникеев Вячеслав Геннадьевич

Начальник сектора
(Сектор энергетики, экологии, теплоснабжения)

49-52-27

Пикас Игорь Николаевич

Начальник группы
(Группа транспортного обслуживания)

49-36-41