В этой статье выясним, как работает горячая линия «Дневник.ру»? Как отправлять запросы онлайн, на какие вопросы смогут ответить представители службы поддержки?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки «Дневник.ру»?
- Какой телефон горячей линии «Дневник.ру»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О сервисе
«Дневник.ру» — это единый общеобразовательный портал для учителей, родителей, учеников и представителей органов образования. Созданный с целью мониторинга за успехами детей, проведения мастер классов, открытых форумов и т.д. Создаются технические заметки, объявления в которых пользователи делятся информацией, файлами о прошедших мероприятиях и событиях. Впервые о системе «Дневник.ру» стало известно ещё в 2007 году. С тех пор сервис становится лауреатом и победителем различных конкурсов и номинаций.
Если у вас возникли вопросы по работе портала, оставляйте сообщения онлайн или звоните по доступным телефонам.
Как написать в службу поддержки «Дневник.ру»?
Если у вас возникли недопонимания относительно работы системы, можно пользоваться уже опубликованной информацией на сайте. Возможно, ответы уже давались другим пользователям.
Посетите портал службы поддержки и ознакомьтесь со списком тем — https://help.dnevnik.ru/hc/ru.
Если нужна консультация, то служба поддержки готова помочь онлайн. Для этого подойдет один из способов:
- Отправка писем по электронной почте — team@company.dnevnik.ru.
- Оставить обращение через форму обратной связи — https://help.dnevnik.ru/hc/ru/requests/new.
Оставляйте сообщения только с раскрытием темы и причин, чтобы сотрудникам было легче разобраться в возникших сложностях.
Какой телефон горячей линии «Дневник.ру»?
В службу поддержки позвонить можно по единой горячей линии «Дневник.ру» — +7 (812) 490-70-33.
Оставляйте вопросы, претензии, ответы, пожелания и специалисты ответят оперативно.
Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных аппаратов.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь предоставляется, как для родителей, учителей, учеников, так и сотрудникам органов образования, если у них возникают вопросы по использованию сервисов.
Для примера, как пользоваться электронным дневником, как оставлять комментарии, вносить исправления, ставить оценки, уведомления и прочее.
Через техподдержку можно узнать о предстоящих мероприятиях, взаимодействовать с родителями, учителями, просматривать отчеты, оценки, работы учеников и т.д.
Задать вопрос можно онлайн, или дозвонившись в единую справку «Дневник.ру» по указанным номерам. Рассматриваются только вопросы, связанные с порталом.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка в некоторых случаях может оказаться неэффективной. Особенно, если причина обращения не связана с работой системы.
В остальном, специалисты помогут и подскажут интересующую информацию.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение полностью избавляет от необходимости использования официального сайта. Все нужные сервисы доступны в мобильной версии. Аналогично можно написать и обращение в техподдержку, используя вкладку.
Установить ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чаще участники системы обращаются в техподдержку через личный кабинет.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://login.dnevnik.ru.
Достаточно кликнуть по вкладке «Помощь» в приложении, на сайте «Дневник.ру» или оставить комментарий в чате.
Выбирайте тему, причину и оставляйте сообщение.
Как написать жалобу?
Возникли сложности с использованием портала, недовольны качеством сервиса?
Можете оставить жалобу. Для этого предложены несколько форм:
- Отправка писем по электронной почте.
- Написание обращений в личном кабинете.
- Комментирование в социальных сетях.
Ваша претензия будет рассмотрена и на неё предоставлен ответ в установленные сроки.
Дневник.ру на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты
О жалобах можно сообщать и другим путем, например, позвонив в call-центр и рассказав о случившемся.
Другие способы связи
Новости, общение с другими пользователями доступны и в социальной сфере.
Оставляйте комментарии, просматривайте новости, изменения в работе на таких ресурсах, как:
- ВКонтакте — https://vk.com/club19853844.
- Одноклассники — https://ok.ru/dnevnik.ru.
- Facebook — https://facebook.com/dnevnik.ru.
- Twitter — https://twitter.com/dnevnik_ru.
- YouTube — https://youtube.com/user/DnevnikVideoRussia.
Время работы
Режим работы поддержки на портале круглосуточный.
Оставить сообщение можно в любое время, ответ приходит в течение нескольких часов (чаще быстрей).
