Гаи справочная служба телефон москва

Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России?

В жизни каждого гражданина, так или иначе являющегося участником дорожного движения может возникнуть ситуация, когда будет экстренно необходим телефон горячей линии ГИБДД. В таких целях желательно иметь экстренные телефоны многих государственных служб. А вот непосредственно номер ГИБДД вам понадобиться если:

• в процессе взаимодействия инспектора и водителя речь заходит о предложении дать или получить взятку;
• когда инспектор беспочвенно обвиняет водителя в нарушении ПДД, не имея на то никаких доказательств;
• в случае превышения своих должностных полномочий инспектором;
• если водитель или обычный гражданин стал свидетелем нарушения ПДД;
• если гражданин стал очевидцем или участником ДТП;
• если есть информация по некорректной работе Госавтоинспекции или ее отдельных сотрудников;
• когда необходимо получить информацию о штрафах и задолженностях.

По каким вопросам можно звонить?

Сотрудники горячей линии обладают глубокими познаниями в сфере ПДД и норм, регламентирующих деятельность сотрудников Госавтоинспекции. Поэтому, если вопрос, задаваемый гражданином будет сформулирован четко и по делу, то вероятность получить консультацию по телефону возрастает в разы.

Набрав номер горячей линии ДПС, любой гражданин может получить ответы на следующие вопросы:

• узнать, за что был выписан штраф, уведомление о котором пришло на почту;
• уточнить, зашел ли платеж на счет получателя, и почему на сайте до сих пор висит задолженность;
• получить консультацию удаленного сотрудника по случившейся ситуации на дороге;
• узнать, законны ли производимые действия инспектора по отношению к водителю;
• что делать, если инспектор просит взятку.

Основные правила общения

Если гражданин пытается дозвониться на горячую линию какой-либо службы, значит на это есть веские причины и вполне вероятно, что человек находится в стрессе. Однако, при общении с сотрудниками call-центра стоит вести себя сдержано, максимально собрано, и четко излагать насущную проблему. Непозволительно использование нецензурной речи, оскорблений и угроз. Помните, что ведется запись каждого разговора.

Перед тем как набрать номер горячей линии, стоит обдумать вопрос, который вы зададите специалисту. Это поможет сократить время на получения нужной информации, а в некоторых случаях и квалифицированной помощи. Конечно бывают случаи, к примеру, телефон горячей линии ГАИ постоянно занят, а у вас неприятности с инспектором. Стоит набраться терпения и набрать номер еще или обратиться по другому номеру службы, где ваш звонок переведут к нужному консультанту.

Единый и региональные телефоны ГИБДД

Помимо всероссийского, предусмотрены региональные каналы связи и телефоны доверия.

Канал	Номер	Компетенции
Всероссийская горячая линия. Прием осуществляется круглосуточно.	8(800)222-74-47	Специалисты примут информацию: о преступлении, которое готовится или уже совершено; правонарушениях на дорогах; требовании взятки; неаргументированном обвинении в нарушении ПДД; эвакуации автомобиля при отсутствии правовых на то оснований; произвольном изъятии прав. В колл-центре не дают консультаций и справок. Сотрудники телефонной службы примут: жалобы; критические отзывы. В службу обращаются для решения вопросов, касающихся ПДД, внештатных ситуаций и действий сотрудников ДПС.
Горячая линия, город Москва	+7(495)623-70-70
Горячая линия Управления ГИБДД г.Москвы. Звонки принимаются в будни и выходные независимо от времени суток.	+7(495)974-01-11
Дежурная часть г. Санкт-Петербург	+7(812)234-90-21
г. Екатеринбург	+7(343)262-77-00
г. Красноярск	+7(391)226-85-91
г. Нижний Новгород	+7(831)246-42-47
г. Казань	+7(843)533-38-88
Отдельный канал для запросов о штрафах (для москвичей)	+7(495)694-92-29	Любые вопросы, касающиеся штрафов.
Для МРЭО ГИБДД созданы региональные каналы связи		Предоставляется информация о работе учреждений, адресах, графиках работы экзаменационных и регистрационных отделений, отдела осмотра ТС.
г. Москва	+7(495)953-28-63
г. Санкт-Петербург	+7(812)573-27-52
Справочный номер	102 для мобильных устройств, 02 для стационарных аппаратов	Для сообщения о преступлениях и правонарушениях, совершенных сотрудниками МВД
Горячая линия МВД России	8(800)222-74-47
Управление ГИБДД Московской области	+7(495)288-81-71

Перед оформлением запроса оператор колл-центра попросит назвать номер свидетельства регистрации автомототранспортного средства или данные водительского удостоверения.

Список телефонов доверия региональных подразделений МВД указаны на портале МВД РФ https://mvd.ru/contacts/sites.

Альтернативные способы связи

На сайте Госавтоинспекции https://гибдд.рф на странице «Контакты» можно оформить обращение с вопросом, предложением или жалобой, предварительно заполнив анкету, в которой следует указать регион, ФИО, адрес электронной почты и суть обращения. При необходимости можно приложить документы в электронной форме: файлы в форматах документов, видео и фото. Обращение будет направлено в региональное отделение.

Для проверки штрафов ГИБДД разработано мобильное приложение для Android и iOS, позволяющее проверить штрафы из любой точки РФ, где есть интернет. С помощью данной программы можно получать оповещения о новых штрафах и производить оплату со скидкой.

Для москвичей создан удобный СМС-сервис: информацию о штрафах можно получить, указав номер СТС или удостоверения водителя. Первый вариант: штраф СерияНомерСТС. Второй вариант: штраф СерияВУНомерВУ на номер 7377.

Ежедневно на горячую линию поступает множество обращений, поэтому ожидание ответа иногда занимает немало времени и не всегда удается дозвониться с первого раза. Если все операторы заняты, после длительного ожидания система предлагает оставить сообщение автоответчику. Большинство отзывов о работе телефонной службы положительные: отмечается высокая компетентность ее сотрудников.

Дополнительные каналы связи значительно облегчают взаимодействие граждан со службой ГИБДД, однако далеко не во всех ситуациях способны составить полноценную альтернативу горячей линии.

Часто задаваемые вопросы

Как и в любом другом call-центре в ГИБДД ведется запись звонков и дальнейший анализ самых часто задаваемых вопросов. Это помогает в выявлении серьезных прорех в работе Госавтоинспекции. В топ-3 попали такие вопросы граждан:

1. Автомобилист продал транспортное средство, и не знает, зарегистрировал ли его на себя новый владелец. Как проверить регистрацию, чтобы не стать потом должникам по штрафам и транспортному налогу из-за халатности покупателя.
2. Сотрудник автоинспекции остановил водителя за якобы нарушенное ПДД и предлагает решить вопрос без составления протокола, намекая на взятку. Что нужно предпринять?
3. В следствие ДТП по вине второй стороны причинен серьезный ущерб транспортному средству. Куда обращаться для решения вопросов возмещения ущерба?

В этой статье выясним, как работает горячая линия ГИБДД, можно ли связаться с контакт-центром из регионов, какие вопросы можно решить удаленно? Есть ли альтернативные источники для связи, как отправляются запросы?

Об организации

Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУОБДД МВД России) (также Государственная инспекция безопасности дорожного движения — ГИБДД, Госавтоинспекция — ГАИ) — самостоятельное структурное подразделение центрального аппарата Министерства внутренних дел Российской Федерации. ГУОБДД МВД России обеспечивает и осуществляет функции Министерства по выработке предложений по формированию и реализации основных направлений государственной политики, нормативному правовому регулированию в области обеспечения безопасности дорожного движения.

Обращаться за консультацией сотрудников техподдержки ГИБДД может любой автомобилист, и даже пешеход. Спектр услуг не ограничивается консультациями по поводу оплаты штрафов, действия сотрудников, уточнения нормативных актов, заявлений о неработающем светофоре и т.д. Можно выяснить любые вопросы, связанные с дорожным движением и безопасностью.

Как написать в службу поддержки ГИБДД?

Существует всего один способ отправить обращение на рассмотрение в техотдел организации. Служба поддержки рассматривает только запросы, отправляемые через официальный сайт.

Необходимо выбрать на сайте ГИБДД раздел «Прием обращений» — https://гибдд.рф/request_main и заполнить форму, указав в ней важные сведения. При необходимости прикрепляется фото, видео материалы, которые помогут скорей разобраться в ситуации.

В остальных случаях, гражданам рекомендуют обращаться по имеющимся каналам связи, среди которых основной — это горячая линия. Дополнительно ознакомиться со справочной информацией можно в разделе «Вопросы и ответы».

Какой телефон горячей линии ГИБДД?

