Компания АльфаСтрахование широко представлена во всех регионах России, где можно получить весь спектр услуг для физических лиц и организаций. Более 270 офисов Альфастрахования предлагают свыше 100 вариантов страховых программ на все случаи жизни, включая защиту здоровья, жизни, гражданской ответственности, имущества.
Благодаря отлаженной схеме взаимодействия, более 23 миллионов клиентов получили возможность быстро решать любые вопросы, связанные со страховым обеспечением. Найти ближайший офис компании довольно просто – на официальном сайте страховщика представлен раздел со списком действующих филиалов, нужно лишь выбрать город, в котором проживает клиент.
Иногда помощь страховщика требуется безотлагательно. В таком случае, предусмотрено несколько вариантов оперативной связи с компанией – через сайт, посредством телефона или сообщения на электронную почту.
Содержание
- 1 «АльфаСтрахование» – Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800
- 1.1 Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?
- 1.2 «АльфаСтрахование» – Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте
- 1.3 Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?
- 1.4 «АльфаСтрахование» – Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента
- 2 «АльфаСтрахование» – Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?
«АльфаСтрахование» – Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800
Наиболее удобный вид связи с АльфаСтрахованием – звонок на горячую линию, в круглосуточном режиме принимающей обращения граждан. Набрав номер:
- 8 800 333 0 999, клиент получает квалифицированную консультацию и помощь в оформлении услуг.
Помимо общего федерального номера, клиенты, оформившие личную страховку, могут набрать бесплатный номер контакт-центра:
- 8 800 333 84 48, правда часы работы ограничены периодом с 8 часов утра до 20-00.
В верхнем правом углу на сайте компании указан номер единой службы поддержки, действующий бесплатно на всей территории России, однако для столичного региона действует дополнительный номер:
- +7 495 788 0 999, по которому в любое время суток могут дозвониться клиенты из Москвы и области.
Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?
Если есть доступ к интернету, клиент может задать любой интересующий вопрос по каждому из продуктов компании, обратившись через раздел на сайте «Задать вопрос».
Рубрика позволяет в режиме онлайн передать вопрос специалисту компании, воспользовавшись готовой формой. При желании, можно попытаться найти ответ по интересующей теме, введя в поисковое окно раздела сформулированный вопрос.
Если тема носит индивидуальный характер и требует изучения конкретных обстоятельств, запрос направляется в службу поддержки с помощью онлайн-формы. Для получения ответа от специалиста, указывают следующие данные:
- Интересующий вид страхования (выбирается из предложенного списка).
- Этап страхования (указывают, какое действие планируется совершить – оформить полис, пролонгировать, изменить или расторгнуть действующий договор).
- Реквизиты полиса (если он был оформлен ранее).
- Далее в окне ввода сообщения кратко излагают суть проблемы.
Для оперативной связи с клиентом необходимо внести контактную информацию о человеке (его имя и фамилию), город обращения и адрес электронной почты. Чтобы отправить подготовленный запрос, ставят отметку о согласии на обработку личных данных и вводят капчу. Ответ придет на почтовый ящик, указанный в запросе.
«АльфаСтрахование» – Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте
Поскольку большинство общих запросов связаны с общими темами оформления полиса и его использованием для выплат, можно получить разъяснения основных тем в разделе Вопросов и ответов на страничке страховщика alfastrah.ru/faq.
Как и при отправке онлайн-запроса, система предложит найти интересующую тематику, введя поисковую фразу, либо воспользоваться подразделами, разъясняющими детали страхования по различным программам:
Автострахование (ОСАГО, КАСКО, электронный полис, урегулирование убытков, получение зеленой карты).- Защита имущества граждан (общие вопросы получения страховой защиты собственности, включая страхование культурных ценностей и финрисков).
- Для организаций отдельно посвящен раздел с вопросами по страхованию технических рисков.
- Оформление страховки для получения ипотеки.
- Другие варианты услуг, включая страховку гражданской ответственности и страховые случаи на опасном производстве).
- Отдельная тема посвящена тем, кто планирует путешествия или часто перемещается по стране и за рубежом. В подразделе «Путешествия» раскрыты вопросы по страхованию путешественников и пассажиров.
Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?
Для контроля качества предоставления страховых услуг компания предоставила возможность направления онлайн-обращений в сервисную службу. Перейдя по ссылке: alfastrah.ru/web-feedback, достаточно заполнить стандартизированную форму, в которой клиенты компании излагают вопросы, делают замечания, высказывают претензии к качеству работы страховщика.
Обращения, поступившие через форму обратной связи, рассматривают в кратчайшие сроки, а результат сообщают любым удобным для страхователя способом – по телефону или на адрес почты.
Для подачи жалобы или пожелания в специальном окошке для ввода текстового сообщения, система предварительно попросит предоставить следующие данные:
- ФИО (полностью).
- Номер полиса или договора об услугах.
- № страхового события.
- Регион подачи обращения.
- Вариант услуги (выбирают из предложенных Альфастрахованием продуктов).
Для связи с обратившимся человеком указывают электронную почту (обязательно) и номер телефона (по желанию).
Преимуществом данного способа обращения является возможность прикрепления файлов, если ситуация требует передачи дополнительных документов для проведения разбирательства. После отметки о согласии на обработку данных, обращение будет передано специалистам страховщика.
«АльфаСтрахование» – Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента
Иногда короткого поля ввода сообщения недостаточно, чтобы описать детально ситуацию. На официальной странице компании есть ссылка на отправку полноценного письма с приложением необходимых файлов. Достаточно кликнуть на переход и оформить сообщение через электронную почту, либо воспользоваться прямым адресом Альфастрахования, alfastrah@alfastrah.ru, на которую поступает вся почта и корреспонденция.
Помимо прочего, страхователю доступен онлайн-сервис Личного кабинета, в котором можно ознакомиться с полной информацией об условиях сотрудничества, рассмотреть детали страхования в различных категориях. Для прямого перехода используют ссылку: alfastrah.ru/login.
«АльфаСтрахование» – Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?
Любой запрос клиента не останется без ответа. По горячей линии Альфастрахования получают исчерпывающую информацию по запросу, касающемуся страховых услуг компании. В полномочия специалистов контакт-центра входит:
- информирование об услугах;
- принятие предложений по улучшению сервиса;
- фиксация жалоб страхователей.
Бесплатный единый номер контакт-центра поможет получить оперативную информационную помощь при возникновении экстренных ситуаций.
Специалисты, принимающие звонки и письма от потенциальных и действующих клиентов, обладают достаточной квалификацией, чтобы дать полные разъяснения о схеме действия страховки, нюансах оформления, порядке действий при наступлении страховых случаев.
По отзывам клиентов, операторы работают вежливо и корректно. В интересах компании, получать оперативный отклик от клиентов, фиксируя претензии и пожелания граждан.
Клиент может обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием автомобилистов, имущества, путешественников.
В полномочия сотрудников входит регулирование проблем со штрафами и выплатами возмещений. Помимо информационной поддержки специалисты получают разъяснения, а при наступлении страхового случая вызывают службу экстренной помощи.
При желании оформить страховку, будущие страхователи через горячую линию получают рекомендации по оформлению продукта и уточняют места, где могут оформляться полисы и т.д.