На чтение 4 мин Просмотров 6.5к. Опубликовано 15.12.2021
Обновлено 29.12.2021
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Дневник.ру», как связаться с call-центром? Как пользователи смогут связаться с техподдержкой онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сервиса «Дневник.ру»
- Контакты для прессы
- Отдел управления персоналом
- Коммерческий отдел
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Дневник.ру» — уникальный сервис, способный объединить родителей, учеников, педагогов с целью контроля, мониторинга успеваемости, формирования домашних заданий, отчетов, поиска учебного материала и т.д. Задача сделать образование в РФ доступным, качественным, за счет внедрения инновационных решений.
Если у вас есть вопросы по работе сервиса, хотите пообщаться с техническими специалистами, рекомендуем обратиться в техподдержку.
Горячая линия сервиса «Дневник.ру»
По общим вопросам пользователи могут связаться с call-центром напрямую, позвонив по телефону горячей линии: 8 (812) 490-70-33.
Отдел персонала доступен по номеру 8 (812) 490-70-41.
Позвонить можно с любых мобильных по тарифам вашего оператора.
Отдельно можно упомянуть о наличии дополнительных телефонов. Другие контакты для связи с представителями сервиса можно посмотреть на официальном сайте: https://dnevnik.ru/contacts.
Контакты для прессы
Для СМИ не выделено отдельной горячей линии, но вместо этого они могут отправить обращение по электронной почте.
Письма рассматриваются по адресу: press@company.dnevnik.ru.
Отдел управления персоналом
Интересны вопросы трудоустройства?
Обратитесь в отдел кадров лично либо позвоните по номеру: +7 (812) 490 70 41.
Звонки принимаются в будние дни с 10:00 до 19:00.
Дополнительно можно отправить сообщение по почте: hr@company.dnevnik.ru.
Коммерческий отдел
Размещение рекламы, другая деятельность коммерческого вида обсуждается в главном офисе или по электронной почте: adv@company.dnevnik.ru.
Адрес компании
Адрес и график работы компании доступен на Яндекс Картах.
Дневник.руIT-компания в Санкт‑Петербурге
Как написать в службу поддержки?
Прежде чем искать форму для обратной связи, пользователи могут самостоятельно ознакомиться со справкой на сайте: https://help.dnevnik.ru/hc/ru.
Задать вопрос можно через форму обратной связи: https://help.dnevnik.ru/hc/ru/requests/new.
Либо отправив обращение по почте: team@company.dnevnik.ru.
Укажите, с чем связаны трудности, уточните тему, личные данные о себе.
Социальные сети
Служба поддержки обращает внимание и на комментарии пользователей в социальной сфере.
Оставляйте сообщения в сообществах:
- ВКонтакте: https://vk.com/club19853844.
- Одноклассники: https://ok.ru/dnevnik.ru.
- Facebook: https://facebook.com/dnevnik.ru.
- Twitter: https://twitter.com/dnevnik_ru.
- Youtube: https://youtube.com/user/DnevnikVideoRussia.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Уже говорилось, что техподдержка доступна и через личный кабинет.
Для регистрации и входа в кабинет используйте ссылку: https://login.dnevnik.ru/login.
Авторизуйтесь на сайте и выберите вкладку «Помощь».
Уточнив причину необходимо описать подробности во всплывающем «окне».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратившись в справочный центр, пользователи сервиса смогут узнавать последние новости о предстоящих мероприятиях, могут просматривать отчеты, делиться мнением и т.д.
Не знаете, как войти в систему, сложности с публикацией и отправкой комментариев, не можете изменить личные данные?
Обратитесь за помощью в техподдержку онлайн или позвоните в call-центр.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Хоть поддержка и устроена так, что готова ответить на большинство вопросов, часть обращений остается без внимания.
Не стоит интересоваться личными данными о третьих лицах, использовать ненормативную лексику либо обсуждать темы, не связанные с функционированием портала.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на «Дневник.ру» можно несколькими способами:
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Отправив письмо по почте.
- Заполнив форму обратной связи.
Дневник.ру на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты
Жалоба на работу сервиса, может быть оформлена и по телефону.
График работы
Режим работы техподдержки «Дневник.ру» круглосуточный.
Пользователи смогут позвонить или оставить сообщение в любое время.
