Джастлан телефон горячей линии

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Джастлан? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

JustLAN (Джастлан) — региональный провайдер в Липецкой и Воронежской областях, предоставляющий следующий «пакет» услуг:

• Цифровое ТВ.
• Интернет.
• Системы видеоконтроля.

Воспользоваться предложением смогут, как в частном доме, офисе, так и в многоквартирных жилых зонах. Информация о тарифах, условиях сотрудничества представлена на сайте: https://justlan.ru.

Как написать в службу поддержки JustLAN?

Несмотря на наличие данных о провайдере на сайте, перечня инструкций, рекомендаций и ответов на общие вопросы, части абонентов нужна и техпомощь.

Чтобы прояснить интересующие темы, клиенты могут обратиться одним из способов:

1. Написав в техподдержку через форму на сайте: https://justlan.ru/noc/support-msg.
2. Оставив сообщение специалистам через аккаунт пользователя.

Проще всего написать обращение по ссылке выше, заполнив всего несколько «полей»:

• Email-адрес.
• Имя.
• Лицевой счет.
• Причину.
• Тему.

Социальные сети

Если и этого не достаточно, служба поддержки JustLAN позаботилась о создании официальных страниц и сообществ в соц. сетях:

ВКонтакте — https://vk.com/justlan.official.

Instagram — https://instagram.com/justlan.official.

Пользователи могут делиться впечатлениями, оставляя претензии, замечания, просматривать новости.

Какой телефон горячей линии JustLAN?

На обращения, составленные в онлайн форме, менеджерам и техподдержке требуется время на обработку и ответы.

Чтобы получить консультацию в реальном времени, абонентам лучше позвонить на телефон горячей линии. Удобно, что номер телефона единый для всех региональных офисов — 8 (800) 770 01 70.

Звонки на телефон 8800 бесплатные, а вот связаться с менеджерами по стационарному номеру можно с учетом тарификации оператора.

Единственное исключение в Воронеже, здесь клиенты могут звонить на выделенный городской номер — +7 (473) 233 01 48.

Адрес компании

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Провайдер Джастлан внимательно относится к замечаниям, поэтому обращает внимание на отзывы и следит за качеством по составленным претензиям.

Виду этого call-центр можно использовать и, как помощь в решении технических трудностей, так и для оценки качества работы.

Любые сложности, возникающие при авторизации, регистрации аккаунта, выборе доп. опций, смене тарифа или трудностях с оплатой, должны обсуждаться с сотрудниками компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не существует вопросов, с которыми не могли бы справиться в поддержке. Но, многое зависит от самих клиентов. Составляйте обращения в корректной форме, с уточнением ФИО, лицевого счета, адреса, причин.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

У клиентов провайдера есть и другой способ связаться с техподдержкой, но для этого потребуется авторизоваться на сайте.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://lk.justlan.ru/login.

У всех абонентов есть личный кабинет, в котором доступны функции по смене тарифа, проверке и пополнении баланса.

Можно написать специалистам через отдельную форму.

Как написать жалобу?

Если не получается оставить жалобу традиционным способом, по горячей линии или в офисе, у абонентов есть и другие варианты:

1. Отправить сообщение через сайт.
2. Оставить комментарий в соц. сети.

Во всех случаях жалобы должны быть оформлены корректно, с уточнением ФИО, номера счета, адреса, выбранного тарифа, причин, подробностей.

Время работы

Режим работы специалистов службы поддержки, круглосуточный.

Обращайтесь по любым вопросам, связанным с некорректной работой оборудования, слабым ТВ-сигналом и т.д.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

JustLan на карте Воронежа — Яндекс.Карты

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия провайдера Джастлан? Можно ли отправить обращение в службу поддержки, онлайн?

О компании

Джастлан — Интернет-провайдер регионального значения в Воронежйской и Липецкой областях.

С тарифными планами можно ознакомиться на сайте компании или обратившись в офис.

Контакты для связи и прочие сведения можно будет уточнить на сайте: https://justlan.ru.

Телефон горячей линии Джастлан

Чтобы дозвониться в call-центр по общим вопросам (тарифы, зона покрытия, условия), абоненты могут воспользоваться телефоном горячей линии: 8 (800) 770 01 70.

Позвонить в пределах РФ можно бесплатно, так как тарификация отсутствует.

В городе Воронеж у техподдержки заявлен дополнительный номер телефона: +7 (473) 233 01 48.

Клиенты могут связаться виду ошибок при подключении, настройке и установке оборудования.

Также контакт центр пригодиться при желании сообщить о качестве услуг, рассказать о замечаниях в адрес сотрудников и т.д.

Адрес компании

Адрес провайдера доступен на Яндекс Картах.

JustLanИнтернет-провайдер в ВоронежеКабельное телевидение в Воронеже

Как написать в службу поддержки?

Абоненты могут найти ответы по наиболее острым темам на официальном сайте, перейдя в раздел «Часто задаваемые вопросы». «База знаний» от службы поддержки Интернет-провайдера поможет решить многие сложности с активацией профиля, сменой тарифа, оплатой услуг, авторизацией в учетной записи.

Доступна и вспомогательная форма «Написать в техподдержку»: https://justlan.ru/noc/support-msg.

Обратите внимание на порядок указания информации. Пользователям кроме номера договора и адреса, потребуется указать Ф.И.О., выбрать тему, описать подробности.

Социальные сети

Justlan не ограничивается только формой на сайте, задать вопрос или оставить обращение с претензией возможно с помощью социальных сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/justlan.official.
• Инстаграм: https://instagram.com/justlan.official.

Переходите сообщества, чтобы оставить комментарий или ознакомиться с новостями, тарифами и акциями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Все подключенные абоненты получают доступ к учетной записи на сайте, где предусмотрена и вспомогательная форма обратной связи.

Войти в личный кабинет и написать в техподдержку возможно по ссылке: https://lk.justlan.ru/login.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Чаще в техподдержку Джастлан обращаются в связи с трудностями при авторизации в профиле, смене тарифа или оплате услуг.

Специалисты смогут ответить и помочь по всем наиболее волнующим темам.

Относится это и к претензиям в адрес провайдера. Абоненты могут сообщить обо всех нарушениях, связавшись по горячей линии либо отправив письмо онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет дать ответ, если клиенты не готовы назвать номер лицевого счета, адрес, характер проблемы и имя пользователя.

В остальном ограничений нет, и от абонентов требуется только раскрытие подробностей проблемы.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на качество связи или отношение сотрудников компании, клиенты могут воспользоваться звонком на горячую линию либо отправить сообщение онлайн (форма на сайте).

JustLan на карте Воронежа — Яндекс.Карты

Жалобы рассматриваются и через социальные сети, в случае опубликования комментариев в сообществах.

Время работы

Режим работы техподдержки Джастлан круглосуточный.