По оценке клиентов, сотрудники горячей службы Альфастрахования дают компетентные ответы на возникающие в процессе обслуживания по полису вопросы. Однако информацию, требующую индивидуального рассмотрения, рекомендуется решать в офисе или с помощью электронных средств коммуникаций.
Являюсь сотрудником Сбербанка, который заключил договор ДМС для своих сотрудников с этой недостраховой компанией. За последние пару месяцев столкнулся с существенным снижением остроты зрения с -3,5 до -4 (плюс прогрессирующий астигматизм) и решил сходить в 9-ю Поликлинику города Ставрополя, к которой и прикреплены все сотрудники по ДМС. Записался на прием 22.07.2017 года, пришел на прием, который длился 5-10 минут, а именно проверка на аппарате и по таблице, а затем попытка «раскрутить» на лазерную коррекцию, на которой и специализируется эта поликлиника (причем в моем случае гарантированный эффект от операции цитирую врача: вернуть зрение не более 60 % от нормы). После чего мне была выдана выписка с предварительным диагнозом и рекомендациями пройти дообследование для вынесения окончательного диагноза и рекомендаций. Направили в регистратуру, где пришлось провести около часа, т.к. любые дальнейшие действия в данной страховой компании решаются только через гарантийное письмо, а чтобы его получить, нужно часами дозваниваться до страховой компании. И самое интересное, что после часового висения на трубке горячей линии Москвы решить ничего не удалось, направили к местным специалистам Альфы, которые по субботам не работают. Вот такой у них сервис и клиентоориентированность, и им плевать на то, что большинство их застрахованных клиентов в будние дни работают и с работы отпроситься нереально, особенно в Сбере, т.е. даже если тебе согласуют эти обследования, срок действия этого письма 7 дней и не факт, что ты сможешь записаться к нужному специалисту и то, что он будет работать в следующую субботу и сможет тебя принять.
Но в понедельник мне с номера +79620****05 перезвонила местный «спец» и сообщила, что страховая отказывается согласовывать мне обследовании, т.к. угрозы жизни и здоровью мое заболевание не представляет, т.е. слепните на здоровье, уважаемые граждане застрахованные! При этом сотрудник не может сослаться ни на пункт договора страхования, ни на перечень болезней, относящихся или не относящихся к страховому случаю. Мне было сказано, что такого перечня нет, тогда возникает вопрос: на каком основании мне отказывают, даже ни чем не обосновав этот отказ и ни сославшись хотя бы на что-то???
При звонке на Московскую горячую линию 25.07.2017 года песня повторяется: вам отказывают потому, что не положено, а кем, куда и на что положено (скорее всего Альфой на своих клиентов) снова сказать не могут. И после безуспешного цитирования мною пунктов договора о страховании, где прописано, что:
п. 1.1. Оказание амбулаторно-поликлинической помощи Застрахованным по терапии (в том числе кардиологии, ревматологии, пульмонологии, гастроэнтерологии, нефрологии, эндокринологии, аллергологии), инфекционным заболеваниям, хирургии, травматологии, урологии, проктологии, гинекологии, неврологии, отоларингологии, офтальмологии,
дерматологии и иных специальностей в рамках настоящей программы
п. 1.4. Проведение медицинских обследований, включая все виды рентгенологических (в том числе с контрастированием), инструментальных и лабораторных исследований. Сложные дорогостоящие методы исследования (позитронно-эмиссионная томография, магнитно-резонансная томография, компьютерная томография – по медицинским показаниям с контрастированием, иммунологические, гормональные анализы и контроль гормонов щитовидной железы, исследование методом ПЦР) и лечения выполняются по медицинским показаниям.
Т.е. помощь мне не оказана, т.к. диагноз предварительный, а страховым случаем является, цитирую: факт обращения Застрахованного лица в медицинское учреждение за консультативной, лечебной и неотложной помощью в случае острого заболевания и обострения хронического заболевания. И только после этого «специалист» сказала, что направит мне на мой номер СМС-сообщение с адресом электронной почты, на которую мне необходимо будет сбросить фото или скан выписки из поликлиники, ну и естественно, что за весь день никаких СМС сообщений мне не поступало.
Так что мой вам совет не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, только нервы себе потратите и наживете себе еще больше болезней, ну видимо на это и рассчитана эта вся система корпоративного ДМС от Альфы (содрать бабки и потом никому и ничего не оплачивать, хотя знаю лично двоих сотрудников, которые ходили и удаляли себе лазером папилломы один на верхнем веке, а другой подмышкой и страховая им это согласовала без лишних вопросов, хотя эти манипуляции относятся к косметологии и угрозы их здоровью и жизни папилломы не представляли, но видимо на такие случаи и были перерасходованы средства, а теперь всем поголовно отказывают, т.к. за время нахождения в поликлинике встретил многих недовольных коллег, у которых также ничего не согласовывали и отказывались выдавать гарантийные письма).
Показать номер Добавить комментарий
Телефон горячей линии АльфаСтрахование – частый предмет поиска в интернет-сервисах, поскольку это – крупнейшая частная страховая компания на территории всей Российской Федерации. Пользователям всемирной информационной сети необходима свежая информация о новинках продукции из универсального портфеля предложений, рассчитанных на предприятия и компании, актуальные для физических лиц.
Содержание
- О компании АльфаСтрахование
- Другие телефоны
- Другие способы контакта
- Адреса
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О компании АльфаСтрахование
Крупнейшая страховая группа, руководство которой находится в частных руках, занимается программами защиты интересов бизнес-структур и простых российских граждан. По некоторым статистическим данным, у АльфаСтрахование более 270 филиалов в регионах, поэтому сложно назвать один, универсальный номер телефона. В эту мега-группу входят АльфаСтрахование жизнь, Медицина. ОМС и Центр здоровья. Солидные учредители — банки, экспортно-импортные компании, холдинг АТЕКС – надежная гарантия продуктивной деятельности и обращения за услугами все новых и новых клиентов. Компания имеет международный рейтинг финансовой устойчивости, начиная с 2008 года. В 2017 признана лучшей в российском рейтинге в своей области. У нее в клиентах – 32 миллион частных лиц и 99 тысяч предприятий. Неудивительно, что у нее есть горячая линия, позвонить по которой можно бесплатно.
Телефон горячей линии
8-800-333-09-99
Телефон горячей линии, который можно использовать, чтобы связаться со службой поддержки клиентов. Однако это – не единственный номер АльфаСтрахование: телефонов много, по регионам и по профильному направлению. Номер Альфа страхования для связи в Москве (именно там находится главный офис:
+7 (495) 788-09-99 оператор информационной службы для простых клиентов.
Есть и служба поддержки для важных (ВИП-клиентов):
+7 (495) 786-27-42
АльфаСтрахование телефон горячей линии, бесплатно позволяющий связаться для получения необходимой информации из любого региона, как и полагается любой горячей линии (не только Альфа страхования), начинается с 8-800 и звонить можно бесплатно:
8-800-333-09-99
.
Функциональность бесплатного номера телефона горячей линии АльфаСтрахование огромна, поэтому потребителю продукции не всегда удается на нее дозвониться, из-за несметного количества обращений клиентов. Есть и другие варианты номеров телефона АльфаСтрахование.
Другие телефоны
В любом регионе позвонить можно с мобильного на номер короткого телефона АльфаСтрахование – 09-99.
АльфаСтрахование Москва горячая линия- +7 (495) 788 09 99
В Санкт-Петербурге — +7 (812) 788 09 99.
АльфаСтрахование Жизнь горячая линия
8 800 333 84 48
Для ОСАГО и КАСКО предусмотрена только единая справочная линия:
8-800-333-09-99
, но можно выяснить телефон местной горячей линии в регионе проживания.
Для обращений по ДМС — телефоны
8-800-333-09-99
8 800 333 84 48
По последнему номеру можно дозвониться через единый контакт-центр, узнать любую информацию об адресах и номерах АльфаСтрахование и даже рейтинг и режим работы местных филиалов.
Другие способы контакта
Кроме горячей линии и номеров телефонов компании АльфаСтрахование, есть и другие способы связаться с персоналом или руководством компании для получения информации или выяснения спорных моментов, если есть проблемы с доступом в личный кабинет:
Адреса
Обращаться можно по нескольким адресам:
г. Зеленоград, корп. 1801, ТЦ Атак
Московская обл., г. Можайск, ул. Володарского, 1
Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, д.137, 2 этаж
г. Клин, Дзержинского, 22
г. Чехов, Московская улица, владение 96, ТРЦ Карнавал, 4-й этаж, каб. 411
Сайт
www.alfastrah.ru/ — официальный сайт компании, где страховку можно не только рассчитать, но и приобрести в онлайн режиме, не обращаясь в филиалы.
Соц. сети
У компании достаточно широкое информационное обеспечение, поэтому аккаунты есть только на Фейсбуке
и в
В последнем случае – это небольшой аккаунт, без особых функций. На Facebook можно написать администратору или модератору, но особого эффекта от этого обращения не будет.
Электронная почта
Прямой адрес АльфаСтрахование — alfastrah@alfastrah.ru, — именно сюда поступает почта и корреспонденция.
Личный кабинет
Онлайн-сервис Личного кабинета позволяет получить информацию о сотрудничестве или отдельных нюансах приобретения полиса. Используя ссылку alfastrah.ru/login можно перейти для получения данных.
Приложения в Google Play и App Store
Адрес Google Play
— 
Здеь можно хранить документы, защитив их от посторонних, связаться в нужный момент со страховой компанией. Об App Store подробная информация: www.alfastrah.ru/vmes…
WhatsApp, Viber, Telegram
Через мессенджеры можно обратиться на АльфаСтрахование Мобайл mobile.alfastrah.ru/ и получить круглосуточно консультацию специалиста по любым насущным вопросом относительно страховки.
( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )
Телефон горячей линии АльфаСтрахование
Страховая компания АльфаСтрахование является одной из крупнейших в России. Офисы компании находятся более чем в двухсот семидесяти регионах страны. На данный момент компания обслуживает более двадцати трех миллионов клиентов.
Телефон горячей линии АльфаСтрахование
Горячая линия АльфаСтрахование – Жизнь
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов АльфаСтрахование
Для связи с компанией работает горячая линия. Позвонить на горячую линию можно по телефону: 8 800 333 09 99. Для звонков из Москвы доступна отдельная линия по телефону +7 495 788 09 99. Звонки на данный номер тарифицируются по условиям пакета услуг мобильного оператора.
Для VIP-клиентов предусмотрена также отдельная платная линия службы поддержки +7 495 786 27 42. Звонки по этому номеру также оплачивают согласно условиям тарифного пакета оператора.
Бесплатная горячая линия
Горячая линия АльфаСтрахования доступна круглосуточно. Звонки по номеру 8 800 бесплатны с любых городских телефонов и мобильных номеров операторов по всей территории Российской Федерации.
Горячая линия АльфаСтрахование – Жизнь
АльфаСтрахование – Жизнь является специализированной компанией группы АльфаСтрахование. Специализация компании – страхование жизни. Они вошли в топ-20 рейтинга крупнейших страховых организаций России и занимают третье место на рынке услуг по страхованию жизни.
Связаться с горячей линией компании можно через единый контакт-центр по телефону 8 800 333 84 48. Служба работает с 8:00 до 20:00. Звонки по телефону горячей линии бесплатны из всех регионов страны.
Также задать вопрос можно через форму обратной связи, доступную по ссылке: https://aslife.ru/client/ask/. В Форме необходимо указать:
- Фамилию, имя и отчество;
- Контактный номер телефона и электронный адрес;
- Город проживания;
- Дату рождения;
- Номер страхового договора;
- Вид страхования, который интересует.
После заполнения этих полей следует текст сообщения пользователя, в котором может быть как вопрос, так и предложение или жалоба. Если все поля заполнены корректно, ответ от службы поддержки придет в течении нескольких часов максимум. Для решения срочных вопросов лучше связаться со службой поддержки по указанному выше телефону.
Что можно выяснить по телефону?
Специалисты горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование предоставляют максимально информативные ответы на вопросы обратившихся граждан, связанные со страховыми услугами компании. Также они уполномочены принять предложения и жалобы для улучшения качества обслуживания клиентов как в офисах компании, так и по телефонам контакт-центра.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Благодаря звонку на горячую линию консультанты предоставляют информацию, которая касается:
- Страхования автомобилей (страховки ОСАГО, КАСКО, Зелёная карта, проблемы с регулировкой штрафов и выплат);
- Вопросы связанные со страховкой имущества (страховка культурных ценностей, страховка финансовых рисков и т.д.);
- Страховка путешествующих;
- Полис для юридических лиц;
- Страховка жилья;
- Вызвать службы экстренной помощи.
Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы о видах страховых полисов, их преимуществах и ближайших центрах для их оформления. Также Вы получите информацию о всех необходимых документах для оформления страховки, о нюансах, касающихся предоставления полисов, а также дополнительных услугах при выдаче страховок.
Другие способы связи
Полную информацию об услугах компании можно просмотреть на официальном сайте компании: https://www.alfastrah.ru. Также клиентам компании доступен Личный кабинет, вход в который осуществляется по специальному логину и паролю. Личный кабинет доступен по ссылке: https://www.alfastrah.ru/login/.
Перед тем как звонить на горячую линию службы поддержки АльфаСтрахование рекомендуем просмотреть раздел часто задаваемых вопросов: https://www.alfastrah.ru/faq/. В нем собраны самые распространенные вопросы клиентов и подробные ответы на них.
Для клиентов, имеющих страховые полисы для автомобилей, доступна функция заявки на проверку Коэффициента Бонус-Малус (КБМ): https://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/.
Если вопросы связанны с качеством обслуживания клиентов, можно обратится через онлайн-форму в службу контроля качества: https://www.alfastrah.ru/web-feedback/.
Задать вопрос службе поддержки можно через форму обратной связи: https://www.alfastrah.ru/ask/. Подробно опишите ситуацию для того чтобы специалисты компании могли дать наиболее корректный и подробный ответ на вопрос.
Компетентность операторов АльфаСтрахование
Операторы горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование хорошо информированы по всем аспектам деятельности компании, что позволяет им предоставлять клиентам полную и актуальную информацию. Специалисты горячей линии вежливы и корректны. Компания принимает во внимание все жалобы и таким образом постоянно улучшает качество обслуживания клиентов.
