Елк жкх телефон горячей линии

МосОблЕИРЦ — это агент, основная задача которого принимать платежи от населения для управляющих компаний. Последние занимаются обслуживанием, содержанием, ремонтом домов. Агентская служба занимается сбором платежей за оказанные ЖКУ. Поэтому если возникли вопросы по задолженности, оплате и тд., необходимо обращаться в поддержку. Специально для этого был организован телефон горячей линии МосОблЕИРЦ, с помощью которого можно было бы выяснить интересующие вопросы.

Выясним ответы на такие вопросы:

• Организация платежей, какие услуги предоставляются?
• Как получить выписку или справку, как пользоваться кабинетом пользователя?
• Как оставить жалобу?
• Какие горячие телефоны для связи?
• Можно ли связаться с техподдержкой в электронной форме?

Как написать в службу поддержки МосОблЕИРЦ?

Чтобы оставить запрос, сообщение в электронной форме, необходимо зарегистрировать Личный кабинет. Форма обратной связи для незарегистрированных пользователей только разрабатывается. Поэтому если у вас накопился блок вопросов, связанных с деятельностью компании, обращайтесь по горячим телефонам или оставляйте заявку через кабинет.

Служба поддержки готова помочь и по электронной почте, для этого оставляйте сообщения на электронный адрес:

• office@mosobleirc.ru.
• shevchenkoim@mosobleirc.ru.

Московская область разделена на множество участков, поэтому обращение в электронной форме не всегда удачное, особенно, если проблема требует немедленного разрешения. Виду этого обращаться по горячей линии все ещё предпочтительней. Тем более, служба поддержки с некоторых пор стала принимать обращения круглосуточно.

Какой телефон горячей линии МосОблЕИРЦ?

Для удобства пользователей в пределах Московской области номера горячей линии совпадают, независимо от населенного пункта.

То есть, в таких городах, как:

• Дмитров;
• Ногинск;
• Одинцово;
• Раменское;
• Химки;
• Люберцы;
• Подольск;
• Серпухов;
• Воскресенск;
• Московский;
• Щелково;
• Королев и Долгопрудный, номер телефона для связи будет один.

Горячих номеров МосОблЕИРЦ несколько:

• 8 800 555 07 69;
• +7 (495) 374 51 61.

Первый телефон с кодом 8800 бесплатный для звонков по всей стране. Для обращений на горячий номер с кодом 495, придется оплатить услуги связи по тарифам оператора.

Как получить справку или помощь в личном кабинете?

МосОблЕИРЦ как раз и занимается тем, что предоставляет различные выписки, справки, помощь клиентам. Чтобы воспользоваться одной из услуг, необходимо знать некоторые правила:

• Получить справку можно через графу «Вопрос/Ответ». Имейте виду, отправить сообщение могут исключительно авторизованные пользователи.
• Обращение по горячей линии или конкретному телефону в вашем населенном пункте.
• Третий способ получить выписку, справку это задать вопрос через Личный кабинет в разделе «Техподдержка». Ответ предоставляется в режиме онлайн.

Как написать жалобу?

Написать жалобу можно в электронном виде на сайте через раздел «Обратная связь», предварительно зайдя под своей учетной записью — https://cabinet.mosobleirc.ru/cabinet.

Образец жалобы можно посмотреть в разделе «Вопросы/Ответы». Ничего сложного нет, необходимо обязательно указать:

• ФИО;
• номер счета;
• адрес;
• контактные данные;
• тему;
• описать суть проблемы.

Жалобы на МосОблЕИРЦ можно оставлять и на сторонних ресурсах, например на «Доброделе». Здесь работает официальный представитель МосОблЕИРЦ, который примет заявку и поможет разобраться с проблемой.

Услуги

Если вы нуждаетесь в какой-то услуги, используя сайт — https://www.мособлеирц.рф/services/, сделайте заявку онлайн и пригласите специалистов. На данный момент, через МосОблЕИРЦ можно заказать следующие услуги:

Установка и замена счетчиков электроэнергии

Электромонтажные работы включают:

• Демонтаж старого оборудования.
• Установка новых счетчиков.
• Проверка установки и пломбировка.

Заказать установку или замену электросчётчиков

Электромонтажные работы

Список предоставляемых услуг:

• Установка счетчиков на опорах.
• Сборка квартирных коробок/счетчиков.
• Монтаж кабелей, УЗО.
• Замена выключателей, розеток.
• Проектирование электропроводки.

Заказать электромонтажные работы

Установка, замена и поверка водосчетчиков

Занимаются установкой приборов учета, заменой оборудования, проверкой оборудования и техническим обслуживанием водосчетчиков.

Сантехнические работы

Гарантируется выполнение качественной работы по следующим направлениям:

• Монтаж ванн, раковин, душевых зон, унитазов.
• Установка отопительной системы.
• Подключение бытовой техники.
• Работы по замене труб, сварка и пайка.

Оплата ЖКУ

Устали стоять в очередях на оплату ЖКХ, воспользуйтесь формой расчета на сайте МосОблЕИРЦ.

Оплатить услуги ЖКХ

Проводите платежи через любимые банки всего за несколько кликов.

 Загрузка …

Режим работы

Для улучшения работы и качества обслуживания, время работы службы поддержки было продлено. Теперь клиенты могут обращаться по горячим номерам или онлайн круглосуточно, 24/7.

С целью обеспечить максимально высокий уровень обслуживания в сфере жилищно-коммунального хозяйства МосОблЕИРЦ использует множество способов связи для решения вопросов населения.