Все категории
- Фотография и видеосъемка
- Знания
- Другое
- Гороскопы, магия, гадания
- Общество и политика
- Образование
- Путешествия и туризм
- Искусство и культура
- Города и страны
- Строительство и ремонт
- Работа и карьера
- Спорт
- Стиль и красота
- Юридическая консультация
- Компьютеры и интернет
- Товары и услуги
- Темы для взрослых
- Семья и дом
- Животные и растения
- Еда и кулинария
- Здоровье и медицина
- Авто и мото
- Бизнес и финансы
- Философия, непознанное
- Досуг и развлечения
- Знакомства, любовь, отношения
- Наука и техника
1
Какой телефон бесплатной горячей линии у электронного дневника?
Как бесплатно позвонить в техническую поддержку электронного дневника?
1 ответ:
6
0
Здравствуйте.
<hr />
С того времени, как в обиход вошли электронные дневники, проблем у учителей, школьников и их родителей, не убавилось, а только прибавилось, ведь то и дело возникают различные неполадки ( например, заходишь, а система выдает ошибку ), в которых не в силах оказывается помочь классный руководитель, а случается, что и администратор школы, в таком случае, либо ему, либо всем вместе, имеет смысл позвонить в техническую службу дневника. Телефоны платные, но, если вы заходите чрез Госуслуги, а многие так и делают, то для начала будет разумно связаться вообще с данным сервером
Это телефон технической службы. Вполне возможно, что по данному номеру вам и помогут. Так как номер охватывает вопросы всего портала.
Читайте также
Нашла только обратную связь РЖД Бонус — https://rzd-bonus.ru/feedback.html
Предлагают только письменно оформить заявку, и ее рассмотрят в течение месяца.
Ответы на многие вопросы Вы можете найти в разделе «Помощь». В принципе, там ничего неясного нет.
А вот бесплатный телефон самой компании РЖД 8 (800) 775-00-00.
В России действует как единый номер горячей линии по ЕГЭ +7 (495) 984-89-19, так есть и в каждом городе свои номера телефонов, по которым можно обратиться. В Санкт-Петербурге есть возможность позвонить на один из следующих номеров: +7 (812) 576-18-74 или +7 (812) 576-18-76.
Такси Болт на данный момент доступно для жителей Санкт-Петербурга. Регистрация занимает считанные минуты, нужно лишь скачать приложение на телефон. Обратная связь у них имеется в нескольких мессенджерах — Вайбер, Телеграм, Ватсап, либо же в нижней части в специальной форме можно задать интересующий вопрос:
Чтобы написать в техподдержку необходимо на их официальном сайте перейти в раздел «Контакты». Отвечают они быстро, стараются показать высший класс и быстро реагировать на вопросы. Для меня удобен формат общения напрямую с формой обратной связи, к примеру.
Судя по всему, бесплатно позвонить из Беларуси на телефон горячей линии, который начинается с 8-800, не получится. Дело в том, что данный номер предназначен для использования лишь на территории России. На форумах пишут, что это федеральный номер, который не работает заграницей.
Для примера рассмотрим телефон горячей линии Сбербанка.
Номер, который начинается с 8-800 позволяет звонить бесплатно по всей России. А вот для звонков из-за границы придется воспользоваться альтернативным номером (это совершенно другой номер, а не просто изменение кода, как многие по ошибке думают), и за разговор уже придётся платить.
Это специальные коммерческие многоканальные номера для организации не привязанных к региону размещения звонков. Такие номера продаёт например ПАО «Ростелеком». Оплату вызовов по этим номерам осуществляет организация в интересах которой этот номер работает. Дозвонившиеся на эти номера никаких издержек обычно не несут. Это мировая практика организации связи с коммерческими и в некоторых случаях с государственными организациями. В общем и целом стоимость звонков для арендаторов на такие номера несколько ниже чем на обычные городские рассчитываемых «за ваш счёт». Особая цена за «красивые» номера типа 8-800-555-55-55
Личный кабинет Дневник Ру
Опубликовано 25.02.2019 Обновлено 25.02.2019
Система «Дневник Ру» разработана для образовательных учреждений. Она была создана в 2008 году. Однако тестирование началось только через год. Пробный период подтвердил высокое удобство использования. Вскоре была получена финансовая поддержка от фонда «Сколково», позволившая расширить и усовершенствовать деятельность проекта.