Существует два вида медицинского страхования — обязательное и добровольное. В первом случае клиент не платит за полис и обслуживается в государственных учреждениях. Владельцы полиса добровольного страхования получают расширенный перечень медицинских услуг. Дополнительную защиту здоровья в АльфаСтрахование (ДМС) можно оформить по нескольким программам. Они предназначены для юридических и частных лиц.
Добровольное медицинское страхование, что это такое
Содержание страницы
- Добровольное медицинское страхование, что это такое
- Преимущества оформления ДМС в АльфаСтрахование
- Программы ДМС для физических лиц
- ALFASYNOPSIS (АНТИОНКО)
- Альфаклещ
- Медицина в путешествиях
- Риски на выбор, Деньги на здоровье и Защита для семьи
- Дети и спорт
- Живи
- Трудовые мигранты
- Сеть клиник АльфаСтрахование
- Программы для компаний (бизнеса)
- Как оформить полис ДМС
- Оформление в офисе
- Покупка добровольной защиты через интернет
Добровольное медицинское страхование предполагает получение врачебной помощи, не входящей в перечень услуг по полису ОМС. ДМС может быть:
- Индивидуальным, когда человек самостоятельно приобретает страховку.
- Корпоративным, заключенным со всеми сотрудниками организации.
Стоимость страховки обычно определяется индивидуально и зависит от пола, возраста, состояния здоровья человека. При покупке полиса заключается договор, клиент сам выбирает медицинское учреждение для обслуживания.
Преимущества оформления ДМС в АльфаСтрахование
Преимущества оформления программы ДМС в АльфаСтрахование:
- Компания надежна, она давно находится на рынке страховых услуг.
- Есть представительства во всех крупных городах России.
- Оформить некоторые виды полисов можно не только через специалиста компании, но и в онлайн режиме на сайте.
- Действует контроль качества оказания услуг. Любой клиент может обратиться за помощью, если его что-то не устроило.
- В «Альфа-Групп», кроме АльфаСтрахование, входит «Альфа-Центр Здоровья», где клиенты могут получить качественные медицинские услуги.
Программы ДМС для физических лиц
Частные клиенты АльфаСтрахование могут воспользоваться несколькими программами ДМС. Они различаются по направленности. Обратившийся за полисом клиент сможет выбрать для себя тот вариант страхования, который необходим ему в данный момент, разберем их подробнее.
ALFASYNOPSIS (АНТИОНКО)
Программа учитывает риски выявления и терапии онкологии. Если в течение действия полиса будет диагностировано заболевание, страхователь получает бесплатное лечение в России или за рубежом за счет страховой компании. Страховая сумма ограничена 6 млн. рублей или 300 тысяч долларов (при лечении за границей).
Важно! Страховку можно оформить через сайт АльфаСтрахование.
Альфаклещ
Страховой продукт предусматривает получение медицинской помощи при укусе клеща. Страховое покрытие составляет 1 млн. рублей. В стоимость полиса входит удаление, исследование клеща, введение иммуноглобулина и другое лечение по необходимости. Оформление полиса доступно в личном кабинете на сайте АльфаСтрахование.
Важно! От укуса клеща можно застраховать взрослого и ребенка.
Медицина в путешествиях
Программа рассчитана на тех, кто выезжает за границу или путешествует по России. Она может включать в себя риски медицинской перевозки, оплату расходов на лечение, транспортировку тела и пр. Страховая сумма зависит от выбранных условий, максимальная планка — 100 тысяч у.е. или 1 млн. рублей. Полис также доступен для покупки в личном кабинете на сайте страховщика.
Риски на выбор, Деньги на здоровье и Защита для семьи
Эти страховые полисы АльфаСтрахование ДМС учитывают риск наступления несчастного случая, в результате которого человек стал инвалидом, временно утратил трудоспособность или получил травму. По семейной программе можно застраховать до 5 человек. Страховые суммы могут достигать до 2,5 млн. рублей в зависимости от выбранной программы.
Дети и спорт
Полис оформляется на детей в возрасте от 3 до 18 лет. Максимальная сумма страхового покрытия — 500 тысяч рублей. Программа учитывает риск наступления смерти, инвалидности или травмы.
Живи
Полис начинает действовать, когда у его владельца выявлено смертельно опасное заболевание (онкология, болезни сердца, инсульт и пр.). Участие в программе компенсирует понесенные расходы на лечение и реабилитацию. Стоимость и страховое покрытие полиса ДМС АльфаСтрахование рассчитываются индивидуально.
Трудовые мигранты
Приобретателями полиса могут стать иностранные граждане, временно пребывающие на территории России. Страховые риски — оказание медицинских услуг, восстановительное лечение. Размер компенсации и цена полиса рассчитывается отдельно по каждому клиенту.
Сеть клиник АльфаСтрахование
В 2008 году начали работу медицинские клиники «Альфа-Центр Здоровья». На текущий момент они открыты в 14 городах на территории России. Прием ведут взрослые и детские врачи, а записаться к специалисту можно через сайт компании. Здесь доступны все диагностические и поликлинические услуги.
Программы для компаний (бизнеса)
В АльфаСтрахование работодатели могут оформить полисы ДМС для своих сотрудников по корпоративным программам:
- Программы международного медицинского страхования по рискам онкологии.
- Страхование от несчастных случаев и заболеваний.
- АнтиКлещ.
- Медицина в путешествиях.
Как оформить полис ДМС
Приобретение полиса ДМС в большинстве случае происходит через представителя страховой компании. Дело в том, что данные программы страхования содержат множество ограничений.
Важно! Возможность оформления страховки должна оцениваться специалистом с учетом особенностей состояния здоровья конкретного страхователя.
Оформление в офисе
Чтобы приобрести полис, нужно обратиться в офис страховой компании. Следует заранее уточнить условия оформления полиса ДМС АльфаСтрахование по телефону, указанному на сайте.
Он может различаться в зависимости от региона, поэтому сначала следует выбрать нужный город.
Адреса доступных представительств находятся в меню «Офисы».
Покупка добровольной защиты через интернет
Некоторые программы ДМС можно оформить в личном кабинете на сайте АльфаСтрахование (страхование выезжающих за рубеж, АльфаКлещ, АнтиОНКО). Чтобы купить полис, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте под своим логином и паролем.
Авторизация в личном кабинете АльфаСтрахование - Найти раздел «Купить полис», где находятся доступные программы страхования здоровья.
Меню Купить полис в личном кабинете - Выбрать нужный вид полиса и перейти по ссылке.
Доступные программы ДМС АльфаСтрахование - Ввести все требуемые параметры страхового полиса и рассчитать его стоимость в режиме реального времени.
Выберите параметры оформления полиса ДМС АльфаСтрахование - Ознакомиться с условиями предоставления страховки и перейти к следующему шагу. Для этого нужно нажать «Купить онлайн».
Расчет стоимости полиса и переход к покупке - Заполнить анкету для оформления полиса ДМС и оплатить его банковской картой.
Заполнение анкеты для оформления полиса ДМС - На электронную почту придет онлайн-версия страхового бланка. Также он будет доступен в личном кабинете в разделе «Полисы».
