ŠKODA Assistance: гарантия мобильности
ŠKODA AUTO Россия заботится о своих клиентах и сообщает о программе «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности», которая предоставляет владельцам автомобилей ŠKODA бесплатную техническую помощь и другие услуги в течение всего гарантийного срока.
Программа включает следующие услуги*
Техническая консультация
При обращении в круглосуточную горячую линию ŠKODA по телефону 8 800 555 01 01 Вы получаете квалифицированную консультацию для возможного самостоятельного устранения неисправностей в автомобиле. При необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному телефону (родным, знакомым и т.п.) или вызовет дополнительную помощь (медицинскую, страховую и др.)
Техническая помощь на дорогах
В случае невозможности устранения неисправности посредством технической консультации Вам будет максимально быстро предоставлена помощь технического специалиста на месте поломки. Мелкий ремонт осуществляется бесплатно силами специалиста на сервис-мобиле ŠKODA:
— запуск двигателя (при разряженной АКБ);
— замена колеса при проколе или повреждении шины на запасное (при его наличии);
— вскрытие автомобиля при повреждении, утере ключей или их закрытии в автомобиле;
— подвоз топлива в объеме до 10 литров, при этом стоимость самого топлива оплачивает покупатель;
— замена ламп накаливания (при условии их наличия)
Эвакуация
При более серьезных неисправностях, когда Ваш автомобиль обездвижен или его эксплуатация запрещена правилами дорожного движения, он будет транспортирован до ближайшего официального сервисного центра ŠKODA бесплатно в случае, если поломка произошла по вине завода-изготовителя. Кроме того, бесплатный эвакуатор предоставляется в случае попадания автомобиля в ДТП или ошибочной заправке автомобиля топливом, не предназначенным для данного автомобиля.1
В иных случаях выезд эвакуатора оплачивает клиент.
Все пассажиры эвакуированного автомобиля будут доставлены в дилерский центр или до ближайшего пункта общественного транспорта.
Подменный автомобиль
Если автомобиль обездвижен по причине гарантийной поломки и ремонт невозможно выполнить в тот же день, Вам может быть предоставлен подменный автомобиль ŠKODA на срок до 5-ти рабочих дней (плюс примыкающие выходные и праздничные дни).
Компенсация расходов на проживание в гостинице уровня не ниже 3-х звезд для всех пассажиров, сроком не более 3-х дней, в случае невозможности окончания гарантийного ремонта автомобиля в день обращения в дилерский центр;
или
Компенсация расходов на ж/д или авиабилеты для продолжения путешествия/возращения домой всех пассажиров в случае невозможности окончания гарантийного ремонта автомобиля в день обращения в дилерский центр;
Компенсация транспортных расходов, связанных с доставкой пассажиров с места поломки в дилерский центр или в необходимый пункт назначения в пределах города/населенного пункта (единоразово, с ограничением по стоимости до 2000 рублей).
Компенсация транспортных расходов (ж/д или авиа), связанных с передвижением водителя к дилерскому центру ŠKODA, для получения автомобиля после ремонта
Территория предоставления услуг
Российская Федерация, Украина, Белоруссия, Молдавия и Западная Европа.
Условия бесплатного предоставления услуг по программе «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности»:
Для получения услуг по программе на безвозмездной основе требуется одновременное выполнение нижеприведенных условий:
1) Автомобиль находится в гарантийном сроке;
2) Владелец соблюдает правила эксплуатации и ухода за автомобилем, изложенные в «Сервисной книжке» и в «Инструкции по эксплуатации» автомобиля;
3) Владелец автомобиля или лицо, имеющее полномочия на управление автомобилем, не находится в момент предоставления услуги в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
4) Автомобиль обездвижен вследствие технической неисправности, являющейся гарантийным случаем, по причине:
— технической неисправности, не являющейся следствием ДТП;
— технической неисправности, при наличии которой завод-изготовитель не рекомендует движение.
Услуги по программе «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности» предоставляются по их обязательному заявлению по телефону горячей линии ŠKODA : 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный)
____________
*Данный объем услуг по программе доступен только для автомобилей ŠKODA, проданных после 01.05.2013
1Для автомобилей ŠKODA, проданных после 01.05.2013
SKODA Assistance: гарантия мобильности
SKODA AUTO Россия заботится о своих клиентах и сообщает о программе
«SKODA Assistance: гарантия мобильности», которая предоставляет
владельцам автомобилей SKODA бесплатную техническую помощь и другие услуги в течение всего гарантийного срока.
Программа включает следующие услуги*
Техническая консультация
При обращении в круглосуточную горячую линию SKODA по телефону 8 800 555 01 01
Вы получаете квалифицированную консультацию для возможного
самостоятельного устранения неисправностей в автомобиле. При
необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному
телефону (родным, знакомым и т.п.) или вызовет дополнительную помощь
(медицинскую, страховую и др.)