Сегодня системой пользуются миллионы российских школьников, учителей и родителей. Чтобы получить все возможности, необходимо авторизоваться в личном кабинете. Теперь преподавателям и школьникам не требуется заполнять бумажные дневники и журналы. Они сменились удобными электронными версиями, не занимающими места. Посредством личного кабинета каждый пользователь способен посмотреть расписание предметов или распланировать будущие занятия. Также «Дневник Ру» полезен родителям – они могут всегда контролировать успеваемость детей.
Благодаря несомненным преимуществам системы, другие государства начали перенимать опыт. Например, в Казахстане с 2016 года появился сервис «Кунделик». Интересно, что он создан на платформе «Дневник Ру».
Содержание
- Регистрация в личном кабинете Дневник Ру
- Дневник Ру: вход в личный кабинет
- Возможности личного кабинета Дневник Ру
- Контакты и данные для входа
Регистрация в личном кабинете Дневник Ру
Чтобы защитить персональную информацию пользователей, организация придерживается определенного регламента регистрации, соответствующего федеральному закону номер 152. Поэтому для создания кабинета нужно обратиться к администрации образовательного учреждения и получить соответствующее приглашение.
Если потенциальный пользователь не обладает контактными данными школы, рекомендуется воспользоваться ссылкой «Подключить ОО», которая располагается на главной странице. После перехода система предложит заполнить небольшую анкету. Здесь понадобится указать подробную информацию:
- Тип кабинета – для ученика или учителя;
- Название населенного пункта;
- Наименование учебного заведения.
Дневник Ру: вход в личный кабинет
После выполненных действий можно посмотреть контакты руководства образовательного учреждения для получения приглашения. Когда пригласительное письмо поступит на электронную почту, можно авторизоваться. Для первого посещения кабинета воспользуйтесь временным паролем. Организация настоятельно рекомендует изменить ключ доступа в настройках профиля, чтобы защититься от деятельности злоумышленников. Также понадобится придумать секретный вопрос. Кодовое слово всегда позволит восстановить доступ, если основной пароль будет забыт или потерян. Личные данные не рекомендуется хранить на компьютере – их нужно записать на бумажный листок или держать в памяти.
Возможности личного кабинета Дневник Ру
Кабинет «представляет собой своеобразную личную карточку. Она содержит персональную информацию, самые актуальные новости образовательного учреждения, документы. Конкретные возможности личного кабинета варьируются от разновидности учетной записи. Сегодня в системе могут регистрироваться учителя, школьники и родители.
Преподавателям доступен электронный журнал с инновационной системой оценивания знаний. Заполнять журнал следует ежедневно. Больше не нужно пользоваться бумажными носителями – вся информация хранится на серверах компании. Большинство школ успешно перешли на новый вариант. Дополнительное преимущество – наличие индивидуальных домашних заданий. Каждому ребенку можно отправить отдельное задание. Информация обновляется мгновенно. Отчеты формируются полностью в автоматическом режиме, не требуя участия пользователя.
Родители способны круглосуточно контролировать успеваемость собственных детей. Для этого понадобится авторизоваться в личном кабинете. После успешного входа система предложит ознакомиться с оценками школьника, его успехами, победами на разнообразных олимпиадах. Также присутствует подробная информация о посещаемости. Каждому родителю предлагается подключить бесплатные уведомления. После этого на мобильный телефон будут приходить важные новости и другое полезное информирование. Возможности кабинета помогают переписываться преподавателями и классными руководителями.
Школьники получают электронные дневники. Здесь можно просматривать оценки и получать домашние задания. Также каждому учащемуся предоставляются другие полезные возможности.
Ученики способны:
- Читать образовательные ресурсы для получения знаний;
- Пользоваться электронной библиотекой;
- Просматривать учебные материалы, показанные преподавателем на уроке;
- Узнавать усредненную оценку на основе статистической информации;
- Смотреть будущие темы уроков;
- Ознакамливаться с пройденными уроками;
- Собирать портфолио со школьными достижениями;
- Переписываться с одноклассниками и школьниками из других школ;
- Принимать участие в олимпиадах, соревнованиях, викторинах.
Контакты и данные для входа
Официальный сайт Дневник.ру: https://dnevnik.ru/
Личный кабинет: https://login.dnevnik.ru/login
Телефон горячей линии: 8 (812) 490-70-33
Дмитрий Андреев
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее