Мотом
Официальный дилер Volkswagen
Программа «Гарантия мобильности».
Мы придем на помощь в нужный момент
Программа помощи на дорогах «Гарантия Мобильности» — это квалифицированная помощь специалистов Volkswagen 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В случае наступления события, приведшего к обездвиженности Вашего Volkswagen, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие Вам продолжить движение, а также обеспечим вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.
Записаться на Техническое обслуживание легко и быстро с помощью мобильного приложения. Мобильное приложение доступно на AppStore или Google Play
8-800-700-70-11
Телефон круглосуточной помощи
(звонок по России бесплатный)
Предоставляется
бесплатно
Срок действия
программы
На всей территории
Российской Федерации
Услуги программы
Как воспользоваться услугами программы
- Примите меры по обеспечению безопасности всех участников дорожного движения на месте обнаружения неисправности, поломки или остановки.
- Позвоните по телефону круглосуточной помощи: 8-800-700-70-11(звонок по России бесплатный)
- Сообщите оператору круглосуточной помощи:
- VIN, гос. номер и цвет автомобиля.
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Местоположение автомобиля.
- Характер поломки или другие данные (например, информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи).
- Вам будет оказана оперативная помощь.
Для получения услуг по программе «Гарантия Мобильности» Вам необходимо иметь при себе следующие документы: Свидетельство о регистрации автомобиля, Документ, удостоверяющий личность, Доверенность на управление автомобилем, если он зарегистрирован не на ваше имя.
Техническая консультация по телефону
Для получения технической помощи, консультации или рекомендаций по самостоятельному устранению неисправности Вы в любой момент можете обратиться по телефону круглосуточной помощи в рамках программы «Гарантия Мобильности».
8-800-700-70-11(звонок по России бесплатный)
Кроме того, Вам может быть предоставлена юридическая консультация по следующим вопросам:
- разъяснение правил дорожного движения в любых проблемных ситуациях, в т.ч. при ДТП, возможных нарушениях со стороны автомобилиста;
- урегулирование конфликтных ситуаций с ГИБДД;
- корректное оформление Европротокола при ДТП.
Техническая помощь на месте
В случае если Вы не можете устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при технической консультации по телефону круглосуточной помощи, к Вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи.
Мобильная техническая группа выезжает круглосуточно, включая выходные и государственные праздничные дни. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания технической помощи*.
Ориентировочные сроки** прибытия мобильной группы с момента звонка по телефону круглосуточной помощи
8-800-700-70-11:
- В пределах города(для Москвы — в пределах МКАД): до 60 минут**
- До 100 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 2 часов**
- До 200 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 3 часов**
- До 300 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 5 часов**
Примеры услуг, оказываемых мобильной группой:
- Подзарядка аккумулятора на месте, запуск двигателя.
- Вскрытие автомобиля (например, если Вы потеряли ключи или случайно закрыли их в автомобиле или если на морозе замёрзли замки).
- Замена колеса после прокола или повреждения шины на запасное колесо (при его наличии) или доставка колеса в шиномонтаж и обратно (при отсутствии колеса; при этом стоимость работ по ремонту шины/колеса или приобретение шины/колеса Вы оплачиваете отдельно).
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
**Срок прибытия мобильной группы может быть увеличен с учётом пробок.
Круглосуточная эвакуация автомобиля
Если установить причину и устранить неисправность на месте не удаётся, Вы можете воспользоваться услугой эвакуации автомобиля* в ближайший дилерский центр Volkswagen. Если Вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров Volkswagen, Вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для Вас дилерский центр. Ориентировочные сроки прибытия эвакуатора — те же, что и для мобильной технической группы. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания услуги.
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Размещение в гостинице
Оплата ж/д или авиабилетов
Если неисправность автомобиля не может быть устранена в день обращения, Вам и Вашим пассажирам могут быть по общему правилу компенсированы расходы на размещение в гостинице на время ремонта на срок:
- До 3 (трёх) ночей в гостинице уровня не ниже 3* — для владельцев всех моделей Volkswagen, кроме Touareg.
- До 5 (пяти) ночей в гостинице уровня не ниже 4* — для владельцев Touareg.
В случаях, когда размещение в гостинице не требуется, Вам могут быть компенсированы расходы на приобретение железнодорожных или авиабилетов.
*В рамках программы Вам может быть предоставлена одна из услуг на выбор: размещение в гостинице, либо оплата ж/д или авиабилетов.
Если случилось дорожно-траспортное проишествие
В случае если автомобиль не может продолжать движение самостоятельно вследствие ДТП, Вам может быть оказана услуга эвакуации.
Условия и сроки продления программы
| Дата продажи автомобиля | Модель автомобиля Volkswagen | Стандартный гарантийный период | Максимальный срок пролонгации по истечении гарантийного периода |
|---|---|---|---|
| До 01.2017 | Tiguan | 2 года | 2 года |
| С 01.2017 | Tiguan (новое пок.) | 3 года | 2 года |
| — | Polo | 3 года | 2 года |
| До 03.2016 | Jetta | 2 года | 2 года |
| С 03.2016 | Jetta | 3 года | 2 года |
| До 08.2018 | Touareg | 2 года | 2 года |
| С 08.2018 | Touareg (новое пок.) | 4 года | 1 год |
| — | Passat, Golf, Beetle, Scirocco, Phaeton, Touran | 2 года | 2 года |
| — | Teramont | 4 года | 1 год |
Что бы ни случилось в дороге,
мы придем на помощь
Частые вопросы
Когда программа не действует?
- При возникновении неисправностей, причиной которых послужили:
- участие автомобиля в спортивных соревнованиях, тестовых заездах или состязаниях любого рода;
- действие обстоятельств непреодолимой силы;
- превышение нагрузки на автомобиль;
- непрохождение регулярного технического обслуживания у официального дилера;
- нарушение условий эксплуатации автомобиля;
- внесение изменений в его конструкцию;
- неисправность прицепа;
- естественный износ деталей.
- При возникновении неисправности, произошедшей вне срока действия программы.
Как получить и сохранить гарантию мобильности?
Программа действует для автомобилей, проданных через дилерскую сеть марки Volkswagen на территории Российской Федерации и зарегистрированных на территории Российской Федерации.
Данная программа вступает в силу с момента передачи Вам автомобиля и действует до окончания его гарантийного срока* при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen.
Если после окончания гарантийного срока Вы продолжаете своевременно проходить техническое обслуживание у официального дилера Volkswagen, то участие в программе пролонгируется каждый год (общий срок действия программы — до 5 лет).
*Сроки заводской гарантии: Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 03.2016), Volkswagen Tiguan (с 01.2017) — 3 года. По окончании второго года действует ограничение по пробегу — 100 000 км.
Volkswagen Passat и Volkswagen Touareg (до 2018 г. в.) — 2 года без ограничения пробега.
Volkswagen Teramont и новый Volkswagen Touareg (2019 модельного года) — 4 года. По окончании второго года действует ограничение по пробегу — 120 000 км.
Что такое продленная гарантия мобильности?
Продленная гарантия мобильности — это дополнительный период оказания поддержки или расширенная программа «Гарантия мобильности». Максимальный срок действия программы — 2 года после окончания гарантийного срока.
Программа продлевается при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen.
Где действует программа сохранения мобильности?
Программы сохранения мобильности действуют на всей территории Российской Федерации.
Мобильное приложение «Volkswagen Сервис»
Загрузите приложение «Volkswagen Сервис» в App Store или Google Play. В приложении содержится информация о программе помощи на дорогах «Гарантия Мобильности», а также о других сервисных программах и акциях Volkswagen.