Раздел Полисы в личном кабинете
Отзывы о ДМС, приобретенном в АльфаСтрахование, разнятся — есть отрицательные и положительные. Прежде чем оформить страховку рекомендуется внимательно ознакомиться с ее условиями и отзывами клиентов о данном продукте, чтобы учесть все возможные риски.
На чтение 8 мин. Опубликовано 20.10.2019
Альфа Страхование ДМС для физических лиц позволяет застрахованным лечиться бесплатно. Компания зарекомендовала себя как надежного поставщика страховых услуг, добросовестно выполняет свои обязательства.
Содержание
- Преимущества оформления ДМС в СК «Альфа Страхование»
- Страховые программы
- Какие услуги входят в страховку ДМС
- Стоимость страховки
- Как оформить полис ДМС в «Альфа Страхование»
- Как можно проверить страховку ДМС
- Как пользоваться полисом ДМС от «Альфа Страхование»
- Видеофайлы
Преимущества оформления ДМС в СК «Альфа Страхование»
В отличие от ОМС, полис ДМС можно оформлять по желанию. Это дополнительная защита от непредвиденных расходов на лечение. Программа ДМС включает расширенный перечень услуг, страховые выплаты в разы больше, нежели при ОМС, но и полис добровольного медицинского страхования не бесплатный. Договор заключается на определенный срок, если страховой случай в течение этого времени не наступает, деньги застрахованному не возвращают.
ДМС от «Альфа Страхование» защищает клиента и его семью от непредвиденных больших материальных убытков при наступлении несчастного случая, развития онкологического заболевания, ДТП и других ситуациях. Страховку можно оформить для поездки за границу. Перечень услуг зависит от выбранной программы.
«Альфа Страхование» страхует физических и юридических лиц. Это компания, которая динамически развивается, занимает лидирующие позиции в рейтинге лучших СК. Преимущества сотрудничества с ней:
- высокий уровень сервиса;
- профессиональный подход в решении спорных ситуаций;
- расширенная сеть, более 400 филиалов по всей территории РФ;
- собственная сеть медицинских учреждений;
- круглосуточная служба поддержки;
- своевременные страховые выплаты;
- мобильное приложение для быстрого доступа в личный кабинет, где можно проверить действие полиса и найти нужную информацию.
«Альфа Страхование» предлагает своим клиентам высокий уровень медицины, а также персонального менеджера, который оказывает помощь в любой ситуации. Застрахованный имеет возможность лечиться в хороших медицинских учреждениях, страховая компания предоставляет обширный перечень клиник, в том числе и частных.
Страховые программы
Что входит в полис ДМС «Альфа Страхование», зависит от выбранной программы, а их компания предлагает множество. Есть предложения по страхованию для физических лиц и компаний, которые желают застраховать здоровье и жизнь своих сотрудников.
Корпоративные программы такие:
- Международное медицинское страхование. Действие страховки распространяется на зарубежные страны. Медицинское страхование представлено двумя программами – Анти Онко и Альфа Глобалити CoGenio. Первая предусматривает страхование от онкологии сотрудников, которые отправляются в длительную командировку за рубеж. Последняя предполагает амбулаторное и стационарное лечение, стоматологию.
- Страхование от несчастных случаев и болезней.
- Альфа Клещ. Программа предусматривает лечение при риске заражения клещевым энцефалитом.
- Медицина в путешествии. Это медицинская страховка, которая действует за границей.
Медицинское страхование сотрудников обходится работодателям в копеечку, поэтому большинство организаций оформляют страховой договор на 1 год. Они самостоятельно подбирают подходящий набор медицинских услуг, входящий в программу. Он может выглядеть так:
- амбулаторное, стационарное или санаторно-оздоровительное лечение;
- медицина для беременных и рожениц;
- лечение укуса клеща;
- восстановление после травм, операций;
- терапия при профессиональных болезнях, несчастных случаях на производстве.
Для компаний ДМС является подтверждением того, что работодатель заботится о своих сотрудниках, пытается улучшить их самочувствие. Также медицинское страхование – это возможность избежать финансовых потерь из-за нетрудоспособности персонала, экономия на больничных.
Список программ от «Альфа Страхование» для физических лиц более обширный:
- Анти Онко. Это страхование от онкологических болезней. Оно предусматривает самые большие страховые выплаты, лечение в лучших зарубежных клиниках. Однако онкобольные получить страховку не могут, она выдается только здоровым людям. Пользоваться полисом можно 1 год, после срок его действия заканчивается.
- Альфа Клещ. ДМС предусмотрено оказание медицинской помощи после укуса клеща. Согласно условиям этой программы, пациент имеет право на введение вакцины, в случае заражения энцефалитом – на бесплатное лечение и реабилитацию.
- Медицина в путешествиях. Это медстрахование при выезде за границу. Турист должен внимательно читать условия договора, чтобы в нем была указана та страна, куда он собирается ехать. Страховка покрывает прием специалистов, лечение болезней, помощь при несчастных случаях, травмах, ДТП.
- Риски на выбор. Покрывает лечение травм при несчастном случае. ДМС оформляется на период от 1 месяца до 1 года, страховку можно оформить человеку в возрасте от 1 года до 65 лет.
- Защита семьи. Это выплата компенсаций семье, которая состоит не более, чем из 5 человек, при несчастном случае. Под НС имеется ввиду временная или постоянна утрата трудоспособности, смерть. Оформляется на человека в возрасте 3-70 лет.
- Деньги на здоровье. Еще одна программа для защиты от НС, страховку можно получить в банке.
- Дети и спорт. Предназначена для детей в возрасте 3-17 лет для защиты от НС в спорте.
- Живи. Страховку от «Альфа Страхование» могут получить только пациенты со смертельными заболеваниями, такими как инсульт, инфаркт, почечная недостаточность.
На качественную, а главное бесплатную медицину по полису ДМС от «Альфа Страхование» могут рассчитывать как граждане России, так и иностранцы. Страховая компания предоставляет услугу – страхование мигрантов.
Водители могут оформить Допзащиту, которой предусмотрено выплату компенсации в случае инвалидности в результате ДТП.
Какие услуги входят в страховку ДМС
Конечно, медицинская страховка не покроет стоимость всех врачебных услуг, но она позволяет не платить хотя-бы за самые простые. Список, что входит в полис ДМС:
- прием терапевта и узкопрофильных специалистов;
- сдача лабораторных анализов, компьютерное обследование;
- оказание экстренной медицинской помощи;
- стоматология;
- госпитализация.
Что касается стоматологических услуг по ДМС, то действие полиса распространяется на терапевтическое и хирургическое лечение зубов, диагностику, травматологию, а вот протезирование, установка имплантатов и эстетическая стоматология включены только в некоторые программы.
Стоимость страховки
Стоимость зависит от многих факторов, но решающим является выбранная программа. Рассчитать цену полиса можно на сайте, после введения всей необходимой информации. Точную стоимость также может озвучить персональный менеджер по телефону или при личном обращении.
Важно! Для расчета точной стоимости страховки можно воспользоваться онлайн-калькулятором на сайте.
Цены на услуги «Альфа Страхование» постоянно пересматриваются, но в 2019 году действовали такие тарифы.
Таблица – Стоимость ДМС
| Наименование программы | Цена, руб. |
| Анти Онко | 3 тыс.-30 млн. |
| Допзащита | от 3 тыс. |
| Деньги на здоровье | от 1 тыс. |
| Альфа Клещ | 150-300 |
| Дети и спорт | от 150 |
| Медицина в путешествии | 250-18 тыс. |
| Страхование трудовых мигрантов | 4,3% от страховой суммы |
| Риски на выбор или защита семьи | 0,1% |
| Живи | 0,15% |
Как оформить полис ДМС в «Альфа Страхование»
Юридические лица могут оформить договор только при личном обращении в офис «Альфа Страхование». Персональный менеджер поможет подобрать программу, рассчитает стоимость, проинформирует по услугам и выдаст страховку.
Процедура получения полиса для физических лиц немного упрощена. Они могут застраховать себя не только в офисе, взяв с собой необходимые документы, но и онлайн на сайте. Полис и договор можно будет забрать у персонального менеджера или получить по почте.
Для оформления ДМС в «Альфа Страхование» онлайн нужно зайти на сайт страховой компании, ввести данные о себе, получить доступ в личный кабинет, а затем определиться с программой. Оплачивать по карте.
Как можно проверить страховку ДМС
У каждого застрахованного есть свой личный кабинет на сайте «Альфа Страхование», где он может заказать, продлить или активировать полис. У клиента есть возможность проверить оказанные услуги. Более подробно о статусе страхового события и сумме убытков можно узнать у менеджера.
Как пользоваться полисом ДМС от «Альфа Страхование»
Медицинский полис от «Альфа Страхование» дает возможность лечиться как в государственных, так и частных клиниках. Перечень медучреждений можно узнать у персонального менеджера.
Важно! Владельцы ДМС могут посещать только те мед учреждения, которые озвучит страховая компания.
«Альфа Страхование» имеет свою собственную сеть клиник под названием «Альфа Центр Здоровье». Преимущества лечения в медучреждении:
- широкий спектр медицинских услуг;
- штат профессиональных врачей;
- высокотехнологическое оборудование;
- собственная лаборатория;
- личный подход к пациентам, прием в удобное для больного время, предварительная запись.
В «Альфа Центр Здоровье» застрахованный может получить скидки на медицинские услуги, которые не покрывает ДМС.
При наступлении страхового случая нужно немедленно оповестить страховщика. Он скажет, в какую больницу обращаться, подскажет адрес и телефон. Через страхового менеджера можно также записаться в поликлинику или вызвать врача на дом.
Но, что делать, если сразу сообщить СК не получилось? Необходимо оповестить своего персонального менеджера в течение 3 суток, иначе страховых выплат не будет.
В случае получения травмы и обращения в травмпункт, необходимо получить справку для страховой и сразу же оповестить СК о наступлении страхового случая, чтобы она зарегистрировала обращение. После передать документы в «Альфа Страхование». Они должны быть рассмотрены в течение недели.
Примечание! Если застрахованный платил за лечение из своего кармана, то нужно предоставить оригинал счета.
«Альфа Страхование» – надежная СК, которая страхует жизнь и здоровье своих клиентов, предлагает широкий спектр услуг. На сайте компании можно ознакомиться со всеми ее программами и условиями сотрудничества.
Видеофайлы
Что такое ДМС?
ДМС или Добровольное медицинское страхование — это страховая программа, позволяющая обеспечить более высокий уровень
медицинской помощи себе и близким: обслуживаться в современных клиниках, не терять время в очередях и быть уверенным в качестве
профессиональной помощи.
Комфорт
Внимательный персонал, эксперты
высокого уровня, новейшее медицинское
оборудование и современный стационар.
Экономия
Вы оплачиваете только 20% стоимости услуг частной клиники, а не 100% как в случае обращения без полиса.
Для всей семьи
В одном полисе можно застраховать до 6 человек, включая малышей (от 0 лет) и пожилых взрослых (до 69 лет).
Комфорт
Внимательный персонал, эксперты
высокого уровня, новейшее медицинское
оборудование и современный стационар.
Экономия
Вы оплачиваете только 20% стоимости услуг частной клиники, а не 100% как в случае обращения без полиса.
Для всей семьи
В одном полисе можно застраховать до 6 человек, включая малышей (от 0 лет) и пожилых взрослых (до 69 лет).
Что покрывает полис
Объем медицинских услуг выбирается индивидуально в формате конструктора: по умолчанию в полис входит Поликлиника и Помощь на дому, а услуги Стоматологию и
Стационара вы добавляете по желанию
Поликлиника
Очные приемы терапевта, педиатра и узких специалистов, анализы и исследования, вызов врача на дом
Стационар
Лечение в стационаре по экстренным показаниям, а также выезд скорой с доставкой в больницу.
Стоматология
Осмотры терапевта и хирурга, лечение кариеса, пульпита, травм челюсти и других заболеваний
Что такое франшиза
в полисе Ваш ДМС
Пациент оплачивает не более 20% стоимости услуг поликлиники,
стоматологии и помощи на дому, всё остальное, включая скорую и экстренный стационар — за счёт страховой.
“Ваш ДМС” — это страховая программа с франшизой: то есть страховая компания оплачивает большую часть медицинских расходов застрахованного, а в ряде случаев — компенсирует 100% платежа. Использование франшизы позволяет включать в полис дорогостоящие услуги, сохраняя стоимость страхования на комфортном уровне.
Как оформить полис
1
Заполните заявление на сайте
2
Полис приходит на вашу электронную почту. Проверьте данные
3
Оплатите полис банковской картой
1
Заполните заявление на сайте
2
Полис приходит на вашу электронную почту. Проверьте данные
3
Оплатите полис банковской картой
Преимущества ДМС
- Более 5000 клиник по всей России
- Современное медицинское оборудование и экономия времени
- Круглосуточный медицинский пульт для записи в клиники
- Неограниченное количество обращений в рамках страховой суммы
- Экономия на анализах
- Конструктор услуг для каждого застрахованного
Покупайте сейчас, платите потом!
С сервисом от Сбера вы можете оформить годовой полис ДМС в кредит:
- всего за пару минут Сбер примет решение по заявке
- полностью онлайн процесс, не требующий общения с банком
- без первоначального взноса, с ежемесячными платежами.
Подробнее
Необходимые условия для оформления кредита
- гражданство РФ
- возраст от 21 до 70 лет.
- действующая карта СберБанка и доступ к приложению СберБанк Онлайн
Как оформить полис в кредит?
