ДжастЛан – региональная телекоммуникационная компания. Занимается обслуживанием населения Воронежской и Липецкой областей. Дает возможность подключения системы видеонаблюдения, цифрового телевидения и высокоскоростного интернета. Пользоваться услугами компании способны жители частных домов и многоквартирных домов. Главное – находиться в зоне обслуживания. Посмотреть районы присутствия провайдера можно на его официальном сайте. Начинающим клиентам доступно много справочной информации касательно обслуживания. Если возникают дополнительные вопросы – желательно обращаться в поддержку.
Содержание
- Телефон поддержки JustLan
- Как написать в поддержку
- Как связаться через социальные сети
- Как зажать вопрос через личный кабинет
- Как написать жалобу
- По какому графику работает
При возникновении вопросов проще всего воспользоваться бесплатной горячей линией 8(800) 770 01 70. Указанный телефон единый для региональных представительств компании.
Клиентам из Воронежа доступен отдельный телефон – +7(473) 233 01 48. Стоимость совершения звонка определяется условиями вашего оператора. По горячей линии рассматриваются любые вопросы. Можно получить справочную информацию или решить технические проблемы.
Дополнительную информацию можно увидеть в разделе «Техническая поддержка».
Оператор телекоммуникационных услуг внимательно рассматривает каждое обоснованное замечание со стороны пользователей и следит за качеством услуг. Набирать номер контактного центра можно при возникновении любых вопросов по поводу услуг. Принимаются вопросы, предложения, претензии. Иногда сотрудники спрашивают номер лицевого счета. Поэтому перед разговором обязательно подготовьте документ, полученный после составления договора.
Как написать в поддержку
Официальный сайт: https://justlan.ru/
Невзирая на наличие справочного раздела, опубликованной информации бывает недостаточно для решения отдельных вопросов. Поэтому провайдер предусмотрел возможность отправки сообщений сотрудникам контактного центра. Откройте страницу «Написать в техподдержку» и заполните свои личные данные.
Нужно указывать адрес электронной почты, номер лицевого счета, имя и суть своего вопроса. Аналогичная контактная форма находится в кабинете. Единственное отличие – отсутствие необходимости указывать имя и номер договора.
Как связаться через социальные сети
Для удобства постоянных пользователей созданы официальные сообщества. Через них распространяются последние новости телекоммуникационной компании. Еще можно узнать изменение стоимости услуг и другую важную информацию. Подписчики могут проконсультироваться по поводу услуг. Оставьте комментарий на странице и ожидайте ответа сотрудников. Обычно вопросы рассматриваются через несколько часов. Вы получите уведомление.
Как зажать вопрос через личный кабинет
Все зарегистрированные клиенты могут отправить сообщение в поддержку через свой кабинет. Для этого пройдите авторизацию путем ввода логина (номера договора) и пароля (кодового слова, полученного после подключения услуг). Нажмите кнопку «Войти». Затем выберите раздел «Техническая поддержка» и составьте обращение. Укажите суть своего вопроса. Писать номер договора или имя не понадобится, эта информация видна сотрудникам по умолчанию. Кликните «Отправить» и ждите ответа.
Как написать жалобу
Если вы не удовлетворены качеством услуг, можете отправить жалобу любым удобным способом:
- Через социальную сеть;
- Через форму связи.
Во всех случаях нужно указывать имя, причину проблемы, номер своего лицевого счета.
По какому графику работает
Служба поддержки рассматривает обращения круглосуточно.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Джастлан? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки JustLAN?
- Социальные сети
- Какой телефон горячей линии JustLAN?
- Адрес компании
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
JustLAN (Джастлан) — региональный провайдер в Липецкой и Воронежской областях, предоставляющий следующий «пакет» услуг:
- Цифровое ТВ.
- Интернет.
- Системы видеоконтроля.
Воспользоваться предложением смогут, как в частном доме, офисе, так и в многоквартирных жилых зонах. Информация о тарифах, условиях сотрудничества представлена на сайте: https://justlan.ru.
Как написать в службу поддержки JustLAN?
Несмотря на наличие данных о провайдере на сайте, перечня инструкций, рекомендаций и ответов на общие вопросы, части абонентов нужна и техпомощь.
Чтобы прояснить интересующие темы, клиенты могут обратиться одним из способов:
- Написав в техподдержку через форму на сайте: https://justlan.ru/noc/support-msg.
- Оставив сообщение специалистам через аккаунт пользователя.
Проще всего написать обращение по ссылке выше, заполнив всего несколько «полей»:
- Email-адрес.
- Имя.
- Лицевой счет.
- Причину.
- Тему.