App StoreGoogle Play
ООО Крым-Автохолдинг
Официальный дилер Volkswagen
Гарантия Мобильности
Перенесено в архив
Программа помощи на дорогах
Цель программы:
- Сохранение мобильности клиента и оказание помощи в случае неисправности автомобиля
- Увеличение лояльности клиентов путем формирования чувства заботы и поддержки со стороны бренда Volkswagen
- Увеличение числа заездов в официальные сервисы Volkswagen
Телефон круглосуточной помощи в рамках программы «Гарантия мобильности»: 8-800-700-70-11 |
|---|
Действие программы:
Программа действует на территории Российской Федерации, вкл. Крым.
Срок действия программы – до 5 лет (в период гарантии на а/м + продление)
Условие получения услуг клиентом: прохождение ТО у официального дилера Volkswagen и отсутствие нарушений условий эксплуатации автомобиля
Продление программы:
В течение гарантийного периода (особенно при прохождении ТО и перед завершением гарантийного периода) клиенту должна быть предоставлена информация о возможности продления Гарантии Мобильности. При визите клиента в пред- и послегарантийный период сотрудник дилерского центра проверяет, выполнены ли клиентом необходимые условия для участия в Программе. Если условия соблюдены, Дилер регистрирует клиента на портале «Продленной Гарантии мобильности». Адрес портала: http://careportPKW.0560.biz
Условия и сроки продления программы:
- Программа продлевается при условии прохождения ТО у официального дилера Volkswagen и отсутствия нарушения условий эксплуатации автомобиля.
- Максимальный срок продления — 2 года после окончания гарантийного срока, но при этом ограничение по возрасту автомобиля — 5 лет.
| Дата продажи автомобиля | Модель автомобиля Volkswagen | Стандартный гарантийный период | Максимальный срок пролонгации по истечении гарантийного периода |
|---|---|---|---|
| До 01.2017 | Tiguan | 2 года | 2 года |
| С 01.2017 | Tiguan(новое пок.) | 3 года | 2 года |
| — | Polo | 3 года | 2 года |
| До 03.2016 | Jetta | 2 года | 2 года |
| С 03.2016 | Jetta | 3 года | 2 года |
| До 08.2018 | Touareg | 2 года | 1 год |
| С 08.2018 | Touareg (новое пок.) | 3 года | 2 года |
| — | Passat,Golf,Beetle,Scirocco,Phaeton,Touran | 4 года | 1 год |
Условия предоставления помощи на дорогах
- Автомобиль приобретён не ранее 01.01.2013 через дилерское предприятие Volkswagen на территории РФ и зарегистрирован на территории РФ
- Обязательное соблюдение инструкции по эксплуатации и регулярного прохождения ТО в офиц. дилерском предприятии
Действие программы не распространяется:
- на зарубежных туристов, путешествующих на собственных а/м Volkswagen по РФ
- на российских туристов, путешествующих на собственных а/м Volkswagen по зарубежным странам
Условия при которых программа не действует
При возникновении неисправностей, причиной которых послужили:
- участие автомобиля в спортивных соревнованиях, тестовых заездах или состязаниях любого рода
- действие обстоятельств непреодолимой силы
- превышение нагрузки на автомобиль
- не прохождение регулярного технического обслуживания у официального дилера
- нарушение условий эксплуатации автомобиля
- внесение изменений в его конструкцию
- неисправность прицепа
- неправильно залитое топливо (в бензиновый двигатель – дизельное топливо, в дизельный двигатель – бензин)
- естественный износ деталей
- Неисправность, возникшая вследствие естественного износа деталей, в том числе и ускоренного, если он вызван внешними воздействиями(дефектами дорожного покрытия, стилем вождения, условиями хранения и эксплуатации и др.), а равно несоблюдением рекомендаций, указанных в руководстве по эксплуатации Автомобиля.
При возникновении неисправности, произошедшей вне срока действия программы.
Краткое описание программы
Круглосуточная поддержка 24/7 в рамках программы
- Техническая консультация по телефону круглосуточной помощи — рекомендации по самостоятельному устранению неисправности
- Техническая помощь на месте — выезд мобильной группы для оказания технической помощи
- Предоставление юридической консультации
Техническая помощь на дорогах в ситуации, когда автомобиль не может продолжать движение
- Подвоз топлива до 10 литров (стоимость топлива оплачивает клиент)
- Подзарядка аккумулятора на месте, запуск двигателя
- Повреждение шин – замена колеса при его наличии или отправка колеса в шиномонтаж и обратно (ремонт поврежденной шины оплачивает клиент)
- Блокировка дверей/багажника/капота – вскрытие автомобиля в случае потери ключей или, если ключи были забыты в автомобиле и т.д.
Круглосуточная эвакуация
- Транспортировка автомобиля в ближайший официальный сервисный центр Volkswagen
Подменный автомобиль
- Если неисправность, вызвавшая обездвиженность автомобиля, не может быть устранена в день обращения в офиц. дилерском центре Volkswagen, то клиенту предоставляется подменный а/м сроком: до 3-х дней – для всех Volkswagen (кроме Touareg), до 5-ти дней — для Volkswagen Touareg.
- Предоставляется через провайдера помощи на дорогах, но преимущественно должен предоставляться дилером, который имеет соответствующее соглашение с провайдером.
Другие варианты сохранения мобильности клиента
- Проживание в гостинице или приобретение авиа- и ж/д билетов, необходимых клиенту для продолжения путешествия или возвращения домой
- Подменный водитель для владельцев Touareg – услуга предоставляется не более 4 раз в год и в границах городов Москва и С. Петербург и на расстоянии до 20 км от административных границ города.
- Оплата такси для владельцев Volkswagen Touareg
Пожелания по улучшению
Мы постоянно работаем над улучшением качества оказываемых услуг, поэтому для нас важно мнение каждого нашего клиента.
Если у вас после посещения нашего сервисного центра появились идеи по улучшению нашей работы или остались замечания, вы можете напрямую обратиться к нашему тех. директору Емельянову Александру, заполнив форму обратной связи. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено и дана обратная связь.
Мы постоянно работаем над улучшением качества оказываемых услуг, поэтому для нас важно мнение каждого нашего клиента.
Если у вас после посещения нашего сервисного центра появились идеи по улучшению нашей работы или остались замечания, вы можете напрямую обратиться к нашему тех. директору Емельянову Александру, заполнив форму обратной связи. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено и дана обратная связь.
КорсГрупп
Официальный дилер Volkswagen
Гарантия мобильности
Мы придем на помощь в нужный момент
Программа помощи на дорогах «Гарантия Мобильности» — это квалифицированная помощь специалистов Volkswagen 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В случае наступления события, приведшего к обездвиженности Вашего Volkswagen, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие Вам продолжить движение, а также обеспечим вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.
Записаться на Техническое обслуживание легко и быстро с помощью мобильного приложения. Мобильное приложение доступно на AppStore или Google Play
8-800-700-70-11
Телефон круглосуточной помощи
(звонок по России бесплатный)
Предоставляется
бесплатно
Срок действия
программы
На всей территории
Российской Федерации
Услуги программы
Как воспользоваться услугами программы
- Примите меры по обеспечению безопасности всех участников дорожного движения на месте обнаружения неисправности, поломки или остановки.
- Позвоните по телефону круглосуточной помощи: 8-800-700-70-11(звонок по России бесплатный)
- Сообщите оператору круглосуточной помощи:
- VIN, гос. номер и цвет автомобиля.
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Местоположение автомобиля.
- Характер поломки или другие данные (например, информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи).
- Вам будет оказана оперативная помощь.
