Гарантия на защитное стекло для телефона

Здравствуйте, Анна!

Вы можете и имеете право заменить его по гарантии, если у Вас есть гарантийный талон с соответствующими отметками.

Искренне желаю Вам удачи!

Ваш дополнительный вопрос получен и внимательно рассмотрен.

Ответ:

Если у человека руки и на самом деле растут из заявленного Вами места, то он может и имеет право попробовать обратиться к хирургам, чтобы они переставили их местами.

Если у указанного Вами в своём сообщении человека все четыре конечности руки, тогда растущей из того самого места парой реально можно пользоваться вместо ног и никогда не снимать на людях ботинки. При этом ни пляжа, ни массажного кабинета, ни общественной бани не посещать.

Если Вы остроумно подразумеваете, что всё, что данный человек делает, выходит плохо, то, вероятно, лучше всего ничего руками не делать и даже не пытаться делать, а просто дальше найти применение частям тела, растущим из другого места. Вдруг в вашем случае это окажется язык?

Вышеуказанные действия не запрещены нормами действующего законодательства.

Если ваши устные просьбы не подействовали — рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.

Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся что продавец не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства.  После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия  недобросовестного продавца.

В претензии четко определите свои требования.

Если претензионные требования не будут удовлетворены либо на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального  ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.

Начнём с того, что есть ли гарантия на защитное стекло? Если есть, то уточните — действует ли гарантия на защитное стекло и можно ли по гарантии заменить стекло на телефоне …

После этого, убедившись, что гарантия на защитное стекло есть и она действует — попытайтесь урегулировать спор в досудебном порядке, путём отправки ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес продавца квалифицированной претензии, соответствующей требованиям действующего законодательства РФ.

В претензии чётко определите свои требования.

При этом необходимо сохранить квитанцию об отправке, лист описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату. Если возникнет необходимость, то копии данных документов приложите к исковому заявлению, а подлинники возьмите с собой в судебное заседание для предъявления в суде.

Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию Вам не ответят — обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда.

Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.

Если Вам нужна помощь в подготовке претензии, составленной по всем правилам ведения документации, с расчётами и ссылками на положения действующего законодательства РФ, а также с инструкцией по досудебной подготовке и правильной отправке, Вы можете обратиться к нам за платной услугой.

Порядок приклеивания защитного стекла на телефон обычно приводится в инструкции по эксплуатации телефона.

Считаю, что причинами того, что у Вас отклеилось защитное стекло на телефоне может быть следующее:
— нарушения при подготовке и поклейке;
— само стекло не имеет совместимости с конкретной моделью телефона.

Рекомендую начать с обращения в сервисный центр.

Не клейте защиту самостоятельно!

Также Вы вправе требовать исправления или возврата денег за стекло (см. ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (последняя редакция) «О защите прав потребителей»).

Напишите и подайте претензию с возможностью письменного ответа в течение десяти дней.

Если Вам нужна помощь в подготовке претензии, составленной по всем правилам ведения документации, с расчётами и ссылками на положения действующего законодательства РФ, а также с инструкцией по досудебной подготовке и правильной подаче (отправке), Вы можете обратиться к нам за платной услугой.

Могу казать то, что магазины цифровой и бытовой техники ДНС предоставляют гарантийное обслуживание на все виды предлагаемого для покупки товара, если они не входят в раздел «Уценённых» (в том числе предоставляется и « гарантия на защитное стекло ДНС «).

Вы, как и каждый потребитель, вправе получить такую гарантию.

Гарантия на защитное стекло – это реальность, однако для этого Вам следует сообщить о своём желании при совершении оплаты. Гарантийный срок отличается в зависимости от категории товара.

Если » телефон на гарантии разбилось стекло «, то Ваши права как потребителя прописаны в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (см. последнюю редакцию) «О защите прав потребителей», в соответствии со ст. 25 которого, обмен технически сложных товаров, к которым относится и телефон, имеет свои особенности.

В изложенной ситуации Вам необходимо ориентироваться на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», поскольку Вы, как покупатель, наделены следующими правами:
— требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств;
— обменять телефон на телефон такой же модели без доплаты (даже если его стоимость с момента покупки возросла);
— обменять телефон на другой телефон с доплатой либо получением от продавца компенсации в размере стоимости телефона;
— требовать безвозмездного ремонта и устранения недостатков.

Для заявления своих требований возьмите паспорт, гарантийный талон и платежные документы в (например: товарный либо кассовый чек).

При этом прошу принять к сведению, что если продавец докажет, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация телефона, то Вам справедливо откажут в ремонте либо замене.

Оригинальные защитные стёкла представлены в интернет-магазине floy.com.ua

Вы, как и каждый клиент данного интернет-магазина, имеете возможность получить индивидуальную консультацию и помощь в подборе аксессуаров, что существенно снизит риск понесения убытков в случаях, если треснуло защитное стекло на телефоне (треснуло стекло на телефоне).

Защитные стекла, поставляемые в этот интернет-магазин, производятся проверенными брендами и проходят контроль качества, а на каждый товар продавцом предоставляется дополнительная гарантия.

Считаю, Вам купить защитное стекло безопаснее в Одессе либо Днепре.

Да по большому счёту Вы можете приобрести защитное стекло в любой точке Украины, заказав аксессуар в интернет-магазине Флой.

Доставка осуществляется компаниями «Нова Пошта» и «УкрПошта» в течении 1-2 дней.

А вот самостоятельно снимать стекло с телефона я Вам не советую.

В соответствии со ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (см. последнюю редакцию) «О защите прав потребителей» (далее — ЗОЗПП), срок на товар (в том числе и на бронестекло) может быть установлен:
— изготовителем;
— продавцом (в случае, если гарантийный срок не установлен изготовителем).

Порядок исчисления гарантийного срока изложен в ст. 19 ЗОЗПП.

Более точную информацию о сроке гарантии на (цитирую Вас) «брони стекло» Вы можете найти в гарантийном талоне, в квитанции или же в договоре купли-продажи. При этом, гарантия производителя, обычно, прописывается в технической документации на товар.

Если стекло треснуло в результате падения или удара во время гарантийного периода на телефон, то остаётся только посочувствовать Вам, поскольку на такие ситуации гарантийное обслуживание не распространяется, к сожалению.

Однако, когда стекло треснуло, можно отремонтировать сам телефон по гарантии, если тот ещё находится на гарантии. Можно также обратиться за ремонтом в сертифицированный центр, занимающийся ремонтом телефонов от конкретного производителя по гарантии.

Только все расходы по ремонту телефона с треснутым стеклом придётся нести самостоятельно, потому что механические повреждения телефона не являются гарантийным случаем, соответственно, бесплатно ремонтировать телефон в сервисе не обязаны.

Кроме того можно выбрать сервис, подошедший по цене либо другим критериям.

Вы можете и имеете право потребовать на период проведения ремонта передачи Вам аналогичного товара. Такое требование необходимо излагать письменно в соответствующем заявлении.

Продавец или изготовитель обязан в течение 3- х дней предоставить покупателю бесплатную временную замену товара.

При этом прошу принять к сведению, что товар подлежит замене в случаях, предусмотренных статьёй 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», в кот. говорится, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация либо уполномоченный ИП) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией либо уполномоченным ИП) — в течение 20 дней со дня предъявления данного требования.​

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный ИП отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения либо транспортировки товара, действий третьих лиц либо непреодолимой силы (см. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ответ:

Меняют ли стекло по гарантии, во многом зависит от некоторых факторов.

Обратитесь к продавцу телефона и разъяните сложившуюся ситуацию. При этом не стесняйтесь напоминать, что гарантия на стекло есть.

Если доводы продавца будут неубедительны и не в Вашу пользу — предъявляйте претензию продавцу, а при отказе в удовлетворении претензии — обращайтесь в суд с соответтвующим исковым заявлением.