- при выборе способа оплаты полиса ДМС выберите вариант «В кредит от Сбера»
- после перехода и авторизации в Сбербанк Онлайн, подтвердите заявку на кредит
- если кредит одобрен, оплата полиса произойдет автоматически
Подробные условия по сервису
Список доступных медицинских учреждений
Как воспользоваться полисом
1
Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте sber.ingos.ru
Понадобится паспорт, электронная почта и банковская карта для оплаты франшизы
2
Выберите клинику в Личном кабинете
Позвоните по номеру 8–800–302–55–09 или в регистратуру клиники и запишитесь на удобное время
3
Для вызова скорой или экстренной госпитализации
Позвоните по телефону 8–800–302–55–09, назовите ФИО и номер полиса и опишите проблему
1
Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте sber.ingos.ru
Понадобится паспорт, электронная почта и банковская карта для оплаты франшизы
2
Выберите клинику в Личном кабинете
Позвоните по номеру 8–800–302–55–09 или в регистратуру клиники и запишитесь на удобное время
3
Для вызова скорой или экстренной госпитализации
Позвоните по телефону 8–800–302–55–09, назовите ФИО и номер полиса и опишите проблему
Основные условия
| Возраст страхователя | От 18 лет |
| Возраст застрахованных | От 0 до 69 полных лет на дату заключения договора |
| Страховое покрытие | Амбулаторно-поликлинические услуги — 2 000 000 ₽ Скорая помощь и экстренный стационар — 3 000 000 ₽ Стоматология — 1 000 000 ₽ |
| Срок страхования | 1 год |
| Где действует полис | В населённом пункте, который вы выбрали при оформлении |
| Франшиза | Франшиза – необходимость оплачивать % стоимости услуг, не покрываемых страховой компанией. Покрытие полиса Ваш ДМС включает компенсацию:
|
Услуги и что в них входит
Амбулаторно-поликлинические услуг
- консультации и приёмы врачей, в том числе, врачей с учёной степенью и научным званием: терапевт, педиатр, акушер-гинеколог, аллерголог-иммунолог, гастроэнтеролог, дерматовенеролог, кардиолог, оториноларинголог, офтальмолог, ревматолог, травматолог-ортопед, хирург, эндокринолог, уролог и другие специалисты;
- лабораторные исследования: биохимические, бактериологические и другие;
- инструментальные исследования: функциональная диагностика, рентген, томография, ультразвук, эндоскопия, диагностика с применением радионуклидов;
- физиотерапия: электро- и светолечение, лазеро и магнитотерапия, теплолечение, парафинотерапия, ингаляции, СВЧ, УВЧ, импульсные и диадинамические токи, магнитофорез, электрофорез, индуктотермия, дарсонвализация;
- массаж, корпоральная иглорефлексотерапия, мануальная терапия, лечебная физкультура — до 10 сеансов по каждому назначению врача;
- экстренная серопрофилактика столбняка и бешенства по медпоказаниям;
- выдача и продление листков временной нетрудоспособности.
Помощь на дому (вызов врача на дом)
Врач приедет, если вы по состоянию здоровья нуждаетесь в постельном режиме и наблюдении врача. В услугу входит:
- осмотр, консультация, открытие и продление листка нетрудоспособности врачом-терапевтом;
- электрокардиография на дому с расшифровкой.
Скорая медицинская помощь
Работает в населённых пунктах, где есть коммерческие службы скорой помощи. В услугу входит:
- выезд, медпомощь и диагностика;
- при необходимости — доставка в стационар.
Экстренный и неотложный стационар
- пребывание в отделении интенсивной терапии, реанимации или в палате на 2 и больше мест;
- диагностика и лечение;
- анестезия;
- хирургические вмешательства;
- физиотерапия, мануальная терапия и лечебная физкультура;
- уход;
- экспертиза временной нетрудоспособности;
- лекарства, гипсы и полимерные бинты, которые есть в стационаре;
- имплантируемые металлоконструкции и другие медицинские изделия (сюда входят протезы, но при условии, что они понадобились из-за травмы, которая произошла в течение действия полиса);
- прерывание беременности по медицинским показаниям;
- пребывание в стационаре одного из родителей, если вы застраховали ребенка, которому меньше 4 лет.
Стоматология
- Консультация стоматолога-терапевта, стоматолога-хирурга;
- Местная анестезия: аппликационная, инфильтрационная, проводниковая;
- Лечение поверхностного, среднего и глубокого кариеса зубов с использованием светоотверждаемых пломбировочных материалов;
- Рентгенография;
- Лечение острого и хронического пульпита, хронического периодонтита в стадии обострения: механическая и медикаментозная обработка каналов и пломбирование каналов (с применением гуттаперчевых штифтов, термофилы);
- Хирургическая стоматология: удаление зубов по медицинским показаниям, вскрытие абсцесса, иссечение «капюшона», разреза при периоститах, периодонтитах;
- Зубосохраняющие операции;
- Консервативное лечение по поводу обострения заболеваний пародонта: удаление твёрдых зубных отложений, закрытый кюретаж и медикаментозная обработка пародонтальных карманов, наложение лечебной повязки.
Частые вопросы
Что влияет на стоимость полиса?
На цену страховки влияет:
- возраст;
- регион обслуживания;
- программа страхования.
Заплатив несколько тысяч рублей за полис, вы сможете получить страховое покрытие на сумму в несколько миллионов рублей:
- амбулаторно-поликлинические услуги — 2 000 000 ₽;
- экстренная и неотложная стационарная помощь — 3 000 000 ₽;
- услуги стоматологии — 1 000 000 ₽.
Цена полиса рассчитывается индивидуально после заполнения заявки.
Что необходимо для оформления полиса в кредит?
- на шаге оплаты полиса ДМС выбрать вариант «В кредит от Сбера»;
- когда откроется Сбербанк Онлайн, авторизоваться и подтвердить заявку на кредит;
- если кредит одобрен, оплата полиса происходит автоматически – он начинает действовать!
Какие условия для оплаты в кредит?
- действующая дебетовая карта СберБанка,
- гражданство РФ,
- СберБанк Онлайн,
- возраст от 21 до 70 лет.
Как досрочно погасить кредит при досрочном расторжении полиса?
Чтобы полностью досрочно погасить кредит, зайдите в СберБанк Онлайн → раздел «Кредиты» → выберите нужный кредит → «Погасить досрочно» → «Полное погашение».
Как можно сэкономить на полисе ДМС?
Вы можете компенсировать часть затрат на страховой полис при уплате налогов, ведь для ДМС предусмотрен частичный возврат НДФЛ. Право на налоговый вычет имеют физические лица и индивидуальные предприниматели с официальным доходом. Сумма возврата —13 % от стоимости полиса, но не более 15 600 рублей в год.
В каких ситуациях мне поможет ДМС?
В течение действия программы ДМС, вы можете поучить квалифицированную медицинскую помощь при травмах, заболеваниях, отравлениях или обострении хронического заболевания.
Есть ли ограничения диагнозам, с которыми можно обращаться по полису?
Не оплачиваются медицинские услуги, связанные с заболеваниями, состояниями и их осложнениями, указанными в полисе в разделе «Исключение». Образцы страховых документов представлены на сайте.
В каких городах я могу пользоваться ДМС?
Вы можете пользоваться ДМС только в том городе обслуживания, который вы выбрали при оформлении полиса. Например, если вы купили полис в Нижнем Новгороде, но приехали в Москву, то воспользоваться полисом в столице не получится.
В каких клиниках я могу получить услуги по ДМС?
Вы можете получить услуги в любой клинике из списка, расположенного в вашем личном кабинете.
Как оформить и как пользоваться?
Оформить полис легко, для этого нужно:
- Нажать «Рассчитать стоимость».
- Заполнить анкету.
- Получить полис — он придет на вашу электронную почту.
- Оплатить покупку банковской картой.