Телефон горячей линии служит основным источником связи для пешеходов или водителей, поэтому им пользуется большинство граждан. Обращения принимаются оперативно, без отлагательств в любое время и со всех регионов. Дозвониться можно по горячему номеру — 8 800 222 74 47.

Звонки принимаются круглосуточно, со всех сотовых, стационарных устройств. Дополнительный короткий номер телефона — 102, доступен со всех мобильных.

Есть отдельные телефоны по городам, например:

• Москва — +7 (495) 623 70 70.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 234 90 21.
• Казань — +7 (843) 533 38 88.
• Владивосток — +7 (423) 231 09 08.
• Брянск — +7 (4832) 74 36 84.

Горячая линия ГИБДД в регионах

Контакты в других населенных пунктах можно посмотреть в ниже в таблице или на Яндекс Картах.

Субъекты РФ	Телефон дежурной части	Телефон доверия
Амурская область	+7 (4162) 59-42-64	+7 (4162) 35-53-40
Архангельская область	+7 (8182) 41-26-80	+7 (8182) 41-27-14
Астраханская область	+7 (8512) 22-23-57 +7 (8512) 22-17-14	+7 (8512) 22-25-75
Белгородская область	+7 (4722) 26-42-30 +7 (4722) 35-28-11	+7 (4722) 26-34-34
Брянская область	+7 (4832) 66-71-02 +7 (4832) 74-36-84	+7 (4832) 72-26-26
Владимирская область	+7 (4922) 24-16-65	+7 (4922) 24-19-07
Волгоградская область	+7 (8442) 33-24-31 +7 (8442) 30-48-41	+7 (8442) 30-48-66
Вологодская область	+7 (8172) 72-00-82	+7 (8172) 54-70-52
Воронежская область	+7 (4732) 20-20-61	+7 (4732) 20-20-60
Ивановская область	+7 (4932) 32-50-38 +7 (4932) 30-44-35	+7 (4932) 37-55-34
Иркутская область	+7 (3952) 34-42-09	+7 (3952) 24-08-20
Калининградская область	+7 (4012) 45-28-25	+7 (4012) 30-28-80
Калужская область	+7 (4842) 50-24-27 +7 (4842) 57-12-04	+7 (4842) 56-10-36
Камчатский край	+7 (4152) 46-92-02 +7 (4152) 46-70-26	+7 (4152) 41-04-04
Кемеровская область	+7 (3842) 38-07-11 +7 (3842) 38-07-42	+7 (3842) 38-76-07
Кировская область	+7 (8332) 64-79-82 +7 (8332) 64-38-77	+7 (8332) 58-93-57
Костромская область	+7 (4942) 31-67-41 +7 (4942) 39-75-68	+7 (4942) 31-23-02
Курганская область	+7 (3522) 56-94-90	+7 (3522) 47-51-23
Курская область	+7 (4712) 36-70-01 +7 (4712) 36-70-02	+7 (4712) 51-20-12
Ленинградская область	+7 (812) 234-90-21 +7 (812) 234-26-46	+7 (812) 335-43-80
Липецкая область	+7 (4742) 42-35-54 +7 (4742) 42-35-55 +7 (4742) 42-35-56	+7 (4742) 42-39-39
Магаданская область	+7 (4132) 65-35-23 002	+7 (4132) 65-32-18
Московская область	+7 (495) 688-81-71 +7 (495) 688-64-10	+7 (499) 763-11-82
Мурманская область	+7 (8152) 42-18-45	+7 (8152) 42-18-46
Нижегородская область	+7 (831) 246-44-33	+7 (831) 275-70-70
Новгородская область	+7 (8162) 98-01-09 +7 (8162) 63-41-49	+7 (8162) 98-05-34
Новосибирская область	+7 (383) 220-70-77	+7 (383) 220-62-95
Омская область	+7 (3812) 36-39-05 +7 (3812) 29-35-04	+7 (3812) 57-97-17
Оренбургская область	+7 (3532) 79-00-50 +7 (3532) 79-00-60 +7 (3532) 79-00-70	+7 (3532) 79-09-27
Орловская область	+7 (4862) 77-24-65	+7 (4862) 77-24-65
Пензенская область	+7 (8412) 68-09-50 +7 (8412) 68-08-92	+7 (8412) 59-90-10
Псковская область	+7 (8112) 53-67-12	+7 (8112) 53-44-44
Республика Адыгея	+7 (8772) 53-90-02	+7 (8772) 53-49-68
Республика Алтай	+7 (38822) 2-87-77	+7 (38822) 2-00-20
Республика Башкортостан	+7 (3472) 35-51-11 +7 (3472) 33-04-62 +7 (3472) 33-27-31	+7 (3472) 35-85-04
Республика Бурятия	+7 (3012) 55-30-26 +7 (3012) 55-31-13	+7 (3012) 55-31-25
Республика Дагестан	+7 (8722) 67-27-08 +7 (8722) 99-46-96	+7 (8722) 67-93-08
Республика Ингушетия	+7 (8732) 22-16-57	+7 (8732) 22-16-57 +7 (8732) 22-51-84
Кабардино-Балкарская Республика	+7 (8662) 96-10-00+7 (8662) 91-42-94	+7 (8662) 26-23-22
Республика Калмыкия	+7 (84722) 2-49-39	+7 (84722) 2-68-48
Карачаево-Черкесская Республика	+7 (8782) 29-27-96+7 (8782) 29-27-98	+7 (8782) 29-27-98
Республика Карелия	+7 (8142) 78-44-44	+7 (8142) 71-58-39
Республика Коми	+7 (8212) 28-22-00	+7 (8212) 28-22-44
Республика Марий Эл	+7 (8362) 41-77-74 +7 (8362) 68-05-27	+7 (8362) 45-00-64
Республика Мордовия	+7 (8342) 24-64-09+7 (8342) 47-37-58	+7 (8342) 29-81-90
Республика Саха (Якутия)	+7 (4112) 35-22-22 002	+7 (4112) 36-19-45
Республика Северная Осетия — Алания	+7 (8672) 52-25-92	+7 (8672) 52-17-20
Республика Татарстан	+7 (843) 533-38-88	+7 (843) 291-20-02
Республика Тыва	+7 (39422) 3-68-11	+7 (39422) 3-68-11
Удмуртская Республика	+7 (3412) 44-57-02+7 (3412) 45-87-88	+7 (3412) 44-49-97
Республика Хакасия	+7 (3902) 23-82-83	+7 (3902) 23-82-83 +7 (3852) 25-22-88
Ростовская область	+7 (8632) 49-34-04	+7 (8632) 49-34-04
Рязанская область	+7 (4912) 27-50-70	+7 (4912) 77-94-11
Самарская область	+7 (846) 340-01-02 +7 (846) 333-58-01	+7 (846) 340-01-02
Саратовская область	+7 (8452) 74-16-05+7 (8452) 75-22-43	+7 (8452) 75-21-89
Сахалинская область	+7 (4242) 78-94-97 002	+7 (4242) 78-02-78
Свердловская область	+7 (343) 269-77-00 +7 (343) 258-87-09	+7 (343) 269-78-98
Смоленская область	+7 (4812) 41-88-71	+7 (4812) 55-31-61
Тамбовская область	+7 (4752) 53-40-67+7 (4752) 51-20-68	+7 (4752) 51-20-68
Тверская область	+7 (4822) 36-04-00 +7 (4822) 36-59-00	+7 (4822) 58-28-54
Томская область	+7 (3822) 66-44-22 +7 (3822) 66-44-24	+7 (3822) 79-07-16
Тульская область	+7 (4872) 36-39-13	+7 (4872) 42-55-55
Тюменская область	+7 (3452) 79-46-10 +7 (3452) 79-46-35	+7 (3452) 79-45-94
Ульяновская область	+7 (8422) 65-15-50 +7 (8422) 65-15-52 +7 (8422) 65-15-53	+7 (8422) 65-54-44
Челябинская область	+7 (351) 251-03-21+7 (351) 256-16-84	+7 (351) 256-06-06
Забайкальский край	+7 (3022) 26-24-27 +7 (3022) 90-35-02	+7 (3022) 26-85-66
Алтайский край	+7 (3852) 39-35-55 +7 (3852) 39-34-90	+7 (3852) 63-03-15
Краснодарский край	+7 (8612) 33-59-97 +7 (8612) 33-82-59	+7 (8612) 33-53-89
Красноярский край	+7 (3912) 22-11-35	+7 (3912) 65-05-57
Пермский край	+7 (3422) 48-88-84 +7 (3422) 48-44-66 +7 (3422) 46-73-00	+7 (3422) 61-81-70
Приморский край	+7 (4232) 31-04-08	+7 (4232) 31-06-81
Ставропольский край	+7 (8652) 39-38-10 +7 (8652) 38-42-55	+7 (8652) 38-76-93
Хабаровский край	+7 (4212) 32-97-70 +7 (4212) 59-59-00	+7 (4212) 59-59-59
Ярославская область	+7 (4852) 30-10-10 002	+7 (4852) 30-43-76
Санкт-Петербург	+7 (812) 234-90-21 +7 (812) 234-26-46	+7 (812) 335-43-80
Еврейская автономная область	+7 (42622) 6-02-96	+7 (42622) 4-63-55
Ненецкий автономный округ	+7 (81853) 4-21-26	+7 (81853) 4-21-26
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра	+7 (34671) 9-87-02	+7 (34671) 9-87-49
Чукотский автономный округ	+7 (42722) 2-64-31 +7 (42722) 2-66-89 +7 (42722) 2-05-65	+7 (42722) 2-64-31
Чеченская Республика	+7 (8712) 22-27-57	+7 (8712) 22-39-91
Чувашская Республика	+7 (8352) 62-00-22	+7 (8352) 62-50-30
Ямало-Ненецкий автономный округ	+7 (34922) 7-60-32 +7 (34922) 7-60-42	+7 (34922) 7-61-30

Проверка автомобиля

Если нужно проверить автомобиль, то сделать это можно используя раздел на сайте — https://гибдд.рф/check/auto. Вводите в анкете регистрационные данные и получайте достоверные сведения из единой открытой базы. Помните, что сведения закрытые и доступ можно получить только по данным на себя.

Проверка водителя

Для проверки конкретного человека, граждане могут воспользоваться отдельным сервисом — https://гибдд.рф/check/driver.

Проверка штрафов

Проверить наличие штрафов можно в единой системе — https://гибдд.рф/check/fines. Проверка по штрафам ГИБДД производится также с официального сайта в одноименном подразделе.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и сотрудники поддержки готовы помочь с различными проблемами.

Ориентируйтесь на следующие темы:

• Проверка штрафов, выяснение обстоятельств.
• Проверка платежей и задолженности.
• Консультации по поводу происшествий.
• Разъяснение законов, актов.
• Справочная информация.

Граждане могут обращаться в call-центр с жалобами или пожеланиями на сотрудников, так и работу отдельных сервисов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка обладает широкими возможностями в сфере регулирования работы ГАИ, поэтому обращаться можно по любой теме, связанной с транспортной системой, наложением штрафов, неправомерных действия сотрудников и т.д.

Однако в некоторых случаях граждане могут оказаться в затруднительном положении. Операторы горячей линии не могут передавать закрытые данные, конфиденциальные сведения о водителях и других людях.

Как написать жалобу?

Сообщить в поддержку о неправомерных действиях сотрудников, нарушениях закона, можно несколькими способами:

1. По форме через сайт — https://гибдд.рф/request_main.
2. По горячей линии — 8 800 222 74 47 или 102.

Чтобы оставить жалобу грамотно, нужно придерживаться рекомендаций и уточнять только достоверные сведения, тему и детали. Дополнительно можно вставить фото, видео файлы, которые помогут разобраться в ситуации.

Время работы

Режим работы службы поддержки не ограничен, сообщения, и звонки принимаются круглосуточно.

Телефон горячей линии ГИБДД в Москве

Номера телефонов горячей линии ГИБДД Москвы

1. +7 (495) 623-70-70 – дежурная часть ГИБДД по Москве. Номером можно воспользоваться, если человек попал в ДТП в столице.
2. +7 (495) 694-92-29 – телефон доверия ГИБДД по Москве и Области. Воспользовавшись номером, граждане смогут сообщить о преступлениях или правонарушениях, совершенных сотрудниками Госавтоинспекции, проверить правомерность денежных взысканий, задать вопросы, касающиеся применения того или иного правила ПДД. Прием обращений по горячей линии ГИБДД Москвы осуществляется круглосуточно.
3. + 7 (495) 623-93-19 – канцелярия Московской Госавтоинспекции. Номером можно воспользоваться, если вопрос затрагивает документацию и письменные обращения.

Вопрос	Ответ
Может ли воспользоваться горячей линией ГИБДД Москвы человек, у которого нет водительского удостоверения?	Да, если у него присутствует вопрос к госавтоинспекции.
Я стал свидетелем ДТП в Москве. Куда нужно позвонить, чтобы сообщить о нём?	Можно воспользоваться общероссийской горячей линией МВД 102 или позвонить в дежурную часть ГИБДД Москвы +74956237070.
Как задать вопрос ГИБДД Москвы в режиме онлайн?	Необходимо воспользоваться официальным сайтом ГИБДД. Ответ поступит на электронную почту, указанную в процессе составления обращения.
У меня есть предложение по улучшению функционирования ГИБДД. Могу ли я высказать его?	Да, предложение рассмотрят, если лицо воспользуется телефоном доверия +78002227447 или +74956949229.

За безопасность дорожного движения в РФ отвечает госавтоинспекция. Это структурное подразделение МВД РФ. Во время движения по дорогам гражданин может столкнуться с необходимостью незамедлительно связаться с представителями ГИБДД. Для этого была создана горячая линия ГАИ и телефон доверия Госавтоинспекции. Использование того или иного номера зависит от ситуации. В Москве действует отдельная линия, позволяющая связаться с сотрудниками региональной дежурной части.

Кто может позвонить на горячую линию ГИБДД в Москве?

Если у гражданина появился вопрос, на который может дать ответ лишь инспектор, необходимо связаться с Госавтоинспекцией. Сотрудники горячей линии ГИБДД Москвы принимают звонки круглые сутки. Связаться с представителем ГАИ может:

• водитель, попавший в происшествие;
• пешеход, ставший свидетелем аварии;
• автолюбитель, если представитель Госавтоинспекции выполняет неправомерные действия;
• любое другое лицо, нуждающееся в незамедлительной консультации.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ГИБДД в Москве?

Внимание

Список номеров, при помощи которых гражданин может связаться с Госавтоинспекцией в Москве, обширен. Каждый из них разработан для решения того или иного вопроса.

Водитель имеет право позвонить по следующим номерам телефонов:

1. 102 – федеральный номер МВД. Он един для всей России. Звонки принимаются с мобильных телефонов (для стационарных 02). Номер может быть использован, если нужно вызвать Госавтоинспекцию на место аварии.
2. +7 (800) 222-74-47 – телефон доверия ГИБДД. Номер изначально создавался для борьбы с коррупцией. Использование телефона доверия допустимо, если инспектор превышает полномочия, были совершены противоправные действия в отношении водителя, или произошла конфликтная ситуация с сотрудником Госавтоинспекции. Сегодня возможности системы расширились. Воспользовавшись телефоном доверия, гражданин сможет выразить благодарность сотрудникам ГИБДД за работу, получить сведения о вмененных штрафах, проверить правомерность денежных взысканий, выдвинуть предложение.
3. +7 (495) 694-92-29 – телефон доверия ГИБДД по Москве и Области. Воспользовавшись номером, граждане смогут сообщить о преступлениях или правонарушениях, совершенных сотрудниками Госавтоинспекции, проверить правомерность денежных взысканий, задать вопросы, касающиеся применения того или иного правила ПДД. Прием обращений по горячей линии ГИБДД Москвы осуществляется круглосуточно.
4. +7 (495) 623-70-70 – дежурная часть ГИБДД по Москве. Номером можно воспользоваться, если человек попал в ДТП в столице.
5. + 7 (495) 623-93-19 – канцелярия Московской Госавтоинспекции. Номером можно воспользоваться, если вопрос затрагивает документацию и письменные обращения.

Правила общения

Правила звонков по всем номерам справочных служб ГАИ одинаковые. Необходимо спокойно описать причину обращения или задать вопрос. Важно проявлять вежливость и лаконичность. Не стоит слишком подробно описывать произошедшее и отклоняться от темы разговора.

Сразу дозвониться удаётся не всегда. Ответить на звонок по горячей линии ГИБДД Москвы может автоответчик. Иногда номер телефона занят. В такие моменты необходимо набраться терпения и подождать. Важно сохранять самообладание.

Внимание

Система оборудована определителем номера. Все разговоры записываются. Угрозы, оскорбления в адрес сотрудника ГИБДД могут стать поводом к привлечению гражданина к ответственности.

Перечень задаваемых вопросов

Если произошла авария, или гражданин стал ее свидетелем, нужно позвонить на общероссийкую горячую линию МВД (102). С ее помощью можно вызвать ГИБДД или узнать, что делать в сложившейся ситуации.

