Еирц петроэлектросбыт телефон спб

Контакты

Юридическая информация

Юридическая информация

Наименование

Акционерное общество «Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга»

Главный офис

195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б, пом. 22Н

Клиентские офисы и платежные терминалы

Клиентские офисы и платежные терминалы

Контактный центр

Контактный центр

Контакты для СМИ

Контакты для СМИ

Способы подачи обращений

Способы подачи обращений

Предложения, пожелания или замечания к деятельности компании АО «ЕИРЦ СПб» Вы можете направлять нам следующим образом:

1. В электронном виде в разделе «Отправить сообщение»

2. В письменном виде через любой Клиентский офис

3. Почтовым отправлением по адресу 195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б

Сообщить показания приборов учета

Сообщить показания приборов учета

Электроэнергия, горячее водоснабжение, отопление

Режим работы

В автоматическом режиме (круглосуточно) или с 8.00 до 20.30 (понедельник-суббота)

Контакты для Юридических лиц

Контакты для Юридических лиц

Сообщить показания приборов учета

Контакты для Юридических лиц

Офисы обслуживания и терминалы

Источник

Компания Петроэлектросбыт занимается обслуживанием бытовых потребителей, а также осуществляет технический аудит непромышленных электроустановок, присоединенных к сетям, обслуживающих жилые дома. Кроме того организация управляет центрами приема платежей. Сеть точек выполнения перечислений является универсальной. Клиент может осуществить проплаты по всем видам коммуникаций и услуг. Большая численность пользователей способствует возникновению разного рода вопросов.

Телефон горячей линии Петроэлектросбыта

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Задымилась проводка или потекла система подачи воды — причин появления проблем может быть множество. Правильным решением вопроса будет обращение к специалистам Петроэлектросбыт. Заявку можно подать по номеру горячей линии или другим предусмотренным способом. Рассмотрим подробно каждый из них.

Телефон горячей линии Петроэлектросбыта

Основным номером горячей линии Петроэлектросбыта является 8812 679 2222. Операторы принимают звонки 6 дней в неделю, кроме воскресенья. При этом время работы службы поддержки ограничено – с 8.00 до 20.30. Кроме того клиенты имеют возможность отправить факс генеральному директору по номеру 8812 303 9710, а также предоставить актуальные показания учетного прибора – 8812 679 2211. Услуга доступна ежедневно с 9-ти утра до 9-ти вечера. Представители СМИ могут созвониться с пресс-секретарем по номеру 323 9710, доб. 6655.

Другие способы связи

Компания Петроэлектросбыт также разработала другие способы сообщения с клиентами. В их числе состоят такие варианты:

  • Твиттер;
  • Фейсбук;
  • Вконтакте;
  • Заказ обратного звонка;
  • Отправка сообщения на сайте;
  • Написание письма бумажного или на адрес электронной почты.

Пользователь, у которого возникли пожелания или некоторые замечания по деятельности компании, а также ее представителей, может передать обращение через любой филиал центра приема платежей, через зал обслуживания клиентов Петроэлектросбыт, по почте на адрес предприятия (Санкт-Петербург, ул. Михайлова, дом 11, 195009), а также по электронной почте [email protected] или воспользовавшись формой на официальном сайте.

Написание сообщения на странице Петроэлектросбыт выполняется в такой последовательности:

  1. Зайти на официальный сайт компании – www.pes.spb.ru.
  2. Во вкладке «Компания» выбрать пункт «Контакты».
  3. Нажать команду «Отправить сообщение».
  4. Ознакомиться с правилами и регламентом рассмотрения заявки. Подтвердить действие.

  5. Выбрать и отметить тему обращения. Нажать «Далее».

  6. Заполнить форму сообщения с указанием личной информации обращающегося. При необходимости прикрепить файл, выбрать команду «Отправить».

Для сотрудников средств массовой информации предусмотрена круглосуточная поддержка — [email protected] и [email protected].

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Все возможные способы связи с клиентами специально разработаны с целью улучшения качества предоставляемых услуг. По этой причине сотрудники службы поддержки клиентов Петроэлектросбыта готовы принять пожелания, просьбы, а также жалобы пользователей. Принимаются также сведения о фактах противоправных действий представителей компании, нарушении полномочий или злоупотреблении власти ответственными лицами. Компания гарантирует соблюдение режима конфиденциальности. Рассмотрением подобных вопросов занимается Служба безопасности.

Операторы принимают информацию о возникших проблемах на линии, предоставляют сведения относительно проведения плановых технических работ, а также сообщают местонахождение точек приема платежей. Кроме того сотрудники Call-центра принимают заявки на вызов представителя организации.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба клиентской поддержки не сможет оказать помощь в оформлении заявки на вызов работника компании для опломбировки прибора учета электроэнергии. Документ подается в письменном виде в одном из центров приема платежей, а также в Клиентском зале «Петроэлектросбыт». Заявитель обязан иметь при себе перечень необходимых документов:

  • Удостоверение личности;
  • Право собственности или владения недвижимым объектом, куда вызывается мастер;
  • Сведения об учетном приборе.

Необходимо также знать, что телефонная линия и форма обратной связи не предназначены для передачи актуальных показаний счетчика. С этой целью была разработана онлайн услуга «Личный кабинет».

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов, время дозвона к специалисту компании по номеру горячей линии может занять всего несколько минут. Однако в большей части случаев пользователям либо не удавалось дозвониться, либо процесс длился дольше – примерно 30 минут. Представители компании в социальных сетях советуют отправлять письменные обращения на официальном сайте Петроэлектросбыт.

Источник

МЕНЮ

Контакты и способы обращения в компанию

Уважаемые клиенты!

Обратиться в АО «Петербургская сбытовая компания» по всем вопросам, связанным с деятельностью компании, можно приведенными ниже способами.

При обращении на номер контактного центра 

  • для получения консультации сообщите адрес объекта энергоснабжения, название организации или ФИО собственника объекта,
  • для получения информации по расчетам за потребленную электроэнергию — номер договора энергоснабжения или лицевого счета,
  • для уточнения стадии заключения договора энергоснабжения – номер заявления.

Письменные обращения 

  • оформляются в произвольной форме на бланке,

  • в заявлении необходимо указать номера договора энергоснабжения, ФИО заявителя и контактных данные (номера телефона, почтового адреса или адреса электронной почты) по которым должен быть направлен ответ, 

  • при необходимости можно приложить необходимые документы или их копии.

Все претензии и жалобы подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.

В случае нарушения электроснабжения просим обращаться в единый контактный центр группы компаний ПАО «Россети» 8 (800) 220-0-220 (круглосуточно).

Юридическим лицам, предпринимателям, исполнителям коммунальных услуг

  • По телефонам 8 (812) 303-69-69 или 8-800-100-69-96 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)

  • Через сервис «Направить обращение»

  • По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11
    (АО «Петербургская сбытовая компания») или в адрес Центра обслуживания клиентов.

  • Лично в Центр обслуживания клиентов

Собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Санкт-Петербурга*

  • По телефону 8 (812) 679-22-22 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)

  • Через сервис «Отправить сообщение»

  • По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11 (АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»).

  • Лично в Центр обслуживания клиентов

* За исключением Курортного района Санкт-Петербурга функции АО «Петербургская сбытовая компания» по работе с бытовыми потребителями на территории Санкт-Петербурга осуществляются агентом – АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».

Собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Ленинградской области и Курортного района Санкт-Петербурга

  • По телефонам 8 (812) 678-96-00, 8 (813) 787 08 89 (ежедневно с 09:00 до 21:00)

  • Через сервис «Направить обращение»

  • По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11 (АО «Петербургская сбытовая компания») или в адрес Центра обслуживания клиентов

  • Лично в Центр обслуживания клиентов (собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Курортного района Санкт-Петербурга)

  • С 01.12.2020 г. очное обслуживание потребителей коммунальной услуги по электроснабжению на территории Ленинградской области на основании заключенного между АО «Петербургская сбытовая компания» и АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области» договора оказания услуг осуществляется в клиентских офисах АО «ЕИРЦ ЛО».

    С адресами и режимами работы офисов АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области» Вы можете ознакомиться на сайте ЕИЦР.

Этот сайт использует cookies. Продолжая
работу с сайтом, Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных. Отключить cookies Вы можете в
настройках своего браузера.

Источник

Горячая линия Петроэлектросбыт

Горячая линия ПетроэлектросбытПетроэлектросбыт – поставщик электрической энергии населению Ленинградской области. Занимается обслуживанием электрических сетей, обработкой показаний, приемом платежей. Потребителям доступна горячая линия, позволяющая проконсультироваться по вопросам облуживания. Сотрудники контактного центра рассматривают проблемы, связанные с использованием личного кабинета, получением услуг или внесением оплаты. Также доступны дополнительные способы связи.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Петроэлектросбыта
  • 2 Как написать в поддержку?
  • 3 Функционал горячей линии
  • 4 Поддержка через личный кабинет Петроэлектросбыта
  • 5 Петроэлектросбыт — передать показания счётчиков (ИПУ)
  • 6 Как отправить жалобу?
  • 7 Дополнительные способы связи
  • 8 График работы
  • 9 Контакты

Телефон горячей линии Петроэлектросбыта

+7(812) 679 22 22 – номер для жителей Санкт-Петербурга. Сегодня горячая линия остается основным способом связи между потребителями и поставщиком услуг. Этому способствует быстрый ответ операторов. Звонки принимаются со стационарных и сотовых телефонов. Стоимость вызова определяет ваш тарифный план.

+7(812) 679 22 11 – горячая линия для передачи показаний. Также служит заменой основного номера.

На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок (кнопка вызова находится внизу страницы).

Как написать в поддержку?

Петроэлектросбыт обладает официальным сайтом. Посетителям ресурса предлагается просматривать условия обслуживания и стоимость услуг. Доступна самостоятельная передача показаний электрических счетчиков. Регулярно выкладываются новости компании, благодаря которым можно узнать расписание ремонтных работ и подготовиться к запланированному отключению электроснабжения.

Несмотря на обилие справочной информации, некоторые вопросы невозможно решить без помощи специалистов. Поэтому была предусмотрена виртуальная приемная для отправки письменных обращений. Нажмите кнопку «Отправить сообщение» в разделе «Контакты» и выберете интересующую тему. Внимательно заполните предложенные строки персональными данными. Укажите фамилию, имя, отчество, название населенного пункта. Введите номер лицевого счета и контактные данные, на которые придет ответ. Подробно опишите проблему. Согласитесь с правилами обслуживания и кликните «Отправить».

Дополнительный способ связи – электронный адрес office@pes.spb.ru. Обычно на почту принимаются вопросы организационного характера. Поэтому потребителям рекомендуется пользоваться формой связи на сайте компании.

Функционал горячей линии

Горячая линия помогает потребителям получать консультации по обслуживанию. Совершение звонка позволит пожаловаться на некачественные услуги или задать вопрос, затрагивающий деятельность компании. Кроме того, горячая линия позволяет отправить отзывы, пожелания, предложения.
Консультанты оперативно рассматривают обращения, связанные с неправомерными действиями сотрудников организации. Персональные данные никому не передаются.

Консультанты решают проблемы с использованием кабинета, оплатой услуг или передачей показаний счетчиков. Доступен вызов мастера. Специалист приедет по указанному адресу и отремонтирует неисправное оборудование.

Поддержка через личный кабинет Петроэлектросбыта

Горячая линия Петроэлектросбыт
https://ikus.pesc.ru/login — вход в личный кабинет.

Каждому абоненту предоставляется учетная запись. Через кабинет можно оплачивать услуги, отправлять показания электрических счетчиков или обращаться в поддержку. Кабинет располагается на официальном сайте поставщика услуг. Также персональный раздел доступен через мобильное приложение. Программа распространяется бесплатно и устанавливается на телефоны под управлением iOS или Android.

Через личный кабинет реализована обратная связь. Для отправки письменного обращения откройте вкладку «Техподдержка». Напишите текст вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Авторизованным посетителям также доступен чат. Через него сотрудники контактного центра отвечают гораздо быстрее – в течение пары минут. Чат является хорошей альтернативой телефонному звонку.

Петроэлектросбыт — передать показания счётчиков (ИПУ)

На основании переданных показаний счетчиков компания формирует ежемесячные квитанции для оплаты потребленных услуг. Для безошибочных расчетов стоимости обслуживания вносите показания любым удобным способом:

  1. Через личный кабинет после авторизации;
  2. Во время безналичной оплаты услуг на официальном сайте.
  3. Через платежные терминалы «Петроэлектросбыт» при оплате услуг.
  4. Отправкой сообщения СМС на номер 4938 (если у Вас МТС или Билайн) или на номер +7(985)7707575.
  5. В пунктах обслуживания абонентов «Петроэлектросбыт» одновременно с оплатой электрической энергии. Заполните предложенный бланк, вписав актуальные показания в предназначенную строку.
  6. По телефону 8(812) 679-22-11 или 8(812) 679-22-22. Показания принимаются круглосуточно в автоматическом режиме.
  7. По телефону 8(812) 679-22-11. Звонки принимают операторы ежедневно с 9-00 до 21-00.
  8. Через контактный центр 8(812) 679-22-22. Сотрудники поддержки работают с понедельника по субботу с 8-00 до 20-30.

Важно своевременно сообщать показания счетчиков. Если компания «Петроэлектросбыт» не получит информацию о показаниях ИПУ, для проведения расчетов будут использованы нормативы или усредненные данные за предыдущие месяцы. Абонентам, получающим квитанции с пометкой «АИИСКУЭ», самостоятельно передавать показания не нужно – информация отправляется в автоматическом режиме.

Как отправить жалобу?

Если потребитель сталкивается с некачественным обслуживанием, рекомендуется отправить жалобу. Сотрудники Петроэлектросбыта оперативно рассматривают поступающие претензии, помогающие повышать качество услуг. Описанные проблемы будут своевременно устранены. Обращения пользователей принимаются несколькими способами:

  1. На электронную почту;
  2. Через кабинет;
  3. На страницах социальных сетей.

Самый простой способ отправки жалобы – через личный кабинет. Откройте и заполните форму связи. Укажите тему обращения и детальное описание проблемы

Дополнительные способы связи

Петроэлектросбыт предусмотрел несколько альтернативных вариантов получения поддержки. Ведутся страницы в социальных сетях, позволяющие просматривать последние новости и выгодные предложения для потребителей. Группа ВКонтакте обладает открытыми комментариями, поэтому каждый посетитель вправе выразить мнение либо задать вопрос. Обращение будет оперативно рассмотрено администраторами сообщества. Кроме того, имеются страницы в сети Twitter и Facebook.

График работы

Горячая линия доступна с 8-00 до 20-30 с понедельника по субботу. Остальные способы связи работают в аналогичном режиме. Отправить электронное обращение можно когда угодно, однако, ответ будет получен после выхода консультантов на работу.

Контакты

Официальный сайт: https://www.pes.spb.ru/
Вход в личный кабинет: https://ikus.pesc.ru/login
Передача показаний счётчиков: https://www.pes.spb.ru/for_customers/sposoby_peredachi_pokazanij_schetchikov_elektroenergii/

Источник

  • Еирц петроэлектросбыт санкт петербург телефон
  • Ежевика медцентр череповец телефон
  • Едс щелково диспетчерская телефон
  • Единый номер судебных приставов по россии
  • Единый номер при коронавирусе