Техническая помощь на дорогах
В случае невозможности устранения неисправности посредством
технической консультации Вам будет максимально быстро предоставлена
помощь технического специалиста на месте поломки. Мелкий ремонт
осуществляется бесплатно силами специалиста на сервис-мобиле SKODA:
— запуск двигателя (при разряженной АКБ);
— замена колеса при проколе или повреждении шины на запасное (при его наличии);
— вскрытие автомобиля при повреждении, утере ключей или их закрытии в автомобиле;
— подвоз топлива в объеме до 10 литров, при этом стоимость самого топлива оплачивает покупатель;
— замена ламп накаливания (при условии их наличия)
Эвакуация
При более серьезных неисправностях, когда Ваш автомобиль обездвижен
или его эксплуатация запрещена правилами дорожного движения, он будет
транспортирован до ближайшего официального сервисного центра SKODA
бесплатно в случае, если поломка произошла по вине завода-изготовителя.
Кроме того, бесплатный эвакуатор предоставляется в случае попадания
автомобиля в ДТП или ошибочной заправке автомобиля топливом, не
предназначенным для данного автомобиля.1
В иных случаях выезд эвакуатора оплачивает клиент.
Все пассажиры эвакуированного автомобиля будут доставлены в дилерский центр или до ближайшего пункта общественного транспорта.
Подменный автомобиль
Если
автомобиль обездвижен по причине гарантийной поломки и ремонт невозможно
выполнить в тот же день, Вам может быть предоставлен подменный
автомобиль SKODA на срок до 5-ти рабочих дней (плюс примыкающие выходные
и праздничные дни).
Компенсация расходов на
проживание в гостинице уровня не ниже 3-х звезд для всех пассажиров,
сроком не более 3-х дней, в случае невозможности окончания гарантийного
ремонта автомобиля в день обращения в дилерский центр;
или
Компенсация расходов на ж/д или
авиабилеты для продолжения путешествия/возращения домой всех пассажиров в
случае невозможности окончания гарантийного ремонта автомобиля в день
обращения в дилерский центр;
Компенсация транспортных расходов,
связанных с доставкой пассажиров с места поломки в дилерский центр или в
необходимый пункт назначения в пределах города/населенного пункта
(единоразово, с ограничением по стоимости до 2000 рублей).
Компенсация транспортных расходов (ж/д или авиа), связанных с передвижением водителя к дилерскому центру SKODA, для получения автомобиля после ремонта
Территория предоставления услуг
Российская Федерация, Украина, Белоруссия, Молдавия и Западная Европа.
Условия бесплатного предоставления услуг по программе «SKODA Assistance: гарантия мобильности»:
Для получения услуг по программе на безвозмездной основе требуется одновременное выполнение нижеприведенных условий:
1) Автомобиль находится в гарантийном сроке;
2)
Владелец соблюдает правила эксплуатации и ухода за автомобилем,
изложенные в «Сервисной книжке» и в «Инструкции по эксплуатации»
автомобиля;
3) Владелец автомобиля или лицо, имеющее полномочия на
управление автомобилем, не находится в момент предоставления услуги в
состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
4) Автомобиль обездвижен вследствие технической неисправности, являющейся гарантийным случаем, по причине:
— технической неисправности, не являющейся следствием ДТП;
— технической неисправности, при наличии которой завод-изготовитель не рекомендует движение.
Услуги по программе «SKODA Assistance: гарантия мобильности» предоставляются по их обязательному заявлению по телефону горячей линии SKODA : 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный)
Все условия программы можно уточнить у
Вашего дилера SKODA или по телефону горячей линии: 8 800 555 01 01
(звонок по России бесплатный).
__________________
Warning: include(/var/www/u0809014/data/www/kveta-auto.ru/detect/Mobile_Detect.php) [function.include]: failed to open stream: No such file or directory in /var/www/u0809014/data/www/old.kveta-auto.ru/ssi/stickyMenu.php on line 5
Warning: include() [function.include]: Failed opening ‘/var/www/u0809014/data/www/kveta-auto.ru/detect/Mobile_Detect.php’ for inclusion (include_path=’.:’) in /var/www/u0809014/data/www/old.kveta-auto.ru/ssi/stickyMenu.php on line 5
Fatal error: Class ‘Mobile_Detect’ not found in /var/www/u0809014/data/www/old.kveta-auto.ru/ssi/stickyMenu.php on line 6
Для нас важно, чтобы Вы чувствовали себя уверенно в поездках на автомобиле ŠKODA и могли сохранить мобильность в любой ситуации. Если во время путешествия по Российской Федерации и за рубежом
Вам понадобится помощь, мы в любое время будем готовы оказать следующие виды услуг:
Вы получаете квалифицированную консультацию и рекомендации для возможного самостоятельного устранения неисправностей в автомобиле. При необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному Вами телефону (родным, знакомым и т. п.) или поможет связаться с другими службами для получения необходимой услуги.
ТЕРРИТОРИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ — Российская Федерация
ПРОГРАММА «ŠKODA ASSISTANCE» НЕ ДЕЙСТВУЕТ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ
1. Внешнего воздействия (кража, возникновение сколов и т.д.);
2. Занятия клиентом автоспортом, участия в спортивных соревнованиях или соответствующих тестовых заездах или состязаниях любого рода;
3. Действия обстоятельств непреодолимой силы (война, революция, восстания и беспорядки, разбои, терроризм, криминальные действия, забастовки, землетрясения или другие стихийные бедствия), а также природных и экологических явлений (смолистые осадки деревьев, град, шторм, молнии, сильные ливни), конфискация или действия властей по принуждению, запреты органов власти, пиратство, взрывы предметов, пожары, а также ядерные или радиоактивные воздействия;
4. На автомобиль были установлены детали, недопущенные к использованию компанией ŠKODA AUTO, или были произведены неразрешенные компанией изменения автомобиля (в том числе, тюнинг);
5. Повышенной нагрузки на автомобиль или невыполнения регулярного техобслуживания у дилерских центров ŠKODA
6. Нарушения Клиентом условий эксплуатации автомобиля, в частности, указанных в инструкции по его эксплуатации
7. Естественного износа деталей, в том числе и ускоренного, если он вызван внешними воздействиями (дефектами дорожного покрытия, стилем вождения, условиями хранения и эксплуатации и др.)
8. Внесения изменений в конструкцию Автомобиля
9. Нахождения клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
Все условия программы можно уточнить у Вашего дилерского центра ŠKODA или по телефону горячей линии: 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный).
С 01.12.2021
ŠKODA AUTO Россия заботится о своих клиентах, мы предусмотрели для владельцев автомобилей ŠKODA техническую помощь и другие услуги в течение всего гарантийного срока автомобиля.
ТЕХНИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный)
8 495 642 80 80 (телефонный номер для звонков из-за границы)
Вы получаете квалифицированную консультацию для возможного самостоятельного устранения неисправностей в автомобиле. При необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному вами телефону (родным, знакомым и т. п.) или вызовет дополнительную помощь (медицинскую, страховую и др.)
ТЕРРИТОРИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
Российская Федерация
ПРОГРАММЫ «ŠKODA ASSISTANCE НЕ ДЕЙСТВУЕТ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ
- внешнего воздействия (кража, возникновение сколов и т.д.);
- занятия клиентом автоспортом, участия в спортивных соревнованиях или соответствующих тестовых заездах или состязаниях любого рода;
- действия обстоятельств непреодолимой силы (война, революция, восстания и беспорядки, разбои, терроризм, криминальные действия, забастовки, землетрясения или другие стихийные бедствия), а также природных и экологических явлений (смолистые осадки деревьев, град, шторм, молнии, сильные ливни), конфискация или действия властей по принуждению, запреты органов власти, пиратство, взрывы предметов, пожары, а также ядерные или радиоактивные воздействия;
- повышенной нагрузки на автомобиль или невыполнения регулярного техобслуживания у дилерских центров ŠKODA;
- нарушения Клиентом условий эксплуатации автомобиля, в частности, указанных в инструкции по его эксплуатации;
- естественного износа деталей, в том числе и ускоренного, если он вызван внешними воздействиями (дефектами дорожного покрытия, стилем вождения, условиями хранения и эксплуатации и др.);
- внесения изменений в конструкцию Автомобиля;
- нахождения клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Все условия программы можно уточнить у Вашего дилерского центра ŠKODA или по телефону горячей линии: 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный).
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
В случае невозможности устранения неисправности посредством технической консультации Вам будет максимально быстро предоставлена помощь мобильной группы технических специалистов, которая сможет выполнить на месте:
- подзарядку аккумулятора;
- запуск двигателя;
- замену колеса при проколе или повреждении шины на запасное (при его наличии), доставку колеса в шиномонтаж и обратно (при отсутствии запасного колеса или в случае повреждения двух или более колес);
- вскрытие автомобиля при утере ключей или их закрытии в автомобиле;
- подвоз топлива в объеме до 10 литров (кроме газового), при этом стоимость самого топлива оплачивает клиент.
ЭВАКУАЦИЯ
При более серьезных неисправностях, когда Ваш автомобиль обездвижен, попал в ДТП, был ошибочно заправлен топливом, не предназначенным для данного автомобиля, или его эксплуатация запрещена правилами дорожного движения, он будет транспортирован до ближайшего официального дилерского центра ŠKODA.
ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ
Если автомобиль обездвижен и ремонт невозможно выполнить в день обращения, Вам может быть предоставлен подменный автомобиль ŠKODA на срок до 5-ти дней.