Отдельно существует телефон доверия ГИБДД. Он создавался для того, чтобы упростить процесс борьбы с коррупционерами. Воспользовавшись номером +7 (800) 222-74-47 или +7 (495) 694-92-29, гражданин сможет задать следующие вопросы:

• как поступить, если представитель Госавтоинспекции предлагает оплатить штраф на месте;
• что делать, если доказательства противоправных действий, совершенных сотрудником ГИБДД, отсутствуют;
• что предпринять, если инспектор превышает полномочия.

На горячую линию ГИБДД Москвы может обратиться и сотрудник Госавтоинспекции. Он имеет право связаться с уполномоченными органами, если водитель пытается дать взятку, ведёт себя агрессивно или напал на инспектора.

К сведению

Перечень вопросов не полный. Воспользовавшись телефоном доверия ГАИ, гражданин может выдвинуть предложение, запросить интересующую информацию, выразить благодарность сотрудникам ГИБДД или получить разъяснение по поводу действующих нормативно-правовых актов. Ответ дается незамедлительно.

Горячая линия ГИБДД по штрафам в Москве

Использование телефона горячей линии ГИБДД в Москве может выполняться для проверки присутствия и правомерности выписанного штрафа. Известны случаи, когда гражданин оплачивал денежное взыскание, а оно продолжало числиться в базе.

Допустив нарушение и столкнувшись с неправомерным вменением штрафов, водители могу связаться с представителями Московского ГИБДД, позвонив по региональному телефону доверия. Звонки принимают по номеру +7 (495) 694-92-29. Чтобы оператор смог проверить информацию о штрафах, нужно сообщить данные о водительском удостоверении и назвать номер свидетельства о регистрации авто.

Часто номера телефонов перегружены. Гражданин должен быть готов подождать. Если времени нет, можно получить информацию по штрафам по SMS. Для этого необходимо начать набор нового сообщения, в котором требуется указать номер ПТС или водительского удостоверения. Затем прописывается слово штраф. SMS нужно отправить на номер 7377. В ответ гражданину вышлют актуальную информацию о неоплаченных денежных взысканиях.

Обращение на горячую линию ГИБДД Москвы онлайн

Прием обращений граждан в режиме онлайн осуществляется через официальный сайт Госавтоинспекции. Причем неважно, в каком населенном пункте проживает заявитель. Чтобы задать вопрос или выдвинуть предложение, потребуется выполнить следующие действия:

1. Зайти на официальный сайт Госавтоинспекции и прокрутить главную страницу и выбрать раздел онлайн-сервисы ГИБДД. Необходимо кликнуть на пункт приёма обращений.
2. Ознакомиться с информацией о порядке удалённого взаимодействия. Затем нужно подтвердить этот факт, поставить галочку в соответствующее окошко. После этого необходимо нажать на пункт Подать обращение.
3. Указать адрес подразделения ГИБДД. Дополнительно нужно прописать должность получателя и его ФИО, если обращение направляется в адрес конкретного лица.
4. Прописываются сведения о заявителе. Подать обращение в ГИБДД может физическое или юридическое лицо.
5. Указывается информация для оперативной связи. Важно прописать адрес электронной почты. На него поступит ответ.
6. Прописать дополнительные сведения и прикрепить электронные документы, если требуется.
7. Ввести капчу и удостовериться в правильности заполнения онлайн-формы. Если информация указана верно, нужно кликнуть на пункт отправить обращение.
8. Затем остаётся дождаться рассмотрения заявления. Об итогах процедуры гражданина уведомят. Анонимное обращение невозможно. Такие заявки не рассматриваются.

Нюансы при звонке

Мнение о работе горячей линии ГИБДД в Москве неоднозначное. Водители оставляют на сайте МВД РФ как положительные, так и отрицательные отзывы. Однако хорошее мнение превалирует.

Ежедневно сотрудники горячей линии ГИБДД в Москве принимают несколько тысяч звонков. Если присутствует необходимость, звонок заявителя может быть сразу переведён на сотрудников, обладающих компетенцией в возникшем вопросе.

