Что входит в гарантию
Мобильные устройства
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
Gear устройства, GALAXY Buds
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Теле- и видеотехника
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 2 года
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 2 года
Республика Армения — 2 года
Грузия — 2 года - Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 3 года
Республика Беларусь — 3 года
Республика Азербайджан — 3 года
Республика Армения — 3 года
Грузия — 3 года - Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Бытовая техника
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
Стиральная машина, Сушильная машина
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия
В отношении двигателя DD и инверторного мотора стиральных машин — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
- Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
Пылесос, Устройство для очистки контейнера
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок гарантии для пылесосов серий SC20F70, SC07F80, SC12H70
Российская Федерация — 5 лет
Республика Беларусь — 5 лет
Республика Азербайджан — 5 лет
Республика Армения — 5 лет
Грузия — 5 лет - Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия
В отношении инверторного мотора пылесосов серий SC07F80, VR9000, VS8000 — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
- Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
(Электро) Варочная поверхность
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
(Газ) Варочная поверхность
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
Электрический духовой шкаф
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 3 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия
В отношении инверторного компрессора — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
- Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия
В отношении БИО-керамического покрытия микроволновых печей — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
- Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год * или 3 года **
* 1 год — для устройств, проданных до 01.01.2022
** 3 года — для устройств, проданных с 01.01.2022
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок бесплатного сервисного обслуживания
Республика Азербайджан — 2 года
Республика Армения — 2 года
Грузия — 2 года * или 1 год *** 2 года — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 1 год — для устройств, проданных с 01.06.2022
Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).
Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.
Если установщик не сертифицирован Самсунг или сведения в гарантий талон не внесены — бесплатное сервисное обслуживание не предоставляется.
- Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия
В отношении инверторного компрессора — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
- Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Компьютерная техника
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год * или 2 года *** 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022
** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022
- Особые условия
С 2011 года компания Samsung поддерживает международную гарантию на ноутбуки/нетбуки.
- Срок службы
3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 2 года
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 2 года
Республика Армения — 2 года
Грузия — 2 года - Особые условия
Гарантия 3 года, если 6-ой символ в наименовании модели — четная цифра (для Российской Федерации и Республики Беларусь).
- Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Российская Федерация — 3 года (модели LH10* – 2 года)
Республика Беларусь — 3 года (модели LH10* – 2 года)
Республика Азербайджан — 3 года (модели LH10* – 2 года)
Республика Армения — 3 года (модели LH10* – 2 года)
Грузия — 3 года (модели LH10* – 2 года) - Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
- Срок службы
Серия 850 PRO — 10 лет
при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет
- Срок службы
Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет
при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
-
-
- Срок гарантии
Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года
- Срок службы
Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года
при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Печатающая техника
-
-
- Уведомление о передаче компании HP бизнеса по принтерам
С 1 ноября 2017 года компания Samsung Electronics Co., Ltd. и ее дочерние компании передают бизнес по принтерам группе компаний HP Inc. Клиенты, покупающие принтеры Samsung будут продолжать получать тот же уровень поддержки от HP. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP. (http://www.hp.com/go/samsung )
* Для поддержки или обслуживания принтера Samsung перейдите по адресу: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers
-
Гарантийные обязательства
Гарантийные талоны
Как определить дату изготовления техники по серийному номеру
Негарантийное сервисное обслуживание
Для устройств, приобретенных за границей и/или не имеющих локальной сервисной гарантии производителя, в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Samsung в России доступно негарантийное сервисное обслуживание!*
Если продукт, приобретённый за границей, неисправен, вы можете обратиться в один из АСЦ для платного ремонта.
Специалисты АСЦ проведут диагностику и, в случае вашего согласия, окажут необходимые услуги сервиса. Сроки проведения ремонта будут зависеть от характера неисправности, периода поставки необходимых запчастей из-за рубежа и иных факторов.**
За подробностями вы можете обратиться по номеру 8-800-555-55-55 или в любой АСЦ.
* Возможность ремонта зависит от характера повреждений/неисправности. Устройства, предназначенные для эксплуатации в другой климатической зоне или условиях окружающей среды; настроенные на стандарты связи или совместимые с сетевыми адаптерами, отличными от локальных и т.п. являются неремонтопригодными.
** Вам может быть отказано в ремонте, если необходимых запасных частей нет в наличии.
Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
б) нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
в) если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта (использование неоригинальных запасных частей, вскрытие и ремонт изделия лицами, не уполномоченными Изготовителем);
г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
д) если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
е) если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги, высоких или низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, других жидкостей, насекомых или животных;
ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;
з) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;
и) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;
к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств;
л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио–, видеокассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);
м) если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);
н) если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии.
Электронная гарантия на Самсунг — особый вид защиты, предусматривающий регистрацию приобретенного товара по специальному коду на сайте производителя. Наличие и корректность информации позволяет в дальнейшем обращаться в любые сервисные центры РФ без нужды передавать дополнительные документы о покупке. Ниже рассмотрим, как проверить гарантию на Самсунг по серийному номеру на сайте, кратко приведем особенности и преимущества контроля.
Как проверить электронную гарантию Самсунг
При стандартном гарантийном обслуживании владелец смартфона должен прийти к продавцу или сервисный центр с пакетом подтверждающей документации. В нее включается квитанция по совершенной покупке, подтверждающая факт совершения сделки, и день, когда это произошло.
Проверить гарантию телефона Samsung желательно сразу после получения товара с рук продавца. Контроль информации доступен путем визуального осмотра или через Интернет. В случае поломки необходимо нести аппарат в сервисный центр, но тот может отказать по следующим причинам:
- неправильное заполнение документов;
- невозможность определения дня проведения сделки;
- завершение гарантийного периода.
Если гарантийный срок определить не удается, необходима проверка электронной гарантии Samsung по IMEI. Речь идет о получении информации на сайте производителя. Чтобы проверить электронную документацию по Самсунг, перейдите по ссылке samsung.com/ru/support/ewarranty и вбейте в поле с левой стороны серийный код.
IMEI, по сути, это электронный паспорт смартфона Самсунг, состоящий из 15 символов и позволяющий определить главные показатели устройства. По нему можно узнать место производства и факт получения виртуальных документов. Перед тем как проверить по IMEI электронную гарантию Samsung, необходимо найти указанный выше код. Его можно посмотреть на коробке с устройством, под крышкой на аккумуляторе или путем набора комбинации *#06#.
Если после ввода числового значения система не нашла телефон, это говорит о наличии у вас в руках подделки. Гарантия на такое изделие по понятным причинам не распространяется. Учтите, что у 2-симковых телефонов предусмотрено два IMEI. Следовательно, проверку необходимо делать для каждого из них.
Дополнительные услуги
Зная, как проверить электронную гарантию на Самсунг, можно убедиться в подлинности телефона и подтвердить свое право на бесплатный ремонт устройства. По желанию клиентам предоставляется право на дополнительную защиту. Специальные сертификаты позволяют сделать ремонт телефона или дисплея в случае повреждения в процессе эксплуатации.
Итоги
Электронное гарантийное обязательство на Самсунг упрощает взаимодействие между покупателями смартфонов и сервисами обслуживания. Задача покупателя в том, чтобы выполнить необходимые проверки, убедиться в легальности аппарата и получить точные сведения о его дате выпуска.
Гарантия на телефон “Самсунг”
Гарантия – весьма важная вещь. Особенно – для мобильных телефонов, являющихся, согласно постановлению правительства РФ, технически сложным товаром. В течение всего гарантийного срока владелец мобильного телефона может обращаться в сертифицированные сервисные центры и требовать ремонта покупки. При этом неполадка должна являться гарантийным случаем. Под этим понимается то, что недостаток в мобильном устройстве возник по причине заводского брака, а не во время неправильного использования. Как уже было сказано, гарантия особенно важна для смартфонов. Связано это с тем, что по ней не только можно отремонтировать устройство, но и сдать его обратно в магазин в претензионном порядке. В этой статье мы рассмотрим гарантию на мобильные телефоны марки “Самсунг”.
Гарантия и серийный номер. Как они связаны?
Каждый мобильный телефон “Самсунг” имеет серийный номер. Он пропечатан как на коробке, так и на корпусе самого телефона. Иногда его можно найти на наклейках, которые можно увидеть, разобрав телефон. И серийный номер смартфона имеет для него огромное значение. Серийный номер – это как номер паспорта для гражданина. Он позволяет идентифицировать каждый аппарат “Самсунг”. И, конечно же, он связан с гарантией.
Когда продавец оформляет покупку телефона, он выдает вам гарантийный талон. В нем должна быть отмечена как дата покупки, так и серийный номер телефона “Самсунг”. При покупке обязательно сверьте эти параметры. При этом номер в гарантийном талоне указывает на то, что этот талон позволяет ремонтировать только тот телефон, который имеет указанный серийный номер. Нельзя по одному талону ремонтировать разные телефоны “Самсунг”.
Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”?
Прежде чем ответить на этот простой вопрос, сделаем одно очень важное замечание. В интернете достаточно часто задается вопрос “Можно ли проверить гарантийные сроки онлайн, введя в программу серийный номер аппарата?”. И большинство ищущих попадают на сервисы по проверке IMEI. IMEI – это пятнадцатизначная комбинация цифр, которая служит идентификатором мобильного оборудования. При этом IMEI можно использовать для самых разных целей, и, в целом, он очень полезен. Что самое главное, по нему можно узнать информацию по электронной гарантии, если она у вас имеется. Сделать это можно на официальном сайте http://www.samsung.com/ в поле “Поддержка”.
С серийным номером все значительно проще. Чтобы узнать сроки гарантии на ваш телефон, просто посмотрите на ваш гарантийный талон. “Самсунг” дает гарантию ровно один год на все производимые им мобильные устройства. Поэтому в течение года с момента покупки вы можете обращаться в магазины и сервисные центры для гарантийного ремонта, а так же обмена или возврата телефона. Главное – сдавать в ремонт тот телефон, номер которого прописан в гарантии.
Loading…