Если неисправность не может быть устранена в день обращения к официальному дилеру, то ŠKODA AUTO Россия может предоставить Вам и Вашим попутчикам возможность переночевать в гостинице или добраться за отремонтированным автомобилем к дилерскому центру ŠKODA.
Программа помощи на дорогах
Любая поездка на автомобиле, будь то передвижение по городу или длительное путешествие, может быть серьезно испорчена
в случае непредвиденной ситуации на дороге или неожиданной поломки вашего автомобиля.
Чтобы ваши планы не были нарушены, и вы всегда оставались в движении, производители автомобилей SKODA, FORD,
MITSUBISHI разработали специальные программы помощи на дорогах, обеспечивающие мобильность в течение всего срока
действия гарантии на автомобили.
FORD — Помощь на дорогах
Программа «FORD — помощь на дорогах» предоставляется Вам бесплатно при покупке автомобиля FORD и
каждый раз, когда Ваш автомобиль проходит регулярное техническое обслуживание* у официального дилера FORD.
Теперь при возникновении трудностей на дороге Вам не придется самим искать эвакуатор или знающего специалиста —
достаточно набрать бесплатный номер горячей линии «FORD — помощь на дорогах»: 8-800-250-36-73.
Опытные специалисты круглосуточно помогут с решением практически любых неприятностей, которые могут встретиться Вам
на дороге:
— ДТП с участием автомобиля — Разрядка аккумулятора — Повреждение шин — Нехватка топлива — Техническая неисправность
автомобиля — Необходимость вскрыть автомобиль — Попытка угона, умышленная порча, акты вандализма
Программа «FORD — помощь на дорогах» включает в себя следующие бесплатные услуги:
— Эвакуация к официальному дилеру FORD в случае, если автомобиль не может продолжать движение — Выезд технического
специалиста для устранения неисправности автомобиля на месте — Круглосуточная юридическая консультация по вопросам
ПДД, оформления ДТП, общения с ГИБДД, регистрации, купли/продажи автомобиля — Такси от места поломки автомобиля или
от места расположения официального дилера FORD — Подменный автомобиль при эвакуации к официальному дилеру FORD —
Гостиница на время ремонта у официального дилера FORD — Авиабилеты (ж/д билеты) до пункта назначения при эвакуации к
ближайшему официальному дилеру FORD — Информирование родственников о происшествии
Программа действует в течение одного года с момента покупки автомобиля или даты прохождения последнего ТО либо до
истечения рекомендованного для Вашего автомобиля межсервисного интервала в зависимости от того, что наступит
раньше.
Программа распространяется на легковой и коммерческий транспорт, разрешенная максимальная масса которого не превышает
6 тонн.
Типовые условия предоставления услуги
«FORD — Помощь на дорогах»
MITSUBISHI Помощь на дорогах
Владелец автомобиля MITSUBISHI может чувствовать себя комфортно не только благодаря высокой надежности наших
автомобилей, но и благодаря специальной программе технической помощи на дороге MITSUBISHI Motors Assistance Package
(MAP).
Если Вам необходима помощь в случае дорожно-транспортного происшествия, проблем с бензином, вандализма, внезапной
поломки Вашего автомобиля или других сложных ситуаций – просто свяжитесь с нами по номеру телефона
8-800-555-76-53 (по РФ, звонок
бесплатный) или
+7-495-212-21-55 (за
рубежом).
Номера телефонов также указаны на Вашей карте МАР.
Мы организуем необходимую помощь и предложим Вам самое оптимальное решение для скорейшего возобновления Вашей
поездки. В зависимости от ситуации мы окажем Вам следующие виды услуг:1
— Техническая помощь и ремонт на месте.
— Эвакуация. Максимальная дистанция бесплатной буксировки по программе МАР: 150 км от города, входящего в программу и
в котором расположен дилерский центр автомобилей MITSUBISHI.2;
— Ответственное хранение автомобиля, в случае, если поломка произошла в ночное время или выходной день, и автомобиль
не может быть доставлен официальному дилеру автомобилей MITSUBISHI.
— Передача срочных сообщений.
— Информационные услуги.
— Помощь в получении юридической или медицинской консультации.
Период действия программы МАР указан на Вашей карте МАР. Действие программы начинается с даты первой продажи нового
автомобиля марки MITSUBISHI официальным дилером MITSUBISHI в Российской Федерации.
Сеть распространения программы МАР находится в стадии расширения. С текущей территорией охвата программы Вы можете
ознакомиться здесь, по телефону
информационного центра 8 (800) 200-05-25 или у сотрудников
дилерских центров автомобилей MITSUBISHI.
1С точным перечнем оказываемых услуг Вы можете ознакомиться по телефону 8
(800) 200-05-25 или здесь. 2В
радиусе 150км от внешней границы города в пределах официальных дорог.
SKODA Assistance
SKODA Assistance: гарантия мобильности
SKODA AUTO Россия заботится о своих клиентах и сообщает о программе «SKODA Assistance: гарантия
мобильности», которая предоставляет владельцам автомобилей SKODA бесплатную техническую помощь и
другие услуги в течение всего гарантийного срока.
Программа включает следующие услуги*
Техническая консультация При обращении в круглосуточную горячую линию SKODA по телефону
8-800-555-01-01. Вы получаете
квалифицированную консультацию для возможного самостоятельного
устранения неисправностей в автомобиле. При необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному
телефону (родным, знакомым и т.п.) или вызовет дополнительную помощь (медицинскую, страховую и др.) Техническая
помощь на дорогах В случае невозможности устранения неисправности посредством технической консультации Вам будет
максимально быстро предоставлена помощь технического специалиста на месте поломки. Мелкий ремонт осуществляется
бесплатно силами специалиста на сервис-мобиле SKODA: — запуск двигателя (при разряженной АКБ); — замена колеса при
проколе или повреждении шины на запасное (при его наличии); — вскрытие автомобиля при повреждении, утере ключей или
их закрытии в автомобиле; — подвоз топлива в объеме до 10 литров, при этом стоимость самого топлива оплачивает
покупатель; — замена ламп накаливания (при условии их наличия) Эвакуация При более серьезных неисправностях, когда
Ваш автомобиль обездвижен или его эксплуатация запрещена правилами дорожного движения, он будет транспортирован до
ближайшего официального сервисного центра SKODA бесплатно в случае, если поломка произошла по вине
завода-изготовителя. Кроме того, бесплатный эвакуатор предоставляется в случае попадания автомобиля в ДТП или
ошибочной заправке автомобиля топливом, не предназначенным для данного автомобиля.1 В иных случаях выезд
эвакуатора оплачивает клиент. Все пассажиры эвакуированного автомобиля будут доставлены в дилерский центр или до
ближайшего пункта общественного транспорта. Подменный автомобиль Если автомобиль обездвижен по причине гарантийной
поломки и ремонт невозможно выполнить в тот же день, Вам может быть предоставлен подменный автомобиль SKODA на срок
до 5-ти рабочих дней (плюс примыкающие выходные и праздничные дни). Компенсация расходов на проживание в гостинице
уровня не ниже 3-х звезд для всех пассажиров, сроком не более 3-х дней, в случае невозможности окончания
гарантийного ремонта автомобиля в день обращения в дилерский центр; или Компенсация расходов на ж/д или авиабилеты
для продолжения путешествия/возращения домой всех пассажиров в случае невозможности окончания гарантийного ремонта
автомобиля в день обращения в дилерский центр; Компенсация транспортных расходов, связанных с доставкой пассажиров с
места поломки в дилерский центр или в необходимый пункт назначения в пределах города/населенного пункта
(единоразово, с ограничением по стоимости до 2000 рублей). Компенсация транспортных расходов (ж/д или авиа),
связанных с передвижением водителя к дилерскому центру SKODA, для получения автомобиля после ремонта Территория
предоставления услуг Российская Федерация, Украина, Белоруссия, Молдавия и Западная Европа.
Условия бесплатного предоставления услуг по программе «SKODA Assistance: гарантия
мобильности»: Для получения услуг по программе на безвозмездной основе требуется одновременное
выполнение нижеприведенных условий:
1) Автомобиль находится в гарантийном сроке;
2) Владелец соблюдает правила эксплуатации и ухода за автомобилем, изложенные в «Сервисной книжке» и в
«Инструкции по эксплуатации» автомобиля;
3) Владелец автомобиля или лицо, имеющее полномочия на управление автомобилем, не находится в момент предоставления
услуги в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
4) Автомобиль обездвижен вследствие технической неисправности, являющейся гарантийным случаем, по причине:
— технической неисправности, не являющейся следствием ДТП;
— технической неисправности, при наличии которой завод-изготовитель не рекомендует движение.
Услуги по программе «SKODA Assistance: гарантия мобильности»предоставляются по их
обязательному заявлению по телефону горячей линии SKODA : 8-800-555-01-01
(звонок по России
бесплатный) Все условия программы можно уточнить у Вашего дилера SKODA или по телефону горячей
линии: 8-800-555-01-01 (звонок по России
бесплатный).
*Данный объем услуг по программе доступен только для автомобилей SKODA, проданных после 01.05.2013
1Для автомобилей SKODA, проданных после 01.05.2013
ГАРАНТИЯ И
ПОДДЕРЖКА
Мы благодарны Вам за выбор автомобиля марки ŠKODA, высокое качество которого позволяет нам брать на себя обязательства по его безупречной работе в течение длительного срока эксплуатации.
ВИДЫ ГАРАНТИИ
НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ
НА ДЕТАЛИ И АКСЕССУАРЫ
ОТ СКВОЗНОЙ КОРРОЗИИ
НА ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ
«ŠKODA AUTO a.s. и ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» соответственно предоставляют гарантию изготовителя на каждый проданный автомобиль. Изготовителем установлен общий гарантийный срок на автомобили ŠKODA — 2 (два) года без ограничения пробега.