Для получения услуг по программе «Гарантия Мобильности» Вам необходимо иметь при себе следующие документы: Свидетельство о регистрации автомобиля, Документ, удостоверяющий личность, Доверенность на управление автомобилем, если он зарегистрирован не на ваше имя.
Техническая консультация по телефону
Для получения технической помощи, консультации или рекомендаций по самостоятельному устранению неисправности Вы в любой момент можете обратиться по телефону круглосуточной помощи в рамках программы «Гарантия Мобильности».
8-800-700-70-11(звонок по России бесплатный)
Кроме того, Вам может быть предоставлена юридическая консультация по следующим вопросам:
- разъяснение правил дорожного движения в любых проблемных ситуациях, в т.ч. при ДТП, возможных нарушениях со стороны автомобилиста;
- урегулирование конфликтных ситуаций с ГИБДД;
- корректное оформление Европротокола при ДТП.
Техническая помощь на месте
В случае если Вы не можете устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при технической консультации по телефону круглосуточной помощи, к Вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи.
Мобильная техническая группа выезжает круглосуточно, включая выходные и государственные праздничные дни. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания технической помощи*.
Ориентировочные сроки** прибытия мобильной группы с момента звонка по телефону круглосуточной помощи
8-800-700-70-11:
- В пределах города(для Москвы — в пределах МКАД): до 60 минут**
- До 100 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 2 часов**
- До 200 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 3 часов**
- До 300 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 5 часов**
Примеры услуг, оказываемых мобильной группой:
- Подзарядка аккумулятора на месте, запуск двигателя.
- Вскрытие автомобиля (например, если Вы потеряли ключи или случайно закрыли их в автомобиле или если на морозе замёрзли замки).
- Замена колеса после прокола или повреждения шины на запасное колесо (при его наличии) или доставка колеса в шиномонтаж и обратно (при отсутствии колеса; при этом стоимость работ по ремонту шины/колеса или приобретение шины/колеса Вы оплачиваете отдельно).
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
**Срок прибытия мобильной группы может быть увеличен с учётом пробок.
Круглосуточная эвакуация автомобиля
Если установить причину и устранить неисправность на месте не удаётся, Вы можете воспользоваться услугой эвакуации автомобиля* в ближайший дилерский центр Volkswagen. Если Вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров Volkswagen, Вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для Вас дилерский центр. Ориентировочные сроки прибытия эвакуатора — те же, что и для мобильной технической группы. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания услуги.
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Размещение в гостинице
Оплата ж/д или авиабилетов
Если неисправность автомобиля не может быть устранена в день обращения, Вам и Вашим пассажирам могут быть по общему правилу компенсированы расходы на размещение в гостинице на время ремонта на срок:
- До 3 (трёх) ночей в гостинице уровня не ниже 3* — для владельцев всех моделей Volkswagen, кроме Touareg.
- До 5 (пяти) ночей в гостинице уровня не ниже 4* — для владельцев Touareg.
В случаях, когда размещение в гостинице не требуется, Вам могут быть компенсированы расходы на приобретение железнодорожных или авиабилетов.
*В рамках программы Вам может быть предоставлена одна из услуг на выбор: размещение в гостинице, либо оплата ж/д или авиабилетов.
Если случилось дорожно-траспортное проишествие
В случае если автомобиль не может продолжать движение самостоятельно вследствие ДТП, Вам может быть оказана услуга эвакуации.
Условия и сроки продления программы
| Дата продажи автомобиля | Модель автомобиля Volkswagen | Стандартный гарантийный период | Максимальный срок пролонгации по истечении гарантийного периода |
|---|---|---|---|
| До 01.2017 | Tiguan | 2 года | 2 года |
| С 01.2017 | Tiguan (новое пок.) | 3 года | 2 года |
| — | Polo | 3 года | 2 года |
| До 03.2016 | Jetta | 2 года | 2 года |
| С 03.2016 | Jetta | 3 года | 2 года |
| До 08.2018 | Touareg | 2 года | 2 года |
| С 08.2018 | Touareg (новое пок.) | 4 года | 1 год |
| — | Passat, Golf, Beetle, Scirocco, Phaeton, Touran | 2 года | 2 года |
| — | Teramont | 4 года | 1 год |
Что бы ни случилось в дороге,
мы придем на помощь
Частые вопросы
Когда программа не действует?
- При возникновении неисправностей, причиной которых послужили:
- участие автомобиля в спортивных соревнованиях, тестовых заездах или состязаниях любого рода;
- действие обстоятельств непреодолимой силы;
- превышение нагрузки на автомобиль;
- непрохождение регулярного технического обслуживания у официального дилера;
- нарушение условий эксплуатации автомобиля;
- внесение изменений в его конструкцию;
- неисправность прицепа;
- естественный износ деталей.
- При возникновении неисправности, произошедшей вне срока действия программы.
Как получить и сохранить гарантию мобильности?
Программа действует для автомобилей, проданных через дилерскую сеть марки Volkswagen на территории Российской Федерации и зарегистрированных на территории Российской Федерации.
Данная программа вступает в силу с момента передачи Вам автомобиля и действует до окончания его гарантийного срока* при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen.
Если после окончания гарантийного срока Вы продолжаете своевременно проходить техническое обслуживание у официального дилера Volkswagen, то участие в программе пролонгируется каждый год (общий срок действия программы — до 5 лет).
*Сроки заводской гарантии: Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 03.2016), Volkswagen Tiguan (с 01.2017) — 3 года. По окончании второго года действует ограничение по пробегу — 100 000 км.
Volkswagen Passat и Volkswagen Touareg (до 2018 г. в.) — 2 года без ограничения пробега.
Volkswagen Teramont и новый Volkswagen Touareg (2019 модельного года) — 4 года. По окончании второго года действует ограничение по пробегу — 120 000 км.
Что такое продленная гарантия мобильности?
Продленная гарантия мобильности — это дополнительный период оказания поддержки или расширенная программа «Гарантия мобильности». Максимальный срок действия программы — 2 года после окончания гарантийного срока.
Программа продлевается при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen.
Где действует программа сохранения мобильности?
Программы сохранения мобильности действуют на всей территории Российской Федерации.
Мобильное приложение «Volkswagen Сервис»
Загрузите приложение «Volkswagen Сервис» в App Store или Google Play. В приложении содержится информация о программе помощи на дорогах «Гарантия Мобильности», а также о других сервисных программах и акциях Volkswagen.
App StoreGoogle Play
«КорсГрупп» — официальный сервисный центр Volkswagen в Туле и Тульской области. Для записи вам достаточно оставить заявку на сайте или позвонить по телефону.
Мы готовы предложить:
- Короткие сроки ремонта. Мы заранее готовимся к вашему приезду и, в случае нестандартной ситуации, ещё до приёмки подбираем несколько вариантов устранения неисправности;
- Оперативность приёмки. Наш сервисный центр оснащен 9 подъёмниками и 1 постом с интерактивной приёмкой, поэтому мы примем вашу машину точно в назначенное время, без томительного ожидания в очереди;
- Гарантированное качество услуг. Каждый наш сотрудник несёт персональную ответственность за произведённые работы, после обслуживания вы можете оценить качество услуг, предоставив информацию нашему оператору. На установленные оригинальные детали Volkswagen действует двухлетняя гарантия;
- Понятные и прозрачные цены. По окончанию работ вы получаете детальный счёт, где прописана стоимость за каждую оказанную услугу и использованные в процессе материалы и запасные части.
Автоцентр Немецкий Дом
Официальный дилер Volkswagen
Помощь на дороге. Гарантия Мобильности
Контактный центр
24/7/365 с выделенным городским номером телефона и представлением: DasWeltAuto Assistance
Территория покрытия
РФ; Белоруссия, Казахстан, все страны Евросоюза. Услуга является безвозмездной для клиента в пределах 100 км от административных границ столицы страны, 50 км от админитсративных границ других городов. В случае оказания услуг за пределами территории и административных границ городов, клиенту необходимо на месте оплатить перепробег самостоятельно. Оплата рассчитывается, исходя из действующей стоимости за 1 км от или до границы.
Ответственное хранение автомобиля
До 1 суток (поломка в нерабочее время Дилера).
Техническая помощь
Запуск ТС от внешнего источника питания (АКБ), подвоз топлива (стоимость топлива оплачивает клиент, максимальное количество до 10 л.), помощь в замене колеса (при наличии запасного колеса у клиента).
Эвакуация
Эвакуация ТС к ближайшему официальному Дилеру марки в случае, если ТС обездвижено или передвижение запрщено в соответствии с ПДД (кроме случаев ДТП).
Персональная карта
Каждый клиент получает персональнцю карту с прямым номером DasWeltAuto Assistance
Автоцентр Керг
Официальный дилер Volkswagen
Гарантия мобильности
Мы придем на помощь в нужный момент
Программа помощи на дорогах «Гарантия Мобильности» — это квалифицированная помощь специалистов Volkswagen 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. В случае наступления события, приведшего к обездвиженности Вашего Volkswagen, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие Вам продолжить движение, а также обеспечим вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.
Телефон круглосуточной помощи
8-800-700-70-11
Для звонков по России (звонок бесплатный)
+7-495-642-80-80
Для звонков из иностранных государств.
Предоставляется бесплатно
Срок действия программы
На всей территории Российской Федерации
Услуги программы
Как воспользоваться услугами программы
- Примите меры по обеспечению безопасности всех участников дорожного движения на месте обнаружения неисправности, поломки или остановки.
- Позвоните по телефону круглосуточной помощи: 8-800-700-70-11 (для звонков по России (звонок бесплатный)), 8-495-642-80-80 (для звонков из иностранных государств)
- Сообщите оператору круглосуточной помощи:
- VIN, гос. номер и цвет автомобиля.
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Местоположение автомобиля.
- Характер поломки или другие данные (например, информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи).
- Вам будет оказана оперативная помощь.
Для получения услуг по программе «Гарантия Мобильности» Вам необходимо иметь при себе следующие документы: Свидетельство о регистрации автомобиля, Документ, удостоверяющий личность, Доверенность на управление автомобилем, если он зарегистрирован не на ваше имя.
Техническая консультация по телефону
Для получения технической помощи, консультации или рекомендаций по самостоятельному устранению неисправности Вы в любой момент можете обратиться по телефону круглосуточной помощи в рамках программы «Гарантия Мобильности».
8-800-700-70-11 (для звонков по России (звонок бесплатный)), 8-495-642-80-80 (для звонков из иностранных государств)
Кроме того, Вам может быть предоставлена юридическая консультация по следующим вопросам:
- разъяснение правил дорожного движения в любых проблемных ситуациях, в т.ч. при ДТП, возможных нарушениях со стороны автомобилиста;
- урегулирование конфликтных ситуаций с ГИБДД;
- корректное оформление Европротокола при ДТП.
Техническая помощь на месте
В случае если Вы не можете устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при технической консультации по телефону круглосуточной помощи, к Вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи.
Мобильная техническая группа выезжает круглосуточно, включая выходные и государственные праздничные дни. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания технической помощи*.
Ориентировочные сроки** прибытия мобильной группы с момента звонка по телефону круглосуточной помощи 8-800-700-70-11:
- В пределах города(для Москвы — в пределах МКАД): до 60 минут**
- До 100 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 2 часов**
- До 200 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 3 часов**
- До 300 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 5 часов**
Примеры услуг, оказываемых мобильной группой:
- Подзарядка аккумулятора на месте, запуск двигателя.
- Вскрытие автомобиля (например, если Вы потеряли ключи или случайно закрыли их в автомобиле или если на морозе замёрзли замки).
- Замена колеса после прокола или повреждения шины на запасное колесо (при его наличии) или доставка колеса в шиномонтаж и обратно (при отсутствии колеса; при этом стоимость работ по ремонту шины/колеса или приобретение шины/колеса Вы оплачиваете отдельно).
- Подвоз топлива в количестве, необходимом для того, чтобы доехать до ближайшей АЗС (максимальное количество — 10 литров), стоимость топлива оплачивается отдельно.
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
**Срок прибытия мобильной группы может быть увеличен с учётом пробок.
Круглосуточная эвакуация автомобиля
Если установить причину и устранить неисправность на месте не удаётся, Вы можете воспользоваться услугой эвакуации автомобиля* в ближайший дилерский центр Volkswagen. Если Вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров Volkswagen, Вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для Вас дилерский центр. Ориентировочные сроки прибытия эвакуатора — те же, что и для мобильной технической группы. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания услуги.
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Если случилось дорожно-траспортное проишествие
В случае если автомобиль не может продолжать движение самостоятельно вследствие ДТП, Вам может быть оказана услуга эвакуации.
Условия и сроки продления программы
| Модель автомобиля Volkswagen | Стандартный гарантийный период | Максимальный срок пролонгации по истечении гарантийного периода |
|---|---|---|
| Caddy | 2 года | 2 года |
| Amarok | 2 года | 2 года |
| T6 | 2 года | 2 года |
| Crafter | 2 года | 2 года |
Что бы ни случилось в дороге,
мы придем на помощь
Брошюра «Гарантия мобильности»
Частые вопросы
Когда программа не действует?
- При возникновении неисправностей, причиной которых послужили:
- участие автомобиля в спортивных соревнованиях, тестовых заездах или состязаниях любого рода;
- действие обстоятельств непреодолимой силы;
- превышение нагрузки на автомобиль;
- непрохождение регулярного технического обслуживания у официального дилера;
- нарушение условий эксплуатации автомобиля;
- внесение изменений в его конструкцию;
- неисправность прицепа;
- естественный износ деталей.
- При возникновении неисправности, произошедшей вне срока действия программы.
Как получить и сохранить гарантию мобильности?
Программа действует для автомобилей, проданных через дилерскую сеть марки Volkswagen на территории Российской Федерации и зарегистрированных на территории Российской Федерации.
Данная программа вступает в силу с момента передачи Вам автомобиля и действует до окончания его гарантийного срока* при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen Коммерческие автомобили.
Если после окончания гарантийного срока Вы продолжаете своевременно проходить техническое обслуживание у официального дилера Volkswagen, то участие в программе пролонгируется каждый год (общий срок действия программы — до 4 лет).
*Срок заводской гарантии для всех моделей Volkswagen Коммерческие автомобили составляет 2 года. Импортер предоставляет + 1 год постгарантийной поддержки (покрытие равно заводскому покрытию).
Что такое продленная гарантия мобильности?
Продленная гарантия мобильности — это дополнительный период оказания поддержки или расширенная программа «Гарантия мобильности». Максимальный срок действия программы — 2 года после окончания гарантийного срока.
Программа продлевается при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen Коммерческие автомобили.
Где действует программа сохранения мобильности?
Программы сохранения мобильности действуют на всей территории Российской Федерации.
Мы вам перезвоним!
Возникли какие-либо вопросы?
Оставьте свой номер телефона — наш менеджер перезвонит и ответит на все интересующие вопросы, поможет с выбором автомобиля или услуги и проконсультирует.
Мы придем на помощь в нужный момент
Программа помощи на дорогах «Гарантия Мобильности» — это квалифицированная помощь специалистов Volkswagen 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В случае наступления события, приведшего к обездвиженности Вашего Volkswagen, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие Вам продолжить движение, а также обеспечим вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.