Специалисты центра ежедневно отвечают, как происходит начисление платежей за коммунальные услуги; как читать единый платежный документ; по какой причине образовались пени; что делать, если платежный документ не поступил в срок и множество иных обращений, требующих внимания и индивидуального решения.

В настоящее время для жителей Московской области наиболее актуальны дистанционные консультации, поскольку они позволяют сэкономить время, оперативно получить ответ, а также передать показания счетчиков без заполнения каких-либо форм.

Контактный центр

Специалисты контактного центра готовы дать развернутую консультацию по любому обращению, касающемуся сферы обслуживания, и принять показания индивидуальных приборов учета по телефонам:

• 8 (495)374-51-61; (8-496)245-15-99.
• Телефоны работают с 8 утра до 10 вечера по московскому времени.

Телефоны Горячей линии

В связи с переходом на новую систему обращения с твердыми коммунальными расходами, у населения возникает много нюансов по поводу правильности начисления платежей за вывоз мусора. МосОблЕирц организовал отдельную горячую линию:

• По номеру (8-495)120-27-71.
• Звонки принимаются с понедельника по четверг с 8.30 и до 17.15, в пятницу – с 8.30 до 16.00 (обед с 12.00 до 13.00).

Отдельный телефон горячей линии работает и для жителей, решающих проблемы начисления взносов на капитальный ремонт:

• (8-499)288-74-25.
• Режим работы аналогичный, время обеда иное: с 12.00 до 12.30.

Иные способы дистанционного оперативного решения вопросов

1. Рубрика «вопрос-ответ» на официальном сайте расчетного центра, в которой на регулярной основе публикуются наиболее часто задаваемые потребителями вопросы и ответы на них. Если среди представленного перечня найти интересующий не удалось, внизу страницы можно заполнить форму обратной связи, вызвав ее по кнопке «задать вопрос».
2. Передать показания, оплатить коммунальные услуги, получить документы в электронной форме можно с помощью личного кабинета на сайте или через официальное приложение, доступное для скачивания как в AppStore, так и GooglePlay.
3. Если есть жалоба непосредственно на работу самого центра, то ее необходимо отправить электронным письмом на адрес: info@mosobleirc.ru.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия МосОблЕИРЦ? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

МосОблЕИРЦ —  это Московский областной единый информационно расчетный центр, принимающий коммунальные платежи от населения.

С помощью данного агента смогли создать единую систему по приему платежей ЖКУ, снизить общую задолженность, а также внедрить единый платежный документ (предварительно пока только в МО).

Обо всех нюансах работы площадки, желающие смогут узнать больше на официальном сайте: https://мособлеирц.рф.

Там же представлены контакты для связи.

Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ

Для обращений в справочное бюро, клиенты могут воспользоваться одним из приведенных на сайте номеров горячей линии: +7 (496) 245 15 99 и +7 (499) 444 01 00.

Больше информации смотрите на официальном сайте в разделе: https://мособлеирц.рф/about/#contacts.

Там же можно посмотреть другие номера, email-адреса для электронных запросов.

Адреса расчётно-кассовых центров

Адреса доступны на Яндекс картах.

https://мособлеирц.рф в ЛюберцахЛюберцы

Как написать в службу поддержки?

Для отправки обращения лучше воспользоваться вкладкой «Обратная связь», которая предусмотрена для авторизованных пользователей (детально об этом смотрите ниже).

Обращения по общим темам, замечаниям, претензиям принимаются и другим способом:

• Сообщения от населения и юридических лиц: office@mosobleirc.ru.
• Противодействие коррупции: net-kor@mosenergosbyt.ru.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Авторизация и написание сообщений выполняется по ссылке: https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance.

Войти в личный кабинет можно через портал Госуслуги, введя контактный номер.

Наиболее удобная форма для отправки писем в техподдержку МосОблЕИРЦ предусмотрена на сайте (предварительно нужно авторизоваться). Для зарегистрированных пользователей не составит труда перейти к вкладке «Обратная связь».

Социальные сети

Написать обращение можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/mosobleirc_official.
• Фейсбук: https://facebook.com/mosobleirc.
• Инстаграм: https://instagram.com/mosobleirc.

Переходите в сообщества, чтобы оставить комментарий, ознакомиться с изменениями в работе, планами и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Чаще в поддержку обращаются за помощью по следующим темам:

• Формирование счетов.
• Регистрация в системе.
• Передача показаний.
• Привязка личного кабинета.
• Тарифы, доп. услуги.
• Оплата.
• Распределение платежей.
• Проверка задолженности.
• Установка оборудования и т.д.

Если известны факты противодействия со стороны сотрудников компании, нарушения правил, сведения о коррупции, свяжитесь со специалистами доступным способом:

• Онлайн.
• Позвонив на горячую линию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По вопросам не связанным с деятельностью организации, поддержка вряд ли сможет помочь.

Также отнеситесь внимательно к составлению запросов, указав тему, причины, Ф.И.О. и контакты.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из способов:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Отправив письмо на почту.
3. Заполнив форму на сайте.

МосОблЕИРЦ на карте Одинцово — Яндекс.Карты

Во всех случаях от пользователей требуют корректного указания личных и контактных сведений.

Жалобы по возможности могут включать фото или видео материалы.

Время работы

Дозвониться по горячей линии можно с 8:00 до 20:00 часов ежедневно.

Режим работы центрального офиса в Москве по будням с 8:00 до 17:00.