На автомобили ŠKODA RAPID, ŠKODA KAROQ, ŠKODA OCTAVIA IV и ŠKODA KODIAQ, произведенные на территории Российской Федерации, изготовителем предоставляется гарантия качества на срок 3 (три) года или до достижения автомобилем пробега 100 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее), при этом в течение первых 2‑х (двух) лет эксплуатации условия предоставления гарантии качества не зависят от пробега. Данное условие распространяется только на автомобили, проданные через сеть официальных дилеров ŠKODA на территории Российской Федерации и предназначенные для использования на российском рынке.»
1. Приведенные выше гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу, например, фрикционные накладки диска сцепления, тормозные диски, тормозные колодки, лампы накаливания, щетки стеклоочистителя, шины, фильтры и др.
2. Все гарантийные претензии теряют силу по истечении гарантийного периода.
3. В отношении неисправностей, заявленных, но не устраненных в течение гарантийного периода, гарантийные обязательства сохраняются до момента их устранения, если задержка ремонта была связана с ожиданием необходимых деталей.
4. Компания ŠKODA AUTO не несет ответственности по дополнительной гарантии, предоставленной официальным дилером ŠKODA, которая выходит за рамки условий настоящей гарантии.
Гарантийные претензии могут быть полностью или частично отклонены в случаях, когда неисправность, по которой предъявлена претензия, непосредственно связана с одним из следующих обстоятельств:
1. Неправильная эксплуатация или перегрузка автомобиля (например, использование в гонках или ралли, обучение вождению и т. п.);
2. Автомобиль ранее подвергся неквалифицированному ремонту или техническому обслуживанию, результатом которого явился выход из строя детали, узла автомобиля и т. д.;
3. Использовались горюче-смазочные и иные расходные материалы, не рекомендованные компанией ŠKODA AUTO;
4. На автомобиль были установлены детали, недопущенные к использованию компанией ŠKODA AUTO, или были произведены неразрешенные компанией изменения автомобиля (в том числе, тюнинг);
5. Владелец автомобиля не заявил о дефекте, замеченном при поставке автомобиля, или о дефекте, выявленном позднее, и не потребовал его устранения, что повлекло появление более серьезных повреждений;
6. Полное или частичное погружение автомобиля в воду, повлекшее коррозионные повреждения;
7. Несоблюдение правил компании ŠKODA AUTO, касающихся эксплуатации, технического обслуживания или ухода за автомобилем, и в частности, невыполнение регламентных работ по техническому обслуживанию, предписанных в сервисной книжке;
8. Выход из строя деталей двигателя, выпускной системы или системы питания двигателя по причине использования топлива, не соответствующего рекомендациям компании ŠKODA AUTO и (или) стандартам РФ.
9. Дорожно-транспортное происшествие;
10. Автомобиль подвергался внешним воздействиям, главным образом, получил повреждения от летящих камней или от атмосферного, химического или иного воздействия, например, пожара, вандализма или стихийного бедствия.
СЕРВИСНАЯ КНИЖКА В ФОРМАТЕ PDF
ГАРАНТИЯ МОБИЛЬНОСТИ
Для нас важно, чтобы Вы чувствовали себя уверенно в поездках на автомобиле ŠKODA и могли сохранить мобильность в любой ситуации. Если во время путешествия по Российской Федерации и за рубежом
Вам понадобится помощь, мы в любое время будем готовы оказать следующие виды услуг:
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
ЭВАКУАЦИЯ
СОХРАНЕНИЕ МОБИЛЬНОСТИ
Вы получаете квалифицированную консультацию и рекомендации для возможного самостоятельного устранения неисправностей в автомобиле. При необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному Вами телефону (родным, знакомым и т. п.) или поможет связаться с другими службами для получения необходимой услуги.
ПРОГРАММА «ŠKODA ASSISTANCE» НЕ ДЕЙСТВУЕТ ПРИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЯХ
1. Отсутствие документов, подтверждающих право на управление автомобилем;
2. Нахождение клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
Ознакомиться со всеми условиями
Все условия программы можно уточнить в любом дилерском центре ŠKODA или по телефону горячей линии: 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный).
АКЦИЯ «ТАЙНЫЙ КЛИЕНТ»
Компания ŠKODA AUTO Россия в сотрудничестве с SGS Vostok Limited проводит оценку качества обслуживания официальных дилерских центров методом «Тайный Клиент» и приглашает Вас принять участие в данной акции!
Наша компания стремится обеспечить наилучшее качество обслуживания. Мы стараемся, чтобы уровень сервиса, предоставляемый нашими официальными дилерами, соответствовал самым высоким требованиям международных стандартов. Как владелец автомобиля марки ŠKODA, Вы можете помочь нам улучшить качество послепродажного обслуживания, поучаствовав в кампании «Тайный Клиент»! Метод «Тайного Клиента» позволяет выявить и быстро устранить недостатки в работе дилерских центров.
В рамках акции вам предстоит пройти регламентное техническое обслуживание у официального дилера ŠKODA, зафиксировать взаимодействие с дилером с помощью аудиозаписи, заполнить простую анкету, а также поделиться своими впечатлениями о дилерском центре.
Самостоятельный выбор удобного дня и времени для посещения
Проведение полного регламентного ТО у официального дилера с последующей гарантией на работы и детали
Вознаграждение в размере 8000 рублей после участия
• Возраст вашего автомобиля ŠKODA не превышает 5 лет (не ранее 2016 года);
• При проведении ТО будут использованы расходные материалы и запасные части, предоставленные дилером ŠKODA;
• Вы планируете провести на своем автомобиле четное регламентное ТО ( ТО-2, 4, 6 или при наступлении пробега в 30, 60 и 90 тыс. км);
• Автомобиль оформлен на физическое лицо.
Мы делаем всё возможное для того, чтобы управление Вашим автомобилем ŠKODA было безопасным, а владение им приносило Вам только положительные эмоции. Для того чтобы проверить, подпадает ли Ваш автомобиль под сервисные мероприятия ŠKODA, пожалуйста, введите VIN в форму ниже.
КАК УЗНАТЬ, РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ЛИ КАМПАНИЯ НА МОЙ АВТОМОБИЛЬ?
Просто введите VIN код вашего автомобиля в поле поиска. VIN код — это идентификационный номер транспортного средства, который можно найти на кузове транспортного средства, а также в левом нижнем углу ветрового стекла, сервисной книжке или свидетельстве о регистрации транспортного средства. Он состоит из 17 букв и цифр. При нажатии на кнопку «Проверить» можно легко проверить, есть ли соответствующая сервисная кампания для Вашего автомобиля в базе данных Изготовителя.
ЗАПИШИТЕСЬ НА СЕРВИС
Вы можете записаться на техническое обслуживание или кузовной ремонт. А также обратиться к нам по любому интересующему вас вопросу.
ГАРАНТИЯ И ПОДДЕРЖКА
Мы благодарны Вам за выбор автомобиля марки ŠKODA, высокое качество которого позволяет нам брать на себя обязательства по его безупречной работе в течение длительного срока эксплуатации.
ВИДЫ ГАРАНТИИ
НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ
НА ДЕТАЛИ И АКСЕССУАРЫ
ОТ СКВОЗНОЙ КОРРОЗИИ
НА ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ
«ŠKODA AUTO a.s. и ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» соответственно предоставляют гарантию изготовителя на каждый проданный автомобиль. Изготовителем установлен общий гарантийный срок на автомобили ŠKODA — 2 (два) года без ограничения пробега.
На автомобили ŠKODA RAPID, ŠKODA KAROQ, ŠKODA OCTAVIA IV и ŠKODA KODIAQ, произведенные на территории Российской Федерации, изготовителем предоставляется гарантия качества на срок 3 (три) года или до достижения автомобилем пробега 100 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее), при этом в течение первых 2‑х (двух) лет эксплуатации условия предоставления гарантии качества не зависят от пробега. Данное условие распространяется только на автомобили, проданные через сеть официальных дилеров ŠKODA на территории Российской Федерации и предназначенные для использования на российском рынке.»
1. Приведенные выше гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу, например, фрикционные накладки диска сцепления, тормозные диски, тормозные колодки, лампы накаливания, щетки стеклоочистителя, шины, фильтры и др.
2. Все гарантийные претензии теряют силу по истечении гарантийного периода.
3. В отношении неисправностей, заявленных, но не устраненных в течение гарантийного периода, гарантийные обязательства сохраняются до момента их устранения, если задержка ремонта была связана с ожиданием необходимых деталей.
4. Компания ŠKODA AUTO не несет ответственности по дополнительной гарантии, предоставленной официальным дилером ŠKODA, которая выходит за рамки условий настоящей гарантии.
Гарантийные претензии могут быть полностью или частично отклонены в случаях, когда неисправность, по которой предъявлена претензия, непосредственно связана с одним из следующих обстоятельств:
1. Неправильная эксплуатация или перегрузка автомобиля (например, использование в гонках или ралли, обучение вождению и т. п.);
2. Автомобиль ранее подвергся неквалифицированному ремонту или техническому обслуживанию, результатом которого явился выход из строя детали, узла автомобиля и т. д.;
3. Использовались горюче-смазочные и иные расходные материалы, не рекомендованные компанией ŠKODA AUTO;
4. На автомобиль были установлены детали, недопущенные к использованию компанией ŠKODA AUTO, или были произведены неразрешенные компанией изменения автомобиля (в том числе, тюнинг);
5. Владелец автомобиля не заявил о дефекте, замеченном при поставке автомобиля, или о дефекте, выявленном позднее, и не потребовал его устранения, что повлекло появление более серьезных повреждений;
6. Полное или частичное погружение автомобиля в воду, повлекшее коррозионные повреждения;
7. Несоблюдение правил компании ŠKODA AUTO, касающихся эксплуатации, технического обслуживания или ухода за автомобилем, и в частности, невыполнение регламентных работ по техническому обслуживанию, предписанных в сервисной книжке;
8. Выход из строя деталей двигателя, выпускной системы или системы питания двигателя по причине использования топлива, не соответствующего рекомендациям компании ŠKODA AUTO и (или) стандартам РФ.