Записаться на Техническое обслуживание легко и быстро с помощью мобильного приложения. Мобильное приложение доступно на AppStore или Google Play
8-800-700-70-11
Телефон круглосуточной помощи
(звонок по России бесплатный)
Услуги программы
Как воспользоваться услугами программы
- Примите меры по обеспечению безопасности всех участников дорожного движения на месте обнаружения неисправности, поломки или остановки.
- Позвоните по телефону круглосуточной помощи: 8-800-700-70-11(звонок по России бесплатный)
- Сообщите оператору круглосуточной помощи:
- VIN, гос. номер и цвет автомобиля.
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Местоположение автомобиля.
- Характер поломки или другие данные (например, информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи).
- Вам будет оказана оперативная помощь.
Для получения услуг по программе «Гарантия Мобильности» Вам необходимо иметь при себе следующие документы: Свидетельство о регистрации автомобиля, Документ, удостоверяющий личность, Доверенность на управление автомобилем, если он зарегистрирован не на ваше имя.
Техническая консультация по телефону
Для получения технической помощи, консультации или рекомендаций по самостоятельному устранению неисправности Вы в любой момент можете обратиться по телефону круглосуточной помощи в рамках программы «Гарантия Мобильности».
8-800-700-70-11(звонок по России бесплатный)
Кроме того, Вам может быть предоставлена юридическая консультация по следующим вопросам:
- разъяснение правил дорожного движения в любых проблемных ситуациях, в т.ч. при ДТП, возможных нарушениях со стороны автомобилиста;
- урегулирование конфликтных ситуаций с ГИБДД;
- корректное оформление Европротокола при ДТП.
Техническая помощь на месте
В случае если Вы не можете устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при технической консультации по телефону круглосуточной помощи, к Вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи.
Мобильная техническая группа выезжает круглосуточно, включая выходные и государственные праздничные дни. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания технической помощи*.
Ориентировочные сроки** прибытия мобильной группы с момента звонка по телефону круглосуточной помощи
8-800-700-70-11:
- В пределах города(для Москвы — в пределах МКАД): до 60 минут**
- До 100 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 2 часов**
- До 200 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 3 часов**
- До 300 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 5 часов**
Примеры услуг, оказываемых мобильной группой:
- Подзарядка аккумулятора на месте, запуск двигателя.
- Вскрытие автомобиля (например, если Вы потеряли ключи или случайно закрыли их в автомобиле или если на морозе замёрзли замки).
- Замена колеса после прокола или повреждения шины на запасное колесо (при его наличии) или доставка колеса в шиномонтаж и обратно (при отсутствии колеса; при этом стоимость работ по ремонту шины/колеса или приобретение шины/колеса Вы оплачиваете отдельно).
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
**Срок прибытия мобильной группы может быть увеличен с учётом пробок.
Круглосуточная эвакуация автомобиля
Если установить причину и устранить неисправность на месте не удаётся, Вы можете воспользоваться услугой эвакуации автомобиля* в ближайший дилерский центр Volkswagen. Если Вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров Volkswagen, Вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для Вас дилерский центр. Ориентировочные сроки прибытия эвакуатора — те же, что и для мобильной технической группы. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания услуги.
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Размещение в гостинице
Оплата ж/д или авиабилетов
Если неисправность автомобиля не может быть устранена в день обращения, Вам и Вашим пассажирам могут быть по общему правилу компенсированы расходы на размещение в гостинице на время ремонта на срок:
- До 3 (трёх) ночей в гостинице уровня не ниже 3* — для владельцев всех моделей Volkswagen, кроме Touareg.
- До 5 (пяти) ночей в гостинице уровня не ниже 4* — для владельцев Touareg.
В случаях, когда размещение в гостинице не требуется, Вам могут быть компенсированы расходы на приобретение железнодорожных или авиабилетов.
*В рамках программы Вам может быть предоставлена одна из услуг на выбор: размещение в гостинице, либо оплата ж/д или авиабилетов.
Если случилось дорожно-траспортное проишествие
В случае если автомобиль не может продолжать движение самостоятельно вследствие ДТП, Вам может быть оказана услуга эвакуации.
Условия и сроки продления программы
| Дата продажи автомобиля | Модель автомобиля Volkswagen | Стандартный гарантийный период | Максимальный срок пролонгации по истечении гарантийного периода |
|---|---|---|---|
| До 01.2017 | Tiguan | 2 года | 2 года |
| С 01.2017 | Tiguan (новое пок.) | 3 года | 2 года |
| — | Polo | 3 года | 2 года |
| До 03.2016 | Jetta | 2 года | 2 года |
| С 03.2016 | Jetta | 3 года | 2 года |
| До 08.2018 | Touareg | 2 года | 2 года |
| С 08.2018 | Touareg (новое пок.) | 4 года | 1 год |
| — | Passat, Golf, Beetle, Scirocco, Phaeton, Touran | 2 года | 2 года |
| — | Teramont | 4 года | 1 год |
Что бы ни случилось в дороге,
мы придем на помощь
Частые вопросы
Когда программа не действует?
- При возникновении неисправностей, причиной которых послужили:
- участие автомобиля в спортивных соревнованиях, тестовых заездах или состязаниях любого рода;
- действие обстоятельств непреодолимой силы;
- превышение нагрузки на автомобиль;
- непрохождение регулярного технического обслуживания у официального дилера;
- нарушение условий эксплуатации автомобиля;
- внесение изменений в его конструкцию;
- неисправность прицепа;
- естественный износ деталей.
- При возникновении неисправности, произошедшей вне срока действия программы.
Как получить и сохранить гарантию мобильности?
Программа действует для автомобилей, проданных через дилерскую сеть марки Volkswagen на территории Российской Федерации и зарегистрированных на территории Российской Федерации.
Данная программа вступает в силу с момента передачи Вам автомобиля и действует до окончания его гарантийного срока* при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen.
Если после окончания гарантийного срока Вы продолжаете своевременно проходить техническое обслуживание у официального дилера Volkswagen, то участие в программе пролонгируется каждый год (общий срок действия программы — до 5 лет).
*Сроки заводской гарантии: Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 03.2016), Volkswagen Tiguan (с 01.2017) — 3 года. По окончании второго года действует ограничение по пробегу — 100 000 км.
Volkswagen Passat и Volkswagen Touareg (до 2018 г. в.) — 2 года без ограничения пробега.
Volkswagen Teramont и новый Volkswagen Touareg (2019 модельного года) — 4 года. По окончании второго года действует ограничение по пробегу — 120 000 км.
Что такое продленная гарантия мобильности?
Продленная гарантия мобильности — это дополнительный период оказания поддержки или расширенная программа «Гарантия мобильности». Максимальный срок действия программы — 2 года после окончания гарантийного срока.
Программа продлевается при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen.
Где действует программа сохранения мобильности?
Программы сохранения мобильности действуют на всей территории Российской Федерации.
Мобильное приложение «Volkswagen Сервис»
Загрузите приложение «Volkswagen Сервис» в App Store или Google Play. В приложении содержится информация о программе помощи на дорогах «Гарантия Мобильности», а также о других сервисных программах и акциях Volkswagen.
App StoreGoogle Play
Схема проезда на автобусе от метро «Домодедовская»:
На автобусе № С795 «м. «Домодедовская» — Капотня, остановка «23-ий километр МКАД».
Обращаем Ваше внимание на то, что вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектаций, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также стоимости автомобилей и сервисного обслуживания носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации, пожалуйста, обращайтесь в наш салон.
Кредитные условия Кредитные условия
Polo:
Ежемесячный платеж — 8 900 руб. означает размер затрат клиента, взявшего кредит по специальной акции на приобретение нового Volkswagen Polo в рамках кредитного продукта «Кредит с остаточным платежом на приобретение нового автомобиля» на покупку нового Volkswagen Polo Origin 1.6 (66кВт), ручн.-5, стоимостью 1 072 400 рублей, на срок 36 месяцев, с первоначальным взносом 535 450 рублей (49,93% от стоимости авто), остаточным платежом 428 960 рублей (40% от стоимости авто) и процентной ставкой 14,5% годовых. Информация не является офертой, расчет приблизительный. Полная стоимость кредита и его параметры будут рассчитаны на основе Анкеты, направляемой в Банк для одобрения кредитной заявки.
Основные условия кредитования ООО «Фольксваген Банк РУС» (далее Банк) на покупку нового VW Polo по продукту «Кредит с остаточным платежом на приобретение нового автомобиля» валюта кредита – рубли РФ; сумма кредита от 120 тыс. до 6 млн. руб. при предоставлении полного пакета документов, и до 5,8 млн. руб. при предоставлении двух документов.
Процентная ставка (в % годовых) при сроке от 12 до 60 мес. – 14,5% при первоначальном взносе (далее ПВ) от 15% (включительно). При ПВ менее 20% необходимо предоставление полного пакета документов.
Минимальный размер остаточного платежа (далее ОП) в % от стоимости автомобиля – 20%; максимальный размер ОП при сроке кредита 12 мес. – 60%, при сроках 13-24 мес. – 50%, при сроках 25-36 мес. – 45%, сроках 37-48 мес. – 30%, сроках 49-60 мес. – 20%.
Условия кредита действительны на 01.02.2022 и могут быть изменены Банком. Информация по телефону Банка: 8-800-700-75-57 (звонок по России бесплатный). Лицензия ЦБ РФ № 3500, 117485, г. Москва, ул. Обручева, д.30/1, стр.2. www.vwbank.ru.
Taos:
Ежемесячный платеж 14 900 руб. означает размер затрат клиента, взявшего кредит по специальной акции на приобретение нового Volkswagen Taos в рамках кредитного продукта «Кредит с остаточным платежом на приобретение нового автомобиля» на покупку нового Volkswagen Taos Respect 110 л.с. MPI 2WD, 6-МТ стоимостью 1 821 900 рублей, на срок 36 месяцев, с первоначальным взносом 916 100 рублей (50,28% от стоимости автомобиля), остаточным платежом 728 760 рублей (40%) и процентной ставкой 14,5% годовых при предоставлении полного пакета документов. Информация не является офертой, расчет приблизительный. Полная стоимость кредита и его параметры будут рассчитаны на основе Анкеты, направляемой в Банк для одобрения кредитной заявки. Основные условия кредитования ООО «Фольксваген Банк РУС» (далее Банк) на покупку нового VW Taos по продукту «Кредит с остаточным платежом на приобретение нового автомобиля» валюта кредита – рубли РФ; сумма кредита от 120 тыс. до 6 млн. руб. при предоставлении полного пакета документов, и до 5,8 млн. руб. при предоставлении двух документов. Процентная ставка (в % годовых) при сроке от 12 до 60 мес. – 14,5% при первоначальном взносе (далее ПВ) от 15% (включительно). При ПВ менее 20% необходимо предоставление полного пакета документов. Минимальный размер остаточного платежа (далее ОП) в % от стоимости автомобиля – 20%; максимальный размер ОП при сроке кредита 12 мес. – 60%, при сроках 13-24 мес. – 50%, при сроках 25-36 мес. – 45%, сроках 37-48 мес. – 30%, сроках 49-60 мес. – 20%.Условия кредита действительны на 01.02.2022 и могут быть изменены Банком. Информация по телефону Банка: 8-800-700-75-57 (звонок по России бесплатный). Лицензия ЦБ РФ № 3500, 117485, г. Москва, ул. Обручева, д.30/1, стр.2. www.vwbank.ru.
Touareg:
Ежемесячный платеж в сумме 44 900 руб. означает размер затрат клиента, взявшего кредит по специальной акции на приобретение нового Volkswagen Touareg в рамках кредитного продукта «Кредит с остаточным платежом на приобретение нового автомобиля» на покупку нового Volkswagen Touareg Business Atmosphere TDI V6 249 л.с. стоимостью 5 712 000 рублей, на срок 36 месяцев, с первоначальным взносом 2 924 830 руб. (51,21% от стоимости автомобиля), остаточным платежом 2 284 800 рублей (40%) и процентной ставкой 14,5% годовых. Информация не является офертой, расчет приблизительный. Полная стоимость кредита и его параметры будут рассчитаны на основе Анкеты, направляемой в Банк для одобрения кредитной заявки.
Основные условия кредитования ООО «Фольксваген Банк РУС» (далее Банк) на покупку нового VW Touareg по продукту «Кредит с остаточным платежом на приобретение нового автомобиля» валюта кредита – рубли РФ; сумма кредита от 120 тыс. до 6 млн. руб. при предоставлении полного пакета документов, и до 5,8 млн. руб. при предоставлении двух документов.
Процентная ставка (в % годовых) при сроке от 12 до 60 мес. – 14,5% при первоначальном взносе (далее ПВ) от 15% (включительно). При ПВ менее 20% необходимо предоставление полного пакета документов.
Минимальный размер остаточного платежа (далее ОП) в % от стоимости автомобиля – 20%; максимальный размер ОП при сроке кредита 12 мес. – 60%, при сроках 13-24 мес. – 50%, при сроках 25-36 мес. – 45%, сроках 37-48 мес. – 30%, сроках 49-60 мес. – 20%.
Условия кредита действительны на 01.02.2022 и могут быть изменены Банком. Информация по телефону Банка: 8-800-700-75-57 (звонок по России бесплатный). Лицензия ЦБ РФ № 3500, 117485, г. Москва, ул. Обручева, д.30/1, стр.2. www.vwbank.ru.
Tiguan:
Ежемесячный платеж 16 900 руб. означает размер затрат клиента, взявшего кредит по специальной акции на приобретение нового Volkswagen Tiguan в рамках кредитного продукта «Кредит с остаточным платежом на приобретение нового автомобиля» на покупку нового Volkswagen Tiguan Respect 1.4TSI 92 кВт (125), 6-МТ стоимостью 2 134 900 рублей, на срок 36 месяцев, с первоначальным взносом 1 089 750 рублей (51,04% от стоимости автомобиля), остаточным платежом 853 960 рублей (40%) и процентной ставкой 14,5% годовых при предоставлении полного пакета документов. Информация не является офертой, расчет приблизительный. Полная стоимость кредита и его параметры будут рассчитаны на основе Анкеты, направляемой в Банк для одобрения кредитной заявки. Основные условия кредитования ООО «Фольксваген Банк РУС» (далее Банк) на покупку нового VW Tiguan по продукту «Кредит с остаточным платежом на приобретение нового автомобиля» валюта кредита – рубли РФ; сумма кредита от 120 тыс. до 6 млн. руб. при предоставлении полного пакета документов, и до 5,8 млн. руб. при предоставлении двух документов. Процентная ставка (в % годовых) при сроке от 12 до 60 мес. – 14,5% при первоначальном взносе (далее ПВ) от 15% (включительно). При ПВ менее 20% необходимо предоставление полного пакета документов.