28 июня 2013

Узнать о штрафах

Единый контакт-центр. Все вопросы, касающиеся штрафов, Вы можете задать по многоканальному телефону: (495) 539-22-99

Как оспорить штрафы

Штрафы ГИБДД

Лично:

г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 1

Телефоны:

Телефон дежурной части УГИБДД ГУ МВД России по г. Москвы:
8 (495) 624-31-17 (круглосуточно)

Телефон ЦАФАП ОДД ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве:
8 (495) 623-51-84 (круглосуточно)

Телефон справочной службы УГИБДД ГУ МВД России по г. Москве:
8 (495) 623-49-09 (с 09.00 до 18.00 час.)

Штрафы за нарушение правил парковки

Необходимые документы:

1. Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении (2 вложения: бланк жалобы; образец заполнения жалобы). Копия постановления с двух сторон;
2. Заявление о рассмотрении жалобы без личного присутствия заявителя. В случае отказа заявитель будет проинформирован о дате и времени рассмотрения жалобы дополнительно. (вложение: образец заявления);
3. В случае пропуска предусмотренного срока обжалования, необходимо написать ходатайство о восстановлении пропущенного срока обжалования постановления об административном правонарушении. (Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении может быть подана в течение 10 суток (КоАП статья 30.3) со дня вручения или получения копии постановления) (приложение: бланк ходатайства).
4. Дополнительные материалы: чеки, квитанции, детализация, копия почтового конверта (по желанию).

Дистанционно:

Документы отправляются на электронный адрес zhaloba@mskampp.ru

По почте:

Вышеуказанный комплект документов необходимо направить по адресу: ул. Скаковая, д.19, г. Москва, 125040, Государственном казенном учреждение города Москвы «Администратор Московского парковочного пространства».

Лично:

ул. Скаковая, д.19 (вход с ул. Верхняя, д.23), 2 этаж, каб. № 6. Приемные дни: вторник, четверг – с 08.00 до 19.00.

Сроки рассмотрения жалоб на постановления по делу об административном правонарушении 3 дня.

Узнать, есть ли у Вас неоплаченные штрафы, можно несколькими способами:

1. Отправить SMS-сообщение на номер 7377:
   • по свидетельству о регистрации транспортного средства (СТС)
     Текст: штраф СерияНомерСТС
     (например, штраф 77ав123456)
   • по водительскому удостоверению
     Текст: штраф Серия ВУ Номер ВУ
     (например, штраф 77ва 123456)
2. На портале госуслуг pgu.mos.ru
   https://pgu.mos.ru/ru/clients/charges/
   Необходимо ввести номер водительского удостоверения, либо указать серию и номер, а также номер свидетельства о регистрации ТС
   Справочно: Вы можете подписаться на уведомление о штрафах по SMS или электронной почте
   Сервис предоставления информации работает в тестовом режиме; учитываются только штрафы, начисленные с 11.03.2012.
3. На сайте ГИБДД
   http://www.gibdd.ru/check/fines/
   Необходимо ввести в форму номер автомобиля или номер водительского удостоверения, а также номер свидетельства о регистрации ТС
   Справочно: Вы можете подписаться на уведомление о штрафах по электронной почте
4. Подписаться на сервис бесплатного информирования о штрафах по свидетельству о регистрации транспортного средства (СТС), отправив SMS-сообщение на номер 7377
   Подписаться: стс штраф СерияНомерСТС (например, стс штраф 77ва123456)
   Отписаться: стоп стс штраф СерияНомерСТС (например, стоп стс штраф 77ва123456)

Оплатить штрафы

1. На портале госуслуг pgu.mos.ru
   http://pgu.mos.ru/ru/application/gibdd_charges/

   Комиссия:
   — 0,5 %, мин. 5 рублей по банковским картам ОАО «Банк Москвы»;
   — 1,0 %, мин. 10 рублей по банковским картам любых банков – эмитентов.

2. Вы можете оплатить штраф на сайте ГИБДД
   http://www.gibdd.ru/check/fines/
3. Во всех Банках.

   Если штраф наложен за неоплату парковки – Сообщите оператору, что реквизиты необходимо внести вручную! Реквизиты (в назначении платежа требуется указать номер и серию постановления о штрафе)

4. С помощью услуги Сбербанка «Автоплатеж» – новый удобный метод оплаты штрафов. Если клиент банка нарушил правила, то в конце недели он получит СМС – уведомление с информацией о сумме платежа. После того, как водитель отправит при помощи мобильного телефона сообщение в банк, штраф будет оплачен, кроме того, комиссия за проведение операции в таком случае составит 1%.