9. Дорожно-транспортное происшествие;
10. Автомобиль подвергался внешним воздействиям, главным образом, получил повреждения от летящих камней или от атмосферного, химического или иного воздействия, например, пожара, вандализма или стихийного бедствия.
СЕРВИСНАЯ КНИЖКА В ФОРМАТЕ PDF
ГАРАНТИЯ МОБИЛЬНОСТИ
Для нас важно, чтобы Вы чувствовали себя уверенно в поездках на автомобиле ŠKODA и могли сохранить мобильность в любой ситуации. Если во время путешествия по Российской Федерации и за рубежом
Вам понадобится помощь, мы в любое время будем готовы оказать следующие виды услуг:
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
ЭВАКУАЦИЯ
СОХРАНЕНИЕ МОБИЛЬНОСТИ
Вы получаете квалифицированную консультацию и рекомендации для возможного самостоятельного устранения неисправностей в автомобиле. При необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному Вами телефону (родным, знакомым и т. п.) или поможет связаться с другими службами для получения необходимой услуги.
ПРОГРАММА «ŠKODA ASSISTANCE» НЕ ДЕЙСТВУЕТ ПРИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЯХ
1. Отсутствие документов, подтверждающих право на управление автомобилем;
2. Нахождение клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
Ознакомиться со всеми условиями
Все условия программы можно уточнить в любом дилерском центре ŠKODA или по телефону горячей линии: 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный).
АКЦИЯ «ТАЙНЫЙ КЛИЕНТ»
Компания ŠKODA AUTO Россия в сотрудничестве с SGS Vostok Limited проводит оценку качества обслуживания официальных дилерских центров методом «Тайный Клиент» и приглашает Вас принять участие в данной акции!
Наша компания стремится обеспечить наилучшее качество обслуживания. Мы стараемся, чтобы уровень сервиса, предоставляемый нашими официальными дилерами, соответствовал самым высоким требованиям международных стандартов. Как владелец автомобиля марки ŠKODA, Вы можете помочь нам улучшить качество послепродажного обслуживания, поучаствовав в кампании «Тайный Клиент»! Метод «Тайного Клиента» позволяет выявить и быстро устранить недостатки в работе дилерских центров.
В рамках акции вам предстоит пройти регламентное техническое обслуживание у официального дилера ŠKODA, зафиксировать взаимодействие с дилером с помощью аудиозаписи, заполнить простую анкету, а также поделиться своими впечатлениями о дилерском центре.
Самостоятельный выбор удобного дня и времени для посещения
Проведение полного регламентного ТО у официального дилера с последующей гарантией на работы и детали
Вознаграждение в размере 8000 рублей после участия
• Возраст вашего автомобиля ŠKODA не превышает 5 лет (не ранее 2016 года);
• При проведении ТО будут использованы расходные материалы и запасные части, предоставленные дилером ŠKODA;
• Вы планируете провести на своем автомобиле четное регламентное ТО ( ТО-2, 4, 6 или при наступлении пробега в 30, 60 и 90 тыс. км);
• Автомобиль оформлен на физическое лицо.
АКЦИЯ «ТАЙНЫЙ КЛИЕНТ»
Мы делаем всё возможное для того, чтобы управление Вашим автомобилем ŠKODA было безопасным, а владение им приносило Вам только положительные эмоции. Для того чтобы проверить, подпадает ли Ваш автомобиль под сервисные мероприятия ŠKODA, пожалуйста, введите VIN в форму ниже.
КАК УЗНАТЬ, РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ЛИ КАМПАНИЯ НА МОЙ АВТОМОБИЛЬ?
Просто введите VIN код вашего автомобиля в поле поиска. VIN код — это идентификационный номер транспортного средства, который можно найти на кузове транспортного средства, а также в левом нижнем углу ветрового стекла, сервисной книжке или свидетельстве о регистрации транспортного средства. Он состоит из 17 букв и цифр. При нажатии на кнопку «Проверить» можно легко проверить, есть ли соответствующая сервисная кампания для Вашего автомобиля в базе данных Изготовителя.
ЗАПИШИТЕСЬ НА СЕРВИС
Вы можете записаться на техническое обслуживание или кузовной ремонт. А также обратиться к нам по любому интересующему вас вопросу.