Минимальный размер остаточного платежа (далее ОП) в % от стоимости автомобиля – 20%; максимальный размер ОП при сроке кредита 12 мес. – 60%, при сроках 13-24 мес. – 50%, при сроках 25-36 мес. – 45%, сроках 37-48 мес. – 30%, сроках 49-60 мес. – 20%.Условия кредита действительны на 01.02.2022 и могут быть изменены Банком. Информация по телефону Банка: 8-800-700-75-57 (звонок по России бесплатный). Лицензия ЦБ РФ № 3500, 117485, г. Москва, ул. Обручева, д.30/1, стр.2. www.vwbank.ru.
ИнтерАвто
ТОП 10 Лучших региональных дилеров России 2018 года
Мы придем на помощь в нужный момент
Программа помощи на дорогах «Гарантия Мобильности» — это квалифицированная помощь специалистов Volkswagen 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В случае наступления события, приведшего к обездвиженности Вашего Volkswagen, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие Вам продолжить движение, а также обеспечим вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.
Записаться на Техническое обслуживание легко и быстро с помощью мобильного приложения. Мобильное приложение доступно на AppStore или Google Play
8-800-700-70-11
Телефон круглосуточной помощи
(звонок по России бесплатный)
Предоставляется
бесплатно
Срок действия
программы
На всей территории
Российской Федерации
Услуги программы
Как воспользоваться услугами программы
- Примите меры по обеспечению безопасности всех участников дорожного движения на месте обнаружения неисправности, поломки или остановки.
- Позвоните по телефону круглосуточной помощи: 8-800-700-70-11(звонок по России бесплатный)
- Сообщите оператору круглосуточной помощи:
- VIN, гос. номер и цвет автомобиля.
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Местоположение автомобиля.
- Характер поломки или другие данные (например, информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи).
- Вам будет оказана оперативная помощь.
Для получения услуг по программе «Гарантия Мобильности» Вам необходимо иметь при себе следующие документы: Свидетельство о регистрации автомобиля, Документ, удостоверяющий личность, Доверенность на управление автомобилем, если он зарегистрирован не на ваше имя.
Техническая консультация по телефону
Для получения технической помощи, консультации или рекомендаций по самостоятельному устранению неисправности Вы в любой момент можете обратиться по телефону круглосуточной помощи в рамках программы «Гарантия Мобильности».
8-800-700-70-11(звонок по России бесплатный)
Кроме того, Вам может быть предоставлена юридическая консультация по следующим вопросам:
- разъяснение правил дорожного движения в любых проблемных ситуациях, в т.ч. при ДТП, возможных нарушениях со стороны автомобилиста;
- урегулирование конфликтных ситуаций с ГИБДД;
- корректное оформление Европротокола при ДТП.
Техническая помощь на месте
В случае если Вы не можете устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при технической консультации по телефону круглосуточной помощи, к Вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи.
Мобильная техническая группа выезжает круглосуточно, включая выходные и государственные праздничные дни. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания технической помощи*.
Ориентировочные сроки** прибытия мобильной группы с момента звонка по телефону круглосуточной помощи
8-800-700-70-11:
- В пределах города(для Москвы — в пределах МКАД): до 60 минут**
- До 100 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 2 часов**
- До 200 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 3 часов**
- До 300 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 5 часов**
Примеры услуг, оказываемых мобильной группой:
- Подзарядка аккумулятора на месте, запуск двигателя.
- Вскрытие автомобиля (например, если Вы потеряли ключи или случайно закрыли их в автомобиле или если на морозе замёрзли замки).
- Замена колеса после прокола или повреждения шины на запасное колесо (при его наличии) или доставка колеса в шиномонтаж и обратно (при отсутствии колеса; при этом стоимость работ по ремонту шины/колеса или приобретение шины/колеса Вы оплачиваете отдельно).
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
**Срок прибытия мобильной группы может быть увеличен с учётом пробок.
Круглосуточная эвакуация автомобиля
Если установить причину и устранить неисправность на месте не удаётся, Вы можете воспользоваться услугой эвакуации автомобиля* в ближайший дилерский центр Volkswagen. Если Вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров Volkswagen, Вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для Вас дилерский центр. Ориентировочные сроки прибытия эвакуатора — те же, что и для мобильной технической группы. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания услуги.
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Размещение в гостинице
Оплата ж/д или авиабилетов
Если неисправность автомобиля не может быть устранена в день обращения, Вам и Вашим пассажирам могут быть по общему правилу компенсированы расходы на размещение в гостинице на время ремонта на срок:
- До 3 (трёх) ночей в гостинице уровня не ниже 3* — для владельцев всех моделей Volkswagen, кроме Touareg.
- До 5 (пяти) ночей в гостинице уровня не ниже 4* — для владельцев Touareg.
В случаях, когда размещение в гостинице не требуется, Вам могут быть компенсированы расходы на приобретение железнодорожных или авиабилетов.
*В рамках программы Вам может быть предоставлена одна из услуг на выбор: размещение в гостинице, либо оплата ж/д или авиабилетов.
Если случилось дорожно-траспортное проишествие
В случае если автомобиль не может продолжать движение самостоятельно вследствие ДТП, Вам может быть оказана услуга эвакуации.
Условия и сроки продления программы
| Дата продажи автомобиля | Модель автомобиля Volkswagen | Стандартный гарантийный период | Максимальный срок пролонгации по истечении гарантийного периода |
|---|---|---|---|
| До 01.2017 | Tiguan | 2 года | 2 года |
| С 01.2017 | Tiguan (новое пок.) | 3 года | 2 года |
| — | Polo | 3 года | 2 года |
| До 03.2016 | Jetta | 2 года | 2 года |
| С 03.2016 | Jetta | 3 года | 2 года |
| До 08.2018 | Touareg | 2 года | 2 года |
| С 08.2018 | Touareg (новое пок.) | 4 года | 1 год |
| — | Passat, Golf, Beetle, Scirocco, Phaeton, Touran | 2 года | 2 года |
| — | Teramont | 4 года | 1 год |
Что бы ни случилось в дороге,
мы придем на помощь
Частые вопросы
Когда программа не действует?
- При возникновении неисправностей, причиной которых послужили:
- участие автомобиля в спортивных соревнованиях, тестовых заездах или состязаниях любого рода;
- действие обстоятельств непреодолимой силы;
- превышение нагрузки на автомобиль;
- непрохождение регулярного технического обслуживания у официального дилера;
- нарушение условий эксплуатации автомобиля;
- внесение изменений в его конструкцию;
- неисправность прицепа;
- естественный износ деталей.
- При возникновении неисправности, произошедшей вне срока действия программы.
Как получить и сохранить гарантию мобильности?
Программа действует для автомобилей, проданных через дилерскую сеть марки Volkswagen на территории Российской Федерации и зарегистрированных на территории Российской Федерации.
Данная программа вступает в силу с момента передачи Вам автомобиля и действует до окончания его гарантийного срока* при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen.
Если после окончания гарантийного срока Вы продолжаете своевременно проходить техническое обслуживание у официального дилера Volkswagen, то участие в программе пролонгируется каждый год (общий срок действия программы — до 5 лет).
*Сроки заводской гарантии: Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 03.2016), Volkswagen Tiguan (с 01.2017) — 3 года. По окончании второго года действует ограничение по пробегу — 100 000 км.
Volkswagen Passat и Volkswagen Touareg (до 2018 г. в.) — 2 года без ограничения пробега.
Volkswagen Teramont и новый Volkswagen Touareg (2019 модельного года) — 4 года. По окончании второго года действует ограничение по пробегу — 120 000 км.
Что такое продленная гарантия мобильности?
Продленная гарантия мобильности — это дополнительный период оказания поддержки или расширенная программа «Гарантия мобильности». Максимальный срок действия программы — 2 года после окончания гарантийного срока.
Программа продлевается при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen.
