С 2022 года записаться на приём к врачу кировчане смогут по-прежнему через единый call-центр Кировского клинико-диагностического центра. Но один из телефонных номеров изменится, рассказали в минздраве Кировской области.
– С целью повышения доступности первичной медицинской помощи с 1 января 2022 года Кировский клинико-диагностический центр вводит в работу дополнительный телефонный номер 43-10-33, он будет действовать взамен старого 42-30-30, – рассказали в министерстве.
Кроме того, записаться на прием к врачу, вызвать доктора на дом, а также получить любую справочную информацию можно будет и по второму основному номеру – 69-95-45.
С 20 декабря новый номер 43-10-33 начнет работать в тестовом режиме, с 1 января – в штатном. Старый номер 42-30-30 будет переадресовывать на новый.⠀
По обоим номерам можно будет дозвониться с 7:00 до 20:00 в будние дни и с 8:00 до 14:00 в субботу и с 8:00 до 13:00 в воскресенье. ⠀
Фото: unsplash.com
794
В Кировском клинико-диагностическом центре организовали работу единого call-центра. Центр объединяет работу 9 поликлиник, 2 женских консультаций, отделение врачей общей практики и обслуживает 198 тысяч человек взрослого населения города Кирова.
— В call-центре работают 18 администраторов, которые прошли специальное обучение, в том числе по вопросам бесконфликтного общения. В день они отвечают на 1300-1500 звонков от граждан. Только с начала года специалисты приняли 460 тысяч звонков, — рассказали в министерстве здравоохранения области.
Чаще всего люди звонят, чтобы вызвать врача на дом, записаться на прием к терапевтам и «узким» специалистам, узнать часы работы поликлиник, номера кабинетов специалистов, диагностических служб, территориальную принадлежность к поликлинике, задать вопросы по проведению диспансеризации и профилактических медицинских осмотров. В случаях, когда вопрос не может быть решен силами администратора call-центра, есть возможность переадресации вызова на сотовый телефон руководителя подразделения.
Звонки принимаются по телефонам 42-30-30 и 69-95-45 в рабочие дни с 7.00 до 20.00, в выходные и праздничные дни – в часы работы поликлиник.
Ранее мы писали, что с начала года санавиация спасла 260 кировчан.
Фото: kirovreg.ru
Кировчане интересуются, как вызвать врача на дом? Специалисты сообщают о стандартном плане действий.
В редакцию ВяткаКиров.RU обращается множество кировчан, которых интересует один вопрос «как вызвать врача на дом Киров взрослому человеку?».
Как сообщают сотрудники кировских поликлиник, запись на приём ведётся стандартно через электронную регистратуру. Сервис работает и охватывает все медицинские учреждения региона. Главное, чтобы у выбранного специалиста были свободные места. Но из-за наплыва посетителей попасть на приём сложно.
В свою очередь в министерстве здравоохранения сообщили, что приёмы организованы до позднего вечера. В оказании медицинской помощи никому не отказывают. При этом часть медиков сами находятся на больничном.
Можно обратиться непосредственно в регистратуру учреждения, позвонив по телефону. Все номера указаны на сайте электронной записи er.medkirov.ru, а также на сайтах самих больниц. Через регистратуру можно вызвать врача на дом. Оператор примет заявку и направит специалиста по указанному адресу.
Но, по словам сотрудников поликлиник, вызывать врача на дом рекомендуется только при следующих признаках болезни:
- высокая температура (выше 38 градусов);
- одышка;
- нехватка воздуха;
- сильная слабость и боли.
Если состояние очень тяжёлое, присутствует высокая температура, дыхание затруднено, то необходимо звонить в скорую помощь. Она должна прибыть к пациенту в течение 20 минут.
Если температура невысокая, присутствуют признаки ОРВИ, то необходимо записываться на приём и самостоятельно идти в больницу. Вызвать врача на дом необходимо и в том случае, если человек контактировал с заболевшим COVID-19 и у него появились признаки ОРВИ.
Проведение теста на коронавирус назначает врач после осмотра пациента. Медик же выписывает направление на проведение рентгенографии либо компьютерной томографии.
В министерстве здравоохранения сообщили, чтобы разграничить поток пациентов, принято решение оставить на врачах общей практики в Чистых Прудах только приём пациентов с повышенной температурой и признаками ОРВИ. Остальные пациенты могут обращаться за медицинской помощью в поликлинику №1 на ул. Дерендяева, 97, в поликлинику №2 на ул. Сурикова, 26 городской больницы №9.
Фото: np-vesti.ru