Социальные сети
Если и этого не достаточно, служба поддержки JustLAN позаботилась о создании официальных страниц и сообществ в соц. сетях:
ВКонтакте — https://vk.com/justlan.official.
Instagram — https://instagram.com/justlan.official.
Пользователи могут делиться впечатлениями, оставляя претензии, замечания, просматривать новости.
Какой телефон горячей линии JustLAN?
На обращения, составленные в онлайн форме, менеджерам и техподдержке требуется время на обработку и ответы.
Чтобы получить консультацию в реальном времени, абонентам лучше позвонить на телефон горячей линии. Удобно, что номер телефона единый для всех региональных офисов — 8 (800) 770 01 70.
Звонки на телефон 8800 бесплатные, а вот связаться с менеджерами по стационарному номеру можно с учетом тарификации оператора.
Единственное исключение в Воронеже, здесь клиенты могут звонить на выделенный городской номер — +7 (473) 233 01 48.
Адрес компании
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Провайдер Джастлан внимательно относится к замечаниям, поэтому обращает внимание на отзывы и следит за качеством по составленным претензиям.
Виду этого call-центр можно использовать и, как помощь в решении технических трудностей, так и для оценки качества работы.
Любые сложности, возникающие при авторизации, регистрации аккаунта, выборе доп. опций, смене тарифа или трудностях с оплатой, должны обсуждаться с сотрудниками компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не существует вопросов, с которыми не могли бы справиться в поддержке. Но, многое зависит от самих клиентов. Составляйте обращения в корректной форме, с уточнением ФИО, лицевого счета, адреса, причин.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
У клиентов провайдера есть и другой способ связаться с техподдержкой, но для этого потребуется авторизоваться на сайте.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://lk.justlan.ru/login.
У всех абонентов есть личный кабинет, в котором доступны функции по смене тарифа, проверке и пополнении баланса.
Можно написать специалистам через отдельную форму.
Как написать жалобу?
Если не получается оставить жалобу традиционным способом, по горячей линии или в офисе, у абонентов есть и другие варианты:
- Отправить сообщение через сайт.
- Оставить комментарий в соц. сети.
Во всех случаях жалобы должны быть оформлены корректно, с уточнением ФИО, номера счета, адреса, выбранного тарифа, причин, подробностей.
Время работы
Режим работы специалистов службы поддержки, круглосуточный.
Обращайтесь по любым вопросам, связанным с некорректной работой оборудования, слабым ТВ-сигналом и т.д.
Отзывы
Отзывы о работе провайдера.
JustLan на карте Воронежа — Яндекс.Карты
Информация
-
Воронеж, 60 Армии, 29а — 1 этаж
-
60 Армии (бульвар Победы) • 110 м
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
- Оплата эл. кошельком
Отзывы
38
-
Оценки
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хорошая фирма, цены лояльные, больших повышений нет, выбор тарифов достойный и не так, что пришла, а у тебя только один выбор, тут есть из чего определиться.
Ранее пользовалась простым тарифом подешевле, а после 1,5 лет пользования настроилась на более продвинутую скорость в 100 мбит, цена дороже всего на каких то 60 рублей и при этом я получила…
Показать целиком
Хорошая фирма, цены лояльные, больших повышений нет, выбор тарифов достойный и не так, что пришла, а у тебя только один выбор, тут есть из чего определиться.
Ранее пользовалась простым тарифом подешевле, а после 1,5 лет пользования настроилась на более продвинутую скорость в 100 мбит, цена дороже всего на каких то 60 рублей и при этом я получила колоссально быстрый интернет, благодаря которому комфортно даже в онлайн играх зависать. При оформлении кстати если необходимо предоставляют свой роутер, так, что самой ничего докупать не пришлось.
Пользуюсь и довольна, что прошлый был качественный, что сейчас. Но разница чисто в скорости, получается 1 фильм допустим весом в 8 гигабайт закачаться может минут за 12-17, а то и быстрее (в зависимости откуда качать).
Интернет стабилен, не обрывается и не приходится волноваться, что может из игры выкинуть. Всё удобно, оплата простая, нынче они кстати сделали возможность перевода суммы через СБП. Я это давненько ждала.