Где действует программа сохранения мобильности?
Программы сохранения мобильности действуют на всей территории Российской Федерации.
Мобильное приложение «Volkswagen Сервис»
Загрузите приложение «Volkswagen Сервис» в App Store или Google Play. В приложении содержится информация о программе помощи на дорогах «Гарантия Мобильности», а также о других сервисных программах и акциях Volkswagen.
App StoreGoogle Play
Автоцентр Керг Курган
Официальный дилер Volkswagen
Гарантия мобильности
Мы придем на помощь в нужный момент
Программа помощи на дорогах «Гарантия Мобильности» — это квалифицированная помощь специалистов Volkswagen 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В случае наступления события, приведшего к обездвиженности Вашего Volkswagen, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие Вам продолжить движение, а также обеспечим вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.
8-800-700-70-11
Телефон круглосуточной помощи
(звонок по России бесплатный)
Предоставляется бесплатно
Срок действия программы
На всей территории Российской Федерации
Услуги программы
Как воспользоваться услугами программы
- Примите меры по обеспечению безопасности всех участников дорожного движения на месте обнаружения неисправности, поломки или остановки.
- Позвоните по телефону круглосуточной помощи: 8-800-700-70-11(звонок по России бесплатный)
- Сообщите оператору круглосуточной помощи:
- VIN, гос. номер и цвет автомобиля.
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Местоположение автомобиля.
- Характер поломки или другие данные (например, информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи).
- Вам будет оказана оперативная помощь.
Для получения услуг по программе «Гарантия Мобильности» Вам необходимо иметь при себе следующие документы: Свидетельство о регистрации автомобиля, Документ, удостоверяющий личность, Доверенность на управление автомобилем, если он зарегистрирован не на ваше имя.
Техническая консультация по телефону
Для получения технической помощи, консультации или рекомендаций по самостоятельному устранению неисправности Вы в любой момент можете обратиться по телефону круглосуточной помощи в рамках программы «Гарантия Мобильности».
8-800-700-70-11(звонок по России бесплатный)
Кроме того, Вам может быть предоставлена юридическая консультация по следующим вопросам:
- разъяснение правил дорожного движения в любых проблемных ситуациях, в т.ч. при ДТП, возможных нарушениях со стороны автомобилиста;
- урегулирование конфликтных ситуаций с ГИБДД;
- корректное оформление Европротокола при ДТП.
Техническая помощь на месте
В случае если Вы не можете устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при технической консультации по телефону круглосуточной помощи, к Вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи.
Мобильная техническая группа выезжает круглосуточно, включая выходные и государственные праздничные дни. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания технической помощи*.
Ориентировочные сроки** прибытия мобильной группы с момента звонка по телефону круглосуточной помощи 8-800-700-70-11:
- В пределах города(для Москвы — в пределах МКАД): до 60 минут**
- До 100 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 2 часов**
- До 200 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 3 часов**
- До 300 км от административных границ города(для Москвы — от границ МКАД): до 5 часов**
Примеры услуг, оказываемых мобильной группой:
- Подзарядка аккумулятора на месте, запуск двигателя.
- Вскрытие автомобиля (например, если Вы потеряли ключи или случайно закрыли их в автомобиле или если на морозе замёрзли замки).
- Замена колеса после прокола или повреждения шины на запасное колесо (при его наличии) или доставка колеса в шиномонтаж и обратно (при отсутствии колеса; при этом стоимость работ по ремонту шины/колеса или приобретение шины/колеса Вы оплачиваете отдельно).
- Подвоз топлива в количестве, необходимом для того, чтобы доехать до ближайшей АЗС (максимальное количество — 10 литров), стоимость топлива оплачивается отдельно.
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
**Срок прибытия мобильной группы может быть увеличен с учётом пробок.
Круглосуточная эвакуация автомобиля
Если установить причину и устранить неисправность на месте не удаётся, Вы можете воспользоваться услугой эвакуации автомобиля* в ближайший дилерский центр Volkswagen. Если Вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров Volkswagen, Вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для Вас дилерский центр. Ориентировочные сроки прибытия эвакуатора — те же, что и для мобильной технической группы. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания услуги.
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Если случилось дорожно-транспортное происшествие
В случае если автомобиль не может продолжать движение самостоятельно вследствие ДТП, Вам может быть оказана услуга эвакуации.
Условия и сроки продления программы
| Дата продажи автомобиля | Модель автомобиля Volkswagen | Стандартный гарантийный период | Максимальный срок пролонгации по истечении гарантийного периода |
|---|---|---|---|
| До 01.2017 | Tiguan | 2 года | 2 года |
| С 01.2017 | Tiguan (новое пок.) | 3 года | 2 года |
| — | Polo | 3 года | 2 года |
| До 03.2016 | Jetta | 2 года | 2 года |
| С 03.2016 | Jetta | 3 года | 2 года |
| До 08.2018 | Touareg | 2 года | 2 года |
| С 08.2018 | Touareg (новое пок.) | 4 года | 1 год |
| — | Passat, Golf, Beetle, Scirocco, Phaeton, Touran | 2 года | 2 года |
| — | Teramont | 4 года | 1 год |
Что бы ни случилось в дороге, мы придем на помощь
Чтобы все шло по плану
Чтобы мечты сбылись
Чтобы праздник состоялся
Частые вопросы
Когда программа не действует?
- При возникновении неисправностей, причиной которых послужили:
- участие автомобиля в спортивных соревнованиях, тестовых заездах или состязаниях любого рода;
- действие обстоятельств непреодолимой силы;
- превышение нагрузки на автомобиль;
- непрохождение регулярного технического обслуживания у официального дилера;
- нарушение условий эксплуатации автомобиля;
- внесение изменений в его конструкцию;
- неисправность прицепа;
- естественный износ деталей.
- При возникновении неисправности, произошедшей вне срока действия программы.
Как получить и сохранить гарантию мобильности?
Программа действует для автомобилей, проданных через дилерскую сеть марки Volkswagen на территории Российской Федерации и зарегистрированных на территории Российской Федерации.
Данная программа вступает в силу с момента передачи Вам автомобиля и действует до окончания его гарантийного срока* при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen.
Если после окончания гарантийного срока Вы продолжаете своевременно проходить техническое обслуживание у официального дилера Volkswagen, то участие в программе пролонгируется каждый год (общий срок действия программы — до 5 лет).
*Сроки заводской гарантии: Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 03.2016), Volkswagen Tiguan (с 01.2017) — 3 года. По окончании второго года действует ограничение по пробегу — 100 000 км.
Volkswagen Passat и Volkswagen Touareg (до 2018 г. в.) — 2 года без ограничения пробега.
Volkswagen Teramont и новый Volkswagen Touareg (2019 модельного года) — 4 года. По окончании второго года действует ограничение по пробегу — 120 000 км.
Что такое продленная гарантия мобильности?
Продленная гарантия мобильности — это дополнительный период оказания поддержки или расширенная программа «Гарантия мобильности». Максимальный срок действия программы — 2 года после окончания гарантийного срока.
Программа продлевается при условии соблюдения инструкции по эксплуатации автомобиля и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen.
Где действует программа сохранения мобильности?
Программы сохранения мобильности действуют на всей территории Российской Федерации.
Мобильное приложение «Volkswagen Сервис»
Загрузите приложение «Volkswagen Сервис» в App Store или Google Play. В приложении содержится информация о программе помощи на дорогах «Гарантия Мобильности», а также о других сервисных программах и акциях Volkswagen.
Автоцентр Керг Курган
г. Курган, пр. Машиностроителей, 14, строение 9
Понедельник -суббота: с 09:00 до 18:00,
Воскресенье — выходной