Если нужно обратиться в поликлинику или стоматологию:
- Зарегистрируйтесь на сайте sber.ingos.ru: понадобится только паспорт, электронная почта и мобильный телефон.
- Укажите данные вашей банковской карты, с которой планируете оплачивать франшизу (оставшиеся 20% стоимости медицинских услуг, не покрываемых страховой)
- Выберите клинику, в которую вы хотите обратиться.
- Позвоните в регистратуру и запишитесь на удобное время.
- После приема врача, в течение месяца с вашей карты спишется 20% расходов на медицинскую помощь — остальные 80% оплатит страховая.
Если вам нужна скорая или стационар, просто позвоните по телефону 8 800 3025 509, назовите номер полиса, фамилию, имя, отчество и дату рождения застрахованного, а потом опишите проблему. 100% услуги оплатит страховая.
Где можно вызывать врача для помощи на дому?
В Москве можно вызвать врача в пределах 30 км за МКАД, а также в районах Внуково, Восточный, Жулебино, Кожухово, Косино-Ухтомский, Куркино, Митино, Молжаниновский, Некрасовка, Ново-Переделкино, Новокосино, Северное Бутово, Северный, Солнцево, Южное Бутово.
В Санкт-Петербурге — в переделах административных районов и границ города, установленных законом «О территориальном устройстве Санкт-Петербурга» № 411-68 от 25.07.2005 г. (с учетом изменений, действующих на момент оказания услуги).
В остальных населенных пунктах — в пределах административных границ.
Когда начинает действовать период страхования по полису?
При оформлении полиса онлайн Клиент выбирает в разделе «условия страхования» дату начала действия полиса в предлагаемом календаре. При этом Клиент не может выбрать дату ранее, чем через 14 дней и позднее, чем через 30 дней от текущей даты.
Как вернуть деньги?
Это можно сделать в первые 14 дней после покупки страховки.
Почему страховая оплачивает только 80% стоимости медицинской услуги?
Так работает франшиза: вы соглашаетесь оплатить 20% услуги, поэтому страховая может включить в полис дорогостоящие услуги, при этом сам полис останется дешёвым и вам не придётся переплачивать за то, чем не будете пользоваться.
Размер франшизы одинаков для всех и известен заранее:
- поликлиника, стоматология и помощь на дому: страховая платит 80%, остальное — вы;
- скорая и стационар: страховая оплачивает 100% услуги.
Потерял полис, как восстановить?
Если полис страхования оформлен Онлайн (сайт страховой компании, Сбербанк Онлайн), его можно восстановить любым удобным для Вас способом:
- Зайти в Личный кабинет на сайте страховой компании и посмотреть/скачать полис.
- Зайти в Сбербанк Онлайн в раздел «Страхование» и посмотреть информацию по действующему Договору страхования.
- Написать на почтовый ящик 103@sberins.ru, предварительно заполнив заявление на внесение изменений, в соответствующей графе указать «дубликат полиса». Отправить обращение, приложив скан или фото подписанного заявления.
- Позвонить по номеру 88003022911, в режиме диалога оператор сможет сверить с Вами данные электронные адреса для отправки.
Требуется внести изменения или расторгнуть договор страхования?
При внесении изменений в договор страхования
Заполните заявление на внесение изменений и передайте в Страховую компанию удобным для Вас способом:
- письмом по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3;
Также заявление на внесение изменений может быть направлено на электронный почтовый ящик 103@sberins.ru в виде скан-копии при соблюдении следующих условий:
- заявление оформлено по шаблону Страховщика;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.
Страховщик с учетом исполнения приведенных выше требований, а также условий конкретного страхового продукта вправе самостоятельно принять решение о достаточности или недостаточности направленных страхователем документов, о чем Страховщик уведомляет заявителя путем направления информационного сообщения на адрес электронной почты, с которого было направлено заявление.
Направляя заявление описанным выше способом, заявитель подтверждает:
- что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление и приложенные к нему документы, имеет только заявитель;
- что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования может быть использован адрес электронной почты, с которого направлено заявление.
Действия по договору страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Страхователя о внесении изменений. Если потребуются дополнительные документы, то мы Вам обязательно об этом сообщим.
Для расторжения договора страхования
Заполните заявление на расторжение и передайте в Страховую компанию удобным для Вас способом:
- письмом по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3;
Также заявление на расторжение может быть направлено на электронный почтовый ящик 103@sberins.ru в виде скан-копии при соблюдении следующих условий:
- заявление оформлено по шаблону Страховщика;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.
Страховщик с учетом исполнения приведенных выше требований, а также условий конкретного страхового продукта вправе самостоятельно принять решение о достаточности или недостаточности направленных страхователем документов, о чем Страховщик уведомляет заявителя путем направления информационного сообщения на адрес электронной почты, с которого было направлено заявление.
Направляя заявление описанным выше способом, заявитель подтверждает:
- что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление и приложенные к нему документы, имеет только заявитель;
- что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования может быть использован адрес электронной почты, с которого направлено заявление.
Действия по договору страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расторжение от Страхователя. Если потребуются дополнительные документы, то мы Вам обязательно об этом сообщим.
Что делать, если произошел страховой случай?
Если возникли жалобы на состояние здоровья, обратитесь с паспортом и полисом добровольного страхования в любую клинику из списка включенных в вашу программу, они указаны в личном кабинете на сайте. Предварительно позвоните в регистратуру.
По телефону горячей линии 88003025509 вы можете узнать:
- В какой медицинский центр лучше обратиться?
- В какие дни и часы принимает специалист?
- Какие услуги покрывает полис?
- Какие услуги нужно оплатить самостоятельно?
- Можно задать любой другой вопрос, связанный с получением медицинских услуг.
Оформить страховку легко
В мобильном приложении СберБанк Онлайн
Отсканируйте QR-код, чтобы оформить полис в приложении. Убедитесь, что мобильное приложение обновлено до последней версии.
Оформите заявку в 2 клика в мобильном приложении.
На сайте СберСтрахование
Если не пользуетесь СберБанк Онлайн, оформите полис на сайте.
Что входит в полис
Объем медицинских услуг зависит от выбранного варианта программы:
Поликлиника и помощь на дому:
- консультации врачей-специалистов
- лабораторные исследования
- инструментальные методы исследования
- вызов врача на дом
Дополнительно:
- скорая медицинская помощь
- экстренный и неотложный стационар
- cтоматология
Полный перечень услуг
Покупая страховой полис добровольного медицинского страхования «Ваш ДМС», Страхователь заключает договор сострахования, состраховщиками по которому являются ООО СК «Сбербанк страхование» (Лицензия Банка России на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни, СЛ № 4331, выдана 12.10.2020 г. бессрочно) и СПАО «Ингосстрах» (Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования: СЛ №0928, выдана 23.09.2015, без ограничения срока действия). Подробнее с условиями страхования можно ознакомиться на официальном сайте.
ООО СК «Сбербанк страхование». Лицензии Банка России: СИ № 4331 выдана 12.10.2020 бессрочно, СЛ № 4331 выдана
12.10.2020 бессрочно, ПС № 4331 выдана 12.10.2020 бессрочно, ОС № 4331 – 05 выдана 12.10.2020 бессрочно, ОС №
4331 – 04 выдана 12.10.2020 бессрочно.