В общем по мне фирма старается всё делать для своего клиента и это очень радует, пусть продолжают в том же духе.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
У нас Иви кинотеатр в тариф вместе с интернетом входит, так что это очень приятный бонус. Цена от презентов не выросла и это самое главное. Спасибо – 5 баллов!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Спасибо за стабильный интернет! Мне важно, чтобы скорость была на максимумах и не виляла в обратную сторону, здесь всё как нужно. Подключение быстрое, минимум бумаг и очередей. Всё из дома, проводов лишних нет, всё компактненько. Скорость равна ранее обговоренной и теперь можно не только на компьютере пользоваться, но и на телефоне
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отличный интернет-провайдер, если сравнивать с другими, тут и стоимость низкая и качество отличное. Не было никаких сбоев.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Онлайн игру ворд оф танк тянет на пятерочку. Фильмы в онлайн режиме не виснут ни капли, цена радует карман, интернет не обрывался за пол года ни разу. Советую, не пожалеете
Динамика изменения рейтинга
Оценки
- 30
- 7
- 0
- 0
- 1
От
330 до 1300 ₽/мес
См. также Тарифы для частных домов →
Домашний интернет
Pro
В тариф входит:
Домашний интернет
Тариф предоставляется при наличии технической возможности. Доступность на вашем адресе уточняйте, оставив заявку или по телефону.
Абонентское оборудование должно поддерживать соответствующую скорость передачи данных. По окончанию промо периода, возможно перейти на тариф «Онлайн промо» (330 руб/мес — 100 мбит/с)
Абонентская плата за тариф 330 ₽ на 3 мес, затем 580 ₽/мес
Pro +
В тариф входит:
Домашний интернет
Тариф предоставляется при наличии технической возможности. Доступность на вашем адресе уточняйте, оставив заявку или по телефону.
Абонентское оборудование должно поддерживать соответствующую скорость передачи данных.
Онлайн Pro
В тариф входит:
Домашний интернет
Тариф предоставляется при наличии технической возможности. Доступность на вашем адресе уточняйте, оставив заявку или по телефону.
Абонентское оборудование должно поддерживать соответствующую скорость передачи данных.
Интернет и телевидение
Pro + Кабельное телевидение
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Тариф предоставляется при наличии технической возможности. Доступность на вашем адресе уточняйте, оставив заявку или по телефону.
Абонентское оборудование должно поддерживать соответствующую скорость передачи данных. По окончанию промо периода, возможно перейти на тариф «Онлайн промо + Кабельное телевидение» (440 руб/мес — 100 мбит/с).
Абонентская плата за тариф 440 ₽ на 3 мес, затем 690 ₽/мес
Онлайн промо + Кабельное телевидение
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
ТВ данного типа доступно не на всех адресах. Доступность по вашему адресу уточняйте, оставив заявку или по телефону.
Мой дом
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
ТВ-приставка:
90 ₽/мес
если нужна
Pro + TV
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
ТВ-приставка:
90 ₽/мес
если нужна
Тариф предоставляется при наличии технической возможности. Доступность на вашем адресе уточняйте, оставив заявку или по телефону.
Абонентское оборудование должно поддерживать соответствующую скорость передачи данных. По окончанию промо периода, возможно перейти на тариф «Онлайн промо + TV» (530 руб/мес — 100 мбит/с).
Абонентская плата за тариф 530 ₽ на 3 мес, затем 780 ₽/мес
Комбо PREMIER
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
ТВ-приставка:
90 ₽/мес
если нужна
В тариф включен доступ к онлайн-кинотеатру PREMIER.
Pro + с кабельным телевидением
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Тариф предоставляется при наличии технической возможности. Доступность на вашем адресе уточняйте, оставив заявку или по телефону.
Абонентское оборудование должно поддерживать соответствующую скорость передачи данных.
Pro + с телевидением
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
ТВ-приставка:
90 ₽/мес
если нужна
Тариф предоставляется при наличии технической возможности. Доступность на вашем адресе уточняйте, оставив заявку или по телефону.
Абонентское оборудование должно поддерживать соответствующую скорость передачи данных.
Онлайн Pro + с кабельным телевидением
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Тариф предоставляется при наличии технической возможности. Доступность на вашем адресе уточняйте, оставив заявку или по телефону.
Абонентское оборудование должно поддерживать соответствующую скорость передачи данных.
Онлайн Pro + TV
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
ТВ-приставка:
90 ₽/мес
если нужна
Тариф предоставляется при наличии технической возможности. Доступность на вашем адресе уточняйте, оставив заявку или по телефону.
Абонентское оборудование должно поддерживать соответствующую скорость передачи данных.
Телевидение
Кабельное телевидение
В тариф входит:
Телевидение
ТВ данного типа доступно не на всех адресах. Доступность по вашему адресу уточняйте, оставив заявку или по телефону.
Для подключения необходимо внести оплату за 6 месяцев (1500 рублей).
В частный дом
См. также Тарифы для квартир →
Домашний интернет
Частный дом 100 Мбит (Акция)
В тариф входит:
Домашний интернет
Тариф для частных домов
Доступность акции по вашему адресу уточняйте по телефону или оставив заявку.
Интернет и телевидение
Частный дом 100 Мбит (Акция) + TV
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
ТВ-приставка:
90 ₽/мес
если нужна
Тариф для частных домов
Доступность акции по вашему адресу уточняйте по телефону или оставив заявку.
О провайдере JustLan (ДжастЛан, Связь-Телеком), Воронеж
Провайдер JustLan (читается ДжастЛэн или Джастлан), «Квант-Телеком» или, ранее, «Связь-Телеком» — местный Воронежский провайдер, предоставляющий услуги связи в многоквартирных домах, частном секторе, и в коммерческих помещениях. Существует с 2007 года. Владеет собственными магистральными линиями связи, т.е. поставляет интернет в пределах Воронежа напрямую, а не путём покупки трафика у других провайдеров. За счёт этого удерживает достаточно низкие цены на услуги.
Зона покрытия «JustLan»
Провайдер «JustLan» подключает интернет в квартиры и частные дома в Воронеже и в некоторых других местах Воронежской области:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
… подробнее
Проверить адрес
Оборудование JustLan
При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:
Двухдиапазонный Wi-Fi роутер SNR
.20200602140610.png)
2500 ₽ покупка
Мощный Wi-Fi роутер, обеспечивающий надежное беспроводное соединение на скорости 100 Мбит/с с вашими устройствами.
Скорость по Wi-Fi: 100 Мбит/с
Скорость по кабелю: 100 Мбит/с
Частота: Два диапазона, 2,4Ггц и 5Ггц
Антенны: Внешние, 3шт. — 5ГГц х 1шт., 2.4ГГц х 2шт.
Мощность и охват: 20dBm, 60 м.кв.
Габариты: 187 х 143 х 35 мм
Количество портов: 4 LAN, 1 WAN
Модель: SNR CPE-MD1.1
TV приставка-медиацентр
.20200602234237.jpg)
90 ₽/мес в аренду
4500 ₽ покупка
Компактная приставка для цифрового ТВ позволит просматривать каналы в количестве 170 штук, а также фильмы/сериалы без необходимости искать их в интернете (бесплатная фильмотека Justlan на ~3000 фильмов и сериалов). Обычное эфирное телевидение на данной приставке возможно перематывать и смотреть уже прошедшие записи матчей и других передач в телеархиве на 7 дней (услуга также бесплатна).
Можно повесить на стену. Подключается к любому, даже старому ТВ через «тюльпан» или HDMI выход.
Пульт приставки может управлять вашим TV, благодаря чему вам не потребуется искать два пульта, чтобы посмотреть кино.
Новая версия приставки поддерживает установку приложений из Google Play Market.
Работает на любом телевизоре
Возможности: Фильмотека, перемотка, пауза, телеархив, установка своих приложений
Размеры: 10.2 x 2.2 x 9.3 см
Максимальное разрешение кадра: 4K
Вывод звука и видео: HDMI 2.0, AV
Способ установки: Вертикальный, горизонтальный
Пульт: программируемый, подходит для любого TV
По вопросам приобретения оборудования JustLan обращайтесь по номеру +7 (473) 203-01-70
Используемые технологии
JustLan использует следующие технологии для подключения клиентов:
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2022 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
- ТВ через телевизионный кабель
-
Коаксиальный (классический, телевизионный) кабель — это простой антенный кабель с одной внутренней жилой и оплёткой, который можно подключить к любому телевизору. ТВ-сигнал передаётся в аналоговом виде (даже если большой пакет каналов закодирован в цифровой, то часть каналов как правило доступна и в аналоговом), поэтому каналы можно смотреть даже на старых телевизорах, а Wi-Fi роутер, ТВ-приставка, или дополнительные интернет-провода не требуются.
При этом, часто для просмотра всего списка каналов, ваш ТВ должен поддерживать расшифровку DVB-C (поддерживают почти все телевизоры новее 2008 года). Если же ваш ТВ без этого декодера, то можно подключить недорогую ТВ-приставку, которую можно приобрести как у провайдера, так и отдельно. Внимание! Это не касается такого типа подключения ТВ как IPTV (цифровое интернет-ТВ), которое можно смотреть только через телевизоры с выходом в интернет (Smart-TV), приставки с iOS/Android, либо через ПК/ноутбуки и смартфоны.
- Цифровое интернет-ТВ (IPTV)
-
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
… читать далее
… читать далее
… читать далее
Дополнительные услуги
Связь с JustLan
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру +7 (473) 203-01-70
Провайдер присутствует в следующих разделах: